消委會27/6周一至1/7周五續停對外服務

電話專線及“消保易”受理投訴

   為防止新型冠狀病毒肺炎在澳門特別行政區的傳播，於2022年6月27日至7月1日（周一至周五）繼續關閉澳門特別行政區的公共部門，但向公眾提供緊急及必需服務的部門除外。

   6月27日至7月1日維持必需服務

   消費者如有任何投訴或查詢可利用以下途徑向消委會尋求協助或反映問題：

1. “8988 9315”電話專線：6月27日至30日上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分，以及7月1日上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分由專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；

2. “消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）:消費者可以文字、圖／照片在平台內留下投訴等相關資料；

消委會接到個案或查詢後會儘快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助。

    “消保易”跟進投訴個案

   消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品；糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題，可使用“消保易”以文字、圖／照片提供資料，消委會將儘快作出跟進，保障消費者權益。