澳門特別行政區政府消費者委員會-最新公佈

消委會辦消費教育親子活動反應佳

消費者委員會 — Tue, 23 Jul 2024 00:00:00 GMT

消委會辦消費教育親子活動反應佳

為建立消費者正確的消費觀，以及加深居民對“誠信店”優質標誌的認識與信心，消費者委員會與社團合辦親子活動，透過參與設計多元與趣味的遊戲，讓參加者了解理性消費的重要性。

活動生活化增成效

正確與良好的消費觀能從小培養成效更佳，消委會持續舉辦不同形式活動，向學童進行消費維權的教育與宣傳。

日前，消委會與社團合作為20個家庭舉辦“理性消費齊齊識”親子活動，將正確認識金錢與用得其所的觀念與態度，以及精明消費的技巧等維權資訊，透過家庭成員一齊參與設計多元、有趣以及生活化的親子體驗遊戲，將消費維權教育融入家庭生活，發揮潛移默化的家庭教育功能。

融入推廣“誠信店”信息

為構建誠信與優質消費環境，消委會加強進入社區宣傳“誠信店”優質標誌，消委會在是次宣教活動中，將“誠信店”元素，包括消委會如何監督“誠信店”以誠以禮服務消費者，如何讓消費者有更優質的消費體驗融入活動中，加深居民對“誠信店”的了解。

參加活動家庭表示，透過是次活動可進一步認識特區政府認證的“誠信店”標誌，增強消費信心，同時，亦會向更多家庭分享在活動獲得的各種資訊，認為這次的活動既可學習如何精明消費等維權常識，還可豐富他們的家庭生活。

歡迎預約講座

消委會持續與社團合作，加強社區消費維權教育工作，歡迎各界登入“消保易”預約消委會專題講座。

查詢電話：89889315。

“誠牽澳琴”填色比賽獲獎名單揭曉

消費者委員會 — Mon, 22 Jul 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”填色比賽獲獎名單揭曉

澳門特別行政區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽，今(22日)公佈“誠牽澳琴”小學生填色比賽(澳門區)獲獎、“我最喜愛作品獎”名單，以及“競猜最喜愛作品獎”抽獎結果，獲獎作品及相關名單已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽反應踴躍，澳門區收到超過1,300份參賽作品，經評審團綜合評審，在眾多優秀作品中選出高小組及初小組共16份的獲獎作品。

高小組由澳門聖保祿學校洪婧琳同學、澳門坊眾學校陳昕玥同學及嘉諾撒聖心中學吳嘉穎同學分別膺奪該組的特優獎、一等獎、二等獎；初小組的特優獎、一等獎、二等獎，由澳門海星中學梁菀婷同學、澳門菜農子弟學校譚靖熙同學及化地瑪聖母女子學校劉琛瑜同學奪得。

投選情況踴躍

為吸引更多居民關注是次比賽，加深認識兩地“誠信店”資訊，比賽特設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”投票活動，投票情況熱烈，超過3,300人次參與投票。

消委會於每組首5名獲“我最喜愛作品獎”的投票名單內，以電腦隨機方式抽出共10位得獎者，抽獎結果公佈於消委會網頁及消委會辦事處的公佈欄，領獎時間為7月29日至8月30日的辦公時間，具體的領獎事宜將以手機短訊形式發送至各得獎者。

是次比賽評審團由澳門特別行政區政府消費者委員會、橫琴粵澳深度合作區消費者協會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門美術協會及澳門漫畫從業員協會代表組成，評審就參賽作品主題表達、創意、填色技巧與色彩運用的表現進行評分，評審們指出當中不少作品透過同學的獨特視角，充份表達對兩地“誠信店”的認識，作品色彩鮮明，令人印象深刻。

查詢電話：8988 7365 / 8988 7376。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 17 Jul 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（17）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

推廣“誠信店”活動移師三盞燈休憩區

消費者委員會 — Tue, 16 Jul 2024 00:00:00 GMT

推廣“誠信店”活動移師三盞燈休憩區

消費者委員會的“誠信店認可計劃”社區宣傳活動移師至三盞燈休憩區繼續展出，配合是次活動推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描“誠信店”立體展板上的二維碼進入遊戲，正確回答一條問題及填妥個人資料即可參加抽獎。

配合促進社區經濟發展，以及向消費者推薦“誠信店”是消費信心之選，消委會在多個社區陸續展出“誠信店”立體展板，介紹“誠信店認可計劃”，以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，活動的第二站已移師至三盞燈休憩區，展期至8月11日結束，下一站將安排在祐漢街市公園繼續展出，歡迎市民踴躍參觀。

配搭“誠信快閃站”有獎遊戲

配合“誠信店認可計劃”社區宣傳活動，消委會推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具參加資格，參加者只需掃描展板上的二維碼，答對一條問題即可參加抽獎，參加者可以從展板內容，以及消委會的宣傳刊物與網站找到問題答案，歡迎市民踴躍參與，齊來認識“誠信店”優質標誌。

“誠信快閃站”有獎問答遊戲將連同“誠信店認可計劃”宣傳活動的展期於2024年12月1日結束，消委會將抽出 50名得獎者，得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

查詢電話：8988 9315。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票即將於12日結束

消費者委員會 — Wed, 10 Jul 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票即將於12日結束

澳門特別行政區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽，早前澳門區展開的投選“我最喜愛作品獎”活動，將於本月12日結束，參與投票將有機會獲得“競猜最喜愛作品獎”的抽獎資格。

為吸引更多居民認識澳、琴兩地的誠信店品牌，是次比賽(澳門區)特設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”，居民關注消委會微信官方號，掃描高小組及初小組的專屬二維碼，瀏覧每組各30份的候選作品，投選心目中最喜愛的作品，各組得票最高的5份作品將獲得“我最喜愛作品獎”獎座，於每個獲獎作品的投票名單內，以電腦隨機方式抽出1名得獎者，每組設5名，合共10名得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張，歡迎居民踴躍參加。

為期兩周的“我最喜愛作品獎”投票活動即將於本（7）月12日（周五）下午5時30分結束，請居民把握時間，投票支持你喜愛的作品。

留意投票須知

投票人士須注意，填寫正確聯絡資料，且每組只能投票1次，未能遵守上述規則，或會被取消投票資格。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽所有獎項及投票得獎名單於本（7）月內公佈於消委會網頁。

查詢電話：89887376或89887325。

粵澳消委會提質提量深化合作

消費者委員會 — Fri, 05 Jul 2024 00:00:00 GMT

粵澳消委會提質提量深化合作

澳門與廣東省消費者委員會為落實《粵澳消費維權合作協議》，以及配合大灣區消費融合快速發展，兩會日前在廣州市舉行工作會議，期望通過不斷優化粵澳消費維權工作，進一步提升兩地消費者的權益保障水平，增強大灣區居民跨域消費的信心。

安排下半年各項合作

粵澳消費維權工作會議，由澳門消委會副主席歐永棠與廣東省消委會副秘書長黃冠英主持。會上檢視上半年落實各項合作的進度，並為進一步優化粵澳跨域消費爭議的處理、維權資訊宣傳的協作，以及下半年的更緊密合作提出了具體安排，雙方並探研持續進行深化合作，以延續兩會已取得的合作成效，提升兩地跨域消費維權工作的質量和效率。

加強在內地推廣“誠信店”

澳門消委會副主席歐永棠表示，粵港澳大灣區建設不斷在推進，區內居民的消費活動日益緊密，為更好應對跨域消費可能出現的新問題、新挑戰，粵澳兩地消費維權工作正朝高質量發展，以增強兩地居民的消費信心與保障，將積極配合國家政策，通過互聯互通；互惠促進，協力推進大灣區消費融合的步伐。

歐永棠表示，“誠信店”是澳門消委會向旅客推薦在澳消費信心之選，邀請省消委會予以協助，加大“誠信店”在大灣區的宣傳效力，吸引內地居民走入澳門社區消費，促進澳門經濟發展。

澳門消委會於廣州期間參加了由廣東省市場監督管理局，在廣州市南沙區舉行的“2024年粵港澳大灣區食品安全協同監管工作交流活動”，得以了解到大灣區食品安全協同的監管工作及灣區標準訂定的細節。

百多間超市600款貨品價格線上供比較

消費者委員會 — Wed, 03 Jul 2024 00:00:00 GMT

百多間超市600款貨品價格線上供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（3）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”第三期開始登記抽獎

消費者委員會 — Mon, 01 Jul 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第三期開始登記抽獎

消費者委員會舉辦的“存憑有理2024”第三期抽獎現已接受登記，登記期至 2024年10 月 3 日結束，歡迎居民踴躍參加。

為建立及加強居民保存收據的消費習慣，消委會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2024”活動分四期進行，於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

“存憑有理2024”第三期現已開始登記，凡持有“誠信店”於2024年 7 月 1 日至 9 月 30 日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據，即日起至2024年10 月 3 日，可憑相關收據登記參加第三期的抽獎，消委會每期將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

“存憑有理2024”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

誠邀公眾參加“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票

消費者委員會 — Mon, 01 Jul 2024 00:00:00 GMT

誠邀公眾參加“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票

澳門特別行政區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽，澳門區收到逾一千三百份作品，全澳居民即日起至7月12日可在消委會微信官方號內投選“我最喜愛作品獎”，並有機會參加“競猜最喜愛作品獎”抽獎活動。

比賽加深認識兩地“誠信店”

消委會以小學生為對象舉辦填色比賽，參賽情況踴躍，來自全澳多間小學逾1,300名學生遞交作品，透過是次比賽讓學生認識兩地的誠信店品牌及資訊，從而深入瞭解澳琴消費維權一體化發展。

公眾投票於7月12日截止

日前，比賽的評審團已選出高小組及初小組各30份作品，歡迎全澳居民關注消委會微信官方號，由即日起至7月12日下午5時30分，掃描官方號內高小組及初小組的專屬二維碼瀏覧入圍作品，投票選出心目中最喜愛的作品。投票人士須注意，填寫正確聯絡資料，且每組只能投票一次，未能遵守上述規則，或會被取消投票資格。

每組得票最多5份作品獲獎

高小組及初小組各組得票最多的5份作品獲得“我最喜愛作品獎”，選中“我最喜愛作品獎”的人士可參加“競猜最喜愛作品獎”的抽獎，於每份獲“我最喜愛作品獎”的作品投票名單內，由電腦隨機抽出各1名得獎者，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張，歡迎全澳市民踴躍投票。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽所有得獎名單將於7月公佈於消委會網頁內，並將有專人通知得獎者。

查詢電話：89887376或89887325。

新一期《澳門消費》：眼科醫生介紹選用近視泳鏡須知

消費者委員會 — Fri, 28 Jun 2024 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》：眼科醫生介紹選用近視泳鏡須知

最新出版第370期《澳門消費》刊登19款泳鏡的測評報告供消費者參考，並專訪眼科醫生，為近視一族提供選用近視泳鏡的專業建議。新一期《澳門消費》公佈本澳5G流動電話服務月費計劃比較。歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)瀏覽《澳門消費》，隨時隨地使用消委會公佈的各類調查報告及精明消費等資料。

選購泳鏡指南：參考澳穗比較測試報告

泳鏡既可讓游泳人士在水中保持清晰視野，還可避免眼睛與水直接接觸對眼球造成衝擊，以及防止水中細菌進入眼睛，引致“紅眼症”等眼部疾病，為此，如何選購一副合規的泳鏡對消費者來說很重要。

為向消費者提供科學與專業的選購資訊，配合大灣區居民跨區消費趨勢，澳門與廣州市消費者委員會合作，比較測試兩地泳鏡。

19款泳鏡樣本的檢測結果、綜合每款樣本整體表現的總評分，以及消費提示詳細刊登於新一期《澳門消費》，助消費者更精明購選泳鏡。

近視泳鏡度數：有公式幫你計好數

近視人士選擇近視泳鏡時，要注意什麼？《澳門消費》專訪鏡湖醫院眼科黃詠恒醫生的專業意見。

黃詠恒醫生以一條公式為消費者（成年人）簡易計算出一副理想近視泳鏡的度數，並提醒消費者不要同時佩戴隱形眼鏡和普通泳鏡游泳，消費者想知更多有關的專業建議，請參閱新一期《澳門消費》。

全面看：19款5G服務月費計劃

消委會早前調查本澳5G流動電話服務月費計劃，調查顯示本澳有兩間電訊營運商向消費者提供三種，共19款不同數據用量的月費計劃，調查資料刊登於今期《澳門消費》，方便消費者全面比較。

消委會提醒消費者須綜合個人數據使用量習慣、比較不同營運商的月費計劃、注意計劃費用和合約條款，以及考慮設備相容性，例如自身使用的手機型號等各方面，選擇最適合自己的5G月費計劃。

歡迎瀏覽其他豐富內容

今期《澳門消費》刊登購買兩地“樓花”知多啲（2），並以圖文介紹消委會新推的“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務填報流程。

走訪“誠信店”系列訪問同時有兩間分店榮獲2023年度“最佳誠信店”的萬寧，分享其獲獎感受與心得。

消費者登入消委會網頁及微信(WeChat)帳號可瀏覽各期《澳門消費》，消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”第二期抽獎7月3日截止登記

消費者委員會 — Thu, 27 Jun 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第二期抽獎7月3日截止登記

為建立及加強居民保存收據的消費習慣，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。

“存憑有理2024”活動分四期進行，於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

第二期登記抽獎於7月3日結束，持有“誠信店”於2024年4月1日至2024年6月30日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據均可登記參加抽獎，消委會每期將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

合資格參加該活動的居民可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）的收據登記箱內參加抽獎。

“存憑有理2024”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會公佈新修訂的手信業（食品零售）行業守則

消費者委員會 — Wed, 26 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈新修訂的手信業（食品零售）行業守則

消費者委員會公佈新修訂的“手信業（食品零售）行業守則”，凡相關行業的“誠信店”均須遵守，為消費者提供優質的商品與服務。消委會亦歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。

16項規定提升服務水平

為提高手信業界“誠信店”的服務質素，經徵集業界意見，消委會與澳門餅食手信業商會聯合公佈“手信業（食品零售）行業守則”。該守則從經營環境和銷售及營運兩方面訂定16項規定，包括店舖須保持經營範圍內的整潔及良好衛生；清楚區分營業場所及製作食品區域，確保衛生及清潔；應向消費者提供準確的營業資料，清晰標價及計量單位；如接受現金以外的支付方式，應在場所當眼處標示，並列明手續費；清晰標示優惠方案及優惠期等，同時列出商品原價對比；時常保持度量衡器具的衛生及保證其準確度；定期檢查預先包裝的食品，不售賣已過基本保存期限的食品；以良好的營商手法推銷食品，不得以強行搭售、強迫或催促等方式推銷；主動向消費者提供消費單據，以及若提供運輸服務，須列明倘有的運輸附加費或郵費等。

行業守則助市場健康發展

目前消委會已為19個零售服務業制訂行業守則，為行業訂定企業營商的操守指標、質素標準、宣傳及推銷手法等指引。行業守則能夠提高行業運作透明度，預先釐清交易雙方的權利與責任，有效減少交易雙方的誤會與爭議。歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用各行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。消委會未來會積極為各行各業制訂行業守則，與時並進檢視和修訂現有內容，促進消費市場健康發展。

“手信業（食品零售）行業守則”已載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo/Shop/ShopInt.aspx?lang=zh）供查閱。

【促進旅遊業高質量發展】“2024星級零售服務”系列講座啟動

消費者委員會 — Wed, 26 Jun 2024 00:00:00 GMT

【促進旅遊業高質量發展】“2024星級零售服務”系列講座啟動

旅遊局與消費者委員會及金沙中國合辦的“2024星級零售服務”系列講座今(26日) 啟動，4場主題講座在本月至今年下半年陸續舉行。講座以零售及旅遊相關業界從業員及誠信店商戶為對象，旨在加強澳門零售及旅遊相關行業的服務質素，提升澳門居民及旅客的購物滿意度，促進旅遊業高質量發展，鞏固澳門 “世界旅遊休閒中心” 地位。

優質購物體驗促旅業可持續發展

“2024星級零售服務”系列講座今(26日)於澳門倫敦人舉行啟動儀式。出席嘉賓包括旅遊局代局長程衛東、消費者委員會主席梁碧珊、金沙中國有限公司人力資源副總裁張國軍以及旅遊、零售及相關業界代表等。

程衛東代局長致辭時表示，購物是訪澳旅客的重要旅遊消費活動，提升零售業的服務質素十分重要。希望通過今年的系列講座，傳授從業人員與時並進的零售服務理念和技能，讓旅客在澳門購物時感受到優質的服務，從而提升整體旅遊體驗，進一步推動澳門旅遊業的可持續發展。

消費者委員會主席梁碧珊致辭時表示，誠信商譽和優質服務對推進建設澳門“世界旅遊休閒中心”至關重要。期望通過講座，更好地協助零售業界裝備自己，提升自身競爭力及整體服務水平，共同努力建立“誠信澳門”的良好口碑，打造本澳“誠信”與“宜遊”的城市形象。

專題講座提高裝備迎客

繼2023年首度合辦“星級零售服務”系列講座，旅遊局、消費者委員會及金沙中國今年再次合作舉辦“2024星級零售服務”系列講座，在6月至下半年期間共舉辦四場專題講座。針對市場形勢及顧客需要，四場講座分別以“面對挑戰，如何應變”、“優秀員工，助你成功”、“顧客愉快，公司壯大”及“顧客忠誠，業績旺盛”為主題，邀請相關範疇的專業人士主講，助力提升澳門旅遊與零售業的服務質素，從而提升顧客滿意度。

強化服務優化形象提升營銷

題為“面對挑戰，如何應變”的首場講座在啟動儀式後隨即開始，邀請澳門直播協會理事長戴顯揚分享利用新媒體工具建立品牌形象、與客戶建立關係以及在線上平台推廣產品及促銷活動的經驗，助商戶增大客戶群體和提升顧客對產品的信任。首場講座報名情況踴躍，共吸引約200名相關業界人士參加。

今年開始至今，旅遊局舉辦了不同主題的線上線下培訓課程、講座及工作坊，課程點擊及參加人次合共超過73,374。

旅遊局持續為旅遊業及相關業界舉辦針對性的培訓課程、講座及工作坊等，鼓勵及協助業界加強培訓，提升整體旅遊服務質素及工作成效，配合特區政府“1+4”適度多元發展策略，鞏固澳門 “世界旅遊休閒中心” 地位。

【共建誠信優質消費環境】消委會持續走進社區宣傳

消費者委員會 — Tue, 25 Jun 2024 00:00:00 GMT

【共建誠信優質消費環境】消委會持續走進社區宣傳

為構建誠信與優質消費環境，提振消費信心、促進社區經濟，消費者委員會持續開展系列社區宣傳活動，呼籲商戶誠信經營，以禮待客，以增強居民與旅客消費信心，商戶給予積極回應，協力維護澳門旅遊購物城市良好形象。

聯同兩商會入區繼續宣傳

消委會日前先後聯同澳門離島工商業聯合會與澳門中區南區工商聯會繼續系列社區宣傳，消委會呼籲商戶以客為尊，提高服務質量，以增加消費者的消費信心與意欲，同時向商戶派發《消費者權益保護法》等宣傳單張，加強商戶知法守法意識。

消委會表示區內不少商號為手信等行業，面向旅客，提醒商戶如遇上旅客對本澳交易模式不熟悉，應耐心接待、熱心服務、誠心説明，讓旅客有更優質的消費體驗。

商戶認同以客為尊是營商基本之道，並會配合呼籲，維護消費者權益，更好服務消費者。

從深從廣推廣 “誠信店”優質標誌

消委會特別提示“誠信店”商戶須遵守“誠信店認可計劃”規定，向消費者提供合規商品與更優質服務，發揮“誠信店”以誠待客的精神，擦亮“誠信店”品牌，助力建立本澳優質的旅遊城市形象，打造在澳消費信心的保證，提升消費信心。

為增加消費者對“誠信店認可計劃”的認識，消委會由本（6）月中旬至年底，在本澳6區巡迴展出“誠信店”立體宣傳展板，展板內容介紹“誠信店認可計劃”以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，將“誠信店”優質標誌帶入社區，藉此向居民及旅客推廣“誠信店”信心消費的標誌。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 24 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者參考與比較。

消委會今（24）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消費者只需登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，按個人生活習慣或口味等需求，以全澳或分區方式就可以比較各間麵包店的價格，作出適合個人的消費選擇。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

逾百間超市600款貨品價格在線供比較

消費者委員會 — Wed, 19 Jun 2024 00:00:00 GMT

逾百間超市600款貨品價格在線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（19）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續社區宣傳“誠信店”推廣信心標誌

消費者委員會 — Tue, 18 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會持續社區宣傳“誠信店”推廣信心標誌

為增加市民對“誠信店認可計劃”的認識，消費者委員會在各區裝置立體展板介紹“誠信店”優質標誌，同時舉辦“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，答對一條問題即可參加抽獎，歡迎市民踴躍參加。

進社區推介“誠信店”優質標誌

消委會宣傳“誠信店”立體展板即日起先後在氹仔地堡街嘉妹前地（6月17日至7月15日）、三盞燈休憩區（7月16日至8月11日）、祐漢街市公園（8月12日至9月8日）、氹仔花城公園（9月9日至10月6日）、媽閣廟前地（10月7日至11月3日）及康公廟前地（11月4日至12月1日）6個地點展出，將“誠信店”優質標誌帶入社區，展板介紹“誠信店認可計劃”以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，藉此向市民及旅客推廣“誠信店”信心標誌形象。

辦有獎遊戲增關注度

配合社區“誠信店”宣傳，為吸引市民關注，消委會舉辦“誠信快閃站”有獎問答遊戲，凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具參加資格。

參加者只需掃描展板上的二維碼進入遊戲，正確回答一條問題及填妥個人資料即可參加抽獎，參加者可參考展板內容、消委會的宣傳刊物及網站資料找到問題答案。

遊戲至12月1日結束

“誠信快閃站”有獎問答遊戲至2024年12月1日結束後，將抽出 50名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張，歡迎市民踴躍參與，齊來認識“誠信店”優質標誌。

查詢電話：8988 9315。

消委會“尋・常”計劃（第9屆）35支隊伍獲獎

消費者委員會 — Mon, 17 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會“尋・常”計劃（第9屆）35支隊伍獲獎

消費者委員會公佈第9屆“尋・常”消費考察獎勵計劃（2023/2024學年）獲獎名單，本屆近900名中學生、200多支隊伍參加該計劃，由澳門大學附屬應用學校、澳門培正中學及聖羅撒女子中學中文部分別榮獲高中組及初中組各設的兩個優異獎。

35支隊伍獲獎

第9屆“尋・常”計劃評審團由消委會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會代表，以及澳門大學教育學院助理教授宋明娟組成，評審根據報告選題、資料充分性與可驗證性、創意性以及啟發性等多方面評分及討論後，最終選出高中組22支隊伍及初中組13支隊伍分別榮獲各組的優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，獲獎的學校有(以學校中文名稱首字筆劃由少至多排序)：化地瑪聖母女子學校、東南學校、勞校中學、聖若瑟教區中學第六校(英文部)、聖保祿學校、聖羅撒女子中學中文部、聖羅撒英文中學，澳門大學附屬應用學校及澳門培正中學。

建學生正確消費觀

“尋・常”計劃以中學生為對象，以隊際形式進行，鼓勵中學生圍繞時下消費文化或現象，通過考察調查、討論與反思提交專題研習報告，達到建立中學生正確消費態度與關懷社會事務等目的，報告同時對消委會了解中學生的消費觀與維權意識甚具參考價值。

“尋・常”計劃已舉辦至第9屆，累計參加師生人數超過5,000人次，成為消委會主要的校園消費者教育活動之一。

消委會感謝各界支持“尋・常”計劃，期望新一學年學界繼續踴躍參與。

消委會查詢電話：8988 9315。

“尋・常”消費考察獎勵計劃 (2023/2024學年) 獲獎名單

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年首次理事會

消費者委員會 — Fri, 14 Jun 2024 00:00:00 GMT

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年首次理事會

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）理事會日前舉行本（2024）年度首次平常會議，由“中心”理事會主席梁碧珊主持會議。會上由執行委員會介紹“中心”2023年度工作報告及立案情況，並為進一步優化“加盟商號”網上申請服務等議題進行討論。

2023年共立案20宗

“中心”召開本年首次平常會議的主要議程，由“中心”執委會總結“中心”2023年度整體工作，介紹“中心”全年開立20宗的案件（5宗調解及15宗仲裁）；相關案件涉及的爭議總金額接近370,000澳門元。會上並介紹2024年首五個月的工作進展，以及即將於下半年開展加強“中心”調解及仲裁服務的宣傳計劃。

研拓“加盟商號”網上申請途徑

為更方便商戶申請成為“加盟商號”，期望透過便捷的申請手續，推動商號加入消費爭議的仲裁制度，理事會就商戶通過電子平台申請加入，增加申請途徑進行廣泛討論。另外，會上亦就“中心”運作過程中出現的各種實況進行討論，冀能透過持續完善“中心”服務，為爭議雙方提供適切的服務。

出席會議的理事會成員有：石立炘、黃淑禧、魏丹、李居仁、關勳杰及黃志剛。

【共建誠信消費環境】消委會開展系列社區宣傳“誠信店”

消費者委員會 — Thu, 13 Jun 2024 00:00:00 GMT

【共建誠信消費環境】消委會開展系列社區宣傳“誠信店”

消費者委員會為加強對居民與旅客消費權益的保障，提升消費信心，以促進社區經濟發展，本（6）月起開展系列社區宣傳，呼籲商戶誠信經營，共建誠信與優質的消費環境。

加強與商戶交流

消委會日前聯同澳門北區工商聯會到北區進行誠信經營的宣傳，呼籲商戶以客為尊，提高服務質量，以增加消費者的消費信心與意欲，同時向商戶派發《消費者權益保護法》等宣傳單張，提高商戶知法守法意識，消委會冀通過面對面交流，加強“誠信店”的宣傳與普法效力。

“誠信店”信心標誌形象

在社區宣傳活動中，消委會特別提示“誠信店”商戶須遵守“誠信店認可計劃”規定，向消費者提供合規商品與更優質服務，發揮“誠信店”以誠待客的精神，擦亮“誠信店”品牌，助力建立本澳優質旅遊城市形象，打造在澳消費信心的保證，提升消費信心。

推動“旅遊 + 消費 ”

為進一步提升“誠信店”信心標誌的形象，促進“旅遊 + 消費”效應，消委會將繼續與各商會及社團合作，在全澳各區開展相關宣傳工作，同時加強在境內外的宣傳力度，向消費者推薦“誠信店”優質標誌。

消委會將持續藉各項宣傳工作將“誠信店”帶入社區，增強居民與旅客的消費信心，激發社區的消費活力。

持續舉辦講座與講解會

消委會通過嚴格監督以及定期巡查等工作，確保“誠信店”履行維護消費者權益的承諾，讓消費者擁有更優質的消費體驗，為提高“誠信店”的專業水平及守法意識，持續為“誠信店”提供多元培訓，包括專題講座與專人指導等服務，另外，為吸納更多優質商號加入“誠信店”行列，消委會與各區商會合作，日前北區工商聯會會長黃健中安排該會會員參加由消委會舉辦的講解會，會上介紹“誠信店認可計劃”，以及加入該計劃的商戶將可獲得的各種支援，有助增加商戶的競爭力，與會商戶反應踴躍，查詢加入手續。

消委會調查逾百超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 12 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查逾百超市600款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（12）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Fri, 07 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（7）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

以上兩類食品的專項物價調查報告，即日公佈於消委會網頁( https://www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者日常消費購物，參考消委會公佈最新的物價調查報告，作出消費的選擇。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Thu, 06 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度，調查反映同款貨品在不同零售點或有差價，建議消費者參考消委會公佈的物價資訊，作出比較與選擇。

消委會今（6）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Tue, 04 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，兩份最新的專項物價調查報告已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價調查報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”

消委會調查今年市售端午糉子價格

消費者委員會 — Mon, 03 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查今年市售端午糉子價格

端午節將至，糉子是傳統時令食品，為提高物價透明度，消費者委員會在各區調查市售糉子價格。最新的調查資料已上載至消委會網頁(www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”等平台供消費者參考與比較。

消委會在各區的餅店、酒樓食肆及超級市場等接近50個零售場所，調查包括傳統鹹肉糉、裹蒸糉和豆沙糉等多款市售糉子的售價。

“2024年端午糉子價格調查報告”已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式及微信帳號的“物價查詢”，建議消費者使用消委會的專項物價調查資訊，就個人消費習慣作出消費選擇。

消費者如有查詢，可致電消委會服務熱線：8988 9315。

“2024年端午糉子價格調查報告”

《澳門消費》第369期已出版

消費者委員會 — Thu, 30 May 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第369期已出版

為了解青少年網購習慣與態度，消費者委員會以中學生為對象展開問卷調查，第369期《澳門消費》刊登調查結果及發現。《澳門消費》對比購買澳門及內地預售房（俗稱“樓花”）的一般流程，供有意在兩地置業人士參考。

訪七千中學生了解網購習慣

消委會以網上問卷調查方式，訪問了約7,000名各級中學生。

調查結果顯示，受訪的學生中超過八成有網購的經驗，當中一成多學生的首次網購經驗始於小學階段，在維權意識方面，調查反映受訪的大部分中學生，如網購的商品出現問題，會通過不同方式處理，但仍有部分學生維權認知是不足的。

消委會將根據是次調查的結果，制訂以及推行相應的校園消費者宣教工作，以助學生及早建立正確消費觀，以及提高網購的維權意識。

中學生網上消費問卷調查結果已刊載於最新一期《澳門消費》供各界參考。

購買澳門及內地“樓花”須知

隨着粵港澳大灣區及橫琴粵澳深度合作區的人員往來越趨頻繁，跨境置業已日見普及，考慮各地物業買賣的法律和政策不同，為提供更多資訊給有意在兩地置業的消費者參考，《澳門消費》將一連三期比較澳門及內地購買預售房（俗稱“樓花”）的一般流程，今期購買兩地“樓花”知多啲（1）介紹置業前準備事宜。

留意現金券及電子訂單使用條款

今期“消費提示”提醒消費者購買商品或服務的現金券或購買電子訂單時，要留意使用條款及可使用日期等限制。

每月特訊報導“誠信店”消息

走訪“誠信店”系列訪問獲2023年度“最佳誠信店”的中僑中藥房得獎感受，以及在“誠信店認可計劃”推動下，如何達到提升與促進其服務質素與業務發展。

為加強宣傳“誠信店”，《澳門消費》今期起增加“誠信店認可計劃”每月特訊專頁，報導“誠信店”動態消息。

“誠信店”是消委會誠意向消費者推薦的信心標誌，歡迎消費者選擇“誠信店”，體驗“誠信店”帶給消費者更優質的服務。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

日期：2024年5月30日

消委會公佈“全誠拼一拼”得獎名單

消費者委員會 — Thu, 30 May 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈“全誠拼一拼”得獎名單

為加深消費者認識“誠信店”優質標誌，消費者委員會持續舉辦“全誠拼一拼”網上遊戲，今（2024）年接近48,000人次參加該遊戲，消委會公佈得獎名單，領獎日期至2024年6月28日結束。

為期一個月的“全誠拼一拼”網上遊戲反應踴躍，得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處公佈欄內，消委會將以電話短訊通知各得獎者領獎。

得獎者可於即日起選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：89889315（選擇語言後按2）預約領獎時間。

得獎者須帶同身份證明文件正本親臨消委會（地址：高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領獎，如需他人代領，代領者須同時攜帶得獎者身份證副本、按得獎者身份證明文件簽署之領獎授權書正本及代領人身份證明文件，逾期視為放棄得獎資格。如有疑問，可致電89889315（選擇語言後按2）查詢。

澳珠消委會合力營造放心消費環境

消費者委員會 — Wed, 29 May 2024 00:00:00 GMT

澳珠消委會合力營造放心消費環境

澳門消費者委員會與珠海市消費者權益保護委員會日前舉行工作會議，商議配合大灣區消費融合的加速發展，合力營造兩地放心消費環境進行深度合作。

澳珠消委會根據雙方合作協議召開工作會議，澳門消委會主席梁碧珊、珠海市市場監督管理局局長李桃豔及珠海市消費者權益保護委員會主任李志等參加會議。

澳珠消委會就今（2024）年的合作計劃，包括：構建兩地誠信與放心的消費環境、消費維權的宣傳教育、兩地投訴機制維持良好的運作，以及持續開展商品的聯合比較測試等作出具體安排。為配合大灣區消費融合加速發展，共建澳珠兩地誠信與放心的消費環境，雙方在會議上研討建設兩地“誠信店”品牌交換意見。

珠海市與會代表指出，澳門“誠信店”建設起步較早、經驗豐富，對澳珠“誠信店”的建設提供了參考與借鑒。

宣傳“誠信店”信心之選

澳門消委會主席梁碧珊表示，大灣區居民互動消費日益頻繁，期望在過往合作成果的基礎上，進一步發揮澳珠聯動優勢，探索澳珠“誠信店”品牌建設合作模式，發揮疊加效應，合力營造澳珠放心消費環境，增強澳珠居民跨域消費信心與保障。

梁碧珊表示，澳門消委會嚴格督促“誠信店”，“誠信店”優質標誌是信心之選的標誌，邀請珠海市消委會協助宣傳澳門“誠信店”，增加內地居民來澳的消費信心。

澳珠消委會總結是次會議表示，雙方為推動兩地消費維權加速融合和協同發展，發揮跨域合作互惠互補的優勢，將繼續助力探索新思路開拓合作，構建大灣區誠信與放心的消費環境。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 27 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（27）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會向8市發錦囊宣傳澳門誠信優質消費環境

消費者委員會 — Mon, 27 May 2024 00:00:00 GMT

消委會向8市發錦囊宣傳澳門誠信優質消費環境

消費者委員會配合內地新增8個省會城市居民來澳“個人遊＂的安排，積極向當地居民發出“來澳旅遊消費錦囊＂，廣泛宣傳澳門誠信與優質的消費環境。

國務院批准增加山西省太原市、內蒙古自治區呼和浩特市、黑龍江省哈爾濱市、西藏自治區拉薩市、甘肅省蘭州市、青海省西寧市、寧夏回族自治區銀川市、新疆維吾爾自治區烏魯木齊市8個省會城市為內地赴港澳“個人遊”城市，為向當地居民推廣澳門“誠信店＂優質標誌，澳門誠信與優質的消費環境，以及澳門消費交易模式，讓旅客能夠做好行程規劃，消委會與相關城市的消費者組織加強合作，協助在各城市廣泛發佈“來澳旅遊消費錦囊＂（下稱“錦囊＂）。

消委會向業界介紹展銷活動通報網上服務

消費者委員會 — Thu, 23 May 2024 00:00:00 GMT

消委會向業界介紹展銷活動通報網上服務

消費者委員會日前舉辦講解會，介紹“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務。與會業界認同該網上服務方便易用，助業界切實履行《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）規定。

便利業界推新網上服務

按《消保法》規定，在本澳舉行的展銷或展覽的銷售活動，主辦實體須於活動開始前至少兩個工作日，向消委會提供活動舉行地點、開始及結束日期，以及參展商的認別資料、地址及聯絡方法。消委會月前推出“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務，為讓業界更有效使用服務，消委會舉辦講解會，向業界介紹該服務簡易及便捷等優點。

消委會副主席歐永棠在會上表示，消委會推出展銷活動通報網上服務，目的為方便展銷活動的主辦實體依法向消委會通報資料。消委會鼓勵業界多利用網上通報，以減省通報所需的時間。

會上介紹了“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務填寫流程。現時展銷活動的主辦實體只需在“消保易”綜合服務電子平台，點選“展銷或展覽的銷售活動通報”專區，在通報表預設欄位線上填寫《消保法》規定主辦實體提供的各項資料，以及上傳參展商文件便可完成通報手續。同時主辦實體可隨時檢視各項通報內容、補交或更新資料。

提醒遵守《消保法》

消委會在講解會上又提醒主辦實體應提示活動參展商遵守《消保法》各項規定，包括交易前必須讓消費者清晰知道經營者的認別資料，尤其商業名稱、聯繫方法，商品或服務的特徵，以及消委會的聯絡資料，同時，提醒商戶須以澳門元標示商品或服務的價格及計量單位，以及須應消費者的要求提供收據，保障消費者權益。

講解會上與會者踴躍提問及交流，消委會歡迎業界提出建議，未來會持續優化各項網上服務，提升服務效率。

消委會調查逾百間超市物價

消費者委員會 — Wed, 22 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（22）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

消費者委員會 — Thu, 09 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

為提供更多價格資訊供消費者比較，消費者委員會持續調查各類物價，最新的茶餐廳食品價格已載“澳門物價情報站”，消費者可通過“澳門物價情報站”比較全澳數十間茶餐廳30款食品的價格，因應個人的消費習慣及需求作出比較與選擇。

最新的茶餐廳食品價格專項物價調查已載消委會網頁( https://www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考，建議消費者日常消費購物，善用消委會的物價調查資訊，貨比三家。

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

每周超市物價調查已上線供比價

消費者委員會 — Wed, 08 May 2024 00:00:00 GMT

每周超市物價調查已上線供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（8）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 07 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度，調查反映同款貨品在不同零售點或有差價，消費者可以使用消委會公佈的物價資訊，貨比三家。

消委會今（7）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

“誠牽澳琴”小學生填色比賽23日截止報名及交件

消費者委員會 — Mon, 06 May 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”小學生填色比賽23日截止報名及交件

澳琴消費者組織合辦的“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024現正接受報名，澳門區的遞交報名表及參賽作品截止日期至本月23日。

比賽向小學生介紹兩地“誠信店”

澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱深合區消協）合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024，增加學生認識澳門與橫琴的消費資訊、兩地“誠信店”品牌以及澳琴消費維權一體化的發展，歡迎學生於填色稿的空白位置內自由繪畫創作，展示創意與藝術才華。

設不同獎項鼓勵參與

比賽分高小組及初小組，各組分別設有特優奬、一等獎和二等獎各1名，以及三等奬5名，各得獎者分別可獲得1,500澳門元、1,200澳門元、1,000澳門元，以及500澳門元現金券及獎座。比賽亦特設“校園參與獎”授予參賽學校，以鼓勵學校積極推動學生參賽。

另外，是次比賽設“競猜最喜愛作品獎”，澳門居民可於澳門消委會微信官方號內投選出心目中最喜愛的入圍作品，各組得票最多的5個作品將獲“我最喜愛作品獎”獎座，而選中“我最喜愛作品獎”的人士自動參加“競猜最喜愛作品獎”的抽獎，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

是次比賽遞交報名表及參賽作品的截止日期至本月23日，比賽章程及報名表、填色稿可於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）下載，完成後於指定時間內遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈）。如有查詢，可於辦公時間致電8988 7376或8988 7365。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Mon, 06 May 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（6）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 03 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，兩份最新的專項物價報告已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會持續調查超市物價增透明度

消費者委員會 — Thu, 02 May 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價增透明度

消費者委員會持續調查各類物價，今（2）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“五．一”假期向旅客派發《誠信店指南(2024)》

消費者委員會 — Wed, 01 May 2024 00:00:00 GMT

消委會“五．一”假期向旅客派發《誠信店指南(2024)》

配合內地“五‧一”勞動節假期，消費者委員會今(1)日起在主要出入境口岸派發《誠信店指南(2024)》(以下簡稱《指南》)，向旅客介紹“誠信店”優質標誌，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊。

《指南》資訊豐富實用

內地“五‧一”勞動節長假期展開，預料有不少旅客來澳旅遊消費。消委會在關閘、青茂口岸及港珠澳大橋澳門口岸向旅客派發《指南》。其中《指南》刊載20間獲得2023年“最佳誠信店”，以及“優異誠信店”及“嘉許獎”商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到該“誠信店”的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的“誠信店”資訊。

消委會人員向旅客介紹《指南》內容，並為旅客即場示範以手機掃描“誠信店”的二維碼呈現的各種資訊。有旅客認為《指南》豐富實用，令他們在澳消費更有信心。消委會表示，透過主動向旅客介紹“誠信店”，可讓旅客更熟悉本澳的消費市場。未來會積極透過不同渠道向旅客推廣“誠信店”，建立本澳優質旅遊城市形象，打造在澳消費的信心保證。

以誠待客信心之選

消委會嚴格督促“誠信店”須配合澳門建設成為“世界旅遊休閒中心”定位，為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

《澳門消費》第368期已出版

消費者委員會 — Tue, 30 Apr 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第368期已出版

第368期《澳門消費》刊登澳深兩地30款防曬衣的比較測試報告，以及對比內地與澳門《消費者權益保護法》的異同。

30款防曬衣防紫外線性能達標

不少消費者進行戶外活動時都會穿著防曬衣，避免皮膚受紫外線所傷。為提供科學資訊供消費者參考，澳門及深圳市消費者委員會聯合測試兩地兒童及成人各15款的防曬衣防紫外線性能。測試結果全部樣本的防紫外線性能在水洗之前或之後均能達標。報告的消費提示建議，由於防曬衣的防紫外線性能或會隨着水洗次數的增加而減弱，故不宜頻繁水洗防曬衣。

是次測試同時檢測各樣本的透濕率、色牢度、接觸瞬間涼感、甲醛含量、酸鹼值、纖維含量及標籤標識，30款防曬衣的測試結果及消費提示詳細載於最新一期《澳門消費》。

對比兩地《消保法》

為加深大灣區居民認識內地與澳門《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）的異同，消委會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會對兩地的《消保法》進行梳理與比較，是次合作成果將陸續刊載於《澳門消費》的“消費教室”。

今期“消費教室”以消費者購買的消費品出現貨不對辦為例，通過以案說法，解讀消費者購買的消費品若與合同規定不相符，消費者按內地及澳門的《消保法》，向經營者要求賠償的不同規定。

衣物換季有收納術

時值春夏季交替，如何有效做好衣物換季的整理收納，《澳門消費》邀請澳門整理收納協會從清空、分類、整理、收納及習慣五個步驟給消費者專業意見。

亞比迪國際有限公司札根澳門十多年，經營室內家居產品及服務，開業第二年已成為“誠信店”。今期走訪誠信店系列訪問亞比迪，細說其榮膺2023年“最佳誠信店”的心路歷程。

《黃金商品化法律》對黃金貨品的黃金含量純度標註有什麼規定？消費者購買“一口價”黃金飾物要注意什麼？今期“消費提示”有詳細介紹。

消費者可登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”第一期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Mon, 29 Apr 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第一期得獎名單揭曉

消費者委員會舉辦的“存憑有理2024”活動，第一期超過5,500人次參加，得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），消委會將以電話短訊通知各得獎者，領獎日期至2024年5月30日結束。

得獎者即日起可選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：89889315（選擇語言後按2）預約領獎時間。

得獎者領獎時須攜同身份證明文件及登記抽獎的收據正本辦理，如需委託他人代領，代領者須同時攜帶得獎者已簽署的領獎授權書正本、得獎者身份證副本、代領者的身份證明文件及登記抽獎的收據正本，領獎方式請查閱消委會網頁內的“存憑有理 2024”活動詳情。

第二期抽獎7月3日截止登記

消委會持續舉辦“存憑有理”活動，加強居民保存收據的良好消費習慣，活動今（2024）年分四期進行，每期抽出100個得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券，“存憑有理2024”第二期登記期至2024年 7月3日結束，歡迎居民踴躍參加。

【對接“1+4”培訓提質】消委會為“誠信店”辦講座提升守法意識

消費者委員會 — Mon, 29 Apr 2024 00:00:00 GMT

【對接“1+4”培訓提質】消委會為“誠信店”辦講座提升守法意識

消費者委員會聯同澳門海關和經濟及科技發展局今（29）日舉辦普法講座，向“加盟商號”及“誠信店”介紹保護知識產權的相關法律法規。商戶認同講座內容加深經營者對法律的認識，有助更好履行保障消費者權益的責任。

辦講座為“誠信店”培訓提質

消委會主席梁碧珊、海關知識產權廳廳長李思雅和經科局商標註冊處代處長何梓洋等出席講座。講座上，海關代表詳細介紹知識產權的相關法律規定，並以案例說明海關打擊商標侵權行動的成效。經科局代表介紹知識產權的定義及其重要性，並重點講解商標註冊的申請手續以及著作權的注意事項，以提升商戶的識法守法意識。消委會研究及資訊處處長簡祖培表示，知識產權有助確保消費者獲得高質量和安全的商品和服務，以及幫助消費者辨識商品來源，避免購買偽冒商品。消委會期望透過跨部門合作，共同建立優質旅遊城市形象，讓居民和旅客在澳門安心消費。

參加講座的商戶踴躍發問，氣氛熱烈。商戶認同普法講座內容豐富實用，有助掌握知識產權相關法律知識，更好履行保障消費者權益的責任。消委會將持續留意消費市場發展趨勢，繼續配合特區政府做優做精做強綜合旅遊休閒業的發展目標，持續為“誠信店”商戶舉辦不同類型的主題講座和培訓，協助“誠信店”提質發展。

跨部門聯合落區普法

消委會多渠道提升各行各業的守法意識與專業水平，除提供講座培訓外，消委會與海關於內地“五‧一”勞動節假期前夕，一連兩日到全澳各區向零售業商戶普法，介紹有關保護消費者權益的法律規定。消委會與海關提醒商戶須恪守法律，包括注意商品的貨源，不能銷售抵觸保護知識產權的商品，須確保商品的安全及質量，並呼籲商戶誠信經營。

消委會並要求“誠信店”嚴格遵守“誠信店認可計劃”的規定，為消費者提供更優質的服務，若接待的旅客有不熟悉澳門消費交易模式、習慣，或有任何疑問的情況，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神，讓旅客有良好的消費體驗。

消委會部署“五·一”消費維權工作

消費者委員會 — Fri, 26 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會部署“五·一”消費維權工作

配合“五·一”黃金周，消費者委員會與多個部門舉行跨範疇工作會議，部署期間的維權工作。消委會於5月1日設假期特別服務，為消費者提供查詢與投訴服務。

10個部門協作維權

為確保“五·一”消費旺季市場的良好秩序，消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門日前（25日）舉行跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換“五·一”黃金周維權工作的部署安排。

為更好保障居民及旅客消費權益，各部門將加強協作，於假期前後保持緊密聯繫，互換情報信息，透過通報機制為有需要的居民及旅客提供適時的支援或服務。

另外，為加強保障旅客消費權益，消委會與澳門海關、旅遊局，以及經濟及科技發展局聯合到多個旅行團購物點巡查，敦促商號須依法經營。

“五·一”假期特別服務

消委會於5月1日（周三）設假期特別服務，消費者如有查詢或投訴可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）或消委會電話服務熱線：（+853）8988 9315（設24小時電話錄音服務）留下資料，消委會將盡快回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

向內地居民發消費錦囊

消委會邀請中國消費者協會聯合發出“來澳旅遊消費錦囊”（下稱“錦囊”），“錦囊”向內地居民介紹“誠信店”優質標誌，以及為旅客的投訴個案提供跨域調解與仲裁等服務，“錦囊”豐富與實用的資訊助內地居民認識澳門誠信與優質的消費環境，增加消費信心。

消費提示

消委會提醒消費者消費前要多查詢、多了解消費購物的交易內容，消費後緊記保存收據，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

展銷活動通報網上服務正式上線便利業界通報

消費者委員會 — Thu, 25 Apr 2024 00:00:00 GMT

展銷活動通報網上服務正式上線便利業界通報

為配合特區政府推動電子政務，提升服務效率，消費者委員會推出的“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務即日起在“消保易”上線，便利展銷活動主辦方網上通報展銷活動資料。

《消費者權益保護法》規定，在本澳舉行的展銷或展覽的銷售活動，主辦實體須於活動開始前至少兩個工作日，向消委會提供活動舉行地點、開始及結束日期，以及參展商的認別資料、地址及聯絡方法。展銷活動主辦方現可透過“消保易”綜合服務電子平台，網上填寫通報表和上載參展商資料、檢視各項通報內容及補交通報文件。主辦方亦可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），點選“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務，辦理通報手續，相信可進一步便利業界通報。

消委會未來會持續檢視及優化電子服務，提升用戶體驗。如有查詢，可於辦公時間致電89889315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Tue, 23 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（23）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會與葡食品和經濟安全局工作會議取得成果

消費者委員會 — Fri, 19 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會與葡食品和經濟安全局工作會議取得成果

消費者委員會與葡萄牙食品和經濟安全局（Autoridade de Segurança Alimentar e Económica de Portugal）日前在本澳舉行工作會議，會上磋商2025年至2026年的年度合作計劃，雙方認同為深化合作開拓更多的合作項目。

葡萄牙食品和經濟安全局（下稱：ASAE）一行於4月15日至16日訪澳，ASAE此行目的是應消委會邀請來澳舉行工作會議，以及為消委會督察人員介紹ASAE監察工作與分享實務經驗。

磋商明後兩年合作計劃

首天舉行的工作會議，雙方檢視近年的合作及成效，以及為落實今（2024）年合作的進展。

消委會主席梁碧珊表示，ASAE在保護消費者安全與權益等各方面具豐富經驗，可與澳門消委會分享，將有助日後為完善保護消費者權益相關範疇的法律工作，同時，因應澳葡居民互動旅遊消費的增加，提議雙方在宣傳推廣消費者權益保護方面的法律知識和資訊展開更多的合作，ASAE監察長Luís Filipe Cardoso Lourenço認同有關提議及其必要性，表示樂意在消保範疇的法律資訊和實務經驗與澳門消委會分享與交流。

會上雙方就2025年至2026年的年度合作計劃，包括透過線上或線下方式進行人員培訓、經驗分享、合作推廣保護消費者權益的相關法律，以及資訊互換等訂定合作框架及具體安排。

分享葡實務經驗

會後，ASAE隨即為消委會督察人員展開為期兩天的經驗分享會，ASAE主任督察Teresa Sofia Carvalho da Costa Jesus就不正當營商行為、遠程交易，以及與保護消費者權益範疇的相關法律規範等方面介紹ASAE的監察工作和分享其實務經驗，消委會督察人員踴躍提問，雙方積極交流。

ASAE是監察葡萄牙食品安全與經濟活動的公共部門，在保護消費者工作的領域具豐富的實務經驗，消委會與ASAE於2014年簽定合作協議，雙方按協議定期舉行工作會議與合作活動。

消委會公佈每周超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 17 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈每周超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（17）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

日期：2024年4月17日

消委會“全誠拼一拼”有獎活動本月14日結束

消費者委員會 — Thu, 11 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會“全誠拼一拼”有獎活動本月14日結束

消費者委員會舉辦“全誠拼一拼”活動即將於4月14日結束，活動結束前年滿三歲，持有效澳門居民身份證人士均可參加該網上拼圖遊戲活動。

參加者只需登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或掃描“誠信店”專頁二維碼進入遊戲專區，正確拼出“誠信店”標誌即可登記抽獎，活動設10名大獎及30名小獎，獎品分別為500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，得獎名單將於5月份在消委會的網頁及辦事處地下公佈欄公佈，得獎者將同時收到短訊通知。

持續辦活動推廣“誠信店”

消委會持續舉辦不同活動推廣“誠信店”優質標誌，加深與提升消費者對“誠信店”的認識與信心，消委會去（2023）年首辦“全誠拼一拼”活動，超過7萬人次參加，收廣泛宣傳“誠信店”成效，今（2024）年再度舉辦的“全誠拼一拼”活動將於本周日（4月14日）結束，歡迎居民踴躍參加。

“全誠拼一拼”活動章程已上載到消委會網頁及“誠信店”專頁，查詢電話：8988 9315。

【商戶提質建立信心】“誠信店”營造優質消費環境

消費者委員會 — Wed, 10 Apr 2024 00:00:00 GMT

【商戶提質建立信心】“誠信店”營造優質消費環境

消費者委員會多舉措鼓勵各行各業加入“誠信店認可計劃”，助力構建澳門“誠信”與“優質”的消費環境，目前已有1,600多間零售及服務業商號加入“誠信店”行列，為消費者提供信心與優質的服務。

“誠信店”增至逾1,600間

誠信與良好的營商之道是構建“信心”與“優質”消費環境的支撐，消委會的“誠信店認可計劃”（下稱“計劃”）透過資格審批與嚴格監督，確保“誠信店”遵守“計劃”規定，協力打造誠信優質的澳門品牌。

2023年本澳經濟活動逐步復常，消委會加強推廣工作，包括在本地及境外廣泛宣傳，提高“誠信店”的曝光率及知名度，通過送服務上門、部門協作，以及與商會合作舉行說明會，推動各行各業商號加入“計劃”成為“誠信店”，同時舉辦宣傳活動，並推出“誠信店”專頁及“澳門誠信店”微信小程序，助居民及旅客加深認識“誠信店”，以及隨時隨地找到相關資訊，吸引消費者到“誠信店”消費體驗。

一籃子工作提升商號加入“計劃”的意向，申請參加“計劃”的商號持續上升，至今（2024）年4月初，“誠信店”商號已增至1,600多間，涵蓋衣食住行，其中以餐飲服務業商號的申請較多。

加強培訓提質發展

為保證“誠信店”品牌，提升其服務水平，消委會為“誠信店”提供培訓及講座，提升其守法意識與專業水平，以及舉辦“最佳誠信店”活動，鼓勵商號自我提升，均有效協助“誠信店”提質發展。

商戶認同“計劃”成效

參與“計劃”多年的“誠信店”認同消委會的推廣、培訓及指導服務，能夠提升“誠信店”的競爭力，新參加“計劃”的商戶表示，“誠信店”優質標誌是消委會認可發出，貼上該標誌增加消費者對商號信心，同時，消委會對商戶提供的指導及改善建議，亦可提升商號的營運及服務水平，對促進商號的業績及發展具推動力。

消委會表示，今（2024）年的培訓工作已陸續展開，期望通過部門協作，合辦專業培訓及講座，協助整體提升“誠信店”水平，打造澳門“誠信＂與“宜遊”的城市形象。

有意申請加入“計劃”的商戶可致電：8988 7333查詢。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 09 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（9）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

《澳門消費》第367期已出版

消費者委員會 — Tue, 09 Apr 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第367期已出版

第367期《澳門消費》報導消費者委員會響應“3．15世界消費者權益日”（下稱“3．15”）舉辦活動的詳情與成效。今期《澳門消費》提醒在本澳舉辦展銷或展覽的銷售活動的主辦實體須履行《消費者權益保護法》規定的義務。

澳琴配合“3．15”聯動

消委會響應一年一度的“3．15”舉辦及參與多個活動，包括與橫琴粵澳深度合作區消費者協會在橫琴口岸廣場合辦主題活動，活動上簽署《琴澳消費維權聯動協助合作框架協議》深化合作，同場設置宣傳展示區介紹澳琴消費維權近年合作成果，同時公佈“誠牽澳琴”2024年小學生填色比賽等合作項目的安排。

澳門消委會於“3．15”期間又分別參與在珠海市及中山市舉行的“3．15”宣傳活動，活動上設專區，向當地居民推廣“誠信店”，效果理想。

第367期《澳門消費》報導上述活動的舉行情況，以及兩地消費者組織加強聯動，提高消費者的維權意識，共建大灣區放心與優質消費環境的成效。

國際消聯及中消協的年主題

國際消費者聯會與中國消費者協會公佈今（2024）年“3．15”的年主題，分別是“為消費者提供公平且可信的人工智能”與“激發消費活力”。今期《澳門消費》介紹這兩個年主題的倡議、涵義與目標，以喚起各界關注當前與消費者權益有關的重要議題。

展銷活動主辦實體的法定義務

《消費者權益保護法》規定在本澳舉辦展銷或展覽的銷售活動的主辦實體須於相關活動開始之日前至少兩個工作日，向消委會提供該等活動的舉行地點、開始和結束日期，以及參展商的認別資料、地址及聯絡方法等資料，今期《澳門消費》以實例作說明，提醒主辦實體履行《消費者權益保護法》相關義務的規定，歡迎業界參閱有關的報導。

《澳門消費》的走訪誠信店系列訪問連續兩年獲得“最佳誠信店”的“佳聽（澳門）聽覺中心有限公司”，分享其經營之道及品牌故事，以及參加“最佳誠信店”活動，對提升其營運與服務質素帶來的效益。

消費者衝動消費後，如要求與經營者取消交易或退款，在法律上的規定又如何呢？今期“消費提示”有詳細解說，並提醒消費者應理性消費。

消費者可登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Mon, 08 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（8）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 05 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

“存憑有理2024”第二期開始登記抽獎

消費者委員會 — Tue, 02 Apr 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第二期開始登記抽獎

消費者委員會舉辦的“存憑有理2024”第二期抽獎現已接受登記，登記期至 7 月 3 日結束，歡迎居民踴躍參加。

凡持有“誠信店”於2024年 4 月 1 日至 6 月 30 日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據，即日起可登記參加“存憑有理2024”第二期抽獎。

另外，“存憑有理2024”第一期抽獎於4月3日截止登記，消委會稍後將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券，得獎名單將於5月份在消委會的網頁（https://www.consumer.gov.mo）及辦事處地下公佈欄公佈，得獎者將同時收到短訊通知。

持續舉辦“存憑有理”

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會復活節假期特別服務安排

消費者委員會 — Thu, 28 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會復活節假期特別服務安排

消費者委員會配合復活節假期，由3月29日（周五）至4月1日（周一）設假期特別服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

“消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片留下資料；

電話熱線：（+853）8988 9315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真服務（傳真號碼：+ 853-2830 7816）提出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

跨部門合作保障旅客

消委會與澳門海關、旅遊局及經濟及科技發展局在復活節假期前聯合到多個旅行團購物點巡查，敦促商號必須依法經營，保障旅客的消費權益。

緊記保留消費憑證

消委會提醒消費者交易前，應事先了解購買的產品或服務的內容細節，以及交易條款，餐飲消費須留意有關優惠條款，特別是在節假日期間是否有使用的限制，同時，緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

消委會持續調查提高超市物價透明度

消費者委員會 — Wed, 27 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查提高超市物價透明度

消費者委員會持續調查各類物價，今（27）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 25 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（25）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會“全誠拼一拼”有獎活動推廣“誠信店”

消費者委員會 — Mon, 25 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會“全誠拼一拼”有獎活動推廣“誠信店”

為加深居民認識“誠信店”優質標誌，消費者委員會舉辦“全誠拼一拼”活動將於4月14日結束，活動設10名大獎及30名小獎，獎品分別為500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，歡迎居民踴躍參加。

於“全誠拼一拼”活動結束前年滿三歲，持有效澳門居民身份證人士均可參加網上拼圖遊戲活動，參加者只需登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或掃描“誠信店”專頁二維碼，進入“全誠拼一拼”遊戲專區，正確拼出“誠信店”標誌即可登記抽獎。

“全誠拼一拼”活動章程已上載到消委會網頁及“誠信店”專頁，消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”首期抽獎4月3日截止登記

消費者委員會 — Fri, 22 Mar 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”首期抽獎4月3日截止登記

為建立及加強居民保存收據的消費習慣，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。

“存憑有理2024”活動分四期進行，於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

第一期登記抽獎至4月3日截止，持有“誠信店”於2024年1月1日至2024年3月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據均可登記參加抽獎，消委會每期將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

合資格參加該活動的澳門居民可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）的收據登記箱內參加抽獎。

“存憑有理2024”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024澳門區現正接受報名

消費者委員會 — Tue, 19 Mar 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024澳門區現正接受報名

澳琴消費者組織為響應國際消費者權益日合辦的“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024現正接受報名，澳門區比賽收件期由即日起至5月23日，歡迎同學踴躍參與。

作為“國際消費者權益日”系列活動之一，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱深合區消協）合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024，旨在通過活動，增加學生對澳門與橫琴的消費資訊、兩地誠信店品牌以及澳琴消費維權一體化的認識。澳門區比賽由即日起至2024年5月23日接受報名及遞交作品，凡於本澳就讀的小學生均可參加。有關報名表及填色稿可於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）下載，作品完成後於收件期辦公時間內遞交至消委會辦事處。

上述比賽分高小組及初小組，各組分別設有特優奬、一等獎和二等獎各一名，以及三等奬五名，各得獎者分別可獲得1,500澳門元、1,200澳門元、1,000澳門元，以及500澳門元現金券及獎座。除上述獎項外，比賽特設“校園參與獎”，以鼓勵學校積極推動學生參賽。另外入圍作品會於微信進行人氣票選，澳門居民可於消委會微信官方號內瀏覽每組的入圍作品並進行投票，各組得票最多的5個作品可獲得“我最喜愛作品獎”。凡選中“我最喜愛作品獎”的人士可獲抽獎機會，得獎者可獲得面值100 澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。所有得獎名單將於7月在消委會網頁公佈，並有專人通知得獎者。如有查詢，可於辦公時間致電8988 7376或8988 7365。

澳門珠海中山聯動推廣“誠信店”效果理想

消費者委員會 — Mon, 18 Mar 2024 00:00:00 GMT

澳門珠海中山聯動推廣“誠信店”效果理想

澳門消費者委員會日前到珠海市及中山市參加當地舉行的“3．15國際消費者權益日”活動，推廣“誠信店”，效果理想。

粵港澳大灣區消費者組織共建灣區放心與安全的消費環境，持續加強協作。澳門消委會日前分別參加由珠海市及中山市兩地消委會舉辦的“3．15國際消費者權益日”宣傳活動，設專區介紹“誠信店”優質標誌，向現場人士派發《誠信店指南(2024)》小冊子，推介2023年“最佳誠信店”名單等宣傳資料，以提升“誠信店”品牌在內地的知名度，加強當地居民對“誠信店＂的認識。

現場人士反應踴躍，即時掃描“誠信店”專頁及小程序的二維碼，並查詢“誠信店”相關資料，同時表示“誠信店＂是澳門消委會推薦的優質標誌，值得信賴。

持續加強跨域宣傳

消委會表示，是次在珠海市及中山市宣傳“誠信店”效果理想，將持續加強跨域宣傳工作，透過推廣“誠信店”品牌，吸引更多旅客來澳體驗“誠信店”更優質的服務。

【共建誠信片區】澳琴聯辦主題活動響應消費者權益日

消費者委員會 — Fri, 15 Mar 2024 00:00:00 GMT

【共建誠信片區】澳琴聯辦主題活動響應消費者權益日

澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱深合區消協）聯合舉辦主題活動，響應“3.15國際消費者權益日”。活動上並簽署《琴澳消費維權聯動協助合作框架協議》（下稱《協議》）深化澳琴消費維權協作。

澳琴消費者組織合辦的“3.15國際消費者權益日主題活動 - 琴澳誠信互聯激發消費活力”今（15）日在橫琴口岸廣場舉行，活動包括：澳琴消費者組織簽署《協議》，舉行“誠牽澳琴”2024年小學生填色比賽及“3.15”主題宣傳展示區啟動儀式等，澳門消委會並設展位推廣澳門“誠信店”。

橫琴粵澳深度合作區執行委員會副主任蘇崑致辭時表示，在深合區正式封關運行的新形勢下，為打造適應粵澳合作模式的全新消費生態，提出全面提升消協服務能力，促進消費環境優化；打通琴澳深度融合通道，建立全新誠信機制；促進釋放消費升級潛能，助力消費者高品質消費三點建議，作為今（2024）年區內消費維權重中之重的工作。

澳門消委會主席梁碧珊致辭表示，今（2024）年是深合區實現第一階段發展目標的關鍵之年，澳門消委會一直配合澳門特區政府“1+4”適度多元發展策略，立足於澳琴一體化發展格局，整合優勢資源，通過兩地誠信店的聯動，共同打造誠信片區，為消費者帶來更優質的體驗，共建安全、放心的消費環境。

廣東省消費者委員會秘書長楊淑娜在活動上介紹2023年大灣區消費維權工作的合作成效。

《協議》加快澳琴消費維權一體化

《協議》為澳琴深度合作區建立常態化聯席會議機制，其他主要合作包括建立兩地“誠信店”品牌建設合作與審批綠色通道，跨域調解及仲裁協作等方面進行全面與深度合作，同時《協議》善用了本會“一個平台”優勢，新增葡語國家消費糾紛轉辦機制建設，以推動兩地消費維權工作高質量發展，澳琴消費者組織將根據《協議》展開各項協作，共同打造誠信片區。

澳門消委會主席梁碧珊及深合區消協會長趙逍代表兩會簽署《協議》，深合區執委會副主任蘇崑及廣東省消委會秘書長楊淑娜見證簽署。

活動展示澳琴合作成果

活動上設置宣傳展示區，以輕鬆互動方式介紹澳門消委會和深合區消協對比兩地消保法異同的研究成果，澳琴誠信店的建設、以及大量維權資訊，吸引居民與旅客參觀，參觀者認為展示區的資料有助促進澳琴居民相互了解，以及提高維權意識。

主題展示區展期至3月24日結束，歡迎各界人士參觀。

消委會多舉措響應3.15“世界消費者權益日”

消費者委員會 — Thu, 14 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會多舉措響應3.15“世界消費者權益日”

消費者委員會響應每年3月15日的“世界消費者權益日”，配合國際消費者聯會（Consumers International，下稱國際消聯）及中國消費者協會（下稱中消協）提出的年主題進行宣傳與舉辦活動，以引起社會各界對當前各種消費維權議題的關注。

國際消聯關注人工智能的風險

國際消聯以“為消費者提供公平且可信的人工智能”作為今（2024）年“世界消費者權益日”年主題。

生成式人工智能（generative AI）是指可根據指令而產生獨特且特定的文字、影像、視頻或音頻等內容，生成式人工智能聊天機械人能夠產生像人類撰寫出自然流暢文字答案，消費者的使用率已大幅增加。

國際消聯指出聊天機械人經常產出錯誤的資訊令消費者面臨風險，國際消聯敦促世界各地的消費者保護組織建構相應的能力，以認識、監察及解決消費者在人工智能中所面臨的風險。

消委會是國際消聯的正式會員，肩負響應國際消聯倡議的義務，將探討進行此方面的消費者教育的可能性，以提升本澳消費者對於生成式人工智能的認知。

中消協公佈年主題：激發消費活力

經廣泛徵集消費者和社會各界意見，中消協公佈2024年全國消協組織消費維權年主題為“激發消費活力”。

中消協要求全國各級消費者組織深入開展消費維權年主題的宣傳，提升消費維權的能力，切實履行保護消費者合法權益的法定職責，優化消費環境，讓消費者敢消費、願消費，並能享有高品質的消費，推動消費從疫後恢復轉向持續擴大，實現激發消費活力的目標。

3月15日起推“全誠拼一拼”活動

消委會呼應“激發消費活力”年主題，以圍繞增信心、促消費加強“誠信店”品牌的提質與宣傳等工作。

由3月15日起，消委會舉辦為期一個月的“全誠拼一拼”活動，活動設10名大獎及30名小獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，凡於該活動結束前年滿3歲，持有效澳門居民身份證的人士均具資格參加該網上拼圖遊戲。“全誠拼一拼”活動章程於同日上載到消委會網頁( https://www.consumer.gov.mo)，歡迎居民踴躍參加。

消委會持續調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 13 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（13）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“內地購房資訊”專頁增介紹購買預售房流程

消費者委員會 — Wed, 13 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會“內地購房資訊”專頁增介紹購買預售房流程

消費者委員會優化“內地購房資訊”專頁，新增介紹購買內地預售房一般流程專區，居民可參閱專頁內各項資訊，加深對內地房地產法例與制度的認識。

扼要說明對比內地與澳門差別

現時越來越多居民計劃在內地購房，有鑑於居民可能不熟悉內地房地產相關法律法規及交易流程，消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“內地購房資訊”專頁新增“購買預售房（樓花）一般流程＂專區，扼要說明，並比較內地與澳門的相關流程，包括從準買家查證預售房的預先許可銷售條件、交付定金與簽約的法定程序、繳納稅項，以及業主為購買的預售房辦理房產證等各項流程，讓居民更易及清晰分辨兩地之間的差別，更了解內地購房的相關資訊。

持續優化專頁增至9個專區

為加強居民對內地購房的維權意識，消委會持續豐富“內地購房資訊”專頁資訊，提高內地房地產信息的透明度，目前該專頁已增至9個專區，包括“大灣區房產信息”專區讓居民可網上查核區內9個內地城市獲批銷售房產的相關資料、“五證”證號、分層單位的房屋用途、銷售狀態，以及監控戶口帳號等資料，並設專區方便居民使用橫琴粵澳深度合作區推出的“跨境消費通” 內地消費法律諮詢服務，以及就內地購房等維權問題直接提出查詢。

諮詢專業意見助保障權益

消委會建議計劃在內地購房的居民，應先多了解、多查問、多求證，特別留意所有交易條款須寫入購房合同內，而購買過程中亦應先諮詢專業或法律意見，以保障自身權益，如有需要亦可直接向當地的行政機關詳細了解。

就上述內容，如有疑問，可致電消委會服務熱線：8988 9315或透過“消保易”查詢，消委會將通過與內地消費者組織的跨域合作機制，給予回覆或提供適切協助。

《澳門消費》第366期已出版

消費者委員會 — Mon, 11 Mar 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第366期已出版

第366期《澳門消費》刊登澳門及深圳市消費者委員會聯合公佈的乳膠枕比較測試報告，以及介紹正確揀選枕頭的專業建議。今期《澳門消費》報導2024年“最佳誠信店”參加情況。

比試澳深兩地20款乳膠枕

因應跨域與網上購物的普及，澳門及深圳市消委會為了解兩地市售乳膠枕的品質，兩會合作以線上線下方式，在兩地購買20款乳膠枕樣本進行測試，其中5款購自澳門實體店。

按中國內地相關標準，以枕頭枕芯的天然乳膠成分含量高低，將乳膠枕分為A（純天然乳膠枕芯）、B（混合乳膠枕）及C（合成乳膠枕）三類等級，成分測試結果顯示18款樣本為A類，2款樣本為B類。

全部樣本的化學安全及物理性能測試均符合標準要求。報告綜合測試結果的數據，比較各款樣本的整體表現，相關測試報告及消費提示刊登最新出版的《澳門消費》。

選對合適枕頭有專業建議

消費者要選對適合自己的枕頭，專家建議很重要。《澳門消費》邀請物理治療師從判斷枕頭的承托力及高度等方面給消費者逐點解釋，並介紹不同材質的枕頭其優缺點。

逾370間商號競逐“最佳誠信店”

2024年“最佳誠信店”活動反應踴躍，參加的“誠信店”較2023年增加約100間，超過370間“誠信店”接受由消委會、第三方專業機構及消費者共同參與的評分。新一期《澳門消費》介紹“最佳誠信店”活動的評選方式，以及活動在提升“誠信店”團隊質素的成效。

走入校園建正確消費觀

消委會早前為菜農子弟學校近200名小六學生舉辦講座，引導同學合理分配零用錢，以建立小學生的理財能力及正確消費觀，講座互動氣氛熱烈，今期《澳門消費》介紹講座內容及交流情況。

消費者網上購買在澳門舉行的演唱會等演藝活動的門票，即使活動由本澳機構主辦，但如向澳門以外平台訂購是不適用於澳門《消費者權益保護法》的規定，今期“消費提示”詳細解說。

消費者可登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Wed, 06 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

消費者委員會 — Tue, 05 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Mon, 04 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（4）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 01 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁：

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 28 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（28）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 26 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（26）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結：

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

澳門與南沙區消委會簽署協議深化協作交流

消費者委員會 — Mon, 26 Feb 2024 00:00:00 GMT

澳門與南沙區消委會簽署協議深化協作交流

澳門特別行政區政府消費者委員會與廣州市南沙區消費者委員會簽署合作協議，深化兩地消費維權工作的協作與交流。

南沙區是推動粵港澳大灣區內重要的合作發展平台之一，澳門與南沙區消委會落實早前加強協作的共識，兩會於今（2024）年1月簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會廣州市南沙區消費委員會消費維權合作協議》（下稱《協議》）。

《協議》建立兩地消費糾紛的諮詢與投訴的處理、消費教育及商品比較試驗、以及共享消保信息等多範疇的緊密合作，並設聯絡機制共同研究消保工作中出現的問題，相互合作及交流經驗，以促進兩地消費維權工作高質量發展。

合作機制增消費信心

配合大灣區居民跨域消費頻繁的趨勢，為更好保障兩地消費者的權益，《協議》建立綠色通道，高效與妥善處理澳門及南沙區兩地居民跨域消費的糾紛，《協議》亦訂定兩地消委會跨域調解及仲裁的具體合作，兩會可通過視像會議形式共同組織消費者與經營者參與調解及仲裁程序，即澳方可為南沙區居民提供跨域調解或仲裁的服務，與此同時，澳門居民可使用南沙區消委會的跨域調解服務解決爭議。

發揮澳門“一平台”作用

《協議》指定澳門消委會是南沙區消委會與葡語國家消費者組織之間消費糾紛的轉辦平台，澳門消委會將繼續爭取與內地更多消費者組織簽署合作協議，進一步發揮澳門消委會“一平台”的作用。

澳門消委會目前已與全國46個省市的消費者組織，以及葡萄牙、巴西、東帝汶、莫桑比克、新加坡與韓國多個海外消費者組織簽署合作協議，藉持續拓展消費維權的跨域合作，增加旅客來澳旅遊消費信心，以配合澳門建設為世界旅遊休閒中心的發展定位。

每周超市物價調查在線供比價

消費者委員會 — Wed, 21 Feb 2024 00:00:00 GMT

每周超市物價調查在線供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（21）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會向旅客派發《誠信店指南(2024)》

消費者委員會 — Fri, 09 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會向旅客派發《誠信店指南(2024)》

因應春節假期訪澳旅客增加，為更好保障旅客的消費權益，給旅客更多消費選擇的參考資訊，消費者委員會今（9）日起到各主要出入境口岸，向旅客派送《誠信店指南(2024)》(下稱《指南》)小冊子，介紹“誠信店”優質標誌以及澳門消費維權的途徑，致力提升旅客在澳的消費體驗。

資訊豐富實用

消委會人員在關閘、青茂口岸及港珠澳大橋澳門口岸等地點向旅客派發《指南》及“消保易”宣傳單張，為旅客即場示範以手機掃描“誠信店”的二維碼呈現的各種資訊，推薦“誠信店”優質標誌是獲得消委會認證的消費信心之選，以及介紹“消保易”網上維權服務，旅客表示歡迎相關的介紹，認為《指南》資料豐富實用，對旅客在澳的消費選擇有很大幫助。

為讓消費者了解“誠信店認可計劃”維權措施，更方便消費者使用千多間“誠信店”的相關資訊，消委會編制年度“誠信店”指南送贈消費者。新出版的《指南》刊載2023年度20間“最佳誠信店”，以及“優異誠信店”和嘉許獎商號的名單，旅客只須以手機掃描二維碼，可即時掌握到該“誠信店”的經營業務、聯絡方式以及所處位置等資料，同時，《指南》分類列出15個行業的二維碼，旅客可直接查閱相關行業的“誠信店”資訊。

以誠待客增信心促消費

消委會嚴格督促“誠信店”須配合澳門建設成為“世界旅遊休閒中心”的發展定位，務必為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉澳門的消費交易模式及習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗，消委會將持續透過不同渠道向旅客推廣“誠信店”，並配合內地春節黃金周，加強相關推廣工作，提升旅客在澳門消費的信心，促進旅客在澳旅遊消費的活力。

2024年“最佳誠信店”活動評分即將開展

消費者委員會 — Fri, 09 Feb 2024 00:00:00 GMT

2024年“最佳誠信店”活動評分即將開展

消費者委員會舉辦的2024年“最佳誠信店”活動即將開展各評分工作，請各商號留意及配合。詳情請見下述連結：

https://www.consumer.gov.mo/Shop/BestCertedShop.aspx?lang=zh&year=2024

跨部門合作多方宣傳加強新春消費維權工作

消費者委員會 — Thu, 08 Feb 2024 00:00:00 GMT

跨部門合作多方宣傳加強新春消費維權工作

配合歲晚及新春期間的消費旺季，為更好保障居民與旅客的消費權益，消費者委員會與多個部門舉行工作會議加強協作，同時，為加大普法力度，到各區廣泛宣傳，提高商戶守法意識。

部門協作加強維權

出席消費維權跨部門工作會議的包括澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局代表，會上各部門就新春期間消費維權的部署工作交換信息，並建立通報機制，為消費者提供適切服務，協力保障居民及旅客的消費權益。

促守法建信心

為維護澳門消費市場的良好秩序，消委會在歲晚期間加強普法工作，繼日前與澳門海關到各區宣傳《消費者權益保護法》等法律，又與澳門海關、旅遊局及經濟及科技發展局到多個旅行團的購物點，提醒商戶必須依法經營，保障旅客消費權益，今（8）日聯同多個部門到年宵市場繼續普法工作。

消委會與澳門海關、市政署及經科局在年宵市場內了解各攤檔的經營情況，派發單張介紹及講解消費維權相關法律的規定，消委會向檔主介紹《消費者權益保護法》的相關規定，提醒檔主必須為商品標示價格，並須以澳門元標示。

發錦囊增旅客消費信心

配合內地的春節黃金周，為讓內地旅客來澳前認識澳門消費文化及交易模式，避免發生爭議，消委會邀請中國消費者協會聯合發出2024年新春“來澳旅遊消費錦囊”（下稱“錦囊”），並邀請中消協將“錦囊”轉發至內地更多省、市的消費者組織，以收廣泛宣傳之效。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Thu, 08 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會新春假期設特別服務

消費者委員會 — Thu, 08 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會新春假期設特別服務

消費者委員會配合新春假期，由2月9日（下午）至14日設假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

“消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片留下資料；
電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真服務（傳真號碼：+ 853-28307816）提出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

緊記保留消費憑證

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 06 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消費者委員會訊：《澳門消費》第365期已出版

消費者委員會 — Tue, 06 Feb 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第365期已出版

第365期《澳門消費》公佈30款零食防腐劑及甜味劑的檢測報告，全部樣本符合本澳相關法規要求。今期《澳門消費》有新年健康飲食攻略，以及如何環保過節。

30款零食樣本全部合格

為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳合作抽查30款零食樣本，檢測結果顯示全部樣本的防腐劑及甜味劑含量符合本澳第7/2019號行政法規《食品中防腐劑及抗氧化劑使用標準》及第12/2018號行政法規《食品中甜味劑使用標準》的限量規定，同時所有樣本未有檢出有毒重金屬鉛及黃曲霉毒素B1。有關檢測報告載於新一期《澳門消費》，報告提醒消費者應減少進食高糖、高鈉或高油的加工零食。

健康食用賀年糕點有攻略

農曆新年的糕點等應節食品熱量較高，新年要食得健康，今期《澳門消費》專訪澳門專業營養師協會提供新年健康飲食小貼士，包括首選“低鹽、低糖、低脂”的賀年食品、留意包裝上的營養標籤、進食糕點時盡量少用或不加蠔油、辣醬等佐料，專家同時列舉多款“三高”賀年食品每100克份量所含的熱量，讓消費者可作具體參照。

鼓勵環保過節

為鼓勵消費者環保過新年，消委會邀請環保機構“綠色未來”介紹多種新穎的環保包裝禮品方法。該會亦指出，多種材質混合而成的禮盒包裝難以回收，建議消費者送禮應首選簡約的包裝，減少廢棄物的產生，今期《澳門消費》還有其他環保過年的建議，供消費者參考。

《消保法》規定收據須載資料

第365期《澳門消費》消費提示提醒消費者注意收據內的資料，根據《消費者權益保護法》第二十一條規定，“收據”須載有經營者的認別資料、聯絡方法、交易日期、所提供的每一商品或服務的名稱、價格及總額，以及謹記妥善保留收據作憑證。

最新出版的《澳門消費》其他內容：報導2023年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，澳門特別行政區政府消委會代表出席2023年國際消費者聯會世界大會，履行投票選出國際消費者聯會新一屆領導層的義務。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽第365期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查44款賀年禮品(食品)價格

消費者委員會 — Mon, 05 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會調查44款賀年禮品(食品)價格

配合消費者選購賀年應節禮品，為提高物價透明度，消費者委員會調查44款包括糖果、餅食、預包裝即食鮑魚及燕窩等食品的價格，調查資料已上載至網頁(https://www.consumer.gov.mo)及“澳門物價情報站”供消費者貨比三家。

消費者登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，在賀年禮品（食品）欄目內點選計劃購買的貨品，就可簡快比較到該款貨品在不同零售點最低至最高的售價，建議消費者比較同款貨品之間的價格差距，作出更精明的消費選擇。

消委會提醒消費者應光顧信譽良好的商舖，選購的貨品包裝必須完整，同時要小心檢查貨品的商標，標籤內包括生產商名稱、有效食用期限及成分等資料，並須保存好購物的單據。

消費者可於以下途徑瀏覽2024年的賀年禮品（食品）專項物價：

1. 消委會網頁內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

澳珠消委會聯合比試10款無線直立式吸塵機效能

消費者委員會 — Fri, 02 Feb 2024 00:00:00 GMT

澳珠消委會聯合比試10款無線直立式吸塵機效能

無線直立式吸塵機輕便、靈活及功能多樣，市場上款式眾多，消費者如何選擇到性價比高的無線直立式吸塵機，澳門消費者委員會與珠海市消費者權益保護委員會聯合公佈的無線直立式吸塵機比較試驗報告可供參考，助消費者科學及精明消費。回應灣區居民對商品信息需求

粵港澳大灣區居民互動消費日益頻繁，對兩地商品的比較及選購信息需求殷切。澳珠消費者組織持續加強合作，早前聯合在兩地的實體店及線上商店購入10款不同品牌的無線直立式吸塵機進行比試，其中5款購自澳門實體店。該10款樣本購入時的價格折合澳門元約500元至4,000多元不等。

測試8個項目作總評

本次試驗包括最大吸入功率、吸塵機在光滑硬地板、帶有縫隙的硬地板及沿牆邊三個場景的除塵能力、集塵器帶灰塵負載狀態下及最大可用容體積的測試，幫助消費者了解樣本續航能力的運行時間，以及反映吸塵機安靜程度的噪音檢測，總共有8個項目，以全面測評各樣本的效能等方面的整體表現。

測試報告顯示，屬於吸塵機基本性能的最大吸入功率，各樣本間的表現有較明顯的差距，其他比試的項目，10款樣本的表現有不同程度的差距，比試結果中有5款樣本表現同屬較佳，建議消費者參考報告內的綜合測評，根據個人需求，結合家居環境選購合適的無線直立式吸塵機。

注意充電遠離易燃等物品

測試報告提醒消費者無線吸塵器的電池需要定期維護和注意使用方法，通常在電池電量顯示剩餘20-30%時就要及時充電，亦要避免長時間不用而造成電池過放，使電池損壞無法啟動吸塵器。另外，充電時不要靠近其他電子電器、易燃易爆的物品，並避免在高溫場所進行充電。塵盒（袋）和過濾網也需要及時清潔和更換，避免長時間不處理而導致發臭和污垢沉澱不易清潔的情況。

無線直立式吸塵機比較試驗總評表：

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/rpt_vacuum_cleaner2024.pdf

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 02 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁：

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會公佈“存憑有理2023”第二期得獎名單

消費者委員會 — Wed, 31 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈“存憑有理2023”第二期得獎名單

消費者委員會公佈“存憑有理2023”第二期得獎名單，領獎時間由2024年2月1日至2月29日。

消委會日前經電腦隨機抽出“存憑有理2023”第二期得獎名單，該得獎名單及領獎方式已公佈於消委會網頁，消委會將以電話短訊通知各得獎者辦理領獎手續。

為方便得獎人士有序辦理領獎手續，得獎者可選擇使用（1）“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）電話（致電89889315選擇語言後轉2）預約領獎時間。

去年全期活動近11,500人次參加

消委會由2014年持續舉辦“存憑有理”抽獎活動，參加人次持續增加，“存憑有理2023”全期活動錄得接近11,500人次參加，活動達到建立與加強消費者保存單據等消費憑證的習慣，提升消費者自我維權的意識。

新一期活動正接受登記抽獎

“存憑有理2024”第一期現已開始登記抽獎，至2024年4月3日截止登記，凡持“誠信店”於2024年1月1 日至2024年3月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據可登記參加抽獎，歡迎居民踴躍參加，“存憑有理2024”第一期活動詳情已上載消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)以供查閱。

消委會調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 31 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（31）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station.aspx?lang=zh

【保障消費權益】消委會聯同海關農曆新年前落區普法

消費者委員會 — Wed, 31 Jan 2024 00:00:00 GMT

【保障消費權益】消委會聯同海關農曆新年前落區普法

農曆新年將至，為更好保障居民及旅客的消費權益，消費者委員會聯同澳門海關今（31）日起一連兩日落區向商戶普法，加強商戶守法意識，並敦促誠信經營，共同打造優質消費環境。

宣傳《消保法》等法律

消委會聯同澳門海關到全澳各區向黃金首飾、藥房和手信店等零售業商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等法律的宣傳單張，敦促商戶守法，誠信經營，維護澳門作為世界旅遊休閒中心的良好形象。

消委會向商戶重點介紹《消保法》規定，包括交易前經營者必須讓消費者能夠清晰知道商業名稱、聯繫方法，商品或服務的特徵等資料，以及消委會的聯絡資料。同時，商戶須準確以澳門元標示商品或服務的價格及計量單位，並須應消費者的要求提供收據。

消委會與澳門海關提醒商戶須恪守法律，尤其注意商品的貨源，不可售賣侵權產品，同時須確保商品的安全和質量。商戶認同普法工作有助加深了解法律規定，提高守法意識。

敦促“誠信店”以客為尊

消委會並要求“誠信店”嚴格遵守“誠信店認可計劃”的規定，為所有消費者提供更優質的服務。若接待的旅客不熟悉澳門消費交易模式和習慣，或有任何消費交易的疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神，合力構建澳門誠信與優質的消費環境。

消費者諮詢委員會舉行本年度首次平常全體會議

消費者委員會 — Wed, 31 Jan 2024 00:00:00 GMT

消費者諮詢委員會舉行本年度首次平常全體會議

消費者諮詢委員會日前召開本年度首次平常全體會議，由消費者諮詢委員會主席、消費者委員會主席梁碧珊主持。會上介紹了消委會宣傳教育及對外交流合作情況，以及“誠信店”和物價調查工作，並就推動消費者權益保護工作方面聽取成員的意見和建議。

今次會議是諮委會設立後首次全體會議，消費者諮詢委員會主席梁碧珊首先向成員介紹諮委會的職責及運作，並期望全體成員未來為本澳的消費者權益保護工作積極建言獻策。會上，消委會消費權益保護廳廳長余琴介紹了消委會的宣傳及對外交流合作工作情況。消委會持續就不同類型的投訴個案定期總結歸納消費投訴熱點問題，透過多元渠道加強普法，保障消費者的權益。未來將繼續深入校園和社區宣傳推廣，強化不同年齡層消費者的自我保護能力，以及持續加強對外合作方面的工作，擴大跨域消費維權合作網絡。目前，消委會已與全國45個消費者組織以及9個境外消費者組織簽署合作協議。

消委會研究及資訊處處長簡祖培亦介紹了“誠信店”及物價調查工作。消委會持續收集市場上主要糧油副食品和燃料產品的零售價格資訊，並透過多渠道向社會公佈，助市民貨比三家。未來將持續關注及優化物價調查工作，保障消費者權益，以及將繼續透過跨部門及與各商會的合作，積極向居民及旅客推廣“誠信店”，打造本澳“誠信”及“宜遊”的城市形象。

會上，各成員就消費者權益保護範疇方面的議題，以及設立專責小組等事宜展開了熱烈討論，並提出了許多寶貴的意見和建議。

出席會議的諮委會成員包括吳國良、鄺信昌、鍾卓業、梁焯文、江慧儀、王淑梓、李居明、李勁揚、林迪恩、周笑銀、黃敏姿、黎浩然、歐家輝、鄭穎堯和魏丹。

澳穗消委會游泳眼鏡聯合試驗報告供作選購指南

消費者委員會 — Mon, 29 Jan 2024 00:00:00 GMT

澳穗消委會游泳眼鏡聯合試驗報告供作選購指南

澳門與廣州市消費者委員會聯合比較試驗兩地19款游泳眼鏡，測試泳鏡的紫外性能及抗衝擊強度等項目，分析報告中的測評有助消費者科學與審慎選購到合適的游泳眼鏡。

游泳眼鏡是不少消費者游泳運動必備品，為向消費者提供科學的選購資訊，澳穗消委會開展游泳眼鏡的比較試驗，兩會分別在兩地的實體店及線上商店購入19款游泳眼鏡樣本進行測試，其中5款購自澳門實體店。

檢測項目包括：紫外性能、頂焦度允差（包括球鏡頂焦度允差及柱鏡頂焦度允差）、防霧性、抗衝擊強度、眼杯抗壓強度、眼杯滲漏性、防滑性、鏡片間頂焦度互差及棱鏡度允差共10個項目，各項目的檢測結果對佩戴泳鏡人士在眼睛保護，會否引致眼脹及模糊等視覺疲勞現象有直接的關係，分析報告綜合每款樣本的整體表現作出評級，供消費者參考與比較。

參考報告助精明選購

由於消費者不能僅從泳鏡的外觀掌握到商品的實際質量，特別是抗紫外線性能等，都需要通過商品檢驗作出判斷，報告建議消費者選購泳鏡時可參考澳穗消委會公佈的游泳眼鏡比較試驗分析報告，作出審慎與更精明的消費選擇。

報告就消費者選購泳鏡提供以下更多的建議：

購買鏡片較寬大的泳鏡，可以充分遮擋眼部，佩戴後鼻樑、眼部及頭部能夠自然調節而不鬆動；

正確選擇近視泳鏡，可諮詢專業人士意見，建議試戴後才再購買；

選擇明確標示有防霧功能的泳鏡。

加強商品檢測的合作

粵港澳大灣區居民互動消費日益頻繁，為保障消費者權益，構建更具信心與安心的消費環境，澳門消委會與大灣區內地消費者組織加強合作，先後公佈多份包括智能手錶、兒童洗髮沐浴二合一產品及學生書包等消費

消委會調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 24 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市600款貨品價格

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Tue, 23 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（23）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Fri, 12 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（12）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

消費者委員會 — Thu, 11 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

2024年“最佳誠信店”活動1月15號截止報名

消費者委員會 — Thu, 11 Jan 2024 00:00:00 GMT

2024年“最佳誠信店”活動1月15號截止報名

消費者委員會舉辦的2024年“最佳誠信店”活動於1月15 日截止報名，凡2023年12月31日或之前已獲得“加盟商號”或“誠信店”資格的商號可報名參加，競逐各個獎項。

多方參與評定獲獎名單

2024年“最佳誠信店”活動評審分初選與複選兩個階段，分別由消委會、第三方專業機構及消費者就資訊展示、銷售政策及環境服務3方面共14個項目對參加活動的“誠信店”作出評分，確保評審結果的公正與專業。

為鼓勵踴躍參與，消委會於活動接受報名期間向“誠信店”介紹“最佳誠信店”活動的規定及效益，歡迎“誠信店”查詢。

為方便商號報名，商號可以通過網上帳戶或以電郵（certshop@consumer.gov.mo）等電子方式報名，亦歡迎親臨消委會（地址：高士德大馬路26號）遞交報名表。

2024年“最佳誠信店”活動即將於1月15 日截止報名，計劃參加2024年“最佳誠信店”活動的商號可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“誠信店”專區查閱活動章程及下載報名表，如有查詢可致電89887333。

共建優質放心消費環境

消委會配合澳門作為“世界旅遊休閒中心”定位，持續優化“誠信店認可計劃”，自2021年起舉辦“最佳誠信店”活動，透過嚴謹評審機制與表揚的鼓勵方式，推動“誠信店認可計劃”內商號競逐“最佳誠信店”等獎項，從而加強營商資訊透明度、提升待客之道等方面積極自我增值。“最佳誠信店”活動對構建澳門優質與放心的消費環境、加強消費者的權益保障、增加居民與旅客的消費信心、促進“誠信店”的業務發展均具積極作用。

消委會將於年底公佈2024年“最佳誠信店”活動的20 間“最佳誠信店”，以及“優異誠信店”與“嘉許獎”名單，並會在境內外作出廣泛推廣，致力增加“誠信店”品牌的曝光率與知名度，加強居民與旅客的消費信心。

《澳門消費》第364期已出版

消費者委員會 — Wed, 10 Jan 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第364期已出版

第364期《澳門消費》刊登20款早餐穀物，以及10款預包裝清湯和肉湯的檢測報告，全部樣本受檢項目符合本澳相關法規要求。

穀物樣本未檢出黃曲霉毒素B1

早餐穀物方便及含有各種營養素，成為不少消費者早餐之選。為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳抽查20款早餐穀物，了解這種穀類加工食品會否含有致癌物質黃曲霉毒素B1及過量的甜味劑。

全部樣本未檢出黃曲霉毒素B1，符合本澳第13/2016號行政法規《食品中真菌毒素最高限量》及第12/2018號行政法規《食品中甜味劑使用標準》的相關規定。

預包裝湯飲樣本全部合格

消委會關注預包裝食品安全，與市政署食品安全廳聯合抽檢預包裝清湯和肉湯，檢測10款樣本當中的防腐劑山梨酸和苯甲酸，以及重金屬污染物鍚含量。

按本澳第7/2019號行政法規《食品中防腐劑及抗氧化劑使用標準》及第23/2018號行政法規《食品中重金屬污染物最高限量》的要求，全部樣本符合法規限量規定。

新一期的《澳門消費》刊登了以上兩種食品報告的檢測結果，以及向消費者提供選購及食用衛生建議。

推進與葡消保部門合作

消委會早前分別與葡萄牙食品和經濟安全局，以及葡萄牙消費者總局舉行了線上工作會議，並達致多項共識，包括議定2024年合作計劃，消委會致力加強與葡萄牙消保部門的合作，以助鞏固作為中國內地與葡語國家消費爭議轉介平台的角色。

注意現金券使用期限

今期“消費提示”以案例說明現金券不等同使用同等面值的現金，並提醒消費者須留意現金券的使用期限及限制等條款，同時，購買現金券屬預繳式消費，有一定風險，建議消費者應按實際需要作出購買決定，不應因優惠而過量購買，保障自身消費權益。

第364期《澳門消費》亦介紹了去（2023）年底實行的“藥房及藥行行業守則”，以及外遊選購手信小貼士等內容，歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 09 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 05 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁。

每周超市物價調查供貨比三家

消費者委員會 — Wed, 03 Jan 2024 00:00:00 GMT

每周超市物價調查供貨比三家

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

“存憑有理2024”第一期開始登記抽獎

消費者委員會 — Wed, 03 Jan 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第一期開始登記抽獎

“存憑有理2024”第一期現已開始登記抽獎，至2024年4月3日截止登記，歡迎居民踴躍參加。

為加強消費者保留消費收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動，“存憑有理2024”由2024年1月1 日至2024年12月31 日分四期進行，凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

第一期登記至4月3日

“存憑有理2024”第一期活動現已開始，合資格參加者可於2024年4月3日或之前，持“誠信店”於2024年1月1 日至2024年3月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據登記參加抽獎。

參加者可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的收據登記箱內，消委會每期將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

按“存憑有理2024”參加辦法，登記抽獎的收據須清楚顯示消費金額、交易日期及商號名稱等資料，每張收據只可登記一次，參加者登記次數不限，提醒參加者須保存用於登記抽獎的收據正本，作為日後領獎核對用途。

持續舉辦延續成效

收據是在發生消費爭議後，消費者提出索償其中重要佐證資料，消委會自2014年起持續舉辦“存憑有理”活動，居民反應踴躍，累計接近60,000人次參加該活動，活動達建立消費者保留消費收據的習慣，以及增強個人消費維權意識的成效。

“存憑有理2024”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

日期：2024年1月3日

消委會配合元旦假期安排三天特別服務

消費者委員會 — Fri, 29 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會配合元旦假期安排三天特別服務

配合今個周末接連2024年元旦假期，消費者委員會由2023年12月30日至2024年1月1日設假期特別服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

1. “消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片留下資料；

2. 電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真服務（傳真號碼：+ 853-28307816）提出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

緊記保留消費憑證

“存憑有理”抽獎活動12月31日截止登記

消費者委員會 — Thu, 28 Dec 2023 00:00:00 GMT

“存憑有理”抽獎活動12月31日截止登記

消費者委員會舉辦的“存憑有理2023”抽獎活動於本周日（12月31日）截止登記。

鼓勵保留消費憑證

為建立與加強消費者保留消費憑證的良好消費習慣，消委會自2014年起持續舉辦“存憑有理”活動，居民反應踴躍，今（2023）年舉辦第一期“存憑有理” 抽獎活動已有5,000多人次登記，第二期抽獎登記時間將於本周日（12月31日）結束，歡迎居民踴躍參加。

凡於2023年12月31日“存憑有理2023”活動結束前，年滿三歲的澳門居民，憑“誠信店”於2023年7月1日至12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的單據等消費憑證即可登記參加抽獎。

消委會將抽出頭獎、二獎及三獎各1名，分別可獲2,000澳門元、1,500澳門元及1,000澳門元的銀行現金禮券，四獎10名及五獎30名，分別各得內附200澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

按“存憑有理2023”參加辦法，登記抽獎的消費憑證須清楚顯示消費金額、交易日期及商號名稱等資料，活動不接受電子消費憑證作登記，每張消費憑證只可登記一次，參加者登記次數不限，提醒參加者須保留用於登記抽獎的消費憑證正本，作為日後領獎證明。

兩種登記辦法

登記抽獎人士可選擇在“誠信店”手機應用程式內登記，或將填妥指定資料的消費憑證副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的活動收集箱內。

“存憑有理2023”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單，已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Thu, 28 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（28）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會辦“全誠拼一拼”兩期合計逾7萬人次參加

消費者委員會 — Thu, 28 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會辦“全誠拼一拼”兩期合計逾7萬人次參加

消費者委員會今（2023）年先後舉辦兩期“全誠拼一拼”網上拼圖遊戲活動，共錄得7萬多人次參加，達到鼓勵消費者關注“誠信店認可計劃”及加深認識“誠信店”品牌的宣傳效果。

為向居民推廣今（2023）年新推出的“誠信店”專頁，消委會舉辦“全誠拼一拼”網上拼圖遊戲，居民登入“誠信店”專頁參加該遊戲，可同時瀏覽《誠信店認可計劃》，以及“誠信店”致力為消費者提供更優質服務等相關資訊。

揭曉第二期得獎名單

消委會先後舉辦兩期的“全誠拼一拼”，反應踴躍，共吸引合計超過7萬人次參加，達到廣泛推廣“誠信店”的宣傳效果。

消委會日前經電腦隨機抽出第二期“全誠拼一拼”40位得獎者，得獎名單公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及張貼於消委會地下公佈欄，各得獎者將收到消委會電話短訊通知領獎。

領獎至明年一月底

為方便得獎人士有序辦理領獎手續，得獎者可選擇使用（1）“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）電話（致電89889315選擇語言後轉2）預約領獎時間，預約登記由今（28）日起開始進行，領獎時間由2023年12月29日起至2024年1月29日止。

領獎者須帶同身份證明文件正本到消委會（地址：高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領獎，如需由他人代辦領獎，代領人須攜同得獎者身份證明文件副本、領獎授權書正本及代領人身份證明文件正本。

消委會持續調查超市物價

消費者委員會 — Wed, 27 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

“誠信店”品牌構建放心優質消費環境

消費者委員會 — Wed, 27 Dec 2023 00:00:00 GMT

“誠信店”品牌構建放心優質消費環境

配合特區政府構建澳門“誠信”與 “宜遊”的城市形象，消費者委員會持續提升及壯大“誠信店”團隊的質量，加強居民與旅客消費信心與保障，推動業界參與“誠信店認可計劃”。至2023年底“誠信店”已增至逾1,400間，為消費者提供“誠信”與“優質”的服務。

嚴密巡查確保質素

“誠信店認可計劃”有助建立與促進商號與消費者和諧的消費關係，對構建澳門放心與優質的消費環境具正面推動作用。為發揮“誠信店”品牌效應，提升消費信心，消委會不斷優化計劃，每年通過嚴密的巡查“誠信店”，提供培訓講座以及專人指導，協助“誠信店”提質發展。2023年消委會巡查商號超過2,700間次，舉辦培訓講座，提供專人指導近240間次。本（2023）年“最佳誠信店”活動有超過200間“誠信店”表現優秀，獲發各個獎項嘉許，其中20間商號更被評為“最佳誠信店”。

“誠信店”增至逾1,400間

為壯大“誠信店”團隊，營造更健康的消費環境，消委會與多個部門與各區商會合作，同時通過送服務上門等措施，吸引更多的商號加入“誠信店”行列。至2023年底“誠信店”增至逾1,400間，愈來愈多商號成為“誠信店”，向消費者提供“誠信”與“優質”的服務。

增加曝光率知名度

為提高“誠信店”的曝光率及知名度，消委會在全澳各區戶外廣告媒體、社交平台，以及外地的消費者組織廣泛宣傳“誠信店”，並配合節假日及旅客來澳旅遊旺季加強宣傳。同時，消委會推出“澳門誠信店”微信小程序，方便消費者查閱 “誠信店”的資訊。

“誠信店”商號認同計劃有助建立優質形象，提升消費信心，促進業務。商號表示消委會在經濟復甦過程中進一步加大“誠信店”在澳門及外地的宣傳力度，推廣工作令“誠信店”受惠。作為“誠信店”會配合特區政府的政策，為鞏固與提升澳門“誠信”與 “宜遊”城市形象並肩努力。

放心消費的標誌

“誠信店”自願接受消委會嚴格監督，恪守“誠信店認可計劃”的18項規定及倘有的行業守則，包括要求“誠信店”保證商品與服務的質素，為消費者提供完善的售後服務，一旦與消費者發生消費爭議會盡快作出回應及處理等，才可獲發“誠信店”優質標誌。

《澳門消費》第363期已出版

消費者委員會 — Thu, 21 Dec 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第363期已出版

第363期《澳門消費》刊登經烹調魚及魚肉製品防腐劑檢測報告，10款抽查樣本的防腐劑含量符合本澳法規要求。新一期《澳門消費》亦介紹了泛珠合作加強消保工作聯動的各項成果。

跨部門合作為食安把關

為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳早前在市面抽取10款經烹調魚及魚肉製品樣本，檢測當中的防腐劑山梨酸及苯甲酸含量。

檢測依照本澳第7/2019號行政法規《食品中防腐劑及抗氧化劑使用標準》判定，檢測結果全部樣本合格。更多選購及食用衛生建議，今期《澳門消費》有詳細介紹。

跨域合作加強消保聯動

泛珠三角區域消費維權工作會議早前於本澳舉行，邀請了香港特區與廣州市消費者委員會，以及橫琴粵澳深度合作區商事服務局，分享近年與本會合作處理跨域消費爭議的經驗。泛珠三角區域消費者組織各代表均認為粵港澳大灣區的跨域合作經驗具寶貴的參考價值。

澳門消委會應邀出席香港特區消費者委員會舉辦的“迎機遇創新篇”粵港澳大灣區推動消保權益論壇，與各地市場監督管理局和消保組織的代表討論及分享各地疫後消費模式出現的變化。論壇有助加強各地消費者組織的交流，助力大灣區消費維權一體化建設。

“尋・常”走進“中國製造”

配合粵港澳大灣區消費融合趨勢，澳珠消費者組織聯動帶領澳門青少年走入以“中國製造”作主打的企業，實地參觀了解品牌經營理念、社會責任與誠信建設等。參加同學表示參訪活動令他們眼界大開，老師則表示同學透過參觀企業拓闊視野，是一次難得的學習機會。

第363期《澳門消費》還有更多消費維權資訊，歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會12月22日至26日設假期特別服務

消費者委員會 — Thu, 21 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會12月22日至26日設假期特別服務

消費者委員會配合冬至及聖誕節假期，由12月22日至26日安排一連五天假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”、“澳門誠信店”微信小程序、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真服務（傳真號碼：+ 853-28307816）提出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

緊記保留消費憑證

消委會冬至聖誕節假期加強消費維權工作

消費者委員會 — Thu, 21 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會冬至聖誕節假期加強消費維權工作

冬至及聖誕節假期將至，消費者委員會與多個部門加強協作，致力保障居民與旅客的消費權益。

部門協作增維權效力

消委會日前與澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局多個部門召開跨部門工作會議，與會部門代表介紹近期有關保障消費者權益的工作，就節假日消費旺季，各部門將加強協作，互換情報信息，透過通報機制，為有需要的居民及旅客提供適時的支援或服務。

消委會與旅遊局於假期前到多個旅行團購物點巡查，提醒商號須遵守澳門特區相關的法律法規，同時，向商號派發宣傳單張，提高商號知法守法的營商意識。

籲商號守法以客為尊

消委會要求“誠信店”嚴守《誠信店規定》，同時，敦促各行各業商號須守法、誠信經營，保障消費者權益，共同發揮以客為尊精神，維護澳門旅遊城市的良好形象。

粵澳消委會聯合比較試驗17款充電寶

消費者委員會 — Tue, 19 Dec 2023 00:00:00 GMT

粵澳消委會聯合比較試驗17款充電寶

澳門與廣東省消費者委員會聯合比較試驗兩地共17款充電寶安全與效能，為消費者提供科學選購指引與安全使用提示。

加強聯動促消費融合

因應粵澳兩地居民消費融合趨勢，消費者對兩地商品品質資訊需求日增，澳門與廣東省消委會根據《粵澳消委會消費維權合作協議》加強聯動，開展各種商品比較試驗的合作，期望通過測試給予兩地消費者選購商品的科學指引，加強保障兩地居民的消費權益。

結合消費者選用商品趨勢，考慮充電寶，即移動電源屬普及性較高的商品，兩會開展充電寶聯合比較試驗，以線上線下方式在兩地抽樣共17款充電寶樣本，進行安全與效能等多方面的測試，採購時售價由折合澳門元一百元以下至約澳門元三百元不等。

科學比較供參考

本次比較試驗根據中國內地相關的標準要求，對樣本的標籤標識，過充電與過放電保護、短路保護，跌落試驗、有效輸出容量、轉換效率、容量保持能力，以及接觸溫度限值進行測試，同時驗證樣本的最大輸出功率是否與宣稱一致，並對比樣本的輕便易攜帶情況。

試驗結果顯示，17款樣本在常溫下的輸出功率實測值均達到宣稱值，同時，15款有標示額定容量的樣本常溫下有效輸出容量均高於額定容量，且容量保持能力指標達到標準要求，6款樣本的“便攜性”表現優秀。

本次試驗結果以評級方式方便消費者比較，獲最高總評的5款樣本價格折合澳門元一百多元至兩百元以下，為此，樣本價格高低與效能表現不具關連性，建議消費者參考本次試驗結果，配合個人消費需求等方面作出精明消費。

緊記使用提示

粵澳消委會亦就本次比較試驗結果提醒消費者，在選購充電寶時須注意商品的額定容量而非電池容量，額定容量愈高代表充電寶可以為手機充的電量愈多，同時，亦要留意手機與充電寶的快充協議是否匹配，應詳細閱讀商品的標籤資料，多作比較。

粵澳消委會聯合比較試驗充電寶樣本情況及比較試驗一覽表

澳深消委會促共融為兩地學童辦消費體察活動

消費者委員會 — Tue, 19 Dec 2023 00:00:00 GMT

澳深消委會促共融為兩地學童辦消費體察活動

粵港澳大灣區消費者組織配合區內消費融合提速發展，加強合作。澳門及深圳市消費者委員會組織澳深兩地學生及家長參觀深圳市一家文創企業，活動為兩地學童提供交流平台，同時，增強學童選用文具商品的安全意識。

達多重效果

消委會通過多元與創新的方式，深化校園消費教育成效。消委會代表及《消費者權益保法》小學生填色比賽（高小組）獲獎同學及其家長一行，日前參與由深圳市消委會組織的澳深消費體察活動，參觀深圳市一家成立逾30年的文創企業，透過參觀該企業的文具商品等多個展廳，學童可即場使用各式創新文具，現場設親子互動遊戲，寓教於樂的方式，讓學童親身感受將傳統文化融入文具等學習產品中的創意與趣點，增進學童對中華文化的認識與愛國精神，同時，提高學童與家長選購與使用文具商品的安全意識。

澳門的學童表示，是次參觀學習到正確的消費知識外，認識到文具在近數十年的演進及發展，大開眼界，透過親身體驗，加深對活動中的所見所學，期望有更多同類的活動，家長們認為這次安排豐富了學童的學習領域，是一次難得與寶貴的親子活動。

深化合作促共融

澳深消委會是次合作，為兩地學童提供交流與加深認識的平台，活動過程中兩地學童交流彼此學習生活與消費習慣，增進對兩地文化與生活的認識。澳深消委會表示，將繼續在雙方共推校園消費教育聯動的良好與穩固基礎上，加強與擴展合作，為兩地不同年齡層的學子提供更多交流機會，協力推動大灣區全面融合的發展。

【營造優質消費環境】消委會向特優商號頒發 “最佳誠信店”獎項

消費者委員會 — Fri, 15 Dec 2023 00:00:00 GMT

【營造優質消費環境】消委會向特優商號頒發“最佳誠信店”獎項

消費者委員會今（15）日舉行2023年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，20間商號獲授“最佳誠信店”榮譽，儀式上同時向35間“誠信店”頒發“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別的“星級旅遊服務商戶獎”。

持續提升“誠信店”質素

消委會主席梁碧珊致辭時表示，作為品牌項目，“誠信店”與時並進，2021年起舉辦“最佳誠信店”活動，每年向20間“誠信店”頒發“最佳”榮譽，以及向多間商號頒發“優異誠信店”和嘉許奬，消委會亦與旅遊局“星級旅遊服務認可計劃”聯乘，表揚提供優質旅遊服務的零售商戶，鼓勵零售業界共同推動優質旅遊，通過聯乘合作發揮疊加效應，致力推廣“誠信澳門”城市形象。

梁碧珊表示，2024年是“1+4”規劃實施開局之年，消委會繼續配合特區政府做優做精做強綜合旅遊休閒業，豐富世界旅遊休閒中心內涵的策略，積極推廣“誠信店”，協助業界提質，鼓勵及促進行業誠信自律，營造“誠信”及“優質”的消費環境，提升消費信心。同時配合特區政府構建澳琴一體化發展格局，深化與橫琴粵澳深度合作區消費者組織的合作，推動兩地的“誠信店認可計劃”的有機融合，協助落戶橫琴的澳門“誠信店”取得橫琴“誠信店”資格，共同打造誠信片區，實現民生深度融合。

逾兩百間“誠信店”獲獎

2023年“最佳誠信店”活動約300間“誠信店”參加，經消委會、第三方專業機構及消費者體驗等多輪的嚴格評審，在評定40間的“優異誠信店”中，獲評分最高的首20間商號同時成為“最佳誠信店”，另外，有172間“誠信店”獲得嘉許獎，總共有200多間商號獲得各個獎項，消委會將透過加強宣傳推廣，增加獲獎商號的曝光率與知名度。

新一年度的“最佳誠信店”活動現已接受報名，消委會期望透過該活動推動與激勵“誠信店”自我提升質素的追求，為消費者提供更優質服務，活動報名期至2024年1月15日截止。

35間“誠信店”獲“星級旅遊服務商戶獎”

儀式上同時頒發“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別的“星級旅遊服務商戶獎”，今（2023）年有35間“誠信店”獲得該獎項。

旅遊局局長文綺華致辭時表示，隨着今年社會經濟逐步復甦，澳門接待的旅客量持續上升。優質旅遊服務和誠信商譽，對宣傳澳門旅遊形象、推進建設澳門“世界旅遊休閒中心”的發展步伐至關重要。有見及此，旅遊局今年7月起持續推行“澳門有禮運動”，向旅客展示澳門有禮都市形象，這需要得到各行各業的支持，一同鞏固澳門好客有禮的旅遊城市形象。

出席是次頒發儀式的嘉賓包括：橫琴粵澳深度合作區商事服務局、香港特區消費者委員會、珠海市消費者權益保護委員會及橫琴粵澳深度合作區消費者協會代表，以及旅遊局“星級旅遊服務認可計劃”評審委員會委員、消費者諮詢委員會成員、澳門消費爭議調解及仲裁中心理事會及執委會成員，以及各區工商聯等代表共約400位各界人士。

澳門湖北簽署合作協議跨域消費維權更便捷

消費者委員會 — Thu, 14 Dec 2023 00:00:00 GMT

澳門湖北簽署合作協議跨域消費維權更便捷

澳門特別行政區政府消費者委員會與湖北省消費者委員會簽署消費維權合作協議。目前，澳門消委會與全國45個省市的消費者組織簽署合作協議，建立消費爭議個案相互轉介的便捷機制。

多範疇緊密協作

澳、鄂兩地消委會簽署的《湖北省消費者委員會與澳門特別行政區政府消費者委員會消費維權合作協議》（下稱《協議》）就兩地處理消費糾紛的諮詢與投訴、消費教育及商品比較試驗，以及共享消保信息等範疇緊密合作，並建立聯絡機制，共同研究消保工作中出現的問題，相互合作及交流經驗，更好地保障兩地消費者的權益。

快速處理跨域爭議個案

為更快捷與妥善處理澳門及湖北省兩地居民的跨域消費糾紛，《協議》建立投訴個案相互轉介的便捷機制，訂明兩地居民若發生異地消費糾紛時的維權途徑，同時，澳、鄂兩地消委會可根據《協議》以視像會議形式，為當地居民提供跨域服務，即澳門消委會為湖北省消費者提供跨域調解或仲裁服務，反之，澳門消費者亦可透過湖北省消委會的跨域調解服務解決爭議。

《協議》亦指定澳門消委會作為湖北省消委會與葡語國家消費者組織之間的消費糾紛的轉辦平台。

積極發揮“一平台”功能

澳門消委會目前已與全國45個省市的消費者組織簽署消費維權合作協議，加強合作，增強兩地居民互動消費的信心與保障，並藉合作協議的賦能，繼續做好內地與葡語國家之間處理跨域消費爭議轉辦平台的角色，積極發揮“一平台”的功能。

消委會不斷擴展合作網絡，為廣大消費者提供更周全保障，海外方面已與葡萄牙、巴西、東帝汶、莫桑比克、新加坡與韓國的消費者組織簽署合作協議，積極推動跨域消費維權合作，增加旅客來澳消費信心，以配合澳門建設為世界旅遊休閒中心的發展定位。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Tue, 12 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會代表赴肯尼亞出席2023年國際消聯大會

消費者委員會 — Tue, 12 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會代表赴肯尼亞出席2023年國際消聯大會

澳門特別行政區政府消費者委員會代表於日前前往肯尼亞，出席2023年國際消費者聯會世界大會(Consumers International Global Congress 2023)。相關人員在會議期間出席全體會議及分組講座，汲取專家、學者以及各地區消保組織在保護消費者權益方面的經驗。

2023年國際消費者聯會大會於12月6至12月8日一連三天在肯尼亞奈洛比 (Nairobi) 舉行。是次會議由國際消費者聯會，聯同肯尼亞競爭管理局 (CAK) 及東部和南部非洲共同市場 (COMESA) 競爭委員會，以及包括肯尼亞政府在內的支持單位共同舉辦。與會者眾多，包括肯尼亞副總統Rigathi Gachagua、競爭管理局代理總幹事Adano Roba、東部和南部非洲共同市場競爭委員會會長及首席執行官Willard Mwemba，以及全球多個國家及地區的政府、消費者組織，以至相關企業代表。消費者委員會主席梁碧珊代表該會出席並履行投票選出國際消聯新一屆領導層的義務。

今屆大會主題為 “Building a resilient future for consumers”，同時探討如何引導消費者採用可持續的生活方式成為常態、消費者賦權及保護－未來清潔能源的催化解決方案、推動數字經濟中的公平契約、消費者權利如何使 G20 受益、重新定義消費者在電子支付的旅程和角色、如何就網絡詐騙及虛評在數字經濟中建立消費者信心，以及生成式人工智慧 (generative AI)對消費者的影響等議題。消委會將就上述相關議題於來年加強消費者教育，使消費者保護層面上可與時並進。

國際消聯會議每四年舉行一次，每次的大會上除訂定全球保護消費者的政策外，亦會選出新一屆主席、理事會及執委會成員。是次會議上，經投票後由馬來西亞消費者組織聯會主席(FOMCA) Marimuthu Nadason擔任新一屆的國際消聯主席。同時，消委會主席梁碧珊亦與Marimuthu Nadason會面，探討簽署合作協議事宜，致力促進與加強保護消費者領域的工作建立合作機制，以保障澳門及馬來西亞居民互訪旅遊的消費權益。

國際消聯成立於一九六零年，是一個獨立、非牟利、聯合全球保護消費者機構的國際組織。目前有來自全球一百多個國家及地區，超過二百個不同類別的會員。其目的及使命在於捍衛全球消費者的權利，並透過此舉保障消費者權益，澳門消委會於一九九七年成為國際消聯正式會員，享有選舉權以及就其重要的政策作出投票。

消委會公佈新修訂藥房及藥行行業守則

消費者委員會 — Mon, 11 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈新修訂藥房及藥行行業守則

消費者委員會公佈新修訂的“藥房及藥行行業守則”，凡相關行業的“誠信店”均須遵守，為消費者提供優質的商品與服務。

16項規定提升服務水平

消委會持續為“誠信店認可計劃”的各行各業制定守則，因應消費市場實況與發展，與時並進，適時優化實行中的行業守則。

為提升藥房及藥行“誠信店”的服務質素，經徵集業界意見，消委會與澳門大藥房商會聯合公佈新修訂“藥房及藥行行業守則”。該守則從經營環境、銷售及營運政策共訂定16項，包括依法與誠信經營；保持經營場所與存放商品環境的衛生與安全；確保商品來源途徑與質素；承諾回收已證實或疑似有問題的商品及設退款機制；清楚及準確標示出售商品的價格；商品的優惠資訊須同時列有原價以供對比；為消費者提供適當諮詢服務，以及對消費者購買記錄及個人資料遵守保密原則等作出規定。

守則今（11）日起實行

該守則於今（11）日起實行，並公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）等渠道供各界參閱。

消委會鼓勵“誠信店認可計劃”以外的商號使用行業守則，期望透過行業守則提升經營者守法與自律意識，企業維護消費者權益的社會責任，同時提高市場運作透明度，有助建立和諧有序的消費環境，以配合澳門構建為“誠信”與“宜遊”的城市形象。

消委會嚴格監督“誠信店”切實遵守《誠信店規定》及相關的行業守則，商號須通過消委會的評審，符合“誠信店認可計劃”要求才獲發“誠信店”優質標誌。

目前消委會已公佈19個零售服務業的行業守則，通過行業守則推動“誠信店”提供優質的營商態度，以及更完善的售前與售後服務，讓消費者有更佳的消費體驗。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Thu, 07 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會持續調查超市物價供貨比三家

消費者委員會 — Wed, 06 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供貨比三家

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 01 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁：

每周超市物價調查比逾百家超市貨品價格

消費者委員會 — Wed, 22 Nov 2023 00:00:00 GMT

每周超市物價調查比逾百家超市貨品價格

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Tue, 21 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（21）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結：

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會“尋・常”計劃本（11）月24日截止報名

消費者委員會 — Fri, 17 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會“尋・常”計劃本（11）月24日截止報名

消費者委員會舉辦的2023/2024學年“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃）將於本（11）月24日截止報名，消委會鼓勵各級中學生踴躍報名，藉參加該項校園消費維權教育活動，建立正確的消費觀。

“尋・常”計劃分初中組及高中組，以隊際形式參加，各組設優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎、嘉許作品獎及最佳指導老師獎，消委會提醒遞交計劃的報名表時間至本（11）月24日，報名期結束後，參加隊伍將有約三個月時間進行研習及編製報告，遞交報告期限為2024年2月29日。

輔導服務助報告提質

為讓有意參加“尋・常”計劃的同學更好掌握編制專題研習報告的要求及技巧，提升報告水平，消委會為“尋・常”計劃設輔導服務，為有需要的同學提供相應支援及指導，同學如有需要可致電：8988-7316/8988-7367或利用電郵（ccgse@consumer.gov.mo）預約時間，輔導服務至2024年2月23日止。

建中學生正確消費觀

“尋・常”計劃是以中學生為對象舉辦的一項校園消費維權教育活動，推動同學自主學習；鼓勵同學走入社會，觀察及探究當前各種消費現象，通過調查研究；討論分析；反省思考，同學在報告中提出其看法或建議，達到舉辦該計劃目的：旨在推動青少年關懷及積極參與社會事務；建立青少年正確的消費觀；培養青少年的公民責任，計劃迄今已舉辦至第9屆，獲學界支持，過去8屆累計參加師生總數近4,700人次。

有意參加“尋・常”計劃（2023/2024學年）的師生可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）查閱參加細則，以及下載該計劃的報名表及計劃書，消委會鼓勵各級中學生踴躍報名，透過參加計劃豐富學習經驗。

消委會推出“澳門誠信店”小程序加強保障大灣區居民跨域消費權益

消費者委員會 — Fri, 17 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會推出“澳門誠信店”小程序加強保障大灣區居民跨域消費權益

為配合大灣區居民跨域消費趨勢，以及更多消費者選用微信小程序獲取資訊，消費者委員會推出“澳門誠信店”微信小程序（下稱“誠信店”小程序）。

“誠信店”小程序資訊豐富、功能多元，為加強對大灣區居民來澳跨域消費的保障，消委會特別在小程序內設“走進大灣區”專區，並率先發佈“來澳旅遊消費提示”，讓大灣區內地居民來澳旅遊消費時，有更多維權信息以供參考，加強維權的能力，增加跨域消費的信心。

消委會將繼續豐富“走進大灣區”專區內在澳消費購物的須知及提示等相關資訊，繼後會加入大灣區內地各市消費者組織發佈的“消費提示”，加強保障兩地居民跨域消費的權益。

四專區便捷易用資訊豐富

消費者利用“誠信店”小程序可以：

1. 查閱年度最佳誠信店名單及相關的業務資訊；

2. 利用地圖搜尋的定位功能，揀選行業或輸入商號關鍵字，就可快速在逾千間“誠信店”中，搜尋到該間“誠信店”的位置、與你的距離，以及該店獲取資格等資訊；

3. “走進大灣區”專區以圖文包等多元及活潑的方式發佈澳門消委會及轉發大灣區內地各市消費者組織的“消費提示”等維權資訊，助精明消費；

4. 列出消委會聯絡資料，方便消費者使用投訴與查詢服務；

同時，“誠信店”小程序會發佈“誠信店認可計劃”最新措施及有獎活動等動態資訊。

消委會表示，“誠信店”小程序的推出，更便利居民與旅客簡捷獲取“誠信店”最新及豐富的資訊，亦可加強“誠信店”是消費信心之選的宣傳力度，並透過大灣區內地的合作夥伴在當地廣泛推廣“澳門誠信店”小程序。

消委會將不斷豐富及完善“誠信店”小程序的資訊及功能，致力以優質的電子政務，更好保障消費者的權益。

超市物價調查比較600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 15 Nov 2023 00:00:00 GMT

超市物價調查比較600款貨品價格

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會辦工作坊增防範預繳式消費風險意識

消費者委員會 — Wed, 15 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會辦工作坊增防範預繳式消費風險意識

消費者委員會與團體合辦工作坊，介紹《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）對預繳式合同的規定，同時，提醒消費者要有防範預繳式消費風險的意識。

消委會日前與澳門婦女聯合總會合辦“預繳消費知多D工作坊”，藉參加者自己動手製作(DIY)各種天然護膚品，延伸至消費者在日常以預繳方式購買各種商品或服務，要先認識消費者應有的權利，以及評估可能出現的風險。

《消保法》訂7日“冷靜期”

為加深消費者對《消保法》的認識，消委會在工作坊上介紹《消保法》對預繳式合同的定義及相關規定，提醒參加者如選擇預繳方式消費，按《消保法》規定，消費者享有7日內自由解除合同的權利，即“冷靜期”，消委會提醒消費者應認識及正確行使消費者的權利，如有疑問，歡迎向消委會查詢，消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)的《消保法》專頁以圖文包及問題集，深入淺出解說訂立預繳式合同與經營者的義務等規定。

理性消費降低風險

消委會指出，《消保法》加強預繳式消費的保障，但消費者本身亦須了解預繳式消費可能存在的各種風險，提醒消費者不要因優惠等因素，倉卒作出大額預付，應衡量個人能力及需求，謹記理性消費，如必須購買，建議消費的金額不宜過高；使用的時間不宜太長，購買後盡快使用，減低可能發生的風險。

參加者表示是次活動加深對《消保法》的認識，亦提高了對預繳式消費的風險意識。

《澳門消費》第362期已出版

消費者委員會 — Wed, 15 Nov 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第362期已出版

第362期《澳門消費》刊登奶粉產品的重金屬及三聚氰胺檢測報告，20款樣本全部合格。

為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳持續合作為食安把關，早前在市面抽查包括幼童、孕婦及長者等共20款的奶粉產品，對樣本中的重金屬污染物以及三聚氰胺禁用物質進行檢測。

檢測根據第23/2018號行政法規《食品中重金屬污染物最高限量》及第3/2016號行政法規修改的第6/2014號行政法規《食品中禁用物質清單》，檢視20款樣本的衛生情況，檢測結果全部樣本合格。

報告提供食用建議

有關的檢測報告詳細載於新一期《澳門消費》，報告提醒消費者選購奶粉產品時要檢查包裝是否完好，以及標籤內的成分及有效食用期等資料，開封後如有異味等情況應停止食用，幼兒或孕婦等特殊人群應按個人狀況及需求正確選擇及食用奶粉食品。

多途徑加強維權保障

消委會配合節慶假日加強消費維權工作，保障居民與旅客消費權益，新一期的《澳門消費》介紹消委會在“十．一黃金周”期間採取的各項維權工作。

澳琴消費者組織加強合作，聯合宣傳澳門及橫琴的“誠信店”，營造放心消費環境，在“十．一黃金周”來臨前，率先在橫琴口岸大堂及通道等各處展示多個推廣兩地“誠信店”的大型3D廣告，《澳門消費》介紹這次的合作目標及預期獲得的效益。

小心使用漫遊數據

居民外出旅遊購買及使用漫遊數據服務有不少需要預先掌握的地方，例如，購買的數據服務是否適用於當地網絡營運商，今期“消費提示”提供選購與使用得當的建議。

第362期《澳門消費》其他內容包括報導“2023校園消費教育頒獎禮”，以及介紹“存憑有理”（第二期）抽獎活動的參加辦法。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“全誠拼一拼”有獎遊戲本月15日結束

消費者委員會 — Fri, 10 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會“全誠拼一拼”有獎遊戲本月15日結束

消費者委員會舉辦的“全誠拼一拼”（第二期）網上拼圖有獎遊戲於本（11）月15日結束，歡迎居民踴躍參與，正確拼出“誠信店”標誌即可登記參加抽獎。

消委會持續舉辦各類活動加深消費者認識“誠信店認可計劃”，以及吸引消費者體驗新推出的“誠信店”專頁的豐富資訊。

消委會舉辦為期一個月的“全誠拼一拼”（第二期）網上拼圖有獎遊戲即將於下周三（11月15日）結束，凡於活動結束前年滿 3 歲，持有效澳門居民身份證的人士均可參加該遊戲。

參加者只需登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或掃描“誠信店”專頁二維碼，進入“全誠拼一拼”遊戲專頁，正確拼出“誠信店”標誌即可登記參加抽獎，活動設10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，得獎名單將於2023年12月份內公佈於消委會的網頁及公佈欄，得獎者會收到獲獎短訊，通知領獎。

“全誠拼一拼”活動章程載於消委會網頁，歡迎居民踴躍參加。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Thu, 09 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（9）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會比較逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 08 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會比較逾百間超市600款貨品價格

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 07 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

澳深消委會聯合測評乳膠枕安全與舒適度

消費者委員會 — Mon, 06 Nov 2023 00:00:00 GMT

澳深消委會聯合測評乳膠枕安全與舒適度

枕頭是消費者貼身的日用品，如何挑選安全與耐用舒適的乳膠枕？澳門及深圳市消費者委員會聯合公佈的2023年乳膠枕比較試驗報告，為消費者提供科學的參考資訊，專業的選購建議。

澳門及深圳市消委會線上線下在兩地購買20款乳膠枕樣本，其中5款購自澳門實體店，所有樣本的售價由約900澳門元至約90澳門元。

是次比較試驗結合消費者的問卷調查及專家意見，依據內地相關的標準要求，從成分、化學安全，以及反映產品耐用與舒適度的物理性能三方面，對樣本進行試驗及整體評價。

數據配總評助精明選擇

按檢測標準以枕頭枕芯的天然乳膠（聚異戊二烯）成分含量高低，分成A、B、C三類等級，檢測結果有18款樣本符合A級純天然乳膠枕芯的要求。

枕頭與消費者的皮膚緊貼接觸，為保障消費者安全，檢測枕頭殘餘表面活性劑、潤濕劑、苯乙烯釋放量以及總有機揮發物釋放量，檢測結果全部樣本均符合相關的化學安全標準。

通過檢測物理性能指標中的壓縮永久變形，以反映枕頭經長時間受壓是否不易變形，以及壓陷硬度、回彈率反映枕頭的支撐力度，作為評價枕頭的耐用與舒適度，檢測結果全部樣本達標。

價格高低與總評不掛鈎

是次比較試驗的20款枕頭，最貴至最平的價格差距約達10倍，其中獲最高總評（5星）的5款乳膠枕，價格由90多澳門元至300多澳門元，報告反映枕頭價格的高低與產品整體評價並不掛鈎，建議消費者參考報告的總評，因應個人需求作出更精明的消費選擇。

精明選購三要點

一看“成分標識”：查看標籤上的枕芯成分標識，建議選擇標注天然乳膠含量不低於88%的產品。

二聞“氣味”：如果明顯聞到特殊香味或是刺鼻的氣味，不建議購買。

三試“軟硬度”：現場試用感受枕頭的“軟硬度”能否較好承托頸椎和頭部，不懸空，亦可用手按壓，看起彈與恢復原狀的能力。

2023年澳深消委會乳膠枕比較試驗總評表連結

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

消費者委員會 — Mon, 06 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

為提供更多價格資訊供消費者比較，消費者委員會持續調查各類物價，最新的茶餐廳食品價格已載“澳門物價情報站”，消費者可通過“情報站”比較全澳數十間茶餐廳30款食品的價格，因應個人的消費習慣及需求作出比較與選擇。

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 03 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會物價調查逾百間超市貨品價格

消費者委員會 — Wed, 01 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會物價調查逾百間超市貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（1）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會主席梁碧珊今（1）日就職

消費者委員會 — Wed, 01 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會主席梁碧珊今（1）日就職

消費者委員會主席梁碧珊今（1）日宣誓就職，就職儀式由經濟財政司司長李偉農主持。

李偉農司長在就職儀式中表示，梁碧珊主席多年來在消委會工作，擁有豐富的經驗、專業能力及才幹。在新的組織架構下，未來消委會需要與時並進，以新的思維及方式，包括運用創新科技，全力保護消費者權益。寄望梁主席帶領全體同事，繼續在行政長官的領導下，貫徹落實特區政府的施政方針部署。團結一致，廉潔高效，全力履行消委會的職能，營造健康透明的消費環境。

梁碧珊在儀式上首先感謝行政長官和經濟財政司司長的信任及支持，將恪盡職守，團結上下，貫徹履行與落實特區政府施政的方針與目標。

梁碧珊表示，維護消費者權益是消委會的工作使命，為確保消費者權益得到充分的尊重和保護，消委會將進一步加強消費者教育和資訊宣傳的力度，提升消費者對權益的認識和保護能力，同時，強化監察和執法工作，確保消費者的正當權利依法獲得保障。

梁碧珊表示，配合特區政府“1+4”適度多元發展策略，消委會將以多維度策略與各地，尤其與粵港澳大灣區及橫琴粵澳深度合作區的消費者組織加強合作，多個合作項目已在有序落實中。

為配合特區政府推動公共服務電子化的施政，消委會將持續提升電子政務的能力，致力為消費者提供優質與高效的服務。

梁碧珊於2022年至今擔任消費者委員會執行委員會主席；2021年至2022年任消費者委員會執行委員會全職委員；2015年至2021年任消費者委員會職務主管（策略調研範疇）；2005年至2021年任消費者委員會高級技術員；2002年至2005年任消費者委員會技術員。梁碧珊取得北京大學和國家行政學院合辦的公共管理碩士以及加拿大The University of British Columbia經濟學學士。

“存憑有理2023”第一期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Tue, 31 Oct 2023 00:00:00 GMT

“存憑有理2023”第一期得獎名單揭曉

為建立與加強消費者保存單據等消費憑證的習慣與意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”抽獎活動。今（2023）年7月舉辦為期三個月的第一期“存憑有理2023”超過5,000人次參加登記，消委會已抽出得獎名單，領獎期由2023年11月1日至11月30日。

消委會抽出“存憑有理2023”第一期各個獎項共43名的得獎者，得獎者名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處（高士德26 號何鴻燊夫人大廈地下）公佈欄內，得獎者亦將收到消委會電話短訊通知領獎。

“存憑有理2023”第一期的得獎者可於2023年11月1日起至11月30日期間，攜同身份證明文件及登記抽獎的消費憑證正本，親臨消委會辦事處領獎，逾期者將被視為放棄領獎，如需委託代領，代領者須同時攜帶獲獎者已簽署授權書正本、獲獎者身份證副本、代領者的身份證明文件及登記抽獎的消費憑證正本。

反應踴躍：首期逾五千人次參加

“存憑有理2023”第一期反應踴躍，超過5,000人次在“誠信店”消費後持單據等消費憑證登記抽獎，為延續及深化該活動達提高消費者的維權意識，以及推廣“誠信店”的效果，消委會於10月1 日起舉辦“存憑有理2023”第二期抽獎活動，活動至2023年12月31日結束。

凡於活動結束前年滿三歲的澳門居民，持“誠信店”於2023年7月1日至12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的單據等消費憑證，即可登記參加抽獎，歡迎居民踴躍參加。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

“存憑有理2023”（第一期）抽獎活動得獎名單

泛珠三角區域消費維權工作會議深化合作達共識

消費者委員會 — Mon, 30 Oct 2023 00:00:00 GMT

泛珠三角區域消費維權工作會議深化合作達共識

“泛珠三角區域消費維權工作會議”（下稱“工作會議”）於10月27日在澳門舉行，會上就建立恆常互動機制，深化區域內11個消費者組織的交流與協作達成共識。

中消協給予支持

“工作會議”由澳門消委會籌辦，泛珠三角區域內的各省消費者組織會長及秘書長，以及香港特區消委會署理副總幹事等代表參加，中國消費者協會應邀，由該會政策研究部主任皮小林代表中消協為泛珠三角區域消費者組織跨域合作，提出方向性的建議與期許。

澳門特區政府消委會執行委員會主席梁碧珊感謝各省、區消費者組織支持，使得是次會議順利舉行。

梁碧珊致歡迎辭表示，澳門消委會助力與泛珠區域內各省、區加強合作，積極融入國家發展大局，推進消保各項工作，同時亦會做好澳門作為泛珠三角區域與葡語國家消費者組織之間消費糾紛轉辦平台的服務角色，共同促進消費維權各項合作朝更高質量發展。

澳消委會積極擴合作網絡

會議首先由澳門消委會介紹消委會處理消費爭議概況，以及“澳門消費爭議調解及仲裁中心”近年的發展，特別是跨域服務的成效。

澳門消委會表示，全球旅遊業快速發展，異地消費爭議無可避免，澳門每年接待大量的內地旅客，為高效與完善處理跨域消費爭議，澳門消委會致力與內地各消費者組織建立跨域調解及仲裁的合作機制，其中在疫情期間，跨域調解或仲裁克服了異地消費爭議索償的難點。

為此，消委會邀請廣州市及香港消費者委員會，以及橫琴粵澳深度合作區商事服務局，介紹雙方採用視頻會議，以線上跨域調解或仲裁方式，分別為兩地消費者處理異地消費爭議，當中分享了實踐經驗、成效與有待完善的地方。

借鏡大灣區合作經驗

與會的消費者組織代表表示，《泛珠三角區域消費維權合作協議》亦為區域內的合作夥伴建立跨域調解或仲裁機制，透過案例分享了解實際操作，認同粵港澳大灣區跨域合作經驗具借鏡的價值。

同時，是次會議為加深合作踏出重要的第一步，提議以恆常方式，包括舉行工作會議，透過直接交流與研討，相信有助針對區內各省及兩個特區的實況，加大跨域消保工作的效率，有關的建議在會上達成共識，並將積極進行調研探討。

協議提效處理跨域消費爭議

泛珠三角區域內9省（福建、江西、湖南、廣東、廣西、海南、四川、貴州及雲南）以及兩個特區（香港與澳門）的消費者組織於去（2022）年底完成簽署《泛珠三角區域消費維權合作協議》，合作範圍包括：建立便捷的個案轉介以及跨域調解與仲裁的機制、信息共享以及人員培訓等，訂定由澳門消委會作為泛珠三角區域與葡語國家消費者組織之間消費糾紛的轉辦平台。

該協議簽署後，澳門消委會積極籌辦是次工作會議，並藉此機會向區域內的消費者組織推介澳門“誠信店”，以增進區域內居民來澳旅遊消費資訊。

消委會公佈每周超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 25 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈每周超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（25）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Tue, 24 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（24）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

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星級零售服務系列講座圓滿結束助業界提升服務質素

消費者委員會 — Thu, 19 Oct 2023 00:00:00 GMT

星級零售服務系列講座圓滿結束助業界提升服務質素

由澳門消費者委員會、旅遊局及金沙中國首次合辦的“星級零售服務系列講座”圓滿結束。最後一場講座，邀請澳門消費爭議調解及仲裁中心調解員陳錦源主講，分享高效處理投訴經驗，以及介紹調解制度的優勢。

系列講座反應踴躍

一連四場的系列講座，分別以“誠信服務引以為傲”、“銷售致勝心想事誠”、“質量穩定信心保證”、及“投訴解決信任重建”為主題，活動反應踴躍，共吸引逾430名業界人士參加。最後一場講座，邀請到澳門消費爭議調解及仲裁中心調解員陳錦源擔任主講嘉賓，向業界分享如何圓滿解決投訴，重建消費者信任，以及通過高效處理投訴，獲得顧客的信任和信心，從而達致雙贏。另外講座亦介紹了調解制度及其優勢。互動環節中，不少與會者踴躍提問，交流經驗，現場氣氛熱烈。有與會者表示，講座可令他們更清楚了解處理投訴與調解技巧，獲益良多，又認為講座內容對企業自身發展具積極作用。

加強培訓優化消費體驗

“星級零售服務系列講座”於6月至10月期間舉行，活動以零售業界從業員及誠信店商戶為對象，旨在加強澳門零售業的服務質素，從而提升澳門居民及旅客在消費購物的滿意度。消委會代表表示，通過專家和業界代表分享誠信、質量、銷售及處理投訴方面的經驗，有助業界提升服務質素。未來會持續和不同部門和業界合作舉辦不同類型的講座，鼓勵和協助業界加強培訓，在保障消費者權益的同時，為顧客帶來更優質的消費體驗。旅遊局代表表示，優質的旅遊服務對旅客遊澳的體驗至關重要，故在本年7月起推行“澳門有禮運動”，且於業界培訓活動進行相關宣導，未來將持續為旅遊業及相關業界舉辦針對性的培訓課程、講座及工作坊等，鼓勵及協助業界加強培訓，提升整體旅遊服務質素及工作成效。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Tue, 17 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（17）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

以上兩類食品的專項物價調查報告，即日公佈於消委會網頁( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

《澳門消費》第361期已出版

消費者委員會 — Tue, 17 Oct 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第361期已出版

第361期《澳門消費》刊登2023年度瓶裝飲用水品質抽查報告，全部樣本符合檢測的衛生質量指引，消費者可登入消費者委員會網頁(www.consumer.gov.mo)參閱相關報告。

30批次瓶裝飲用水樣本均合格

為保障消費者健康，消委會與市政署食品安全廳恆常合作，每年抽查瓶裝飲用水的品質。

2023年度的瓶裝飲用水品質檢測，抽查包括蒸餾水、礦泉水及純淨水等不同種類；容量由325毫升至6公升共30批次的樣本，檢測結果顯示全部樣本符合本澳《瓶裝飲用水之一般衛生質量指引》的要求。

2023年度瓶裝飲用水品質抽查報告、選購及安全飲用建議載於新一期的《澳門消費》。

持續優化“誠信店”行業守則

消委會持續優化《誠信店認可計劃》，其中為計劃內不同行業制訂行業守則，規定“誠信店”須切實遵守。

消委會於9月公佈新修訂的“美容業行業守則”，相關守則因應美容業近年的發展與行業實務操作等方面作出完善，訂定17項的規定。

消費者參閱新一期《澳門消費》可以知道在“誠信店”的美容店消費時，將可以獲得更充份與正確的資訊，以及享有更優質的服務。

巧用粉底液的建議

今期《澳門消費》介紹如何正確使用粉底液，達到發揮產品的遮瑕或防曬等功能，檢查產品標籤辨識粉底液的生產日期或有效期等知識，又特別提醒消費者每次選購新一款粉底液時，應先做局部測試，查看該產品會否引起過敏反應。

今期“消費提示”提醒市民及旅客如使用貨幣兌換服務，應光顧銀行等金融機構，或持牌合法經營業務的商號進行兌換。

歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》，了解更多消費維權的資訊及消委會的工作。

消委會查詢電話：8988 9315。

正確拼出“誠信店”優質標誌可參加抽獎

消費者委員會 — Mon, 16 Oct 2023 00:00:00 GMT

正確拼出“誠信店”優質標誌可參加抽獎

為加深消費者認識“誠信店”優質標誌，消費者委員會舉辦“全誠拼一拼”（第二期）網上拼圖有獎遊戲活動。

遊戲至11月中結束

“全誠拼一拼”有獎遊戲由2023年10月16日開始至11月15日結束，歡迎澳門居民登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo），或掃描“誠信店”專頁二維碼進入“全誠拼一拼”遊戲專區，只需正確拼出“誠信店”標誌，即可登記參加抽獎。

抽出40位得獎者

是次活動設10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，於該活動結束前年滿3歲，持有效澳門居民身份證的人士均具資格參加該抽獎遊戲。

深化“誠信店”推廣工作

消委會持續舉辦各類型活動，向消費者推薦“誠信店”品牌，本（2023）年初舉辦的“全誠拼一拼”（第一期）反應踴躍，超過4萬人次的居民參加。

消委會再度舉辦“全誠拼一拼”活動，期望吸引更多居民登入全新面貌的“誠信店”專頁參與遊戲，從而接觸及加深認識《誠信店認可計劃》及“最佳誠信店”等豐富的消費維權資訊，消費時對“誠信店”作出信心之選。

“全誠拼一拼” （第二期）活動章程已上載消委會網頁（www.consumer.gov.mo），歡迎居民踴躍參加。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳珠合辦校園消費教育活動增澳中學生消費與科研知識

消費者委員會 — Thu, 12 Oct 2023 00:00:00 GMT

澳珠合辦校園消費教育活動增澳中學生消費與科研知識

配合粵港澳大灣區消費融合趨勢，澳珠消費者組織加強合作，合辦校園消費教育考察活動，安排澳門中學師生參訪珠海市一大型民營企業，參加活動的同學們認此行增加消費知識，從中加深認識內地科技與經濟的發展與成就，是一次寶貴的學習機會。

消委會代表及第8屆“尋・常”計劃的獲獎師生，在珠海市消費者權益保護委員會安排下，一行實地參觀珠海格力電器股份有限公司的企業科技展廳，參觀活動加強同學認識內地企業在科技研發，重視消費者權益與永續發展等管理文化。

加強青少年愛國意識

參訪團同學們認為此行學習層面多樣，除增加正確的消費知識外，同時目睹內地企業將科研運用於現代家電，提升消費者生活質素。

他們表示過往或對內地經濟及科技等發展不太熟悉，經過這次參訪，深刻認識內地先進的科研技術與強大經濟實力，市場與發展空間廣闊，具強大潛力，加強到內地升學的意向，同時參訪活動令他們眼界大開，為國家的發展與成就感到自豪。

老師們亦表示，同學透過參觀灣區大型企業可以拓闊視野，是次參訪給同學一次寶貴的學習機會。

這次澳珠消費者組織的合作，不僅讓澳門青少年感受到國家科技成就，加強愛國意識，在澳珠青少年學生文化交流融合及澳珠消費維權合作，也取得了躍進性的成果。

持續多元協作

澳珠消費者組織將繼續加強聯動協作，開展比較試驗、消費體察、宣傳教育、業務培訓等，推動訊息共享、經驗交流、維權聯動、區域互動、機制互通、環境共融，竭力配合粵港澳大灣區趨同發展的國家政策。

消委會持續調查超市物價公佈最新報告

消費者委員會 — Wed, 11 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價公佈最新報告

消費者委員會持續調查各類物價，今（11）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

“尋•常”計劃校園消費教育活動報名至11月下旬

消費者委員會 — Tue, 10 Oct 2023 00:00:00 GMT

“尋•常”計劃校園消費教育活動報名至11月下旬

消費者委員會以中學生為對象舉辦的第9屆“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃）現正接受報名，遞交報名表及計劃書時間截止至本（2023）年11月24日，歡迎踴躍參加。

建青少年正確消費觀

“尋・常”計劃是一項走入校園的消費維權教育活動，計劃為青少年提供自主的學習平台，鼓勵同學走入社會，觀察及探究當前各種消費現象，以研習方式，通過調查研究；討論分析；反省思考，提出看法或建議，製作專題報告，從而達到舉辦該計劃旨在推動青少年關懷及積極參與社會事務；建立青少年正確的消費價值觀；培養青少年公民責任目的，消委會亦可藉“尋・常”計劃，了解時下青少年的消費觀，從而制訂相應的消費維權教育與宣傳方案。

新一學年第9屆“尋・常”計劃（2023/2024學年）現已開始接受報名，遞交報名表截止時間至2023年11月24日，報名隊伍須於2024年2月29日或之前提交專題研習報告，消委會期望獲各間中學繼續支持“尋・常”計劃，推動學生踴躍參加。

有興趣參加學校及師生可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱參加細則。

歡迎預約輔導服務

為協助同學由探索研習方向、命題至完成報告的任一階段，提供所需的支援及指導，“尋・常”計劃特設輔導服務，如需要使用該服務，可致電：8988-7316/8988-7367或利用電郵（ccgse@consumer.gov.mo）預約時間，輔導服務至2024年2月23日。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 10 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（10）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

颱風期間民生物資供應充足毋需過量採購囤積

消費者委員會 — Sun, 08 Oct 2023 00:00:00 GMT

颱風期間民生物資供應充足毋需過量採購囤積

颱風“小犬”襲澳，經濟及科技發展局與消費者委員會表示，本澳民生物資供應及存貨充足，呼籲市民無需擔心因颱風關係影響貨品供應及存量，不用過量採購及囤積。

經科局及消委會與各供應及零售商保持密切溝通，本澳民生物資供應及存量充足，呼籲市民理性消費，勿囤積。

消費者如發現有商號抬價，可以利用消委會的“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照（圖）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將盡快了解實況，如屬懷疑違法違規行為即轉相關權限部門調查，保障消費者權益。

消費者亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務留下投訴的資料。

消委會敦促商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格，同時，呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 06 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，兩份最新的專項物價報告已上載消委會網頁( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”應用程式與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會每周超市物價調查再增至600款貨品

消費者委員會 — Thu, 05 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會每周超市物價調查再增至600款貨品

消費者委員會本（10）月起增加每周超市物價調查數量至600款貨品，今（5）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會繼8月份增加每周超市調查貨品數量至500款後，第四季起再增至600款貨品，配合優化後的“澳門物價情報站”，包括新增“我關注的貨品”功能，務求更方便消費者查找超市貨品最實優的價格。

“情報站”格價好幫手

“澳門物價情報站”的“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”全方位比較數百款貨品在百多間超市的最低至最高價格；那間超市有最多最“抵”價貨品；列出價差超過五成的貨品清單，便利消費者簡捷格價。

為更便利消費者格價，消費者可因應個人購物習慣，將慣常購買的貨品預先加入“超市物價一覽通”的“我關注的貨品”，結合定位功能；設定搜尋範圍，就可更快及直接搜到相關貨品的最“抵”價及優惠資訊。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2023”第二期抽獎已開始登記

消費者委員會 — Thu, 05 Oct 2023 00:00:00 GMT

“存憑有理2023”第二期抽獎已開始登記

消費者委員會為培養消費者妥善保存消費憑證，持續舉辦“存憑有理” 抽獎活動。“存憑有理2023”第二期抽獎現已接受登記，歡迎居民踴躍參加。

第一期逾5,000人次登記

消委會舉辦2023年度“存憑有理”抽獎活動分兩期進行登記，第一期錄得超過5,000人次登記，抽獎結果將於本（10）月下旬公佈。

“存憑有理”第二期抽獎現已接受登記，至本（2023）年12月31日結束。凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，持“誠信店”於2023年7月1日至12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的單據等消費憑證，即可登記參加抽獎。

兩種方式登記

登記抽獎人士可選擇在“誠信店”手機應用程式內登記，或將填妥指定資料的消費憑證副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的活動收集箱內即可參加抽獎，每期設43份獎品：頭獎、二獎及三獎各1名，分別獲2,000澳門元、1,500澳門元及1,000澳門元的銀行現金禮券，四獎10名及五獎30名，分別各得內附200澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

按“存憑有理2023”參加辦法，消費憑證內須清楚顯示消費金額、交易日期及商號名稱等資料，不接受電子消費憑證作登記，每張消費憑證只可登記一次，參加者登記次數不限，提醒參加者須保留用於登記抽獎的消費憑證正本，作為日後領獎證明。

消費憑證維權有依據

消費憑證是在發生消費爭議後，消費者提出索償的重要佐證，消委會持續舉辦“存憑有理”活動，鼓勵居民踴躍參加，除有機會獲得豐富獎品外，亦可藉此培養及加強消費後保存單據等消費憑證的良好消費習慣及維權意識。

“存憑有理2023”活動詳情及參與是次活動逾千間“誠信店”商號名單，已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會9月30日至10月4日設假期特別服務

消費者委員會 — Fri, 29 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會9月30日至10月4日設假期特別服務

配合十•一國慶長假期，消費者委員會由9月30日至10月4日一連五天安排假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

“消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入平台，以文字或照（圖）片留下資料。

電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真服務（傳真號碼：+ 853-28307816）提出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

緊記保留消費憑證

“誠信店”全新專頁

為加強推廣“誠信店”優質標誌，全新面貌的“誠信店”專頁已上線，專頁以圖文及視頻介紹“誠信店”消費維權機制及最新的相關資訊，同時，專頁版面更便利消費者查找準備惠顧的“誠信店”其業務、位置及聯絡等資料，歡迎登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）或掃描“誠信店”專頁二維碼進入該專頁。

日

消委會十‧一黃金周向旅客派發《誠信店指南(2023)》

消費者委員會 — Fri, 29 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會十‧一黃金周向旅客派發《誠信店指南(2023)》

配合“十‧一國慶黃金周”假期，消費者委員會今(29)日起在主要出入境口岸派發《誠信店指南(2023)》(以下簡稱《指南》)和“消保易”宣傳單張，向旅客介紹誠信店優質品牌標誌以及本澳消費維權途徑，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊。

輕鬆掌握實用資訊

“十‧一國慶黃金周”長假期展開，預料有不少旅客來澳旅遊消費。消委會在關閘、青茂口岸及橫琴口岸澳門口岸區向旅客派發《指南》及“消保易”宣傳單張，向旅客推廣誠信店及“消保易”網上服務。其中《指南》刊載20間獲得2022年最佳誠信店，以及多間年度優異誠信店及嘉許獎商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到該誠信店的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的誠信店資訊。

旅客認為《指南》豐富，實用性強，令他們在澳消費更有信心。消委會表示，透過主動向旅客介紹誠信店，可讓旅客更熟悉本澳的消費市場。未來會積極透過不同渠道向旅客推廣誠信店，助力構建“誠信澳門”形象，打造在澳消費的信心保證。

誠信店優質消費體驗

消委會推出《誠信店認可計劃》，致力打造誠信店成為本澳消費信心之選。誠信店受消委會監管，恪守18項嚴格規定。消委會督促誠信店須配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮誠信店以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

“存憑有理”第一期抽獎9月30日截止登記

消費者委員會 — Thu, 28 Sep 2023 00:00:00 GMT

“存憑有理”第一期抽獎9月30日截止登記

消費者委員會舉辦的“存憑有理2023”第一期抽獎活動於9月30日結束登記。

凡於“存憑有理2023”全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，憑“誠信店”商號於2023年7月1日至9月30日期間發出；單筆消費滿50澳門元或以上金額的消費憑證，即可登記參加第一期抽獎。

每期設43份豐富獎品

“存憑有理2023”分兩期進行（第一期由2023年7月1日至9月30日；第二期由10月1日至12月31日），每期設43份獎品，頭獎、二獎及三獎各1名，分別獲2,000澳門元、1,500澳門元及1,000澳門元的銀行現金禮券，四獎10名及五獎30名，分別各得內附200澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

第二期登記10月1 日開始

第一期登記抽獎於9月30日結束，第二期登記抽獎將於10月1 日開始至12月31日截止，歡迎居民踴躍參加。

登記抽獎的居民只需以符合活動要求的單據等消費憑證，在“誠信店”手機應用程式內登記，或將填妥指定資料的消費憑證副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的活動收集箱內即可參加抽獎，第一期抽獎結果於 10 月下旬公佈，得獎者將收到消委會發出的短訊通知領獎。

按“存憑有理2023”參加辦法，消費憑證內須清楚顯示消費金額、交易日期及商號名稱等資料，不接納電子消費憑證作登記，每張消費憑證只可登記一次，參加者登記次數不限，提醒參加者須保存用於登記抽獎的消費憑證正本，作為日後領獎證明。

“存憑有理2023”活動詳情及參與是次活動逾千間“誠信店”商號名單，已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

多個部門黃金周加強協作保障消費者權益

消費者委員會 — Thu, 28 Sep 2023 00:00:00 GMT

多個部門黃金周加強協作保障消費者權益

消費者委員會配合十．一黃金周，為更好保障市民與旅客的消費權益，與各部門緊密協作，今（28日）天起將連日落區向商戶普法，並已舉行跨部門工作會議，就消費維權的措施部署交換信息，建立通報機制，致力為消費者提供適切的服務。

與海關落區普法

消委會與澳門海關連日聯合到全澳各區向黃金首飾、藥房及手信店等零售業商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等法律的宣傳單張，敦促商戶守法與誠信經營，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

籲守法經營以客為尊

消委會提醒商戶須遵守《消費者權益保護法》規定，經營者須在交易前讓消費者能夠清晰知道經營者的商業名稱、聯繫方法、出售商品或服務的特徵等資料，以及消委會聯絡資料，同時，商戶須準確以澳門元標示商品或服務的價格及計量單位，並須應消費者的要求提供收據。

消委會特別要求“誠信店”恪守《誠信店認可計劃》規定，為消費者提供更優質的服務，合力構建澳門安心與優質的消費環境。

商戶認同普法助加深了解消費維權的法律規定，相關部門並即時回應商戶的查詢，加強守法的意識與能力，利商戶與消費者建立和諧的消費關係。

多個部門交換黃金周維權措施

消委會日前與澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局舉行跨部門工作會議，交換各部門近期在保障消費者權益的相關工作及情報。

各部門為配合即將來臨的十．一黃金周，預計旅客數量的增加，為維持市面良好秩序；保障消費者權益等範疇均已作出安排，相關部門並會於假期期間加強協作，互換情報信息，透過通報機制，為有需要的市民及旅客提供適時的支援或服務。

“2023校園消費教育”頒獎禮圓滿舉行

消費者委員會 — Tue, 26 Sep 2023 00:00:00 GMT

“2023校園消費教育”頒獎禮圓滿舉行

消費者委員會日前舉行“2023校園消費教育”頒獎禮，頒發《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）小學生填色比賽及第8屆“尋・常”消費考察獎勵計劃各個獎項。

致力建學生健康消費價值觀

消委會執行委員會主席梁碧珊致辭表示，消委會設立以來，致力將消費教育帶入校園，通過舉辦各類型活動，全方位向各級學生推廣健康的消費價值觀。

梁碧珊表示，“2023校園消費教育”頒獎禮見證同學們努力的成果，兩項活動達預期效果。小學生填色比賽將《消保法》信息帶到生活各層面，也延伸學校及家長認識《消保法》對消費者權利的保障。以中學生為對象的“尋・常”計劃，學生以敏銳觸覺去發掘生活中各種消費議題，調研過程中的所見所思，對中學生的成長及學習相信都有所裨益。

梁碧珊感謝學界一直支持及響應消費教育走入校園，消委會將繼續舉辦各類型校園消費教育活動，推動及深化相關工作。

現場展示學生成果

“2023校園消費教育”頒獎禮上，在頒發《消保法》小學生填色比賽環節中，各獲獎作品隨着頒發每個獎項同步展出，現場觀眾給予讚許，指作品色彩絢爛，自由繪畫內容極具創意，《消保法》信息豐富。

頒獎禮安排第8屆“尋・常”計劃高中組及初中組的優異獎隊伍匯報報告精髓，同學感謝消委會的“尋・常”計劃給予他們寶貴的學習機會，拓闊及增加他們的學習領域及知識，加強他們關心社會事務的公民意識。

第9屆“尋・常”計劃接受報名

新一學年的“尋・常”消費考察獎勵計劃(2023/2024學年)已開始接受報名，有興趣參加的學校及師生可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱參加細則，下載報名表及計劃書，填妥後於2023年11月24日或之前遞交消委會。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 25 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（25）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

旅遊局與消委會加強巡查保國慶節假期旅客權益

消費者委員會 — Mon, 25 Sep 2023 00:00:00 GMT

旅遊局與消委會加強巡查保國慶節假期旅客權益

旅遊局在國慶節假期前持續巡查監察，確保優質旅遊服務。今（25日）與消費者委員會（下稱：“消委會”）聯合巡查市況，並提醒業界發揮好客有禮之道，共同維護澳門旅遊城市形象、市場秩序及旅客消費權益等工作。

冀商戶提供優質旅遊服務

國慶假期預計將迎來眾多旅客訪澳，市場對零售產品和旅遊服務有不同的需求。旅遊局今（25日）已經與消委會對各旅行團購物點進行巡查，以維持旅遊行業秩序。旅遊局及消委會期望通過巡查工作，提醒商戶積極提供豐富多元的消費體驗和貼心服務，讓居民和旅客感受在澳門購物、消費和娛樂的樂趣，吸引客群到不同社區消費，帶動區內人流及社區經濟活力。旅遊熱線（853）2833 3000保持24小時運作，旅遊局在接獲各類型相關的突發事件時，會立即跟進及處理。

加強商戶守法意識

此外，為加強對旅客的保障，消委會與多個部門進行跨部門合作，在假期前到全澳各區進行消費維權宣傳，加強商戶知法守法意識；並督促“誠信店”配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務。商戶如遇上旅客不熟悉澳門消費交易的模式、習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神。

已發赴澳旅遊消費錦囊

同時，消委會已通過境內外各種徑途加大宣傳力度。在消委會邀請中國消費者協會轉發的“十•一赴澳旅遊消費錦囊”詳細列出消委會的多元維權途徑。配合內地十•一長假期設立的特別服務，“錦囊”建議旅客如在澳發生任何消費爭議，可使用“消保易”或（853）8988 9315服務熱線留下資料，消委會將盡快跟進並給予回覆，並在消費者有需要時提供協助。

“錦囊”向旅客推薦“誠信店”，介紹“誠信店”新建專頁。消費者可透過專頁了解“誠信店”的維權措施，以及更方便查找超過1,300間“誠信店”的相關資訊。“錦囊”還有豐富與實用維權資訊，有助旅客認識澳門消費環境及交易模式，避免發生爭議，在澳更安心消費。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Thu, 21 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（21）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

澳琴聯合宣傳兩地誠信店料可覆蓋橫琴口岸1,500萬人次

消費者委員會 — Fri, 15 Sep 2023 00:00:00 GMT

澳琴聯合宣傳兩地誠信店料可覆蓋橫琴口岸1,500萬人次

為營造澳琴放心消費環境，澳門消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合作，澳琴誠信店品牌聯合宣傳活動於今（15）日啟動，多個誠信店大型耀目的廣告在橫琴口岸展示，營造放心消費環境，為期一年的宣傳活動，按深合區消協數據預計可覆蓋橫琴口岸出入境旅客約1,500萬人次。

耀目廣告吸引注視“誠信店”

為加快澳琴消費環境趨同、消費維權制度對接，構建兩地放心消費環境，澳琴消費者組織持續通過交流、磋商與調研等工作，擬定一系列的合作計劃並逐步落實，其中由今（15）日起，兩會展開為期一年的澳琴誠信店品牌聯合宣傳活動，多個推廣誠信店的大型廣告在橫琴口岸大堂及通道等各處展示，廣告採3D立體圖設計吸引出入境人士的注意，以突出澳琴誠信店優點。

澳琴維權制度有序對接

澳門消委會執行委員會主席梁碧珊表示，是次聯合宣傳活動，澳琴雙方發揮各自優勢，互補互惠，建立合作分工的良好示範，體現澳琴共商、共建、共管新機制的優勢，為進一步推動建設澳琴消費維權一體化，兩會將繼續探索更多嶄新的合作模式。

橫琴粵澳深度合作區消費者協會會長趙逍表示，會繼續發揮消協橋樑作用，整合深合區各項資源，展開更多樣性的維權宣傳工作。

澳琴消費者組織感謝深合區商事服務局等單位給予支持，促成是次的聯合宣傳活動順利開展。

助力“誠信店”促消費

隨着澳琴消費環境趨同，澳琴消費者組織在誠信店品牌的管理、評審與宣傳等各方面進行深度合作，合力營造澳琴放心消費環境，增強澳琴居民跨區消費的信心與保障，促進兩地旅遊消費活動。

澳門的《誠信店認可計劃》始建於2001年，計劃內的誠信店接受消委會嚴格監督及評審，逾1,300間的誠信店涵蓋民生與旅遊零售服務業，為消費者提供更優質的服務。

《澳門消費》第360期已出版

消費者委員會 — Fri, 15 Sep 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第360期已出版

第360期《澳門消費》刊登水產製品硼酸檢測報告，全部樣本均合格。新一期《澳門消費》介紹“澳門物價情報站”（下稱“情報站”）新增功能，可以更便利消費者快速搜到超市貨品的最“抵”價。

15款樣本均未檢出硼酸

為保障消費者健康，本澳訂定《食品中禁用物質清單》行政法規，當中硼酸及硼砂是不准使用於食品中。

市售的水產製品曾被檢出含有硼酸或硼砂，為檢視這類食品的食安狀況，消費者委員會與市政署食品安全廳聯合在市面抽查15款水產製品的樣本，進行硼酸的檢測，全部樣本檢不出硼酸。

以上的檢測報告詳載於新一期《澳門消費》，報告並闡釋硼酸及硼砂對人體健康的影響，同時，建議消費者向信譽良好的商舖購買水產及其製品。

提量提質優化物價調查效力

消委會持續優化物價調查工作以及“情報站”格價功能。

自8月份起，每周超市物價調查的貨品數量，由400款增加至500款，力求向消費者提供更多價格資訊來貨比三家。

優化後的“情報站”新增“我關注的貨品”功能，新功能大大減省消費者超市購物的格價時間，再結合“情報站”其他搜尋功能，可進一步提升格價效率，新一期《澳門消費》介紹“我關注的貨品”功能具簡快與直接等優點，以及使用步驟。

專家教路月餅如何食用得宜

中秋節將至，月餅是少不了的應節食品，但月餅熱量偏高，如何食得健康，大有學問。今期《澳門消費》邀請澳門專業營養師協會提供健康食用月餅的專業建議。

第360期《澳門消費》報導澳門消委會分別與珠海市及橫琴粵澳深度合作區的消費者組織進行的交流與合作。今期“消費提示”提醒經營者須遵守《消費者權益保護法》規定，為商品或服務標示價格，保障消費者取得資訊的權利。

消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈2023年月餅價格調查

消費者委員會 — Fri, 15 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈2023年月餅價格調查

消費者委員會公佈今（2023）年月餅價格調查，逾20個品牌的月餅在不同零售點的售價已上載至“澳門物價情報站”供消費者參考與比較。

每年月餅上市，消委會均展開價格調查工作，提供更多物價資訊供消費者貨比三家。

消委會在全澳各區的餅店、酒樓、餐廳以及超級市場等30多個零售場所，搜集包括傳統的廣式及潮式、冰皮及乳酪等品種，逾20個品牌的月餅售價，調查反映同一款月餅在各個零售點或有價差，建議消費者參考2023年度月餅專項物價調查，因應個人消費習慣及喜好作出更精明的消費選擇。

相關的調查已上載至消委會網頁(www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”應用程式及微信帳號的“物價查詢”。

消費者可點擊以下“澳門物價情報站 - 專項物價”連結，即可查閱消委會最新的專項物價資訊。

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會新一屆全委會召開首次會議

消費者委員會 — Thu, 14 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會新一屆全委會召開首次會議

消費者委員會新一屆全體委員會日前舉行首次會議，會議主要議程推選新一任全委會主席，以及由消委會執行委員會報告工作執行情況。

根據《澳門特別行政區公報》第34期第二組刊登的第64/2023號經濟財政司司長批示，續任區小平、林迪恩、鄭穎堯、歐家輝，以及委任徐達明、李居明、李勁揚、王淑梓、黎浩然、黃敏姿及周笑銀十一位人士組成消委會新一屆全委會。

消委會全委會於9月13日召開新一屆第一次會議，會議首項議程推選徐達明擔任消委會全委會主席，隨即由消委會執委會報告本（2023）年度各項工作執行情況及進度，全委會就有關議程進行討論及提出建議。

消委會公佈每周超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 13 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈每周超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（13）日調查103間超市的14類、500款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

消費者委員會 — Mon, 11 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

最新的茶餐廳食品價格專項物價調查已載消委會網頁( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考，建議消費者日常消費購物，善用消委會的物價調查資訊，貨比三家。

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

新一期超市物價調查已上線供比價

消費者委員會 — Wed, 06 Sep 2023 00:00:00 GMT

新一期超市物價調查已上線供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（6）日調查103間超市的14類、500款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

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消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 05 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（5）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會公佈新修訂的美容業行業守則誠信店須遵守保障消費者權益

消費者委員會 — Tue, 05 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈新修訂的美容業行業守則誠信店須遵守保障消費者權益

為配合美容行業的發展，消費者委員會於今（5）日公佈新修訂的“美容業行業守則”，凡屬美容業界的誠信店均須遵守規定。消委會亦歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。

美容業界誠信店須守規定

消委會致力為各行各業制訂行業守則，透過加強行業自律與消費維護意識，為消費者提供誠信優質的服務，提升消費者信心，推動消費市場健康有序發展。消委會經徵集業界意見，公佈新修訂的“美容業行業守則”。守則共有17項規定，包括要求相關行業的誠信店守法誠信經營；清楚準確標價及主動說明美容服務名稱、所採用的商品成分、服務總價格、付款方式、使用期限及次數、風險及禁忌等資訊；不以騷擾、強迫等不當方式推銷；因應承接能力出售預繳式套票等美容服務，以及清晰明確通知消費者預繳式消費的權利、行使方式及後果等。

消委會透過行業守則加強經營者守法意識、經濟倫理的操守，以及企業的社會責任。行業守則是《誠信店認可計劃》評審的要件，相關業界的誠信店必須遵守行業守則及通過評審才能獲發誠信店優質標誌。消委會將透過評審，監督誠信店切實執行行業守則，保障消費者權益。

行業守則助市場健康有序發展

目前消委會已為19個零售服務業制訂行業守則，為行業訂定企業營商的操守指標、質素標準、宣傳及推銷手法等指引。行業守則能夠提高行業運作透明度，預先釐清交易雙方的權利與責任，有效減少交易雙方的誤會與爭議。歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用各行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。消委會未來會積極為各行各業制訂行業守則，並與時並進檢視和修訂現有內容，促進消費市場健康有序發展。

“美容業行業守則”已載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo/Shop/ShopInt.aspx?lang=zh）供查閱。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Mon, 04 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

颱風減弱超市復常供應充足加快補貨上架

消費者委員會 — Sat, 02 Sep 2023 00:00:00 GMT

颱風減弱超市復常供應充足加快補貨上架

消費者委員會與經濟及科技發展局於颱風期間，密切了解市面民生商品的供應情況，與超市保持聯繫。

隨著颱風進一步減弱，大部分超市會陸續恢復營業。各類貨品陸續作出補貨，各超市人員亦正不斷補充貨物上架，超市供貨整體情況穩定，貨源供應充足，秩序良好，店內人流正常。

民生物資存貨供應充足不斷補貨上架

消費者委員會 — Fri, 01 Sep 2023 00:00:00 GMT

民生物資存貨供應充足不斷補貨上架

超強颱風“蘇拉”迫近本澳，消費者委員會與經濟及科技發展局持續到超市等場所了解，本澳民生物資維持供應及存貨充足，商號正不斷補貨及加快上架，市民無需擔心因颱風關係影響貨品供應及存量，準備過多物資，導致囤積。

消委會啟動機制防颱風期間抬價行為

消委會已啟動監察機制，消費者如在颱風期間發現有商號抬價或食肆沒有按價目表收費等侵權問題，可利用消委會的“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照（圖）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將盡快了解實況，如屬懷疑違法違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

消費者亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務留下投訴的資料。

消委會提醒商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格，同時，呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

本澳民生物資供應充足市民無需過量採購囤積

消費者委員會 — Thu, 31 Aug 2023 00:00:00 GMT

本澳民生物資供應充足 市民無需過量採購囤積

經濟及科技發展局與消費者委員會表示，本澳民生物資供應及存貨充足，超市等商號正不斷補貨及加快上架，呼籲市民無需擔心因颱風關係影響貨品供應及存量，不用過量採購及囤積。

經科局及消委會與各供應及零售商保持密切溝通，本澳民生物資供應及存量充足，呼籲市民理性消費，勿囤積。

消費者亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務留下投訴的資料。

消委會敦促商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格，同時，呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

每周超市物價調查供貨比三家

消費者委員會 — Wed, 30 Aug 2023 00:00:00 GMT

每周超市物價調查供貨比三家

消費者委員會持續調查各類物價，今（30）日調查103間超市的14類、500款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”格價好幫手

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

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食鹽存量充足供應不斷商號加快上架市民無需過量購買

消費者委員會 — Sat, 26 Aug 2023 00:00:00 GMT

食鹽存量充足供應不斷商號加快上架市民無需過量購買

消費者委員會與經濟及科技發展局持續關注食鹽供應情況，強調本澳食鹽存量維持充足，超市等商號正不斷補貨及加快上架。由於貨品從出貨至上架是需要一定時間，呼籲市民無需急於採購，更無需過量採購，同時會繼續與供應商及零售商等層面保持緊密溝通，確保食鹽供應如常。

為確保食鹽供應與價格穩定，消委會及經科局與供應商保持密切溝通，根據業界提供的資料顯示，本澳目前食鹽儲存量足夠全澳市民超過一個月的應用，食鹽不存在缺貨問題。同時，供應商亦在持續進行採購，並配合零售商號加快送貨。

消委會及經科局連日持續巡查，嚴防零售層面可能出現的違規行為，敦促超市等零售商號留意食鹽的銷情，及時補貨以及加快上架，商號回應積極。

由於從批發出貨至貨品上架流程需時，貨架有時或會出現未及補充情況，市民無需過於擔心，不用急於採購，過量購買更可能造成囤積浪費，呼籲市民理性消費。

遇侵權“消保易”留資料將盡快跟進

消費者如發現市面有任何侵權行為，可使用消委會的“消保易”綜合服務電子平台（ https://app.consumer.gov.mo/wapp ），以文字或照（圖）片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映，消委會將盡快跟進及處理。

確保本澳食鹽供應充足及價格穩定

消費者委員會 — Fri, 25 Aug 2023 00:00:00 GMT

確保本澳食鹽供應充足及價格穩定

消費者委員會與經濟及科技發展局表示，本澳食鹽存量與貨源均充足，呼籲市民無需過量採購，將持續密切關注市面情況，加強巡查，嚴防抬價，並會與供應及零售商保持密切溝通，要求確保本澳食鹽供應維持穩定。

為確保食鹽供應與價格穩定，嚴防可能出現的違規行為，消委會及經科局從速加派人員到各區商號巡查，提醒商號恪守法律，保持物價穩定，並敦促超市等零售商號留意食鹽的銷情，及時補貨以及加快上架，商號回應積極，呼籲消費者配合，供應情況亦已回復穩定，並表示食鹽存貨與貨源都十分充足。

存量足以應用個多月

消委會及經科局同時與供應商保持密切溝通，目前食鹽的庫存充足，來貨如常，供應商表示會配合市場需求加快配送貨物予零售商號。

根據有關資料顯示，本澳目前食鹽儲存量超逾19萬公斤，存量足夠全澳市民37天的應用，供應商亦將持續進行採購。

消委會與經科局將持續密切關注市面情況，嚴厲打擊抬價及囤積行為，以確保市場秩序維持正常，並呼籲市民切勿誤信謠傳，導致非理性消費。

“消保易”便捷維權

消委會調查逾百家超市500款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 23 Aug 2023 00:00:00 GMT

消委會調查逾百家超市500款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（23）日調查103間超市的14類、500款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”格價好幫手

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

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消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Fri, 18 Aug 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（18）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 16 Aug 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（16）日調查103間超市的14類、500款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”格價好幫手

同時，消費者可因應個人購物習慣，將慣常購買的貨品預先放入“超市物價一覽通”的“我關注的貨品”，結合定位功能；設定搜尋範圍，就可更快直接搜到相關貨品的最“抵”價及優惠資訊。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

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消委會提醒內地購房須了解法律規定減風險

消費者委員會 — Sat, 12 Aug 2023 00:00:00 GMT

消委會提醒內地購房須了解法律規定減風險

隨着更多的澳門居民在內地置業，由於內地購房涉及兩地不同法律制度，消委會提醒有意在內地購房的居民，事前除了要查詢房屋查封和抵押情況外，還必須要了解清楚欲購買的房屋之前是否已經登記設立居住權，降低置業風險。

內地“居住權”制度須知

內地《民法典》設立居住權制度，居住權人有權按照合同約定，對他人的住宅享有佔有、使用的用益物權，以滿足生活居住的需要。設立居住權應當向登記機構申請居住權登記，居住權期限屆滿或居住權人死亡，居住權才會失效，須辦理註銷登記。

根據相關規定，房屋設立了居住權後可以正常出售，但一般情況下不得出租，居住權人在權利生效期間，享有佔有和使用房屋的權利，即使房屋產權發生轉移，居住權也不受影響。換言之，在居住權的期限內，即使該房屋被轉售，新業主也不能要求享有居住權的人搬離。因居住權多出現於二手房買賣情況，因此，購買二手房時尤其須查詢核實房屋是否登記設立居住權。

內地購房須多了解查證

消委會提醒居民在內地購房時，不僅要查詢房產權屬、司法查封、設立抵押等情況，還要查詢房屋是否登記有居住權。居民可到當地不動產登記中心等相關部門查詢有關資訊，購買前可以要求賣方提供無居住權的證明，如果欲購買的房屋設立了居住權，建議消費者在確認該房屋居住權註銷後再購買。

消委會建議有意在內地置業居民，事前多了解查證，亦可參閱消委會的“內地購房資訊專頁”了解更多資訊。

持續優化“澳門物價情報站”增個人化格價功能

消費者委員會 — Wed, 09 Aug 2023 00:00:00 GMT

持續優化“澳門物價情報站”增個人化格價功能

消費者委員會持續優化物價調查工作，提升“澳門物價情報站”（下稱“情報站”）格價效力。為配合消費者購物習慣，新增“我關注的貨品”功能，新功能迎合消費者個人化消費習慣，具更直接與更省時等優點。

度身訂造提升格價效率

“情報站”的“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”具多元與便捷格價功能，使用量持續上升。

為進一步提升“情報站”效率，新增“我關注的貨品”功能，配合消費者的購物習慣與喜好，加入個人化格價元素。

消費者進入“超市物價一覽通”，點選平日固定或慣常購買的貨品後，再點一下貨品名稱前面的“心”形圖案，圖案變成紅色，表示成功加入“我關注的貨品”內，同時會顯示你加入的貨品總數量，這份如同為消費者度身訂造的購物清單，成為消費者格價捷徑。

消費者格價時，只需點選已經預先放在“我關注的貨品”內的貨品，就可快速搜到貨品的最低價，省去每次輸入貨品名稱等的步驟及時間，再配合“較抵價”及定位功能，可進一步縮窄格價範圍，達更直接與更省時的效果。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

公佈最新超市物價調查

為提高物價透明度，消委會持續每周調查逾100間超市的14類、500款貨品價格，今（9）日的調查資料已即日上載至“情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新公佈的物價調查：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

《澳門消費》第359期已出版

消費者委員會 — Wed, 09 Aug 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第359期已出版

第359期《澳門消費》公佈預包裝果汁飲品糖分及熱量比較調查，以及2023年度加油站油錶準確度調查，介紹消費者委員會分別與旅遊局、澳門生產力暨科技轉移中心及澳門廠商聯合會近期開展的協作項目。

關注預包裝果汁糖分及熱量

消委會比較市面17個預包裝果汁飲品的標籤，調查這類飲品的糖分及熱量。

調查顯示15個樣本標籤內的糖分含量超過世界衛生組織所訂每天應攝取少於25克的條件建議，同時，17個樣本中有13個樣本，消費者如飲用一整瓶樣本的話，就需要走路半小時才能消耗已攝取的熱量。

調查指出，預包裝果汁飲品有一定糖分及熱量的含量，建議消費者不宜經常及過量飲用，亦不建議以飲果汁代替食水果，盡量選擇糖分較低的飲品。

預包裝果汁飲品糖分及熱量標籤的比較調查，載於新一期《澳門消費》，供消費者參考比較。

加油站油錶準確度檢測結果

消委會早前聯同市政署等相關部門，調查全澳加油站油錶準確度，相關的調查報告詳見今期《澳門消費》。

部門協作加大成效

消委會與旅遊局合作的“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”，為提升業界的服務質素，合辦“星級零售服務系列講座”，首場講座向百多名業界人士進行專業培訓。

另外，消委會聯同澳門生產力暨科技轉移中心及澳門廠商聯合會推出“誠信店認可計劃”聯乘“M嘜”澳門產品優質認證計劃，計劃旨在推廣誠信優質的澳門品牌，打造在澳消費的信心保證。

新一期《澳門消費》介紹以上兩個協作項目的詳情。今期“消費提示”有安全網上購物的小貼士，歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

大灣區消費者組織加強交流推進合作

消費者委員會 — Tue, 08 Aug 2023 00:00:00 GMT

大灣區消費者組織加強交流推進合作

為配合粵港澳大灣區消費趨同發展，構建大灣區放心安全的消費環境，消費者委員會於8月4日前往廣州及中山，分別與兩市的消委會舉行工作會議，促進兩地消費維權工作的交流與合作。

澳穗多層面深度合作

出席澳穗消費維權工作會議包括澳門消委會執行委員會主席梁碧珊，廣州市消委會副主任張開仕，以及廣州市南沙區消委會主任胡中國等，會上交流兩地消費維權的工作現況，及討論下階段合作內容，尤其在共同推廣兩地異地消費投訴、跨域調解或仲裁服務，以及新增渠道發佈兩地維權信息，讓消費者更能掌握當地資訊，以配合澳穗居民往來頻密，大灣區消費趨同等方面的發展。

澳門消委會於會上介紹“誠信店”機制與發展，邀請穗消委會協力推廣，助力構建大灣區放心安全的消費環境，提升與加強跨域消費的信心與保障，同時，澳門消委會藉是次工作會議，加深對南沙區消費維權工作的了解，有助加強與該區合作。

澳門中山拓合作領域

中山市市場監督管理局黨組成員何文煥及中山市消委會秘書長謝輝等參與澳門與中山本次的消費維權工作會議。會上，兩會檢視上半年的合作，包括跨域個案的處理、宣教合作，特別是近期的消費維權漫畫聯展等，雙方將在良好的基礎上深化合作，開拓更多的合作領域。

同時，雙方深入交流兩地消保法的異同，澳消委會介紹《消費者權益保護法》生效以來的實施情況，期望透過雙方持續交流，互聯互動，推動兩地消費維權工作成效。

協同推大灣區消費融合

大灣區消費者組織為落實《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》，以及根據有關的消費維權合作協議舉行工作會議，定時檢視合作情況，探索推出新合作模式，配合大灣區消費融合的發展。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 08 Aug 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（8）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價資訊：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

“存憑有理2023”首期登記截至9月30日

消費者委員會 — Mon, 07 Aug 2023 00:00:00 GMT

“存憑有理2023”首期登記截至9月30日

為加強消費者保存單據等消費憑證的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”抽獎活動。“存憑有理2023”第一期的登記時間截至9月30日，歡迎居民踴躍參加。

在“誠信店”消費滿50澳門元可抽獎

凡於全期活動結束前，年滿三歲的澳門居民，持有由“誠信店”於活動舉行期間，發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的單據等消費憑證人士，均可登記參加抽獎。

2023年度“存憑有理”活動分兩期進行至12月31日結束，第一期的登記截止時間至9月30日。

登記辦法簡單

活動有以下兩種的登記辦法：

使用“誠信店”手機應用程式掃描“誠信店”二維碼進行登記；

將填妥指定資料的消費憑證副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的活動收集箱內。

登記抽獎的消費憑證須清楚顯示消費金額、交易日期及商號名稱等資料，每張消費憑證只可登記一次，不接納電子消費憑證作登記，參加者登記次數則不限。

活動大獎2,000澳門元

活動設大獎、二獎及三獎各1名，分別獲2,000澳門元、1,500澳門元及1,000澳門元的銀行現金禮券，四獎10名及五獎30名，分別各得內附200澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

消委會由2014年起舉辦“存憑有理”抽獎活動，居民參加活動除有中獎機會外，亦可藉此培養及加強消費後保存單據的良好消費習慣。

“存憑有理2023”活動詳情及參與是次活動逾千間“誠信店”商號名單，已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 04 Aug 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

澳消委會訪問深合區多個單位加強交流助推動兩地消費融合

消費者委員會 — Thu, 03 Aug 2023 00:00:00 GMT

澳消委會訪問深合區多個單位加強交流助推動兩地消費融合

澳門消費者委員會全體委員會及執行委員會於8月2日前赴橫琴粵澳深度合作區，拜訪橫琴粵澳深度合作區商事服務局及深合區消費者協會，參觀橫琴“澳門新街坊”項目及配套設施，此行，有助增進對深合區深度了解，為推進澳琴消費維權融合，給予更多啟發。

交流促融合發展

在澳琴消費維權工作的座談會上，深合區商事服務局副局長邱潤華介紹深合區消費維權現況及發展，澳門居民在深合區的生活、就業及創業，以及公共服務等情況，與此同時，會上介紹跨境消費維權深度合作以及澳琴兩地消費者組織聯合在橫琴口岸開展“誠信店”品牌宣傳的工作進展，期望加強兩地合作，給消費者更完善及適切的保障。

澳門消委會執委會主席梁碧珊表示，澳琴消費維權合作正有序推展，包括消費維權信息的共享、個案相互轉介，跨域調解與仲裁等合作，隨着“澳門新街坊”項目即將竣工，預視更多澳門居民在深合區內作息生活，跨域及在深合區的消費活動愈趨頻繁，為此，配合澳琴發展趨勢，澳琴消費者組織已安排好下半年的具體合作，聯合推廣兩地“誠信店”等工作，正按部就班開展中，兩會亦將繼續深入調研創新的合作模式，加深及擴展合作層面，以應對深合區快速的發展。

參觀“澳門新街坊”

消委會的行程包括參觀橫琴“澳門新街坊”項目的建設工程，及項目中與居民生活息息相關的配套設施，同時，亦拜訪深合區的澳門中華總商會廣東辦事處及澳門街坊會聯合總會廣東辦事處橫琴綜合服務中心，就澳門居民在深合區的經商與生活進行交流，加深對深合區的了解，藉此為配合澳琴融合進程，探索更貼近消費者所需的維權服務與機制。

消委會辦“誠信店”講解會商號反應積極踴躍查詢申請

消費者委員會 — Thu, 03 Aug 2023 00:00:00 GMT

消委會辦“誠信店”講解會商號反應積極踴躍查詢申請

為鼓勵各行各業加入“誠信店”行列，消費者委員會持續加強與商會合作，舉辦“誠信店”講解會，宣傳“誠信店”品牌，商號對推廣活動反應積極。

與商會合作加大推廣力度

消委會與澳門北區工商聯會合作，今（3）日為該會數十間，包括食肆、衣飾及藥房等行業的會員商號舉辦“誠信店”講解會。

講解會上介紹《誠信店認可計劃》目標旨在構建和諧消費環境，以增加消費者的信心，促進澳門的經濟發展，並講解該計劃的規定，以及成為“誠信店”的程序。

介紹“誠信店”優勢

講座上向商號說明“誠信店”擁有的營商優勢，包括助力消委會在本澳、內地及海外廣泛宣傳及推薦“誠信店”品牌；“誠信店”誠信有禮的形象，可以增加居民與旅客對“誠信店”的信心，增進商號的業務與發展；同時，消委會會向“誠信店”提供培訓、指導及舉辦活動，提升“誠信店”營運與服務水平。

消委會冀結合“誠信店”團隊，做優、做強澳門“世界旅遊休閒中心”安全與放心的消費環境。

與會的商號認為“誠信店”標誌具公信力，可以加強消費者對商號的信賴與信心，表示積極支持該計劃，不少商號踴躍查詢，更即場辦理申請手續。

消委會執行委員會代全職委員歐永棠感謝商會支持，表示澳門社會正有序復常，消委會將加強“誠信店”宣傳，提高“誠信店”知名度，邀請與會商號踴躍申請成為“誠信店”。

澳門北區工商聯會會長黃健中認同“誠信店”品牌的效益，會繼續推動會員商號申請加入“誠信店”行列。

線上線下便商服務

消委會持續優化《誠信店認可計劃》電子政務，為方便企業，推出便捷的網上申請、送服務上門等便商措施，有意申請的商號可致電專線電話號碼：8988 7333查詢。

進一步加強超市物價透明度消委會調查貨品增至500款

消費者委員會 — Wed, 02 Aug 2023 00:00:00 GMT

進一步加強超市物價透明度消委會調查貨品增至500款

消費者委員會持續加強超市物價透明度，提供更多貨品價格資訊，供消費者精明選擇，本（8）月起，每周超市物價調查的貨品數量增至500款。

強化物價調查工作

為便利消費者格價，消委會不斷擴大調查的範圍及貨品數量，為迎合消費者對超市物價透明度的訴求，再度增加調查貨品數量，增幅達25%至500款，主要針對消費者需求較大的糧油等主副食品，擴大調查的品牌及規格，致力讓消費者有更多價格資訊作出比較。

今（2）日調查103間超市的14類、500款貨品價格已即日上載至“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

結合情報站便利格價

超市物價調查結合“澳門物價情報站”簡捷格價功能，方便消費者更快、更易知道那些超市的貨品較平，同時獲得相關貨品的優惠資訊，消費者可以按個人需求及選擇，買到更“抵”價的超市貨品。

專項調查增至10個

消委會緊貼消費者購物習慣與市場變化，持續優化物價調查的工作，今年上半年增加調查冰鮮雞、預包裝蛋類及茶餐廳食品價格，目前共有10個恆常的專項物價，給消費者更豐富的物價資訊。

消委會的物價調查反映，同款貨品在不同商號有不同程度價差，建議消費者貨比三家，可助減省日常開支。消費者可通過以下途徑，

瀏覽消委會最新公佈的物價調查：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

《消保法》填色比賽獲獎名單公佈

消費者委員會 — Mon, 31 Jul 2023 00:00:00 GMT

《消保法》填色比賽獲獎名單公佈

消費者委員會公佈《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）小學生填色比賽獲獎及“我最喜愛作品獎”名單，“競猜最喜愛作品獎”抽獎結果，獲獎作品及相關名單已上載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）。

《消保法》小學生填色比賽反應踴躍，收到逾800名同學的參賽作品，經評審團綜合評審，在眾多優秀作品中甄選出高小組及初小組共16份的獲獎作品。

高小組由聖保祿學校李明政同學、澳門菜農子弟學校陳家麗同學及嘉諾撒聖心中學吳嘉穎同學分別膺奪該組的冠、亞、季軍；初小組的冠、亞、季軍，由嘉諾撒聖心英文中學陳芷妤同學、化地瑪聖母女子學校劉琛瑜同學及澳門海星中學梁菀婷同學分奪獎項。

投選最愛情況熱烈

為吸引更多居民關注是次比賽，加深認識《消保法》，比賽特設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”投票活動，投票情況熱烈，超過2,800人次為對最愛的作品投票。

消委會於每組首5名獲“我最喜愛作品獎”的投票名單內，以隨機方式抽出共10位得獎者，抽獎結果公佈於消委會網頁及消委會辦事處的公佈欄，領獎時間由8月21日至9月1日（公共部門辦公時間），各得獎者將收到消委會的電話短訊，通知領獎事宜。

消委會感謝澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門美術協會及澳門漫畫從業員協會擔任比賽的評審，評審就參賽作品主題表達、創意、填色技巧與色彩運用的表現進行評分，評審們指出當中不少作品通過自由繪畫，表達同學對《消保法》的關心，作品色彩豐富，極具創意，對同學表現給予高度肯定。

查詢電話：8988 7376／8988 7365。

澳深消委會聯合比較試驗防曬衣效能

消費者委員會 — Mon, 31 Jul 2023 00:00:00 GMT

澳深消委會聯合比較試驗防曬衣效能

澳門及深圳市消費者委員會聯合公佈30款防曬衣比較試驗報告，全部樣本符合標準及安全指標要求。

炎炎夏日，紫外線指數經常處於高水平，不少消費者選擇穿著防曬衣抵禦紫外線，怎樣選擇防曬衣保護好皮膚，澳深消委會聯合開展防曬衣比較試驗工作，供消費者參考。

澳深消委會在兩地實體店及網上平台，購買各15款童裝及成人的防曬衣進行比較試驗，兒童款式的售價由折合約80澳門元至約470澳門元，成人款式由折合約100澳門元至約630澳門元。

試驗主要從防紫外線性能、透濕率、接觸瞬間涼感、色牢度等物理性能；甲醛含量及酸鹼值等化學安全性、纖維含量及標籤識別等四方面進行。

全部樣本防紫外線達標

防曬衣主要功能是有效阻隔陽光中紫外線的直接照射，是次檢測結果顯示，全部樣本在未清洗前及經過3次清洗後，其防紫外線性能均符合檢測標準的要求。而為貼近消費者日常使用情況，是次還增加檢測標準要求以外的清洗6次及10次後的防紫外線性能，以了解清洗次數是否對樣本的防紫外線性能有影響，消費者可參考報告，比較每款樣本在不同清洗次數後的防曬效能表現。

至於其他物理性能、化學安全性，纖維含量等項目，全部30款樣本均符合要求，當中5款購自澳門的成人防曬衣樣本，更未有檢出可能引起過敏反應的甲醛。

總評助精明選擇

報告以檢測結果進行綜合評“星”，方便消費者比較，建議消費者結合實際需求選購合適的防曬衣。

報告提供選購與使用的消費提示，包括：

（一）檢查產品的紫外線防護係數UPF值，優先選擇具有UPF防曬標識的產品；

（二）結合實際使用情況選購，如長時間在戶外陽光下活動，建議選購UPF50+的防曬衣；

（三）一般來說，顏色偏深、質地緊密厚實的面料防紫外線性能較好；

（四）防曬衣的防紫外線性能可能會隨着洗滌次數的增加而減弱，故不建議頻繁水洗。

澳深消委會聯合公佈“2023年防曬衣比較試驗報告”

澳琴消費者組織加強合作互推消保法及誠信店

消費者委員會 — Fri, 28 Jul 2023 00:00:00 GMT

澳琴消費者組織加強合作互推消保法及誠信店

為推動澳琴消費保障加快融合，澳門消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會於7月27日舉行工作會議，並進行一連兩天實務交流。合作宣傳兩地消保法的差異，以及聯合推廣兩地“誠信店”進行深度合作。

深度合作促消費融合

工作會議上，為共建深合區誠信優質的消費環境，完善跨域消費的保障，兩會進行廣泛與深入的磋商，並擬定下半年具體合作安排，加強宣傳兩地消保法的差異，同時，為配合深合區澳門新街坊項目即將竣工，預視將有不少商戶進駐經營，兩會進一步聯合推廣兩地“誠信店”，並深入研究互認工作流程，進行全面的合作。

實務交流利協作

澳琴消費者組織安排人員進行實務交流，可加深認識兩會維權工作與服務，橫琴消協人員實地了解澳門消委會物價收集與“誠信店”評審工作，對比兩地“誠信店”管理制度，是次交流互動，進一步加深相互了解，促進合作。

澳琴消費者組織就跨域消費諮詢投訴、商品比較試驗、維權信息共享、法律宣傳、維權教育、人員培訓，以及兩地“誠信店”品牌建設等，不斷加強合作，上半年先後開展的合作項目，包括：參與橫琴“誠信店”的評審工作，以及澳琴兩地聯合信息公示項目，推動兩地社會民生活動共融發展。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 26 Jul 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（26）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”具多元格價功能，消費者使用“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可搜尋到要購買的貨品最低至最高價格，“情報站”的“超市物價一覽通”設快速搜尋捷徑，消費者只需輸入貨品的關鍵字或點選貨品種類，利用手機等移動裝置的定位功能，可即時知道該款貨品在就近超市或計劃前往購物地區眾多超市中的最“抵”價格。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

澳珠多層面協作促消費維權深度合作

消費者委員會 — Tue, 25 Jul 2023 00:00:00 GMT

澳珠多層面協作促消費維權深度合作

澳門消費者委員會與珠海市消費者權益保護委員會加強交流、深化合作，日前舉行工作會議，安排即將展開的合作項目。珠海市消委會一行參觀“誠信店”，對合作推廣澳門“誠信店”表示支持。

拓多樣、創新合作模式

在澳珠消費維權工作會議上，澳門消委會執行委員會主席梁碧珊及珠海市消委會主任李志介紹兩地消費維權工作，總結兩會上半年的合作情況，磋商聯合商品比較試驗的安排，同時，兩會就處理消費糾紛的標準化、跨域調解及仲裁的運用、信息互通，以及共建大灣區安全放心的消費環境等課題進行深入交流及探討。

兩會指出，粵港澳大灣區一體化快速發展，兩地居民互動消費日益頻繁，澳珠在消費維權領域內進行全方位的合作，有助加快兩地消費維權制度的有序對接，為此，兩會將繼續從深從廣加強合作，繼續探索多樣與創新的合作模式，配合大灣區消費融合的發展形勢。

兩會認同是次工作會議在推動兩地消費維權工作高度融合，再度取得進展。

合推澳門“誠信店”

會後，珠海市消委會一行參觀零售行業的“誠信店”，了解“誠信店”品牌的建立、“誠信店”維權機制及相關規定，珠海市消委會表示，“誠信店”具提升來澳旅客消費信心及促進消費的效果，將配合消委會工作，向珠海市居民廣泛宣傳澳門“誠信店”，共同推動大灣區消費維權與經濟活動的協同發展。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 24 Jul 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（24）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

澳門中山消委會促交流聯展漫畫比賽優秀作品

消費者委員會 — Fri, 21 Jul 2023 00:00:00 GMT

澳門中山消委會促交流聯展漫畫比賽優秀作品

配合粵港澳大灣區融合發展，澳門與大灣區內地費者組織持續加強合作。澳門及中山市消費者委員會合作，在中山市消費維權宣傳活動上，聯合展出兩地中學生漫畫比賽的優秀作品，提供青少年交流機會，同時讓大灣區居民認識澳門消費者權益的法律制度，深化兩地消費維權的交流層面。

深化交流層面

校園消費者教育是大灣區消費者組織其中重點跨域合作項目，澳門及中山市的消委會多次聯合展出兩地中學生漫畫比賽的優秀作品。

今（2023）年兩會再度合作，於中山市舉行的消費維權宣傳活動上，設置專區聯合展出澳門及中山市兩地中學生消費維權漫畫比賽的優秀作品，為兩地青少年提供交流與相互觀摩的機會，同時，透過參觀澳門消委會“齊來認識消保法、消費維權有妙法”四格漫畫比賽畫作，讓大灣區居民認識澳門消費者權益的法律，兩地維權制度的異同，達深化兩地消費維權的交流層面，助加快大灣區融合消費的進程。

推動互動共融

澳門消委會將繼續與大灣區消費者組織進行校園消費者教育的合作，為兩地青少年提供更多交流機會，推動互動共融，以配合大灣區融合發展。

消委會已啟動機制防颱風期間抬價行為

消費者委員會 — Mon, 17 Jul 2023 00:00:00 GMT

消委會已啟動機制防颱風期間抬價行為

本澳現正懸掛八號風球，消費者委員會已啟動監察機制，消費者如在颱風期間發現有商號抬價或食肆沒有按價目表收費等侵權問題，可利用消委會的“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照（圖）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快瞭解實況，如屬懷疑違法違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

消費者亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務留下投訴的資料。

消委會提醒商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格，同時，呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

《澳門消費》第358期已出版

消費者委員會 — Fri, 14 Jul 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第358期已出版

第358期《澳門消費》刊登澳珠兩地17款學生書包的比較試驗報告，全部樣本達標。如何正確挑選及使用護脊書包，今期《澳門消費》有專業建議。

澳珠聯檢17款學生書包

不少家長都會為子女購買書包迎新學年，今期《澳門消費》刊登澳門消費者委員會與珠海市消費者權益保護委員會聯合開展的學生書包比較試驗報告，報告綜合兩地17款樣本的物理與化學性能檢測結果，以及小學生使用後的主觀體驗作出總評分。

全部樣本達標合格

物理性能是檢測書包的負重、面料縫合強度、摩擦後面料脫色情況，以及拉鍊耐用度，全部樣本的品質達標，但表現各異。化學性能是檢測樣本的甲醛、可遷移元素，以及可分解有害芳香胺染料的含量，作為判斷產品的安全狀況，全部樣本合格。

是次檢測的書包樣本售價由最平低於100澳門元（人民幣54元）至最貴1,000多澳門元，獲評最多5粒星的4款樣本，最貴的一個其售價都只需折合300澳門元，反映產品的品質與價格的高低，未必有正比關係。

專家教路選好護脊書包

書包的設計對兒童脊椎健康發展很重要，現時家長都會為子女選擇具有護脊功能的書包，今期《澳門消費》由澳門物理治療師公會代表，以專業知識，介紹正確挑選及使用護脊書包的須知。

消費者可以參考報告，通過科學測試後的商品資訊及消費提示，作出比較與選擇。

今期《澳門消費》報導消委會近期開展的各項跨域合作，包括與山東省消費者協會簽署消費維權合作協議，建立個案相互轉介的便捷機制，與廣東省及香港消費者委員會分別舉行工作會議，持續加強合作。

消委會為境外消費者提供的視像跨域調解服務，具便捷、高效、達雙贏等優點，這一期《澳門消費》通過介紹一宗案例作出充分說明。

歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續每周調查超市物價

消費者委員會 — Wed, 12 Jul 2023 00:00:00 GMT

消委會持續每周調查超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（12）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 11 Jul 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（11）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價資訊：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 07 Jul 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，兩份最新的專項物價報告已公佈於消委會網頁( www.consumer.gov.mo)，以及上載“澳門物價情報站”與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Thu, 06 Jul 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

誠邀公眾參加《消保法》小學生填色比賽投票

消費者委員會 — Wed, 05 Jul 2023 00:00:00 GMT

誠邀公眾參加《消保法》小學生填色比賽投票

消費者委員會舉辦的《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）小學生填色比賽共收到超過800份作品，全澳居民即日起至7月18日可在消委會微信官方號內投選“我最喜愛作品獎”，並有機會參加“競猜最喜愛作品獎”抽獎活動。

學童參賽加深認識《消保法》

消委會以小學生為對象舉辦填色比賽，參賽情況踴躍，來自全澳多間小學逾800名學生遞交作品，是次比賽達到推動小學生認識《消保法》的普法目的，並提供學童一個發揮創意與展示藝術才華的平台。

7月18日截止投票

為吸引更多居民參與《消保法》的普法活動，是次比賽特設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”，日前，比賽的評審團已選出高小組及初小組各30份優秀作品供投選。即日起至7月18日下午5時45分，歡迎全澳居民關注消委會微信官方號，掃描高小組及初小組的專屬二維碼瀏覧候選作品，投選心目中最喜愛的作品，參加人士須注意，每組只能投票一次，如多於一次，除被取消投票資格外，該票亦視作為無效票。

得票最多5作品奪獎

高小組及初小組各組得票最多的5份作品將獲發“我最喜愛作品獎”獎座，選中“我最喜愛作品獎”的人士可參加“競猜最喜愛作品獎”的抽獎，於每份獲“我最喜愛作品獎”的作品投票名單內，由電腦隨機抽出各1名得獎者，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張，歡迎踴躍參加。

《消保法》小學生填色比賽所有獎項及投選活動的得獎名單將於7月公佈於消委會網頁內，並將有專人通知得獎者。

查詢電話：89887376或89887365。

“存憑有理2023”抽獎活動開始登記

消費者委員會 — Mon, 03 Jul 2023 00:00:00 GMT

“存憑有理2023”抽獎活動開始登記

為加強消費者保存消費憑證的維權意識，消費者委員會於2023年7月1日至12月31日舉辦“存憑有理2023”活動，參加者於活動舉行期間，憑“誠信店”發出單筆金額50澳門元或以上的消費憑證即可登記抽獎，歡迎居民踴躍參加。

每期抽出43份獎品

消委會舉辦的2023年度“存憑有理”活動分兩期進行，第一期由2023年7月1日至9月30日；第二期由2023年10月1日至12月31日。

凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，持“誠信店”於上述期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的單據等消費憑證，在“誠信店”手機應用程式內登記，或將填妥指定資料的消費憑證副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的活動收集箱內即可參加抽獎，每期設43份獎品：頭獎、二獎及三獎各1名，分別獲2,000澳門元、1,500澳門元及1,000澳門元的銀行現金禮券，四獎10名及五獎30名，分別各得內附200澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

憑證保障消費者索償權利

消費憑證是發生消費爭議後，消費者提出索償的重要佐證資料，消委會持續舉辦“存憑有理”活動，鼓勵居民踴躍參加該活動，除可獲中獎機會外，亦可藉此培養及加強消費後保存單據的良好消費習慣。

“存憑有理2023”活動詳情及參與是次活動逾千間“誠信店”商號名單，已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

物價情報站比較逾百間超市400款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 28 Jun 2023 00:00:00 GMT

物價情報站比較逾百間超市400款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（28）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會“誠信”機中尋有獎問答遊戲得獎名單揭曉

消費者委員會 — Tue, 27 Jun 2023 00:00:00 GMT

消委會“誠信”機中尋有獎問答遊戲得獎名單揭曉

消費者委員會為推廣誠信店，於2023年3月15日至4月14日期間舉辦“誠信”機中尋有獎問答遊戲。年滿12歲的澳門居民只須以“誠信店”手機應用程式在任何一間“誠信店”掃描“誠信店”標貼上的二維碼，答中3個問題，即可登記參加抽獎。遊戲進行期間吸引不少新用戶下載“誠信店”手機應用程式參加活動。消委會日前經電腦隨機抽出得獎者，得獎名單已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及刊登於消委會地下公佈欄供公眾查閱。

遊戲獎品為頭獎2,000澳門元、二獎1,500澳門元及三獎1,000澳門元的銀行現金禮券，遊戲同時設10名安慰獎，為內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。各得獎者會以短訊通知，請各得獎者於6月29日至7月28日辦公時間內，帶同身份證明文件正本到消委會領獎（地址：澳門高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）。如由他人代領，代領人須出示身份證明文件正本及授權書正本領獎，逾期視為放棄得獎資格。如有疑問，可致電8988 7333查詢。

“誠信店”聯乘“M嘜”今(27)日啟動推廣誠信優質澳門品牌

消費者委員會 — Tue, 27 Jun 2023 00:00:00 GMT

“誠信店”聯乘“M嘜”今(27)日啟動推廣誠信優質澳門品牌

為推動構建誠信和優質的營商環境，消費者委員會聯同澳門廠商聯合會及澳門生產力暨科技轉移中心推出“誠信店認可計劃”聯乘“M嘜”澳門產品優質認證計劃，並於今（27）日啟動。期望發揮疊加效應，推廣誠信優質的澳門品牌，打造在澳消費的信心保證。

在聯乘合作下，若獲“M嘜”認證的產品銷售點同時為誠信店時，消委會透過手機應用程式、網頁等方式宣傳推廣，助力“澳門品牌”、“澳門製造”的企業和產品加大曝光率，擴闊“澳門品牌”、“澳門製造”的產品宣傳面。

澳門生產力暨科技轉移中心理事長關治平表示，成為優質品牌的產品可讓消費者增加對產品的信心。中心很高興與消費者委員會合作，推出“M嘜”、“誠信店”聯乘推廣，希望能發揮1+1大於2的效應。社會復常後，澳門作為旅遊城市，來澳的旅客數字節節上升，中小企的經營環境也得到改善。要將這勢頭持續，優質和信心是其中的關鍵，中心和消委會都會共同努力，聯合發揮作用。

消費者委員會執行委員會主席梁碧珊表示，一直以來，“M嘜”通過嚴格標準，推動本地企業提質增效，而“誠信店”與“M嘜”聯乘推廣，可加強聯動效應，建立“澳門品牌”的誠信優質形象，讓市民和旅客一站式瞭解和認識“澳門製造”的優質產品，鞏固和提升消費者的信心。消委會未來會持續和各界攜手合作，發揮疊加效應，推廣誠信優質的澳門品牌，打造在澳消費的信心保證。

同場亦舉行主題講座，介紹第9/2021號法律《消費者權益保護法》的相關內容，期望通過講座，加深各界對《消保法》的認識。

澳門消費爭議調解及仲裁中心理事會舉行本年度首次會議

消費者委員會 — Fri, 23 Jun 2023 00:00:00 GMT

澳門消費爭議調解及仲裁中心理事會舉行本年度首次會議

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）理事會日前舉行本（2023）年度首次平常會議，會上由執行委員會介紹“中心”2022年度工作報告、今（2023）年上半年的立案情況，以及為加強宣傳“中心”服務的推廣計劃。

“中心”理事會舉行本年度的首次平常會議，主要議程由“中心”執委會總結“中心”去年的工作及立案情況，介紹“中心”今年首5個月共開立的10宗案件（2宗調解及8宗仲裁），以及為加強社會各界更瞭解“中心”的服務，更認識調解與仲裁各自的特點與優點，展開的廣泛宣傳工作。

會上並就“中心”運作過程中出現的各種實況進行討論，冀能通過持續完善“中心”服務，以配合消費模式的演變衍生的各類爭議，為爭議雙方提供適切的服務。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 19 Jun 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（19）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會調查百多家超市400款貨品供比價

消費者委員會 — Wed, 14 Jun 2023 00:00:00 GMT

消委會調查百多家超市400款貨品供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（14）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station.aspx?lang=zh

消委會網上拼圖遊戲得獎名單揭曉

消費者委員會 — Tue, 13 Jun 2023 00:00:00 GMT

消委會網上拼圖遊戲得獎名單揭曉

為加深消費者認識“誠信店”，消費者委員會於2023年4月24日至5月23日期間舉辦“全誠拼一拼”網上拼圖遊戲。活動反應踴躍，合共吸引逾4萬人次參加。消委會日前經電腦隨機抽出10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。得獎名單已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及張貼於消委會地下公佈欄供公眾查閱。

各得獎者會以短訊通知，請各得獎者於6月15日至7月14日辦公時間內，帶同身份證明文件正本到消委會領獎（地址：澳門高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）。如由他人代領，代領人須攜同得獎者身份證明文件副本、代領人身份證明文件正本及授權書正本領獎，逾期視為放棄得獎資格。如有疑問，可致電8988 7333查詢。

消委會將持續舉辦各類型推廣“誠信店”的活動，加深居民認識《誠信店認可計劃》，包括“誠信店”受消委會監督，以及致力為消費者提供更優質服務等信息，提升消費者對“誠信店”的信心。

消委會調查多款市售糉子價格

消費者委員會 — Tue, 13 Jun 2023 00:00:00 GMT

消委會調查多款市售糉子價格

端午節將至，糉子為傳統的時令食品。為提高物價透明度，消費者委員會於全澳各區調查多款市售糉子價格。最新的調查資料已上載消委會網頁(www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”等平台供消費者貨比三家。

為提供更多價格資訊供消費者參考及比較，消委會在全澳各區餅店、酒樓食肆及超級市場等逾50間零售場所，調查包括傳統鹹肉糉、裹蒸糉和豆沙糉等多款市售糉子的售價。相關專項調查報告已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式及微信帳號的“物價查詢”，建議消費者使用“澳門物價情報站”，比較今（2023）年的端午糉子售價，就個人消費習慣及喜好作出精明消費選擇。

消費者如有任何查詢，可致電消委會服務熱線8988 9315。

“2023年端午糉子價格調查報告”網頁連結：

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

《澳門消費》第357期已出版

消費者委員會 — Fri, 09 Jun 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第357期已出版

第357期《澳門消費》公佈茶葉重金屬鉛檢測報告，全部抽查樣本符合本澳法規要求，未見異常。新一期《澳門消費》介紹消費者委員會與深合區及葡語系國家的消保合作交流。

所有茶葉樣本合格

為保障消費者健康，消委會與市政署食品安全廳從市面抽查10個茶葉樣本，檢測茶葉重金屬鉛含量。全部樣本重金屬鉛含量未超出《食品中重金屬污染物最高限量》行政法規所定上限，所有樣本合格。

不少人愛品茶，但原來飲茶都會醉？今期《澳門消費》向消費者介紹茶文化，以及“茶醉”冷知識。

推動各地消保合作交流

澳門消委會應邀以線上形式參與國際葡萄牙消費者組織協會舉辦的CONSUMARE國際研討會，探討消費者如何應對未來的影響。另外消委會和橫琴粵澳深度合作區商事服務局交流，就澳門誠信店評審機制、物價調查的工作流程、宣傳教育，以及內地與澳門消費者權益保護方面的法律制度和處理消費糾紛方式等交換意見，《澳門消費》有詳細介紹。

“誠信店”名片助引客源

消委會與多個商會合辦“誠信店”講解會，介紹獲發“誠信店”資格的程序及規定，以及如何通過提質培訓，提升營運及服務水平。參加商號表示“誠信店”可增加消費者對商號的信心。而今期走訪“誠信店”系列專題介紹本地老字號“盛豐珠寶金行”如何堅持以客為本，誠信服務，用好“誠信店”名片助引客源。

第357期《澳門消費》還有更多消費維權資訊。歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Fri, 09 Jun 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Thu, 08 Jun 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（8）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，數據已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價資訊：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會提醒居民內地置業須瞭解並遵守當地法規降低置業風險

消費者委員會 — Wed, 07 Jun 2023 00:00:00 GMT

消委會提醒居民內地置業須瞭解並遵守當地法規降低置業風險

就內地房地產銷售市場近期出現“零首付”、“負首付”的推銷手法，澳門消費者委員會作出關注與瞭解，內地監管房地產銷售的相關單位已發出通知，表示將嚴查以上違法、違規銷售宣傳。消委會提醒居民內地置業須瞭解及遵守當地的相關法律與規定，降低置業風險。

慎防銷售資訊的合法性與真實性

消委會提醒計劃在內地置業的居民要留意內地相關法律法規，如有疑問或不清楚都要查證，切勿輕信房地產廣告及中介的推銷，不要相信所謂“零首付”、“負首付”，以免招致損失或法律風險，內地監管房地產銷售與交易的相關單位已高度關注此等涉嫌違規的銷售行為，發出通知嚴查，發現違法將依法處理。

查證步驟不可缺

消委會提醒居民境外購房因涉及兩地不同的法律制度，務必“多瞭解、多查問、多求證”。內地購房，必須查證房產是否已具備以下“五證”：《國有土地使用證》（或《不動產權證》）、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建築工程施工許可證》和《商品房預售許可證》，還須核實發展商、房屋土地用途、銷售狀態、單位面積等資料，房款必須存入相關房產的專用帳戶，以降低內地購房的風險，緊記交易過程及手續必須遵守內地房地產法律法規，同時，內地房貸政策各省市規定不一，亦不會有“零首付”的房貸方式。

消委會建議有意在內地置業居民，事前應向當地行政機關詳細瞭解，準備要購買的房產資料，亦可參閱消委會的“內地購房資訊專頁”。

消委會調查百多家超市400款貨品供比價

消費者委員會 — Wed, 07 Jun 2023 00:00:00 GMT

消委會調查百多家超市400款貨品供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（7）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station.aspx?lang=zh

第8屆“尋・常”計劃得獎名單揭曉

消費者委員會 — Mon, 05 Jun 2023 00:00:00 GMT

第8屆“尋・常”計劃得獎名單揭曉

消費者委員會公佈第8屆“尋・常”消費考察獎勵計劃(2022/2023學年)得獎名單，19支隊伍分別膺奪高中組及初中組的優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，得獎名單已上載於消委會網站（www.consumer.gov.mo）的“尋・常”計劃專頁。

選出19支隊伍得獎

第8屆“尋・常”計劃評審團由消委會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會的代表，以及澳門大學教育學院助理教授宋明娟組成，評審根據報告的選題、是否有充分調研和探索、收集足夠的資料和數據等標準，最終選出高中組12支隊伍及初中組7支隊伍分別獲評為優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎。

評審們表示，同學的報告選題多元廣泛，內容亦達到研習報告要求的一定水平，透過報告反映澳門青少年關心到周遭的人、事、物以及新興消費等議題與個人成長的關係，多份報告研究大灣區青少年消費態度的異同，調研視野廣寬，認為該計劃對豐富與建立青少年學習生涯與消費觀等方面均具正面作用。

舉辦8屆近4,700師生參加

“尋・常”計劃為青少年提供自主學習平台，以編製專題研習報告方式，就消費領域內的特定議題進行調查研究，以推動青少年關心社會事務，建立正確的消費價值觀，計劃以隊際形式進行，第8屆的“尋・常”計劃共20多間中學，派出230多支隊伍、超過1,100名師生參加該計劃，計劃由2015年起舉辦，累計歷屆參加師生人數接近4,700人次。

消委會感謝各界及本澳各校支持，期望新一學年有更多學校參與“尋・常”計劃。

消委會查詢電話：8988 9315。

“尋・常”消費考察獎勵計劃 (2022/2023學年)得獎名單

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 02 Jun 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

澳門香港消委會舉行工作會議聯訪深合區促三地消費維權合作

消費者委員會 — Fri, 02 Jun 2023 00:00:00 GMT

澳門香港消委會舉行工作會議聯訪深合區促三地消費維權合作

澳門及香港兩地消費者委員會舉行工作會議，深化合作共識。兩會聯合訪問、參觀橫琴粵澳深度合作區多個單位，各方期望進一步加強合作，推進粵港澳大灣區消費維權工作的聯動發展。

交換經驗助互相促進

香港消委會主席陳錦榮及總幹事黃鳳嫺一行日前訪問澳門消委會，澳門消委會全體委員會主席何佩芬、執行委員會主席梁碧珊及全委會等委員感謝香港消委會來訪，期間舉行工作會議，澳門消委會介紹《消費者權益保護法》實施情況、澳門消費爭議調解及仲裁中心的服務，交換預繳式消費的維權經驗，個案相互轉介的合作成效，並探討隨着兩地居民互動消費復常，加強雙方交換維權信息等方面的合作。

會後，澳門消委會組織港澳考察團，訪問橫琴粵澳深度合作區商事服務局及深合區消費者協會，以及參觀深合區的展示廳及中醫藥科技產業園，並舉行座談會，深入交流三地維權工作現況及發展。

加強三地合作取共識

深合區商事服務局局長吳創偉歡迎港澳消委會來訪，介紹了深合區的規劃與最新發展，該局副局長邱潤華在座談會上表示，期望在琴澳良好的合作基礎上，開拓與香港消委會的合作，提議共同探索普遍適用粵港澳大灣區的消費維權保障新機制。

澳門消委會執委會主席梁碧珊表示，是次交流促進三地消費者組織更緊密的合作關係，有助推進大灣區消費環境融合的發展進程，期望在各領域加強協作，為大灣區居民提供高效與優質服務。

香港消委會主席陳錦榮表示，此行深入瞭解深合區的規劃及建設，感謝相關單位的安排，並指出粵港澳共融發展，對消費維權的工作亦有了新的要求，期望日後三地加強交流與合作，為大灣區的消費維權建立新模式。

澳門山東簽署消費維權合作協議建便捷處理機制

消費者委員會 — Thu, 01 Jun 2023 00:00:00 GMT

澳門山東簽署消費維權合作協議建便捷處理機制

為讓澳門特區與山東省兩地相互轉介的消費糾紛建立更便捷與妥善的處理機制，澳門消費者委員會與山東省消費者協會日前簽署《山東省消費者協會與澳門特別行政區政府消費者委員會消費維權合作協議》。

合作協議在澳門消委會全體委員會主席何佩芬與山東省市場監督管理局黨組書記、局長吳承丙見證下，由澳門消委會執行委員會主席梁碧珊與山東省消費者協會副會長兼秘書長田利珍代表兩會簽署。

訂定合作範圍

協議訂定雙方消費糾紛的諮詢、投訴個案的轉介；消費教育及商品比較試驗等工作的交流；人員培訓以及共享關於保護消費者權益方面的相關網上信息及刊物等六個合作範圍，建立聯絡機制，通過召開聯席會議，共同研究消保工作中出現的問題，交流經驗，研究辦法，適切保障兩地消費者的權益。

跨域服務倍增保障

協議就投訴個案的相互轉辦定出具體的處理方式及程序，包括對兩地居民發生異地消費爭議，兩會按協議進行合作，澳方會為魯居民提供跨域調解或仲裁的服務，反之，澳居民可使用山東省消協的跨域調解服務解決爭議，此舉，將可增加兩地居民互動消費的信心與保障。

澳繼續發揮中葡平台作用

合作協議指定澳門消委會作為魯消協與葡語系國家消費者組織之間的投訴個案轉辦平台，澳門消委會在簽署協議的儀式上表示，會致力發揮“一個平台”的作用，促進內地與葡語系國家消費者組織的合作與交流。

協議簽署後，兩會隨即舉行工作會議，魯消協參觀“澳門消費爭議調解及仲裁中心”，瞭解中心的規章與運作。

澳門消委會執委會主席梁碧珊表示，擴大與內地及國際間消費者組織的合作，是澳門消委會重點工作之一，目前已與全國44個省、市，以及葡萄牙、巴西、東帝汶、莫桑比克、新加坡與韓國的消費者組織簽署合作協議，將繼續加強有關工作，更好服務居民與旅客的消費權益。

消委會調查百多家超市400款貨品供比價

消費者委員會 — Wed, 31 May 2023 00:00:00 GMT

消委會調查百多家超市400款貨品供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（31）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

超過4萬人次來玩拼圖遊戲加深認識“誠信店”

消費者委員會 — Mon, 29 May 2023 00:00:00 GMT

超過4萬人次來玩拼圖遊戲加深認識“誠信店”

消費者委員會推廣“誠信店”舉辦“全誠拼一拼”網上拼圖遊戲，超過4萬人次參加，活動反應理想，得獎名單將於6月上旬公佈。

“全誠拼一拼”有獎遊戲鼓勵參加者登入“誠信店”專頁等途徑，正確拼出“誠信店”標誌，過程中加深參加者對“誠信店”的印象，藉該遊戲讓居民更易接觸“誠信店”的有關資訊，活動為期一個月，共吸引4萬多人次參加。

消委會將以隨機方式抽出10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，得獎名單將於6月上旬公佈於消委會的網頁及公佈欄，各得獎者屆時將會收到由消委會發出的獲獎短訊，通知領獎，請各得獎者按活動章程辦理領獎手續。

計劃續辦活動推薦“誠信店”

消委會將持續舉辦各類型推廣“誠信店”的活動，加深居民認識《誠信店認可計劃》，包括“誠信店”是受消委會監督，“誠信店”致力為消費者提供更優質的服務等維權資訊，加強消費者對“誠信店”的信賴與信心。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 24 May 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（24）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

加強守法意識為“誠信店”辦普法講座

消費者委員會 — Tue, 23 May 2023 00:00:00 GMT

加強守法意識為“誠信店”辦普法講座

消費者委員會日前與澳門海關、經濟及科技發展局舉辦普法講座，介紹《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）以及保護知識產權的相關法例，商戶認同講座內容加強經營者對相關法律的認識，有助更好履行保障消費者的責任。

加強培訓保證“誠信店”質素

消委會執行委員會主席梁碧珊表示，“誠信店”品牌具消費維權與信心保證的效應，為提升“誠信店”的整體質素，消委會持續向商戶提供各種培訓，認識保護知識產權及《消保法》的相關規定，有助構建澳門誠信與更優質的消費環境，期望與各部門加強協作、商戶嚴守“誠信店”的規定，達到加強消費者的保障，以提升消費信心。

介紹商標註冊的重要性

經科局知識產權廳代表向商戶介紹商標註冊的重要性、注意事項、申辦手續及流程，指出為商品或服務的商標註冊，不僅是商戶主動保障自身權益，亦可讓消費者憑商標辨識市場上不同商品或服務的來源，建立商戶與消費者之間的信任關係，有助建立健康及有序的營商與消費環境。

勿違反知識產權相關法例

澳門海關知識產權廳代表詳細介紹知識產權的相關法律規定，並以案例說明海關打擊商標侵權行動的成效，提醒商戶切勿抵觸相關法例，除損害到消費者權益及安全外，或會被科處徒刑，呼籲商戶提高意識，嚴格守法。

加深經營者認識《消保法》

消委會代表介紹《消保法》規定，包括經營者須在交易前以清楚、準確及易明方式向消費者提供經營者的認別資料，聯絡方式、商品或服務的價格及計量單位、處理消費者投訴方法，以及消委會的聯絡資料等8項必要資訊及12項倘有資訊，以例子指導商戶如何應消費者要求，發出符合法律規定的單據，由於《消保法》涉及範圍廣泛，《消保法》網上專頁有圖文包及常見問題集等專區，有助加深及更清楚《消保法》的各項規定。

出席是次普法講座有海關知識產權廳廳長李思雅及經科局知識產權廳廳長鄭曉敏等代表。

參加講座的各行業商戶先後提問，並認同普法講座等培訓，有助提高商戶守法的認知與能力，能夠更切實履行保護消費者權利的責任。

澳門消費爭議調解及仲裁中心立案情況

消費者委員會 — Tue, 23 May 2023 00:00:00 GMT

澳門消費爭議調解及仲裁中心立案情況

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）2022年全年至2023年首四個月共開立21宗個案，其中7宗是調解個案，14宗以仲裁方式解決爭議。隨着持續完善《澳門消費爭議調解及仲裁中心規章》，進一步發揮“中心”便民、靈活及高效等優點。

促雙方解決爭議具靈活性

消費爭議個案若因雙方僵持不下，一旦循法律途徑解決，將涉及較長時間及較高金額等訴訟成本，“中心”為爭議雙方提供多一種的途徑解決爭議。

配合社會發展，“中心”運作的規章經多次修訂，2020年底公佈的《澳門消費爭議調解及仲裁中心規章》提高“中心”的靈活性，“中心”接受雙方當事人經協商，可選擇以先調解、後仲裁的程序，或其中任一方式解決爭議。

調解是通過一名或以上的中立調解員以和平的氣氛，促成雙方在符合需求及相互接受，達致雙方共識的解決方案，仲裁是由仲裁員作出具有法律效力的裁決。

“中心”由2022年至2023年首四個月共開立21宗個案，分別有7宗是調解的個案；14宗是仲裁的個案，由於調解方式所需程序及時間更為簡快，預期以調解方式解決爭議的個案數量或有增加的趨勢，“中心”將配合趨勢持續優化相關服務。

配合社會發展不斷優化

經多次修訂該規章，不斷優化“中心”服務範圍與能力，目前“中心”受理的爭議金額為不設上限，將自由職業者引致的爭議納入“中心”的調解及仲裁範圍，為旅客提供跨域仲裁服務，“中心”逐步的發展與完善，對保障消費者的合理權益、促進消費者與經營者公平與和諧的關係，以至助力“中心”加強旅客對澳門的消費信心，均起到積極的作用。

推廣“中心”優點

“中心”正探討加深公眾認識“中心”高效、經濟、省時與保密等優點，鼓勵使用“中心”服務解決消費爭議。

“中心”服務查詢電話：8988 9315。

消委會網上拼圖有獎遊戲明天（5月23日）結束

消費者委員會 — Mon, 22 May 2023 00:00:00 GMT

消委會網上拼圖有獎遊戲明天（5月23日）結束

消費者委員會舉辦的“全誠拼一拼”網上拼圖有獎遊戲於明天（5月23日）結束，歡迎居民踴躍參加，加深認識“誠信店”，並有機會中獎，獲贈“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

凡澳門居民只需登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“全誠拼一拼”遊戲專頁，或掃描“誠信店”專頁二維碼參加遊戲，正確拼出“誠信店”標誌即可登記抽獎。

是次活動設10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，得獎名單將於6月上旬公佈於消委會的網頁及公佈欄，得獎者將收到消委會發出的獲獎短訊，通知領獎。

“全誠拼一拼”活動章程載於消委會網頁，歡迎居民踴躍參加。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”公佈茶餐廳食品價格

消費者委員會 — Mon, 22 May 2023 00:00:00 GMT

“澳門物價情報站”公佈茶餐廳食品價格

為提供更多價格資訊供消費者比較，消費者委員會持續優化物價調查工作，由5月起專項調查茶餐廳食品價格，消費者可透過“澳門物價情報站”瞭解不同食肆同款食品的價格。

收集茶餐廳30款食品單價

茶餐廳是居民經常光顧的食肆之一，消委會收集全澳各區數十間茶餐廳的食品價格，包括奶茶、咖啡、多士及飯麵等30款，消費者較常點選的食飲品單價，所有價格資訊公佈於“澳門物價情報站”，情報站設簡捷功能，消費者直接點選該款食飲品，例如奶茶，即可查閱到在不同茶餐廳的單價，更方便消費者因應個人需求作出比較與選擇。

最新的茶餐廳食品價格調查與比較資訊載於消委會網頁( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考，建議消費者日常消費購物，善用消委會的物價調查資訊，貨比三家。

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

消委會持續調查逾百家超市物價

消費者委員會 — Wed, 17 May 2023 00:00:00 GMT

消委會持續調查逾百家超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（17）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

粵澳消委會定三議題商深化合作

消費者委員會 — Wed, 17 May 2023 00:00:00 GMT

粵澳消委會定三議題商深化合作

粵澳消費者委員會為落實《粵澳消費維權合作協議》、推進兩地消費融合，日前舉行會議，兩會就優化粵澳跨境消費爭議的處理、維權資訊宣傳的協作、開展聯合商品的比較試驗，商議深化合作與具體安排。

會議主要圍繞（一）檢視粵澳消委會的合作情況，優化粵澳跨境消費爭議的處理；（二）探討粵澳消委會開展聯合宣傳的可行性：（三）商討開展粵澳兩地商品的比較試驗，三個議題進行交流及探討。

總結執行協議成效

澳門消委會執行委員會主席梁碧珊與廣東省消委會秘書長楊淑娜分別介紹兩地消費維權的工作與發展，總結兩會落實《粵澳消費維權合作協議》，近年開展的具體合作，包括自2019年中起，透過“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台”進行個案轉辦，澳門消委會由去（2022）年全年至今（2023）年首季，經該平台相互轉介，涉及粵澳的消費爭議個案共有27宗，平台成為粵澳處理跨境消費爭議的重要途徑之一，有效提高兩地居民互動消費的信心與保障，另外，去（2022）年，粵澳合作為內地房地產銷售常用名詞釋義，豐富了澳門消委會“內地購房資訊”專頁的專業資訊。

推動粵澳消費融合

兩會相信在雙方穩固與友好合作基礎上，繼續以構建誠信的消費環境、加強消費者的保障、提振消費信心，實現合作協議內以推動粵澳兩地消費融合、大灣區的建設，以及兩地經濟社會持續發展的共同目標，進行更緊密合作，通過逐步推進兩地消費融合，包括消費維權領域的規則銜接、機制對接等，有助促進粵澳區域一體化的發展。

《澳門消費》第356期已出版

消費者委員會 — Tue, 16 May 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第356期已出版

第356期《澳門消費》公佈蜂蜜重金屬及禁用物質檢測報告，全部樣本符合相關規定。新一期《澳門消費》介紹粵港澳大灣區消費者組織近期進行的跨域維權工作成效。

蜂蜜樣本均檢不出禁用物質

為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳從市面抽查10個蜂蜜樣本進行檢測。

全部樣本符合本澳《食品中重金屬污染物最高限量》及《食品中禁用物質清單》兩個行政法規的相關規定，10個樣本均檢不出重金屬鉛，以及被禁止用於食品的氯黴素。

鉛是有毒的重金屬，過量吸入會對人體的器官造成不同程度的損害。氯黴素這類抗生素，長期攝取會令造血系統產生嚴重不良的反應。

多項跨域合作具成效

澳門消委會與粵港澳大灣區內地消費者組織首季展開了多方面的合作，《澳門消費》有詳細介紹，包括為提升兩地的維權工作質量，澳門、珠海、中山、江門及橫琴的消費者組織聯合發佈“跨區域消費維權合作團體標準”，為便利消費者獲得各類維權信息，澳琴消費者組織加強信息發佈的合作，澳深消委會早前進行交流，並就進一步深化雙方的合作取得共識。

另外，澳門消委會參與珠海及中山兩市早前舉行的消費維權活動，活動上推廣“誠信店”，推廣工作達預期成效，加強區內消費者來澳旅遊的消費信心。

“誠信店”系列談獲獎要訣

“形象數碼”（巴黎人分店）榮獲2022年度“最佳誠信店＂，今期走訪“誠信店”系列分享這家電子產品零售店如何以禮、以誠及專業，令消費者對該店投以信心，形成良好口碑。

第356期《澳門消費》提供行李箱的選購與保養心得，還有更多消費維權的資訊。

歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

日期：2023年5月16日

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Mon, 15 May 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（15）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

《消保法》小學生填色比賽即將於16日截止交件

消費者委員會 — Fri, 12 May 2023 00:00:00 GMT

《消保法》小學生填色比賽即將於16日截止交件

消費者委員會為加深學童對《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）的認識，以小學生為對象舉辦填色比賽，比賽即將於本（5）月16日截止報名及遞交參賽作品。

多項獎勵鼓勵廣泛參與

消委會舉辦的《消保法》小學生填色比賽分高小組及初小組，各組設冠、亞、季軍各1名，以及優異獎5名，獲獎者各得1,500澳門元、1,000澳門元、800澳門元及500澳門元的現金券及獎座，並將向各間參賽學校頒發“校園參與獎”獎狀，同時，為鼓勵更廣泛的參與，加大比賽的普法成效，特設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”，其中“競猜最喜愛作品獎”每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

是次比賽的章程、報名表及填色稿載於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供參賽同學下載使用。

消委會已陸續收到參賽作品，有興趣參加的學校及同學須於本（5）月16日或之前報名，及將參賽作品遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈），消委會歡迎同學踴躍參賽，加深認識《消保法》，並可藉是次比賽展現創意與藝術的才華。

查詢電話：8988 7376或8988 7365。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Thu, 11 May 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（11）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 05 May 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

《消保法》填色比賽16日截止報名及交件

消費者委員會 — Fri, 05 May 2023 00:00:00 GMT

《消保法》填色比賽16日截止報名及交件

消費者委員會舉辦《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）小學生填色比賽，加深學生認識《消保法》，比賽截止報名及收件日期至本（5）月16日。

校園活動向小學生普法

消委會舉辦各類型校園消費者教育活動，向不同年齡群學生進行宣傳及教育，加深同學認識《消保法》、消費者的權利與責任，儘早建立同學正確的消費觀。

是次填色比賽以小學生為對象，分高小組及初小組，各組設冠、亞、季軍各1名，以及優異獎5名，獲獎者各得1,500澳門元、1,000澳門元、800澳門元及500澳門元的現金券及獎座，並向各間參賽學校頒發“校園參與獎”獎狀，感謝學界對消費者教育的支持。

推動公眾參與選最愛

為加大普法成效，比賽歡迎公眾參與，凡澳門居民可於消委會微信官方號內投選心目中最喜愛的入圍作品，各組得票最多的5個作品將獲發“我最喜愛作品獎”獎座，而選中“我最喜愛作品獎”的人士可參加“競猜最喜愛作品獎”的抽獎，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

是次比賽遞交報名表及參賽作品的截止日期至本月16日，比賽章程、報名表及填色稿已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo），歡迎各級小學生踴躍參加。

參賽者須於截止時間前將作品遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈）。

查詢電話：8988 7376或8988 7365。

消委會持續每周調查逾百間超市物價

消費者委員會 — Wed, 03 May 2023 00:00:00 GMT

消委會持續每周調查逾百間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（3）日調查103間超市的15類、400款貨品價格即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會五一假期向旅客派發《誠信店指南(2023)》

消費者委員會 — Sun, 30 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會五一假期向旅客派發《誠信店指南(2023)》

配合內地“五．一”勞動節假期，消費者委員會昨(29)日起在主要出入境口岸派發《誠信店指南(2023)》(以下簡稱《指南》)和“消保易”宣傳單張，向旅客介紹“誠信店”優質品牌標誌以及本澳消費維權途徑，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊。

實用資訊安心消費

消委會積極透過不同渠道向訪澳旅客推廣“誠信店”，助力構建“誠信澳門”形象。配合內地“五．一”勞動節假期，消委會在關閘、青茂口岸以及港珠澳大橋口岸向訪澳旅客派發《指南》及“消保易”宣傳單張。

其中《指南》刊載20間獲得2022年“最佳誠信店”，以及多間年度“優異誠信店”及 “嘉許獎”商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到該“誠信店”的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的“誠信店”資訊。

旅客認為《指南》內容豐富，可獲得不少參考資訊，令他們在澳消費更有信心。消委會表示，期望通過推廣“誠信店”名片，打造在澳消費的信心保證，構建誠信優質的消費環境。配合海內外的推廣工作，增加誠信店品牌吸引力，提升消費信心，促進經濟發展。

“誠信店”品牌信心之選

消委會推出《誠信店認可計劃》，致力打造“誠信店”成為本澳消費信心之選。“誠信店”受消委會監管，恪守18項嚴格規定。消委會督促“誠信店”須配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

消委會周六起安排一連三天假期特別服務

消費者委員會 — Fri, 28 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會周六起安排一連三天假期特別服務

消費者委員會配合“五•一”勞動節假期，由4月29日（周六）至5月1日（周一）安排一連三天特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

維權服務多個途徑

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下多個途徑聯絡消委會：

“消保易”一項簡捷的網上服務。

消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）該平台，以文字或照（圖）留下資料。

電話熱線：89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將儘快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可在消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）內的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）以及傳真服務（傳真號碼：28307816）提出查詢或投訴，消委會將適時作出跟進。

留意交易條款、優惠限制

消委會提醒消費者交易前，應瞭解準備購買的產品或服務細節，以及交易條款，餐飲消費須留意有關的優惠條款，特別是在節假日期間是否有使用的限制，同時，緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

消委會海關五一前聯合落區普法　保障消費權益

消費者委員會 — Thu, 27 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會海關五一前聯合落區普法　保障消費權益

“五•一”勞動節假期臨近，為更好保障居民及旅客的消費權益，消費者委員會與澳門海關連日到各區普法，提高商戶守法意識，並敦促誠信經營。

為保障消費者權益，維護澳門良好優質的消費環境，消委會與海關逢節假日前夕，到全澳各區開展普法工作，加強商戶知法守法意識。

介紹《消保法》等法律

消委會與海關近日先後到全澳各區，向當區的黃金珠寶及化妝品等零售行業的商戶普法，介紹與保障消費者權益有關的各項法律規定。

消委會向商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，重點介紹該法規定，包括交易前經營者必須讓消費者能夠清晰知道商業名稱、聯繫方法，商品或服務的特徵等資料，以及消委會的聯絡資料，同時，商戶須準確以澳門元標示商品或服務的價格及計量單位，並須應消費者的要求提供收據。

籲商戶知法守法

消委會與海關提醒商戶須恪守法律，包括注意商品的貨源，不能銷售抵觸保護知識產權的商品，須確保商品的安全及質量，並呼籲商戶應誠信經營。商戶認同普法工作有助提高商戶守法意識。

敦促“誠信店”以客為尊

消委會要求“誠信店”嚴格遵守《誠信店認可計劃》的規定，為所有消費者提供更優質的服務，若接待的旅客有不熟悉澳門消費交易模式、習慣，或有任何疑問的情況，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神，讓旅客對澳門留下良好的旅遊消費體驗。

在內地發赴澳旅遊消費錦囊

配合內地“五•一”，消委會與中國消費者協會聯合在內地發佈“赴澳旅遊消費錦囊”，“錦囊”豐富與實用維權資訊，以及消費提示，相信有助內地旅客認識澳門誠信優質消費環境，增加消費信心，赴澳前做好行程的規劃。

本周超市物價載“情報站”供格價

消費者委員會 — Wed, 26 Apr 2023 00:00:00 GMT

本周超市物價載“情報站”供格價

消費者委員會持續調查各類物價，今（26）日調查103間超市的15類、400款貨品價格即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會辦網上拼圖有獎遊戲推廣“誠信店”

消費者委員會 — Mon, 24 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會辦網上拼圖有獎遊戲推廣“誠信店”

消費者委員會為加深消費者認識“誠信店”，舉辦網上拼圖有獎遊戲活動。活動由2023年4月24日開始至5月23日結束，歡迎澳門居民登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“全誠拼一拼”遊戲專頁，或掃描“誠信店”專頁二維碼參加遊戲，拼出正確的“誠信店”標誌即可登記抽獎。

是次活動設10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，得獎名單將於6月上旬公佈，得獎者將收到消委會發出的獲獎短訊，通知領獎。

“全誠拼一拼”活動章程已上載消委會網頁（www.consumer.gov.mo），歡迎居民踴躍參加。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 24 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（24）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

《消保法》小學生填色比賽至5月中截止收件

消費者委員會 — Fri, 21 Apr 2023 00:00:00 GMT

《消保法》小學生填色比賽至5月中截止收件

消費者委員會為加深學生認識《消費者權益保護法》舉辦的小學生填色比賽，遞交報名表及參賽作品截止日期至2023年5月16日，歡迎同學踴躍參與。

設不同獎項鼓勵參與

比賽分高小組及初小組，各組設冠、亞、季軍各1名，以及優異獎5名，各得獎者分別可獲1,500澳門元、1,000澳門元、800澳門元及500澳門元現金券及獎座，為鼓勵學校積極推動同學參賽，比賽特設“校園參與獎”，參賽學校將獲授予獎狀。

為加大普法成效，是次比賽增設“競猜最喜愛作品獎”。經評審甄選的各份入圍作品將被展示於消委會微信官方號內，澳門居民可投選出最喜愛的作品，各組得票最多的5個作品將獲發“我最喜愛作品獎”獎座，選中“我最喜愛作品獎”的人士可獲抽獎資格，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

兩重意義請踴躍參加

消委會期望是次比賽除達到普法效果外，同學可於填色稿的空白位置內自由繪畫創作，展示無限創意與藝術才華，歡迎各校推動學生踴躍參賽。

比賽遞交報名表及參賽作品的截止日期至2023年5月16日，比賽章程、報名表及填色稿上載於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）。

請參賽者於指定截止時間前將作品遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈）。

查詢電話：8988 7376或8988 7365。

配合“五·一”跨部門工作會議加強消費維權協作

消費者委員會 — Fri, 21 Apr 2023 00:00:00 GMT

配合“五·一”跨部門工作會議加強消費維權協作

配合“五·一”勞動節假期及內地黃金周，預計市民及旅客節假日會增加消費，消費者委員會與多個部門召開跨部門工作會議，交換各部門於期間的維權措施及服務等工作安排，建立通報機制，更好保障消費者的權益。消委會同時加強與內地消費者組織合作，廣泛宣傳澳門的消費維權措施及途徑。

10個部門交換“五·一”相應措施

跨部門的工作會議於日前舉行，出席會議包括澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門，與會部門代表介紹近期有關保障消費者權益的工作。

各部門配合即將來臨的“五·一”假期，預計旅客數量的增加，在維持市面良好秩序，以及保障消費者權益等範疇均已作出安排，各部門於假期期間將加強協作，互換情報信息，透過通報機制，為有需要的居民及旅客提供適時的支援或服務。

與中消協聯發“錦囊”增信心

內地旅客是澳門主要客源之一，消委會在“五·一”前邀請中國消費者協會聯合發出“赴澳旅遊消費錦囊”（下稱“錦囊”），“錦囊”介紹“誠信店”、跨域調解及仲裁等消費維權的機制及服務，詳列“消保易”等受理投訴的服務途徑、澳門飲食購物等消費交易方式及相關消費提示，助力中消協將“錦囊”轉發至內地各省、市的消費者組織，以收廣泛宣傳之效，期望“錦囊”豐富與實用的資訊，讓內地旅客認識澳門誠信優質消費環境，增加消費信心，赴澳前能做好行程的規劃。

合作伙伴增至43個組織

同時，澳門消委會與內地各省、市消費者組織透過合作協議，為異地消費爭議設立個案互轉綠道，消委會近期先後與浙江省消費者權益保護委員會及湖南省郴州市消費者權益保護委員會簽署消費維權合作協議，目前，澳門消委會與全國的合作伙伴已增至43個消費者組織，將繼續加強及擴大與內地消費者組織的合作，保障兩地居民的旅遊消費的權益。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 19 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（19）日調查103間超市的15類、400款貨品價格即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會推動商戶加入“誠信店”行列

消費者委員會 — Wed, 19 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會推動商戶加入“誠信店”行列

消費者委員會加強與各個界別商會的合作，透過舉辦講解會等活動，推動更多的商號加入“誠信店”行列，推廣工作效果理想。

招募工作擴“誠信店”團隊

《誠信店認可計劃》旨在構建和諧及良好的消費環境，增加消費信心，促進經濟發展。

為吸納更多商號加入“誠信店”行列，消委會加強與各行業商會的合作，通過商會推動會員商號申請成為“加盟商號”，待符合一定條件後，相關商號將可獲授“誠信店”資格，“誠信店”自願接受消委會的監管，恪守18項嚴格規定，為消費者提供更優質的服務。

日前，消委會分別為澳門離島工商業聯合會及澳門美容業商會的會員舉辦《誠信店認可計劃》講解會等活動，介紹從申請“加盟商號”及至獲發“誠信店”資格的程序及規定，以及消費爭議調解及仲裁的制度，並回應商戶的查詢。

商戶反應積極

參與活動的商戶踴躍查詢，認為《誠信店認可計劃》有效建立商號與消費者互信的關係，提升商戶誠信有禮形象，表示已積極考慮申請加入“加盟商號”機制，不少商戶亦即場辦理申請手續，有信心在消委會指導下，加入“誠信店”行列，藉這個信心消費的品牌，吸引更多顧客。

助商戶業務發展

消委會歡迎各行業商號申請加入“加盟商號”機制，成為“誠信店”後將可以參加消委會舉辦的培訓課程、獲專業的指導，以提升營運及服務水平。同時，消委會致力在境內外以線上線下方式廣泛宣傳“誠信店”，增強居民與旅客對“誠信店”的信心，促進商號的業務發展。

消委會持續優化《誠信店認可計劃》申請手續，已推出便捷的網上申請、送服務上門等便商措施，有意申請的商戶可致電專線電話號碼：8988 7333查詢。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Mon, 17 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（17）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

《澳門消費》第355期已出版

消費者委員會 — Mon, 17 Apr 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第355期已出版

第355期《澳門消費》公佈口香糖及微型糖果甜味劑檢測報告，報導澳珠消費維權合作近況，以及走訪“誠信店”系列分享“最佳誠信店”經營之道。

10款樣本甜味劑含量合標

為保障消費者健康，消委會與市政署食品安全廳聯合抽查10款口香糖及微型糖果，檢測阿斯巴甜及乙酰磺胺酸鉀（安賽蜜）兩種常被使用於糖果中的食品添加劑含量，檢測結果顯示，全部樣本的兩種甜味劑含量均未超過本澳《食品中甜味劑使用標準》行政法規的上限規定，符合標準要求。

這份檢測報告、選購與食用建議載於新一期《澳門消費》。

澳珠商定今年合作計劃

配合粵港澳大灣區融合發展，灣區內的消費者組織持續加強合作。早前，澳珠兩地消費者組織舉行工作會議，磋商本（2023）年合作計劃及具體安排，包括聯合開展比較試驗、加強跨域消費糾紛處理及諮詢服務的合作，今期《澳門消費》有詳細報導。

專訪“最佳誠信店”

消委會自2021年起舉辦“最佳誠信店”年度活動，評選20間商號獲授該獎項，走訪“誠信店”系列與大家分享各間“最佳誠信店＂的營商之道及品牌故事。

景興珠寶金行蟬聯兩年“最佳誠信店”，商號負責人感謝《誠信店認可計劃》幫助企業提升服務水平，專訪中道出他們根植澳門30多年，一直用心待客、努力增值的堅持。

小學生填色比賽5月中旬截止

《消費者權益保護法》小學生填色比賽至5月16日截止報名及遞交作品，《澳門消費》刊登參賽方法，歡迎同學踴躍參加。

歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

旅遊局持續聯同跨部門巡查確保旅遊秩序

消費者委員會 — Sat, 15 Apr 2023 00:00:00 GMT

旅遊局持續聯同跨部門巡查確保旅遊秩序

旅遊局持續聯同其他相關部門，全力加強聯合巡查，進一步完善監管，並持續與業界溝通，確保旅遊行業秩序及保障旅客權益，共同維護澳門旅遊城市形象。

為“五．一”假期做好準備工作

配合五．一勞動節假期，旅遊局與跨部門於各出入境口岸、旅遊景點和購物點，加強巡查監察，並將致函所有受監管的場所及旅遊業界，提醒一系列的注意事項。

旅遊局與治安警察局及勞工事務局聯合巡查，抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況等。

同時，為預防及遏止損害旅客消費權益，旅遊局聯同消費者委員會，巡查旅行團購物點，並對導遊的服務進行監管，向場內消費者派發單張，宣傳澳門消費維權的措施及途徑，以及在澳旅遊消費應注意事項，提高旅客消費維意識。

另外，旅遊局與內地旅遊主管部門保持緊密聯繫，適時通報違規個案。

提醒業界注意事項

勞動節假期前，旅遊局將特別致函所有受監管的場所，包括：全澳酒店業場所、餐廳、簡便餐飲場所、美食廣場食品攤檔、酒吧、舞廳、卡拉OK場所、蒸氣浴及按摩場所、健康倶樂部場所、全澳旅行社，以及導遊、旅遊業和酒店業相關的協會及團體，提醒一系列的注意事項，例如提醒業界注意場所的衛生清潔及消防安全；妥善協調旅行團到各主要景點的行程計劃，有效作出適當的分流；敦促旅遊巴司機注意交通規例及安全；令旅客得到優質旅遊體驗的同時，亦避免對景點周邊的交通和社區造成影響，確保五．一勞動節假期旅遊行業運作順暢。

宣傳消費權益提供支援服務

旅遊局及消委會致力向旅客提供支援服務，以及進行宣傳教育工作，以保障權益及提高維權意識。旅客如認為權益受損，可向相關部門尋求協助。

旅遊局在相關口岸發放宣傳訊息，提醒旅客參加旅行團應注意的事項，包括選擇合法導遊，又警惕如從事非法導遊可被處高額罰款。

旅遊熱線（853）2833 3000保持24小時運作，旅遊局就接獲各類型相關的突發事件，立即跟進及處理。

督促“誠信店”須以客為尊

消委會已督促“誠信店”須配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務，如遇上旅客不熟悉澳門消費交易模式、習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神。

消委會已通過境內外各種途徑，加大宣傳“消保易”及微信線上申訴服務等維權途徑，呼籲旅客如在澳發生任何消費爭議可聯絡消委會，消委會將給予相應的協助。

跨部門召開講解會敦促旅遊業界及商號守法經營

消費者委員會 — Sat, 15 Apr 2023 00:00:00 GMT

跨部門召開講解會敦促旅遊業界及商號守法經營

旅遊局及消費者委員會日前召開講解會，加深旅遊業界對現行法律規定的瞭解，會上要求旅行社及導遊須嚴格遵守法律，接待團客的商號切勿從事損害消費者權益的活動，誠信經營。

遏止侵權違規行為

澳門旅遊業復甦，為維持旅遊行業秩序，旅遊局及消委會致力保障旅客權益，加強在口岸宣傳，為入境旅客提供各類資訊，提高旅客消費維權意識，並加強巡查及進一步完善監管，相關的工作在持續及加強執行，以預防及遏止可能出現的違規問題。

強化法治意識

為杜絕來澳團客被強迫購物的侵權行為，旅遊局及消委會約見旅遊業的相關商會，以及接待團客的商號等代表召開講解會，會上分別介紹規範旅行社及導遊職業的經42/2004號行政法規修改的第48/98/M號法令相關規定，以及《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）的規定及處罰制度。

講解會上消委會詳細介紹《消保法》各項規定，以加強商號知法守法的意識。

籲守法維護良好旅遊形象

消委會執委會主席梁碧珊敦促業界須守法經營，保障旅客各方面權益，維護澳門良好的旅遊購物城市形象。

旅遊局執照及監察廳廳長鍾卓業在講解會上提醒業界在執行職務時嚴格遵守相關法律法規。

出席講解會有：澳門旅遊業議會、澳門旅遊商會、澳門旅行社協會、澳門酒店旅業商會、澳門專業導遊協會、澳門導遊公會、澳門導遊促進會、澳門休閒旅遊服務創新協會及多間接待團客的商號等，業界代表相繼提問，相關部門逐一答解，同時，再次提醒商號須依法誠信經營，保障旅客消費權益。

持續加強巡查

旅遊局及消委會將持續加強聯合巡查，確保商號依法經營，若發現任何違規行為，將依法調查。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Fri, 14 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。今（14）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

“誠信”機中尋有獎問答遊戲本周五結束

消費者委員會 — Wed, 12 Apr 2023 00:00:00 GMT

“誠信”機中尋有獎問答遊戲本周五結束

消費者委員會推廣“誠信店”，舉辦“誠信”機中尋有獎問答遊戲，該活動將於本周五（4月14日）結束，請居民把握時間踴躍參加，取得獲獎機會。

遊戲玩法簡單，凡於遊戲結束前年滿12歲的澳門居民均可參加。參加人士只需以“誠信店”手機應用程式在任何一間“誠信店”，掃一掃“誠信店”標貼上的二維碼，答中3個問題，即可登記參加抽獎，參加人士有機會獲取頭獎2,000澳門元、二獎1,500澳門元及三獎1,000澳門元的銀行現金禮券，遊戲同時設10名安慰獎，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

為增加獲獎機會，參加人士可於“誠信店”應用程式及消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內找到問題答案。

消委會3月中旬起舉辦為期一個月的“誠信”機中尋有獎問答遊戲推廣“誠信店”，遊戲進行期間吸引不少新用戶下載“誠信店”手機應用程式參加抽獎。

消委會提醒該有獎問答遊戲將於本周五（4月14日）結束，邀請居民使用或下載“誠信店”應用程式參加該遊戲，獲取中獎機會。

消委會查詢電話：8988 9315。

持續調查加強超市物價透明度

消費者委員會 — Wed, 12 Apr 2023 00:00:00 GMT

持續調查加強超市物價透明度

消費者委員會持續調查各類物價，今（12）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”具多元格價功能，消費者使用“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可搜尋到要購買的貨品最低至最高價格，“情報站”應用程式的“超市物價一覽通”設快速搜尋捷徑，消費者只需輸入貨品的關鍵字或點選貨品種類，利用手機等移動裝置的定位功能，可即時知道該款貨品在就近超市或計劃前往購物地區眾多超市中的最“抵”價格。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

【維護旅遊形象】跨部門持續加強巡查監管打擊違規行為

消費者委員會 — Sun, 09 Apr 2023 00:00:00 GMT

【維護旅遊形象】跨部門持續加強巡查監管打擊違規行為

隨着旅遊業逐步復甦及發展，旅遊局聯同其他相關部門，持續加強聯合巡查並進一步完善監管，全力維護本澳旅遊城市形象，保障旅客權益。

加強監管巡查保障旅客權益

復活節假期，各出入境口岸及旅遊景點人流增加，旅遊局與治安警察局及勞工事務局展開聯合巡查，對旅行團進行抽查，以及監察旅遊從業員的工作狀況等。

旅遊局亦聯同消費者委員會，對旅行團購物點進行巡查，維持旅遊行業秩序，保障旅客權益。

業界保持溝通共建旅遊健康環境

就近日流傳有旅行團被強制購物，旅遊局與消委會，已即時到相關一帶的旅行團購物點進行了解及巡查。旅遊局與消委會密切留意有關情況，並會作出相應行動，保障旅客的消費權益受到保障。同時，亦會與業界保持緊密溝通，確保旅行團的購物活動有序進行，建立健康旅遊環境。

為預防及遏止損害旅客消費權益，跨部門會持續巡查由旅行社安排內地團客購物的定點場所，監察場內是否守法經營及存在違規侵權行為；同時會對導遊的服務進行監管。

向旅客提供資訊及支援服務

除加強巡查監察，旅遊局及消委會亦致力向旅客提供支援服務，及進行宣傳教育工作，以保障權益及提高維權意識。旅客如認為權益受損，可向相關部門尋求協助。

旅遊局在相關口岸發放宣傳訊息，提醒旅客參加旅行團應注意的事項，包括選擇合法導遊以保障自身權益。旅遊熱線（853）2833 3000 保持24小時運作，旅遊局就接獲各類型相關的突發事件，立即跟進及處理。

監督商號守法誠信經營

至於消委會亦會與旅遊局聯合在關閘等出入境口岸，向旅客派發宣傳單張，介紹澳門消費維權的措施及途徑，以及在澳旅遊消費應注意的事項。

消委會與內地消費者組織保持合作，加強維權信息交換。邀請內地消費者組織轉發來澳旅遊消費的相關資訊，讓旅客更瞭解本澳消費交易的運作與習慣，增強來澳消費信心。

消委會在假期設特別服務，居民及旅客可使用“消保易＂、微信線上申訴服務、電話服務熱線8988 9315（設24小時錄音服務）等維權途徑提出投訴或查詢，消委會儘快作出回覆。

另外，消委會亦會持續不斷要求商號必須守法誠信經營，保障旅客的消費權益。

消委會7日至10日安排假期特別服務

消費者委員會 — Thu, 06 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會7日至10日安排假期特別服務

為保障消費者權益，消費者委員會配合復活節假期，由4月7日至10日一連4天安排特別服務，受理消費者的查詢或投訴，向消費者提供適切的協助。

多途徑服務消費者

消費者在上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

1. “消保易”一項簡捷的網上服務。消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入，在平台內以文字或照（圖）片提供資料；

2. 電話熱線：89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將儘快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可在消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）內的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）以及傳真服務（傳真號碼：28307816）作出查詢或投訴，消委會將適時作出跟進。

消費提示：注意條款及保留收據

消委會提醒消費者交易前，應先瞭解準備購買的產品和服務的細節，以及交易條款，餐飲消費須留意優惠條款及是否有節假日的限制。緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

加強聯合巡查監察物價

消費者委員會 — Thu, 06 Apr 2023 00:00:00 GMT

加強聯合巡查監察物價

消費者委員會與經濟及科技發展局密切關注物價狀況，加強聯合巡查。消委會持續優化物價調查工作質量，提高物價透明度。

每周公佈百多間超市物價

為增加超市物價透明度，現時，消委會每周調查的數量已增至逾100間超市的15類、400款貨品價格，輔以麵包等多個專項調查，務求提供更充足及多元的價格資訊供消費者參考。

優化“情報站”格價效力

為方便消費者格價，“澳門物價情報站”應用程式的“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”具多元及簡易的格價功能，為強化“情報站”格價能力及效率，“情報站”早前新增手機定位及快捷鍵功能，消費者只需利用該應用程式的“超市物價一覽通”，輸入貨品的關鍵字或點選貨品種類，可即時知道該款貨品在就近超市或各區眾多超市中的最“抵”價格，助精明消費。

本周的超市物價調查已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者比較，建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家。

“消保易”簡捷維權

配合經濟進入全面復甦階段，消費活動趨增，經科局與消委會加強聯合巡查，監察物價穩定及標價準確，保障居民消費權益。

消費者如發現市面有任何消費侵權行為，可使用消委會的“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字或照（圖）片提供資料，消委會將儘快跟進及處理。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Tue, 04 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，2份最新的專項物價報告已公佈於消委會網頁( www.consumer.gov.mo)，以及上載“澳門物價情報站”與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Tue, 04 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁：

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會舉辦“誠信店”講解會商戶認同成效即場遞交申請表

消費者委員會 — Fri, 31 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會舉辦“誠信店”講解會商戶認同成效即場遞交申請表

消費者委員會為推動更多商號成為“誠信店”，加強與商會合作推廣《誠信店認可計劃》，日前為澳門中區南區工商聯會舉辦講解會，介紹計劃的要求，以及成為“誠信店”的營商優勢，與會商戶認同“誠信店”品牌成效，更即時遞交申請表。

增消費信心利經濟復甦

《誠信店認可計劃》旨在構建和諧消費環境，給消費者更好的保障，增加消費信心，消委會持續透過多元途徑向企業推介“誠信店”，提升消費者信心，以促進消費，更好推動經濟復甦。消委會加強與商會合作，期望商會推動會員商號申請成為“加盟商號”，待符合一定條件後，相關商號將可獲授“誠信店”資格。

中南區多間商號將加入“誠信店”團隊

消委會早前拜訪各區商會磋商加強合作，商會反應積極，日前，澳門中區南區工商聯會組織其會員商號參加消委會舉辦的“誠信店”講解會。消委會在會上鼓勵商戶踴躍參與，介紹由申請“加盟商號”及至獲發“誠信店”資格的規定及程序，以及成為“誠信店”後商號擁有的優勢，包括可以參加消委會舉辦的培訓課程，強化法律知識；透過專業指導，提升營運及服務水平等。同時，消委會長期積極在境內外以線上線下方式廣泛宣傳“誠信店”，為“誠信店”維權機制作出保證與推薦，增強居民與旅客對"誠信店"的信心，並具有助促進商戶業務發展的效益。

與會的商戶表示“誠信店”由消委會發出，具有公信力，可增加消費者對商號的信賴與信心，樂意支持計劃，並即場辦理申請及遞交加入表格。

推多項便商措施

消委會持續優化《誠信店認可計劃》，為方便企業，推出便捷的網上申請、送服務上門等便商措施，有意申請的商戶可致電專線電話號碼：8988 7333查詢。

消委會推廣“誠信店”舉辦有獎遊戲

消費者委員會 — Thu, 30 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會推廣“誠信店”舉辦有獎遊戲

消費者委員會舉辦“誠信”機中尋有獎問答遊戲，遊戲至4月14日結束，歡迎居民踴躍參加。

為更廣泛推介“誠信店”，消委會舉辦“誠信”機中尋有獎問答遊戲，藉此吸引更多消費者下載“誠信店”手機應用程式；鼓勵消費者使用程式內的資訊，加深認識“誠信店”信實有禮的營商之道，以及《誠信店認可計劃》的發展，包括近年舉辦的“最佳誠信店”等活動。

為增加獲獎機會，參加人士可於“誠信店”應用程式及消委會網頁內找到問題答案。

“誠信”機中尋有獎問答遊戲將於4月14日結束，遊戲的活動詳情載於消委會網頁（www.consumer.gov.mo），邀請居民使用或下載“誠信店”應用程式參加該遊戲。

增信心促消費

消委會通過《誠信店認可計劃》嚴格監管“誠信店”的運作、“誠信店”自我提升的追求，以構建誠信與和諧的消費環境，助力“誠信店”品牌，提升居民與旅客的消費信心，達促消費的效應。

消委會查詢電話：8988 9315。

《消保法》小學生填色比賽現正接受報名

消費者委員會 — Fri, 24 Mar 2023 00:00:00 GMT

《消保法》小學生填色比賽現正接受報名

為推動學生深入認識《消費者權益保護法》，消費者委員會現正舉辦小學生填色比賽，比賽由即日起至2023年5月16日接受報名及遞交作品，歡迎同學踴躍參與。

《消費者權益保護法》與消費者生活息息相關。消委會舉辦小學生填色比賽，鼓勵學生在比賽中運用創意填上顏色，透過活動認識到消費者權益保護觀念，並在過程中將《消保法》訊息帶到生活各層面，擴大普法成效。有關報名表及填色稿可於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）下載，完成後於指定時間內遞交至消委會辦事處。

比賽分高小組及初小組，各組設冠、亞、季軍各1名，以及優異獎5名，各得獎者分別可獲1,500澳門元、1,000澳門元、800澳門元及500澳門元現金券及獎座，除上述獎項外，比賽特設“校園參與獎”，以鼓勵學校積極推動學生參賽。另外經評審甄選後的入圍作品會於微信進行人氣票選，澳門居民可於消委會微信官方號內瀏覽每組的入圍作品並進行投票，各組得票最多的5個作品可獲得“我最喜愛作品獎”。凡選中“我最喜愛作品獎”的人士可獲抽獎機會，得獎者可獲得面值100 澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。所有得獎名單將於7月在消委會網頁公佈，並有專人通知得獎者。如有查詢，可於辦公時間內致電8988 7376或8988 7365。

“情報站”比較逾百間超市物價

消費者委員會 — Wed, 22 Mar 2023 00:00:00 GMT

“情報站”比較逾百間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（22）日調查102間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會向灣區居民推廣“誠信店”效果理想

消費者委員會 — Thu, 16 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會向灣區居民推廣“誠信店”效果理想

澳門消費者委員會日前在珠海市及中山市舉行的“3.15國際消費者權益日”活動上，設置展位及專區宣傳“誠信店”周全的維權措施，提高大灣區居民來澳旅遊的消費信心，宣傳效果理想。

珠海、中山全民活動推介“誠信店”

配合粵港澳大灣區居民跨域消費趨勢，廣東省居民是澳門主要客源，澳門消委會與大灣區內地各市的消費者組織合作，在當地廣泛宣傳“誠信店”的維權措施，包括“誠信店”確保出售的產品是合規與安全、有完善的售後服務、對消費者的投訴、建議或查詢，在14日內會作出合理回應，可以仲裁方式解決雙方的消費爭議，並重點介紹現時廣東省等內地省、市居民，可通過跨域調解、仲裁方式解決發生在澳門的消費爭議，過程簡捷、高效。

澳門消委會在珠海市消費者權益保護委員會及中山市消費者委員會協助下，日前分別參與兩地舉行的“3.15國際消費者權益日”全民慶祝活動，在活動上設置展覽及服務專區，讓“誠信店”走入兩市社區，期望達廣泛宣傳之效。

在活動上向現場人士派發“誠信店”資料，推介在“誠信店”消費，無論消費前後都能夠獲得更周全的保障、更優質的服務，加強旅客來澳消費信心。

實地宣傳效果理想

活動上，現場人士反應踴躍，並即時掃描現場展示的2022年“最佳誠信店”商號資料，並稱有關的資料對他們日後來澳旅遊消費甚具參考價值。

消委會表示，是次實地宣傳“誠信店”效果理想，將繼續在境外進行廣泛宣傳，期望助力“誠信店”品牌，構建澳門誠信優質的消費環境，達提振信心、促進消費的成效。

消委會辦兩活動推廣“誠信店”及《消保法》

消費者委員會 — Wed, 15 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會辦兩活動推廣“誠信店”及《消保法》

消費者委員會舉辦有獎問答遊戲及小學生填色比賽，推廣“誠信店”及《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）。

國際消費者聯會（Consumers International）呼籲全球保護消費者組織，於每年3月15日“世界消費者權益日”期間舉辦活動，擴大消費者權益保護的宣傳，消委會今（2023）年推出兩項活動響應呼籲。

有獎遊戲推廣“誠信店”優質形象

誠信與優質的消費環境在經濟復甦進程中，具提振消費信心作用。

消委會持續提升“誠信店”質素，監督“誠信店”為消費者提供更周全的保障、更優質的服務，助力提升消費者的信心，達到促消費的效應。

消委會推廣及加強“誠信店”是消費信心的保證，舉辦“誠信”機中尋有獎問答遊戲，遊戲由2023年3月15日開始至4月14日結束。

於遊戲結束前已年滿12歲的澳門居民均可參加。參加者只需以“誠信店”手機應用程式，在任何一間“誠信店”，掃一掃“誠信店”標貼內的二維碼，正確回答3個問題，即可登記參加抽獎。參加者有機會獲頭獎2,000澳門元、二獎1,500澳門元及三獎1,000澳門元的銀行現金禮券，遊戲同時設10名安慰獎，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

消委會期望透過是次活動，增加消費者對“誠信店”的認識與信賴，從而促進“誠信店”的業務發展。

小學生填色比賽已接受報名

《消費者權益保護法》與消費者生活息息相關，消委會舉辦小學生填色比賽，增加學童關注《消保法》，再而產生深入瞭解的動機，過程中有助將《消保法》的宣傳及相關資訊帶到家庭等生活各層面，擴大普法效力。

比賽分高小組及初小組，各組設冠、亞、季軍各1名，以及優異獎5名，各得獎者可獲現金券及獎座，為鼓勵學校積極推動學生參賽，比賽特設“校園參與獎”，另設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”，藉此吸引更多人士關心《消保法》，並能正確行使消費者的權利。

比賽由即日起至2023年5月16日接受報名及遞交作品，報名表及填色稿可於消委會網頁下載。

“誠信”機中尋有獎問答遊戲活動詳情及《消費者權益保護法》小學生填色比賽章程已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）以供查閱，歡迎踴躍參加。

每周超市物價已上網供比價

消費者委員會 — Wed, 15 Mar 2023 00:00:00 GMT

每周超市物價已上網供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（15）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

琴澳協力提振消費信心多舉措促消費環境融合

消費者委員會 — Wed, 15 Mar 2023 00:00:00 GMT

琴澳協力提振消費信心多舉措促消費環境融合

澳門消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會聯合舉辦“3.15國際消費者權益日”系列活動，兩會為推動琴澳消費環境融合，推出“放心消費在橫琴”琴澳兩地聯合信息公示項目，方便消費者獲得各類維權信息。

為配合“提振消費信心”全國年主題，活動以“琴澳協同合力提振消費信心”為主題於3月15日在深合區舉行啟動儀式，活動上介紹琴澳消費者組織創建的合作舉措。

橫琴粵澳深度合作區執行委員會副主任吳子健、廣東省消費者委員會秘書長楊淑娜、澳門消費者委員會執行委員會主席梁碧珊分別在儀式上致辭。

拓信息公示渠道助放心消費

琴澳消費者組織致力構建安心的消費環境，加強消費者的保障，提振消費信心，聯合推出“放心消費在橫琴”琴澳兩地聯合信息公示項目，通過建立兩地互通的消費信息公示，方便消費者獲得各類消費維權信息，加強消費維權的保障，該信息公示項目已啟動，消費者現可通過深合區消協微信號及澳門消委會網頁獲得“橫琴誠信店”和“放心消費承諾店”、消費維權相關案例及法律法規等資訊，在充份資訊下能夠更放心消費。

在穩實基礎上深化合作

澳門消委會執委會主席梁碧珊在儀式上致辭時表示，兩會通過加強信息公示等方面合作，豐富兩地消費資訊，健全消費維權的保障，可起提振消費信心作用。

梁碧珊表示，橫琴粵澳深度合作區是澳門經濟適度多元發展的新平台，提供澳門居民宜居宜業的新空間，配合琴澳一體化發展，兩地消費者組織一直加強合作，包括消費爭議個案轉辦、建立跨域視頻調解機制，以及聯合宣傳兩地誠信店等，為兩地消費環境融合打下穩實的基礎。

梁碧珊期望在過往取得豐碩的合作成果上聯動兩地優勢，進一步深化合作，推動兩地消費維權制度的對接，加快琴澳消費環境融合。

世界消費者權益日2023年主題：助力消費者過渡清潔能源轉型

消費者委員會 — Tue, 14 Mar 2023 00:00:00 GMT

世界消費者權益日2023年主題：助力消費者過渡清潔能源轉型

世界各地消費者保護團體透過慶祝每年的3月15日 — “世界消費者權益日”，以引起全球民眾對消費者權益保護的關注。今（2023）年，國際消費者聯會（Consumers International，下稱國際消聯）公佈2023年度“世界消費者權益日”年主題為“助力消費者過渡清潔能源轉型”。

全球多個經濟體正面臨日益嚴重的能源危機，這對處於弱勢的消費者產生難以估計的影響。國際能源價格在2023年仍將居高不下，加上食物價格的上升，各地的消費者正在改變原有生活習慣以滿足生活基本需求。當人人能夠享有可負擔、可靠、可持續的現代能源，將可避免災難性的氣候變化。

世界各地的消費者已開始改變出行方式、煮食方式，以及改變為房屋發電和使用冷暖氣的模式等，這些改變全都是轉移至使用清潔能源的關鍵。消費者亦可採納低碳足跡的替代方案，例如以乘坐火車代替飛機、乘坐公共交通工具代替自駕，或是改變現有習慣，安裝電熱爐具或購買電動汽車。

加強消費者話語權

國際消聯在世界消費者權益日及往後的能源方面的工作中，將加強消費者作為市場核心參與者的角色，而非能源轉型中的被動旁觀者。為此，國際消聯將全力支持消費者，例如向弱勢消費者群提供激勵和可靠的資訊，包括讓其參與高層次對話，並確保政策以消費者需求和良好的營商手法為宗旨。

國際消聯是一獨立的非政府組織，其會員來自全球100多個國家或地區共200百多個消費者保護組織，澳門消委會於1997年成為國際消聯正式會員。

中消協公佈年主題：“提振消費信心”

中國消費者協會(下稱中消協)公佈的2023年消費維權年主題為“提振消費信心”。中消協及全國消費者組織將圍繞該年主題開展一系列重點工作，從而實現提振消費信心的目標。

年主題涵義3方面

一、立足主責主業，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心的消費環境；同時要充分發揮消費維權社會平台作用，聯合各方力量，全方位加強消費者權益保護。

二、堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級，推動高質量發展；同時推動加強消費教育、消費引導，幫助消費者瞭解相關知識。

三、堅持問題導向，找準主攻方向，解決急切難題。透過改善消費條件及優化消費環境，提升消費者投訴的便利度，加大消費者投訴問題的解決力度；加強消費教育及消費監督，通過構建和諧的消費關係，推動消費提質升級，助力經濟平穩健康發展。

中消協將透過系列工作，讓消保組織充分發揮維權平台的作用，切實保障消費者的合法權益，督促行業企業自律，持續優化消費環境，並配合強化宣傳教育消費知識，增強消費者主動規避消費陷阱及理性維權能力，達至提振消費信心的目標。

新一期《澳門消費》公佈芝士製品衛生情況檢測報告

消費者委員會 — Mon, 13 Mar 2023 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》公佈芝士製品衛生情況檢測報告

消費者委員會出版第354期《澳門消費》公佈芝士製品衛生情況檢測報告。今期《澳門消費》介紹泛珠三角區域內11個消費者組織簽署合作協議，加強跨域消費的保障。

10款芝士樣本均合格

芝士是一種發酵的牛奶製品，由生產、存貯至銷售，每個流程較容易因受細菌及霉菌等微生物污染而變壞或產生毒素，為預防及降低食安風險，消委會與市政署食品安全廳聯合抽查芝士製品的衛生情況。

抽查的10款樣本均未檢出單核細胞增生李斯特氏菌、金黃色葡萄球菌、沙門氏菌3種致病細菌，以及被世界衛生組織列為致癌物質的黃曲霉毒素M1，全部樣本符合檢測的衛生安全標準。

給消費者選購食用建議

抽查芝士製品衛生情況的報告刊登於新一期《澳門消費》，報告提供選購、安全食用及存放的須知，並特別提醒孕婦、長者或免疫系統受損等高危人士的食用選擇。

建泛珠三角維權合作機制

泛珠三角區域內地9省及香港和澳門兩個特別行政區的消費者組織，為更妥善保障區內居民跨域消費權益，早前簽署《泛珠三角區域消費維權合作協議》（下稱“協議”），“協議”就相互轉介區域內發生的異地消費爭議個案，以及跨域調解或仲裁建立合作機制，“協議”同時指定由澳門消委會作為泛珠三角區域與葡語國家消費者組織之間消費糾紛的轉辦平台。

今期《澳門消費》介紹“協議”的目標與合作範圍等主要內容，以及消委會將如何善用該“協議”，進一步發揮作為“中國與葡語國家商貿合作服務平台”的功能。

內地購房收樓要有兩書

居民在大灣區置業，進入簽約及收樓階段要注意什麼問題，今期“消費提示”有詳細說明，包括提醒買家收樓時要求相關房產須有“兩書”。

第354期《澳門消費》其他內容：依現行法律商品必須以澳門元“標價”的相關規定；食火鍋如何可以更安全與更健康，有小貼士供參考。

歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查提高超市物價透明度

消費者委員會 — Wed, 08 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會持續調查提高超市物價透明度

消費者委員會持續調查各類物價，今（8）日調查102間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

“最佳誠信店＂開始評審嚴謹維權機制更添信賴

消費者委員會 — Tue, 07 Mar 2023 00:00:00 GMT

“最佳誠信店＂開始評審嚴謹維權機制更添信賴

消費者委員會的《誠信店認可計劃》通過嚴格監管措施，保證“誠信店＂更為消費者所信賴，為進一步提升“誠信店＂整體質素，舉辦“最佳誠信店”活動，今（2023）年超過270間“誠信店＂參加，20間“最佳誠信店”將於年底揭曉。

配合澳門“世界旅遊休閒中心”定位，消委會持續優化《誠信店認可計劃》，以加強居民與旅客對“誠信店＂的消費信心，2021年起首辦“最佳誠信店”活動，通過擇優表揚，達到鼓勵“誠信店＂競逐“最佳”大獎，致力優化營運管理與待客之道，讓消費者對“誠信店＂更為信賴，成為信心之選的品牌。

成效漸顯

消委會檢視活動成效，無論在消費維權工作、構建誠信與優質的消費環境、加強旅客在澳消費信心、對商號的業務等方面均有促進，為進一步發揮“誠信店＂構建“誠信澳門”的作用，消委會持續提高活動評審標準，加強消費者對“誠信店＂的信心。

消委會鼓勵“誠信店＂積極參加“最佳誠信店”活動，今年反應更踴躍，超過270間商號報名參加，涵蓋與居民衣食住行相關行業，以及手信（食品）零售、餐飲服務等旅遊服務業，連串評審工作即將展開，獲獎名單將於年底公佈。

參加活動的商號必需具“加盟商號”/“誠信店”資格，接受消委會以實地訪查、第三方專業評審、消費者意見等方式，就商號的資訊展示、銷售政策及環境服務3大項、14個細項進行評分，活動分階段進行，最後選出20間獲最高評分的“最佳誠信店”，活動並設“優異誠信店”及嘉許獎，同時，凡獲得“優異誠信店”商號，經旅遊局的“星級旅遊服務認可計劃”評審委員會通過，有機會獲授予“星級旅遊服務商戶獎”。

歡迎加入“誠信店”行列

在消委會嚴格監管、培訓提質，配合海內外的推廣工作，均有助促進“誠信店”業務，歡迎各行各業申請成為“加盟商號”，透過自願加入仲裁機制，增加消費者信心，“加盟商號”遵守《誠信店認可計劃》的規定，將有機會獲“誠信店”資格認可，參與消委會各項活動及培訓。

消委會查詢電話：8988 9315。

“最佳誠信店”參加商號名單

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Thu, 02 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

本月首次超市物價調查已載“情報站”

消費者委員會 — Wed, 01 Mar 2023 00:00:00 GMT

本月首次超市物價調查已載“情報站”

消費者委員會持續調查各類物價，今（1）日調查102間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

澳珠工作會議共商深化跨區消費維權合作

消費者委員會 — Fri, 24 Feb 2023 00:00:00 GMT

澳珠工作會議共商深化跨區消費維權合作

澳門消費者委員會日前訪珠海市消費者權益保護委員會，期間舉行工作會議探討進一步加強兩會的協作，並磋商今（2023）年具體的工作安排。

澳門消委會執行委員會主席梁碧珊及珠海市消保委主任李志出席會議，會上總結雙方去（2022）年，包括聯合比較試驗兩地學生書包安全與品質、個案相互轉介，以及共享消費維權信息等主要工作，交流兩地維權工作經驗。

加強合作增信心促消費

配合粵港澳大灣區城市群趨同發展的國家政策，兩會探討維權合作的工作方向，認同繼續深化跨區域消費維權合作，進一步加強工作聯繫，通過聯合開展消費維權教育培訓、聯合開展比較試驗、加強異地消費糾紛投訴處理等措施，提升跨區消費諮詢服務質量，加大消費維權工作的宣傳力度，彼此深信透過更全面的合作，對提振兩地居民跨區消費信心，促進兩地經濟的協同進步發揮積極實效。

澳珠消費者組織以簽訂協議形式進行合作逾20年，雙方積極履行合作協議，致力為更妥善處理跨區消費糾紛、加強保障兩地居民消費安全及權益等各方面緊密合作，今（2023）年擬定多個合作項目已在有序開展中。

第353期《澳門消費》已出版

消費者委員會 — Tue, 21 Feb 2023 00:00:00 GMT

第353期《澳門消費》已出版

新出版《澳門消費》刊登澳門及深圳市消費者委員會聯合進行的兒童洗髮沐浴二合一產品比較試驗報告，25款樣本安全與理化指標均達標。今期《澳門消費》介紹《誠信店規定》，從各方面致力讓消費者有更優質與信心的消費體驗。

澳深聯檢兒童洗髮沐浴二合一產品

為提供更多商品資訊給消費者參考，以及配合跨區及網上消費趨勢，澳深消委會合作，在兩地實體店及內地電商平台購買25款兒童洗髮沐浴二合一產品樣本，進行安全與理化指標，以及標籤標識的比較試驗。

25款樣本安全品質均達標

安全指標檢測5種微生物、鉛等有害物質、游離甲醛、23種防腐劑及19種香料，結果全部樣本合格，反映產品品質的理化指標，包括酸鹼度及泡沫等多個項目全部樣本達標，有3個樣本在標籤標識方面，存在資料及標注不足問題。

建議消費者參考報告內總評，作出安全及適合個人所需的選擇，報告的“消費提示”指導正確使用這類產品，保護兒童幼嫩肌膚達更佳效果。

《誠信店規定》的18項要求

為提升“誠信店”團隊質素，消委會持續優化《誠信店認可計劃》，制訂《誠信店規定》，要求“誠信店”從保證服務質素及商品安全、完善售後服務、預先承諾以仲裁等方式解決與消費者的爭議。

新一期《澳門消費》刊登《誠信店規定》的18項要求，讓消費者對“誠信店”有更多認識，對“誠信店”這品牌更有信心。

內地購房簽約前謹記核實查證

消委會提醒於內地購房，簽約前要確定相關房產已齊備“五證”，提防廣告宣稱的“買一層送一層”或“商住兩用公寓”其真確性，參考今期的“消費提示”詳細說明防風險。

第353期《澳門消費》其他內容有認識及選用電解質水飲品等資訊，消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈消委會辦事處、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈每周超市物價

消費者委員會 — Wed, 15 Feb 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈每周超市物價

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

澳門特別行政區政府消費者委員會-最新公佈

最新超市物價調查在線供比價

消委會辦消費教育親子活動反應佳

消委會辦消費教育親子活動反應佳

“誠牽澳琴”填色比賽獲獎名單揭曉

消委會公佈最新超市物價調查

推廣“誠信店”活動移師三盞燈休憩區

最新超市物價調查已上線供比較

“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票即將於12日結束

粵澳消委會提質提量深化合作

百多間超市600款貨品價格線上供比較

“存憑有理2024”第三期開始登記抽獎

誠邀公眾參加“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票

新一期《澳門消費》：眼科醫生介紹選用近視泳鏡須知

“存憑有理2024”第二期抽獎7月3日截止登記

最新超市物價調查在線供比較

消委會公佈新修訂的手信業（食品零售）行業守則

【促進旅遊業高質量發展】“2024星級零售服務”系列講座啟動

【共建誠信優質消費環境】消委會持續走進社區宣傳

消委會調查75間麵包店8款食品價格

逾百間超市600款貨品價格在線供比較

消委會持續社區宣傳“誠信店”推廣信心標誌

消委會“尋・常”計劃（第9屆）35支隊伍獲獎

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年首次理事會

【共建誠信消費環境】消委會開展系列社區宣傳“誠信店”

消委會調查逾百超市600款貨品價格

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

最新超市物價調查在線供比較

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消委會調查今年市售端午糉子價格

《澳門消費》第369期已出版

消委會公佈“全誠拼一拼”得獎名單

澳珠消委會合力營造放心消費環境

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消委會向8市發錦囊宣傳澳門誠信優質消費環境

消委會向業界介紹展銷活動通報網上服務

消委會調查逾百間超市物價

最新超市物價調查在線供比價

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

每周超市物價調查已上線供比價

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

“誠牽澳琴”小學生填色比賽23日截止報名及交件

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消委會持續調查超市物價增透明度

消委會“五．一”假期向旅客派發《誠信店指南(2024)》

《澳門消費》第368期已出版

“存憑有理2024”第一期得獎名單揭曉

【對接“1+4”培訓提質】消委會為“誠信店”辦講座提升守法意識

消委會部署“五·一”消費維權工作

展銷活動通報網上服務正式上線 便利業界通報

最新超市物價調查在線助貨比三家

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消委會與葡食品和經濟安全局工作會議取得成果

消委會公佈每周超市物價調查

消委會“全誠拼一拼”有獎活動本月14日結束

【商戶提質建立信心】“誠信店”營造優質消費環境

最新超市物價調查在線供比價

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

《澳門消費》第367期已出版

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

最新超市物價調查在線供比價

“存憑有理2024”第二期開始登記抽獎

消委會復活節假期特別服務安排

消委會持續調查提高超市物價透明度

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消委會“全誠拼一拼”有獎活動推廣“誠信店”

“存憑有理2024”首期抽獎4月3日截止登記

最新超市物價調查在線供比價

“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024澳門區現正接受報名

澳門珠海中山聯動推廣“誠信店”效果理想

【共建誠信片區】澳琴聯辦主題活動響應消費者權益日

消委會多舉措響應3.15“世界消費者權益日”

消委會持續調查逾百間超市600款貨品價格

消委會“內地購房資訊”專頁增介紹購買預售房流程

《澳門消費》第366期已出版

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

最新超市物價調查已上線

展銷活動通報網上服務正式上線便利業界通報

消費者委員會訊：《澳門消費》第365期已出版

消委會推出“澳門誠信店”小程序加強保障大灣區居民跨域消費權益