O Conselho de Consumidores (CC) lança várias medidas para incentivar os sectores sociais a aderir ao “Projecto de Reconhecimento de Loja Certificada”, para favorecer a construção do ambiente de consumo confiável e de qualidade. Actualmente, já há mais de 1.600 estabelecimentos comerciais dos sectores de venda a retalho e de serviços que aderiram à equipa de Lojas Certificadas, com vista a prestar ao consumidor serviços confiáveis e de qualidade.

Aumento até mais de 1.600 Lojas Certificadas

A honestidade e o bom modo de exercício de actividades constituem a base para a construção do ambiente de consumo confiável e de qualidade, sendo assim, o “Projecto de Reconhecimento de Loja Certificada” (adiante designado por “Projecto”) promovido pelo CC pode assegurar o cumprimento das respectivas Regras pelas Lojas Certificadas através da apreciação de pedidos de adesão e fiscalização rigorosa, contribuindo assim para a criação de uma marca de Macau com honestidade e qualidade.

Com a retomada gradual das actividades económicas em Macau no ano 2023, o CC reforçou os seus trabalhos, nomeadamente a divulgação ampliada dentro e fora da RAEM, de modo a elevar a taxa de visualização e o nível de reconhecimento de Loja Certificada, uma série de medidas para incentivar a adesão de estabelecimentos comerciais de todos os sectores à equipa de Loja Certificada, tais como prestação de serviços in-loco, cooperação interdepartamental, organização de sessões de esclarecimento em cooperação com as associações comerciais e realização de acções de divulgação, o lançamento da nova página específica de Loja Certificada e mini-programa de WeChat “Loja Certificada de Macau para aprofundar o conhecimento de residentes e turistas sobre “Loja Certificada” e facilitar o seu acesso às respectivas informações em qualquer local e a qualquer hora, no sentido de atrair os consumidores a experimentar o consumo nas Lojas Certificadas.

Esta série de trabalhos eleva as vontades de estabelecimentos comerciais sobre a adesão ao “Projecto”, tendo verificado uma tendência crescente de estabelecimentos comerciais com a intenção de adesão. Até ao início de Abril do ano corrente (2024), o número de Lojas Certificadas já atinge mais de 1.600, abrangendo todos os sectores relacionados com a vida quotidiana, dos quais o sector de restauração apresenta a maior percentagem.

Reforço nas acções de formação para o desenvolvimento com qualidade mais elevada

No sentido de garantir a marca de Loja Certificada e elevar a respectiva qualidade de serviços, o CC realiza acções de formação e seminários para elevar a consciência das Lojas Certificadas sobre o cumprimento da lei e o nível profissional, assim como organiza a actividade “Melhor Loja Certificada” para lhes incentivar o auto-aperfeiçoamento, tendo surtido efeitos favoráveis às Lojas Certificadas para se desenvolver com qualidade mais elevada.

Os estabelecimentos comerciais reconhecem a eficácia do Projecto

As Lojas Certificadas que têm participado no “Projecto” ao longo dos anos reconhecem os serviços de divulgação, formação e instrução prestados pelo CC, considerando que isso ajuda a elevar a sua competitividade. Os estabelecimentos comerciais que acabaram de aderir ao Projecto, por seu turno, consideram que a afixação do símbolo de qualidade “Loja Certificada”, emitido e reconhecido pelo CC, pode aumentar a confiança do consumidor em relação aos seus estabelecimentos. Além disso, as instruções e as sugestões de melhoria fornecidas pelo CC podem ajudar os estabelecimentos comerciais a elevar a sua qualidade no exercício de actividades e nos serviços, melhorando o seu desempenho negocial e impulsionando o seu desenvolvimento.

O CC apontou que as acções de formação deste ano (2024) já foram lançadas gradualmente, e espera aproveitar as acções de formação profissional e os seminários, realizados em cooperação com os serviços públicos, para elevar a qualidade geral da equipa de Lojas Certificadas, assim como criar uma imagem de Macau enquanto cidade honesta e conveniente ao turismo.

Para mais informações, podem os estabelecimentos comerciais com interesses pela adesão ao “Projecto” ligar para o número de telefone 8988 7333.