如何辦理

辦理時限

沒有相關規定

諮詢手續及所需文件

諮詢途徑：

1. 親身前往
   – 消費者委員會（總辦事處）
   地點：澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈 4樓
   辦公時間：
   週一至週四：上午 9時至下午 1時，下午 2時 30分至 5時 45分
   週五：上午 9時至下午 1時，下午 2時 30分至 5時 30分
   – 北區政府綜合服務大樓
   地址：澳門黑沙環新街52號政府綜合服務大樓
   辦公時間：週一至週五，上午 9時至下午 6時
2. 信函：澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈 4樓 – 消費者委員會
3. 電話：（853）8988 9315（非辦公時間提供電話留言服務）
4. 傳真：（853）2830 7816
5. 電郵：info@consumer.gov.mo
6. 網頁：點擊消費者委員會網頁內的「投訴及諮詢」欄目，並揀選「消費諮詢」。

諮詢者須提供的資料：

1. 個人資料：個人姓名（以身份證明文件資料作準）、聯絡電話、地址等資料；
2. 諮詢內容。

服務辦理地點及時間

親臨辦理

1. 消費者委員會（總辦事處）
   地點：澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈 4樓
   辦公時間：
   週一至週四：上午 9時至下午 1時，下午 2時 30分至 5時 45分
   週五：上午 9時至下午 1時，下午 2時 30分至 5時 30分
2. 政府綜合服務大樓
   地址：澳門黑沙環新街52號政府綜合服務大樓
   辦公時間：週一至週五，上午 9時至下午 6時

費用

免費

所需時間

– 對一般查詢：即時提供建議。（服務承諾）
– 需向查詢者提供資料： 5個工作日內處理。（服務承諾）

查詢進度及領取結果

撥打熱線諮詢：（853）8988 9315（非辦公時間提供電話留言服務）。