澳門特別行政區政府消費者委員會-最新公佈 http://www.consumer.gov.mo/News/Public.aspx?lang=zh This is the syndication feed for wwww.consumer.gov.mo. 近七十支中學隊伍參加“尋・常”計劃 消委會舉辦說明會輔導編寫研習報告 </br><P> 本澳各間中學近七十支隊伍參加消費者委員會舉辦的“尋・常”消費考察獎勵計劃(2017/2018學年)。消委會日前為參加了該計劃的師生舉辦多場說明會,介紹“尋・常”計劃的目的與意義,以及編寫專題研習報告的要求與格式。</P><P> 消委會連續第三個學年舉辦“尋・常”計劃,本學年接近七十支隊伍、三百多名師生參加該計劃遞交報告的計劃書,數量比上一個學年增加數十隊,反映該計劃為培養青少年正確消費價值觀,關心社會事務,經過實踐已受到學校的認同與關注,積極推動學生參加。</P><P> 消委會為使同學能夠進一步掌握“尋・常”計劃的核心價值、目的與意義,以及消費文化的定義、編寫專題研習報告的要求與格式,日前舉辦多場說明會作出介紹,為計劃書提供修繕意見,並與同學分享過去兩學年表現優秀的報告,參加的隊伍在說明會後會有兩個多時間完成報告,得獎報告的同學將獲安排參加研習營,由專業人士指導同學結合創意、當前的消費文化與潮流、同學的感受,將報告改寫成不同類型的劇本,再由同學親身演繹拍成短片,有關的短片會成為消委會消費者教育的主要教材。</P><P> 消委會表示,收到的計劃書題目多元,既能反映目前青少年的消費行為的趨勢,以及消費價值觀,消委會可藉此更瞭解中學生的消費心態,以同理心發展校園消費者教育的工作。</P><P> “尋・常”計劃是一項以專題研習報告方式進行的校園消費者教育活動,同學就現時社會上各種消費現象,採取不同的調查方式,包括問卷、觀察與體驗等考察有關消費現象的形成、消費者的心態以至處境,提出同學的感想或看法,同學在整會過程會經過探索與反思,可培養青少年的消費公民意識,並能提高同學編寫專題研習報告的能力。</P><P> “尋・常”計劃過去兩個學年的獲獎報告短片,已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo)供市民及各界瀏覽。</P><P> </P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1483&lang=zh 消費者委員會 Fri, 17 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查餅食手信業產品標價情況 第290期《澳門消費》刊載報告詳情 <center>消委會調查餅食手信業產品標價情況</center><center>第290期《澳門消費》刊載報告詳情</center><P> 新出版第290期《澳門消費》刊登消費者委員會調查餅食手信業產品的標價情況,以及抽查麵包與蛋糕的衛生狀況兩份報告,消費者可登入消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P> 貨品的價格是消費決定的重要參考資料之一,為保障消費者的資訊權,消委會抽查本澳近百間手信店,瞭解該行業出售的餅食手信產品有沒有標價?標示方式是否足夠清晰,包括是否有標示售價的貨幣?商號是否接受外幣付款?以及是否有標明與澳門元的兌換率?</P><P> 這次調查到的商號包括65間是“誠信店”、5間是“加盟商號”,其餘29間是經營該類行業的商號,調查整體結果以“誠信店”及“加盟商號”表現較佳,全部“誠信店”及“加盟商號”都有為產品標價,售價與兌換率的標示方式能夠達到調查界定的清晰度的達標率亦較高其他商號高。</P><P>籲業界要有標價意識</P><P> 餅食手信業是本澳主要的經濟產業之一,行業的營運模式如體現到商號能夠保障消費者的權益,將有助提升本澳旅遊城市的形象,消委會藉公佈調查報告以達到提高業界為貨品標價的意識,讓消費者得到更周全的保障。</P><P> 這次餅食手信業產品標價情況的調查報告,以及消委會向業界提出的改善建議,已詳細刊登在新一期《澳門消費》。</P><P>麵包與蛋糕的抽查結果符合衛生標準</P><P> 消委會與民政總署食安中心合作抽查30個麵包與蛋糕的樣本,檢測結果全部樣本檢測不到含致病性細菌,部份樣本的熱量及糖含量偏高,該份抽查報告已載於第290期《澳門消費》,消費者可參考有關的報告及消費建議,培養健康的飲食習慣。</P><P> 新一期《澳門消費》報導了消委會近期推廣“誠信店”優質標誌計劃、小學生消費維權教育講座等工作,市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第290期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會服務熱線:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1482&lang=zh 消費者委員會 Thu, 16 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月15日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街13間超市繼續進行11月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1481&lang=zh 消費者委員會 Wed, 15 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月14日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行11月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1478&lang=zh 消費者委員會 Tue, 14 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月14日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將11月8日至11月14日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1479&lang=zh 消費者委員會 Tue, 14 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行11月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月13日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行11月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1477&lang=zh 消費者委員會 Mon, 13 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會確保“誠信店”整體質素 展開下一年度第一階段巡查工作 </br><P>消費者委員會持續加強巡查工作以確保“加盟商號”、“誠信店”的質素,為配合年度評核工作,2018年度第一階段的巡查工作現已展開。消委會指出,巡查工作有助全面檢視“加盟商號”、“誠信店”的表現實況,及時向商號提供改善建議,以達到整體提升“誠信店”優質標誌計劃內所有商號的服務水平,使消費者獲得更周全的保障與更優質的服務。</P><P>逾一千四百間商號接受巡查</P><P>消委會的“誠信店”優質標誌計劃以實地巡查手段作為該計劃其中的主要評核方式,巡查準則包括要求商號必需清楚標示服務或商品的價格、員工要誠懇有禮服務消費者、商號已為質量問題的貨品制訂一套解決機制等共55項指標,另外,對已制訂行業守則的商號更需履行接近30項專業項目的要求,消委會表示,加強持續巡查工作有助提高商號自我審視是否達標的意識,故巡查工作可達到監督“加盟商號”、“誠信店”表現的其中有效手段,為此,消委會通過對每間商號一年平均不少於兩次的實地巡查,以保證“加盟商號”、“誠信店”的表現能夠達到計劃的要求,從而落實對消費者的保障,讓消費者獲得更好的服務。</P>為配合“誠信店”優質標誌計劃年度評核工作,下一年度第一階段的巡查工作現已展開,消委會工作小組人員會根據巡查準則,實地到逾一千四百間“加盟商號”、“誠信店”進行巡查後作出評分,有關的評分尚須經過消委會核定實況後以確保巡查的準確性,此舉,將有助消委會更全面評估“加盟商號”、“誠信店”整體表現,並可針對商號個別情況提供適當的改善建議,達到支援商號自我提升服務水平的目的,從而加強對消費者的保障與服務。。</P><P>巡查人員經專門培訓。</P><P>工作小組的巡查人員均經過專門的培訓,以科學的原則、客觀的態度對“加盟商號”、“誠信店”進行評分,巡查期間工作人員會配戴工作證到各間商號進行巡查,商號如有疑問可致電消委會服務熱線:8988-7333。</P><P>商號通過評核始獲“誠信店”標誌<P>“誠信店”評核機制包括實地巡查,專業人士以神秘顧客身份進行消費體驗,以及個案處理記錄等方式對商號作出評分,商號通過評核將獲發“誠信店”年度標誌,而“誠信店”優質標誌計劃經過17年的實踐與發展,該標誌已成為消費者消費信心的保證,同時,亦是特區政府向旅客推廣在澳消費的信心品牌。</P><P>消費者及商號可登入消委會網站(www.consumer.gov.mo)瀏覽“誠信店”優質標誌計劃的巡查準則以及其他評核內容。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1476&lang=zh 消費者委員會 Fri, 10 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月9日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基13間超市的物價,繼續進行11月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1475&lang=zh 消費者委員會 Thu, 09 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月8日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行11月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1474&lang=zh 消費者委員會 Wed, 08 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月7日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行11月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1472&lang=zh 消費者委員會 Tue, 07 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月7日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將11月1日至11月7日收集到以上新鮮食品的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1473&lang=zh 消費者委員會 Tue, 07 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月6日進行了冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於消委會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1471&lang=zh 消費者委員會 Mon, 06 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月1日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1470&lang=zh 消費者委員會 Wed, 01 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月31日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將10月25日至10月31日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1469&lang=zh 消費者委員會 Tue, 31 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月25日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行10月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1468&lang=zh 消費者委員會 Wed, 25 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月24日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將10月18日至10月24日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1466&lang=zh 消費者委員會 Tue, 24 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續10月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月24日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行10月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1467&lang=zh 消費者委員會 Tue, 24 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續10月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 10月23日在路氹區調查了12間超級市場,進行10月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1465&lang=zh 消費者委員會 Mon, 23 Oct 2017 00:00:00 GMT 「你•賞超市貨品」活動至三十一日結束 消費者把握機會提出建議及可參加抽獎 </br><P> 消費者參加消費者委員會舉辦的「你•賞超市貨品」活動就可以提出你對「超市物價普查」工作的建議,消費者只需登入「超市物價情報站」手機應用程就可以參加該活動抽獎機會。</P><P>    現凡年滿十五歲持澳門居民身份證人士在十月三十一日或之前使用「超市物價情報站」手機應用程式進入「你•賞超市貨品」活動頁面填上你最想現時「超市物價普查」工作增加調查什麼貨品的種類與款式,以及個人資料就可參加抽獎,消委會將於獲最多選擇的首三類「你最想增加的超市貨品種類」的參加投選者中抽出各個獎項的得獎者。活動設頭、二及三獎,分別獲八百、五百及三百澳門元的現金券,特別獎70個名額,各獲「誠信店」特別版電子貨幣儲值卡乙張(內含100澳門元)。</P><P> 「你•賞超市貨品」活動舉辦目的主要是收集消費者對「超市物價普查」工作的具體建議,作為進一步完善有關調查工作的質量,以進一步提高「超市物價普查」報告的實用性及有效性,活動推出以來反應踴躍,已有約六百人次參加該活動,積極向消委會提出建議。消委會期望透過這次活動加強與消費者的互動,以回應消費者對「超市物價普查」工作的意見及需求。</P><P> 下載「超市物價情報站」APP參加抽獎</P><P>「你•賞超市貨品」活動參加方法簡單,消費者只需使用「超市物價情報站」手機應用程式就可以進入活動頁面提出意見及獲得獎機會,如仍未下載該手機應用程式可掃瞄以下「超市物價情報站」手機應用程式的二維碼 (QR Code)參加該活動。</P><P>消費者下載「超市物價情報站」手機應用程式後,可利用該手機應用程式比較全澳104間超市的16類、共370款的貨品價格,作出精明的消費選擇。</P><P>關於參加「你•賞超市貨品」活動辦法請進入「超市物價情報站」手機應用程式查閱相關詳情。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P></br></br></br></br></br><P> 「超市物價情報站」手機應用程式二維碼 (QR Code)</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1463&lang=zh 消費者委員會 Fri, 20 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月20日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行10月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1464&lang=zh 消費者委員會 Fri, 20 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行10月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月18日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行10月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1462&lang=zh 消費者委員會 Wed, 18 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月17日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將10月11日至10月17日收集到以上新鮮食品的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1459&lang=zh 消費者委員會 Tue, 17 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月17日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行10月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1461&lang=zh 消費者委員會 Tue, 17 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月16日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行10月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1454&lang=zh 消費者委員會 Mon, 16 Oct 2017 00:00:00 GMT 第289期《澳門消費》已出版 刊載消委會調查理髮店收費及服務 </br><P> 消費者有沒有到理髮店修剪頭髮時,因頭髮長度被理髮店認為過長被額外增加收費?另外,若消費者有指定髮型師提供服務的要求,理髮店會有不同的收費?消費者委員會調查的百多間理髮店中就有個別理髮店有以上的做法,同時,相關的理髮店對有關收費的標準或收費方式一般只以口頭知會消費者,消委會認為,清晰標示服務收費是保障消費者合理權益的基本條件,提醒理髮店要明碼實價,商號的各項服務收費都應該事先讓消費者知悉,同時,消費者如對理髮店收費有疑問,亦應在使用服務前作出查詢,清楚收費標準後才接受服務。</P><P> 大部份受訪理髮店標價清晰</P><P> 消委會調查全澳各區超過一百間理髮店的收費及服務內容,尤其關注理髮店是否能夠清楚標示服務收費。調查結果顯示大部份理髮店標價清晰易見,但調查中亦有個別理髮店的標價情況有待改善。消委會從這次調查歸納了各類情況後,提醒消費者在使用理髮店服務時須預先清楚收費等問題,有關消委會對理髮店的建議及消費者的消費提示,可參閱消委會最新出版的第289期《澳門消費》。</P><P> “你•賞超市貨品”活動至本月底</P><P> 消委會舉辦“你•賞超市貨品”活動藉以吸納消費者對“超市物價普查”工作的建議,該活動的參加方法及途徑已刊登最新一期《澳門消費》,消費者可直接利用手機掃瞄《澳門消費》內的“超市物價情報站”二維碼(QR Code)就可以參加該活動,提出意見及獲得抽獎機會,該活動至本月三十一日結束。</P><P> 新一期《澳門消費》刊登了消委會新一屆全體委員會成員的名單,以及消委會全委會召開首次會議議程,《澳門消費》繼續刊登介紹“認識節水器具和用水效益標籤”系列之4,該系列的資料可以幫到消費者慳水的方法及常識,從而達到環保及節省生活開支。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第289期,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1455&lang=zh 消費者委員會 Mon, 16 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會八號風球懸掛期間接8宗個案 </br><center>消委會八號風球懸掛期間接8宗個案</center></br></br><P>消費者委員會在本澳昨(15)日懸掛八號風球期間共接獲8宗查詢及投訴個案,其中6宗個案因颱風關係致來往港澳客運航班停航,而有關的演唱會在本澳如期舉行,導致購買了演場會門票的旅客無法從香港來澳觀看,消費者認為其權益受損向消委會尋求協助,其餘有2宗個案分別是旅客未能來澳入住預訂酒店房間,以及飛機航班安排問題,消委會已跟進有關的個案。</P><P>消委會為保障消費者的權益,在颱風期間密切關注市面是否有商號抬價,或食肆沒有按價目表收費等問題,目前未有接獲相關的投訴。</P><P>消委會表示,消費者如發現或懷疑有任何不良營商手法,或認為消費權益受損,可致電消委會熱線電話:8988 9315的二十四小時電話錄音服務,工作人員在緊接之辦公日立即跟進有關的投訴或查詢,消費者亦可利用消委會網頁(www.consumer.gov.mo)線上投訴服務或微信帳號內的維權申訴功能提出查詢或投訴。</P><P>消委會早前設立的62980886“WhatsApp報料熱線”,利用社交平台邀請消費者共同監察消費市場,透過消費者提供的資料,已有食肆因違規被民署提起檢控程序,達到及時遏止消費侵權行為。消委會歡迎消費者以文字、照片、語音等方式提供資料,消委會收到消費者的報料後,會儘快瞭解實況,如屬懷疑違法違規行為即轉相關權限部門調查,以保障消費者權益。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1458&lang=zh 消費者委員會 Mon, 16 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會啟動機制防颱風期間抬價行為 </br><center>消委會啟動機制防颱風期間抬價行為</center><P>消費者委員會消息:本澳正懸掛八號風球,消委會已啟動監察機制,消費者如在颱風期間發現有商號抬價,或食肆沒有按價目表收費,可利用消委會的62980886“WhatsApp報料熱線”,以文字、照片、語音等方式提供資料,消委會收到消費者的報料後,會儘快瞭解實況,如屬懷疑違法違規行為即轉相關權限部門調查,以保障消費者權益。</P><P>消費者亦可利用消委會熱線電話: 8988 9315的二十四小時電話錄音服務,工作人員在緊接之辦公日立即跟進有關的投訴或查詢。</P><P>消委會提醒商號必需清楚標示商品及服務的價格,同時,呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格,影響消費者的權益。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1456&lang=zh 消費者委員會 Sun, 15 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月11日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格。有關的調查資料已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1452&lang=zh 消費者委員會 Wed, 11 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月10日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將10月4日至10月10日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1451&lang=zh 消費者委員會 Tue, 10 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會黃金周宣傳誠信店維權措施 派發指南印有A級誠信店QR Code </br><P>消費者委員會針對內地十‧一黃金周長假期會有大量旅客來澳旅遊消費,特別派員到各出入境口岸、各區旅遊熱點向旅客派發《A級誠信店旅客指南(2017)》,讓旅客認識“誠信店”優質標誌計劃,以及獲取更多關於“誠信店”商號的資料。</P><P>“誠信店”優質標誌計劃內的商號受消委會的監管,並預先承諾向消費者提供誠信優質的服務,消委會通過該計劃作為保障消費者權益的其中措施。消委會在十‧一黃金周長假期期間派員到各出入境口岸、大三巴、議事亭前地等旅遊熱點向旅客宣傳“誠信店”,以及派發《A級誠信店旅客指南(2017)》,旅客對《指南》內的資料甚表興趣,認同《指南》有助旅客在澳消費時有更多、更好的選擇。</P><P>該《指南》內刊載了超過100間獲得2017年特優(A)至優異(A-)評級的“誠信店”商號名單及其二維碼(QR Code),消費者只需利用手機掃瞄該間A級“誠信店”印在《指南》內的二維碼,就可以掌握到該間A級“誠信店”經營的業務、聯絡方式以及所處位置等資料,消委會指出,對未必熟悉本澳消費市場的旅客來說,消委會主動向旅客介紹“誠信店”優質標誌計劃及派發該《指南》,方便旅客獲取“誠信店”資訊外,亦可增加旅客在澳消費的選擇與信心,為此,消委會會配合本澳及鄰近地區的假期繼續進行相關的宣傳工作。</P><P>消費者亦可在消委會網頁(www.consumer.gov.mo)內瀏覽到《A級誠信店旅客指南 (2017)》,作為消費前的參考資料。</P><P>多天假期電話熱線共接45宗個案</P><P>消委會在國慶及中秋假期設立的投訴及諮詢電話熱線服務一共接到45宗個案,本地居民及旅客分別各佔約一半的比例,主要是查詢節假日餐飲服務的收費,以及購買手機等商品要注意的事宜,消委會工作人員就消費者的各類查詢即時回覆及提供建議。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P></br><P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1450&lang=zh 消費者委員會 Fri, 06 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉及蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月4日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,最新的“新鮮豬肉專項物價”報告已上載到消委會的網站 (www.consumer.gov.mo)、“澳門超市物價情報站”iPhone及Android手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱。</P><P> 同時,消費者亦可於消委會網頁內查閱到過去一周(9月27日至10月3日)本澳街市及超市新鮮豬肉及蔬菜的價格。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1448&lang=zh 消費者委員會 Wed, 04 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會“尋・常”消費考察獎勵計劃 接受各級中學生報名至本月二十三日 </br><P> 消費者委員會連續第三學年舉辦“尋・常”消費考察獎勵計劃(以下簡稱“尋・常”計劃),該計劃鼓勵中學生身體力行觀察社會各種消費現象,探討當中現象對個人及社會的影響與意義,藉以建立中學生正確與良好的消費價值觀,有關心社會事務的公民責任感。“尋・常”計劃(2017/2018學年)現已開始接受報名,該計劃的參加細則、報名表及考察計劃書已上載消委會網頁(www.consumer.gov.mo)。</P><P> 經實踐見成效</P><P> “尋・常”計劃以中學生為對象,採專題研習報告方式推動中學生走入社會,發掘社會上不同消費現象擬定研究方向及題目,經過調研與探討提出同學對研究議題的觀點與建議,該計劃經過兩個學年的實踐,參加的學校與同學均認同“尋・常”計劃可加強青少年的消費公民意識,“尋・常”計劃的審評亦指出計劃能夠擴大中學生學習的範圍,並給予中學生編制專題研習的能力,為此,“尋・常”計劃已成為消委會校園消費者教育的重點工作項目。</P><P> “尋・常”計劃(2017/2018學年)現已開始接受報名,有興趣參加計劃的同學須在10月23日或之前交齊報名表及考察計劃書,消委會稍後會按需要為每一支參加計劃的隊伍提供個別輔導,協助同學如何開展考察計劃書的各個內容,包括向同學建議採用哪種調查的方法,以及提供同學需要的適當支援等。</P><P> “尋・常”計劃(2017/2018學年)分初中及高中兩組,以隊際形式進行,每支參加隊伍必需有老師參與及輔助,該計劃設有優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及最佳指導老師獎。</P><P> 獲獎報告成校園消費者教育教材</P><P> 獲獎報告的同學有機會安排參加研習營,由專業人士指導同學結合創意、當前的消費文化潮流,以及同學的反思後,將報告改寫成不同類型的劇本,由同學親身演繹拍成短片,有關的短片屬於消委會消費者教育的重要教材,並會提供本澳各間中學參考使用。</P><P>消委會已將“尋・常”計劃(2016/2017學年)獲獎報告的短片上載到消委會網頁,歡迎各界瀏覽。</P><P>有興趣參加 “尋・常”計劃(2017/2018學年)的同學可親臨消委會辦事處(高士德大馬路24號A地下)索取參加表格及相關資料,亦可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)瞭解參加該計劃的要求等規定,消委會歡迎各中學師生踴躍參加“尋・常”計劃。</P><P> 查詢可致電:8988 7316/8988 7352。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1449&lang=zh 消費者委員會 Wed, 04 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會辦「你˙賞超市貨品」抽獎活動 收集消費者最想知道的超市貨品售價 </br><P> 消費者委員會舉辦「你˙賞超市貨品」活動,收集消費者最想知道的超市貨品價格,作為優化「超市物價普查」工作的參考資料。該活動由10月1日至31日,消費者使用「超市物價情報站」手機應用程式就可以進入活動的遊戲頁面提出建議,獲得抽獎的機會。</P><P> 消費者意見成增加超市普查的調查貨品</P><P> 為提升「超市物價普查」工作的質量,讓收集到的資料更具實用價值,消委會定期諮詢業界意見、透過瞭解超市各類貨品的銷售量趨勢調整超市普查工作調查的內容及數量。為準確及進一步掌握用家,即消費者的意見,消委會舉辦「你˙賞超市貨品」活動,活動以問答遊戲方式,邀請消費者按個人消費習慣或喜好等原因,提出「超市物價普查」應增加哪些調查的貨品種類與款式,消費者的建議經統計及分析將成為超市普查新增的調查項目。</P><P> 活動設現金獎品</P><P> 凡年滿十五歲持澳門居民身份證人士,在10月1日至31日期間使用「超市物價情報站」手機應用程式進入「你˙賞超市貨品」活動頁面回答問題、填上你最想超市普查增加調查的貨品種類與款式,以及個人資料就可參加抽獎,消委會將於獲最多選擇的首三款「你最想增加的超市貨品種類」的參加投選者中抽出各個獎項的得獎者。活動設頭、二及三獎,各獲八百元、五百元及三百元的現金券,特別獎70個名額,各獲「誠信店」特別版電子貨幣儲值卡乙張(內含MOP100)。</P><P> 下載「超市物價情報站」APP參加抽獎</P><P> 消委會邀請居民參加「你˙賞超市貨品」活動提出你最想增加的超市貨品,如仍未下載「超市物價情報站」手機應用程式可下載該手機應用程式的二維碼參加該活動獲抽獎的機會。</P><P>關於參加「你˙賞超市貨品」活動辦法請進入「超市物價情報站」手機應用程式查閱相關詳情。</P><P>目前消委會的「超市物價普查」工作調查全澳104間超市的16類、共370款的貨品價格供消費者參考與比較。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988 9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1447&lang=zh 消費者委員會 Sat, 30 Sep 2017 00:00:00 GMT 多個部門為國慶中秋假期消費維權工作 舉行工作會議交換訊息與情報 </br>十·一國慶及中秋節假期期間,除了市民在節假日會增加消費之外,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、民政總署、衛生局及郵電局等政府部門舉行工作會議,就十·一國慶及中秋節假期對本澳市民及來澳旅客之消費權益保護工作,互相交換消費維權情報及訂定維權措施。</br><P>消委會鼓勵消費者在旅遊消費時,可以透過與商號的良好溝通,增加對產品和服務的了解,同時好好保留單據及合同,維護自身的消費權益。當萬一出現消費爭議或權益受損的情況,也可以向消委會或相關政府執法部門提出申訴,以便各政府部門作出相應處理,並向消費者提供適當的協助。</P></br><P>消委會亦特別派員在九月三十日至十月三日國慶節前後假期,以及十月五日中秋節翌日共五天公眾假期(上午九時至下午六時),接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:89889315),在有需要之情況下給予協助。同時,消委會繼續提供WHATSAPP報料熱線(62980886),接受消費者的報料。</P></br><P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1445&lang=zh 消費者委員會 Fri, 29 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會海關十・一前到各區聯合巡查 加強商號守法意識保障消費者權益 </br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1446&lang=zh 消費者委員會 Fri, 29 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會出版二零一六年工作年報 電子版本已上載網頁供公眾查閱 </br><P>消費者委員會出版的《澳門特別行政區政府消費者委員會工作年報 - 二零一六年》總結上一年度的工作,該份工作年報的電子版本已上載消委會網頁供公眾查閱。</P><P>《澳門特別行政區政府消費者委員會工作年報 - 二零一六年》介紹了消委會的職能、架構與發展,總結過去一年執行各項工作的情況,包括消委會在二零一六年共處理六千四百多宗各類個案的概況及提供消費提示。</P><P>工作年報介紹消委會二零一六年調查約五十萬個超市貨品與燃料價格數據被使用的情況,消費爭議仲裁中心的接案數字,並摘錄全年公佈的食品與產品抽查、以及各種行業的服務收費與條款的調查共二十六份報告的主要內容。</P><P>消委會在二零一六年進行了多元的消費者教育工作,分別面向消費者與企業,其中更重點加強對各級學生的教育,儘早為青少年建立正確的消費觀與責任感;透過講座或培訓加強企業知法守法意識,從而匯聚社會各方力量構建公平、合理與誠信的消費環境,工作年報綜合了消委會全年消費者教育的工作內容及對未來的願景。</P><P>消委會去年進一步加強與內地及葡萄語系國家消保組織的合作,具體的跨域合作成果在消委會工作年報作出了回顧與展望。</P><P> 消委會出版的《澳門特別行政區政府消費者委員會工作年報 - 二零一六年》電子版本已上載消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供市民及各界閱覽。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P><P> </P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1443&lang=zh 消費者委員會 Thu, 28 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會旅遊局民署關注節假日食肆收費問題 提醒業界調價增收費用須依法通報明碼實價 </br><P>由於本澳部份餐飲食肆在法定節假日期間會調整價格或收取特別的服務費,消委會、旅遊局與民政總署提醒餐飲業務必遵守第16/96/M號法令的規定,在調整各類收費前必需向發牌部門作出通報,同時,要清晰標示食品及服務的價格讓消費者知悉,保障消費者的訊息權。</P><P>消委會等各部門每逢節假日期間,特別關注餐飲食肆會否因收費等問題引致消費爭議,為預防消費者權益受損,相關部門在節假日期間會加強宣傳及巡查工作,並通過各種途徑提醒餐飲業若有調整各類收費,須依法事先通知發牌部門,調整後的價格必需在餐牌或場所內當眼處明碼實價標示出來,以保障消費者的合理權益。</P><P>呼籲餐飲業主動說明收費內容</P><P>“十•一國慶”即將來臨,今年內地的假期長達超過一周,預計屆時會有大量內地居民來澳旅遊消費,由於本澳飲食服務是旅客的消費熱項,旅客可能不熟悉本澳餐飲業的運作,為此,消委會呼籲食肆應預先與主動向消費者說明是否設有最低消費、茶芥小食的計價方式,自攜的食/飲品是否要收費,以及節假日會否收取特別服務費等收費內容,保障與尊重消費者的資訊權,以免因雙方誤會或食肆的疏忽,而影響到本澳餐飲業的形象。</P><P>結賬金額與餐牌價格不符可投訴</P><P>消委會提醒消費者如在節假日期間光顧餐飲食肆,可主動查詢收費等問題,清楚價格後才落單消費,結賬前亦要核實各項收費、保留單據,如發現收費與餐牌價格不符,或有任何疑問可消委會、旅遊局與民政總署作出投訴。</P><P>消委會查詢及投訴電話:8988 9315,辦公時間內有專人接聽,非辦公時間提供24小時電話錄音服務,工作人員將在緊接之辦公日立即跟進市民的投訴或查詢。</P><P>旅遊局與民政總署的服務熱線:28333 000與2833 7676。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1444&lang=zh 消費者委員會 Thu, 28 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月26日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將9月20日至9月26日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1441&lang=zh 消費者委員會 Tue, 26 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續9月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月26日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行9月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1440&lang=zh 消費者委員會 Tue, 26 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月25日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行9月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1439&lang=zh 消費者委員會 Mon, 25 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查月餅售價 載網頁供消費者參考 </br><P>中秋佳節即將來臨,消費者習慣會選購月餅這種應節食品自用或餽贈親友。為增加市場價格訊息透明度,消委會進行了月餅價格的調查工作,並已將有關的資料上載到消委會網頁(www.consumer.gov.mo)方便消費者作為選購月餅時的參考資料。</P><P>消委會的“月餅價格專項調查”報告包括了各區餅店、酒樓食肆、手信店與超市出售的23個品牌的傳統廣式、潮式及冰皮等不同口味共十多款月餅的零售價格,同時,消委會並對在不同零售點調查到的同一品牌的同一款月餅計算其價差,以方便消費者比較。</P><P>消委會提醒消費者購買月餅等食品應光顧領有合法經營牌照的商號,購買時要檢查月餅包裝是否完好,仔細閱讀及檢查包裝上的標籤及有效食用期限,購買後要保留單據,須按標籤內的指示方法正確貯存及食用月餅,月餅如出現發黴或異味等異常狀況切記不要食用,倘有疑問可向消委會查詢。</P><P>消委會查詢電話:八九八八 九三一五。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1438&lang=zh 消費者委員會 Fri, 22 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月19日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行9月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1435&lang=zh 消費者委員會 Tue, 19 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月19日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將9月13日至9月19日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1436&lang=zh 消費者委員會 Tue, 19 Sep 2017 00:00:00 GMT 經濟財政司司長作出批示 委任消委會全體委員會成員 </br><P>消費者委員會新一屆全體委員會於九月十八日舉行首次會議,會議選出何佩芬擔任主席,會上討論消委會近期至明年度的重點工作。</P><P>根據特區政府公報第35期第二組內刊登的第73/2017號經濟財政司司長批示,委任何佩芬、李居仁、區天興、黃慶添、鄺子豐、關勳杰及譚凱琪,以及續任石崇榮、李惠萍、甄李睿恆及謝家銘擔任消委會全體委員會成員,任期由二零一七年八月二十五日起為期兩年。</P><P>消委會新一屆全體委員會已於九月十八日舉行首次會議,會上一致推舉何佩芬為消委會全體委員會主席,當天會議主要議程包括由消委會執委會報告近期工作,尤其颱風“天鴿”襲澳後,消委會進行的市面巡查、物價調查、跟進消費者投訴個案等工作,以及消委會明年度的重點工作,全體委員會就有關議程進行討論及提出建議。</P><P>根據第4/95/M號法律及第1/98/M號法律,消委會全體委員會的權限主要是:對制訂維護消費者一般政策方針提出建議;通過消委會年度活動計劃、專有預算、活動報告及管理賬目;並監管執行委員會執行全體委員會決議的情況。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1437&lang=zh 消費者委員會 Tue, 19 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行9月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月18日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行9月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1434&lang=zh 消費者委員會 Mon, 18 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月15日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行9月份第3次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1432&lang=zh 消費者委員會 Fri, 15 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會與中國消費者協會加強合作 向內地居民發來澳旅遊“消費錦囊” </br><P>消費者委員會持續透過各種途徑向來澳旅客介紹本澳零售服務業的交易模式及消費文化,藉此加強旅客在澳消費的信心,預防交易雙方發生不必要的消費爭議,讓旅客在澳獲得更稱心滿意的服務。</P><P>因應內地長假期,預計會有大量旅客來澳消費購物,為提高內地居民來澳旅遊消費的信心,消委會與中國消費者協會合作,聯合向內地各省、市居民發出來澳旅遊“消費錦囊”。該錦囊分四個系列,內容包括:針對旅客較常購買的商品,如黃金飾首、鐘錶、手機等電子產品,以及光顧餐飲食肆提供消費須知,介紹“誠信店”優質標誌計劃、消費爭議仲裁中心的服務,以及消委會與內地消協/委員會合作,為轉介彼此居民的消費投訴個案設綠色通道等維權措施。</P><P>中消協將在其官方網頁、微信帳號刊登消委會的“消費錦囊”,以及將該錦囊轉發至內地各省、市消協/委員會,以收廣泛宣傳效果。消委會相信,兩會合作將更方便內地居民,尤其較偏遠省、市的居民接觸到本澳消委會的維權訊息,讓內地居民來澳旅遊購物時,對本澳消費市場的交易模式及消費文化有更進一步的認識,做好精明消費的準備,旅客一旦在本澳有需要協助時亦有更好消費保障,有關的合作將於九月中旬後驟步開展。</P><P>消委會未來將繼續擴大來澳旅遊“消費錦囊”發放的對象,以加強保障各地旅客的消費權益。</P><P>中國消費者協會是經國務院批准成立,對商品和服務進行社會監督,保護消費者合法權益的全國性社會組織,帶領全國各級消協/委員會推動及執行保護消費者的工作。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1433&lang=zh 消費者委員會 Fri, 15 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月14日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價繼續進行9月份第二次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1431&lang=zh 消費者委員會 Thu, 14 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月13日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行9月份第1次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1430&lang=zh 消費者委員會 Wed, 13 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月12日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將9月6日至9月12日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1429&lang=zh 消費者委員會 Tue, 12 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會“8•23”後巡查商號近一千五百間次 WhatsApp熱線繼續運作供市民隨時報料 </br><P>早前颱風“天鴿”吹襲本澳後,消委會為及時穩定市場物價,維護消費者的合理權益,即時實施多項措施,包括加強巡查各類商號,並推出62980886“WhatsApp報料熱線”供市民提供資料,以監察及預防可能有商號趁機抬價或囤積民生貨品,半個月以來完成巡查1,491間次場所,接獲市民80宗的報料,目前,受颱風影響的商號已陸續恢復營業,各類貨品供應正常、價格穩定。</P><P>貨品價格及供應保持穩定</P><P>由8月24日起,消委會巡查過的絕大部份超市、士多、食肆及藥房未發現有不良的營商手法,當中更見不少良心商號以優惠價格出售貨品及服務給消費者,另外,在消委會近日恆常進行的超市物價及專項價格調查工作中,亦反映各類民生食、用貨品的價格維持穩定,早前曾出現缺貨的瓶裝水或麵食等貨品供應量穩定。</P><P>市民舉報兩食肆已被檢控</P><P>消委會於8月25日推出的62980886“WhatsApp報料熱線”,經消委會直接處理的個案有20宗,有18宗已轉相關權限部門跟進及調查,其餘42宗不具資料跟進及不涉及消費爭議的問題。</P><P>消委會表示,有賴市民協助報料,目前已有兩間食肆因違規被民署提起檢控程序,其他雖未涉及違法違規的行為,消委會及相關部門在有需要時會對商號作出勸諭要求改善,以保障市民健康及安全。</P><P>市民的報料主要包括:在8月23日颱風“天鴿”襲澳後有食肆、商號抬價;洗車、拖車及維修汽車收費過高;食品安全等問題。</P><P>歡迎市民繼續報料</P><P>經各方努力,本澳零售服務業等各方面已陸續回復正常運作,“WhatsApp報料熱線”接獲市民的報料亦由初期每日的十數宗回落至數宗,消委會為預防可能仍有零星侵權個案影響到市民的消費權益及安全,該熱線目前繼續運作供市民隨時報料,消委會收到市民提供的資料後會儘快瞭解及跟進,歡迎市民利用該報線報料舉報。</P><P>消委會再次呼籲全澳商戶必需重視消費者的權益及安全,誠信經營,不要從事違法違規行為,否則將依法受到處分並會影響商譽,得不償失。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1428&lang=zh 消費者委員會 Fri, 08 Sep 2017 00:00:00 GMT 第288期《澳門消費》載雪糕及冰甜點檢測報告 </br><P> 新出版的第288期《澳門消費》刊載消費者委員會與民政總署食品安全中心聯合抽查市面的雪糕及冰甜點,30款樣本全部通過微生物的檢測標準。雪糕及冰甜點屬於高熱量及高糖份的食品,消委會建議消費者應適量進食。</P><P> 30款樣本沒有檢出致病性細菌</P><P> 消委會與民署食安中心抽查包括冰條、杯裝雪糕及甜筒等30款的冰甜點,檢測這類食品的衛生情況,根據檢測結果顯示,全部樣本沒有檢出金黃葡萄球菌、李斯特菌及沙門氏菌三種致病性細菌,全部通過檢測的衛生標準。</P><P> 雪糕及冰甜點屬於高熱量及高糖份的食品,世界衛生組織建議以成年人每日吸收2,000千卡能量的建議攝入量應少於25克的上限,約等於5粒的方糖,這次的檢測報告檢出約有一半樣本的糖份超過每100克含20克至最高約28克的含量,報告亦反映個別樣本的糖份含量偏高,建議消費者應比較食品標籤內的營養成份及含量作出選擇,適量進食。</P><P> 消委會提醒消費者注意雪糕及冰甜點在運送及存貯過程中如因溫度控制不好,處理欠佳等原因而影響到食品的品質,甚至滋生細菌,故消費者食用前要檢查食品的包裝是否完整無缺、有沒有融化等跡象才好進食。</P><P> 這次抽查雪糕及冰甜點的詳細檢測結果已載於第288期《澳門消費》。</P><P> “消費提示”有安全食用月餅須知</P><P>  臨近中秋節,新一期《澳門消費》的“消費提示”提醒消費者選購及安全食用月餅的須知。</P><P>  這一期《澳門消費》介紹消委會的“澳門燃料價格情報站”如何幫到消費者節省日常生活的燃料開出,而走訪“誠信店”系列就介紹“十月初五餅家”這家獲得2016年度A級“誠信店”的“以人為本、安全為先、品質為基、持續發展”經營方針。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第288期,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1426&lang=zh 消費者委員會 Thu, 07 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月6日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1424&lang=zh 消費者委員會 Wed, 06 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月5日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將8月30日至9月5日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1423&lang=zh 消費者委員會 Tue, 05 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月5日進行了冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於消委會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1422&lang=zh 消費者委員會 Tue, 05 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會“天鴿”後巡查超過1200間次商號 “WhatsApp報料熱線”繼續開通接市民報料 </br><P>“天鴿”颱風過後,澳門市面商號逐漸恢復正常營業,消費者委員會自上月24日開始巡查市面多間超市、士多、食肆及藥房,截至9月1日,消委會已完成巡查超過1,200間次場所。廵查過程發現大部份糧食、民生貨品的價格穩定,瓶裝水及消毒用品,如口罩等個別貨品供應已普遍回復正常。</P><P>為避免有商號因颱風關係大幅調整價格,損害消費者的合理權益,消委會於上月24日起派員巡查本澳多間位於不同地區的超市、食肆等場所,以暸解各類商品的供應情況及價格。經多日巡查發現,曾經一度出現供應緊張的瓶裝水及消毒用品,各區供應現已大致恢復穩定。消委會將繼續在各區執行巡查工作,若發現任何損害消費者權益的現象,將適時向廣大市民公佈。</P><P>另外,消委會於8月25日起開通62980886“Whatsapp報料熱線”,市民可就任何消費投訴或異常情況,包括商號肆意抬高商品及服務售價、囤積民生必需品、衛生用品等問題,向消委會作出舉報。該報料熱線自開通以來,共接獲69宗案件,其中本會處理17宗案件、17宗案件需通報其他專責部門,當中涉及的爭議包括食肆價格、食品安全、籌集捐款等,另外35宗未具資料處理和不涉及消費爭議。</P><P>消委會收到市民報料後會從速跟進商號是否有違法違規行為,以維持市面商品及服務供應及價格的穩定,消委會呼籲商號要與本澳市民共渡時艱,不要因一時的利益而罔顧市民福祉,影響商譽。該62980886“Whatsapp報料熱線”將繼續開放供市民提供資訊,歡迎市民透過文字及照片等作出舉報,以便消委會收集更多資料,遏止及預防商號的侵權行為。</P><P>消委會查詢熱線:89889315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1421&lang=zh 消費者委員會 Fri, 01 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續9月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 9月27日在路氹區調查了12間超級市場進行9月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1442&lang=zh 消費者委員會 Wed, 30 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月29日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行8月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1419&lang=zh 消費者委員會 Tue, 29 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月29日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將8月23日至8月29日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1420&lang=zh 消費者委員會 Tue, 29 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續8月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月28日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行8月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1417&lang=zh 消費者委員會 Mon, 28 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會鼓勵市民利用62980886“WhatsApp報料熱線” </br><P>消費者委員會設立的62980886“WhatsApp報料熱線”已收到熱心市民數十宗的報料,消委會收到報料後會分析當中是否有違法違規行為及作出跟進,消委會鼓勵市民利用這熱線報料,共同維護本澳市場的良好秩序。</P><P>消委會在颱風過後加強巡查工作,以維持物價的穩定,並配合報料熱線的情報,對可能涉及違法規違的商號向相關權限部門作出轉介,其中有兩間食肆已被民署提起檢控程序,消委會感謝市民提供資料。</P><P>呼籲裝修及汽車維修行業自律</P><P>隨着市面各類商品的價格及供應穩定後,消委會從熱線資料中又發現到因受早前颱風吹襲,市民的家居設施,例如窗戶受到破壞,以及車輛被浸等需要維修及處理,當中出現了“坐地起價”的情況,消委會呼籲裝修工程、維修車輛以及拖車行業的商號要自律,不應在此時大家合力復原本澳各方面的現況下趁機加價,消委會相信本澳絕大部份的商號都是誠信經營,對個別商號的不良營商行為,消委會作出呼籲叫停!並提醒消費者在使用有關服務時,必需要求商號先報價,判斷合理與否才落實交易。</P><P>“報料熱線”發揮社會監督作用</P><P>消委會鼓勵市民透過文字、照片在62980886“WhatsApp報料熱線”提供資料,共同揭示市場上的不良營商行為,消委會會追蹤市民的報料,儘快瞭解實況,如懷疑屬違法違規行為即轉相關權限部門調查,以保障市民的消費權益。</P><P>市民亦可利用消委會熱線電話: 8988 9315,辦公時間內有專人接聽, 非辦公時間提供24小時電話錄音服務,工作人員在緊接之辦公日立即跟進市民的投訴或查詢。</P><P>連日不斷巡查監察市場物價 </P><P>消委會連日巡查超市、士多、藥房及食肆已接近700次,巡查工作將持續及加強,消委會再次呼籲商號誠信經營,共度時艱。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1418&lang=zh 消費者委員會 Mon, 28 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會三日巡查超過500間商號 商品價格供應穩定籲誠信經營 </br><P>“天鴿”颱風過後,消費者委員會自24日至26日三天以來,共巡查了包括超市、士多、食肆及藥房等超過500個場所,廵查過程中得知大部份糧食、民生貨品的價格及供應維持穩定,瓶裝水丶消毒用品,如口罩等個別貨品供應雖曾出現緊張情況。但據經濟局提供的資料已有供應商在今(26)日將36萬瓶瓶裝水運抵本澳,故消費者可不需擔心瓶裝水缺貨問題。</P><P>消委會表示,近日從網絡及消費者的投訴個案收集到關於商品被抬價或食肆加價等資料,經消委會進一步瞭解後已將有關個案轉相關權限部門,其中有兩間被投訴的食肆已被民署提起檢控程序。</P><P>消委會為方便市民投訴或提供資料,已於25日開通62980886 “WhatsApp報料熱線”,市民可以利用這條熱線將消費投訴或疑商號抬價等透過文字,照片等隨時報料,消委會收到市民報料後將從速分析商號是否有違法違規行為及作出跟進,以維持市場上商品及服務供應及價格的穩定。消費者亦可繼續利用消委會投訴電話熱線: 8988-9315進行投訴及查詢。 </P><P>消委會在近日巡查過程中,發現不少中小微企不僅沒有在風災後將商品加價,而且還提供優惠,甚至半價給消費者,消委會對這些商號表示敬意及感謝,同時,除持續作出相關巡查工作外,更呼籲全澳商號要誠信經營,以廣大市民的福祉為依歸,共度時艱,讓本澳儘快回復正常。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1416&lang=zh 消費者委員會 Sat, 26 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會設“Whatsapp報料熱線” 追蹤市場不良營商行為 </br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1415&lang=zh 消費者委員會 Fri, 25 Aug 2017 00:00:00 GMT 經濟財政範疇部門及機構今日接待公眾服務信息概覽 <div align="center">來源 : 經濟財政司司長辦公室</div> <p align="justify">&nbsp;</p> <p >因應颱風&ldquo;天鴿&rdquo;對澳門造成的影響,經濟財政司轄下部門及機構部門今天(8月24日)向公眾提供服務情況如下:</p> <p>1. 公眾服務不受影響的部門</p> <p>經濟局、財政局、統計暨普查局、博彩監察協調局、中葡論壇常設秘書處輔助辦公室、消費者委員會、金融管理局、金融情報辦公室、生產力暨科技轉移中心和澳門工業園區發展有限公司。</p> <p >2. 有限度提供公眾服務的部門</p> <p>勞工事務局今日(24日)僅能向市民提供有限度服務,所有對外服務點照常接待市民(包括先進廣場辦事處、龍成大廈九樓辦事處及太平工業大廈職業培訓中心),但由於伺服器受損,故所有資訊服務未能正常提供,包括勞工局網頁;另外,所有職安卡課程及考試,以及所有職業培訓課程及考証安排取消。上述被取消的課程及活動,勞工局會隨即另作安排,及會再另行通知受影響人士,敬請留意。如對勞工局服務有任何疑問,可致電2856 4109查詢。</p> <p>貿易投資促進局辦公地方部分服務受到影響。除了投資居留的服務地點會維持在世界貿易中心一樓外,其他事務煩請移步澳門宋玉生廣場263號中土大廈19樓澳門商務促進中心辦理。如今(24)日已預約辦理投資居留事務人士,可致電貿促局臨時熱線以作另行安排。貿促局將於今天提供有限度的對外服務。如有任何查詢,可致電臨時熱線:+853-6210 6655(一般查詢)或+853-6210 6699(有關投資居留的服務)。</p> <p >因為網絡連線發生故障,今天的電子報關服務受到影響,如有查詢,請致電澳門電貿股份有限公司:2822 8188。</p> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1414&lang=zh 消費者委員會 Thu, 24 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會查詢及投訴電話系統恢復服務 </br></br><P>消費者委員會的查詢及投訴電話系統已恢復正常運作。</P><P>消費者如有需要可透過以下途徑聯絡消委會:查詢及投訴電話服務熱線:8988 9315、網址:www.consumer.gov.mo,或親臨消委會辦事處地址:高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4字樓、黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區。</P><P>消委會工作人員會儘快處理消費者的查詢及投訴。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1412&lang=zh 消費者委員會 Thu, 24 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會關注颱風後物價對消費者的影響 巡查瞭解並公開呼籲商號維持物價穩定 </br></br><P>消費者委員會呼籲全澳商號要以廣大市民的福祉為依歸,不能因為這次颱風“天鴿”帶來的影響而肆意抬高商品及服務的售價,尤其民生必需品,以免影響本澳居民生活,以及本澳旅遊城市的形象。</P><P>為避免居民受到市場價格可能出現的波動的影響,保障消費者的合理權益,消委會今早派出人員巡查各超市、食肆等場所,瞭解各類商品及服務的價格是否有異常,或不合理地被大幅抬高,並即時向商號瞭解價格變動的原因,以及各類商品的供應現況,同時,特區政府相關部門已與澳門中華總商會及本澳糧油食品及餐飲業的商會聯絡,進一步掌握目前食品供應及價格等狀況,並呼籲各商會須督促其會員務必維持商品及服務供需及價格的穩定,以以免影響本澳居民生活,以及本澳旅遊城市的形象。</P><P>消委會會密切關注目前以至近期商品及服務的價格及趨勢,尤其民生必需品,以便向相關權限部門作出適時的通報外,保障廣大消費者的權益。</P><P>消委會提醒消費者如發現有商號有違規行為,包括,食肆隨意變動價格,的士司機濫收車資等,可向消委會作出投訴,消委會接到消費者的投訴後將儘快跟進或轉相關部門調查處理。</P><P>消委會查詢及投訴電話服務熱線:8988 9315,或使用消委會網上投訴服務,消委會網址:www.consumer.gov.mo。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1413&lang=zh 消費者委員會 Thu, 24 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續8月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月22日在路氹區調查了12間超級市場,繼續8月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1407&lang=zh 消費者委員會 Tue, 22 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月22日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將8月16日至8月22日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1408&lang=zh 消費者委員會 Tue, 22 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行8月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月21日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行8月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1406&lang=zh 消費者委員會 Mon, 21 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會邀個資辦為誠信店辦講解會  諭須守法謹慎處理消費者個人資料 </br><P>消費者委員會邀請個人資料保護辦公室舉辦《個人資料保護法》講解會,向“誠信店”商號介紹該法規定,以提高商號保護消費者個人資料安全的意識。</P><P>個資辦代表在講解會上說明個人資料的定義,收集消費者個人資料的商號就是《個人資料保護法》中所指的負責實體。由於消費交易過程中,商號很多時需要收集、處理及保存消費者的個人資料,個資辦表示,商號在每個環節上都必需遵守《個人資料保護法》的規定,謹慎處理及使用消費者的個人資料,以保護消費者的私隱,否則根據《個人資料保護法》的規定,最高可被罰款二十萬澳門元,如屬故意洩露或不正當使用他人個人資料,根據其他相關法例更可能要負上刑責。</P><P>商號收集個人資料時的主要責任</P><P>個資辦提醒商號收集消費者個人資料時負主要有五個的責任:收集的目的要正確、合理與明確;制定收集個人資料的政策,包括資料當事人查閱或更改個人資料的權利及條件;遵守適度收集與使用的原則,不應過量收集個人資料;安全保密,即嚴守保密原則,在處理過程中保障消費者的資料私隱;以及依法申報。</P><P>個資辦指出,商號要得到消費者同意才可以收集及使用其個人資料,不應收集與業務無關的個人資料,與此同時,未經消費者同意,商號亦不可以更改原來收集的目的和用途,更不可以將消費者的個人資料轉交其他商號使用,包括同一機構下的其他附屬公司商號,除了商號有保密的責任外,員工亦是有職業保密的責任。個資辦建議商號要妥善做好保護消費者個人資料的工作,商號應制定收集個人資料的政策或聲明、處理機制以及設立保安措施,個資辦強調,只要商號能夠提高保護個人資料的意識,相信可防止消費者的個人資料被外洩。</P><P>商號注意電子化過程的保安工作</P><P>由於現時資訊電子化,個資辦再三提醒商號如以電子化處理或傳輸消費者的個人資料,須特別注意過程及系統的保安措施,預防及降低個人資料外洩的風險。 </P>參加這次講解會的“誠信店”商號主要有地產中介、美容服務、旅行社及僱傭中心等經常接觸到消費者個人資料的行業,商戶就自各業務範疇涉及會收到與處理個人資料的情況提問,與會商戶表示參加了講解會,可增加法律知識,以及認識與提高保護消費者個人資料的責任與意識,認同消委會舉辦有關培訓可提高商號的守法能力,以及提升待客之道質素。</br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1405&lang=zh 消費者委員會 Fri, 18 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月17日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行8月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1404&lang=zh 消費者委員會 Thu, 17 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月16日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價,繼續進行8月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1402&lang=zh 消費者委員會 Wed, 16 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會網頁內公佈“存憑有理"得獎名單 </br><P> 消費者委員會在網頁內公佈“存憑有理 - 2017"抽獎活動的得獎名單,接近3,600人次參加了該活動,得獎者可於9月15日前辦理領獎手續。</P><P> 為培養居民消費後“取發票 留發票”的習慣,消委會連續第四年舉辦“存憑有理"抽獎活動,參加該活動的人次持續增加,今年錄得的3,585人次比上一年增加六成,反映該活動持續舉辦已發揮其廣泛推廣作用,讓更多居民認識消費後向商號索取發票、保留發票是消費者的權利;是消費者自我保護的其中重要舉措。消委會表示,會繼續舉辦“存憑有理"或同類活動,深化消費維權的教育工作。</P>消委會執委會成員日前主持抽獎,經電腦隨機抽出各獎項的得獎者,得獎名單已上載消委會網頁外,得獎者亦可在收到確認得獎電話短訊後,於9月15日或之前帶同澳門居民身份證正本及得獎發票正本親身到消委會辦理領獎手續(若需要代領,代領者須同時出示得獎者澳門居民身份證正本、領獎授權書正本及代領者之澳門居民身份證正本)。<P>“存憑有理 - 2017"抽獎活動的得獎名單已上載於消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供參加者瀏覽。</P><P>消委會查詢電話8988 9315。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1401&lang=zh 消費者委員會 Wed, 16 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月15日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將8月9日至8月15日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1403&lang=zh 消費者委員會 Wed, 16 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月15日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行8月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1400&lang=zh 消費者委員會 Tue, 15 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月9日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格。有關的調查資料已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會官方微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1397&lang=zh 消費者委員會 Wed, 09 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定調查街市及超市的新鮮豬肉與蔬菜價格。</P><P>消委會已將8月2日至8月8日期間收集到的新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo)供消費者參考及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1396&lang=zh 消費者委員會 Tue, 08 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查補習社新學年報名手續 如未有提供招生章程易生消費爭議 </br><P> 消費者委員會調查私立補充教學輔助中心(下稱補習社)新學年報讀及留位的手續,調查發現約三份之一受訪的補習社沒有提供招生章程供消費者,能夠讓消費者事前更清楚知悉雙方的權利和責任。消委會建議補習社應制定相關的運作規章,避免雙方因口頭交易發生消費爭議。</P><P> 根據資料,本澳補習社具備牌照的已接近300間,反映消費者對該類服務有一定的需求,為瞭解補習社在新學年的報讀及留位的手續,消委會進行問卷調查瞭解情況,讓家長為子女選擇補習社時有所依據。</P><P> 建議補習社制定詳細章程</P><P> 調查發現受訪大部份補習社都有向消費者提供招生章程,但仍有約三成數量的補習社沒有這種做法,只以口頭方式回答消費者查詢報名手續、收費標準等問題。消委會指出,招生章程能夠事先確定消費雙方的權利和責任,亦是發生爭拗時其中解決爭議的重要憑證,尤其這次的調查就發現,不同的補習社在退款、新學期為補習生保留名額都有不同的規定和做法,消委會建議補習社應加強資訊的透明度,制定包括服務範圍及時間、收費及退款的方式及標準,以至是否有強制參加暑假期間舉辦的補習班,才會為報讀新學期的學生預留名額等的詳細章程,給予消費者更好的保障。</P><P>  關於補習社新學年報讀及留位手續的問卷調查報告已刊登於第287期的《澳門消費》。</P><P> 瓶裝飲用水抽查報告全部樣本合格</P><P> 消委會與民政總署食品安全中心進行年度恆常合作,抽查30款瓶裝飲用水的品質,全部樣本符合檢測標準的要求,詳細資料載於新一期《澳門消費》。</P><P> 報導消委會推廣“誠信店”工作</P><P>消委會早前推行了多項與“誠信店”優質標誌計劃有關的工作,包括參加在福建泉州舉行的“活力澳門推廣週”向當地居民宣傳“誠信店”標誌,以及於六月實行“誠信店”的“旅遊服務行業(外遊團)”行業守則,有關活動及該守則全文第287期《澳門消費》有詳細報導。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第287期,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1395&lang=zh 消費者委員會 Thu, 03 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月1日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將7月26日至8月1日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1394&lang=zh 消費者委員會 Tue, 01 Aug 2017 00:00:00 GMT 澳遼簽署兩地消費維權合作協議 個案轉介交換訊息進行緊密合作 </br><P>澳門消費者委員會與遼寧省消費者協會簽署《遼澳兩地消費維權合作協議》,目前,消委會已與內地44個省市消協/委員會簽署合作協議,消委會將繼續加強與內地消保組織的跨區合作,擴展本澳與內地所有消保組織的合作網絡,配合雙方在發展旅遊產業的進程中,給予消費者更妥善與及時的服務。</P><P>《遼澳兩地消費維權合作協議》保障本澳與遼寧省消費者在異地消費過程中,一旦發生消費爭議,消費者可向兩地任一消協/委員會提出投訴或尋求協助,兩地消協/委員會受理投訴個案後會在15個工作日內將相關個案的資料發送對方儘快處理,並將處理結果儘快回覆對方,或諮詢對方的意見,以上投訴個案轉介程序尤如為澳遼兩地消費者設立了綠色通道,為兩地消費者提供便捷與效率的服務。</P><P>澳遼消協/委員會合作範圍並包括:兩地維權訊息的交換,人員培訓,以及宣傳推廣工作。</P><P>澳在遼寧省推廣“誠信店”計劃</P><P>消委會表示,2016年遼寧省約有三十萬人次居民來澳,發生爭議的消費投訴個案數量只有個位數字,主要涉及投訴金飾與手錶等商品的品質,期望透過簽署合作協議,從加強維權訊息互換為兩地消費者做好預先保障的措施,以進一步提升保護消費者合理權益的工作,為此,澳遼消協/委員會具體合作計劃中已落實消委會通過網站與微信號等電子平台為遼寧省消費者提供“誠信店”商號名單,以及來澳旅遊消費的“消費提示”,增加當地居民來澳的消費信心。 </P><P>《遼澳兩地消費維權合作協議》簽署協議儀式在消委會全體委員會主席黃國勝、委員甄李睿恆,以及遼寧省各級領導見證下,由消委會執委會主席黃翰寧與遼寧省消協秘書長唐少博代表兩會於7月25日在遼寧省簽署。澳遼兩地這次的合作受到遼寧省以至內地各傳媒的廣泛報導,並重點介紹本澳“誠信店”優質標誌計劃這項消費維權措施,有助加強“誠信店”計劃在內地的宣傳效果。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1393&lang=zh 消費者委員會 Fri, 28 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續7月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月25日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行7月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1391&lang=zh 消費者委員會 Tue, 25 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月25日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將7月19日至7月25日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1392&lang=zh 消費者委員會 Tue, 25 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月24日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行7月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1390&lang=zh 消費者委員會 Mon, 24 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會“尋・常”計劃獲獎師生往港 參觀消費文化考察報告獎頒獎及匯報 </br><P>消費者委員會執委會主席黃翰寧與“尋・常”消費考察獎勵計劃(2016/2017學年)獲獎一眾師生日前往香港,參觀香港消委會舉行的“第十八屆消費文化考察報告獎”頒獎典禮暨得獎作品匯報及分享。</P><P>消委會為“尋・常”計劃獲獎隊伍安排研習營進行多元的培訓,以充實同學的學習經驗,日前,該計劃獲獎師生參觀了香港消委會的“第十八屆消費文化考察報告獎”頒獎典禮暨得獎作品匯報及分享,同學除可閱讀到報告獎的得獎作品外,並可現場觀賞當地得獎同學如何在舞台上演繹他們的作品,以及他們在完成報告後的反思與感受。</P><P>本澳與香港消委會舉辦的“尋・常”計劃與“消費文化考察報告獎”均以中學生為對象而舉辦的校園消費者教育活動,目的在推動中學生主動關心社會的消費文化與現象,透過觀察、體會與反思建立中學生正確的消費價值觀,培養關懷社會事務的公民意識。香港消委會以專題研習報告形式舉辦該報告獎已累積豐富的經驗,部份內容已成為當地中學通識教育的內容,消委會認為當中的實踐與經驗值得參考與運用到本澳,安排參觀該頒獎典禮與得獎作品匯報,可增加本澳學生交流的機會,並成為“尋・常”計劃研習營其中重要內容。</P><P>“尋・常”計劃(2017/2018學年)將於9月份新學年進行推廣及報名工作,消委會期望各學校繼續支持該計劃,推動中學生踴躍參觀。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1387&lang=zh 消費者委員會 Fri, 21 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈手機零售業行業守則 誠信店必需恪守保障消費者權益 </br><P>消費者委員會因應手機零售業市場的發展與變化,經研究及諮詢後重新公佈“手機零售業行業守則”。消委會表示,經營手機零售的“誠信店”必需嚴格遵守“行業守則”內的各項規定,否則將可能不獲發年度“誠信店”優質標誌,而修訂後的“手機零售業行業守則”主要達到讓消費者更清楚地知悉手機貨源、退換條件,以及消費者享有售後服務的權利,以保障消費者合理權益。</P><P>新公佈“行業守則”增商品資訊透明度</P><P>因近年手機市場內一些品牌調整其售後服務政策,為保證“手機零售業行業守則”的可操作性,以達到更妥善保障消費者的合理權益,消委會早前展開修繕“手機零售業行業守則”工作。</P><P>新公佈的“行業守則”提高手機零售業市場資訊的透明度,讓消費者可以作出合適的選擇,包括要求經營手機零售的“誠信店”就手機品牌的退換與保修規定等必需預先與更清晰地讓消費者知悉,尤其退換條件,以及保修範圍等,同時,“誠信店”要將有關品牌設在本澳的維修站等相關資訊標示在商號當眼處及單據內,而“誠信店”更必需將手機屬於“澳門行貨”或“香港行貨”以及售後服務等與商品有關的資訊羅列在單據內。</P><P>“誠信店”遵守“行業守則”提供優質服務</P><P> 修訂後的“手機零售業行業守則”仍然保障在“誠信店”購買的手機如出現材料或工藝上的瑕疵時,除品牌商有另行明文規定外,“誠信店”會為消費者提供七天內更換同款同型號的商品,非涉及人為使手機發生的故障或損毀,仍可獲一年免費保養的時間,同時,維修時間不會多於45個工作天,如手機需要寄往本澳以外地區修理,由過去的運費全免,明確至次數不限,以體現“誠信店”能夠為消費者提供質優服務的特點。</P><P>“誠信店”不遵守規定不會獲發優質標誌</P><P>消委會呼籲經營手機零售的“誠信店”恪守“行業守則”內的各項規定,維護“誠信店”優質標誌計劃以客為尊的精神,消委會強調,“誠信店”如不遵守評核準則或“行業守則”規定,尤其必需以澳門元標示價格等關鍵題,將被評級為不合格,不被獲發年度“誠信店”優質標誌。</P><P>消委會表示,“行業守則”除要求“誠信店”為消費者提供優質的商品與服務外,亦能夠提高相關行業運作的透明度,預先釐清交易雙方的權利與責任,可有效減少交易雙方的誤會與爭議,消委會歡迎“誠信店”計劃以外的商號使用各“行業守則”,讓消費者獲得更全面的保障。</P><P>消委會已製印“手機零售業行業守則”的中、葡、英版本單張,擺放在消委會接待處供公眾免費索取,單張的電子版亦已上載到消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供各界瀏覽。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1389&lang=zh 消費者委員會 Fri, 21 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月20日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行7月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1386&lang=zh 消費者委員會 Thu, 20 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂及路氹區繼續7月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月18日及19日先後在大堂區及路氹區繼續7月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1385&lang=zh 消費者委員會 Wed, 19 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會上半年處理兩千四百多宗個案 電訊服務佔首位多涉及收費爭議投訴 </br><P>消費者委員會2017年上半年處理各類個案總數量共有2,451宗,包括761宗的投訴個案,查詢及建議個案分別有1,677宗及13宗。 </P><P>首五位投訴個案共計三百宗</P><P>首五位最多投訴個案數量的項目依次是電訊服務(76宗)、通訊器材(63宗)、公共交通(59宗)、珠寶首飾(54宗)及電器用品(48宗),以上個案數量約佔上半年投訴個案總數的四成。</P><P>電訊服務中約四成是關於月費計劃與漫遊數據等收費的爭議個案,服務質素的投訴個案就有三成半,佔了該個項目投訴個案的七成半數量。</P><P>通訊器材主要集中在手機質素與售後服務的問題,這類投訴個案共有40宗。</P><P>公共交通方面接近六成是投訴的士司機濫收車資與服務質素,而珠寶首飾投訴個案中,就消費者購買非足金成色首飾時引致的格價爭議有增加的情況。</P><P>購買非足金首飾注意黃金含量與實際價值</P><P>消委會指出,根據本澳相關法例,足金金飾的黃金含量純度不得少於千分之990,商號在售賣低於以上黃金含量純度的首飾時,例如“18K金”或更低的黃金含量純度的首飾時,通常不會以當天飾金牌價計算金飾的售價,而是以一個“定價”的形式出售,為此,消委會建議消費者選購非足金黃金首飾時要考慮其黃金含量的純度與其實際價值,而商號必須按照第1/2003號法律《黃金商品化法律》規定如實標示黃金首飾的黃金含量純度及須標註在單據內,同時,應標示及說明是否有接受回收非足金首飾的做法。</P><P>上半年沒有接獲居民在內地置業的投訴個案</P><P>至於與房地產有關投訴個案,2017年上半年比2016年同期減接近九成,這與消委會加強與內地,尤其毗鄰省市消保單位的合作,減少了本澳居民因不諳內地相關法律或實況在內地購買商品房而引致的爭議。</P><P>49宗涉及預繳式消費與網購性質的投訴個案 </P><P>各類投訴個案中涉及預繳式消費與網購的個案分別有29宗與20宗,主要關於美容療程的服務質素與網上訂購機票等問題引致的爭議個案。</P><P>消委會稍後將公佈2017年上半年整體個案數字詳情於消委會出版的《澳門消費》供市民查閱,請留意消委會有關的出版消息。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1383&lang=zh 消費者委員會 Tue, 18 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月18日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將7月12日至7月18日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1384&lang=zh 消費者委員會 Tue, 18 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月14日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行7月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1382&lang=zh 消費者委員會 Fri, 14 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月13日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價,繼續進行7月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1380&lang=zh 消費者委員會 Thu, 13 Jul 2017 00:00:00 GMT 消費維權巡迴展走入社區 消委會歡迎各界預約展出 </br><P>消費者委員會在全澳各社區舉辦不同專題的消費維權巡迴展,藉此提高居民與商戶認識維護消費者權益的重要性及相關法例,消委會歡迎各機構、團體聯絡安排相關展覽。</P><P>為提高居民自我保護的能力,商戶知法守法的意識,消委會近年以巡迴展形式推廣本澳保護消費者權益的相關法例,介紹消委會與消費爭議仲裁中心的服務,以及宣傳“誠信店”優質標誌計劃,不同的專題巡迴展已先後在各公共圖書館、公共部門、社團、大專院校、中小學,以及公園等戶外公共設施展出了數十場,展出期間吸引居民參觀。</P><P>消委會期望通過巡迴展將本澳保護消費者權益的相關法例帶入社區,讓消費維權意識成為居民生活的一部份,其中巡迴展的“辨真假之法律篇”專題展覽,既提高消費者辨識商品真偽的意識與能力,消費者權益得到保障外,並能加強商戶知法守法的意識,有利本澳消費市場有序發展,鞏固本澳良好與優質的消費環境,增加居民與旅客的消費信心。 </P><P>消委會歡迎各社團、學校及商會等團體聯絡安排巡迴展,預約電話號碼:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1381&lang=zh 消費者委員會 Thu, 13 Jul 2017 16:30:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月12日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行7月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1379&lang=zh 消費者委員會 Wed, 12 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月11日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將7月5日至7月11日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1378&lang=zh 消費者委員會 Tue, 11 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月10日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1377&lang=zh 消費者委員會 Mon, 10 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會向“尋・常”計劃獲獎師生頒獎 展望計劃可普及成為校園消費者教育 </br><P>消費者委員會早前舉行“尋・常”消費考察獎勵計劃(2016/2017學年)頒獎儀式,消委會執委會主席黃翰寧在儀式上感謝學校的支持該計劃,期望有更多的學校參加新學年的“尋・常”計劃,讓各級中學生透過體驗與考察探究社會各種消費現象,從而加強中學生關心社會事務,提升公民意識。</P><P>“尋・常”計劃頒獎儀式6月25日在消委會舉行,消委會執委會主席黃翰寧分別向獲得該計劃優異獎、最佳創意獎、最佳選題獎的高中及初中組隊伍,以及兩組別的最佳指導老師頒發獎項,並向評審致贈紀念品以示感謝。</P><P>“尋・常”計劃自2015學年以試驗形式舉辦,該計劃是通過專報研習方式進行的一種校園消費者教育,該計劃鼓勵中學生走進社區,通過觀察、反思、討論與分析,對社會各種消費現象提出觀點,透過“尋・常”計劃導師的引導,從中建立中學生正確與健康的消費觀,有助加強中學生關心社會事務的公民意識,消委會將繼續舉辦這項活動,期望該計劃能夠成為中學生消費者教育的重要內容。</P><P>評審認同計劃有雙重效益</P><P>“尋・常”計劃評審一致認為參加本學年“尋・常”計劃的報告,無論選題及調查方法都比上一學年有進步,該計劃既可向中學生進行消費者教育,亦可提升中學生的學習能力,認同該計劃的對同學有雙重的效益。</P><P>報告改編成短片作為消教教材</P><P>“尋・常”計劃其中一個特色是安排各獲獎隊伍同學參加研習營,由專業人士指導同學將報告改編後拍成短片,並由同學在短片中現身說法,道出其研習過程中的感受及其他的發現,有關的短片已成為消委會進行校園消費者教育的其中教材。</P><P>早前,獲獎同學一連多天進行綵排及拍錄,同學表示參加研習營拍片是他們參加“尋・常”計劃意想不到的收穫,成為他們學習生活的一段“不尋常”記憶。</P></br></br><P>九月公佈新一學年“尋・常”計劃詳情</P><P> “尋・常”計劃(2017/2018學年)的參加詳情將於九月份公佈,消委會已計劃屆時透過一系列的說明會、講座及宣傳工作,讓學校對“尋・常”計劃有更多的認識,支持及推動學生參加該計劃。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1376&lang=zh 消費者委員會 Thu, 06 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月5日進行了冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於消委會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1375&lang=zh 消費者委員會 Thu, 06 Jul 2017 00:00:00 GMT 新一期《澳門消費》刊低酒精飲品抽查報告 特寫報導五市消保單位聯席會議成果 </br><P> 消費者委員會抽查啤酒與調酒類飲品這類低酒精飲品的酒精、熱量及糖份含量,檢測結果顯示,調酒類飲品的熱量及糖份一般比啤酒高。消委會指出,酒精有損人體健康,提醒消費者應適量或謹慎飲用各類酒精類飲品。</P><P> 注意調酒類飲品的酒精與糖份含量</P><P> 這次抽查各10款的啤酒與調酒類飲品樣本,酒精含量全部在每百毫升含5克或以下。檢測結果顯示,調酒類飲品無論糖份及熱量一般比啤酒高,部份樣本糖份含量,消費者只要飲用整瓶的話,已超出世界衛生組織每日建議攝取量上限,而大部份的啤酒飲品檢測不到有糖份,消費者應檢視飲品標籤內的各項成份與含量,因應個人及健康狀況作出選擇。</P><P> 消委會指出,調酒類飲品混合果汁等配料,或會令消費者錯覺酒精含量很低,抽查結果就反映調酒類飲品與啤酒的酒精含量相若,有個別牌子的酒精含量比啤酒還要高,而世衛組織轄下的國際癌症研究機構已將酒精列入“對人類致癌”,為此,消委會提醒消費者如沒必要,不宜飲用酒精類飲品,以免影響身體健康,同時,呼籲商號不要向未成年人士出售含酒精的飲品。</P><P> 這次抽查低酒精飲品的酒精、糖份及熱量的檢測報告,以及飲用注意事宜已載於最新一期的第286期《澳門消費》。</P><P> 澳門與珠、中、江、橫琴商加強合作</P><P> 新一期《澳門消費》報導了消委會早前與葡萄牙食品和經濟安全局、甘肅省及廣東省內各市的消協/委員會合作與交流的活動。其中消委會出席了5月16日在中山市舉行的“2017年珠、中、江與澳門消費維權合作聯席會議”,會上就本澳、珠海市、中山市、江門市、橫琴新區消保單位近期的工作交換經驗,彼此並在維權訊息共享以及宣傳教育等工作範圍探討繼續加強合作的方向。</P><P> 消委會執委會主席黃翰寧在會上提出與五地消保單位設立網上仲裁平台,同時,因應粵港澳大灣區城市群的發展規劃,籌劃擴大與灣區內各市消保單位的合作。在這次會議上,黃翰寧介紹了本澳“誠信店”優質標誌計劃,藉以向內地居民推介“誠信澳門”的形象。</P><P>第286期的《澳門消費》的“消費提示”提醒消費者要注意推銷手法存疑的長者健康產品推銷會或會存在誇大、失實等問題。市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第286期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1371&lang=zh 消費者委員會 Tue, 04 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月4日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將6月28日至7月4日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1373&lang=zh 消費者委員會 Tue, 04 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會為小學生辦講座 建立正確與良好消費觀 </br><P>消費者委員會上半年為本澳多間小學,接近九百名小學生舉辦專題講座,指導與培養兒童正確運用金錢與保護環境等消費觀念。</P><P>消委會以“理財小先峰 -- 用得其所”、“做個負責任的消費者 -- 保護環境你我有責”等專題,上半年先後為澳門培正中學、陳瑞祺永援中學及聖善學校等多間學校舉辦講座,講座通過動畫與問答環節向小學生進行消費者教育,加強同學正確運用零用錢、關心家庭財政狀況、培養儲蓄習慣,以及個人消費行為與環保兩者的關係等各方面技巧與認知,同學對講座內容反應熱烈,踴躍對講座動畫中兩隻小豬在運用金錢的對與錯觀念進行討論發表意見,同學們表示講座讓他們明白未雨綢繆的重要性,另外,講座提醒消費者要比較貨品的價格,除了使同學知道如何更有效利用金錢,做個精明的消費者外,亦提醒了同學不要有喜歡就買的不正確消費習慣。</P><P>老師們認同講座內容可運用到生活當中,歡迎消委會因應不同年級的學生,推出更多不同專題講座,讓各級學生都可以透過消費者教育講座建立良好的消費觀念。</P><P>消委會指出,兒童從小已建立正確與良好的消費觀念,可預防踏入青少年階段後,受到當前消費與物質年代的影響,可能出現的一些亂消費與炫耀的消費行為,另外,消費者的行為與習慣是公民責任的一部份,消委會期望通過消費者教育工作,建立各級學生良好的公民意識,做個精明與負責任的消費者。</P><P>消委會就不同社群以各種形式與議題的消費者教育活動,加強居民消費維權的意識與能力,消委會歡迎各團體、學校聯絡安排相關講座或活動,預約電話號碼:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1368&lang=zh 消費者委員會 Fri, 30 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月28日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,進行6月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1367&lang=zh 消費者委員會 Wed, 28 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續6月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月27日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行6月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1366&lang=zh 消費者委員會 Tue, 27 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月27日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將6月21日至6月27日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1365&lang=zh 消費者委員會 Tue, 27 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月26日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行6月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1364&lang=zh 消費者委員會 Mon, 26 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續6月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 6月22日在路氹區調查了12間超級市場,繼續6月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1363&lang=zh 消費者委員會 Thu, 22 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行6月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月21日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行6月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1362&lang=zh 消費者委員會 Wed, 21 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月20日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將6月14日至6月20日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1361&lang=zh 消費者委員會 Tue, 20 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會與消費爭議仲裁中心相配合 可達到簡快終局解決難纏消費爭議 </br><P>消費者委員會的“消費爭議仲裁中心”1998年成立,現已邁入第二十年,“仲裁中心”運作以來,由消委會建議及爭議雙方協議將個案提交“仲裁中心”處理的個案接近600宗,當中七成個案在調解階段已達致和解方案,三成個案需要經過仲裁程序作出裁決,兩者均可達到簡快與終局解決消費爭議的目的。</P><P>回顧“仲裁中心”成立,是源於消委會按法律規定,僅對輕微的消費糾紛提供調解與中介的服務,提出的解決建議亦不具約束性,一旦消費雙方爭持不下進入僵持局面,或商號沒有履行向消費者賠償的承諾,這情況下將令消費者的權益受損,消費者或需採取其他法律途徑追究,這將增加各方的成本及時間,為此,消委會於其轄下設立“仲裁中心”之目的,主要為處理一些難以在短時間解決的消費投訴個案,為消費雙方提供多一種途徑,而該途徑提供了簡捷程序與費用全免的服務,也讓消費雙方在仲裁機制的公正、專業,終局與具法律效力的優點下解決爭議。</P><P>消委會調解不果建議轉仲裁程序處理</P><P>消委會接獲消費者的投訴個案後會判斷個案的複雜程度,瞭解消費者的意願,檢視商號是否為已預先承諾願意接受仲裁的“加盟這號”等條件,向消費者建議將投訴個案提交“仲裁中心”處理,只要消費者同意或向消委會要求將個案提交仲裁,有關的爭議個案都可以按“仲裁中心”規章既定程序儘快劃上句號。“仲裁中心”歷年處理接近600宗個案,以洗衣服務,通訊器材的手機、黃金首飾與傢具零售等行業的爭議個案較多,調解與仲裁平均需時一至兩個月,個別個案更可以在一個月內結案。</P><P>優質服務體現仲裁中心獨特功能</P><P>為優化“仲裁中心”的服務,消委會持續加強對調解人員的專業培訓,以及推出服務承諾,增設專責公證員,為仲裁雙方在準備仲裁所需的文件提供諮詢服務,同時,去(2016)年下旬又推出仲裁個案進度網上查詢電子服務,從質方面去提升“仲裁中心”的服務,務求讓消費者以至被投訴的商號都能受用於“仲裁中心”簡捷與便民的服務。</P></br></br><P>仲裁中心因應社會發展不斷完善功能與服務</P><P>消委會表示,解決消費爭議包括利用消委會的服務、各種法律等途徑,而仲裁制度是讓消費者多一個選擇來解決爭議,由於其獨具的多種優點,透過仲裁制度解決消費爭議是世界趨勢,與此同時,面對當前消費爭議的複雜性,為保障消費者獲得合理賠償的權利;給予消費爭議雙方公平的結果,消委會會參考與學習其他透過仲裁制度解決消費爭議的國家與地區經驗,提升“仲裁中心”服務質素與效率。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1360&lang=zh 消費者委員會 Fri, 16 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈 “誠信機中尋”得獎名單   <center>消委會公佈 “誠信機中尋”得獎名單</center><center> </center><P>消費者委員會舉辦的“誠信機中尋”有獎問答遊戲得獎名單已上載消委會網頁(www.consumer.gov.mo),歡迎瀏覽。得獎者可在7月11日或之前,於公共部門辦公時間內帶同澳門居民身份證正本到高士德24號A4字樓的消委會公眾接待處領獎。</P><P>為推動更多消費者下載“誠信店”手機應用程式;加強消費者的維權意識;以及響應本年“3˙15世界消費者權益日”,消委會舉辦“誠信機中尋”有獎問答遊戲,為期一個月的遊戲活動,超過八千人次參加,當中九成半人次答對遊戲問題獲抽獎機會。</P><P>消委會執委會日前主持抽獎,經電腦隨機抽出各獎項的得獎者,得獎名單已上載消委會網頁外,得獎者亦可在收到確認獲獎電話後,於7月11日或之前帶同澳門居民身份證正本親身到消委會辦理領獎手續(若需要代領,代領者須出示領獎授權書正本及代領者之身份證正本)。</P><P>消委會感謝市民支持與參與,稍後將繼續推出不同形式的活動,藉此提高市民自我保護消費權益的意識。</P><P>查詢電話熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1357&lang=zh 消費者委員會 Thu, 15 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月15日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行6月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1359&lang=zh 消費者委員會 Thu, 15 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月14日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價,繼續進行6月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1356&lang=zh 消費者委員會 Wed, 14 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月13日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行6月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1355&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月13日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將6月7日至6月13日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1354&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會存憑有理活動月底結束 保留誠信店發票即可參加抽獎 </br><P>消費者委員會舉辦的“存憑有理 - 2017”抽獎活動於本月三十日結束登記,持有活動舉行期間由“誠信店”發出的消費憑證,消費者登記後將可參加抽獎,有機會獲得現金獎或“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭。</P><P>“存憑有理 - 2017”於5月1日開始進行登記,凡於活動結束前年滿十五歲的本澳居民,持活動舉行期間由“誠信店”發出,消費金額滿50元的發票、單據等消費憑證,填妥基本個人資料即可參加抽獎。</P><P>消費者可選擇下載“誠信店”手機應用程式進行電子登記,亦可將消費憑證副本投入消委會位於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈地下,或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓一樓辦事處擺放的登記箱內。消委會提醒持有由“誠信店”發出的消費憑證,如仍未登記的消費者,儘快登記把握抽獎機會。活動獎品包括頭獎2,000元(一名)、二獎1,500元(兩名)、三獎1,000元(三名)的現金劵,另設五十個安慰獎,各得內附100元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。</P><P>消委會連續第四年舉辦“存憑有理”活動,參加人數每年均有增加,最高記錄有三千人次參加了該活動,反映消委會在培養消費者索取與保留消費憑證的習慣已漸見成效,消委會提醒消費者“消費記得留發票 保障權益好重要”。</P><P>今年共有一千兩百間包括超市、食肆、衣飾等行業的“誠信店”商號參與“存憑有理-2017”活動,履行“誠信店”為消費者提供消費憑證的責任。消委會呼籲本澳各商號發揮企業維護消費者權益的精神,主動向消費者提供消費憑證。</P>有興趣參加“存憑有理 - 2017”人士可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)查閱活動詳情及“誠信店”名單。 消委會查詢電話:8988 9315。</br></br></br></br></br></br></br></br></br> 請下載“誠信店”QR Code</br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1353&lang=zh 消費者委員會 Fri, 09 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月7日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格。有關的調查資料已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會官方微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1350&lang=zh 消費者委員會 Wed, 07 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會展開第二階段實地巡查工作 加強監管確保誠信店提供優質服務 </br><P>消費者委員會本月起至七月展開“加盟商號”、“誠信店”商號第二階段實地巡查工作,通過持續性的巡查與指導,以確保“誠信店”優質標誌計劃內的商號能夠維持優質服務水平。</P><P>消委會為加強對“加盟商號”、“誠信店”商號監管,與商號進行更多的雙向溝通,近年增加實地到商號巡查的頻率,繼首季第一階段已完成一千四百多間商號的實地巡查工作,目前正進行新一階段的巡查工作,檢視商號的改善情況。</P><P>第二階段巡查工作主要是因應上一階段“加盟商號”、“誠信店”評核報告中,部份仍有改進空間的商號進行複查,以核實相關商號是否已接受消委會的建議作出改善。根據過去巡查與評核,消委會發現接受第二階段巡查的商號經建議後,各方面都有明顯的改進。根據資料顯示,自消委會加強實地巡查工作,近兩年“誠信店”年度評核中,被評優(A-)至特優(A)成績的商號有接近兩成的增幅,反映有關的措施能夠有效提升“誠信店”的整體水平,給予消費者更多的保障;更優質的服務。</P><P>消委會組成的工作小組根據“誠信店”評核機制中二十個一般性與專業性項目,包括“誠信店”商號必需向消費者提供商品基本資訊、標示商品或服務價格,及其實際售價必需與標價相符、不得設有免責條款,“誠信店”商號是否有遵行相關行業守則等接近七十個細項進行嚴格的巡查。</P><P>工作小組成員均接受專門的培訓,以科學的原則、客觀的態度對“加盟商號”、“誠信店”商號進行評核,並對仍有改進空間的商號提供改善意見,有關工作務求整體推動“誠信店”計劃內商號的服務質素,從而發揮該計劃可促進本澳旅遊零售業發展的效益。</P><P>消委會的“誠信店”評核機制,包括實地巡查,以及由神秘顧客提供消費體驗的意見等方式進行評分,除會對符合資格的“加盟商號”、“誠信店”商號發出新一年度“誠信店”標誌外,並會就評核結果進行評級,對評級成績達到特優(A)的商號授予A級“誠信店”獎項。消委會表示,檢視評級機制實施後對推動“加盟商號”、“誠信店”商號整體質素具有一定的提升作用,有效促使“誠信店”計劃內的商號進一步優化其服務及保證其產品的質素。</P><P>“加盟商號”、“誠信店”商號或消費者對消委會實地巡查工作有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1351&lang=zh 消費者委員會 Wed, 07 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月6日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將5月31日至6月6日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1349&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Jun 2017 00:00:00 GMT 誠信店優質標誌計劃內旅行社 提供外遊團服務須守行業守則 </br><P>消費者委員會為“誠信店”旅遊服務業制定行業守則,凡“誠信店”優質標誌計劃內的旅行社為消費者提供“外遊團”服務時,必需以行文簡明、易讀的合同進行交易;旅行社要以澳門元列明各類細項的收費等十一項要求,行業守則從消費者報團、出發至抵達目的地旅遊期間的各方面合理權益給予更周全的保障,以進一步體現“誠信店”為消費者提供更優質服務的宗旨。</P><P>配合需求制定辦外遊團行業守則</P><P>根據統計資料,在2016年錄得接近五十萬人次的本澳居民使用旅行社服務報團外遊,為配合這種普遍的消費活動,消委會針對旅行社開辦外遊團的實際運作、近年較常出現的爭議,以及諮詢澳門旅遊業議會、澳門旅遊商會、澳門旅行社協會、澳門旅遊業工商聯會與澳門旅遊零售服務業總商會的專業意見,制定了“旅遊服務業(外遊團)行業守則”,保障消費者從報團、出發至抵達目的地旅遊期間的各方面權益。</P><P>“旅遊服務業(外遊團)行業守則”已經生效,並納入到“誠信店”評核機制的“專業項目”巡查準則內,如“誠信店”計劃內的旅行社不遵守該守則,將被扣分或不被獲發年度“誠信店”標誌。</P><P>守則要求詳細列明服務項目及收費</P><P>“旅遊服務業(外遊團)行業守則”對“誠信店”有十一項的要求,包括旅行社相關的宣傳不能有誤導成份,旅行社與消費者交易的合同,行文必需簡明、易讀,團費例如燃油附加費,以及非團費範圍內,例如簽證費等每項費用都要詳細以澳門元標示,同時,旅行團所有的安排,包括前往旅遊目的地的交通工具,例如航班時間、艙位類型,以及入住酒店星級與房間類型、景點、在當地乘坐什麼交通工具、預計旅遊期間可能出現的費用,例如自費活動等都要明文列在宣傳、行程介紹等材料內,另外,旅行社一旦更改或取消行程都要制定政策,給予消費者妥善的安排。</P><P>該份行業守則亦兼顧到消費者的私隱,人身與財產的安全等權益,規定“誠信店”要設有相關保障機制。</P></br></br><P>消費者交易前享有充份資訊權</P><P>該份行業守則能夠保障消費者在交易前已享有充份的資訊,相信在明確訊息下,可以預防過往較多發生雙方因行程貨不對辦的爭拗,促進消費者與“誠信店”和諧的消費關係,持續推動本澳消費市場誠信與有序地發展。</P><P>籲旅遊服務業界支持行業守則</P><P>“旅遊服務業(外遊團)行業守則”是“誠信店”計劃內的第十七份行業守則,而行業守則制定的目的是因應“誠信店”計劃內不同行業的營運特性,透過優化措施,從而提升行業的服務質素,增加消費者的消費信心,並可促進相關行業的發展,消委會歡迎“誠信店”計劃以外的商號使用各行業守則,讓消費者獲得更全面的保障。</P><P>消委會已製印“旅遊服務業(外遊團)行業守則”的中、葡、英版本單張,擺放在消委會接待處供公眾免費索取,單張的電子版亦已上載到消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供各界瀏覽。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P><P> </P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1348&lang=zh 消費者委員會 Mon, 05 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月31日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將5月24日至5月30日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1347&lang=zh 消費者委員會 Wed, 31 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查路氹區12間超市物價 公佈5月份最後一次調查數據 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 5月26日在路氹區調查了12間超級市場,進行5月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1346&lang=zh 消費者委員會 Fri, 26 May 2017 00:00:00 GMT 消委會與民署食安中心聯合抽檢預包茶葉 30個樣本農藥殘留量與鉛含量都合格 </br><P> 消費者委員會與民政總署食品安全中心合作,抽樣檢測本澳市面預包裝茶葉的農藥殘留量與鉛含量,抽查到的30個茶葉樣本全部符合檢測標準,該份檢測報告已詳細刊載於消委會新一期的第285期《澳門消費》。</P><P> 30個樣本包括紅茶與綠茶等預包裝樣本,產地有內地、台灣地區、印度與英國等地。</P><P> 這次檢測引用國家標準《食品中污染物限量》與《食品中農藥最大殘留限量》,測試各樣本包括殺蟲劑、殺菌劑、殺蟎劑與除草劑四類、共十種常見農藥殘留量,同時,檢測了各樣本的鉛含量。檢測結果全部樣本的農藥殘留量與鉛含量沒有超過標準限量,個別樣本更檢測不到以上各類農藥的殘留量。</P><P> 雖然在這次檢測結果顯示全部茶葉樣本的農藥殘留量與鉛含量未見異常,報告仍建議消費者飲用茶葉時先用熱水沖洗茶葉,浸泡的時間亦不宜過長。</P><P> 30個預包裝茶葉樣本的農藥殘留量與鉛含量全部數據,以及消委會提供的選用茶葉“消費提示”已刊登第285期《澳門消費》供消費者參考。</P><P> 專文告誡吸煙損害心血管健康</P><P> 消委會與衛生局預防及控制吸煙辦公室合作,在本期《澳門消費》“消費與健康”專欄內專文介紹吸煙對心血管健康的影響。</P><P> 消委會早前舉辦了多個活動宣傳與推介“誠信店”優質標誌計劃,具預先與更好地保障消費者權益的效益,新一期《澳門消費》有多篇的報導介紹有關活動的詳情。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第285期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1345&lang=zh 消費者委員會 Thu, 25 May 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行5月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月24日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行5月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1344&lang=zh 消費者委員會 Wed, 24 May 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續5月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月23日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行5月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1342&lang=zh 消費者委員會 Tue, 23 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月23日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將5月17日至5月23日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1343&lang=zh 消費者委員會 Tue, 23 May 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月22日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行5月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1341&lang=zh 消費者委員會 Mon, 22 May 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月19日在望德及風順兩個堂區繼續進行5月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1339&lang=zh 消費者委員會 Fri, 19 May 2017 00:00:00 GMT 消費爭議仲裁個案進度可在網上查詢 從軟硬件持續提升仲裁中心服務效率 </br><P>消費者委員會進一步完善電子政務,已推出仲裁個案進度查詢服務,方便消費爭議雙方可以在網上查閱仲裁個案進度。消委會表示,會持續優化“消費爭議仲裁中心”的軟硬件,以提升“仲裁中心”的服務效率。</P><P>設立“仲裁中心”目的是提供多一個途徑來徹底解決一些爭拗不已的消費爭議,“仲裁中心”於1998年設立以來,經“仲裁中心”調解或仲裁法官裁決的個案接近600宗。 </P><P>“仲裁中心”運作以來,消委會在不斷完善“仲裁中心”的軟硬件,以提升其服務質素與效率,包括於2001年提高“仲裁中心”仲裁涉案金額至五萬澳門元;2012年為“仲裁中心”推出“服務承諾”;隨後增設由專責公證員協助,為仲裁個案準備所需文件與提供相關資訊,以供相關個案當事人依法提請公證署辦理公證行為,藉此縮減仲裁個案排期的前期工作時間。</P><P>另外,消委會並於去(2016)年下旬推出仲裁個案進度查詢的電子平台服務,該服務方便爭議雙方(消費者與商號)自行在消委會網頁(www.consumer.gov.mo)內查閱仲裁個案進度,讓仲裁雙方有更充份的時間準備仲裁過程所需的資料等;該服務推出至今年首季的使用率超過百份之六十,相信在持續加強有關的電子服務後,會進一步提升便民便商的效益。 </P><P>消委會持續提升“仲裁中心”的服務質素與效率,為此,消委會一直致力落實“仲裁中心”的簡快特點,根據“服務承諾”保證個案卷宗在立案後的 14個工作天內可轉至“仲裁中心”排期仲裁,該項“服務承諾”達標率維持在百份之九十。一般情況下,除非因個案較複雜,需要更多的行業顧問的意見;取證與舉證需時;法官需要參考大量的文件資料;甚至因為爭議雙方其中一方為非居澳人士,在出席仲裁時間安排上要多番協調等方面的限制,然而,只要具備仲裁必需的條件獲得充份配合,爭議個案都可以儘快地獲得終極的解決。根據資料顯示,近年“仲裁中心”在調解與仲裁需時平均分別為一個月與兩個月,個別個案更可以在不需一個月時間就可結案。</P><P>目前,“仲裁中心”的公平、簡便以及低成本的運作模式與經驗,已吸引內地、香港等亞洲鄰近地區保護消費者機構或組織來澳訪問與參觀,用以參考在當地設立同類服務,而消委會一直關注全球各地調解、仲裁制度的發展,不斷優化工作,以達到更好發揮“仲裁中心”的功能。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1340&lang=zh 消費者委員會 Fri, 19 May 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月17日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行5月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1338&lang=zh 消費者委員會 Wed, 17 May 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月16日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集14間超市的物價,繼續進行5月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1336&lang=zh 消費者委員會 Tue, 16 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月16日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將5月10日至5月16日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1337&lang=zh 消費者委員會 Tue, 16 May 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月15日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行5月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1335&lang=zh 消費者委員會 Mon, 15 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月10日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1334&lang=zh 消費者委員會 Wed, 10 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月9日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將5月3日至5月9日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1333&lang=zh 消費者委員會 Tue, 09 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月5日進行了冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於消委會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1329&lang=zh 消費者委員會 Fri, 05 May 2017 00:00:00 GMT 家電免費送貨服務或有規定 消費雙方多加溝通免生爭議 </br><P> 消費者委員會透過問卷調查瞭解電器零售商送貨服務的規定。調查反映部份零售商要求消費者在消費達至一定金額時,才提供免費送貨服務。消委會建議零售商在交易過程中如有任何收費,要預先讓消費者知悉,同時,應將涉及的消費項目與金額列明在發票、收據等消費憑證內,既能保障消費者的權益,避免發生不必要的爭拗。</P><P> 家庭電器是生活必需品,消費者如購買較大件的家庭電器,一般都認為電器零售商提供免費送貨這項售後服務。消委會的調查就發現,雖然受訪的零售商都設有送貨服務,不過,當中部份零售商會定下一些交易條件,包括消費者要消費超過某個最低貨款額後,才會提供免費的送貨服務,調查顯示的最低消費金額由500元至1,000元,另外,如消費者要求零售商協助處理不要的舊家電,即使消費者願意付費,個別零售商也未必提供有關的服務。</P><P> 消委會建議消費者購買特別是大型的家電時,應向零售商問清楚送貨服務的範圍與規定,同時,亦應主動說明住所的相關地點與情況,清楚定明送貨時間,避免發生消費爭議。</P><P> 售後服務是消費者消費選擇重要考量因素之一,這次的家電送貨服務調查已刊登在新一期的284期《澳門消費》供消費者參考。</P><P> 今年抽查油錶有1個樣本不符標準</P><P> 消委會每年都會抽查全澳加油站油錶的準確度,有關的抽查工作已於早前完成,19個加油站中有1個加油站被抽查到的油錶樣本不符檢測參考的國家標準,消委會已即時將這次結果通報監管度量衡準確性的權限部門外,亦已通知相關加油站必需從速予以糾正。</P><P> 2017年抽查全澳加油站油錶準確度的結果可參考284期《澳門消費》。</P><P> 消費提示有選購與食用端午糭子須知</P><P> 端午節將至,消委會將與民政總署食品安全中心、衛生局共同合作抽查糉子這種應節食品的衛生情況,這一期《澳門消費》的“消費提示”提醒消費者選購與食用糉子的須知。</P><P> “誠信店”專題系列訪“中僑參茸公司”</P><P> 第284期《澳門消費》的走訪“誠信店”專訪系列訪問了獲得2016年度A級“誠信店”的“中僑參茸公司”,報導這間在本澳經營四十多年的參茸店的未來發展,如何加強消費者對“誠信店”的信心。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第284期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1330&lang=zh 消費者委員會 Fri, 05 May 2017 00:00:00 GMT 消委會與葡食品和經濟安全局工作會議 雙方擬定今明兩年人員培訓等合作項目 </br><P> 消費者委員會與葡萄牙食品和經濟安全局今天(5日)舉行工作會議,雙方並在會上簽署會議記錄,以落實2017年至2018年籌劃舉辦的培訓課程與活動等合作項目。</P><P>消委會與葡萄牙食品和經濟安全局為履行2014年簽署的合作協議,定期舉行工作會議,這次工作會議總結與檢視了雙方近兩年的合作成效,包括2015年合作在本澳舉辦工作坊等。</P><P>會議上就合作的具體安排,今明兩年活動計劃等議題,以及在原來的合作協議基礎上擴大協作領域進行了深入的探討。雙方均認同,人員培訓有利加強保護消費者安全的工作,為此,2017年至2018年的合作項目中,重點將是舉辦培訓課程與工作坊。消委會表示,透過局方在葡萄牙監管當地企業,以良好營商手法服務消費者等方面具備先進與豐富實務經驗,相信有助提升消委會工作質量,為此,向該局提出針對有關法律、專業技術等為消委會舉辦不同專題的培訓課程。</P><P>消委會在會上更提出,在特區政府推動“一個中心,一個平台”的政策目標下,消委會與該局的合作更見其重要與必要性,消委會期望與該局有更緊密的合作下,可以協助推動內地消保組織與葡萄牙相關機構與組織的聯繫。</P><P>會上消委會執委會主席黃翰寧、葡萄牙食品和經濟安全局監察長佩德蘿•波特加•加斯帕爾(Pedro Portugal Gaspar)簽署會議記錄,以落實與逐步執行會議上擬定的各個合作計劃。</P><P>出席工作會議的包括消委會執委會全職委員陳漢生、消費者服務組職務主管及消費爭議仲裁中心主任歐永棠、研究計劃組職務主管梁碧珊,葡萄牙食品和經濟安全局國際關係辦公室主管Catarina Mendes Leal。</P><P>消委會與葡萄牙食品和經濟安全局的合作協議框架內容,包括相互進行人員培訓、訊息交換等方面,近兩年雙方通過交換食安訊息,舉辦不同的培訓課程進行了多方面的合作。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1332&lang=zh 消費者委員會 Fri, 05 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月4日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將4月26日至5月2日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1328&lang=zh 消費者委員會 Thu, 04 May 2017 00:00:00 GMT 消委會連續第四年舉辦存憑有理活動 在誠信店消費後記得留發票參加抽獎 </br><P>消費者委員會於5月1日至6月30日舉辦“存憑有理 - 2017”活動,該活動已連續第四年舉辦,參加者數量每年均有增加,反映消委會對培養消費者索取與保留發票、收據等消費憑證的習慣已漸見成效。</P><P>凡於相關活動結束前年滿十五歲的本澳居民,自5月1日起在“誠信店”單筆消費金額滿50元或以上,就可憑相關消費憑證參加該活動抽獎,活動獎品包括頭獎2,000元(一名)、二獎1,500元(兩名)、三獎1,000元(三名)的現金劵,另設五十個安慰獎,各得內附100元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。</P><P>消費者持活動舉行期間的相關消費憑證填妥資料後,可選擇在“誠信店”手機應用程式內登記,亦可將消費憑證投入消委會位於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈地下,或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓一樓辦事處擺放的登記箱內參加抽獎。</P><P>消委會指出,發票、收據等消費憑證,是消費者一旦需要行使索償權時的重要證明資料,而培養消費者在消費後保留憑證的習慣,是消費者教育工作重要的一環,為此,消委會多年來通過舉辦“存憑有理”活動,持續加強消費者這方面的自我保護意識,該活動舉辦以來參加者數量由初期的千多人次,增加至最多有接近三千人次,活動提高了消費者在消費後保留消費憑證的意識,並成為習慣。</P><P>今年消委會邀請所有一千兩百間“誠信店”商戶參與“存憑有理-2017”活動,發揮“誠信店”誠信經營、重視消費者權益的營商之道,消委會亦提醒消費者不要忽略個人消費權利,消費後必須索取發票,以及保留憑證至確定滿意相關商品與服務,以保障自身權益。</P><P> “存憑有理 - 2017”活動登記時間至6月30日,有興趣參加該活動人士可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)查閱活動詳情及“誠信店”名單。</P><P> 消委會查詢電話:8988 9315。</P></br></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1326&lang=zh 消費者委員會 Sun, 30 Apr 2017 00:00:00 GMT 多個部門為五·一勞動節假期消費維權工作 舉行工作會議交換訊息與情報 </br><P>五·一勞動節假期間,除了市民在節假日會增加消費之外,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、民政總署、衛生局及郵電局等政府部門舉行工作會議,就五·一勞動節假期對本澳市民及來澳旅客之消費權益保護工作,互相交換消費維權情報及訂定維權措施。會上各部門代表一致同意,在五.一勞動節假期其間,將按本身之法定職權,加強相關巡查及相互聯繫,以確保相關工作到位。</P></br><P>而消委會亦將特別安排在四月二十九至五月一日期間,每日上午九時至下午六時,派員接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:89889315),並在有需要之情況下給予協助。</P></br><P>消委會建議消費者在旅遊消費時,可以透過與商號的良好溝通,增加對產品和服務的了解,同時好好保留單據及合同,便有助維護自身的消費權益。當萬一出現消費爭議或權益受損的情況,也可以向消委會或相關政府執法部門提出申訴,以便各政府部門作出相應處理,並向消費者提供適當的協助。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1323&lang=zh 消費者委員會 Fri, 28 Apr 2017 00:00:00 GMT 甘肅省消協留澳期間訪問多家誠信店 認有保障與增加消費者權益信心之效 </br><P>甘肅省消費者協會訪問本澳期間到多家“誠信店”作實地體驗,瞭解“誠信店”優質標誌計劃這項維權機制的運作與成效,該會會長陳其壽表示,到訪過的“誠信店”都能夠遵守計劃的要求守法、守規誠信經營外,更能做到以客為尊,該會樂意向甘肅省居民介紹“誠信店”,讓當地居民更放心來澳旅遊消費。</P><P>甘肅省消協代表日前來澳與消費者委員會簽署兩地消費維權合作協議,期間,甘肅省消協與消委會交流時表示,該會有留意到消委會在內地進行“誠信店”優質標誌計劃的宣傳工作,期望藉這次訪澳可以以更深入瞭解該計劃。</P><P>為此,消委會安排甘肅省消協代表到訪多家,包括金飾、蔘茸、手信食品零售與藥房的“誠信店”實地體驗商號的運作與服務。</P><P>甘肅省消協會長陳其壽表示,“誠信店”優質標誌計劃要求全面與嚴謹,訪問到的“誠信店”其表現符合計劃要求,達到該計劃預先保障消費者權益的成效,能夠增加消費者的信心,“誠信店”待客之道讓他感受到澳門國際旅遊購物城市的美譽,該會未來將加強向甘肅省居民推廣“誠信店”優質標誌計劃,相信甘肅省居民對“誠信店”有更深的認識後,當地會有更多的居民來澳旅遊消費,可促進甘澳兩地各方面的聯繫。</P><P>消委會與甘肅省消協為加強雙方合作,就消費投訴個案轉介、交換與宣傳消費維權訊息與人員培訓等方面於4月26日簽署了合作協議。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1325&lang=zh 消費者委員會 Fri, 28 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會海關經濟局合作辦專題講座 認識保護知識產權規定避誤觸法例 </br><P>為加強“加盟商號”“誠信店”商戶認識本澳保護知識產權的相關法例,知法守法,以及商標註冊的手續與重要性,消費者委員會與海關、經濟局近年以恆常合作方式舉辦相關議題的講座,作為“加盟商號”“誠信店”其中的培訓課程。本年度首次合作舉辦的講座以“維護消費權益及知識產權”與“商標註冊”為題,已安排在4月26日的“世界知識產權日”舉行,藉此加深商戶尊重知識產權的意識與認知。</P><P>專題講座分別由海關知識產權廳代廳長殷鎮玄、副關務督察林智恒與經濟局知識產權廳顧問高級技術員黃淑慧擔任主講嘉賓。</P><P>海關介紹保護知識產權法例</P><P>講座上海關詳細說明第43/99/M號、第51/99/M號以及第97/99/M號三項法令的規定,海關代表指出,以上三項法令就保護著作權、生產與售賣光盤與工業產權等方面作出了明確與嚴格的規範,商戶在零售環節上是有責任檢視銷售的商品是否有抵觸法例,故提醒商戶從採購環節上就要開始注意貨源與商品的商標,以免因疏忽誤入偽劣、冒牌或侵權的商品,除損害消費者權益及安全外,亦可能因此抵觸現行相關法例,被科處罰款甚至徒刑。</P><P>經濟局解說商標註冊的手續與重要性</P><P>經濟局代表在講座上介紹商標註冊的重要性與申請手續須知,建議商戶如擁有商品、服務的商標權,應及早為商標註冊,有關的做法既可維護商戶自身權益,亦是全球重視知識產權國家或地區的一種發展趨勢。</P><P>講座可整體提升“加盟商號”“誠信店”質素</P><P>參加講座的“加盟商號”“誠信店”商戶包括珠寶金飾、鐘錶零售與超市等行業,與會者認為培訓課程可提高商戶的法律知識,對商戶自身業務發展與保護消費者權益同樣重要,認同培訓課程發揮到效益。</P><P>消委會表示,“加盟商號”“誠信店”是否積極參加培訓課程是評核“誠信店”成績其中一個指標,消委會會因應“加盟商號”“誠信店”業務與各部門合作,舉辦包括保護知識產權、食品安全、接待等各類培訓課程,以滿足“加盟商號”“誠信店”自我提升的訴求,消委會鼓勵商戶積極參加,提升本澳零售服務業的質素,此將有利本澳建設“世界旅遊休閒中心”的發展。</P><P>迎“五·一”有宣傳知法守法舉措</P><P>為迎接“五·一勞動節”假期,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消委會與海關再度合作,安排27日至28日在本澳各區向商戶派發宣傳單張,提醒商戶要遵守本澳法例,殷實經營業務,包括要為商品與服務標價,注意商品是否有侵權問題,以維護本澳國際旅遊購物城市的形象。</P><P>另外,消委會在5月2日與4日會到本澳各旅遊觀光熱點與出入境口岸派發《A級誠信店旅客指南 (2017)》,方便旅客在澳消費購物時有更多參考資料。</P><P>查詢電話熱線8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1322&lang=zh 消費者委員會 Thu, 27 Apr 2017 00:00:00 GMT 澳門甘肅簽消費維權合作協議 營造良好消費環境利經濟發展 </br><P> 澳門消費者委員會與甘肅省消費者協會於今 (26日) 天在本澳舉行《關於加強甘肅、澳門兩地消費維權合作協議》簽署儀式,雙方就個案相互轉介的原則與程序、交換消費維權訊息,以及適時聯合對外發放維權觀點與意見等各方面建立協作機制。消委會指出,自中央提出“一帶一路”構想後,消委會進一步爭取加強與內地“一帶一路”沿線省市的合作,此際與甘肅省消協簽署合作協議有其深遠的意義。甘澳消協/委員會均認同,雙方的合作將可營造兩地良好的消費環境,藉此加強消費的動力,促進兩地的經濟發展。</P><P>  加強與“一帶一路”沿線省市消協的合作</P><P>澳門特區參與和助力國家“一帶一路”建設,促進特區的長遠發展,當中加強與“一帶一路”沿線國家、地區和內地省市協作,為打造具有絲綢之路特色的國際旅遊線路和旅遊產品等提供了良好時機,而消費活動與旅遊產業具有相互緊扣及促進發展的作用,為此,進一步加強與“一帶一路”沿線省市合作,成為消委會重點工作。</P><P>協議提供綠色通道方便甘澳消費者</P><P>《關於加強甘肅、澳門兩地消費維權合作協議》為兩地居民相互旅遊消費時一旦發生爭議,提供了簡便與快捷的處理機制,增加兩地消費者互訪旅遊消費的信心,同時,透過兩會恆常機制交換消費維護訊息,有效減少彼此居民因兩地消費文化與習慣的差異可能發生的誤會,營造和諧與良好的消費環境,而這股消費動力勢將有利澳門與甘肅的經濟發展,為“一帶一路”戰略經濟合作的建設作出貢獻。</P><P>甘澳消協/委員會在本澳簽署合作協議</P><P>消委會執委會主席黃翰寧與甘肅省消協會長陳其壽代表兩會今(26日)天簽署《關於加強甘肅、澳門兩地消費維權合作協議》,雙方期望在區域合作的互補互惠下,提升兩地消保工作的質量,讓廣大消費者合法權益獲得更好的保障。</P><P>甘肅省消協會長陳其壽致詞中特別提及澳門“誠信店”優質標誌計劃與消費爭議仲裁中心是消費維權有效與重要的工具,希望日後雙方就以上的機制多作交流。</P><P>去年與內地消協/委員會相互轉介投訴個案近百宗</P><P>消委會執委會主席黃翰寧致詞時表示,透過合作協議,能及時處理和保障內地消費者權益,對本澳建設與發展“世界旅遊休閒中心”的進程極其重要。消委會未來將繼續進一步加強與“一帶一路”沿線省市消協/委員會的合作。</P><P>目前,消委會已與內地43個省市消協/委員會簽署單邊與多邊的消費維權合作協議,保障彼此居民在旅遊消費過程中的權益,消委會去(2016)年與內地各消協/委員會相互轉介的投訴個案達到一百宗。</P><P>消委會全體委員會主席黃國勝、全體委員會委員石崇榮、李惠萍、甄李睿恆、甘肅省消協副會長兼秘書長欒明軍、甘肅省消協投訴監督部主任金質見證甘澳消協/委員會簽署《關於加強甘肅、澳門兩地消費維權合作協議》,其他出席協議簽署儀式的嘉賓包括消費爭議仲裁中心各顧問單位/人士。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1321&lang=zh 消費者委員會 Wed, 26 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會調查路氹區12間超市物價 公佈4月份最後一次調查數據 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月25日在路氹區調查了12間超級市場,進行4月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1319&lang=zh 消費者委員會 Tue, 25 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月25日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將4月19日至4月25日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1320&lang=zh 消費者委員會 Tue, 25 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行4月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月24日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行4月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1318&lang=zh 消費者委員會 Mon, 24 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月21日在望德及風順兩個堂區繼續進行4月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1317&lang=zh 消費者委員會 Fri, 21 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續4月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月20日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行4月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1315&lang=zh 消費者委員會 Thu, 20 Apr 2017 00:00:00 GMT “誠信機中尋”遊戲結束  六月杪公佈抽獎結果 </br><P>消費者委員會舉辦為期一個月的“誠信機中尋”有獎問答遊戲經已結束,共有八千一百多人次參加了該遊戲,錄得約九成半人次答對遊戲問題獲抽獎機會,消委會將於6月下旬公佈抽獎結果,屆時將有專人聯絡獲獎人士領獎。</P><P>消委會為響應本年“3˙15世界消費者權益日”,以及推動更多的消費者下載“誠信店”手機應用程式,消委會舉辦“誠信機中尋”有獎問答遊戲,該遊戲已於4月14日結束。</P><P>消委會通過遊戲設定的問答增加居民對消費者權利、消委會服務、“誠信店”優質標誌計劃,以及消費爭議仲裁中心的認識,為期一個月的活動吸引八千一百多人次下載或利用“誠信店”手機應用程式了參加該遊戲,當中七千六百多人次,即接近九成半比例的參加者答對遊戲問題獲得抽獎機會,總結該遊戲已達到以上各項預期目的。</P><P>消委會感謝市民的支持與參與,抽獎結果將於6月下旬在消委會網頁(www.consumer.gov.mo)內公佈,屆時亦會有專人聯絡獲獎人士領獎。</P><P>查詢電話熱線8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1316&lang=zh 消費者委員會 Thu, 20 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月19日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行4月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1314&lang=zh 消費者委員會 Wed, 19 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月18日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將4月12日至4月18日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1312&lang=zh 消費者委員會 Tue, 18 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會調查桶裝飲用水的收費與服務 發現部份供應商水劵內沒註使用期限 </br><P> 消費者通常會以預購水劵的方式,分次訂購桶裝飲用水,消費者委員會的調查發現,有部份供應商沒有在預售劵,即水劵內註明使用期限,消委會指出,水劵內的使用期限是消費者行使其權利的重要依據,故提醒供應商要在水劵內定明相關資料以保障消費者權益。</P><P> 相關調查反映四間供應商都會以多買多得或折扣的方式出售水劵,一般要求消費者購入的水券數量至少十張,亦有個別供應商接受消費者僅購入一張。</P><P> 建議不要購買沒有使用期限的水劵</P><P> 水劵內有效使用期的長短是消費者選擇供應商其中一個主要條件。接受調查的供應商提供的有效使用期分為“沒有期限”及“須在某個時間前用完”兩種,不過,其中有兩間供應商儘管讓消費者無限期使用水劵,但相關的承諾或預約消費條件,卻沒有在水券內註明。消委會指出,這種情況將使消費者無法有依據來行使其權利,建議消費者必需要求供應商在水劵內標註有效使用期,以及桶裝飲用水的主要資料,例如規格,否則,消費者應考慮是否購入有關的水劵,同時,供應商亦有責任在水劵內清楚定明交易的條件與限制,以免影響消費者的合理權益及資訊權。</P><P> 供應商送水服務或會額外收費</P><P> 調查發現,消費者在首次訂購桶裝飲用水時,都必需繳交水樽的按金,按金為50澳門元及60澳門元兩種,消費者必須出示按金單才可獲退回按金。消委會提醒消費者除了要妥善保存按金單外,亦建議供應商可以電腦記錄作備份,一旦消費者發生特殊情況,可考慮酌情處理退還水樽按金給消費者。</P><P> 消委會提醒消費者,不同的供應商會因為消費者的住處遠近、樓層高低、有沒有升降機設施等條件,或會向消費者收取額外的送貨服務費,亦有訂購數量的下限,送貨時段的限制等,消費者都要預先查詢清楚供應商的服務內容,然後才決定選擇適合個人消費習慣的桶裝飲用水供應商。</P><P> 這次桶裝飲用水的收費及服務問卷調查已刊登在283期《澳門消費》。</P><P> 抽查各類飲料是否含塑化劑</P><P> 消委會與民政總署食品安全中心合作,在市面抽查三十款包括茶類、果汁與運動飲料等預先包裝飲料的樣本,測驗結果全部樣本沒有檢出塑化劑。</P><P> “消費提示”詮釋“訂金”與“定金”</P><P> 最新一期《澳門消費》的“消費提示”就“訂金”與“定金”法律定義作出詮釋,提醒消費者在提前支付金錢訂購產品或服務時要注意的地方。第283期《澳門消費》報導消委會在三月份“3˙15世界消費者權益日”期間舉辦的各項活動。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第283期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1313&lang=zh 消費者委員會 Tue, 18 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月13日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行4月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1310&lang=zh 消費者委員會 Thu, 13 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會復活節四天假期特設熱線 九時至六時派員接聽消費者電話 </br><P>消費者委員會在4月14至17日復活節四天假期上午九時至下午六時設電話熱線服務(熱線電話號碼:8988 9315),接聽消費者的電話投訴及諮詢,並在有需要情況下給予消費者相應的協助。</P><P>消委會提醒消費者在消費過程中,要先瞭解準備購買的產品或服務細節,如有疑問亦可致電消委會查詢,消費後也要保留單據或合同,與此同時,商號亦有責任清楚向消費者提供產品及服務的全部資訊,尤其為旅客提供服務時,更應考慮旅客可能不熟悉本澳的消費文化及習慣,商號更應主動詳加說明,以維護本澳國際旅遊城市的美譽。</P><P>消費者可利用消委會“誠信店”手機應用程式,隨時隨地查找到“誠信店”的資料,作為消費選擇的參考資料。</P><P>消委會查詢電話號碼:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1311&lang=zh 消費者委員會 Thu, 13 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月12日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集14間超市的物價,繼續進行4月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1307&lang=zh 消費者委員會 Wed, 12 Apr 2017 00:00:00 GMT 手提電話商會取消七天內換機 消委會密切關注對消費者影響 </br><P>消費者委員會對澳門手提電話零售業商會早前自行決定不再履行為消費者提供“七天內更換手機”的承諾表示遺憾,除終止“通訊器材零售業行業守則”外,並會積極關注商會的決定對消費者的影響。</P><P>為預先給予消費者更大程度的保障,消委會於2005年制定“通訊器材零售業行業守則”,當時獲澳門手提電話零售業商會認同“行業守則”可促進消費雙方的和諧關係,消委會與商會合作聯合公佈該“行業守則”,商會要求其屬下會員同時執行,條款當中包括消費者購入的手機,如七天內出現非人為因素導致之損毀與故障,商號會員免費為消費者提供換機的承諾。</P><P>據商會於2016年12月底向消委會反映的書面意見中指出,因近年手機市場內一些品牌調整其售後服務政策,直接影響到業界經營環境,零售商對兌現“行業守則”內部份承諾有一定限制,並約見消委會提出修改該“行業守則”,及表達商會已有計劃其屬下會員將不再履行該“行業守則”中“七天內更換手機”的承諾。</P><P>消委會秉持公平與合理交易的原則下,由2016年底首度與商會會晤至今年3月的期間,一直致力爭取與商會尋求共識,以更符合實際的情況來修繕實行近十二年的“行業守則”,並須確保修訂後的“行業守則”可操作性。期間並深入研究手機行業整個銷售鏈各環節的運作,包括與本澳八個手機批發商會會晤後,在2016年12月底雖然多次約見商會磋商未果,消委會仍將修訂後的“行業守則”草案文本送交商會並等候反饋意見。然而,在雙方仍然處於磋商磨合階段中,商會卻已自行取消“七天內免費更換手機”的承諾,消委會除表示遺憾外,並須終止“通訊器材零售業行業守則”,消委會除密切觀察對消費者造成的影響,因應消費者投訴的實際情況提供相應協助外,並已計劃儘快為手機零售業的“誠信店”制定一份新的“行業守則”,監督及要求“誠信店”嚴格執行。</P><P>消委會是根據第4/95/M號《重組消費者委員會》法律第二條賦予的職責,協助各行業制定“行業守則”,藉此提高行業自律與保障消費者權益的意識,消委會二十年來推出了17個“行業守則”,並會因應消費市場的演進、消費者訴求等因素,及時對“行業守則”作出修訂,以期為消費者建立一道有效的保護屏障。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1309&lang=zh 消費者委員會 Wed, 12 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月11日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行4月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1305&lang=zh 消費者委員會 Tue, 11 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月11日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將4月5日至4月 11日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1306&lang=zh 消費者委員會 Tue, 11 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月7日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格。有關的調查資料已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會官方微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1304&lang=zh 消費者委員會 Fri, 07 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會“尋・常”計劃營習營已開課 同學將報告改編成劇本並親身演繹 </br><P>消費者委員會為“尋・常”消費考察獎勵計劃(2016/2017學年)各獲獎隊伍同學舉辦研習營,同學通過導師對報告的總評,深入發掘報告內其他觀點及“趣”點,將報告改編成劇本,再由同學親身演繹拍成短片,短片將成為消委會進行校園消費者教育的重要教材。</P><P>研習營分階段進行,首次的課程已在日前舉行,課程主要由導師引導同學對報告內的考察與調查作出多角度的探討,以及是否仍有待發現的其他消費現象。導師從撰寫對白、場景的配合等方各面入手,指導同學將報告改編成為一份當中另有發現,又富幽默的劇本,同學將以獨白、對話或朗誦等的方式親身演繹劇本。</P><P>同學認為參加“尋・常”計劃讓他們走入社區,提高了觀察週遭人、事、物的意識,再連結本澳現時各種消費現象,讓他們反思自身的消費行為,是一個難得的學習機會,而“尋・常”計劃研習營這份獎品更增添同學課堂以外的知識,對同學的學習與培養良好的消費觀都有一定的意義。</P><P>消委會稍後會安排各獲獎隊伍同學參加香港消委會的第十八屆“消費文化考察報告獎”頒獎禮,觀摩香港學生現場演繹他們的獲獎考察報告,並交流考察與舞台表演經驗。</P><P>消委會期望本澳學界繼續支持校園消費者教育的工作,推動同學參與新一學年的“尋・常”計劃。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1303&lang=zh 消費者委員會 Thu, 06 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月5日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將3月29日至4月4日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1301&lang=zh 消費者委員會 Wed, 05 Apr 2017 00:00:00 GMT 逾三千居民玩過“誠信機中尋”遊戲 消委會提醒快下載“誠信店”APP參加 </br><P>消費者委員會因應本年“3˙15世界消費者權益日”舉辦的“誠信機中尋”有獎問答遊戲將於4月14日結束,消委會歡迎居民下載“誠信店”手機應用程式參加遊戲以獲取抽獎機會。</P><P>“誠信店”手機應用程式方便消費者查找“誠信店”商號資料,隨着消委會不斷優化與豐富程式的功能與資料,消委會歡迎有更多消費者下載使用該程式。消委會舉辦“誠信機中尋”有獎問答遊戲,遊戲由3月中推出以來,接近3,100人次參加該遊戲,情況踴躍。</P><P>凡於該遊戲結束前年滿十五歲的本澳居民,只要首先下載“誠信店”手機應用程式,利用程式內“掃一掃”功能,掃瞄任一間“誠信店”商號“2017誠信店”標貼內的二維碼圖案(QR Code),手機內會先後彈三個問題,答中全部問題即可參加抽獎,有機會獲頭獎2,000元現金劵、二獎1,000元現金劵與三獎500元現金劵的獎品,遊戲另設10名安慰獎,各得內附100元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。</P><P>“誠信機中尋”有獎問答遊戲於4月14日結束,有興趣參加人士加可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)查閱參加遊戲活動詳情,消委會歡迎本澳居民踴躍下載“誠信店”手機應用程式及參加該遊戲活動。</P><P>查詢電話熱線8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1300&lang=zh 消費者委員會 Fri, 31 Mar 2017 00:00:00 GMT  消委會走入社區推廣“誠信店” 向離島工商聯合會推介計劃效益 </br><P>消費者委員會為鼓勵更多商號加入“誠信店”優質標誌計劃,透過商號自願接受監管與評核,藉以擴大與加強保障消費者權益的工作,提升本澳零售服務業整體質素。</P><P>消委會結合社區組織力量,走入社區推廣“誠信店”計劃,消委會日前向澳門離島工商業聯合會介紹該計劃詳情,並提出接受由聯會推薦的會員商號成為“加盟商號”,相關商號只要再通過“誠信店” 計劃的評核要求,即可獲發本年度的“誠信店”標誌。</P><P>離島工商聯合會會長楊景開等代表認同消委會簡化商號申請加入“誠信店”計劃的目標與舉措,並表示會向其會員商號宣傳“誠信店”計劃,並鼓勵會員商號善用有關的措施,聯會相信“誠信店”計劃對本澳經濟與商號本身業務的發展都有積極作用,目前,聯會的會員商號已超過700間。</P><P>消委會已先後與澳門貿易投資促進局的商匯館及其他商會,以接受推薦的方式進行合作,簡化商號申請成為“誠信店”的手續,藉此推動本澳更多商號成為“加盟商號”、“誠信店”,匯聚企業力量共建“誠信澳門”。</P><P>消委會歡迎本澳各行業商號踴躍申請加入成為“加盟商號”與“誠信店”。有意參加的商號可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo) “誠信店”服務專區電子平台瞭解申請手續。</P><P>查詢電話號碼:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1299&lang=zh 消費者委員會 Thu, 30 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月28日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將3月22日至3月28日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1298&lang=zh 消費者委員會 Tue, 28 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會調查路氹區12間超市物價 公佈3月份最後一次調查數據 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月27日在路氹區調查了12間超級市場,進行3月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1297&lang=zh 消費者委員會 Mon, 27 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行3月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月24日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行3月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1296&lang=zh 消費者委員會 Fri, 24 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月22日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行3月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1294&lang=zh 消費者委員會 Wed, 22 Mar 2017 00:00:00 GMT 第282期《澳門消費》已出版 刊調味粉等多類食品抽查結果 </br><P> 消費者委員會與民政總署食品安全中心聯合抽查湯料、醬料、調味粉、零食共40個樣本染色料與鈉的含量,染色料的檢測項目全部樣本符合標準,檢測同時發現以上四類食品大部份樣本被檢出鈉含量偏高,消委會建議消費者要注意適量食用這幾類食品,並應養成健康的飲食習慣。</P><P> 是次食品抽查工作共檢測了5種染色料,當中包括了本澳禁止作食用用途的蘇丹紅,檢測結果染色料項目全部樣本符合檢測要求。</P><P> 抽查的40個樣本中,有接近一半數量的樣本被檢出每千克含有超過10,000毫克的鈉,最高一個樣本的鈉含量是調味粉食品,達到每千克含有170,000毫克的鈉,綜合這次檢測湯料、醬料、調味粉、零食的含鈉量情況,這四類食品都屬於鈉含量較高的食品,而大部份樣本的含鈉量,消費者只要進食一份攝取到的鈉量已接近世界衛生組織建議的每天鈉攝取量2,000毫克的上限。</P><P> 消委會建議消費者不宜長期與過量食用這類食品,平日應養成健康的飲食習慣,以免因為攝取過多的鈉而影響身體健康。</P><P> 這次的湯料、醬料、調味粉、零食染色料與鈉的含量檢測報告已刊載於最新出版的第282期《澳門消費》。</P><P> 全球有超過30億人口在使用互聯網服務,網絡消費亦成為當前消費交易模式其中主流,所以,保障消費者使用網絡服務成為消保工作的重要課題。國際消費者聯會與中國消費者協會就分別以“建立一個消費者可信賴之數碼世界” (Building a Digital World Consumers Can Trust) 與“網絡誠信,消費無憂”作為今年的主題,新一期《澳門消費》詳情介紹國際消聯與中消協對保障網絡消費的倡議。消委會就透過“消費提示”提醒消費者選擇網購同時要注意代收服務的問題。</P><P> 澳門金業同業公會聯同香港金銀玉石珠寶業界早前訪問消委會,就保障消費者購買黃金寶石等商品的交換意見,詳情載於第282期《澳門消費》。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第282期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1295&lang=zh 消費者委員會 Wed, 22 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續3月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月21日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行3月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1291&lang=zh 消費者委員會 Tue, 21 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會與餐飲業界交流 探討完善價目表內訊息 </br><P>消費者委員會早前聯同旅遊局、民政總署約見本澳餐飲業界商會,就提升本澳飲食業服務質素,尤其集中討論加強食品及服務價目表的訊息透明度進行交流,商會認同相關部門提出的建議,並將通報其屬下會員恪守現行法例,保障食客的消費權益。</P><P>餐飲業除了是本澳居民目前的主要民生消費項目外,同時是本澳對外推展旅遊業其中的重要元素,為此,消委會非常關注餐飲業的服務質素能否符合消費者的訴求,早前,消委會、旅遊局及民政總署在與澳門餐飲業聯合商會及澳門中小型餐飲業商會會晤中,就本澳飲食業的運作與服務質素進行交流。</P><P>消委會指出,餐廳食肆的食品及服務價目表清晰與否直接影響消費者的選擇及對該飲食場所的印象,業界須因應消費者維權意識的日漸提升,注意價目表的準確性,如有調整食品及服務的價格應及時向發牌部門作出更新,特別對可能不熟悉本澳餐飲業運作的旅客,包括如有設最低消費、節假日服務費等,服務人員都應主動向消費者說明,保障與尊重消費者的資訊權,以免因一時誤會或食肆的疏忽,而影響到本澳餐飲業的形象。</P><P>旅遊局、民政總署代表在會上亦要求業界務必遵守第16/96/M號法令的規定,在調整各類收費前要及時向發牌部門作出通報。 </P><P>澳門餐飲業聯合商會及澳門中小型餐飲業商會均認為,現時消費者對餐飲業的服務要求在不斷提高,認同各部門的建議,並會督促其屬下會員要加強保障消費者維益的意識,期望與相關部門加強溝通及合作,共同做好保護消費者的工作。</P><P>為配合特區政府推動餐飲業成為本澳其中一個旅遊政策的品牌,消委會在2016年已為“誠信店”的餐飲服務業制定行業守則,當中包括要求“誠信店”要明碼實價,達到進一步保障消費者在餐飲消費活動時的訊息權與選擇權,並恆常為餐飲業的“誠信店”舉辦講座,以提高業界質素,消委會亦歡迎兩個商會發動會員參加。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1292&lang=zh 消費者委員會 Tue, 21 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月21日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將3月15日至3月21日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1293&lang=zh 消費者委員會 Tue, 21 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月17日在望德及風順兩個堂區繼續進行3月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1290&lang=zh 消費者委員會 Fri, 17 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈“尋・常”消費考察獎勵計劃獲獎結果 </br><P>消費者委員會舉辦的“尋・常”消費考察獎勵計劃 (2016/2017學年)已有評審結果。本學年共有近40支隊伍參加了該計劃,評審團認為,這一屆同學提交的專題報告題材選取較能貼近本澳的消費現象並作出探討,總體質素亦比首屆有進步。</P><P>為推動中學生關心社會事務,透過學習、體驗建立正確的消費價值觀,消委會連續第二年舉辦“尋・常”計劃。消委會邀請了澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會及澳門大學教育學院黃素君副教授連同消委會執行委員會主席黃翰寧組成評審團,於3月9日進行評審,評審團選出了本學年“尋・常”計劃各個獎項。</P><P>嘉諾撒聖心英文中學參加隊伍囊括高中與初中兩組的優異獎,勞工子弟學校參加隊伍同時奪得初中組的最佳選題獎與最佳創意獎,高中組以上兩個獎項就分別由澳門培正中學與化地瑪聖母女子中學奪取。</P><P>評審團認為,第二屆“尋・常”消費考察獎勵計劃收到近40份報告中,不少報告選題方面都能夠貼近日常生活,兼具創意與啟發性,參加計劃的同學亦能充份利用收集到的數據作出分析、提出觀點,總體質素比首屆都有進步,認為以專題報告進行中學生消費者教育,除可培養中學生正確的消費意識,對週遭消費現象的反思外,亦提高同學日後繼續升讀大專院校,需要編制調研報告的能力。獲獎的各支隊伍的同學將會獲安排參加研習營,研習營由專業人士引導同學深入去思考提交的專題報告是否有再發展的空間,經過再創作成為不同類型的劇本後拍成短片,並由同學在短片中現身說法,道出其感受及其他的發現。</P><P>消委會感謝學界支持“尋・常”計劃,期望新一學年有更多學校參與該計劃。“尋・常”計劃 (2016/2017學年)獲獎名單已上載消委會網頁(www.consumer.gov.mo)。</P><P>消委會查詢電話:八九八八 九三一五。</P></br><P>(獲獎名單見附件)</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1289&lang=zh 消費者委員會 Thu, 16 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月15日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行3月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1287&lang=zh 消費者委員會 Wed, 15 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會發行A級誠信店旅客指南 提供留澳消費選擇更多參考資料 </br><P>消費者委員會於“3.15世界消費者權益日”發行《A級誠信店旅客指南 (2017)》,指南內刊載了超過100間獲得特優(A)至優異(A-)評級的“誠信店”商號資料及二維碼,消委會相信,該指南可豐富旅客留澳旅遊消費選擇時所需的參考資料。</P><P>“誠信店”優質標誌計劃透過企業自願接受消委會監管以提升服務質素,從而達到預先保障消費者權益,建立本澳誠信與優質的消費環境,消委會過去多次進行關於消費者對“誠信店”意見的問卷調查顯示,“誠信店”是不少旅客留澳消費的信心首選。</P><P>為此,消委會為方便旅客取得更多“誠信店”的資料,特製作《A級誠信店旅客指南 (2017)》,指南內刊登包括蔘茸海味、珠寶首飾及手信(食品)等零售行業,超過100間獲得2017年特優(A)至優異(A-)評級的“誠信店”商號及二維碼,旅客利用手機掃瞄二維碼圖案,就會掌握到A級“誠信店”更多的資料,例如商號所處的位置等。</P><P>消委會在3月15日“世界消費者權益日”發行《A級誠信店旅客指南 (2017)》的中及葡文版,並於當天派員到各口岸向旅客派發及接受旅客的查詢。</P><P>《A級誠信店旅客指南 (2017)》電子版亦已上載到消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供消費者瀏覽與查閱。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1288&lang=zh 消費者委員會 Wed, 15 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月14日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將3月8日至3月14日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1285&lang=zh 消費者委員會 Tue, 14 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會辦“誠信機中尋”問答遊戲 用“誠信店”APP參加有機會獲獎 </br><P>由3月15日起本澳居民透過“誠信店”手機應用程式即可參加消委會舉辦的“誠信機中尋”有獎問答遊戲,並有機會獲豐富獎品,遊戲活動將於4月14日結束。</P><P>“誠信店”手機應用程式具備多元功能,方便消費者查找各間“誠信店”經營的業務、地址與位置,以及年度評級成績等資料,從而作出消費選擇。</P><P>消委會為進一步推廣“誠信店”手機應用程式的服務,吸引更多消費者下載“誠信店”手機應用程式,消委會舉辦“誠信機中尋”有獎問答遊戲,凡於該遊戲結束前年滿十五歲的本澳居民均可參加。</P><P>有興趣參加人士只需到貼有“2017誠信店”標貼的商號,利用“誠信店”手機應用程式掃瞄標貼內的二維碼圖案(QR Code),手機內會出現與消委會服務、“誠信店”優質標誌計劃及與消費者權益有關的三個問題,答中全部問題即可參加抽獎,有機會獲頭獎2,000元、二獎1,000元與三獎500元的現金獎,遊戲另設10名安慰獎,各得內附100元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。</P><P>有興趣參加人士加可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)查閱“誠信機中尋”有獎問答遊戲活動詳情,消委會歡迎本澳居民踴躍下載“誠信店”手機應用程式及參加該遊戲活動。</P><P>查詢電話熱線8988 9315。</P></br></br></br></br></br></br></br></br> “2017誠信店”年度標貼</br></br> “誠信店”手機應用程式QR Code<P> </P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1283&lang=zh 消費者委員會 Tue, 14 Mar 2017 00:00:00 GMT 全球關注保障網絡消費權益 3˙15主題提出策略性建議 </br><P> 在數碼年代,消費者利用互聯網使用個人理財服務,收集全球市場資訊購買各地的商品與服務,網絡消費成為經濟活動其中主流,與此同時,如何更好保護消費者面對這種新興服務與交易模式的權益,已成為全球消保組織重視的課題。</P><P> 國際消聯2017年主題:建立一個消費者可信賴之數碼世界</P><P> 國際消費者聯會將2017年3月15日的“世界消費者權益日”主題定為“建立一個消費者可信賴之數碼世界” (Building a Digital World Consumers Can Trust),呼籲全球消保組織採取不同的措施或推廣工作響應這主題,藉此喚起受到更廣泛的關注。</P><P> 互聯網消費涉安全、求償權等維權問題</P><P>在國際消聯公開呼籲中指出,互聯網服務的發展,讓消費者更快與便捷地獲取各方面的資訊,有助消費者作出更多、更好的選擇,但其發展的過程中亦衍生不少與消費者的權益,包括消費者使用相關服務時的公平與安全、支付平台的保安、個人資料與私隱,以及一旦發生消費爭議時,消費者的賠償權與求償途徑等問題,這無論對消費者、消保工作與各國政府在數碼科技發展與政策制訂等方面都帶來挑戰。</P><P>國際消聯呼籲建全球性準標準達共享數碼經濟成果</P><P>國際消聯指出,要在數碼技術急速發展的年代,讓消費者的權益同時獲得相應與恰當的保障,實有賴全球消保組織與政府的共同努力,克服互聯網服務無弗遠屆的特性,建立一個被消費者信任的數碼經濟環境,才能讓消費者以至社會受惠數碼經濟帶來的效益。</P><P> 國際消聯提出了一些具體的工作方針,呼籲全球各國致力推動,並合作制定成一套共同的標準,以提高消費者網絡消費的信心與權益,這包括提供給消費者的互聯網服務必需是質量良好的,價格與使用條款都是合理的,消費者可以適時獲得清晰、有意義與可驗證的訊息,讓消費者可以在足夠的透明度與具競爭的市場內選擇不同的網絡營運商,為網絡消費活動確立有效的解決消費爭議的機制,建立安全的線上交易環境,私隱政策等,並要求營運者要負起更大的責任為消費者解決問題。</P><P> 國際消聯的目標是期望透過全球協作,在構建一個在蓬勃發展與可靠的數碼經濟環境目標下,達到提高消費者與商業所帶來的社會與經濟效益。</P><P> </P><P> 消委會從教育與設立機制入手加網絡強維權工作</P><P>國際消聯是一獨立與非牟利的組織,其兩百多個會員組織來自全球一百多個國家與地區,澳門消委會於一九九七年成為國際消聯正式會員。</P><P>消委會非常關注網絡消費的發展與維權問題,致力配合國際消聯的政策,近年積極為消費者提供相關的訊息與教育,豐富消費者網購的正確觀念、知識和能力,以預防權益受損,同時,消委會正研究將“誠信店”優質標誌計劃延伸至網購店。</P><P>內地亦以維護網路消費權益作今年主題</P><P>中國消費者協會今年亦以“網路誠信消費無憂”作為全國性的消費維權年主題,中消協提出:1. 強化網路經營者責任意識;2.建立完善網路消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度,3.發揮消協組織社會監督和橋樑紐帶作用,搭建網路消費者保護社會共治平臺,從以上三方面來建立消費無憂的網絡消費環境。</P><P>  </P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1284&lang=zh 消費者委員會 Tue, 14 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月14日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集14間超市的物價,繼續進行3月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1286&lang=zh 消費者委員會 Tue, 14 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告表 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月13日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行3月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1282&lang=zh 消費者委員會 Mon, 13 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會調查尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月10日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1281&lang=zh 消費者委員會 Fri, 10 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月7日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將3月1日至3月7日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1280&lang=zh 消費者委員會 Tue, 07 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月6日進行了“冰鮮及急凍豬肉專項物價”的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於消委會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1279&lang=zh 消費者委員會 Mon, 06 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會第281期《澳門消費》已出版 載與橫琴及新加坡消協交流成果 </br><P> 消費者委員會早前先後與珠海市橫琴新區消費者協會及新加坡消費者協會交流,探討加強雙方在個案轉介、訊息互換等工作的合作,藉此加強保護彼此居民旅遊消費時的權益。有關的交流成果與詳情已刊載於新一期的第281期《澳門消費》。</P><P> 消委會在與珠海市橫琴新區消協會晤中就本澳的“誠信店”優質標誌計劃、《珠海經濟特區橫琴新區誠信島建設促進辦法》;又另與新加坡消協的“Case Trust”保證標誌計劃交換實踐經驗,並提出彼此有相互學習的地方,以優化各個計劃的成效,消委會並邀請橫琴新區與新加坡的消協提供協助,分別在其當地宣傳“誠信店”標誌。</P><P> 新一期的《澳門消費》刊登了“光纖寬頻月費計劃比較調查”報告,以及消委會2016年全年接獲的各類個案數字,消委會分析與歸納2016年一千六百多宗消費投訴爭議的原由,並發出“消費提示”,提高消費者自我保護的意識與能力。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第281期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1278&lang=zh 消費者委員會 Wed, 01 Mar 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月28日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將2月22日至2月28日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1277&lang=zh 消費者委員會 Tue, 28 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行2月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月24日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行2月份最後一次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1276&lang=zh 消費者委員會 Fri, 24 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於2月22日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行2月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1275&lang=zh 消費者委員會 Wed, 22 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續2月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月21日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行2月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1273&lang=zh 消費者委員會 Tue, 21 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月21日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將2月15日至2月21日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1274&lang=zh 消費者委員會 Tue, 21 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月17日在望德及風順兩個堂區繼續進行2月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1272&lang=zh 消費者委員會 Fri, 17 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於2月15日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行2月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1271&lang=zh 消費者委員會 Wed, 15 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月14日調查街市超市的新鮮豬肉價格,同時並將2月8日至2月14日期間收集到新鮮豬肉及蔬菜的平均價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作各方面對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠、港、澳三地新鮮豬肉及蔬菜相關平均零售價的資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1269&lang=zh 消費者委員會 Wed, 15 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於2月14日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集14間超市的物價,繼續進行2月份第3次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1268&lang=zh 消費者委員會 Tue, 14 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告表 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於2月13日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行2月份第2次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1267&lang=zh 消費者委員會 Mon, 13 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區進行2月份首次超市物價調查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 2月10日在路氹區調查了12間超級市場,進行2月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1265&lang=zh 消費者委員會 Fri, 10 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會與澳門航空代表會晤 促減少因暫停福岡航班影響 </br><P>消費者委員會表示,自澳門航空宣佈取消2月17日至3月15日往來福岡的航班,消委會一直關注暫停該航線的航班對消費者造成的各種影響,並即時聯繫澳航瞭解最新狀況。今天(10日)消委會與澳航代表會晤時,消委會要求澳航須因應消費者受到的影響與訴求儘力給予協助,以減少對消費者造成的影響。</P>在會晤中,澳航向消委會說明澳航對受影響消費者的安排細節,包括消費者如需轉其他航點,澳航將作出相應的安排等,同時表示已收到消委會轉介個案及正在跟進。消委會回應時重申,因澳航取消近一個月往來福岡的航班,涉及受影響的消費者數量會較多,亦會對已經擬定好行程的消費者帶來各方面影響,為此,澳航在安排上應儘量配合消費者的實際情況與訴求,為消費者提供妥善的安排。同時,消委會亦向澳航反映了接獲多宗消費者的查詢,對3月15日以後的航班能否如期出發的憂慮,消委會建議澳航應及時發放更多、更詳盡的訊息,減少消費者的疑問。消委會將繼續與民航局與澳航保持密切聯繫,了解澳航營運該航線的最新情況與發展,以及繼續為已受影響的消費者提供協助,消費者如有查詢與投訴,可致電消委會服務熱線:8988 9315。</br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1266&lang=zh 消費者委員會 Fri, 10 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月8日進行了“衛生紙”、“家居清潔用品”及“口腔護理用品”三項專項價格的調查工作。消委會已將有關的調查資料上載於消委會會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會官方微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1263&lang=zh 消費者委員會 Wed, 08 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月7日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將2月1日至2月7日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1264&lang=zh 消費者委員會 Wed, 08 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉與蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月2日收集街市及超市的新鮮豬肉,包括豬扒、排骨、豬腩、瘦肉、半肥瘦及豬手等10個部位的零售價格,以及5種蔬菜於1月25日至31日的平均價格。</P><P> “新鮮豬肉專項物價報告”已上載於消委會網頁 (www.consumer.gov.mo) 、 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”以及該會微信帳號內的“物價查詢”,消費者同時可在消委會網頁(www.consumer.gov.mo)查閱在5種蔬菜平均價格。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1261&lang=zh 消費者委員會 Thu, 02 Feb 2017 00:00:00 GMT 消委會新春假期接45宗查詢投訴個案 已作出跟進或通報保障消費者權益 </br><P>新春假期結束,本澳的商舖陸續恢復營業,消費者委員會、海關及經濟局聯合到市面巡察,呼籲商號守法營商,特別提醒“誠信店”要恪守“誠信店”優質標誌計劃的守則與相關的“行業守則”,合力做好保障消費者權益的工作,以及保證本澳旅遊購物城市的“誠信”美譽。</P><P>新春假期期間,消委會密切關注消費者的投訴個案,本會一共接獲45宗本澳居民與旅客的消費投訴或查詢個案,大部份投訴涉及各類商品零售、的士濫收車資等個案,當中關於食肆在新春假期加收服務費就有5宗的個案,本會已因應實際情況作出跟進、處理或與相關職能部門作出通報。至於近日網上流傳有香港旅客投訴食肆懷疑濫收費用一事,本會啟動港澳消委會消費維權合作協議機制,聯絡香港消委會協助跟進,本會呼籲當事人可以直接聯繫本澳消委會並提供詳細資料,及時維護消費者的權益。</P><P>新春假期過後,更多的商舖已陸續恢復營業,加上仍有大量旅客來澳旅遊消費,預估消費活動更見活躍。消委會、海關及經濟局維持聯合到市面巡查工作,並呼籲商號須守法、誠信營商,確保消費者的權益。消委會更特別提醒“誠信店”要恪守“誠信店”優質標誌計劃的各項守則,明碼實價,交易前須向消費者說明商品特性與售後服務等,尤其遊客因消費習慣與文化有差異,更必需耐心解釋,為消費者提供安全與優質的商品與服務。</P><P>消費者如有任何疑問,可致電消委會的查詢與投訴電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1262&lang=zh 消費者委員會 Thu, 02 Feb 2017 00:00:00 GMT 多個部門為春節假期消費維權工作 舉行工作會議交換訊息與情報 </br><P>春節假期期間,除了市民在節假日會增加消費之外,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、民政總署、衛生局及郵電局等政府部門舉行工作會議,就春節假期對本澳市民及來澳旅客之消費權益保護工作,互相交換消費維權情報及訂定維權措施。</P></br><P>消委會亦將特別安排在一月二十七日下午二時三十分至六時(上午為正常辦公時間),以及一月二十八至二月一日(即農曆大年初一至年初五)期間,每日上午九時至下午六時,派員接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:89889315),並在有需要之情況下給予協助。</P></br><P>消委會建議消費者在旅遊消費時,可以透過與商號的良好溝通,增加對產品和服務的了解,同時好好保留單據及合同,便有助維護自身的消費權益。當萬一出現消費爭議或權益受損的情況,也可以向消委會或相關政府執法部門提出申訴,以便各政府部門作出相應處理,並向消費者提供適當的協助。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1260&lang=zh 消費者委員會 Thu, 26 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月24日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行1月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1258&lang=zh 消費者委員會 Tue, 24 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月24日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將1月18日至1月24日收集到的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”,以及該會對比珠澳兩地新鮮豬肉及新鮮蔬菜平均售價的對照表等報表。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1259&lang=zh 消費者委員會 Tue, 24 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續1月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月23日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行1月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及該會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1257&lang=zh 消費者委員會 Mon, 23 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行1月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月20日在大堂區調查了12間超級市場,繼續進行1月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1254&lang=zh 消費者委員會 Fri, 20 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會海關經濟局採跨部門合作 到塔石年宵市場籲檔主守法經營 </br><P>消費者委員會、海關及經濟局聯合到塔石年宵市場巡查,並派發宣傳單張,提醒售賣賀歲商品的檔主須認識保護知識產權法律的規定,要以澳門幣標示商品價格,同時,要保證銷售給消費者的貨品是合法與安全。有關跨部門聯合巡查的工作將不定期繼續進行,以維護消費者的權益。</P><P>消委會、海關及經濟局在塔石年宵市場開放首日進行聯合巡查,就預防消費爭議的發生,避免檔主因疏忽而觸犯現行保護知識產權等的法律,影響本澳居住與旅客的消費權益,向檔主提供資訊與改善建議。</P><P>因應節慶及內地長假期,相關部門將繼續採聯合巡查方式,不定期到市面進行宣傳與監督工作。</P><P>因應不少消費者都會在年宵市場購買生肖飾物、玩具等賀歲商品,消委會提醒消費者為兒童購買這類商品時要注意產品的安全性,亦應注意保護知識產權與環保問題,做個負責任的消費者。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1256&lang=zh 消費者委員會 Fri, 20 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月18日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行1月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1251&lang=zh 消費者委員會 Wed, 18 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月17日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集14間超市的物價,繼續進行1月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1252&lang=zh 消費者委員會 Wed, 18 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月17日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將1月11日至1月17日收集到的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”,以及該會對比珠澳兩地新鮮豬肉及新鮮蔬菜平均售價的對照表等報表。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1253&lang=zh 消費者委員會 Wed, 18 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告表 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月16日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行1月份第3次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1250&lang=zh 消費者委員會 Mon, 16 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月13日在望德及風順兩個堂區繼續進行1月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1246&lang=zh 消費者委員會 Fri, 13 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會2016年投訴個案減一成二 仲裁中心19宗個案七成已獲解決 </br><P> 消委會2016年共接獲6,420宗個案投訴、查詢與建議個案,整體接案數量比2015年減少13.7%,結案率達到九成以上。消費爭議仲裁中心2016年受理了19宗的個案。</P><P> 消委會1,673宗投訴個案比2015年下跌約12.6%,排行前五位的通訊器材、房地產、電訊服務、公共交通以及食品及飲品類合共有717宗的投訴個案,約佔該會2016年投訴個案總數量的四成三,除房地產的投訴個案有約兩成增幅外,其餘四項就有三成半至輕微跌幅。</P><P> 減少通訊器材爭議須增消費雙方溝通</P><P> 通訊器材是2016年最多被投訴的個案項目,198宗投訴個案中近六成,共118宗投訴是因為手機的質素與售後服務問題,包括消費者投訴新買手機經多次維修仍未修好導致爭議,或維修站指消費者曾自行拆機,拒絕為消費者提供免費保養等。</P><P>消委會已建議維修站應加強與消費者溝通,尊重消費者的知情權下,讓消費者清晰知道其手機喪失免費保養的原因,消費者亦應清楚瞭解購入手機的品牌保修條款,以保障自身的權利,該會相信透過加強互動可減少有關的爭議。</P><P>本地居民內地置業投訴個案逾130宗</P><P> 其次較多的投訴個案是房地產項目。2016年的184宗投訴個案中,有136宗涉及本澳居民在內地購入的物業,其公共場所與單位內配套設施有貨不對辦之嫌。至於本澳居民在內地因購入違規預售商品房的投訴個案,在消委會與鄰近地區消保組織合作與宣傳下,2016年未錄得該方面的投訴個案。</P><P>投訴數據用量收費的個案略減</P><P>電訊服務144宗的投訴個案中,有51宗是關於手機數據流量收費的個案,數量比上一年有輕微減少,其中有16宗是手機漫遊據數收費的爭議,投訴數量比上一年度的4宗有較明顯的增加。</P><P>消委會再次提醒消費者,要經常注意手機使用數據流量的狀況,在澳門以外地區時應將漫遊服務上鎖,供應商應適時向用戶發放用量提示,相信相關的爭議會所有改善。</P><P>公共交通投訴航空客運與的士服務共佔八成數量</P><P>2016年相對較少出現因不可抗力取消航班,而讓消費者受影響的事件,2016年公共交通項目的投訴個案比上一年減少約兩成二。</P><P>公共交通99宗投訴個案有約四成集中在航空客運服務,12宗是涉及廉航取消或延誤航班的投訴個案。</P><P>的士服務方面亦佔四成的投訴個案數量,2016年接到41宗投訴的士司機服務態度、濫收車資與兜路的個案數量比上一年增加近六成,涉及旅客的投訴就有22宗。</P><P>就消費者投訴的士服務,消委會在跨部門合作與定期會議中,與相關部門作出通報,合作遏止的士服務違規行為,以保障乘客的消費權益。</P><P> 旅客整體投訴個案數量明顯下降</P><P> 遊客的投訴與查詢個案總數為683宗個案,比2015年減少三成二,約佔消委會投訴個案一成的數量。</P><P>旅客投訴個案總數量有342宗,較多投訴項目依次是通訊器材、鐘錶、珠寶首飾、公共交通、衣履皮革以及飲食服務的投訴個案,約佔旅客總投訴個案總數量七成,投訴個案約八成五來自內地居民。 </P><P> 旅客投訴通訊器材的個案比2015年減少接近六成,有30宗是投訴手機質素以及懷疑購入的手機非新機等問題。</P><P> 預防消費爭議利建“誠信、優質、安全”的消費環境</P><P> 總體而言,長期排行前列的消費投訴個案數量,在2016年有較明顯的減少,這除了是消委會長期的宣傳工作,提高消費者維權意識,以及企業認知保障消費者權益乃消費兩方雙贏之道外,消委會亦在2016年首次實施與較多投訴的行業商會/協會以約談機制會晤,探討個案爭議的源因及提供改善建議。</P><P> 消委會將加強有關的措施力度,配合“誠信店”優質標誌計劃,期望在本澳朝向發展成為世界旅遊休閒中心的進程中,致力構建澳門成為“誠信、優質、安全”的旅遊消費城市。</P><P>2016年網購有57宗的投訴個案</P><P>57宗與網購有關的投訴個案較上一年度38宗有五成的增幅,消委會注意到現時有企業或人士透過一些社交平台向消費者兜售產品或服務,就此情況,該會建議消費者選擇網購交易時,應優先考慮對方是否有實體店作支援、有沒有第三方支付平台以降低可能的風險,同時,該會認為目前通過社交平台進行的消費,對消費者存有較高的風險。</P><P> 消費爭議仲裁中心七成個案已結案</P><P> 消費爭議仲裁中心2016年受理了19宗的個案,有5宗由仲裁中心裁決;9宗在調解過程已獲解決,其餘5宗的爭議個案在排期處理階段,個案類型以首飾及工藝品、傢具類產品較多,涉及的爭議金額約澳門幣十八萬元。</P><P> 另:消委會早前在該會網站內公佈的“光纖寬頻月費計劃比較調查”,關於澳門電訊有限公司月費計劃中“免費Wi-Fi用量資料”有訂正版,敬請消費者垂注及致歉。</P> 消委會查詢電話:8988 9315與網頁 (www.consumer.gov.mo)。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1249&lang=zh 消費者委員會 Fri, 13 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會調查光纖寬頻服務條款與收費 建議消費者要多比較雙方權利與責任 </br><P>消委會對本澳兩間提供光纖寬頻的互聯網服務供應商的服務條款與收費作出調查,有關的調查資料與該會給予消費的建議已上載消委會網站。</P><P>根據消委會的調查結果顯示,兩間互聯網服務供應商分別提供9個與5個不同的月費計劃,兩間供應商推出的月費計劃收費會因應不同的上載與下載速度而有高低的差別,但在使用時間上全部都是無限的,以同樣的上載與下載速度比較的話,兩間供應商的月費計劃收費就有約3%至9%的差距,同時,不同的月費計劃亦提供各種免費附加服務,例如免費電子郵箱儲存量等。</P><P>消委會表示,消費者安裝光纖寬頻後,一般都不會在短時間內更換供應商,消費者除衡量本身的需要選擇月費計劃,以免浪費與造成不必要的支出外,消費者更應比較兩間互聯網服務供應商的服務條款與質素,其中較關鍵的包括上門檢查費用,調查顯示,其中一間的供應商只豁免首次收費(只限辦公時間),以後每次就要收取100元(辦公時間)或200元(非辦公時間)的上門檢查費,另一間供應商則免除該項費用,同時,亦不會向消費者收取預繳月費作為申請該項服務的按金。不過,如消費者提前終止服務合約,該間供應商就會向消費者收取違約金,諸如上述服務條款的差異,消費者都應多查詢與比較,預先與全面瞭解合約的內容,包括合約期限、解約限制等與雙方權利及責任有關的條款,或參考已有使用光纖寬頻服務親友的經驗與意見,不宜在申請服務時,因為互聯網服務供應商提供的優惠而作出倉卒的選擇。</P><P>關於這次的光纖寬頻服務條款及月費計費的調查資料全文及列表已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1244&lang=zh 消費者委員會 Thu, 12 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會調查十一款賀年糖果餅食價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月12日在24個零售點調查11款賀年糖果餅食的價格,消委會已將相關資料上載於該會網頁 (www.consumer.gov.mo)、 iPhone及Android手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”供消費者查閱及比較,消費者亦可透過消委會微信帳號內的“物價查詢”瀏覽這次調查的數據。</P><P>消委會在1月12日進行“賀年糖果餅食專項價格調查”工作,該會調查了“意大利金沙巧克力/300克(24粒)”、“瑞士蓮朱古力/168克(14粒)”(紅色) 、“樂家杏仁糖/340克”、“瑞士糖禮盒裝/350克”、 “紳士牌果仁禮盒/693克”(黃色)、“加拿餅/400克”(紅色) 、“丹麥屋牛油曲奇/908克”、 “丹麥藍罐曲奇/908克”、“元朗蛋卷王/908克”(紅色)、 “嘉頓家庭什餅/500克”及“壽桃牌鮑魚麵禮盒裝/684克(12個裝)”共11款賀年糖果餅食的價格。</P><P>“賀年糖果餅食專項價格調查”反映以上11款食品的價格在24個零售點的價差由最低的11.93%(“加拿餅/400克”(紅色))至最高的58.82%(“瑞士糖禮盒裝/350克”),消委會建議消費者可參考該會公佈在各格價電子平台內的“專項物價”調查報告,以比較該11款賀年糖果餅食的價格。</P><P>臨近歲晚及春節是消費者購買賀年糖果餅食等節慶食品的高峰期,消委會提醒消費者即使時間匆忙,在購買這類食品時亦要先詳查檢查食品包裝上的品牌商標、標籤內容,購買後緊記保留發票。</P><P>消委會又提醒及呼籲零售商採購時做好把關工作,要向持有營運牌照、信譽良好的供應商採購貨品,要瞭解貨品貨源是經由合法途徑入口,注意貨品品質,以免影響消費者的合法權益及健康。</P></br><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1245&lang=zh 消費者委員會 Thu, 12 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區進行1月份首次超市物價調查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 1月11日在路氹區調查了12間超級市場,進行1月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1243&lang=zh 消費者委員會 Wed, 11 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月10日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將1月4日至1月10日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1242&lang=zh 消費者委員會 Tue, 10 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會調查三種貨品價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月9日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載於該會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1241&lang=zh 消費者委員會 Mon, 09 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月6日進行了“冰鮮及急凍豬肉專項物價”的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於該會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1239&lang=zh 消費者委員會 Fri, 06 Jan 2017 00:00:00 GMT 去年“誠信店”數量增一成達1,100間 今年推出“網上誠信店”擴維權範圍 </br><P>至2016年底,消委會的“加盟商號”已累計超過一千五百間商號,其中七成多商號是“誠信店”,該會表示會研究將“誠信店”優質標誌計劃監管對象由實體店延伸至網上商號,以迎合大眾在網上消費的趨勢,從而達到更全面保障消費者的權益。</P><P>2016年的1,509間“加盟商號”比2015年增加約一成的數量,其中有1,098間商號成為“加盟商號”一年後,經評審符合“誠信店”計劃評核機制獲發2017年度“誠信店”標誌,當中超過八成“誠信店”被評特優至優異級別,反映該計劃的總體成績處於中上水平。</P><P> “誠信店”計劃自2001年推出後,消委會持續提高與增加評核的要求與項目,獲發“誠信店”標誌的“加盟商號”必須接受年度評核,通過評核機制,包括“誠信店”必須以澳門幣清晰標示商品或服務實際售價等關鍵題,商號如不能符合任何一條關鍵題,將不會獲發新一年度的“誠信店”標誌,消委會強調,必須嚴格對“誠信店”作出要求與監管,以保證“誠信店”是實至名歸的;才能發揮“誠信店”計劃推動與鞏固本澳“優質、誠信”的旅遊城市形象。</P><P>消委會透露,網上消費活動普及,並將成為大眾消費活動的主流,全球消保組織均關注到網購趨勢與消費者權益的關係,該會已研究在“誠信店”計劃基礎上推出“網上誠信店”機制,吸納從事網購業務的商號加入成為“加盟商號”,同時,鼓勵“誠信店”實體店開拓網上零售業務,從量與質方面提升“誠信店”計劃的維權功能與保障範圍。消委會表示,目前正就保證網絡消費的安全、保安、本澳網店的運作等各方面進行全面的研究,擬定完善、科學與嚴謹的評核機制。</P><P>電子政務是公共部門利用網絡實行方便公眾使用政府服務的主要措施,消委會在2016年第一季推出網上申請成為“加盟商號”電子平台,該平台同時方便“加盟商號”在網上更改地址等資料,減省企業辦理各項手續所需的人力與時間,2016年新加入“加盟商號”就有超過一成的商號利用了該服務。</P><P>消委會表示,會繼續優化該平台的服務,同時,舉辦更多的專題講座與培訓課程,藉此提升“誠信店”計劃內所有商號的質素,讓消費者獲得更好的服務與保障。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1240&lang=zh 消費者委員會 Fri, 06 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會去年全年處理逾六千四百宗個案 </br><P>消費者委員會2016年全年共處理6,420宗的各類個案,包括1,673宗的投訴個案,以及 4,711宗查詢與36宗建議的個案。</P></br><P>消委會2016年接獲的各類投訴個案中,首五項的投訴個案數量共有717宗,約佔該會全年投訴個案總數量的百份之四十三,首五項投訴個案依次是通訊器材(198宗)、房地產(184宗)、電訊服務(144宗)、公共交通(99宗)以及食品及飲品類(92宗)。 </P><P>2016年整體的投訴個案數量比2015年減少約百份之十二,排行榜首的通訊器材的投訴數字比上一年度減少近三成五,除房地產投訴個案因上半年有近百宗涉及本澳居民在內地置業引致的爭議外,其餘三個投訴項目的投訴個案數量都有不同程度的跌幅,而消委會去年亦首次實施與以上多個行業商會/協會以約談機制會晤,探討個案爭議的肇因。</P><P>遊客的投訴與查詢個案,在2016年合共有683宗個案,約佔消委會全年個案總數一成的數量,主要投訴較多的是鐘錶、珠寶首飾與通訊器材的質素與售價等問題。</P><P>消委會稍後將陸續公佈該會2016年整體個案數字詳情與消費提示等建議,請留意消委會有關的報導或消息。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1238&lang=zh 消費者委員會 Thu, 05 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月3日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將2016年12月28日至2017年1月3日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1237&lang=zh 消費者委員會 Tue, 03 Jan 2017 00:00:00 GMT 消委會調查港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月28日調查本澳街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將12月21日至12月27日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比港澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1236&lang=zh 消費者委員會 Wed, 28 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月23日進行了“衛生紙”、“家居清潔用品”及“口腔護理用品”三項專項價格的調查工作。消委會並已將有關的調查資料上載於該會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會官方微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1235&lang=zh 消費者委員會 Fri, 23 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月22日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將12月14日至12月20日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1234&lang=zh 消費者委員會 Thu, 22 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會在澳門特別行政區成立紀念日、聖誕節及元旦假期提供電話諮詢服務 </br><P>消費者委員會為了向市民及旅客提供便民服務,將在澳門特別行政區成立紀念日、聖誕節及元旦期間,特別派員在二零一六年十二月二十日及二十一日公眾假期兩天(上午九時至下午六時,十二月二十二日正常辦公),十二月二十四至二十七日公眾假期四天(上午九時至下午六時,十二月二十八日正常辦公),以及二零一七年一月一日至一月二日公眾假期兩天(上午九時至下午六時,一月三日正常辦公),接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:89889315),並在有需要之情況下給予協助。,</P></br><P>消費者委員會同時作出呼籲,作為一個精明的消費者,無論在享受美食或消費購物時,應多了解所購買的產品和服務細節,之後也要保留消費單據及合同。萬一出現消費爭議或權益受損的情況,可向該會或相關政府執法部門提出申訴,以便各政府部門向消費者提供適當的協助。至於商號方面,更應秉持誠信經營之道,以客為尊。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1233&lang=zh 消費者委員會 Mon, 19 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行12月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月16日在大堂區調查了12間超級市場,進行12月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1232&lang=zh 消費者委員會 Fri, 16 Dec 2016 00:00:00 GMT 第280期《澳門消費》已出版 注意婚紗攝影服務收費方式 </br><P> 消委會調查本地婚紗攝影的服務與收費方式,調查反映消費者如沒有在約定時限內完成拍攝,或因個人原因取消服務,一般情況下都不會獲退回訂金。另外,由於婚紗攝影服務是一種預繳式的消費,消費者由交付訂金至使用該服務,期間消費者的權益都可能受各種因素所影響,為此,消費者應多瞭解不同婚紗攝影公司的限制,審慎衡量自身的條件來選擇適合的服務,消費者可參考第280期《澳門消費》瞭解本澳婚紗攝影服務的運作。</P><P> 婚紗攝影公司有不退訂金的規定</P><P> 受訪的婚紗攝影公司都要求消費者預先繳交部份或定額的費用才會為消費者安排婚紗攝影的服務,調查顯示,婚紗攝影公司收取訂金後,消費者就要在一定期限內落實拍攝時間及完成拍攝,時限由6個月至2年不等,如消費者未能如期完成拍攝,或因個人原因取消該服務,受訪的婚紗攝影公司回覆一般都不會退回款項給消費者,僅個別婚紗攝影公司會接納消費者將服務轉讓予他人或視情況處理。</P><P> 調查又顯示,雖然消費者與婚紗攝影公司已協定服務的收費,但部份受訪的婚紗攝影公司表示,如因超時拍攝等原因,是會向消費者收取額外費用,另外,個別的婚紗攝影公司是不會接受消費者更改預約拍攝的日期。</P><P> 消費前多收集資料作出比較</P><P> 調查顯示不同婚紗攝影公司的收費方式、規定與服務安排都各有不同,消委會建議消費者可參考這次的調查報告,瞭解本澳婚紗攝影服務的運作,提高保護自身消費權益的意識,在選擇相關服務時能夠向婚紗攝影公司多查詢其服務、收費方式與項目等細節。</P><P> 注意預付式消費的風險</P><P> 婚紗攝影服務是預繳式消費模式之一,消委會提醒消費者應選擇信譽良好的商號,並應與婚紗攝影公司簽署合約落實交易條件與收費,簽署前要預留充份時間檢查合約內容,尤其是雙方的權利與責任。另外,消費者由交付訂金至拍攝期限屆滿期間內,其權益都可能因為本身或外在因素而受到影響,為此,該會建議消費者儘量不宜預付過高金額的訂金,以降低可能發生的消費風險。</P><P> 消費提示:不要網購藥物</P><P> 網購成風,不過在網上購買藥物可能是違法或存在一定的危險,第280期《澳門消費》的“消費提示”提醒消費者不要網購藥物。</P><P> 第280期《澳門消費》走訪“誠信店”系列,分別訪問了盛豐珠寶金行、大豐表行與帝豪珠寶金行三間有超過十五年年資的“誠信店”其待客之道。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第280期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及該會微信(WeChat)帳號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1231&lang=zh 消費者委員會 Thu, 15 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月14日在望德及風順兩個堂區繼續進行12月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1228&lang=zh 消費者委員會 Wed, 14 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會繼續12月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月13日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行12月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及該會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1226&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月13日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將12月7日至12月13日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1227&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續12月份超市物價調查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 12月12日在路氹區調查了12間超級市場,繼續進行12月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1229&lang=zh 消費者委員會 Mon, 12 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會與民署合作抽驗短保質期飲品 衛生與含糖量結果載279期《澳門消費》 </br><P> 消委會出版第279期《澳門消費》公佈一項短保質期飲品的衛生與糖份含量抽查報告,60個飲品樣本衛生情況均符合民政總署相關的指引標準,不過,約六成樣本的糖份含量偏高,該會建議消費者應選擇少糖與無添加糖的飲品,避免因為攝取過量的糖份影響身體健康。</P><P>  60個樣本衛生檢測全部合格</P><P> 現時流行不同口味的飲品,這類飲品有預先包裝或即叫即做等製造方式,共通點是保質期一般較短,無須加熱飲用,消委會與民政總署食品安全中心合作,以抽查方式檢視這類飲品對消費者健康的影響。</P><P> 這次抽查的60個樣本包括涼茶、鮮果汁、台式口味等飲品,採用國家規定的標準方法檢測,結果全部通過民署的相關衛生指引標準,並未檢出沙門氏菌與金黃色葡萄球菌各種致病性細菌。</P><P> 大部份樣本含糖量偏高</P><P>  糖份雖然是人體必需的能量之一,但過量攝取會增加患上糖尿病、心血管等疾病的風險,為此,世界衛生組織建議以成年人每日吸收2000千卡能量應少於50克的強烈性建議攝取量,即約等於10粒的方糖,並於2015年提出減少至少於25克的條件性建議攝取量,進一步呼籲人們儘量減少攝取糖份。</P><P> 抽查的結果顯示,超過六成樣本都超過以上兩種建議攝取量,消費者只要飲用一整枝/杯的相關飲品樣本,攝取的糖份就已超標,反映大部份被抽查的飲品樣本的糖份含量都偏高。</P><P> 注意攝取過量的糖份</P><P>  由於從日常飲食中都會攝取一定的糖份,消委會建議消費者減少飲用含糖飲品,或應選擇少糖與無添加糖的飲品,以免因為攝取過量的糖份損害身體健康,同時,購買保質期較短的飲品時,要光顧信譽良好的商號,注意場所的衛生情況與盛載器具是否清潔與完整。</P>  以上的抽查結果與相關的消費建議已刊登於最新一期的《澳門消費》。  其他內容提高消費者維權與安全意識  第279期《澳門消費》走訪“誠信店”專題系列報導訪問了凱風電腦有限公司與雙喜珠寶金行,分享這兩間“誠信店”的“誠信”之道。<P> 這一期《澳門消費》介紹了國家食品藥品監督管理總局從監管生產商製造至消費者選用果醬與啤酒的規定與消費提示,以及世界各地對兒童汽車安全椅安全標準的規定。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第279期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及該會微信(WeChat)帳號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1222&lang=zh 消費者委員會 Sat, 10 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於12月7日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行12月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1220&lang=zh 消費者委員會 Wed, 07 Dec 2016 00:00:00 GMT 近百師生參加“尋・常”工作坊 導師提出建議期完善專題報告 </br><P> 消費者委員會舉辦的“尋・常”消費考察獎勵計劃(2016/2017學年)共有37支隊伍進入計劃的第二階段,該會早前舉辦工作坊介紹做專題研習報告的原則與技巧,有近百師生參加有關的工作坊。 </P><P>“尋・常”計劃(2016/2017學年)分別有32支高中與5支初中隊伍符合要求,進入計劃的第二階段,同學需要透過收集資料、考察與調查等方式來撰寫報告。消委會就編制專題研習的原則、技巧,以及根據同學提交的計劃書,邀請擁有指導編制專題研習報告近二十年經驗的導師介紹什麼是專題研習與如何進行考察?又以問答等方式豐富同學對專題研習的認識,希望透過輔導來協助同學撰寫專題研習報告,該會並為每支隊伍提供個別面談,深入瞭解同學選題的方向與構思,並給予同學優化報告等的建議。</P><P>“尋・常”計劃是以考察日常消費文化為核心,以專題研習方式進行的一項校園消費者教育活動,是學校教育中推動學生經驗學習的重要步驟。該計劃特點與目的是強調同學要透過實踐與體驗,推動同學關心社會事務,發掘本澳各種消費文化的現象與價值觀,從而作出反思。從本次提交計劃書的選題,包括有消費者的選擇、追逐品牌商品、潮流與環保等題目,反映到現時青少年的成長心態,有助消委會深度研究與發展校園消費者教育的工作,冀能達到培養青少年正確與健康的消費價值觀與公民責任感的目標。</P><P>“尋・常”計劃(2016/2017學年)參加的隊伍比上一學年首次舉辦時有所增加,反映計劃已開始受到本澳各學校的注意與重視,尤其計劃最後一個階段特別安排獲獎同學參加研習營,濃縮專責研習報告的精髓部份拍成短片,整個過程再次提供同學另一種體驗的機會。</P><P>消委會邀得澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會的代表與澳門大學教育學院副教授黃素君擔任本學年“尋・常”計劃的評審,該會期望學校與各界能夠繼續支持“尋・常”計劃。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1221&lang=zh 消費者委員會 Wed, 07 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈12月第3次物價普查 調查祐漢及關閘14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於12月6日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集14間超市的物價,繼續進行12月份第3次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1218&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月6日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將11月30日至12月6日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1219&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告表 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於12月5日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行12月份第2次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1217&lang=zh 消費者委員會 Mon, 05 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會高士德公眾接待處遷址消息   </br><P>消費者如有查詢或投訴,除可親臨高士德消委會公眾接待處或黑沙環新街52號政府綜合大樓1樓M區,亦可致電8988-9315,以及利用該會網站(www.consumer.gov.mo)內的網上投訴服務尋求協助。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1216&lang=zh 消費者委員會 Fri, 02 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會研究明年推出“網上誠信店” 聯同現行機制更全面保障消費者權益   </br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1215&lang=zh 消費者委員會 Thu, 01 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於12月1日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市進行12月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1225&lang=zh 消費者委員會 Thu, 01 Dec 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月29日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將11月23日至11月29日期間收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1213&lang=zh 消費者委員會 Tue, 29 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月28日在望德及風順兩個堂區進行11月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1212&lang=zh 消費者委員會 Mon, 28 Nov 2016 00:00:00 GMT 278期《澳門消費》刊中餐廳附加費調查 消委會呼籲食肆須清晰標示各項收費資訊 </br></br><P> 消委會出版的第278期《澳門消費》公佈澳、珠兩地的衛生紙與保鮮紙聯合抽查報告,以及本澳中餐廳收取各項附加費的規定與收費標準的問卷調查結果,消費者可參加最新一期《澳門消費》查閱該兩份報告的詳細內容。</P><P> 澳、珠消委會合作抽查衛生紙與保鮮袋</P><P> 因應澳、珠兩地居民跨區消費的習慣,本澳消委會與珠海市消費者權益保護委員會根據合作協議,兩會在澳、珠兩地市場抽查了20個批次的衛生紙與16個批次的保鮮袋樣本,全部樣本在安全、衛生與品質各方面均符合檢測標準的要求,同時大部份衛生紙樣本經檢測後,按相關標準的技術指標評級都屬優等級,消費者在最新一期《澳門消費》可查閱抽查自本澳市場各樣本的檢測結果與評級等資料。</P><P> 消委會調查中餐廳附加費增市場透明度</P><P> 消委會在近三年,每年平均接獲約有25宗消費者對中餐廳收取茶芥、節假日等附加服務費,以及最低消費等的投訴個案,為此,消委會透過問卷調查,收集本澳中餐廳收取各類附加費用的規定,以提升該行業的信息透明度。</P><P> 收取服務費最普遍</P><P> 在消委會回收的接近90份有效問卷中,全部受訪中餐廳都有向消費者收取不同名目的附加費用,當中以收取百份之十至百份份之十五服務最普遍,佔回收問卷接近九成的比例,其次有八成與五成以上的回覆有收茶水、飲料開瓶的費用。</P><P> 調查顯示,約兩成的受訪中餐廳表示會在節假日法定勞工假期增收百份之十至二十的附加費,但都會將有關附加費的資訊標示於食肆當眼處。</P><P> 名目與收費方式各有不同做法</P><P> 至於中餐廳收取醬芥、小食等食品與紙巾費用的規定,不同食肆提供的款式與名目都有不同,收回的問卷中發現有1間中餐廳表示不會讓消費者有選擇的做法,即使消費者表示不需要這類服務,食肆仍會向消費者收費!其餘的中餐廳均表示,消費者可以自行選擇不需要,部份中餐廳更免費提供給消費者食/使用。</P><P> 消委會提醒消費者,如要選用以上的食品或服務時,必需事前向食肆問清楚是以檯數、消費人數抑或碟數等來結算賬單,因為不同計價單位收費上可能有很大的差距。</P><P> 消費者落單前須多查詢</P><P> 這次調查顯示,受訪的中餐廳全部表示會在單據上列出顧客的消費項目與金額,讓消費者檢查與核實,不過,消委會認為,光顧食肆屬於即時消耗的消費交易,事後引起的爭議較難解決,為免不必要的爭拗,建議食肆應將食品的售價與服務費用清楚標示在場所與餐牌內,尤其一些非恆常的收費,或食物、服務費有調價時,除依法向相關部門通報外,亦必需向消費者多加說明。消費者可參考第278期《澳門消費》瞭解本澳中餐廳的收費名目,在消費時須多作查詢,清楚收費後才落單,以保障個人消費權益。</P><P> 這一期《澳門消費》的走訪“誠信店”專題系列報導訪問擁有“誠信店”十五年資歷的澳門新福利公共汽車有限公司與澳門公共汽車有限公司,如何為本澳居民提供優質的公共交通服務。</P><P>市民現可於高士德大馬路24號A昌興大廈地下公眾接待處,黑沙灣新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第278期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及該會微信(WeChat)帳號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1210&lang=zh 消費者委員會 Sat, 26 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會調查4G服務一般規定與月費 建議瞭解與比較計劃的組合與收費 </br><P> 自特區政府於2015年6月發出四個4G流動電信服務牌照, 本澳4G電信服務相繼推出市場。由於各供應商推出的月費計劃的內容與收費標準各異,為了提高該服務的訊息透明度,以及方便消費者作出比較,消委會進行了4G服務的收費問卷調查,並將收到的30個月費計劃資料整理成列表上載到該會網站(www.consumer.gov.mo)供消費者參考。</P><P> 三間供應商回覆問卷調查</P><P> 消委會在9月份就本澳4G電信服務的一般規定,以及基本、數據以及兩地或以上數據共用的月費計劃向本澳四間供應商發出問卷,其中澳門電訊、和記電話(澳門)有限公司、數碼通流動通訊(澳門)股份有限公司作出回覆。</P><P> 服務條款規範消費者的權利義務</P><P>  消費者在4G電信服務享有的權利與義務,一般受到供應商定出的服務條款與一般規定所規範,根據回收的資料顯示,三間供應商無論在話音與數據用量方面都不設滾存機制,即消費者當月用不完相關的服務用量,也不能累積到下月使用,同時,消費者如要提前終止合約,有兩間供應商會向消費者收取違約金。</P><P>  三間供應商推出30個4G月費計劃</P><P>  除以上規定外,三間供應商在4G服務上的一般規定都是不盡相同外,在基本、數據以及兩地或以上數據共用的月費計劃的30個月費計劃中,計劃的收費標準、組合項目,計算方式等,例如,相關供應商對網內(同一供應商用戶的聯繫)與網外(非同一供應商用戶的聯繫)通話時間屆滿後兩者的計價方式,以及流動數據與Wi-Fi服務以用量,或以時間作計價單位都有各自的做法,由於不同的規定會直接影響消費者的賬單,消委會建議消費者應全面比較各供應商的服務條款與收費是否符否個人的消費習慣,再決定選擇哪個供應商,同時,消費者亦要衡量個人需求來選擇月費計劃,以免每月承擔比實際需求要高的月費,造成不必要的支出。</P><P>  清晰與具透明度信息助消費者瞭解計劃</P><P>  這次的調查亦顯示各供應商都能夠在消費者使用數據用量狀況、合約期限即將屆滿等,會預先為消費者提供相關信訊的提示服務,但由於各供應商推出的4G月費計劃內容資訊較多,消費者可能未必完全瞭解,所以,消委會建議供應商應進一步清晰與提高服務訊息的內容與透明度,消費者在選擇月費計劃時,如有疑問可向供應商多作查詢,要確認已明白供應商的規定與收費標準才承諾或簽署服務合約。</P><P> 消委會已將這次調查本澳4G服務月費計劃的資料上載到該會網站(www.consumer.gov.mo)的“消費提示"供消費者參考與比較。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1211&lang=zh 消費者委員會 Sat, 26 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行11月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月23日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行11月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1209&lang=zh 消費者委員會 Wed, 23 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會繼續11月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月22日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行11月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及該會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1208&lang=zh 消費者委員會 Tue, 22 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月22日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將11月16日至11月22日期間收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1207&lang=zh 消費者委員會 Tue, 22 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月21日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行11月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1206&lang=zh 消費者委員會 Mon, 21 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會為成教中心辦維權講座 圍繞四個專題介紹消費者權益 </br><P>消費者委員會應教育暨青年局成人教育中心邀請,為參加該中心“終身學習獎勵計劃”學員等人士舉辦多場專題講座,消委會期望藉講座將消費維權意識融入到居民生活的一部份,提高消費者自我保護的意識與能力。</P><P>消委會為成教中心舉辦的講座,包括“認識消費者法定權益與簡介消委會服務”、“慎防健康產/食品試用會消費陷阱”、“食品標籤營養成份知多D”與“長者出外旅遊注意事項”多個專題,與會者認為各專題的內容可運用於日常生活中,提升其對消費者權利與義務的認識,達到做個精明消費者的效用。 </P><P>消委會為加強居民消費維權意識,並因應消費市場可能出現的消費陷阱,該會透過專題講座向居民提供消費者的教育,以提高消費者自我保護的意識與能力,該會今年已先後為多個社團,包括聽障人士、婦女、長者等服務中心超過1,300人次舉辦了25場的維權講座,以不同專題介紹消費者的權益,以及消委會各項服務與調查報告。</P><P>消委會歡迎各團體、學校聯絡該會安排相關講座,預約講座電話號碼:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1205&lang=zh 消費者委員會 Fri, 18 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續11月份超市物價調查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月15日在路氹區調查了12間超級市場,繼續進行11月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1203&lang=zh 消費者委員會 Wed, 16 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月15日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將11月9日至11月15日期間收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1202&lang=zh 消費者委員會 Tue, 15 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈11月第3次物價普查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月9日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行11月份第3次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1201&lang=zh 消費者委員會 Wed, 09 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈11月第2次物價普查 調查祐漢及關閘14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月8日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集14間超市的物價,繼續進行11月份第2次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1200&lang=zh 消費者委員會 Tue, 08 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月8日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將11月2日至11月8日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1199&lang=zh 消費者委員會 Tue, 08 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告表 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月7日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行11月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1198&lang=zh 消費者委員會 Mon, 07 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會調查三種貨品價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月4日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載於該會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1197&lang=zh 消費者委員會 Fri, 04 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月1日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將10月26日至11月1日收集到的新鮮豬肉與蔬菜平均零售價與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>公佈最新“冰鮮及急凍豬肉專項物價”報告</P><P>消委會亦於11月1日同時進行了“冰鮮及急凍豬肉專項物價”的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於該會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1196&lang=zh 消費者委員會 Tue, 01 Nov 2016 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續10月份超市物價調查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 10月28日在路氹區調查了12間超級市場,進行10月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1194&lang=zh 消費者委員會 Fri, 28 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月27日在望德及風順兩個堂區繼續進行10月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1193&lang=zh 消費者委員會 Thu, 27 Oct 2016 00:00:00 GMT 277期《澳門消費》已出版 抽查太陽眼鏡品質供消費者比較 </br>消委會出版新一期的《澳門消費》詳細刊登一份太陽眼鏡的抽查報告。報告指出,消費者不應僅以價格來判斷產品的品質,同時,消費者應購買附有說明書的太陽眼鏡,以達到佩戴與使用該類產品的最佳效果。<P>太陽眼鏡主要功能是保護眼睛,不過,太陽眼鏡的抗紫外線效力等光學特性如不符標準,反而會有傷害眼鏡的反效果,為此,消委會抽查了10款售價由六十元以下至二千多元的太陽眼鏡樣本,檢視本澳市場這類產品的質素。</P><P>報告結果:光學特性全部合格</P><P>檢測結果顯示,全部樣本檢測的光學特性,包括紫外線穿透度率、單鏡片透光率均勻度,以及左右鏡片的透光率差與各種稜鏡度差,球面與柱面度等表現都符合標準。報告又以性價比的方式,從太陽眼鏡的光學特性效能、耐用性來評價各樣本整體的表現,發現太陽眼鏡的售價高低與抽查樣本的品質,尤其抗紫外線效力的高低沒有直接關係,多款售價過千元的太陽眼鏡在這次檢測中被評的總分還比不上售價在一百元以下的太陽眼鏡。</P><P>消費者選購太陽眼鏡可參考刊登於第277期的《澳門消費》的相關報告外,消委會建議消費者要選擇附有詳細說明書及品質認證的太陽眼鏡,並按照說明書指示正確佩戴與使用產品,以達到保護眼睛的目的與效果。消費者佩戴太陽眼鏡後如有不適,應暫時停止使用該產品,並向商號反映與諮詢眼科醫生的意見。</P><P>便民措施:消費者可在網上查閱個案進度</P><P>消委會上半年新推出一項“投訴個案進度查詢”網上電子服務,消費者可以利用該服務自行查閱其所提出的投訴進度與現況,該查詢系統並設有完善的保安措施,以保障消費者的個人私隱,新一期《澳門消費》介紹如何使用該網上服務。</P> 這一期《澳門消費》的走訪“誠信店”專題系列報導訪問了同時均兩度獲得A級特優“誠信店”的兩間珠寶公司,分別是點睛品(威尼斯人店)與周大福珠寶集團有限公司(羅保博士街店),這兩間“誠信店”都能做到從保證商品品質與提供優質服務來滿足消費者的要求與權益。<P>市民現可於高士德大馬路24號A昌興大廈地下公眾接待處,黑沙灣新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第277期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及該會微信(WeChat)帳號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1191&lang=zh 消費者委員會 Wed, 26 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行10月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月26日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行10月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1192&lang=zh 消費者委員會 Wed, 26 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會繼續10月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月25日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行10月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及該會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1190&lang=zh 消費者委員會 Tue, 25 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月25日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將10月19日至10月25日收集到的新鮮豬肉與蔬菜平均零售價與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1189&lang=zh 消費者委員會 Tue, 25 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月24日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行10月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1188&lang=zh 消費者委員會 Mon, 24 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈10月第3次物價普查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月19日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行10月份第3次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1187&lang=zh 消費者委員會 Wed, 19 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月18日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將10月12日至10月18日收集到以上新鮮食品的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1185&lang=zh 消費者委員會 Tue, 18 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈10月第2次物價普查 調查祐漢及關閘14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月18日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集14間超市的物價,繼續進行10月份第2次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1186&lang=zh 消費者委員會 Tue, 18 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告表 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月17日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行10月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1184&lang=zh 消費者委員會 Mon, 17 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月12日進行了“衛生紙”、“家居清潔用品”及“口腔護理用品”三項專項價格的調查工作。消委會並已將有關的調查資料上載於該會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會官方微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1183&lang=zh 消費者委員會 Wed, 12 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月11日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將10月5日至10月11日收集到以上新鮮食品的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1181&lang=zh 消費者委員會 Tue, 11 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會為已購買三星Galaxy Note 7 消費者 以統一方式向相關代理商提出訴求 <center>消委會為已購買三星Galaxy Note 7 消費者</center><center>以統一方式向相關代理商提出訴求</center></br>消委會表示,將全力協助已購買三星Galaxy Note 7 手提電話的消費者,向該牌子港澳區的代理提出退換等的要求。本澳消費者如有需要可向消委會進行登記,該會將以統一方式儘快向相關的代理商轉達消費者的訴求。消委會表示,該會一直密切留意該牌子從各方面發出的訊息,以能及時回應受影響消費者的查詢,期間,並呼籲已購買了該牌子及型號消費者要暫停使用該產品。 消委會查詢電話8988 9315</br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1182&lang=zh 消費者委員會 Tue, 11 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會調查港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月5日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將9月28日至10月4日收集到的價格數據與香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料與全澳街市新鮮排骨、瘦肉及豬腩零售價格9月份的分析表已上載到消委會網站等平台供消費者參考。 </P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”,以及該會對比港澳三地新鮮豬肉及新鮮蔬菜平均售價的對照表等報表。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1180&lang=zh 消費者委員會 Wed, 05 Oct 2016 00:00:00 GMT 消委會網頁內公佈“存憑有理"得獎名單 </br><P> 消費者委員會在該會網頁內公佈“存憑有理 - 2016"抽獎活動的得獎名單,超過2,000人次參加了該活動。消委會表示,將繼續舉辦“存憑有理"這項活動,以加強居民在日常消費活動中的自我保護意識。</P><P> “存憑有理 - 2016"抽獎活動為期兩個月的登記期,共有2,154人次參加該活動。消委會連續第三年舉辦該活動,居民踴躍參與的情況,反映消費者逐漸認識消費後向商號索取發票、保留發票是消費者的權利與達到自我保護的其中重要舉措。消委會表示將繼續舉辦該活動,深化這項消費者的教育工作。</P><P> “存憑有理 - 2016"抽獎活動的得獎名單已上載於該會網頁(www.consumer.gov.mo)供參加者瀏覽。</P><P> 消費者如有查詢,可於公共部門辦公時間內致電(查詢電話:8988 9315)。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1178&lang=zh 消費者委員會 Wed, 05 Oct 2016 00:00:00 GMT 多個部門為十·一國慶假期消費維權工作 舉行工作會議交換訊息與情報 </br><P>十·一國慶假期期間,除了市民在節假日會增加消費之外,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、民政總署、衛生局及電信管理局等政府部門舉行工作會議,就十·一國慶假期對本澳市民及來澳旅客之消費權益保護工作,互相交換消費維權情報及訂定維權措施。</P></br><P>消委會鼓勵消費者在旅遊消費時,可以透過與商號的良好溝通,增加對產品和服務的了解,同時好好保留單據及合同,便有助維護自身的消費權益。當萬一出現消費爭議或權益受損的情況,也可以向消委會或相關政府執法部門提出申訴,以便各政府部門作出相應處理,並向消費者提供適當的協助。此外,消委會亦特別派員在十月一至四日公眾假期四天(上午九時至下午六時,十月五日正常辦公),接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:89889315),並在有需要之情況下給予協助。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1177&lang=zh 消費者委員會 Fri, 30 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會出版二零一五年工作年報 電子版本已上載網頁供公眾查閱 </br><P>消費者委員會總結上一年度工作出版《澳門特別行政區政府消費者委員會工作年報 - 二零一五年》,該份工作年報的電子版本已上載該會網頁供公眾查閱。</P><P>消委會出版的《澳門特別行政區政府消費者委員會工作年報 - 二零一五年》介紹了該會職能、架構與發展,總結消委會過去一年執行各項工作的情況,包括消委會二零一五年處理接近七千五百宗各類個案的概況,該會調查近五十萬個超市貨品與燃料價格數據被使用的情況,消費爭議仲裁中心的接案數字,並摘錄消委會在二零一五年度公佈的食品與產品抽查、以及各種行業服務收費與條款的調查共17份報告的主要內容。</P><P>  消委會去年分別舉辦與參加了多個國際與地區性的會議,在跨域合作的工作上取得了重要的成果,包括加強了葡萄牙食品安全及經濟局的更緊密合作,構建兩岸四地消保組織合作的網絡平台等,該份工作年報作出了回顧與展望。</P><P> 消委會出版的《澳門特別行政區政府消費者委員會工作年報 - 二零一五年》電子版本已上載於該會網頁(www.consumer.gov.mo)供市民及各界閱覽。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P><P> </P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1175&lang=zh 消費者委員會 Thu, 29 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈餐飲服務業行業守則 要求誠信店保證食安及明碼實價 </br><P>消費者委員會為“誠信店”的餐飲服務業制定行業守則,進一步加強“誠信店”保證食安的意識與執行力度,並透過規定“誠信店”必需做到明碼實價,進一步保障消費者在餐飲消費活動的訊息權與選擇權。</P><P>為保證“誠信店”履行為消費者提供安全、優質的商品與服務,消委會因應“誠信店”行業數量、消費市場等方面的發展制定相應的行業守則,達到更好及務實地維護消費者的合理權益。</P><P>十月一日實行“餐飲服務業”行業守則</P><P>本澳作為國際旅遊城市,餐飲服務業必需與時並進,以滿足本地居民經常外出用膳習慣,以及來自全球各地遊客的需求,為此,消委會經研究,以及諮詢民政總署食安中心、“消費爭議仲裁中心” 餐飲服務業的顧問、相關行業“誠信店”等各界意見後,制定“餐飲服務業”行業守則,該行業守則於十月一日實行。</P><P> 守則從保證食安至標價都有嚴格規定</P><P> “餐飲服務業”行業守則要求該行業的“誠信店”要嚴格遵守與切實執行本澳食安、秤量或計量的操作等相關法例的規定,“誠信店”要將秤量的結果讓消費者知悉,食/飲品的單價與售價、茶芥等附加費等資料必需準確與清楚標示出來,菜單食材的描述要與出售的食品相符,同時,“誠信店”在營運上須支持環保。 </P><P>繼續為不同行業制定守則</P><P>消委會表示,“餐飲服務業”行業守則要求“誠信店”從保證食安至訊息透明度等各方面給予消費者更充份的保障,該份行業守則是該會至目前為“誠信店”優質標誌計劃制定的第十七份行業守則,而行業守則亦有加大與提升評核“誠信店”準繩的作用,該會將繼續為不同行業制定相關守則,提升“誠信店”整體質素。</P><P>規範消費雙方權利義務促進和諧消費關係</P><P>目前,“誠信店”優質標誌計劃內的餐飲服務商號約有120間,消委會呼籲“誠信店”要恪守“餐飲服務業”行業守則外,並歡迎該行業的其他商戶參考使用,達到整體提升本澳餐飲服務業的質素。</P><P>消委會的“餐飲服務業”行業守則單張已擺放在該會接待處供公眾免費索取,單張電子版亦已上載到該會網頁(www.consumer.gov.mo),讓業界與消費者預先知悉其權利與義務,以促進交易雙方和諧消費的關係。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P><P> </P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1176&lang=zh 消費者委員會 Thu, 29 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續9月份超市物價調查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 9月28日在路氹區調查了12間超級市場,進行9月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1173&lang=zh 消費者委員會 Wed, 28 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會與海關合作十・一前巡視誠信店 呼籲商戶守法誠信維護優質標誌品牌 </br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1174&lang=zh 消費者委員會 Wed, 28 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會與民署抽查成人配方奶粉 15個樣本全部未被檢出三聚氰胺 </br><P> 消委會新出版的第276期《澳門消費》公佈一份成人配方奶粉的檢測報告,被抽查的15個批次樣本都檢不出三聚氰胺,同時,這一期的《澳門消費》詳細刊載與分析消委會上半年3,322宗的個案數字。</P><P>為保障消費者的安全,消委會與民政總署食安中心持續加強合作,因應消費者訴求增加與擬定合作項目,本年年度合作計劃包括聯合抽查成人配方奶粉,檢測這種奶類食品的三聚氰胺含量。</P><P>消委會與食安中心按照中國國家《原料乳與乳製品中三聚氰胺檢測方法》,在市面抽查13個品牌、15個批次成人配方奶粉樣本,全部樣本均沒有檢出三聚氰胺這種對人體健康有影響的化學物質。</P><P>消費者如長期與攝入過量三聚氰胺,會導致腎結石,導致影響膀胱與泌尿系統等問題,所以,透過抽查檢視奶類食品的安全狀況是保護消費者健康的其中一項措施。</P><P>第276期《澳門消費》公佈這份成人配方奶粉的檢測結果外,並以專稿提醒消費者在選擇成人配方奶粉時應注意的事宜,包括要詳細閱讀產品標籤上營養成份表、適用年齡等資料來選用適合個人健康狀況與需求的成人配方奶粉。</P><P> 消委會2016年上半年處理了832宗投訴、2,464宗查詢與26宗建議個案,第276期《澳門消費》詳細刊載與分析以上3,322宗的總個案數字。</P><P>新一期《澳門消費》的走訪“誠信店”專題系列報導,訪問了利昌珠寶金行與咀香園餅家(新八佰伴店),這兩間“誠信店”是如何以讓消費者消費得更安心的營商理念來獲取2015年度A級特優“誠信店”的評級。</P><P>市民現可於高士德大馬路24號A昌興大廈地下公眾接待處,黑沙灣新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第276期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及該會微信(WeChat)官方帳號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1172&lang=zh 消費者委員會 Wed, 28 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會繼續9月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月27日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行9月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及該會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1169&lang=zh 消費者委員會 Tue, 27 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月27日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會將自9月21日至9月27日期間新增收集到的新鮮豬肉及新鮮蔬菜平均售價與珠海市及香港的同期、同類食品平均售價作出對比,有關的價格數據已上載到消委會網站等平台供消費者參考。 </P><P> 消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉及新鮮蔬菜平均售價的對照表。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1170&lang=zh 消費者委員會 Tue, 27 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月26日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行9月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1168&lang=zh 消費者委員會 Mon, 26 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行9月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月23日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行9月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1167&lang=zh 消費者委員會 Fri, 23 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈9月第4次物價普查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月21日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行9月份第4次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1166&lang=zh 消費者委員會 Wed, 21 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈9月第3次物價普查 調查祐漢及關閘14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月20日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集14間超市的物價,繼續進行9月份第3次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1165&lang=zh 消費者委員會 Tue, 20 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月20日調查街市及超市的新鮮豬肉及蔬菜零售價格,該會並將9月14日至9月20日收集到以上新鮮食品的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。 </P><P> 消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1164&lang=zh 消費者委員會 Tue, 20 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會“尋・常”消費考察獎勵計劃 本周尚有兩場說明會介紹參加詳情 </br><P> 消委會舉辦的“尋・常”消費考察獎勵計劃(2016/2017學年)現已開始接受報名,該會為讓本澳各中學瞭解計劃的目的,舉行多場說明會作出詳細介紹,歡迎各中學校報名參加。</P><P> “尋・常”計劃自九月初公佈後,消委會已接獲多間中學校的查詢,按該計劃的安排,消委會已於上周六(9月17日)舉辦首場的說明會,說明會邀請了“尋・常”計劃評審之一,澳門中華教育會代表李小瑩,以及曾經參與上一學年“尋・常”計劃的老師們出席,交流製作“專題報告”的心得,以及該計劃在推動中學生關心社會事務,建立正確消費價值觀等方面的成效。說明會上,與會者對“尋・常”計劃以“專題報告”形式融入發展校園消費者教育甚表興趣。</P><P> “尋・常”計劃的說明會在21日及24日下午三時至四時半繼續在消委會 (高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈3樓) 舉行,歡迎各中學校師生參加。</P><P> 各中學校可直接致電(電話號碼:8988 7316/8988 7352),或登入消委會網站(www.consumer.gov.mo)填寫報名表格報名參加。</P><P>“尋・常”計劃分兩階段進行,第一階段為遞交考察計劃書,時間由即日至10月20日截止,獲選進入第二階的計劃書,參加的同學要將計劃書製作成“專題報告”,並在12月16日或之前遞交至該會。 </P><P>有興趣參加 “尋・常” (2016/2017學年)計劃者可親臨消委會辦事處(高士德大馬路24號A地下)索取參加表格及相關資料,亦可登入該會網站瞭解該計劃的參加細則,該會歡迎各中學師生踴躍參加“尋・常”計劃。</P><P> “尋・常”計劃(2016/2017學年)分初中及高中兩組,以隊際形式進行,優異獎各組設名額兩個,各獲得現金獎5,000元及獎座;最佳選題獎與最佳創意獎每組各設名額一個,各獲得現金獎1,500元及獎座;最佳指導老師各組一名,將獲授予獎座,能夠進入第二階段及提交“專題報告”的隊伍每位成員均獲發參加證書。 </P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1163&lang=zh 消費者委員會 Tue, 20 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告表 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月19日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行9月份第2次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1162&lang=zh 消費者委員會 Mon, 19 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會抽查10款太陽眼鏡檢測 品質與售價高低沒有直接關係 </br><P>消委會抽查10款折扣後價格由約六十元至一千八百元的太陽眼鏡,進行光學特性與耐用性的測試,檢測結果反映,太陽眼鏡售價高低與其質素並無掛鈎關係,多款售價過千元的太陽眼鏡在這次檢測中的總評分更比不上售價在一百元以下的太陽眼鏡。</P><P>太陽眼鏡主要功能是過濾紫外線,保護消費者眼睛,然而,近年太陽眼鏡亦被視為衣著潮流配件,所以,市場上有不少太陽眼鏡的價格顯得非常參差,售價需要由上千元至數千元不等。</P><P>消委會在市場上抽查了10款太陽眼鏡,從光學特性與耐用性兩大領域檢測以評價這類產品的效能與品質。</P><P>從光學特性至耐用性共檢測15個項目</P><P>光學特性檢測項目包括紫外線穿透度率、單鏡片透光率均勻度,以及左右鏡片的透光率差與各種稜鏡度差,球面與柱面度等,以上各項目如不能達標,該副太陽眼鏡不僅不能達到保護消費者眼睛的功能,還會傷害配戴者的視力,影響配戴者對遠近距離的判斷,甚至令配戴者可能因此發生各種意外。</P><P> 抗紫外線能力是太陽眼鏡的主要功能</P><P>光學特性測試中的紫外線穿透度是判斷太陽眼鏡的鏡片抗紫外線能力的主要指標,10款太陽眼鏡的鏡片在280-380納米紫外線穿透度的檢測下,有效抗紫外光線效力沒有太明顯的差別,但在其他的光學特性項目測試中,有個別折後價格較高的太陽眼鏡其表現就較為遜色。</P><P>耐用性方面,檢測了鏡片的耐磨、抵受外力強度、耐汗、耐高溫等物理性與機械性測試,10款被檢測的太陽眼鏡在以上各方面表現也未有明顯差異。 </P><P>抽查總評告訴消費者價格高的太陽眼鏡不等於品質較好</P><P>消委會以光學特性佔六成半,耐用性佔三成半的比例作為這次的檢測結果的整體評分,總評分表現最好的是折後價六百餘元的一款太陽眼鏡,其中兩款售價相差約十六倍的太陽眼鏡亦獲得同樣的評分;兩款折後價過千元的太陽眼鏡的總評分歸納入最低水平內。</P><P>建議消費者多參考檢測報告</P><P>消委會建議消費者在選購太陽眼鏡除考慮品牌與款式外,更應注意太陽眼鏡的功能及舒適程度,除可參考消委會這次抽出太陽眼鏡的報告外,選購時配戴後感受一下太陽眼鏡鏡片的顏色、框架是否符合個人需求,亦建議消費者購買有說明書的太陽眼鏡,配載後如有不適要向商號反映及諮詢眼科醫生的意見。</P><P>商號方面,亦應主動向消費者提供商品更多的資訊,例如消費者準備購買的太陽眼鏡是否不適合如進行雪地、駕駛等特殊要求,以保障消費者的權益與安全。</P><P>關於這次抽查太陽眼鏡的詳細檢測報告、消費者選用須知,以至與太陽眼鏡的一些常識已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo),與稍後出版的第277期《澳門消費》內供消費者參考。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988 9315。</P></br></br>附件:太陽眼鏡防紫外線測試結果</br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1161&lang=zh 消費者委員會 Mon, 19 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月14日在望德及風順兩個堂區繼續進行9月份第一次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1159&lang=zh 消費者委員會 Thu, 15 Sep 2016 00:00:00 GMT 澳珠消委會進行跨區合作 聯合抽查衛生紙與保鮮袋 </br><P>澳、珠兩地消委會合作進行聯合商品抽查與比較,20個批次的衛生紙與16個批次的保鮮袋樣本全部符合檢測標準。</P><P>澳珠兩地居民跨區消費頻繁,澳、珠兩地消委會為加強監測市場上商品的品質,保障兩地居民的消費權益與安全,雙方根據合作協議進行消費品的檢測與發佈工作,早前,澳、珠消委會在兩地合共抽查了20個批次的衛生紙與16個批次的保鮮袋樣本,按中國國家相關的標準,檢測這兩種商品的衛生、成份與品質,全部樣本符合檢測標準。</P><P>澳、珠兩地消委會於9月13日在珠海市消費者權益保護委員會舉行商品聯合抽查與比較報告記者會,公佈檢測結果,以及選購這兩種商品的“消費提示”。</P><P>澳門消委會執委會主席黃翰寧表示,該會致力推動跨區合作,以充份發揮資源共享、互補互惠的優勢,澳門消委會與內地各省、市持續進行不同形式的合作,藉此提高消費者在旅遊活動過程中跨區消費的信心,保障彼此居民的消費權益,而聯合抽查商品是其中主要合作範圍。</P><P>“十・一國慶”假期前向內地旅客發出“消費提示”</P><P>因應內地“十・一國慶”長假期即將來臨,澳門消委會對準備訪澳旅遊消費的內地居民就選購金飾、手錶、電子的產品發出“消費提示”,介紹“誠信店”優質標誌計劃的維權機制,以及旅客如在本澳消費過程中如遇上問題時,需要向相關政府部門尋求協助的聯絡電話號碼等資料。</P></br></br><P>檢測結果見附件1,2</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1160&lang=zh 消費者委員會 Thu, 15 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月13日調查街市及超市的新鮮豬肉及蔬菜零售價格,該會並將9月7日至9月13日收集到以上新鮮食品的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。 </P><P> 消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1157&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會調查三種貨品價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月7日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載於該會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1156&lang=zh 消費者委員會 Wed, 07 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月6日調查街市及超市的新鮮豬肉及蔬菜零售價格,該會並將8月31日至9月6日收集到以上新鮮食品的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。 </P><P> 消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>公佈最新“冰鮮及急凍豬肉專項物價”報告</P><P>消委會亦於9月6日同時進行了“冰鮮及急凍豬肉專項物價”的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於該會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1155&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Sep 2016 00:00:00 GMT 新學年“尋・常”消費考察獎勵計劃 現已接受報名辦說明會介紹活動詳情 </br><P> 為培養青少年正確的消費價值觀;認識消費者的權利與義務,消委會以中學生為對象舉辦“尋・常”消費考察獎勵計劃(2016/2017學年),計劃第一段階為徵集考察報告的計劃書,收件期由即日起至10月20 日止,該會將在9月份舉辦多場說明會,向有興趣參加的學校介紹該計劃的詳情,歡迎各中學校報名參加。</P><P> “尋・常”計劃是透過同學發掘社會上不同消費現象,親身考察,經過思索與發現來製作相關的專題報告,達到推動青少年關懷社會事務,培養公民責任的目的,是該會向青少年進行消費者公民教育的重要工作,同時,該計劃亦能提供同學製作專題報告的技巧與知識,消委會去年首次舉辦該計劃取得良好效果,該會希望獲各中學校的支持與響應,繼續深化該項校園消費者教育的工作效益。</P><P> 為讓各學校更瞭解“尋・常”計劃的目的、意義以及參加細則,消委會將於9月17日 、21日及24日舉辦三場說明會,詳細介紹該計劃內容,並接受與會者的查詢,說明會邀請參與過該計劃的教育界人士,包括評審分享經驗及感受,有興趣參加的學校、師生可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo) 填寫說明會的報名表參加,以及查閱該計劃的相關資料與下載計劃書的標準格式表格參加該計劃。</P><P>“尋・常”計劃(2016/2017學年)分初中及高中兩組,以隊際形式進行,每支參加隊伍必需有老師參與及輔助,該計劃設有優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及最佳指導老師獎。</P><P> 第一階段遞交考察計劃書的時間由即日至10月20日截止,獲選進入第二階的計劃書,消委會將安排專人指導同學編制專題報告,再經由評審團選出各獲獎作品,而表現優秀的報告將有機會經整理後拍成劇場版短片,成為消委會消費者教育的教材。消委會已將上學年獲獎報告拍成的短片上載到該會網站的“尋・常”消費考察獎勵計劃(2015/2016學年)獲獎作品匯報播放區,歡迎各界瀏覽。</P><P>有興趣參加新學年“尋・常”計劃人士可親臨消委會辦事處(高士德大馬路24號A地下)索取參加表格及相關資料外,亦可登入該會網頁瞭解參加該計劃的要求等規定,該會歡迎各中學師生踴躍參加“尋・常”計劃。</P><P> 查詢可致電:898 87316/8988 7352。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1154&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會調查月餅價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月29日至31日期間在餅店、酒樓食肆與超級市場進行了“月餅價格專項調查”工作。</P><P>消委會已將“月餅價格專項調查”報告表上載於該會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。 </P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1153&lang=zh 消費者委員會 Fri, 02 Sep 2016 00:00:00 GMT 消委會調查港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,調查街市及超市的新鮮豬肉及蔬菜零售價格,該會並將8月24日至8月30日收集到的價格數據與香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。 </P><P> 消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比港澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1152&lang=zh 消費者委員會 Tue, 30 Aug 2016 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行8月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月26日在大堂區調查了12間超級市場,繼續進行8月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1151&lang=zh 消費者委員會 Fri, 26 Aug 2016 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續8月份超市物價調查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月24日在路氹區調查了12間超級市場,繼續進行8月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1149&lang=zh 消費者委員會 Thu, 25 Aug 2016 00:00:00 GMT 消委會上半年接832宗投訴個案 澳居民在內地置業爭議倍數增加 </br><P> 消委會2016年上半年832宗投訴個案中,涉及房地產個案數量最多,比2015年同期增加約三倍半,共有105宗,當中超過七成是本地居民在內地置業發生的爭議,該會建議消費者購買內地商品房時,要充份掌握與瞭解有關樓盤的狀況及內地置業的法規。</P><P>消委會2016年上半年處理共832宗的投訴個案,查詢與建議分別為2,464宗與26宗個案,整體個案總數量為3,322宗,涉及金額超過澳門幣八千萬,投訴與查詢個案較2015年上半年各有6.2%與7.2%的減幅,整體個案數量減少了6.6%。</P><P>上半年投訴個案數量最多的首五個項目,依次是房地產(105宗)、通訊器材(102宗)、電訊服務(79宗)、公共交通(49宗)與食品及飲品(48宗),佔整體投訴個案的四成六。</P><P>居民在內地置業爭議近八十宗投訴個案</P><P>房地產的投訴個案,2016年上半年比2015年同期增加了約三倍半,涉及約澳門幣三千六百多萬。105宗投訴房地產的個案中,有77宗是本澳居民在內地置業的投訴個案,佔該項投訴個案七成多的數量,個案有因消費者在鄰近地區購入的住宅單位,其公共設施貨不對版,或發展商過期交付單位等問題,消委會已通過與內地消保單位的合作協議,將個案轉介至當地的消委會跟進中。</P><P>消委會消費提示預防風險</P><P>消委會提醒消費者如要在內地置業,應優先考慮已建成,以及具備足夠入伙文件的商品房,從而減低當中風險,並須委託當地律師審核合同條文及審視交易的過程。同時,消委會亦會持續透過不同渠道,提醒消費者在內地置業應注意的事宜,保障相關的權益。</P><P>流動數據收費與的士服務個案略增</P><P>2016年上半年電訊服務投訴個案雖然較2015年同期有兩成半的跌幅,但當中有48宗涉及各類電訊服務收費的投訴個案,約有兩成是手機流動數據收費的爭議,由於相關的投訴個案數量有轉向增加的情況,消委會呼籲各電訊服務供應商有必要進一步提升電訊服務收費的透明度,預防與減少有關的爭議。</P><P>2016年上半年投訴的士業的個案共錄得16宗,12宗涉及旅客投訴的士司機濫收車資與服務欠佳等的問題,上半年錄得的個案數量較2015年同期的10宗投訴有較明顯的增加。</P><P>旅客個案數量減少逾一成</P><P>2016年上半年涉及旅客的各類個案有370宗,佔本會上半年整體個案數字約一成比例,旅客172宗的投訴個案較2015年同期減少約13.5%。</P><P>2016年上半年整體個案數字更詳細的分析,將刊登於該會稍後出版的《澳門消費》供市民查閱。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1150&lang=zh 消費者委員會 Thu, 25 Aug 2016 00:00:00 GMT 消委會繼續8月份物價普查工作 包括花王堂三個地區13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月23日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行8月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及該會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1148&lang=zh 消費者委員會 Tue, 23 Aug 2016 00:00:00 GMT