消費者委員會配合旅遊局勒令北京王府大飯店臨時封閉，今天(7月23日)在旅遊活動中心設置櫃台，截至下午七時共接獲3宗求助個案，涉及十多名的消費者。

受影響的消費者早前分別透過網站或旅行社購

買了該酒店的客房服務，個案中亦包括本澳居民購買了該酒店設施的會籍，消委會已因應消費者各種訴求作出跟進。消委會於昨天(7月22日)已向內地各省市，香港與台灣等地的消保單位通報本澳北京王府大飯店將於今天（7月23日）被臨時封閉，以及包括消委會等各部門為入住該酒店的旅客提供的應對支援的訊息。同時，消委會亦要求簽署了合作協議的消保組織或單位，以及中國全聯旅遊業商會，引用合作協議內的“消費糾紛處理機制”，為受影響消費者提供適當的協助，相關的要求已獲各地結盟單位給予正面的回應，並已儘快將澳門特別行政區政府旅遊局是次的決定及該酒店目前的營運狀況廣泛通報給當地旅遊業及消費者知悉。

據悉，仍有旅客預購了稍後一段時間的北京王府大飯店客房服務，消委會將持續密切關注受該酒店臨時封閉影響的各地消費者及本澳居民的情况，並致力協助他們維䕶合法權益。

消費者如有任何查詢，可致電該會熱線8988-9315。
日期:2016-07-23