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Serviços ao público do Conselho de Consumidores permanecem suspensos entre 27 de Junho e 1 de Julho, mantendo-se disponíveis a linha aberta e a plataforma “Consumidor Online” para receber reclamações A fim de evitar a transmissão da pneumonia causada pelo novo tipo de coronavírus na Região Administrativa Especial de Macau, doravante designada por RAEM, os serviços públicos da RAEM continuarão encerrados entre 27 de Junho e 1 de Julho de 2022 (segunda-feira à sexta-feira), com excepção dos que prestam serviços urgentes e indispensáveis ao público. Mantidos serviços indispensáveis de 27 de Junho a 1 de Julho Em caso de reclamação ou informação, os consumidores podem pedir apoio ou reflectir a questão em causa junto do Conselho de Consumidores (CC) pelos seguintes meios: 1. Linha aberta “8988 9315”, disponível entre as 9H00 e as 13H00 e entre as 14H30 e as 17H45, nos dias 27 a 30 de Junho, e entre as 9H00 e as 13H00 e entre as 14H30 e as 17H30, no dia 1 de Julho, sendo designados trabalhadores para atender às chamadas dos consumidores e disponibilizado o serviço de gravação telefónica fora do horário acima mencionado; 2. Plataforma de serviços electrónicos “Consumidor Online” (https://app.consumer.gov.mo/wapp), em que os consumidores podem apresentar informações em texto ou imagem/fotografia para efeitos de reclamação. O CC irá acompanhar e tratar os casos de reclamação ou informação o mais breve possível após os receber, prestando o devido apoio aos consumidores em caso necessário. “Consumidor Online” acompanha casos de reclamação O CC apela aos consumidores para que, se verificarem qualquer situação de elevação de preços dos bens de primeira necessidade, como produtos de higiene para a prevenção epidémica e a desinfecção, os alimentos e os bens de uso diário, ou qualquer acto lesivo de direitos na área de consumo, podem reflecti-lo na plataforma “Consumidor Online” com a apresentação de informações em texto ou imagem/fotografia. Os casos recebidos serão acompanhados pelo CC com a maior rapidez possível, com vista a proteger os direitos e interesses do consumidor. Data:2022-06-26

Serviços ao público do Conselho de Consumidores permanecem suspensos entre 27 de Junho e 1 de Julho, mantendo-se disponíveis a linha aberta e a plataforma “Consumidor Online” para receber reclamações

A fim de evitar a transmissão da pneumonia causada pelo novo tipo de coronavírus na Região Administrativa Especial de Macau, doravante designada por RAEM, os serviços públicos da RAEM continuarão encerrados entre 27 de Junho e 1 de Julho de 2022 (segunda-feira à sexta-feira), com excepção dos que prestam serviços urgentes e indispensáveis ao público.

Mantidos serviços indispensáveis de 27 de Junho a 1 de Julho

Em caso de reclamação ou informação, os consumidores podem pedir apoio ou reflectir a questão em causa junto do Conselho de Consumidores (CC) pelos seguintes meios:

1. Linha aberta “8988 9315”, disponível entre as 9H00 e as 13H00 e entre as 14H30 e as 17H45, nos dias 27 a 30 de Junho, e entre as 9H00 e as 13H00 e entre as 14H30 e as 17H30, no dia 1 de Julho, sendo designados trabalhadores para atender às chamadas dos consumidores e disponibilizado o serviço de gravação telefónica fora do horário acima mencionado;

2. Plataforma de serviços electrónicos “Consumidor Online” (https://app.consumer.gov.mo/wapp), em que os consumidores podem apresentar informações em texto ou imagem/fotografia para efeitos de reclamação.

O CC irá acompanhar e tratar os casos de reclamação ou informação o mais breve possível após os receber, prestando o devido apoio aos consumidores em caso necessário.

“Consumidor Online” acompanha casos de reclamação

O CC apela aos consumidores para que, se verificarem qualquer situação de elevação de preços dos bens de primeira necessidade, como produtos de higiene para a prevenção epidémica e a desinfecção, os alimentos e os bens de uso diário, ou qualquer acto lesivo de direitos na área de consumo, podem reflecti-lo na plataforma “Consumidor Online” com a apresentação de informações em texto ou imagem/fotografia. Os casos recebidos serão acompanhados pelo CC com a maior rapidez possível, com vista a proteger os direitos e interesses do consumidor.

Data:2022-06-26