A fim de evitar a
transmissão da pneumonia causada pelo novo tipo de coronavírus na Região
Administrativa Especial de Macau, doravante designada por RAEM, os serviços
públicos da RAEM continuarão encerrados entre os dias 22 e 24 de Junho de 2022,
com excepção dos que prestam serviços urgentes e indispensáveis ao público.
Mantidos serviços essenciais
aos consumidores
Para esses efeitos, em caso de reclamação ou informação,
os consumidores podem pedir apoio ou reflectir a questão em causa junto do
Conselho de Consumidores (CC) pelos seguintes meios:
1.
Linha aberta “8988 9315”, disponível entre as 9H00 e as
13H00 e entre as 14H30 e as 17H45, nos dias 22 e 23, e entre as 9H00 e as 13H00
e entre as 14H30 e as 17H30, no dia 24, sendo designados trabalhadores para
atender às chamadas dos consumidores e disponibilizado o serviço de gravação
telefónica fora do horário acima mencionado;
2.
Plataforma de serviços electrónicos “Consumidor Online” (https://app.consumer.gov.mo/wapp), em que os
consumidores podem apresentar informações em texto ou imagem/fotografia para
efeitos de reclamação.
O CC irá acompanhar e tratar os casos de reclamação ou
informação o mais breve possível após os receber, prestando o devido apoio aos
consumidores em caso necessário.
“Consumidor Online”
presta serviços convenientes e céleres
O CC apela aos consumidores para que, se verificarem qualquer
situação de elevação de preços dos bens de primeira necessidade, como produtos
de higiene para a prevenção epidémica e a desinfecção, os alimentos e os bens de
uso diário, ou qualquer acto lesivo de direitos na área de consumo, podem
reflecti-lo na plataforma “Consumidor Online” com a apresentação de informações
em texto ou imagem/fotografia. Os casos recebidos serão acompanhados pelo CC
com a maior rapidez possível, com vista a proteger os direitos e interesses do
consumidor.
Data:2022-06-21
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