消費者委員會聲明

        就近日發現有以callcentre@flyvivamacau.com名義之人士向涉及『非凡航空』之消費者發出電郵，指使其向本會要求就『非凡航空』之投訴作出直接退款事宜，有嚴重誤導消費者之嫌，本會對此深表關注。

        消費者委員會作為澳門特別行政區政府公共行政部門之一，根據6月12日第4/95/M號法律之規定，對於：『處理研究消費者所提出的聲明異議及投訴，並將之轉達有權限的公共部門；』以及『對一般消費的財產及服務取得範圍所出現的輕微糾紛，提供調解，中介及仲裁的機制；』具有權限。

        因此，本會對於近期涉及本澳以及外地消費者對『非凡航空』之投訴與查詢，均依照相關法律規定之權限作出跟進，並向相關消費者提供協助。

        本會除繼續依法定之職權協助消費者外，對發出相關電郵事宜，將透過向司法機關舉報並要求追究。