澳門特別行政區政府消費者委員會-最新公佈

《澳門消費》訪問註冊營養師解說果汁與水果的營養差異

消費者委員會 — Wed, 30 Apr 2025 00:00:00 GMT

《澳門消費》訪問註冊營養師解說果汁與水果的營養差異

為提高消費者對健康飲食的正確認識，消費者委員會調查市面預包裝果汁飲品的營養標籤成分，供消費者參考。註冊營養師指出，預包裝果汁的營養價值遠低於水果，且幾乎不含膳食纖維，並提醒這類飲品糖分偏高，潛藏健康風險。最新一期的《澳門消費》詳細刊登是次的調查報告，同時提供有關膳食纖維的專業資訊。

比較三種果汁營養標籤

消委會比較市面15款預包裝橙汁、蘋果汁及椰子水的營養標籤進行分析，調查顯示橙汁與蘋果汁的糖分和熱量均偏高，椰子水的鈉含量則相對較高，調查報告詳細載於新出版的第380期《澳門消費》，供消費者參考。

營養師：果汁無法替代水果

為讓消費者認識膳食纖維的重要性，今期《澳門消費》訪問澳門營養學會代表、註冊營養師陳麗愉。陳麗愉指出，許多消費者誤以為飲用果汁可以取代食用水果以攝取膳食纖維，其實水果被壓榨打成果汁後，當中的膳食纖維幾乎全部流失，同時抗氧化物質等營養成分也會大幅減少，她建議直接進食原個水果，才能有效攝取食物的膳食纖維及各種營養成分。

陳麗愉表示，許多預包裝果汁並非由新鮮水果製成，而是由水分、糖漿和人工香料加工而成，這些果汁看似健康，實際上與糖水無異，消費者飲用後，更會因糖分迅速進入體內，導致血糖容易飆升，影響健康。

膳食纖維的重要性及正確攝取方法

陳麗愉在訪問介紹膳食纖維對人體健康的益處，並提供正確攝取膳食纖維的方法，消費者可參閱新一期《澳門消費》，從而建立健康的飲食習慣。

部門協作抽檢預煮麵條

消委會與市政署食品安全廳合作，對市面20個批次的預煮麵條樣本進行防腐劑及重金屬的含量檢測，全部樣本均符合本澳相關標準的要求，檢測結果及相關的選購和食用建議載於新一期《澳門消費》。

介紹《消保法》自由解除合同權利的例外情況

今期《澳門消費》的消費提示介紹《消費者權益保護法》中關於自由解除合同的權利的例外情況，包括消費者購買了表演、電影、戲劇及其他公開演出的門票是不能引用《消費者權益保護法》，於七日內享有自由解除合同的權利，相關介紹有助消費者更深入了解自身權益。

消費者可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或微信(WeChat)帳號瀏覽每期《澳門消費》，將可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

消委會“五‧一”勞動節假期設特別服務

消費者委員會 — Wed, 30 Apr 2025 00:00:00 GMT

消委會“五‧一”勞動節假期設特別服務

消費者委員會配合“五‧一”勞動節假期，於明(5月1日)天以及5月3日至5日設假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

“消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片提供資料；
電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）；
消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

“誠信店”及“消費錦囊”增旅客信心

消委會致力推廣“誠信店認可計劃”，為消費者營造健康和諧的消費環境，消費者可以使用“誠信店”專頁或“澳門誠信店”微信小程序找到心儀的商號的資料。

為讓旅客來澳前能夠做好行程規劃，預先認識澳門的消費交易模式與習慣，消委會通過中國消費者協會與大灣區等各地消費者組織轉發澳門消委會2025年“赴澳旅遊消費錦囊”。

緊記保留消費憑證

消委會提醒消費者交易前，應事先瞭解購買的產品或服務的內容細節，以及交易條款，餐飲消費須留意有關優惠條款，特別是在節假日期間是否有使用的限制，同時，緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

消委會積極部署“五·一”消費維權工作

消費者委員會 — Tue, 29 Apr 2025 00:00:00 GMT

配合“五·一”勞動節假期消費旺季，消費者委員會已全面部署，走進社區加強宣傳與跨部門協作，以及推廣“誠信店”，致力維護澳門誠信與優質的消費環境，增加居民與旅客的消費信心與保障。

巡查普法增商戶守法意識

“五·一”將至，消委會展開系列的消費維權部署工作，走進社區持續加強普法，確保商戶遵守《消費者權益保護法》的相關規定，並聯同澳門海關到全澳各區，包括觀光購物熱點進行宣傳，提高商戶守法意識，呼籲誠信經營，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。期間，消委會回應商戶對相關法律的諮詢，加深商戶對法律的認識。

為增強居民和旅客對澳門藥物市場的信心，消委會與藥物監督管理局及澳門海關聯合檢視各區藥房及中藥房商號遵守保護消費者權益相關法律的情況，提醒商戶須恪守澳門特區相關法律，以免違法及損害消費者權益及健康。

針對旅客的消費權益，消委會與澳門海關、經濟及科技發展局及旅遊局持續到多個旅行團購物點巡查，督促商戶依法經營，切勿違反法律規定。

跨部門協作強化維權力度

消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經科局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥監局及郵電局共10個部門日前（25日）舉行跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換“五·一”期間各項維權工作的部署與安排，同時各部門於假期期間將透過通報機制保持緊密聯繫，為有需要的居民及旅客提供及時的支援或服務，協力保障消費者的合法權益。

推介“誠信店”優質標誌

為提升旅客對“誠信澳門”作為優質旅遊城市的形象，消委會連日在各主要出入境口岸向旅客派發“誠信店”指南，介紹“誠信店”優質標誌周全的維權措施，以及消委會的服務，相關的宣傳工作將於假期期間持續進行，冀能為旅客提供更多在澳消費資訊，讓旅客在澳門享有更安心與愉快的體驗。

消委會調查超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 23 Apr 2025 00:00:00 GMT

消委會調查超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（23）日調查約百間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳門消委會與上海巿消保委進一步加強兩地消費者權益保護

消費者委員會 — Mon, 14 Apr 2025 00:00:00 GMT

澳門消委會與上海巿消保委進一步加強兩地消費者權益保護

澳門特別行政區政府消費者委員會與上海市消費者權益保護委員會日前舉行線上會議，並以工作會議紀要附件形式簽署補充協議，雙方在消費糾紛處理和消費資訊資源互通共用等方面進一步加強合作。

會議由澳門消費者委員會主席梁碧珊和上海市消費者權益保護委員會秘書長、市場監督管理局二級巡視員陶愛蓮主持。

雙方同意在2020年6月簽署的合作協議的基礎上，以工作會議紀要附件形式簽署補充協議。在消費糾紛處理方面，進一步擴大澳門消委會作為上海巿消費者組織與葡語系國家消費者組織之間消費投訴的轉辦平台，並建立消費爭議跨域調解與仲裁的合作機制。在消費資訊資源互通共用方面，將以創新的合作形式聯手推廣兩地優質消費信心標誌和商企。引導兩地消費者形成綠色低碳、環保的消費理念和習慣。

梁碧珊主席表示，雙方在消費者權益保護方面一直以來合作良好，今後將不斷探索更多創新的合作模式，提升跨域維權工作的效能，推動行業誠信經營，為兩地消費者構建更優質和安全的消費環境。

陶愛蓮秘書長表示，未來進一步加強雙方往更深層次、更廣範圍的聯絡溝通，激發兩地消費者消費意願、提升跨區域消費體驗，共同推動消費者權益保護工作的長效發展。

出席會議的人員還包括：澳門消費者委員會副主席歐永棠、消費權益保護廳廳長余琴；上海市消費者權益保護委員會兩位副秘書長唐健盛和寧海，以及綜合部、投訴部相關工作人員等。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 09 Apr 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（9）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

消委會的“澳門物價情報站”助消費者便捷格價，“情報站”的“超市物價一覽通”、 “至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”全方位比較數百款貨品在百多間超市的價格，配合消費者的購物習慣，“我關注的貨品”結合定位功能，可直接找到使用者附近的指定貨品最“抵”價等資訊，“優惠情報站”更可提供本澳不同超市各類貨品一整月的最新優惠資訊，建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳深消委會舉行工作會議共建誠信消費環境

消費者委員會 — Thu, 03 Apr 2025 00:00:00 GMT

澳深消委會舉行工作會議共建誠信消費環境

為落實澳深兩地合作協議，配合粵港澳大灣區消費融合發展，澳門特別行政區政府消費者委員會主席梁碧珊一行日前赴深圳拜訪深圳市消費者委員會，雙方探討進一步加強澳深消費維權合作，共建誠信消費環境。

會議由澳門消費者委員會主席梁碧珊和深圳市消委會秘書長李廷義主持。

在會議上，雙方就未來進一步加強澳深兩地消費者權益保護工作進行交流。澳門已先後與橫琴粵澳深度合作區、珠海就“誠信店”品牌建立了合作機制，期望在此基礎上，探討建立澳深誠信消費領域合作的可行性，以推動灣區消費維權規則銜接、機制對接，共同構建大灣區安全放心的消費環境。

澳深消委會近年進行了多項合作，包括商品聯合比較測試和消費體察活動等，為消費者提供更多的消費資訊，並加深其對大灣區消費文化的認識。雙方合作進展良好，並積累了良好經驗，今年兩會亦將按計劃開展有關的工作，同時亦透過消費體察，進一步加強兩地學生的交流。

出席會議的人員還包括：澳門消委會消費權益保護廳廳長余琴、研究及資訊處處長簡祖培；深圳消委會副秘書長夏毅、總監靳麗娟、副總監古洪濤、新聞部部長王佳娜、質量部部長崔霞和監督部部長魏興。

澳門消費者委員會於2019年與深圳市消委會簽署消費維權合作協定，雙方共用消費維權資訊與資源，建立個案轉辦綠色通道，更方便快捷處理兩地居民的消費糾紛，促進兩地消費維權工作的交流與合作。

“存憑有理2025”第二期開始登記抽獎

消費者委員會 — Tue, 01 Apr 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第二期開始登記抽獎

“存憑有理2025”第二期抽獎現已開始接受登記，至2025年7 月 3 日截止登記，歡迎居民踴躍參加。

為加強消費者保留消費收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2025＂活動分四期進行，整個活動將持續至2025年12月31日結束，於全期活動結束前，年滿三歲的澳門居民均可參加抽獎，消委會每期抽出100位得獎者，每位得獎者將獲得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元）。

第二期登記至7月3日截止

“存憑有理2025”第二期抽獎即日起接受登記，合資格參加者持“誠信店”於2025 年 4 月 1 日至2025 年 6 月 30 日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據，可於2025年7月3日或之前登記參加抽獎，參加者可通過“誠信店”手機應用程式登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）收據登記箱內參加抽獎。

“存憑有理2025”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

《澳門消費》載嬰兒紙尿片及紙尿褲測評報告兒科醫生教着片技巧及如何預防尿布疹

消費者委員會 — Mon, 31 Mar 2025 00:00:00 GMT

《澳門消費》載嬰兒紙尿片及紙尿褲測評報告兒科醫生教着片技巧及如何預防尿布疹

新出版的第379期《澳門消費》刊登澳琴嬰兒紙尿片及紙尿褲比較測試報告。今期《澳門消費》專訪鏡湖醫院兒科醫生講授正確為嬰兒穿着紙尿片或紙尿褲的技巧，以及提供預防與處理嬰兒尿布疹的建議。

20款樣本安全項目均合格

配合澳琴消費融合，為向兩地居民提供更全面的商品資訊，消費者委員會首次聯合橫琴粵澳深度合作區消費者協會開展嬰兒紙尿片及紙尿褲比較測試，測試樣本包括各10款的嬰兒紙尿片及紙尿褲，參考中國國家相關標準的安全與性能項目進行檢測，同時加入消費者主觀體驗評價，為各樣本的柔軟度等表現作出總評。

主觀體驗評價供參考

所有測試樣本的pH值（酸鹼值），以及重金屬、甲醛和鄰苯二甲酸酯的含量均符合相關安全標準的要求，性能項目及主觀體驗評價，各樣本表現不一，消費者可參考今期《澳門消費》的澳琴嬰兒紙尿片及紙尿褲比較測試報告，按自身需求作出消費選擇。

兒科醫生教授穿好紙尿片技巧

配合上述報告，《澳門消費》訪問鏡湖醫院兒科主治醫生陳苑琪教授正確為嬰兒穿着紙尿片或紙尿褲的技巧，以及如何為不同階段的嬰兒選擇合適尺碼的紙尿片或紙尿褲。

預防與處理尿布疹的知識

針對嬰兒尿布疹的問題，陳苑琪醫生指出，尿布疹多是由於皮膚與尿液及糞便長時間接觸，而導致角質層破壞和發炎，須至少每2至3小時檢查一次嬰兒的尿布，應及時更換，以及使用無香料及無酒精濕紙巾為嬰兒清潔皮膚。

新一期《澳門消費》刊載陳苑琪醫生提供預防與處理嬰兒尿布疹的實用建議以供參考，幫助新手爸媽更好照顧嬰兒的皮膚。

“3‧15”公佈多項重要跨域合作

配合大灣區消保共融，消委會今（2025）年分別與珠海市及橫琴粵澳深度合作區的消費者組織合辦“3‧15”消費者權益日活動，活動上公佈多項重要舉措，包括簽署《珠澳誠信消費領域合作發展協議》，共建澳珠“誠信店”品牌，以及公佈“琴澳誠信店地圖”正式上線，今期《澳門消費》圖文報導當天的活動。

今期“消費提示”以案例介紹澳門消費爭議調解及仲裁中心一宗僵持多時的消費爭議案，通過調解方式協助爭議雙方達致雙贏結果，突出調解是解決消費爭議其中的高效途徑。

弱勢社群消費者教育專責小組舉行首次會議

消費者委員會 — Thu, 27 Mar 2025 00:00:00 GMT

弱勢社群消費者教育專責小組舉行首次會議

消費者諮詢委員會設立的弱勢社群消費者教育專責小組日前舉行首次會議，透過一系列宣傳教育活動和資訊發佈，提高長者和兒童青少年弱勢群體消費維權意識。會議由消費者諮詢委員會主席、消費者委員會主席梁碧珊主持。

消費者諮詢委員會副主席、專責小組協調員徐達明表示，該小組主要工作是關注市場各類對弱勢社群消費者影響深遠的議題，適時檢討對目標群體的消費教育工作。

其後，由消委會人員介紹2025年對弱勢群體開展的各項工作計劃。有關長者消費者群體教育方面，消委會分析總結長者群體容易被誤導的相關個案，通過以案說法方式，向長者宣傳消費維權訊息，以及理性消費的觀念。另外，將藉着舉辦講座和探訪活動，面對面向長者講解維權資訊，以增強其防騙意識，避免墮入消費陷阱。

有關兒童青少年消費者群體教育方面，消委會舉辦中小學生消費體察、中學生消費考察獎勵計劃、攝影比賽、小學生填色比賽等活動，以輕鬆活潑的方式向小學生宣傳，培養兒童青少年群體正確的消費觀念，避免過度消費。

在會議上，專責小組成員就進一步加強跨部門及與社會各行業團體合作進行交流討論。

出席會議的專責小組成員還包括鍾卓業、王淑梓、李居明、李勁揚、周笑銀、黃敏姿、黎浩然、歐家輝、鄭穎堯和魏丹。消費者委員會副主席歐永棠等列席會議。

消費者諮詢委員會於2024年12月決定設立弱勢社群消費者教育專責小組，關注巿場各類對弱勢社群消費者影響深遠的議題，以向其提供適切的消費教育，提升其保障自身權益的意識。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 26 Mar 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（26）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會辦講解會宣傳“誠信經營”

消費者委員會 — Wed, 26 Mar 2025 00:00:00 GMT

消委會辦講解會宣傳“誠信經營”

為持續推廣“誠信經營”理念，營造優質消費環境，消費者委員會積極舉辦面向業界的專場講解會，向業界介紹《消費者權益保護法》，以及“誠信店”品牌，加深商號對消費者權益保護工作的認識。

專場介紹“消保法”和“誠信店”

消委會和澳門工商聯會合作，日前為數十名來自各行各業的會員舉辦專場講解會。會上消委會代表深入淺出地介紹《消費者權益保護法》內容和消委會職能，以及介紹成為“誠信店”擁有的營商優勢，包括消委會為“誠信店”提供專人指導和多元培訓，提升“誠信店”的營運和服務水平，同時通過聯乘合作和系列宣傳推廣，助力“誠信店”提升知名度等。

與會商號就相關法律規定和誠信店申請等方面踴躍發言及提問，又認同“誠信店”具公信力，能增加消費者的信心，並即場查詢申請方式。

消委會主席梁碧珊感謝商會積極支持，未來會持續發揮消委會職能，在營造良好消費和營商環境方面，加強和社會各界溝通協作，一同努力營造澳門誠信優質的消費環境。澳門工商聯會會長何敬麟表示，企業永續發展須以誠信經營為基礎，講解會有助商號深入了解法規要求，提升社會責任意識。

線上線下便商服務

消委會將持續通過舉辦講解會等形式，多途徑推廣“誠信經營”理念。而為鼓勵各行各業加入“誠信店”行列，消委會持續優化“誠信店”的電子化申請手續和審批流程，便利商號申請。有意申請的商號可致電專線8988 7333查詢。

“存憑有理2025”首期抽獎4月3日截止登記

消費者委員會 — Fri, 21 Mar 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”首期抽獎4月3日截止登記

消費者委員會舉辦的“存憑有理2025”活動，第一期抽獎將於4月3日截止登記，凡持有“誠信店”於2025年1月1日至2025年3月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據的居民均可登記參加抽獎，歡迎踴躍參加。

“存憑有理2025＂活動分四期進行，整個活動將持續至2025年12月31日結束，全期活動結束前，年滿三歲的澳門居民均可參加，消委會每期抽出100位得獎者，每位得獎者將獲得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元）。

參加者可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）收據登記箱內。

“存憑有理2025”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

消委會經科局加強聯合巡查保消費權益

消費者委員會 — Thu, 20 Mar 2025 00:00:00 GMT

消委會經科局加強聯合巡查保消費權益

為加強對消費者的保障，營造優質消費環境，以及配合即將推出的“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動，消費者委員會與經濟及科技發展局持續落區加強巡查和宣傳，了解商品價格情況，提醒商號誠信經營，準確標價，保持貨品供應與價格穩定，維護本澳高質素的消費環境。

兩部門早前亦與業界加強溝通，鼓勵業界同步推出優惠，配合是次活動發揮疊加效應，合力促進社區經濟的可持續發展。

消保易便捷維權

消委會與經科局將持續加強巡查和宣傳，更好保障消費者權益。消委會建議消費者如認為權益受損，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照片在平台內留下相關資料，消委會將盡快跟進，同時鼓勵消費者參考消委會的各類物價調查資料，助更精明消費。

“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽即日起接受報名及交件

消費者委員會 — Tue, 18 Mar 2025 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽即日起接受報名及交件

澳琴消費者組織合辦的“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽現正接受報名，澳門區遞交報名表及參賽作品，收件日期由即日起至5月9日，歡迎學生踴躍參加。

比賽向小學生介紹兩地“誠信店”

為使學生認識澳門與橫琴粵澳深度合作區的誠信店機制，共築誠信片區，共建滿意的消費環境，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱合作區消協）合辦“誠牽澳琴” 2025年度小學生填色比賽。

設不同獎項鼓勵參與

比賽分高小組及初小組，各組分別設有特優奬、一等獎和二等獎各1名，以及三等奬5名，各得獎者分別可獲得1,500澳門元、1,200澳門元、1,000澳門元，以及500澳門元現金券及獎座。比賽並設“校園參與獎”授予參賽學校，以鼓勵學校積極推動學生參賽。

作品要求

填色稿紙質不限，須以手繪形式、可使用任何種類的顏料，不接受立體創作、任何拼貼或電腦軟件設計；高小組學生可於填色稿的空白位置內自由繪畫創作；初小組學生僅可填色、不可於填色稿內創作。

比賽章程及報名表、填色稿可於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）下載，完成後可於即日起至5月9日遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈）。如有查詢，可於辦公時間致電8988 7376或8988 7365。

消委會依法跟進婚戒中心澳門門市相關投訴個案

消費者委員會 — Sun, 16 Mar 2025 00:00:00 GMT

消委會依法跟進婚戒中心澳門門市相關投訴個案

就有婚戒中心澳門門市被指多次拖延交貨，截至今（15）日消費者委員會共接獲7宗投訴個案，當中主要涉及消費者訂購婚戒後，商號未有如期交貨。

消委會接到相關投訴後，已即時聯絡該商號作出跟進，消委會將繼續依法跟進有關投訴。

消費者倘發生消費爭議或認為權益受損，可聯絡消委會尋求協助，或利用“消保易”綜合服務電子平台提供資料，消委會將盡快了解跟進。

消委會多舉措促大灣區消保共融澳珠互推“誠信店”品牌增信心

消費者委員會 — Sat, 15 Mar 2025 00:00:00 GMT

澳門特別行政區政府消費者委員會於2025年“3.15”消費者權益日，先後與珠海市發展和改革局、珠海市市場監督管理局和珠海市消費者權益保護委員會簽署《珠澳誠信消費領域合作發展協議》(下稱《協議》)，以及聯同橫琴粵澳深度合作區消費者協會公佈“琴澳誠信店地圖”上線等多項合作項目。澳門消委會表示，期望通過共建“誠信店”品牌，有助打造粵港澳大灣區誠信優質的消費環境，提升居民與旅客在大灣區的消費信心。

澳珠簽署協議促“誠信店”認定標準趨同

誠信是構建安全、放心消費環境的核心要素。為建立澳珠誠信消費領域合作機制，共建兩地“誠信店”品牌，在珠海市人民政府副市長黃振球及廣東省消費者委員會秘書長楊淑娜見證下，澳門消委會主席梁碧珊、珠海市發改局二級調研員郭聖勇、珠海市市監局副局長趙文樂及珠海市消保委主任李志代表各單位，今（15）日於珠海市舉行的“珠澳誠信共建共築滿意消費”活動上簽署《協議》。

《協議》就促進澳珠兩地“誠信店＂標準趨同、加強管理交流、互推與互認兩地“誠信店”品牌，以及兩地“誠信店”可通過綠色通道獲得當地“誠信店”的資格等訂立合作機制。

澳珠共建“誠信店”品牌是兩地一次創新的合作，冀透過此信用建設合作機制，推動大灣區消費維權的規則銜接、機制對接，打造大灣區安全、放心的消費環境，促進經濟活動的融合與協同發展，澳門消委會將致力推進有關合作機制至區內更多的消費者組織。

“琴澳誠信店地圖＂上線

配合澳琴消費環境融合，兩地消費者組織持續深化合作，整合兩地資源，“橫琴誠信店”名單已加入“澳門誠信店”小程序的地圖搜尋功能，以方便兩地居民對互動消費的資訊需求，同時亦可以方便全國市民在澳琴旅遊時找到兩地“誠信店”。

澳門消委會與合作區消協今（15）日在2025年澳門-橫琴3.15消費者權益日活動上舉行“琴澳誠信店地圖”上線儀式，同時公佈澳琴嬰兒紙尿片及紙尿褲聯合比較測試報告，以及合辦“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽等多項合作。

出席澳琴聯合活動的嘉賓有橫琴粵澳深度合作區執行委員會副主任蘇崑、廣東省消委會秘書長楊淑娜，以及合作區商事服務局局長吳創偉等單位代表。

中山“3.15”活動上推薦“誠信店”

配合大灣區融合發展，及增進交流，澳門消委會積極參與區內消費者組織舉辦慶祝“3.15”的活動。

澳門消委會副主席歐永棠等一行參加中山市“3.15”宣傳諮詢活動，並於現場設置專區推廣澳門“誠信店”優質標誌，提升澳門“誠信店”品牌知名度，增加大灣區其他城市市民來澳旅遊的消費信心。

日期：2025年3月15日

消費者委員會慶祝成立35周年攝影比賽3月21日截止收件

消費者委員會 — Fri, 14 Mar 2025 00:00:00 GMT

消費者委員會慶祝成立35周年攝影比賽3月21日截止收件

為慶祝澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年，消委會舉辦攝影比賽，藉參賽者捕捉商號和居民融洽消費的瞬間剪影，呈現澳門誠信友愛、和諧愉快的優質消費環境，比賽將於3月21日(下周五)截止收件，歡迎澳門居民踴躍參加。

有興趣參賽人士可通過以下任一方式提交作品：

1. 登入消委會網頁“澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年攝影比賽”專區(https://www.consumer.gov.mo/pcreg?lang=zh) 的網上報名系統提交作品；

2. 填妥比賽報名表，連同參賽作品的電子檔案光碟，放入信封內並密封好，信封面註明參加“澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年攝影比賽”，遞交至消委會（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈消委會辦事處4樓）。

是次攝影比賽分學生組和公開組兩個組別。學生組對象為就讀本澳正規教育初中和高中階段的學生；公開組對象為年滿18歲持澳門居民身份證人士。兩個組別分別設有冠、亞、季軍各一名，以及優異獎五名。

是次比賽評審團由消委會及澳門攝影學會代表組成，得獎者將獲頒發獎座、獎狀和銀行現金券，金額分別為冠軍3,500澳門元、亞軍2,500澳門元、季軍1,500澳門元及優異獎500澳門元。

比賽作品格式要求為jpeg，相片邊長為2048pixel，檔案不能大於5MB，每位參加者最多可提交過 5 張參賽作品。

查詢電話：89887316 或 89887347。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 12 Mar 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（12）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會經科局持續巡查保障消費者權益

消費者委員會 — Wed, 12 Mar 2025 00:00:00 GMT

為加強對消費者權益的保障，確保本澳誠信與優質的消費環境，同時為配合“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動，消費者委員會與經濟及科技發展局持續加強聯合巡查及宣傳，做好物價監察的工作，要求商戶準確標價，以及呼籲業界保持貨品供應與價格穩定，以維護本澳良好的消費環境。

為帶動本地消費氛圍，促進消費市場的信心，特區政府與商會合作，在3月24日至6月1日期間舉辦“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動，並鼓勵商戶推出優惠，以更好發揮活動的疊加效應，助力提升本澳整體社區經濟活力，共同打造一個誠信、有序及安心的消費環境。

消委會設便捷維權途徑

消委會建議消費者如認為權益受損，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照片在平台內提供相關資料，消委會將盡快跟進，同時鼓勵消費者參考消委會的各類物價調查資料，可更全面掌握不同商號的價格，助更精明消費。

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年度首次理事會會議

消費者委員會 — Tue, 11 Mar 2025 00:00:00 GMT

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）新一屆理事會日前舉行本（2025）年度首次平常會議，由“中心”理事會主席梁碧珊主持會議。會上由執行委員會主席歐永棠介紹“中心”2024年度工作報告及立案情況。

2024年共立案16宗

“中心”召開本年首次平常會議的主要議程，由“中心”執委會主席歐永棠總結“中心”2024年度整體工作，介紹“中心”全年開立16宗的調解及仲裁案件，相關案件涉及的爭議總金額接近200,000澳門元。會上亦介紹2025年服務辦理手續的優化措施及電子化計劃。

持續優化各項服務

會議上就“中心”運作過程中出現的各種實況進行討論，冀能透過持續完善“中心”服務，為爭議雙方提供便捷與適切的服務。

出席會議的理事會成員有：黃淑禧、吳華威、胡元佳、范嘉茵、鄧永恆及吳慧紅。

2025年3月11日

新一期《澳門消費》配合換季時節專家教路清洗羽絨衣物

消費者委員會 — Fri, 28 Feb 2025 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》配合換季時節專家教路清洗羽絨衣物

消費者委員會新出版的《澳門消費》訪問澳門消費爭議調解及仲裁中心兩個顧問專業團體，分別就選購手持式花灑須知，以及正確清洗羽絨衣物為消費者提供專業建議。

選購手持式花灑有測試報告及專業建議供參考

市面出售的花灑款式眾多，價格差距頗大，花灑的品質直接影響其耐用性與節水效能等表現，消委會同時為配合大灣區消費加快融合，回應區內居民對灣區商品資訊需求日增，早前聯同珠海市消費者權益保護委員會比較測試兩地14款手持式花灑效能等各方面表現，有關的測試報告刊登於新出版的第378期《澳門消費》供消費者參考，作全方位的比較。

消費者如何選擇與保養手持式花灑，澳門消費爭議調解及仲裁中心的顧問單位，澳門傢俬建材裝修協會會長侯沐天逐點講解。消委會建議消費者參考有關的專業提示，將有助選購適合個人所需的手持式花灑，並能更好延長花灑的使用壽命。

手洗乾洗羽絨衣各有要訣

天氣逐漸回暖，不少消費者會問如何正確清洗冬季常穿的羽絨衣？手洗會不會損害羽絨衣內的材質？怎樣妥善收藏乾洗後的羽絨衣？澳門消費爭議調解及仲裁中心的顧問單位，澳門洗衣業商會理事長嚴嘉耀表示：薄羽絨衣可手洗，應使用中性洗滌劑去除污漬，謹記脫水、乾透、手拍這三個步驟，切記不可置於猛烈陽光下晾曬，厚羽絨衣則建議乾洗，取回家後應置於陰涼處晾曬一至兩日及拍鬆裏面的羽毛才好收藏，消費者要知道更多這方面的知識，請參閱新一期《澳門消費》。

多元維權資訊供參閱

為響應每年3月15日消費者權益日，全球各地消費者組織提出不同倡議，呼籲共建優質的消費環境。第378期《澳門消費》報導國際消費者聯會及中國消費者協會分別公佈2025年消費者權益日的年主題。

消費者有因街頭促銷活動購買了不需要的東西而後悔或造成浪費？今期《澳門消費》的“消費提示”有可以避免衝動的忠告與建議。

2025年社區消費大奬賞正籌備推出消委會與經科局聯合巡查籲商戶保持貨品價格穩定

消費者委員會 — Fri, 28 Feb 2025 00:00:00 GMT

2025年社區消費大奬賞正籌備推出消委會與經科局聯合巡查籲商戶保持貨品價格穩定

消費者委員會與經濟及科技發展局加強聯合巡查，了解商品價格情況，同時呼籲商戶配合“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動，保持貨品價格穩定，確保本澳誠信與優質的消費環境，保障消費者權益。

加強與業界溝通促進社區經濟

因應“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動將於3月24日推出，消委會及經科局與商會代表日前召開會議，鼓勵業界積極配合特區政府的“全城消費大獎賞”促消費措施，同步推出優惠，以配合是次活動發揮疊加效應，共同努力促進社區經濟的持續發展。

兩部門聯巡保障消費者權益

特區政府與商會合作，於2025年3月24日至6月1日期間舉辦為期10周的“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動，為帶動本地消費氛圍，促進消費市場的信心，進一步改善民生區商戶經營。

消委會及經科局在活動開始前已加派人員到市面巡查零售商號，並與業界做好溝通，呼籲商戶保持貨品供應及價格的穩定，確保本澳誠信與優質消費環境，保障消費者權益及維護澳門優質旅遊城市形象。

為更好保障消費者權益，做好物價監察工作，消委會與經科局將持續巡查及進行監督工作，提醒商戶誠信經營，準確標價，保持物價穩定。

逾950名中學生參加消委會校園消費者教育計劃

消費者委員會 — Thu, 27 Feb 2025 00:00:00 GMT

逾950名中學生參加消委會校園消費者教育計劃

為建立中學生正確消費觀，消費者委員會持續舉辦“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃），今屆“尋・常”計劃超過950名學生組成 210支隊伍參加，反應理想。

“尋・常”計劃建正確消費觀

“尋・常”計劃旨在建立中學生正確消費觀，以及積極關心社會事務，該計劃要求學生以自主學習方式，從多角度思考與探究時下各種消費現象，透過調查與考察、分析與討論提出其看法及建議，編製專題研習報告，消委會通過這項校園消費者教育活動更了解現時青少年的消費行為及態度，以制定相應的消費維權教育與宣傳計劃。而參加的學校反映，“尋・常”計劃同時能擴闊中學生的學習領域，培訓編製專題研習報告的能力，為中學生繼續升學打好基礎。

累計10屆近6,000人次學生參加

消委會自2015年推出“尋・常”計劃，累計至第10屆錄得近6,000人次學生參加。今屆來自全澳多間中學超過950名學生組成210支隊伍參加該計劃，報告涵蓋多元議題，包括調查中學生理財觀、網購趨勢、盲盒文化、飲食習慣，以及綠色消費等，研究方向貼近社會脈搏。

“尋・常”計劃評審團由消委會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會代表，以及澳門大學教育學院助理教授宋明娟組成，將選出高中組與初中組的優異獎等各個獎項。

不斷優化延伸成效

此外，“尋・常”計劃還會為獲獎隊伍安排參加研習營，讓同學更深入探討報告內容，同學將透過短視頻等多樣化方式展示研習成果，這不僅提升報告趣味性，也使得同學能從不同角度理解和呈現其見解。自第8屆起“尋・常”計劃增加考察活動，組織獲獎學生走訪大灣區城市，參觀當地企業，以增強澳門中學生對國家經濟與科技發展的認識，提升愛國情懷。

消委會將持續優化和豐富各項校園消費者教育活動的質量，以培育學生正確消費觀與社會公民責任感。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 26 Feb 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消費者委員會慶祝成立35周年攝影比賽開始收件

消費者委員會 — Tue, 18 Feb 2025 00:00:00 GMT

消費者委員會慶祝成立35周年攝影比賽開始收件

消費者委員會致力打造“誠信澳門”及慶祝成立35周年舉辦的攝影比賽現已開始收件，至3月21日截止收件，歡迎澳門居民踴躍參與。

有興趣參賽人士可通過以下任一方式提交作品：

1. 登入消委會網頁“澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年攝影比賽”專區(https://www.consumer.gov.mo/pcreg?lang=zh) 的網上報名系統提交作品；

比賽作品格式要求為jpeg，相片邊長為2048pixel，檔案不能大於5MB，每位參加者最多可提交過 5 張參賽作品。

查詢電話：89887316 或 89887347。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 12 Feb 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳珠消委會聯測兩地14款手持式花灑效能

消費者委員會 — Tue, 11 Feb 2025 00:00:00 GMT

澳珠消委會聯測兩地14款手持式花灑效能

澳門消費者委員會配合大灣區消費加快融合，為回應區內居民對灣區商品資訊需求日增，持續與區內消費者組織加強商品比較測試合作。手持式花灑為消費者常用水具，澳珠消委會聯合公佈測試與分析報告，供消費者比較不同品牌手持式花灑商品的效能與表現。

6指標看耐用性、使用體驗及節水效能

現時市面花灑款式眾多，價格差距頗大，由於花灑品質直接影響其耐用性、使用者淋浴時的舒適度及節水效能。為提供更多選購資訊給消費者參考，澳門消委會與珠海市消費者權益保護委員會合作，從線上及兩地實體店購買14款手持式花灑樣本進行比較測試，樣本價格由約100澳門元至980澳門元不等，測試參考了中國相關標準進行，涵蓋密封性能、耐冷熱疲勞性能、耐腐蝕性能、平均噴射角、流量均勻性及水效等級6個指標。

花灑的密封性能及耐冷熱疲勞性能影響出水及水流的均勻度，而花灑的耐冷熱疲勞性能表現良好可保持穩定的水溫和水流，延長花灑的使用壽命，測試結果以上兩項指標均符合相關標準，同時全部樣本均通過耐腐蝕性能指標的測試要求。

平均噴射角和流量均勻性是評估水流是否可均勻覆蓋使用者身體的指標，以及能否為使用者提供舒適的淋浴體驗，而流量均勻性表現越好，越有助提高水資源有效利用，並可避免加速內部部件磨損而縮短使用壽命，測試結果有個別樣本表現較佳。

報告羅列兩地14款手持式花灑的測試結果與詳細分析，消費者選購相關商品時可作參考，再按個人需求作出消費決定。

選購與保養全方位提示

報告向消費者提供選購與保養等消費提示，包括建議優先選擇管體光潔且鍍層良好的商品；主體材質以全銅或不鏽鋼較好。如發現花灑水量減少需注意可能是內藏污垢或部件已老化，需及時清潔或更換。使用時的環境溫度不宜超過70℃，並應遠離電器熱源，以防止加速老化。

澳珠消委會為構建灣區放心的消費環境加強聯動，致力提供更多商品選購資訊，助兩地居民更精明消費。

澳珠14款手持式花灑比較測試報告：

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/shower_report.pdf

【慶祝成立35周年】消費者委員會舉辦攝影比賽提倡誠信優質消費

消費者委員會 — Mon, 10 Feb 2025 00:00:00 GMT

【慶祝成立35周年】消費者委員會舉辦攝影比賽提倡誠信優質消費

為慶祝澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年，消委會舉辦攝影比賽，藉參賽者捕捉商號和居民融洽消費的瞬間剪影，呈現澳門誠信友愛、和諧愉快的優質消費環境，比賽由2月17日起至3月21日收件，歡迎澳門居民踴躍參與。

有興趣參賽人士可登入消委會網頁“澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年攝影比賽”專區(https://www.consumer.gov.mo/pcreg?lang=zh)瀏覽比賽章程，2月17日起可登入該專區網上提交參賽作品，收件日期由2月17日開始至3月21日。

作品格式要求為jpeg，相片邊長為2048pixel，檔案不能大於5MB。查詢電話：89887316 或 89887347。

消委會為慶祝成立35周年，並為致力打造“誠信澳門”，將陸續推出各項比賽及活動，透過推動廣泛參與，加深認識消委會服務，以及“誠信店”優質標誌，加強居民與旅客的消費信心。

“存憑有理2024”第四期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Mon, 03 Feb 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第四期得獎名單揭曉

為加強居民消費後保存收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2024”全期錄得超過兩萬人次參加，消委會抽出第四期的得獎名單，並公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處地下公佈欄，得獎者將收到短訊通知領獎，領獎時間即日起至2月 28日。

得獎者可於即日起選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：8988 9315（選擇語言後按2）預約領獎時間，得獎者可登入消委會網頁查閱以親身或授權他人的領獎方式，以及領獎時所需出示的文件及資料。

本年度第一期登記抽獎至4月3日

“存憑有理2025”第一期抽獎現正接受登記，合資格參加者可於2025年4月3日或之前，持“誠信店”於2025年1月1日至2025年3月31日期間發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據登記參加抽獎。

消委會每期將抽出100位得獎者，各得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元），歡迎居民踴躍參加。

“存憑有理2025”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

新一期《澳門消費》提醒使用智能家電須注意個人信息安全

消費者委員會 — Tue, 28 Jan 2025 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》提醒使用智能家電須注意個人信息安全

消費者正考慮為家居安裝智能門鎖，第377期《澳門消費》的澳深中可視化智能門鎖測試報告幫到你。消委會提醒消費者在使用智能家電時須注意保護個人信息的安全，澳門電腦商會為消費者提供預防網安風險的專業建議。

比較測試三地可視化智能門鎖

智慧家庭成為不少消費者生活一部分，當中可視化智能門鎖漸見普及。為配合大灣區消費融合趨勢，協助消費者精明選擇，澳門、深圳市及中山市三地消費者委員會聯合開展可視化智能門鎖的比較試驗，從安全性、性能及主觀評價三方面進行測試。

15款樣本從線上平台，以及三地實體店購入，測試結果全部樣本的安全與性能均符合中國內地相關標準要求。新一期《澳門消費》詳細刊登該報告，並附以視頻，消費者可更容易掌握測試重點以作比較。

五點建議防範網安風險

消委會提醒消費者在享受智慧家庭帶來便利的同時，亦須注意及防範網絡安全風險的問題。

今期《澳門消費》專訪澳門電腦商會理事長歐家輝就保護個人信息提供了五點建議，包括使用或安裝應用程式（APP）時需謹慎；為家居Wi-Fi設置高強度密碼；使用具攝像鏡頭的智能設備時注意鏡頭會拍攝到的位置；使用APP過程中如何妥善保護個人資料，以及若懷疑網絡被入侵應立即關閉設備，尋求專業技術支援等。

選擇與配戴助聽器須知

不少長者面對聽力下降問題，澳門健康協會呼籲應盡早為長者進行聽力檢查，並指出選購助聽器不僅要看商品款式是否合適，還要了解售後服務，今期“消費提示”該會講解相關知識及選購須知。

新一期《澳門消費》介紹內地和澳門《消費者權益保護法》關於收據的規定，包括經營者須應消費者要求提供收據，有關介紹可提高兩地居民跨境消費時的維權意識。

今期《澳門消費》刊登獲得2024年“最佳誠信店”商號的訪問視頻，歡迎掃描視頻二維碼，分享他們誠信與以客為尊的營商之道。

消委會向旅客派發《誠信店指南(2025)》

消費者委員會 — Tue, 28 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會向旅客派發《誠信店指南(2025)》

歲晚及新春期間本澳活動紛呈，預料有不少旅客來澳旅遊消費。消費者委員會連日在主要出入境口岸派發新出版的《誠信店指南(2025)》(以下簡稱《指南》)，向旅客介紹“誠信店”優質標誌，以及澳門消費維權的途徑，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊，提升在澳的消費體驗。

《指南》資訊豐富實用

消委會在關閘口岸、青茂口岸和港珠澳大橋澳門口岸等地點向旅客派發《指南》。《指南》刊載獲得2024年度“最佳誠信店”和“優異誠信店”商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到相關“誠信店”的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的“誠信店”資訊。

消委會人員向旅客介紹《指南》內容，並為旅客即場示範以手機掃描“誠信店”的二維碼呈現的各種資訊。有旅客認為《指南》豐富實用，對旅客在澳的消費選擇有很大幫助。消委會表示，透過主動向旅客介紹“誠信店”，可讓旅客更熟悉本澳的消費市場，提升消費信心。未來會積極透過不同渠道向旅客推廣“誠信店”，致力建立“誠信澳門”的優質旅遊城市形象。

誠信待客增信心促消費

為配合澳門建設成為“世界旅遊休閒中心”定位，消委會推動及鼓勵“誠信店”為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

消委會新春假期設特別服務

消費者委員會 — Mon, 27 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會新春假期設特別服務

消費者委員會配合新春假期，由1月28日（下午）至2月2日設假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

“消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片留下資料；

電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）；

消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

緊記保留消費憑證

消委會提醒消費者交易前，應事先了解購買的產品或服務的內容細節，以及交易條款，餐飲消費須留意有關優惠條款，特別是在節假日期間是否有使用的限制，同時，緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

發消費錦囊增旅客信心

為讓旅客來澳前能夠做好行程規劃，預先認識澳門的消費交易模式與習慣，消委會於春節前透過中國消費者協會與大灣區等各地消費者組織轉發澳門消委會新編制的2025年“新春赴澳旅遊消費錦囊”。

“錦囊＂向內地居民介紹澳門消委會服務、“誠信店認可計劃”等維權措施、宣傳澳門誠信與優質的消費環境、消委會與內地48個省、市消費者組織的個案轉介機制，以及為內地居民提供的跨域調解及仲裁服務，並有圖文包介紹澳門的消費文化與須知，相信“錦囊＂內豐富的資訊有助旅客更放心在澳購物消費。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Mon, 27 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（27）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

慶回歸“誠信店”有獎問答活動第二期得獎名單公佈

消費者委員會 — Fri, 24 Jan 2025 00:00:00 GMT

慶回歸“誠信店”有獎問答活動第二期得獎名單公佈

消費者委員會公佈慶祝澳門回歸祖國25周年 —“誠信店”有獎問答活動第二期得獎名單，領獎日期由即日起至2025年2月21日。

得獎名單網頁公佈

消委會日前為第二期活動抽出55名得獎者，得獎名單已於消委會辦事處地下公佈欄、網頁（https://www.consumer.gov.mo）、微信官方號及訂閱號內公佈。活動設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。各得獎者可於即日起至2025年2月21日親臨消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領取獎品，得獎者將收到短訊通知領獎。

兩期活動反應踴躍

消委會為慶祝澳門回歸祖國25周年推出兩期“誠信店”有獎問答活動，向本澳居民及旅客推廣“誠信店”優質標誌，打造澳門誠信與優質的消費形象。兩期活動共錄得逾15,000人次參加，反應踴躍。未來，消委會將持續舉辦更多元化活動，向消費者宣傳“誠信店”品牌，以配合澳門作為世界旅遊休閒中心的發展定位。

跨部門協作保歲晚新春消費權益推廣誠信經營

消費者委員會 — Fri, 24 Jan 2025 00:00:00 GMT

跨部門協作保歲晚新春消費權益推廣誠信經營

配合歲晚新春消費旺季，為更好保障消費者權益，消費者委員會與多個部門持續緊密合作，維護市場良好秩序，推廣誠信經營，提升居民與旅客消費信心。

年宵設攤位普法增維權意識

年宵市場是歲晚消費熱點之一，為確保經營者守法經營，消委會、澳門海關、經濟及科技發展局與市政署今（24）日聯合在年宵市場進行普法宣傳活動，向檔主派發保護消費者權益相關法律的小冊子及單張，消委會提醒檔主須遵守《消費者權益保護法》，包括為商品標示澳門元價格等規定。

為向消費者提供適切的保障，消委會在年宵市場設攤位，進行普法宣傳，以及推廣各項維權服務，加強消費者自我保護的維權意識。

聯宣聯巡促商戶守法誠信

為維護本澳誠信與優質的消費環境，消委會與海關於春節前到全澳各區，包括觀光購物熱點等展開廣泛宣傳，向商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等相關法律的單張，增進商戶對法律的認識，提高其守法意識，並向商戶宣揚誠信經營理念，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

業界歡迎相關普法工作，認為不僅有助經營者更了解法律的規定，知法守法，亦可促進居民與旅客的消費信心。

針對旅客消費權益的維護，消委會與海關、經科局及旅遊局聯合先後到多個旅行團購物點巡查，監督商號依法經營，不得違反法律規定。

為進一步加強居民和旅客對本澳藥物市場的信心，消委會與藥物監督管理局及海關到各區藥房及中藥房檢視商號遵守《消費者權益保護法》情況，提醒商號須恪守澳門特區相關法律，以免違法及損害消費者權益及健康。

10部門召開會議加強協作

為加強跨部門協作，提升維權成效，消委會聯同海關、司法警察局、治安警察局、經科局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥監局及郵電局9個部門日前召開跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換新春期間的維權部署，同時各部門將透過通報機制保持緊密聯繫，為有需要的居民及旅客提供及時的支援及服務，致力保障消費者的合法權益。

經科局消委會加強與供應商溝通保障新春供應充足多元

消費者委員會 — Thu, 16 Jan 2025 00:00:00 GMT

經科局消委會加強與供應商溝通保障新春供應充足多元

因應春節假期將至，經濟及科技發展局、消費者委員會代表與本澳主要批發及供應商等於昨（15）日召開會議，了解本澳主要糧副食品、民生用品及賀年貨品的庫存及供應情況，並促請業界保持貨品供應及價格穩定，為新春保供工作做好準備。

業界代表在會上介紹了主要日常食品及用品的庫存及供應情況，表示有關商品存量充足，貨源及供應穩定，為讓廣大市民平安度歲，歡慶過年，業界將於歲晚及春節期間調配人手與倉存貨物，以配合本澳市民及旅客需求。

經科局及消委會將繼續保持與供應及零售業界的緊密聯繫及密切溝通，跟進供應商及零售商戶為節假日積極做好備貨、補貨及人手安排準備，以確保市場供應充足穩定，貨品多元。

消委會調查45款賀年禮品(食品)價格

消費者委員會 — Thu, 16 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會調查45款賀年禮品(食品)價格

配合消費者選購賀年應節禮品，為提高物價透明度，消費者委員會調查45款包括糖果、餅食、預包裝即食鮑魚及燕窩等食品的價格，調查資料已上載至網頁(https://www.consumer.gov.mo)及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，在賀年禮品（食品）欄目內點選計劃購買的貨品，就可簡快比較到該款貨品在不同零售點最低至最高的售價，建議消費者比較同款貨品之間的價格差距，作出更精明的消費選擇。

消委會提醒消費者應光顧信譽良好的商舖，選購的貨品包裝必須完整，同時要小心檢查貨品的商標，標籤內包括生產商名稱、有效食用期限及成分等資料，並須保存好購物的收據。

消費者可於以下途徑瀏覽2025年的賀年禮品（食品）專項物價：

1. 消委會網頁內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 15 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（15）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈“誠信快閃站”得獎名單

消費者委員會 — Fri, 10 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會公佈“誠信快閃站”得獎名單

消費者委員會早前舉辦“誠信快閃站”有獎問答遊戲，將“誠信店”優質標誌帶入社區，增加市民對“誠信店認可計劃”的認識。消委會日前經電腦隨機抽出遊戲得獎名單，領獎時間至2月7日結束。

“誠信快閃站”有獎問答遊戲50位得獎者名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處公佈欄內，以供查閱，得獎者將收到消委會發出的短訊通知，並可於即日起至2 月 7 日攜同參加遊戲登記抽獎時相同之有效澳門居民身份證，親臨澳門高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈 4 樓領獎，代領者須攜同得獎者之證件副本、代領者之身份證明文件正本，以及經得獎者簽署之授權書正本辦理領獎手續，如有查詢，可致電89887365。

逾兩萬人次參加“誠信快閃站”遊戲

是次為期約六個月的“誠信店認可計劃”社區宣傳活動，消委會先後在全澳6個地點以大型立體展板介紹“誠信店認可計劃”相關資訊，同時推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，增互動氣氛，遊戲吸引超過20,000人次參加，效果理想，加深消費者認識“誠信店”優質標誌，對“誠信店”更有信心。

助力“誠信店”增消費信心

助力“誠信店”優質標誌提升消費信心與活力，以促進社區經濟，通過社區宣傳活動加深消費者對“誠信店”認識，包括“誠信店”受消委會監督，“誠信店”承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象。

“存憑有理2025”第一期開始登記抽獎

消費者委員會 — Mon, 06 Jan 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第一期開始登記抽獎

“存憑有理2025”第一期現已開始登記抽獎，至2025年4月3日截止登記，歡迎居民踴躍參加。

為加強消費者保留消費收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2025”由2025年1月1日至2025年12月31日分四期進行，凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

第一期登記至4月3日

“存憑有理2025”第一期活動現已開始登記，合資格參加者可於2025年4月3日或之前，持“誠信店”於2025年1月1日至2025年3月31日期間發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據登記參加抽獎。

參加者可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的收據登記箱內，消委會每期將抽出100位得獎者，各得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元）。

持續舉辦延續成效

收據是在發生消費爭議後，消費者提出索償其中重要佐證資料，消委會自2014年起持續舉辦“存憑有理”活動，居民反應踴躍，至2024年超過80,000人次參加該活動，活動達建立消費者保留消費收據的習慣，以及增強個人消費維權意識的成效。

“存憑有理2025”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

消委會“全誠拼一拼”網上遊戲逾75,000人次參加

消費者委員會 — Fri, 03 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會“全誠拼一拼”網上遊戲逾75,000人次參加

為加深消費者認識“誠信店”優質標誌，消費者委員會於2024年先後舉辦兩期“全誠拼一拼”網上拼圖有獎遊戲，合共接近75,000人次參加該遊戲，反應踴躍。消委會日前經電腦隨機抽出“全誠拼一拼”（第二期）得獎名單，領獎時間至1月24日結束。

公佈第二期得獎名單

“全誠拼一拼”（第二期）120位得獎者名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處公佈欄內，以供查閱，消委會並會以電話短訊通知各得獎者領獎。

得獎者即日起可登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”預約領獎時間，請得獎者按預約時間帶同身份證明文件親臨消委會（地址：高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領獎，如需他人代領，代領者須同時攜帶得獎者身份證明文件，以及按得獎者身份證明文件簽署之領獎授權書正本與代領人身份證明文件辦理領獎手續，如有查詢，可致電89889315。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Thu, 02 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

新一期《澳門消費》刊載2025年“最佳誠信店”活動章程

消費者委員會 — Tue, 31 Dec 2024 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》刊載2025年“最佳誠信店”活動章程

2025年“最佳誠信店”活動現正接受報名，第376期《澳門消費》介紹該活動的詳情及報名方法。今期《澳門消費》刊登穗港澳三地濕廁紙與可可、巧克力製品兩份檢測報告。

截止報名： 2025年1月13日

為構建誠信優質的消費環境，消費者委員會舉辦“最佳誠信店”活動，推動“誠信店”持續提質發展。為鼓勵更多“誠信店”商戶參加該活動，激發其力求臻善的精神，2025年“最佳誠信店”活動增加“優異誠信店”獎項至50間商號，其中得分最高首20間商號將獲授予“最佳誠信店”榮譽。為加強居民與旅客對“誠信店”的信心，消委會將進一步加強宣傳“最佳誠信店”活動，以提高“最佳誠信店”的知名度。

2025年“最佳誠信店”活動將於2025年1月13日截止報名，活動章程及報名方法詳載於消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)，歡迎“誠信店”商戶踴躍參與。

消委會早前舉行了2024年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，來自各界代表約400人出席儀式，分享得獎商戶喜悅，新一期《澳門消費》作出報導。

消費融合：抽檢穗港澳濕廁紙衛生與品質

配合粵港澳大灣區消費融合日益緊密，廣州市、香港特區及澳門特區三地消委會早前首次展開聯動合作，從穗港澳三地市場採購共22款濕廁紙樣本進行檢測，全部樣本的衛生情況符合檢測標準要求，除有1款樣本的可沖散性不達標外，各樣本的各個品質檢測項目結果均能達標，是項檢測還加入用家體驗，有助消費者因應自身需求與習慣，作出更精明的消費選擇。

為加強保障消費者的健康，消委會與市政署食品安全廳聯合抽查市售15批次的可可、巧克力製品，檢測結果所有樣本的防腐劑、甜味劑及重金屬含量均符合本澳相關標準的要求。

以上兩份檢測報告及相關消費提示，詳細刊登於新一期《澳門消費》。

消費提示：理性消費緊記留意合同條款

消委會提醒消費者與經營者簽署任何合同前，須理性消費，勿盡信口頭承諾外，更須謹慎查閱合同內容，注意是否有免除經營者責任，甚或單方面加重消費者責任等條款，要知更多，請參閱今期的“消費提示”。

歡迎消費者登入消委會網頁或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

第二期“誠信店”有獎問答活動本日結束

消費者委員會 — Tue, 31 Dec 2024 00:00:00 GMT

第二期“誠信店”有獎問答活動本日結束

為慶祝澳門回歸祖國25周年，消費者委員會推出第二期“誠信店”有獎問答活動，向本澳居民及旅客推廣“誠信店”優質標誌，打造澳門誠信與優質的消費形象。第二期活動將於本日結束，請有興趣人士把握時間參加。

參加者只需到任何一間“誠信店”掃描該“誠信店”標誌上的二維碼，正確回答一條問題，按指示填寫資料，即可參加抽獎。

第二期活動設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。第二期得獎名單及領獎期將於2025年1月於消委會辦事處地下公佈欄、網頁、微信官方號及訂閱號內公佈，並會以短訊通知。領獎方法可登入消委會網頁瀏覽活動章程。

查詢電話：8988 9315。

澳門與安徽、寧夏兩地簽合作協議跨域消費維權更便捷

消費者委員會 — Thu, 26 Dec 2024 00:00:00 GMT

澳門與安徽、寧夏兩地簽合作協議跨域消費維權更便捷

為持續擴大跨域消費維權合作網絡，更好地保障消費者權益，澳門特別行政區政府消費者委員會近月先後和安徽省及寧夏回族自治區簽署消費維權合作協議，建立便捷的消費維權合作機制。截至目前，澳門消委會已與全國48個省市的消費者組織簽署合作協議，加強消費維權交流和合作。

加強合作增消費信心

澳門消委會和內地各省市持續合作，擴大跨域消費維權合作網絡。澳門消委會和安徽省消費者權益保護委員會早前簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、安徽省消費者權益保護委員會消費維權合作協議》，旨在加強兩地在消費維權領域的合作和交流。另外，因應國家今年先後開放10個內地省會城市赴港澳“個人遊”，為更好保障消費者權益，澳門消委會與有關城市持續溝通，日前亦和寧夏回族自治區消費者協會簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、寧夏回族自治區消費者協會消費維權合作協議》。

有關協議的主要內容包括建立消費糾紛的諮詢與投訴的處理、消費教育及商品比較試驗等多範疇合作，並建立聯絡機制，共同研究消保工作中出現的問題，相互合作及交流經驗。協議亦訂定澳門和安徽、澳門和寧夏在消費維權跨域調解及仲裁的具體合作內容，兩地可通過以視像會議形式，為當地居民提供跨域服務。即澳門消委會為安徽及寧夏的消費者提供跨域調解或仲裁服務，反之，澳門消費者亦可透過安徽及寧夏消保單位的跨域調解服務解決爭議。另外，澳門消委會也作為安徽及寧夏兩地與葡語國家消費者組織之間的消費糾紛的轉辦平台。

持續擴大跨域消費維權網絡

澳門消委會目前已與全國48個省市的消費者組織簽署消費維權合作協議，加強合作，並按合作協議繼續做好內地與葡語國家之間處理跨域消費爭議轉辦平台的角色，積極發揮“一平台”的功能。海外方面，澳門消委會已與葡萄牙、巴西、東帝汶、莫桑比克、新加坡與韓國消保單位簽署合作協議，配合澳門建設為世界旅遊休閒中心的發展定位，積極推動跨域消費維權合作，增加旅客來澳消費信心。

消委會12月20日至25日設假期特別服務

消費者委員會 — Wed, 18 Dec 2024 00:00:00 GMT

配合澳門特別行政區成立紀念日、冬至及聖誕節連續假期，為向消費者提供適切服務，消費者委員會由12月20日至25日一連六天設假期特別服務，期間消費者如有查詢或投訴，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）或消委會的電話服務熱線：+853 8988 9315（設24小時電話錄音服務）留下資料，消委會將盡快回覆，並在有需要時向消費者提供協助，以保障消費者權益。

跨範疇工作會議加強通報機制

為更好保障居民及旅客的消費權益，消委會部署節假日消費旺季的維權工作，以及加強部門協作。

消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門日前舉行跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換假期期間的維權工作部署與安排，同時透過通報機制保持緊密聯繫，為有需要的居民及旅客提供及時的支援或服務。

部門聯巡宣傳維權資訊

長假期前，消委會與澳門海關連日到全澳各區，包括觀光購物熱點進行廣泛與深入的普法宣傳工作，向商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，提醒須信實守法，切勿售賣侵權產品，呼籲商戶以禮待客，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

為進一步加強居民和旅客對本澳藥物市場的信心，消委會與藥監局開展宣傳及巡查，到各區藥房及中藥房檢視商號遵守《消費者權益保護法》情況，提醒商號須恪守澳門特區的法律，以免違法及損害消費者權益及健康。

另外，為加強保障旅客的消費權益，消委會與澳門海關、旅遊局、經科局持續巡查與監察旅行團購物點，敦促商戶依法經營，維持旅遊零售行業秩序。

緊記保留消費憑證

澳門、深圳及中山消委會聯合比較15款可視化智能門鎖

消費者委員會 — Wed, 18 Dec 2024 00:00:00 GMT

澳門、深圳及中山消委會聯合比較15款可視化智能門鎖

因應大灣區消費融合趨勢，消費者對灣區商品性能資訊需求日增，澳門特別行政區政府消費者委員會、深圳市消費者委員會以及中山市消費者委員會聯合公佈15款可視化智能門鎖比較試驗結果，提供全方位資訊助消費者科學選購。

全方位比較15款可視化智能門鎖

隨着智能家居的興起，不少人會選擇安裝可視化智能門鎖。結合消費者選用產品類型的趨勢，澳門消委會聯同深圳市消委會和中山市消委會開展可視化智能門鎖比較試驗，從線上線下形式抽取了15款可視化智能門鎖樣本，售價折合約澳門元1,220元至約澳門元6,780元不等。本次比較試驗根據中國內地相關標準要求，從安全、性能及主觀測評三方面作全面評測。

作為家居的第一道防線，安全是門鎖最重要的指標。與傳統機械門鎖相比，智能門鎖除機械安全外，還有多重智能保安防衛功能。測試結果顯示，所有智能門鎖樣本的安全指標均符合相關標準要求且均達到最高等級B級要求，消費者可放心選擇。

平均指紋匹配時間是指用戶從按壓指紋到成功解鎖所需的時間，越短解鎖越流暢。測試結果符合相關標準要求，15款樣本的平均指紋匹配時間均少於2秒，其中兩款樣本指紋解鎖時間在1秒以內，表現優秀。

另外，可視化智能門鎖配備貓眼功能，屏幕分辨力會決定門鎖顯示資訊的清晰度和細節。測試結果顯示，15款樣本均符合相關標準要求。

比較試驗助科學選購

為提高報告受用性，本次比較試驗加入指紋和人臉解鎖拒真率、售後服務及時性兩項主觀測評，通過用戶的實際感受和體驗，為消費者提供更全面的資訊參考。

三地消委會指出，智能門鎖往往功能越多，售價就越高，能耗也越大，建議消費者根據自身的實際情況選擇帶有相關功能的智能門鎖，並在線上線下的官方正規渠道購買，在產品品質和售後服務方面會更有保障。

澳門、深圳及中山消委會聯合比較15款可視化智能門鎖測試結果連結：

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/MS_lock_report2024.pdf

消費者諮詢委員會舉行本年度第二次平常全體會議

消費者委員會 — Tue, 17 Dec 2024 00:00:00 GMT

消費者諮詢委員會舉行本年度第二次平常全體會議

消費者諮詢委員會日前召開本（2024）年度第二次平常全體會議，由消費者諮詢委員會（下稱諮委會）主席、消費者委員會主席梁碧珊主持，會議主要議程就長者及未成年人弱勢群體的消費者教育問題展開深入討論。與會成員一致認同其重要性，將籌設弱勢社群消費者教育專責小組，以加強對這些群體的消費者教育。

參考聯合國消費者保護準則（UNGCP），在制定相關教育政策時應特別關注與滿足弱勢和處於不利地位的消費者需求，因此，諮委會就長者及未成年人兩類人群會面向的消費問題，設立弱勢社群消費者教育專責小組，積極研究及開展更多針對性的宣傳教育工作。

會議其他議程包括由消委會各部門報告近期宣傳教育、部門協作、對外合作與交流，以及“誠信店認可計劃”與物價調查等各項工作的執行情況，各成員亦對消委會2025年工作計劃及消費者權益保護範疇等方面的事宜展開深入討論及交流。

梁碧珊主席感謝諮委會提出的寶貴意見，並表示將積極研究及跟進相關建議，期望未來能更有效地保護消費者的權益。

出席會議的諮委會成員包括鄺信昌、鍾卓業、梁焯文、江慧儀、鄧錦華、徐達明、王淑梓、李居明、李勁揚、林迪恩、周笑銀、區小平、黃敏姿、黎浩然、歐家輝、鄭穎堯和魏丹。

【同慶回歸】消委會推出第二期“誠信店”有獎問答活動

消費者委員會 — Mon, 16 Dec 2024 00:00:00 GMT

【同慶回歸】消委會推出第二期“誠信店”有獎問答活動

為慶祝澳門回歸祖國25周年，消費者委員會推出“誠信店”有獎問答活動，向本澳居民及旅客推廣“誠信店”優質標誌，打造澳門誠信與優質的消費形象。首期活動已於上月圓滿結束，第二期由即日起至本月31日期間推出，歡迎有興趣人士參與。

參加者只需到任何一間“誠信店”掃描該“誠信店”標誌上的二維碼，正確回答一條問題，按指示填寫資料，即可參加抽獎。

第二期活動設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。第二期得獎名單及領獎期將於2025年1月於消委會辦事處地下公佈欄、網頁、微信官方號及訂閱號內公佈，並會以短訊通知，詳情可於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）了解活動詳情。

【促消費融合】穗港澳首次聯檢三地濕廁紙衛生與品質

消費者委員會 — Mon, 16 Dec 2024 00:00:00 GMT

【促消費融合】穗港澳首次聯檢三地濕廁紙衛生與品質

配合粵港澳大灣區消費融合日益緊密，廣州市、香港特區及澳門特區消費者委員會合作，首次聯合對三地商品進行測試。穗港澳消委會今（16）日聯合發佈三地濕廁紙的測試報告。報告結合科學數據與用家體驗作出總評，消費者可就自身需求與習慣，作出精明選擇。

報告兼具科學數據與體驗分享

濕廁紙因其便捷性和舒適性逐漸成為不少家庭日常清潔用品之一，這種商品直接接觸到消費者的皮膚與私密部位，其衛生與品質對消費者的安全尤為重要。消費者如何在眾多品牌和類型中，選擇安全與有效的濕廁紙，穗港澳消委會在三地購買共22款樣本進行聯合檢測，當中9款來自廣州市、8款來自香港特區，以及5款來自澳門特區，零售價格範圍由數元至數十元不等，報告綜合實驗室測試的科學數據與消費者的主觀體驗作出總評，以方便消費者比較。

按國標判定衛生與品質

是次測試參考了5個中國國家標準，包括《紡織品非織造布試驗方法》、《紡織品頂破強力的測定鋼球法》、《濕巾》、《一次性使用衛生用品衛生標準》和《一次性衛生用非織造材料的可沖散性試驗方法及評價》檢測各樣本的斷裂強力、頂破強力、pH值（酸鹼值）、微生物、含液量，以及可沖散性的表現。

22款濕廁紙樣本的衛生情況均符合相關國家標準要求，除有1個樣本的可沖散性不達標外，各樣本的其他項目均符合標準要求。

主觀體驗助選更合適商品

為提高報告受用性，測試加入消費者體驗主觀評價，由使用者對各樣本的外觀、尺寸、氣味、對皮膚是否有刺激性，以及使用方便程度等作出用後評價。消費者體驗的反饋指出，大部分樣本在刺激性方面表現優異，但使用方便程度上有待改進，個別樣本在抽取時容易連帶抽出多張，有意見指不太滿意樣本氣味，建議敏感體質人士應避免選擇香味太濃烈的濕廁紙。

選購與使用提示助精明消費

穗港澳消委會透過是次聯檢加強合作，共建灣區安全與放心的消費環境，並期望透過是次測試提高消費者對濕廁紙選擇上的認識與理解，以及加強消費者謹慎選購與安全使用的意識，報告並提供以下的消費提示：濕廁紙屬一次性衛生用品，不可重用、注意有效日期及包裝情況、優先選擇內層有密封貼紙雙重防護的包裝設計；以防止水分流失和細菌進入、商品開封後應盡快使用、使用前可先自行拭擦皮膚以確認無不良反應，另外，濕廁紙雖可丟進座廁內，但不要一次過將大量濕廁紙丟進座廁中，減低淤塞風險，以及切記不應把多取出的濕廁紙放回包裝內，以避免污染包裝內未使用的濕廁紙。

穗港澳濕廁紙樣本資料和測試結果一覽表連結https://www.consumer.gov.mo/News/Report/wet_tissue_report.pdf

【共建放心消費環境】消委會向20間特優商號頒發“最佳誠信店”獎項

消費者委員會 — Fri, 13 Dec 2024 00:00:00 GMT

【共建放心消費環境】消委會向20間特優商號頒發“最佳誠信店”獎項

消費者委員會今（13）日舉行2024年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，20間商號獲授“最佳誠信店”榮譽。儀式上同時向34間“誠信店”頒發“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別的“星級旅遊服務商戶獎”。新一年度的“最佳誠信店”活動現已接受報名，歡迎“誠信店認可計劃”商號積極參加，透過競逐“最佳誠信店”獎項，進一步提升服務質素。

消費者委員會主席梁碧珊、旅遊局局長文綺華、粵港澳大灣區和橫琴粵澳深度合作區各夥伴單位代表，旅遊局“星級旅遊服務認可計劃”評審委員會委員，消費者諮詢委員會成員、澳門消費爭議調解及仲裁中心理事會及執委會成員，以及各區工商聯會及商號代表等約400人出席頒發儀式。

共建放心消費環境

2024年“最佳誠信店”活動有371間“誠信店”參加，為歷年之最。經消委會、第三方專業機構及消費者體驗等多輪嚴格評審，評定40間“優異誠信店”，當中獲評分最高的首20間商號同時成為“最佳誠信店”。另外，有逾220間“誠信店”獲得嘉許獎。

消委會主席梁碧珊致辭時表示，誠信經營和優質服務能提升消費者的信心，讓消費者放心消費。她期望商號以誠信為基石，提升服務水平，為消費者提供高品質的產品和服務，讓消費者有賓至如歸的消費體驗。消委會亦將持續推動“誠信店認可計劃”提質發展，加強聯動推廣“誠信店”品牌，目標是營造誠信優質的消費環境，打造“誠信澳門”的旅遊城市形象，擦亮澳門國際大都市“金名片”。

34間“優異誠信店”獲“星級旅遊服務商戶獎”

儀式上同時頒發由消委會和旅遊局聯乘合作的“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別“星級旅遊服務商戶獎”。本年度共有34間“優異誠信店”同時獲頒“星級旅遊服務商戶獎”。

旅遊局局長文綺華致辭時表示，旅遊局和消費者委員會自2019年起推出“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”合作項目，表揚提供優質旅遊服務的零售商戶，鼓勵業界推動優質旅遊。自項目啟動以來，見證了許多零售商戶不斷求變，持續用心為居民及旅客提供有禮優質的購物體驗，提升澳門“旅遊＋購物”的吸引力。期望未來繼續與各方合作，鞏固澳門好客有禮的旅遊城市形象，合力建設“世界旅遊休閒中心”，將澳門國際大都市“金名片”擦得更亮。

新一年度“最佳誠信店”活動接受報名

新一年度的“最佳誠信店”活動現已接受報名，活動報名期由即日起至2025年1月13日。有意參與的商號可透過網上或以紙本方式報名，活動章程已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會 — Wed, 11 Dec 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（11）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

慶回歸“誠信店”有獎問答活動首期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Fri, 06 Dec 2024 00:00:00 GMT

慶回歸“誠信店”有獎問答活動首期得獎名單揭曉

消費者委員會公佈慶祝澳門回歸祖國25周年 —“誠信店”有獎問答活動第一期得獎名單，領獎日期由即日起至2025年1月10日。

首期六千七人次參加

為慶祝澳門回歸祖國25周年，以及向居民與旅客推廣“誠信店”優質標誌，消委會推出“誠信店”有獎問答活動，活動共分兩期舉行，第一期圓滿結束，超過6,700人次參加，反應踴躍，消委會抽出55名得獎者，得獎名單已於消委會辦事處地下公佈欄、網頁（https://www.consumer.gov.mo）、微信官方號及訂閱號內公佈，各得獎者可於即日起至2025年1月10日親臨消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領取獎品，得獎者將收到短訊通知領獎。

慶祝澳門回歸祖國25周年 —“誠信店”有獎問答活動設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

第二期本月中旬開始

活動第二期將於本（12）月16日開始至31日結束，參加者只需到任何一間“誠信店”掃描該“誠信店”標誌上的二維碼，正確回答一條問題，按指示填寫資料，即可自動參加抽獎，歡迎居民與旅客踴躍參加。

參加詳情及領獎方法可登入消委會網頁瀏覽活動章程。

查詢電話：8988 7365。

消委會調查本澳旅遊保險條款刊新一期《澳門消費》

消費者委員會 — Fri, 29 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會調查本澳旅遊保險條款刊新一期《澳門消費》

消費者委員會持續發佈科學數據與調查資訊，幫助消費者作出適合自身的消費選擇。新出版的第375期《澳門消費》公佈本澳旅遊保險條款調查，包括投保資格限制、保障項目，以及各種不同風險活動的受保障範圍等資料供消費者參考。

保費非唯一考量須留意承保範圍

聖誕長假期是外遊旺季，不少消費者會選擇在出發前購買旅遊保險以作保障。為了解本澳市面各種單次旅遊保險計劃的保障範圍及相關條款，消委會早前收集了11間保險公司24款計劃資料進行整理比較。在旅程延誤保障方面，調查顯示在24個計劃中，因航班延誤作出理賠的最短時間介乎5至12小時不等，當中超過6小時的佔比最多，相關理賠金額由500至10,000澳門元不等。另外不同旅遊保險計劃對高風險活動的保障範圍有不同限制，主要按受保人年齡及活動的海拔高度、活動的水深，又或受保人是否以職業身份參與活動等訂定準則。調查指出保費並非唯一的考慮因素，消費者更應關注計劃保障範圍是否適合自身行程。如有安排較高風險的活動，更應了解活動是否於承保範圍內。

市面上旅遊保險產品琳琅滿目，出行前應如何選擇合適的旅遊保險，今期《澳門消費》請到身兼“澳門消費爭議調解及仲裁中心”顧問的澳門保險業中介人協會會長廖贊興提供專業意見，包括提醒旅遊保險合約中的條款和限制，以及索償注意事項等，為消費者提供更多專業資訊。

醬油防腐劑含量未見異常

新一期《澳門消費》亦公佈醬油衛生情況、防腐劑及鈉含量檢測報告。消委會與市政署食品安全廳合作，檢測本澳市面上15個醬油樣本，了解醬油的衛生情況、防腐劑及鈉含量。檢測結果顯示所有樣本未被檢出含有致病性細菌，衛生情況良好，防腐劑含量亦未見異常，全部樣本合格。

載更多消費維權資訊

消費者在商業場所以外的購得的服務如何獲得保障，今期《澳門消費》的消費提示可供參考。走訪“誠信店”系列介紹榮獲2023年度“最佳誠信店”的“四五六上海酒菜館”、“金悅軒海鮮城”，以及“卓麗(集團)珠寶金行有限公司”，專訪其經營之道及品牌故事。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

“全誠拼一拼”網上拼圖有獎活動本周六結束

消費者委員會 — Thu, 28 Nov 2024 00:00:00 GMT

“全誠拼一拼”網上拼圖有獎活動本周六結束

為加深消費者對“誠信店”優質標誌的認識，消費者委員會舉辦的“全誠拼一拼”（第二期）活動即將於本周六（30日）結束，於活動結束前年滿三歲，持有效澳門居民身份證人士均可參加該網上拼圖有獎活動。

參加者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或“誠信店”專頁，進入“全誠拼一拼”遊戲專區，正確拼出“誠信店”優質標誌即可登記抽獎，活動設大獎20名及小獎100名，各得獎者可分別獲內附500澳門元或100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張的獎品，得獎名單將於2024年12月下旬在消委會網頁及辦事處地下公佈欄公佈，得獎者將收到通知領獎的短訊。

消委會舉辦不同活動推廣“誠信店”優質標誌，加深消費者對“誠信店”的認識，增進消費信心，包括近年持續舉辦“全誠拼一拼”活動，居民反應踴躍。本（2024）年度活動的第一期已超過48,000人次參加，第二期亦將即於11月30日結束，歡迎居民踴躍參加。

“全誠拼一拼” （第二期）活動章程已上載消委會網頁供參閱，消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會 — Wed, 27 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供消費者比價

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳琴消費維權聯席會議磋商明年合作計劃

消費者委員會 — Wed, 27 Nov 2024 00:00:00 GMT

澳琴消費維權聯席會議磋商明年合作計劃

澳門消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會日前舉行會議，就加快澳琴消費維權工作的深度融合和協同發展，打造誠信與更優質的放心消費環境作主軸，磋商明（2025）年度的合作計劃。

延續創新應對發展

在是次會議中，澳門消委會主席梁碧珊及深合區消費者協會會長邱潤華分別介紹兩會近期的工作進展，以及雙方遵循《琴澳消費維權聯動協助合作框架協議》（下稱《協議》）中訂立的信息共通、資源共用、權益共護及成果共享合作原則，透過創建互認兩地“誠信店”機制、建立個案轉介綠道，以及聯辦消費者教育等多項活動，累積合作成果。雙方表示，兩會除持續發揮與延續已有的良好成果外，隨着澳琴經濟與民生活動一體化快速發展擴大合作範圍和內容，明（2025）年度的合作方向，可從消費維權服務、商品聯合測試及消費者教育活動等多方面，探索創新合作項目，以應對兩地人員互動頻繁與經濟持續發展的趨勢，兩會將繼續深入調研會議中探討的各項議題，更好保障兩地居民的消費權益。

澳門消委會與深合區消費者協會於今年（2024）3月15日簽署《協議》，建立聯動會議制度，就恆常合作或需要探討的議題，召開聯席會議，共同研處九項合作範疇。

聯辦培訓助促共融

為落實《協議》中互相學習，共同優化及完善保障消費者權益的各項措施，兩會就當前的消費活動的新趨勢與新業態，於會後聯合舉辦專題培訓，兩會數十名人員以線上線下方式參與，培訓講題有助提升運用社情資訊的能力；加深了解保護消費者法律的實務操作，同時兩會人員亦藉此機會互相溝通及分享經驗，是次交流對兩地消費維權規則與服務對接起推動作用，助加快兩地共融。

穗澳工作會議加強消費維權聯動合作

消費者委員會 — Tue, 26 Nov 2024 00:00:00 GMT

穗澳工作會議加強消費維權聯動合作

廣州市市場監督管理局和廣州市消費者委員會一行於11月20至22日率團訪澳，與澳門消費者委員會舉行工作會議，交流實務經驗以及探討消費維權方面的聯動合作。

穗澳交流消費維權工作

廣州市市場監督管理局副局長楊延暉及廣州市消費者委員會辦公室主任陳裴率領參訪團一行來澳舉行工作會議，會上雙方交流了兩地消費維權工作的實務經驗，包括消費糾紛處理和商品比較試驗等工作。澳門消委會亦介紹了監察和促進行業誠信自律等方面的工作情況。會上亦檢視了《穗澳消費維權合作協議》，透過簽署會議紀要形式，深化跨域調解及仲裁方面的工作。雙方將持續通過交流合作，延續合作成效，提升兩地在跨域消費維權方面的聯動，推動穗澳兩地消費維權工作朝高質量發展。

實地參觀增了解

參訪團一行期間訪問了澳門消費爭議調解及仲裁中心，了解澳門消委會開展跨域消費糾紛調解及仲裁的工作情況，以及參觀零售行業的“誠信店”，了解“誠信店”品牌的建立、“誠信店”維權機制及相關規定，並和商戶交流。參訪人員認同“誠信店”是在澳消費信心之選，可增強消費者信心，促進澳門經濟發展。

四場星級講座助零售業界提升優質形象

消費者委員會 — Thu, 21 Nov 2024 00:00:00 GMT

四場星級講座助零售業界提升優質形象

為促進旅遊零售業高質發展，鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”地位，消費者委員會、旅遊局及金沙中國合辦“星級零售服務系列講座”，業界認同培訓有助提升專業與服務水平。

“星級零售服務系列講座”連續第二年舉辦，今年6月起先後以“面對挑戰如何應變”、“優秀員工助你成功”、“顧客愉快公司壯大”及“顧客忠誠業績旺盛”為題舉辦四場講座，講座分別由澳門直播協會理事長戴顯揚、連鎖企業高級經理鄧卓霖、中國澳門物品編碼協會執行理事曾澤瑤及會務協調員劉嘉翀，以及零售業界資深管理人李雅詩擔任主講嘉賓。

在各場講座互動環節中，不少與會者積極提問，交流經驗，現場氣氛熱烈。有與會者表示，講座從傳授現代的經營理念、加強業界專業、提升服務質素等各方面都能給予業界豐富與實用的資訊。

本（2024）年度“星級零售服務系列講座”已圓滿結束，業界反應踴躍，逾520名旅遊、零售等相關業界代表報名參加。

聯乘項目提升購物城市形象

消委會與旅遊局於2019年推出“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”合作項目，並持續推動各類培訓供業界參加，旨在保障消費者權益，同時亦加強澳門零售業的服務質素，提升居民及旅客的購物滿意度，促進旅遊業高質量發展，助力建設澳門成為“世界旅遊休閒中心”的發展定位。

2024年度共有34間“誠信店”符合“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”的要求獲頒“星級旅遊服務商戶獎”。

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年度第二次理事會會議

消費者委員會 — Thu, 21 Nov 2024 00:00:00 GMT

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年度第二次理事會會議

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）理事會日前舉行本（2024）年度第二次平常會議，由“中心”理事會主席梁碧珊主持會議；執委會介紹“中心”首10個月各項工作的執行情況。

首10個月立案15宗

“中心”執委會向理事會匯報“中心”今年1至10月各項工作的執行情況與進展、商戶申請加入“加盟商號＂的情況，以及明（2025）年度“中心”調解及仲裁服務的宣傳計劃，並聽取理事會成員意見。

截至今年10月，“中心”共開立15宗案件（7宗調解及8宗仲裁），相關案件涉及的爭議總金額接近19萬澳門元，以上大部分的案件均已結案。

研究優化各項服務

會議上就“中心”運作過程中出現的各種實況進行討論，冀能透過持續完善“中心”服務，並研究優化電子平台等申請途徑，為爭議雙方提供適切的服務。

出席會議的理事會成員有：石立炘、黃淑禧、魏丹、關勳杰及黃志剛。

消委會持續調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 20 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（20）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

慶回歸“誠信店”有獎問答首期活動本日結束第二期下月16日推出

消費者委員會 — Mon, 18 Nov 2024 00:00:00 GMT

慶回歸“誠信店”有獎問答首期活動本日結束第二期下月16日推出

由消費者委員會主辦的慶祝澳門回歸祖國25周年“誠信店”有獎問答活動第一期於11月18日結束，活動反應熱烈，首期得獎名單將於下月公佈。而第二期活動於下月16日推出，歡迎居民和旅客踴躍參與。

消委會為慶祝澳門回歸祖國25周年，推出“誠信店”有獎問答活動，向本澳居民及旅客推廣“誠信店”優質標誌，打造澳門誠信與優質的消費形象。第一期活動於本日結束，第二期由2024年12月16日至12月31日。參加者只需到任何一間“誠信店”掃描該“誠信店”標誌上的二維碼，正確回答一條問題，按指示填寫資料，即可參加抽獎。

活動每期設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。兩期得獎名單及領獎期將分別於2024年12月及2025年1月於消委會辧事處地下公佈欄、網頁、微信官方號及訂閱號內公佈，並會以短訊通知。

參加者可於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）了解活動詳情。查詢電話：8988 9315。

消委會辦拼圖有獎活動推廣“誠信店”優質標誌

消費者委員會 — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會辦拼圖有獎活動推廣“誠信店”優質標誌

為加深消費者對“誠信店”優質標誌的認識，消費者委員會持續舉辦各類活動更廣泛推廣“誠信店”，由即日起至11月30日推出“全誠拼一拼”（第二期）網上拼圖遊戲有獎活動，歡迎居民踴躍參加。

“全誠拼一拼”（第二期）拼圖遊戲玩法簡易，參加者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或“誠信店”專頁，進入“全誠拼一拼”遊戲專區，正確拼出“誠信店”優質標誌即可登記抽獎，活動設大獎20名及小獎100名，各得獎者可分別獲內附500澳門元或100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張的獎品，凡於該活動結束前年滿3歲，持有效澳門居民身份證人士具資格參加該活動。

推介“誠信店”消費信心之選

消委會持續舉辦各類活動，致力向消費者推廣“誠信店認可計劃”及“最佳誠信店”，介紹“誠信店”如何為消費者提供更優質的服務等資訊，加強消費者對“誠信店”的信心，推薦“誠信店”是消費信心之選。

“全誠拼一拼” （第二期）活動章程已上載消委會網頁供參閱。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“尋•常”計劃本月15日截止報名

消費者委員會 — Mon, 11 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會“尋•常”計劃本月15日截止報名

消費者委員會以中學生為對象舉辦“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃），本屆“尋・常”計劃將於本周五（11月15日）截止報名。

計劃多元目的建正確消費觀

“尋・常”計劃鼓勵中學生以時下各種消費現象為題，通過體驗、調查、討論與反思編製研習報告，從而培養中學生正確的消費觀、獨立思考以及編製專題研習報告的能力，“尋・常”計劃自2015年首辦，參加師生人數持續增加，累計至第9屆超過5,000人次，成為消委會向中學生進行消費者教育其中的主要活動。

第10屆“尋・常”計劃即將截止報名，請有意報名參加“尋・常”計劃的各校師生於本周五（11月15日）或之前遞交報名表，參加隊伍將有約三個月時間進行研習及完成報告。

延伸活動豐富生活體驗

“尋・常”計劃分初中組及高中組，以隊際形式參加，各組設優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，獲獎隊伍學生將有機會參與各類型的消費體察活動，以豐富生活體驗，同時，其中優秀作品將被製成視頻，作為消委會校園消費者教育的材料。

設輔導服務助提升報告水平

消委會為“尋・常”計劃設說明會等輔導服務，為有意或已參加該計劃的隊伍，從探索研習方向、命題至完成報告的各階段提供協助或指導，歡迎致電：8988-7316/8988-7367或透過電郵（ccgse@consumer.gov.mo）預約時間，輔導服務至2025年2月13日。

消委會日前入校為計劃報名的師生舉辦說明會，與會同學期望參加“尋・常”計劃可以拓闊學習領域，並認為說明會有助他們更好掌握“尋・常”計劃的要求。

2024粵港澳大灣區（廣東）消費者權益保護會議舉行合作引領共促消費

消費者委員會 — Fri, 08 Nov 2024 00:00:00 GMT

2024粵港澳大灣區（廣東）消費者權益保護會議舉行合作引領共促消費

2024粵港澳大灣區（廣東）消費者權益保護會議於11月6日在廣州召開，澳門消費者委員會主席梁碧珊率團參加會議。粵港澳消委會並在會上簽署合作備忘錄，三地將定期輪流舉辦消費者權益保護會議，深化粵港澳在消費者權益保護方面的交流合作。

粵港澳合作引領共促消費

本屆會議主題為“合作引領共促消費”，邀請中國消費者協會、廣東省市場監督管理局、香港特別行政區政府商務及經濟發展局、澳門特別行政區政府經濟及科技發展局等單位，以及港澳消委會、大灣區內地9市市場監督管理局、消委會相關代表，內地經濟領域和消費維權專家學者，就深化跨境消費維權合作、推進粵港澳大灣區建設、助力粵港澳經濟社會發展等方面以線上線下形式分享經驗，推動大灣區消費融合發展及維權合作。

會上各方對消保領域工作達成共識，粵港澳三地政府相關部門和消委會將穩步推進三地在消費維權領域相關規則標準“軟聯通”，多維度拓展大灣區消保合作領域；積極拓展協同領域和協作方式，充分發揮大灣區優勢，不斷探索創新消費維權體制機制，為消費者權益保護事業發展提供“灣區經驗”“灣區方案”；努力實現消費維權共商共建共用，持續提升大灣區消費者權益保護服務水平，讓合作成果更好地惠及民生，為大灣區消費升級和經濟增長提供有力支撐。

三地介紹消保工作情況

會議期間，粵港澳三地消委會介紹開展消費者權益保護工作情況。澳門消委會主席梁碧珊在會上回顧了過去工作進展與成果。她表示，澳門有健全的法律制度保障消費者權益，亦有“誠信店”向消費者提供更優質服務，再加上與灣區各夥伴城市建立的消費維權合作網絡，大灣區消費者在澳門的消費權益會得到各方面的保障。梁碧珊指出，消費者權益保護工作任重道遠，未來澳門消委會將進一步深化消保領域各項工作，優化協作機制，提升維權能力；並持續和灣區各城市合作，助力優化區域消費環境，充分發揮消費者權益保護領域在營造良好消費和營商環境方面的重要作用，共同建設大灣區成為放心消費片區。

粵港澳定期輪辦消保會議促灣區協作

粵港澳消委會代表在會上共同簽署《輪流舉辦消費者權益保護會議合作備忘錄》。根據備忘錄，粵港澳消委會將定期分年度舉辦粵港澳大灣區消費者權益保護會議。這一舉措旨在逐步將灣區消保會議打造成具有影響力的灣區協作工作品牌，打造粵港澳大灣區消費維權交流合作新平台。

粵港澳三地消委會一直有着良好的長期合作基礎。2010年，粵港澳三地消委會聯合發表《消費維權合作宣言》，聯合開展消費糾紛協作處理。2018年粵港澳大灣區內地9市消委會與港澳消委會在澳門簽署《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》，搭建大灣區消費維權合作基本框架。自2019年以來，三地消委會分別簽署了泛珠三角區域、省級層面、市級層面等合作協議，全面建立多層次多維度的消費維權合作框架，開啟大灣區消費維權合作新篇章。

消委會持續每周調查百多間超市物價

消費者委員會 — Wed, 06 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會持續每周調查百多間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（6）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續走進社區宣傳“誠信店”

消費者委員會 — Tue, 05 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會持續走進社區宣傳“誠信店”

為更廣泛推廣“誠信店”優質標誌，消費者委員會開展“誠信店認可計劃”社區宣傳活動，活動自今（2024）年6月推出至今，超過13,000人次參加。

移師康公廟前地繼續舉行

“誠信店認可計劃”社區宣傳活動先後分6站舉行，最後一站已進駐康公廟前地，繼續以大型立體展板介紹“誠信店認可計劃”相關資料，活動同時推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，增互動氣氛，整個活動至2024年12月1日結束，歡迎市民踴躍參與。

凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具資格參加“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，正確回答一條問題及填妥個人資料，即可參加抽獎，參加者可參考展板的內容、消委會的宣傳刊物及網站資料找到問題答案，消委會稍後將抽出50名得獎者，得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

致力推廣“誠信店”品牌深入民心

助力“誠信店”優質標誌，提升消費信心與活力，以促進社區經濟，消委會加強推廣“誠信店”，通過社區宣傳活動加深市民對“誠信店”認識，包括“誠信店”受消委會監督及承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象，增加消費者對“誠信店”的信心。

查詢電話：8988 9315。

消委會推出慶祝澳門回歸祖國25周年―“誠信店”有獎問答活動

消費者委員會 — Fri, 01 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會推出慶祝澳門回歸祖國25周年―“誠信店”有獎問答活動

為慶祝澳門回歸祖國25周年，消費者委員會今(1)日起推出“誠信店”有獎問答活動，向本澳居民及旅客推廣“誠信店”優質標誌，打造澳門誠信與優質的消費形象。

“誠信店”有獎問答活動分為兩期，第一期由即日起至11月18日，第二期由2024年12月16日至12月31日。參加者只需到任何一間“誠信店”掃描該“誠信店”標誌上的二維碼，正確回答一條問題，按指示填寫資料，即可參加抽獎。每間“誠信店”的二維碼每期可被掃描1次。

活動每期設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。兩期得獎名單及領獎期將分別於2024年12月及2025年1月於消委會辧事處地下公佈欄、網頁、微信官方號及訂閱號內公佈，並會以短訊通知，詳情可於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）了解活動詳情。

“存憑有理2024”第三期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Thu, 31 Oct 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第三期得獎名單揭曉

為加強居民消費後保存收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。本（2024）年度的“存憑有理”活動分四期進行，首三期已錄得超過15,000人次參與。

“存憑有理2024”第三期的得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），第三期的領獎時間至2024年11月29日。得獎者可於即日起選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：8988 9315（選擇語言後按2）預約領獎時間，得獎者可登入消委會網頁查閱以親身或授權他人的領獎方式，以及領獎時所需出示的文件或資料。

最後一期登記抽獎至明年1月3日

“存憑有理2024”第四期抽獎現正接受登記，凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，持“誠信店”於2024年10月1日至12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據，可於2025年1月3日或之前登記參加抽獎。

“存憑有理2024”每期設100個得獎名額，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券，歡迎居民踴躍參加。

澳深消委會辦消費體察活動助學生了解灣區發展

消費者委員會 — Thu, 31 Oct 2024 00:00:00 GMT

澳深消委會辦消費體察活動助學生了解灣區發展

為配合粵港澳大灣區消費融合發展，澳門特區和深圳兩地的消費者委員會加強合作，組織兩地師生和家長參觀深圳高新技術企業，了解企業的先進科創技術和企業品牌文化。活動同時為兩地學生提供交流平台，通過互動交流，加深對粵港澳大灣區消費文化的認識。

“零距離”體驗先進科技

第9屆“尋・常”消費考察獎勵計劃獲獎師生一行，日前參與由澳門特區和深圳兩地的消費者委員會聯合開展的消費體察活動。參訪團實地參觀了深圳一間高新技術企業，“零距離”體驗先進科技，了解企業安全生產管理和企業品牌文化，深入認識科技如何便利生活。澳深兩地學生透過互動交流，加深對粵港澳大灣區消費文化的認識，感受國家雄厚的科技實力和科創發展，從而進一步提升對科學技術的興趣。

實地參觀助學生了解灣區發展

參訪團學生們認為活動拓闊思維和眼界，可深入了解粵港澳大灣區的科創發展及機遇，有助訂立明確學習目標，啟發未來發展方向。參與老師亦表示，活動豐富同學們的課外生活，是一次寶貴的學習機會。

消委會持續通過多元創新的方式，深化校園消費教育成效。未來，消委會亦會持續和粵港澳大灣區消費者組織合作開展不同類型的消費體察活動，讓消費者認識粵港澳大灣區發展和消費文化，助力推動大灣區融合發展。

抽檢非預包裝檸檬茶衛生情況全部合格專業意見提醒不應常飲免損健康及情緒

消費者委員會 — Wed, 30 Oct 2024 00:00:00 GMT

抽檢非預包裝檸檬茶衛生情況全部合格專業意見提醒不應常飲免損健康及情緒

新出版的第374期《澳門消費》公佈非預包裝檸檬茶飲料的抽檢報告，檢測結果10款樣本的衛生情況均合格，全部樣本都含咖啡因成分。營養師指這類飲料含有多種的人工合成物，對人體的健康及情緒或有不良影響，提醒不宜經常飲用。

消委會與市署聯抽10款樣本進行檢測

非預包裝檸檬茶飲料成行成市，為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳於手搖飲品店抽查10款非預包裝檸檬茶樣本進行衛生及營養成分檢測。所有樣本未檢出金黃色葡萄球菌、沙門氏菌及產氣莢膜梭菌三種致病菌，符合本澳對即食食品微生物含量指引的要求。

營養成分的檢測結果顯示，部分樣本糖含量偏高，全部樣本都檢出咖啡因，新一期《澳門消費》詳細刊登該10款樣本每杯的總糖、熱量及咖啡因的含量，報告並給消費者多方面的安全飲用建議。

營養師指流行果茶茶底不利健康

為讓消費者對手搖果茶成分有更多認識，建立健康的飲食習慣，今期《澳門消費》由澳門專業營養師協會會長霍瑞婷逐點解說這種流行飲料對人體健康及情緒可能有那些不良的影響。

霍瑞婷指出，現時市售大部分果茶含多種人工合成物，當中包括人工香料的糖漿，這類屬添加糖即游離糖(Free sugar)會令血糖波幅較大，擾亂自律神經，使人情緒不穩，而時下流行標榜以手打等不同製法的檸檬茶是由多種添加劑研發而成的“茶精／茶粉”，即茶底調配製成。這種茶底是由多種人工香料、色素、咖啡因和調味劑等所組成，營養師告誡多喝會危及健康，對肝腎造成傷害或會騷擾人體的內分泌系統。

專業意見指消費者亦可偶爾飲用這類果茶，但切記不應常飲及過量飲用，以免損害健康及情緒，消費者想知道更多相關知識，請參閱新一期《澳門消費》。

載更多消費維權資訊

配合大灣區消費環境融合，今期《澳門消費》的“消費教室”以案例深入淺出，介紹內地和澳門“消保法”如何保障消費者取得貨品或服務的資訊權，以及兩地法律的異同規定。

消費者如何避免預繳式消費的風險，今期《澳門消費》的“消費提示”可供參考。走訪“誠信店”系列訪問榮獲2023年度“最佳誠信店”的唯聽澳門聽覺及語言中心有限公司與北京同仁堂（澳門）有限公司，分享這兩間獲“最佳”商號的獲獎心得。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

日期：2024年10月30日

【共建誠信消費環境】消委會持續社區宣傳普法

消費者委員會 — Thu, 24 Oct 2024 00:00:00 GMT

【共建誠信消費環境】消委會持續社區宣傳普法

為更好保障居民與旅客的消費權益，消費者委員會持續落區宣傳《消費者權益保護法》，呼籲商戶守法與誠信經營，合力維護澳門良好的旅遊購物城市形象。消委會亦持續舉辦不同類型的活動和專題講座，提升經營者的守法意識以及消費者的維權意識，共建誠信優質的消費環境。

落區普法共建誠信消費環境

下半年節慶盛事活動紛呈帶動居民和旅客消費，消委會持續到全澳各區向各行各業宣傳普法，並配合節假日及旅遊旺季加強宣傳，包括重點介紹《消費者權益保護法》各項規定，派發宣傳單張，提醒商戶準確標示商品及服務的資料，明碼實價，並即時解答商戶查詢。消委會呼籲商戶應以禮以誠待客，提升服務質素，讓居民和旅客有優質的消費體驗，增強消費信心。

多渠道推動消費維權教育工作

消委會多渠道開展社區消費維權教育工作，積極舉辦面向業界和社團的普法專題講座，深入淺出介紹《消費者權益保護法》內容及消費維權資訊，加深各界對法律和消費維權工作的認識。而為建立消費者正確的消費觀，消委會與社團持續合辦消費教育系列活動。最新一期活動透過工作坊介紹長者保健養生實用技巧，幫助長者提升健康管理能力，並將精明消費等資訊融入其中，讓參加者不僅提升健康意識，亦更了解精明消費的重要性。參加活動的長者表示，活動生動有趣，可學習到豐富的消費維權知識，提升自我保護能力。

未來，消委會將持續透過多元化的宣傳推廣，深化經營者的知法守法意識和消費者的維權意識，合力打造安全放心的消費環境，提升澳門旅遊購物城市的良好形象，助力澳門世界旅遊休閒中心建設。

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會 — Wed, 23 Oct 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（23）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會 — Wed, 16 Oct 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（16）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會 — Wed, 09 Oct 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（9）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會媽閣廟前地設大型展板推廣“誠信店”

消費者委員會 — Tue, 08 Oct 2024 00:00:00 GMT

消委會媽閣廟前地設大型展板推廣“誠信店”

為更廣泛推廣“誠信店”優質標誌，消費者委員會開展“誠信店認可計劃”社區宣傳活動，在6個社區輪流展出大型立體展板介紹“誠信店認可計劃”，配合活動推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，遊戲自今（2024）年6月起推出，至10月初吸引超過11,000人次參加，反應理想，消委會將持續加強社區宣傳工作，加深市民對“誠信店”的認識，增加在“誠信店”消費的信心。

“誠信店認可計劃”社區宣傳活動第5站現接續在媽閣廟前地展出，凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具資格參加“誠信快閃站”有獎問答遊戲。參加者只需掃描展板上的二維碼，正確回答一條問題及填妥個人資料，即可參加抽獎。參加者可參考展板的內容、消委會的宣傳刊物及網站資料找到問題答案。

“誠信店認可計劃”社區宣傳活動與“誠信快閃站”有獎問答遊戲將同時於2024年12月1日結束，消委會稍後將抽出50名得獎者，得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

助力“誠信店”促消費

助力“誠信店”優質標誌，提升消費信心與活力，以促進社區經濟，消委會加強“誠信店”的推廣，通過社區宣傳活動加深市民對“誠信店”認識，包括“誠信店”受消委會監督，“誠信店”承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象。

查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”第四期抽獎現已開始登記

消費者委員會 — Fri, 04 Oct 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第四期抽獎現已開始登記

消費者委員會舉辦的“存憑有理2024”第四期抽獎現正接受登記，至2025年1月3日結束，歡迎居民踴躍參加。

首三期超過15,000人次參與

為建立及加強居民消費後保存收據的習慣，消委會持續舉辦“存憑有理”活動，參加該活動人次每年持續增加，本（2024）年度“存憑有理”活動分四期進行，首三期已錄得超過15,000人次登記抽獎，活動現已進入本年度最後一期抽獎登記，凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，持有由“誠信店”於2024年10月1日至12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據，均可登記參加“存憑有理2024”的抽獎。

合資格參加該活動居民可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）的收據登記箱內參加抽獎。消委會將抽出100名得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

“存憑有理2024”活動詳情及參與活動的“誠信店”商號名單已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

消委會“十．一黃金周”向旅客派發《誠信店指南(2024)》

消費者委員會 — Tue, 01 Oct 2024 00:00:00 GMT

消委會“十．一黃金周”向旅客派發《誠信店指南(2024)》

配合內地“十．一黃金周”，消費者委員會連日在主要出入境口岸派發《誠信店指南(2024)》(以下簡稱《指南》)，向旅客介紹“誠信店”優質標誌，以及澳門消費維權的途徑，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊。

《指南》資訊豐富實用

內地“十．一黃金周”預料有不少旅客來澳旅遊消費。消委會持續在關閘、青茂口岸、港珠澳大橋澳門口岸及港澳碼頭向旅客派發《指南》。《指南》刊載20間獲得2023年度“最佳誠信店”、“優異誠信店”，以及“嘉許獎”商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到相關“誠信店”的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的“誠信店”資訊。

消委會人員向旅客介紹《指南》內容，並為旅客即場示範以手機掃描“誠信店”的二維碼呈現的各種資訊。有旅客認為《指南》豐富實用，可獲得不少參考資訊。消委會表示，透過主動向旅客介紹“誠信店”，可讓旅客更熟悉本澳的消費市場，提升消費信心。未來會積極透過不同渠道向旅客推廣“誠信店”，建立“誠信澳門”的優質旅遊城市形象，打造在澳消費的信心保證。

以誠待客增信心

消委會持續推廣“誠信店”，協助業界提質，鼓勵及促進行業誠信自律，營造“誠信”及“優質”的消費環境。消委會嚴格督促“誠信店”須配合澳門建設成為“世界旅遊休閒中心”定位，為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

消委會國慶假期有特別安排服務居民旅客

消費者委員會 — Mon, 30 Sep 2024 00:00:00 GMT

消委會國慶假期有特別安排服務居民旅客

配合國慶假期，消費者委員會由10月1日至2日安排特別服務，消費者期間如有查詢或投訴，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）或消委會的電話服務熱線：（+853）8988 9315（設24小時電話錄音服務）留下資料，消委會將盡快回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助，以保障消費者權益。

加強宣傳維護本澳良好形象

迎接國慶假期消費旺季，並預料將有大量內地旅客來澳旅遊消費，為確保本澳誠信與優質消費環境，消委會月前已加強落區宣傳工作，派發《消費者權益保護法》小冊子，提醒商戶信實守法，又派員到各處觀光購物熱點，呼籲商戶以禮待客，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

消委會與澳門海關配合節假日展開聯合宣傳活動，到各區旅客較常光顧的零售業，向商戶介紹消費維權的相關法律，以提高商戶守法意識，提醒切勿售賣侵權產品，以免違法及損害消費者權益。

另外，為加強保障旅客的消費權益，消委會與澳門海關、旅遊局、經濟及科技發展局在國慶假期前，持續巡查與監察旅行團購物點，敦促商戶依法經營，維持旅遊零售行業秩序。

跨範疇工作會議加強通報機制

為更好保障居民及旅客消費權益，部門加強協作。消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門日前舉行跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換國慶假期期間的維權工作部署與安排，同時透過通報機制保持緊密聯繫，為有需要的居民及旅客提供及時的支援或服務。

發消費錦囊增旅客信心

消委會已邀請中國消費者協會協助在內地發佈2024年十一國慶假期“來澳旅遊消費錦囊＂（下稱“錦囊”），“錦囊”介紹“誠信店”優質標誌、消委會與內地47個省、市消費者組織的個案轉介機制、消委會為內地居民提供的跨域調解及仲裁服務，以及系列的“消費提示”，相信“錦囊”有助內地居民做好來澳前的準備與規劃，增加在澳的消費信心。

日期：2024年9月30日

新一期《澳門消費》公佈植物油檢測報告專家談均衡攝取Omega-3、6的重要性

消費者委員會 — Mon, 30 Sep 2024 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》公佈植物油檢測報告專家談均衡攝取Omega-3、6的重要性

新出版的第373期《澳門消費》公佈消費者委員會與市政署食品安全廳聯合抽檢市售15個植物油樣本，進行總砷及鉛、黃麴霉毒素B1、抗氧化劑和酸價的檢測報告，以上4項檢測可以反映食油的安全與衛生狀況，檢測結果全部樣本合格。

新出版的《澳門消費》刊登15個植物油樣本的檢測結果，以及為消費者提供選購與食用衛生建議。

脂肪酸是食油主要構成成分及營養價值來源。專研脂肪酸化學與營養的澳門大學中華醫藥研究院、中藥質量研究國家重點實驗室萬建波教授接受《澳門消費》訪問，為消費者科普食油中Omega-3及Omega-6作用等知識。

萬教授介紹脂肪酸Omega-3及Omega-6都是人體必需的脂肪酸，只能通過食物來攝取，但若長期及過量攝取Omega-6使得體內過度及慢性炎症轉態，或會導致諸多健康問題，他指出目前市售的植物油Omega-6含量特別多，而消費者攝取具抗癌及能夠預防多種疾病的Omega-3則較少，他建議消費者在選擇食油時注意兩者的成分含量，做到均衡攝取，方能達到更健康的效果。

消費者可參考今期《澳門消費》刊載萬教授收集不同種類食油Omega-3及Omega-6含量比例的研究數據，作為選購食油的指南。

澳琴合作再創佳績

澳門消委會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦的“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024圓滿舉行，兩地賽區共收到超過1,500份參賽作品，比賽的頒獎儀式早前在深合區舉行，隨即安排兩地獲獎學生及其家長在當地進行消費體察活動。

兩會首度合辦的校園消費教育活動，為兩地學生建交流平台；促進兩地居民相互了解；加深認識兩地消費資訊，豐碩的成果在新一期《澳門消費》有全面的報導。

資訊豐富多元

今期《澳門消費》其他內容包括：走訪“誠信店”系列訪問榮獲2023年度“最佳誠信店”的便民藥房及景興珠寶金行；消費提示提醒消費者勿被優惠吸引預購大量餐飲券，增加預繳式消費的風險；公佈2024年度加油站的油槍準確度調查結果，以及介紹消委會新推出的“優惠情報站”操作，歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

經科局消委會加強與業界溝通保障消費者權益

消費者委員會 — Mon, 30 Sep 2024 00:00:00 GMT

經科局消委會加強與業界溝通保障消費者權益

內地國慶長假期將至，經濟及科技發展局與消費者委員會持續巡查零售商號，加強落區宣傳，並與業界做好溝通，提醒商戶誠信經營，確保本澳誠信與優質消費環境，保障消費者權益及維護澳門優質旅遊城市形象。

經科局持續巡查食品手信店及金飾店

經科局分別與海關及旅遊局開展聯合巡查，重點加強巡查旅遊區內的商號，尤其是食品手信店及金飾店，提醒業界須遵守《食品標籤法》、《黃金商品法》及《廣告法》的相關規定，共同維護高質素的旅遊消費環境。

經科局消委會呼籲業界保持貨品供應及價格穩定

此外，經科局及消委會與商會及零售業界代表今（30）日召開會議，呼籲業界保持貨品供應及價格的穩定，攜手營造良好的消費環境。經科局及消委會將加強派員到市面巡查監察，以保障價格穩定。同時，鼓勵業界積極配合特區政府的“全城消費大獎賞”促消費措施，同步疊加推出優惠，各方共同努力促進社區經濟的可持續發展。

“存憑有理2024”第三期抽獎10月3日截止登記

消費者委員會 — Fri, 27 Sep 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第三期抽獎10月3日截止登記

為建立及加強居民保存收據的消費習慣，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。

“存憑有理2024”活動分四期進行，於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加，第三期的抽獎登記即將於10月3日結束，持有“誠信店”於2024年7月1日至2024年9月30日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據的居民均可登記參加抽獎，消委會每期將抽出100名得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

合資格參加該活動居民可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）的收據登記箱內參加抽獎。

“存憑有理2024”活動詳情及參與活動的“誠信店”商號名單已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

澳門物價情報站比較過百間超市物價

消費者委員會 — Wed, 25 Sep 2024 00:00:00 GMT

澳門物價情報站比較過百間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（25）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“尋•常”計劃校園消費者教育活動開始報名

消費者委員會 — Fri, 20 Sep 2024 00:00:00 GMT

“尋•常”計劃校園消費者教育活動開始報名

消費者委員會舉辦的第10屆“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃）開始報名，歡迎各間中學踴躍參加。消委會日前舉行頒獎禮，向第9屆“尋・常”計劃35支獲獎隊伍頒發各個獎項。

建中學生正確的消費價值觀

消委會以中學生為對象舉辦的“尋・常”計劃，鼓勵同學透過觀察與探索時下各種消費現象，經過討論與分析；反省與思考，提出看法或建議，編製專題研習報告，藉此推動青少年積極關心社會事務；建立青少年正確的消費價值觀，做個負責任、理性及精明的消費者，同時，消委會亦可通過“尋・常”計劃，更了解現時青少年的消費行為，有助制訂相應的消費維權教育與宣傳方案。

歷年逾5,000人次師生參加

“尋・常”計劃發展至今成為消委會進行中學生消費者教育的有效與重要的平台，參加師生人數持續增加，累計至第9屆超過5,000人次。

第9屆“尋・常”計劃共收到約200份報告，參加師生近900人次。消委會日前舉行頒獎禮及獲獎報告分享會，向35支獲獎隊伍頒發高中組及初中組的優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，現場播放由高中及初中組四隊獲優異獎的同學，將報告整編製作的視頻，同學並在視頻內親身演繹報告精髓，與會者可從中分享同學的研習成果。

消委會主席梁碧珊在頒獎禮上感謝學界對“尋・常”計劃的支持，期望新一屆會有更多學校參加，持續發揮消委會舉辦“尋・常”計劃的目的。

新一屆參加細則已載消委會網頁

第10屆的“尋・常”計劃(2024/2025學年)現正接受報名，有意參加的學校與師生可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱參加細則，“尋・常”計劃將於本（2024）年 11月15 日截止報名。

消委會為“尋・常”計劃設輔導服務，為有意或已報名該計劃的隊伍，從探索研習方向、命題至完成報告的各階段提供協助或指導，歡迎致電：8988-7316/8988-7367或透過電郵（ccgse@consumer.gov.mo）預約時間，輔導服務至2025年2月13日。

消委會持續每周調查百多間超市物價

消費者委員會 — Wed, 11 Sep 2024 00:00:00 GMT

消委會持續每周調查百多間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（11）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽圓滿舉行成果豐碩

消費者委員會 — Wed, 11 Sep 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”小學生填色比賽圓滿舉行成果豐碩

配合澳琴消費維權一體化發展，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱深合區消協）合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024，兩地賽區共收到超過1,500份參賽作品，反應熱烈。兩會表示，是次首度合辦校園消費教育活動成果豐碩，將持續深化合作，推動兩地消費維權工作朝高質量發展，增強兩地居民消費信心與保障。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024聯合頒獎儀式於9月8日在深合區舉行，澳門消委會主席梁碧珊及副主席歐永棠，橫琴粵澳深度合作區商事服務局副局長邱潤華、深合區消協會長趙逍及秘書長黎峰，比賽評審嘉賓、澳琴兩地獲獎小學生及其家長共八十多位人士出席頒獎儀式。

創設條件與機會加快融合

澳門消委會主席梁碧珊在儀式上感謝兩地各界給予的支持，使得是次的比賽圓滿舉行。

梁碧珊表示，配合澳琴一體化發展格局，澳琴消費者組織致力共建優質消費生態，營造安心消費環境。今次澳琴合作推動消費維權互動教育工作，為兩地學生搭建一個展示才華的平台，同學們亦在創作中對澳琴消費環境融合有更深的體會，未來將加強與深合區消協合作，創設更多條件與機會，助力兩地學生深入認識澳琴兩地的消費維權資訊，進而推動澳琴民生融合。

實現目標開展高水準合作

深合區商事服務局副局長邱潤華表示，橫琴粵澳深度合作區承載著國家賦予的重要使命，實現這一目標，離不開兩地每位居民的參與和支持，更離不開下一代的茁壯成長。小朋友們是未來深合區建設的重要力量，希望兩地能持續開展高水準合作，開展更多形式豐富、寓教於樂的消費教育活動，共同打造誠信片區，讓每一位消費者都能享受到兩地優質的商品與服務。

體察活動助直接交流

為延伸兩會是次合作成效，為兩地學童建直接交流平台，兩會安排獲獎的學童及其家長參觀橫琴國家地理探險家中心，通過中心場景活動向參加者灌輸各類消費教育資訊，兩會相信藉這類消費體察活動，能加深澳琴兩地居民相互了解，助加快澳琴消費融合發展的進程。

推廣“誠信店＂活動在氹仔花城公園接續舉行

消費者委員會 — Tue, 10 Sep 2024 00:00:00 GMT

推廣“誠信店＂活動在氹仔花城公園接續舉行

為廣泛推廣“誠信店”給予消費者信心與更優質的消費體驗，消費者委員會在全澳各區舉辦活動，活動已舉辦至第4站，即日起至10月6日接續在氹仔花城公園側（近成都街）空地，以立體展板介紹“誠信店認可計劃”，配合活動同時推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，以吸引消費者關注，加深認識“誠信店認可計劃”，增加對“誠信店”的消費信心。

凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具資格參加“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，正確回答一條問題及填妥個人資料，即可參加抽獎。參加者參考展板內容、消委會的宣傳刊物及網站資料將可找到答案，歡迎大眾踴躍參加，齊來認識“誠信店”優質標誌。

“誠信快閃站”有獎問答遊戲至2024年12月1日結束後，消委會將抽出50名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

加深認識增加信心

消委會今（2024）年6月起至年底持續在各區的休憩區及公園等公共場所舉辦“誠信店”社區宣傳活動，介紹“誠信店認可計劃”以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，加深消費者認識該計劃，包括“誠信店”受消委會監督，“誠信店”承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象。

查詢電話：8988 9315。

百多間超市的600款貨品價格在線供比較

消費者委員會 — Wed, 04 Sep 2024 00:00:00 GMT

百多間超市的600款貨品價格在線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（4）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查銀行保管箱服務刊新一期《澳門消費》

消費者委員會 — Fri, 30 Aug 2024 00:00:00 GMT

消委會調查銀行保管箱服務刊新一期《澳門消費》

消費者委員會持續發佈科學數據與調查資訊，助消費者做更佳的消費選擇。新出版的第372期《澳門消費》刊登本澳銀行保管箱服務收費調查，以及25款針織塑身褲的測試報告供消費者參考。

11家銀行保管箱收費與服務條款不一

不少消費者選擇租用銀行保管箱存放貴重或重要物品，為提高本澳銀行保管箱服務與收費透明度，消委會問卷調查銀行提供租用保管箱的尺寸、收費與按金、服務時間與責任條款等規定。

是次調查有11家銀行回覆有提供租用保管箱的服務。調查資料顯示，即使同一尺寸的保管箱，銀行設立的收費各有標準，租用保管箱的政策與服務條款，例如處理遺失保管箱鎖匙方式及補領費用亦不盡相同。

租用保管箱屬較長期的交易關係，消費者在租用後如要取消或終止服務均須遵守合同規定。為此，消委會建議消費者租用前應多查詢、多了解，注意哪些情況會衍生各類費用與責任等，在清楚服務內容及規定後，結合個人需求，再決定簽訂租用合同。

針織塑身褲的化學安全測試全部樣本合格

配合大灣區消費融合趨勢，區內消費者組織加強商品測試的合作。澳門及深圳市消委會聯合抽查兩地25款的針織塑身褲，樣本採購自澳深實體店及內地電商平台。

測試結果顯示，25款樣本的化學安全測試全部合格，使用性能的測試，各樣本在7個不同項目各有不同的質量表現，消委會建議消費者參考是次測試報告選出符合個人喜好與要求的針織塑身褲。

以上的問卷調查資料與測試報告，以及相關的消費提示詳細刊登於新一期的《澳門消費》。

注意預繳式消費的風險

今期《澳門消費》的消費提示以一宗商號轉型的案例，提醒消費者須考慮預繳式消費存在各種的消費風險，消費前須三思。

今期走訪“誠信店”系列分別訪問榮獲2023年度“最佳誠信店”的大豐表行及富華珠寶金行，分享兩家在本澳開業數十年的商號，其獲獎感受與品牌故事。

消委會查詢電話：8988 9315。

百多間超市的600款貨品價格在線供比較

消費者委員會 — Wed, 28 Aug 2024 00:00:00 GMT

百多間超市的600款貨品價格在線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（28）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

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消委會持續落區宣傳構建誠信消費環境

消費者委員會 — Tue, 27 Aug 2024 00:00:00 GMT

消委會持續落區宣傳構建誠信消費環境

為更好保障居民與旅客的消費權益，消費者委員會多渠道宣傳《消費者權益保護法》及“誠信店”優質標誌，配合暑假旅遊旺季，連月加派人員落區宣傳，呼籲商戶守法與誠信經營，合力維護澳門良好的旅遊購物城市形象。

配合暑假加強宣傳

配合7月至8月旅客暑假來澳旅遊消費高峰期，消委會加強落區宣傳普法，敦促商戶遵守《消費者權益保護法》各項規定，派發宣傳單張，提醒商戶準確標示商品及服務的資料，明碼實價，並即時解答商戶查詢，以期助商戶能守法營商。消委會呼籲商戶應以禮待客，讓旅客有優質的旅遊消費體驗，增加旅客再次來澳旅遊消費的吸引力。

多舉措增保障提信心

為構建誠信與優質的消費環境，增強居民與旅客的消費信心，消委會展開系列社區宣傳活動，包括持續走進社區向各行各業介紹《消費者權益保護法》，加強商戶守法意識，同時，在全澳多個社區舉辦展覽及有獎問答遊戲，向居民與旅客推薦“誠信店”是消費信心之選，消委會將於年內陸續推出不同形式的宣傳推廣活動，吸引更多消費者加深認識“誠信店＂優質標誌。

消委會為強化普法成效，持續加強社區宣傳工作，構建誠信與優質的消費環境，提升澳門旅遊購物城市的良好形象，以助力澳門世界旅遊休閒中心的建設。

“澳門物價情報站”增優惠情報功能

消費者委員會 — Fri, 16 Aug 2024 00:00:00 GMT

“澳門物價情報站”增優惠情報功能

消費者委員會持續優化物價調查工作，為更便利消費者參考及比較各類物價，“澳門物價情報站”即日起新增優惠情報功能，方便消費者掌握不同超市商品的最新優惠資訊，精明消費。

方便比較超市最新優惠資訊

新功能提供本澳不同超市各類商品一整月的最新優惠資訊，涵蓋糧油調味、食品速食、飲品乳類、餅乾零食、個人護理、日常用品及其他類別。消費者只需在“澳門物價情報站”介面點選“優惠情報站”版塊，選擇計劃購物的超市和商品種類，便會列出超市當月該類別一整月的最新優惠資訊，包括商品資料、優惠價、兩件優惠價或買一送一等優惠，方便消費者更直接地查閱和格價，作出精明的消費選擇。

持續優化“情報站”功能

消委會緊貼市場變化與消費者購物習慣，持續整合和優化“澳門物價情報站”，提升格價功能。“澳門物價情報站”簡單易用，實用性強，“超市物價一覽通”提供全方位比較數百款貨品在各間超市的最低至最高價格，哪間超市有最多最“抵”價商品；“優惠情報站”提供本澳各間超市每月最新優惠資訊，方便消費者格價。“澳門物價情報站”推出至今，累計瀏覽量逾900萬次。消委會建議消費者多利用“情報站”比較各類物價，精明消費。未來，消委會亦會持續整合及優化站內各項功能，進一步提升用戶體驗。

澳珠消委會探討推互認兩地“誠信店”機制

消費者委員會 — Thu, 15 Aug 2024 00:00:00 GMT

澳珠消委會探討推互認兩地“誠信店”機制

澳門消費者委員會與珠海市消費者權益保護委員會為建立互認澳珠“誠信店”機制，日前兩會舉行專題會議作交流探討。

會議首先由澳門消委會主席梁碧珊介紹澳門“誠信店”機制的建立與發展、為吸納更多商號加入“誠信店認可計劃”已推出的鼓勵措施，以及在海內外推廣“誠信店”優質標誌等工作及成效。

珠多個單位訪澳交流

珠海市市場監督管理局副局長趙文樂、珠海市消保委主任李志、珠海市發展和改革局信用建設科副科長劉曉萌，以及珠海市金融消費權益保護聯合會副會長陸平平等先後發言。

趙文樂表示，澳珠消委會一直保持良好的合作互動，期望在豐碩的合作成果上，繼續聯動兩地優勢；深化合作，推動澳珠“誠信店”互認機制的合作，更表示藉是次交流能夠深入了解澳門“誠信店”的建設與相關經驗，對建設兩地“誠信店”互認機制的合作提供重要參考與借鑒。

劉曉萌認為兩地推動建立澳珠“誠信店”互認，助力活躍跨域消費市場，以信用合作引領大灣區加速互動，提升區域的經濟活力，對粵港澳大灣區建設安全與放心消費環境具重要意義。

梁碧珊感謝珠海市各單位對澳門“誠信店認可計劃”的認同，會積極調研互認澳珠“誠信店”機制的合作項目，並邀請珠海市各單位協助宣傳澳門“誠信店”，增加內地居民來澳的消費信心。

實地造訪增了解

雙方表示會議達到推動兩地消費維權領域的規則銜接、加速深度融合及協同發展的效益，將就會上提出的建議作部署與規劃，以推動與落實互認澳珠“誠信店”機制的合作。

澳門消委會安排珠海市各單位代表一行參觀多家不同行業的“誠信店”，實地了解澳門“誠信店”的運作情況並與商戶交流。

澳深消委會測試兩地25款針織塑身褲品質與安全

消費者委員會 — Thu, 15 Aug 2024 00:00:00 GMT

澳深消委會測試兩地25款針織塑身褲品質與安全

時下流行的針織塑身褲品牌與款式眾多，消費者如何判斷商品的安全與舒適性，澳門與深圳市消費者委員會聯合公佈兩地25款針織塑身褲的測試結果，給消費者科學的消費指導。

7個項目測試質量

澳門及深圳市消委會對兩地25款樣本進行使用性能、化學安全與纖維含量3方面共10個項目的測試。

使用性能可以反映樣本的品質與舒適性，包括檢測樣本的拉伸彈性伸長率、回復率，以及是否會起毛球，同時測試各樣本在日曬、出汗、耐濕摩擦與穿着等多種情景下的牢色度，以及清洗前後的透濕率等7個項目，各樣本在不同項目各有不同的表現。

化學安全所有樣本合格

化學安全的測試結果顯示，全部樣本未檢出可分解致癌芳香胺染料，酸鹼值亦全部符合測試的標準要求。

纖維含量的測試結果，有1個採集自內地的樣本不符合測試的標準要求，深圳市消委會已將是次測試結果轉介內地權限部門跟進。

因應個人條件做選擇

澳深消委會指出，25款樣本採購時價格由30多澳門元至880澳門元不等，樣本之間價格差異較大，而不同樣本在各項測試中都各有較佳表現，建議消費者選購時不需過於着眼品牌及價格，另外，針織塑身褲的面料一般為錦綸（尼龍）和氨綸，少部分面料的成分為聚酯纖維和氨綸，錦綸面料的耐磨性好且質地柔軟，聚酯纖維面料則抗皺性較好，消費者如要求針織塑身褲有較好舒適度以及美體塑形的效果，建議可選擇氨綸含量在10%及以上的商品。

消費者可參考是次測試結果，再結合個人需求等條件作出精明的消費選擇。

粵港澳大灣區居民互動消費趨繁，澳門消委會加強與大灣區消費者組織各方面合作，以保障區內消費者的安全，共建大灣區信心與安心的消費環境。

日期：2024年8月15日

消委會持續調查超市物價供比較

消費者委員會 — Wed, 14 Aug 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（14）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“澳門物價情報站”的“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”全方位比較數百款貨品在各間超市的最低至最高價格；那間超市有最多最“抵”價貨品；列出價差超過五成的貨品清單，便利消費者簡捷格價。

同時，消費者可因應個人購物習慣，將慣常購買的貨品預先加入“超市物價一覽通”的“我關注的貨品”，結合定位功能；設定搜尋範圍，就可更快及直接搜到相關貨品的最“抵”價及優惠資訊。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會在祐漢街市公園繼續推廣“誠信店”

消費者委員會 — Tue, 13 Aug 2024 00:00:00 GMT

消委會在祐漢街市公園繼續推廣“誠信店”

為促進社區經濟發展及向消費者推薦“誠信店”，消費者委員會持續在全澳各社區開展宣傳“誠信店”活動，即日起至 9月8日進駐祐漢街市公園繼續展出“誠信店認可計劃”相關資訊，配合活動推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，鼓勵市民參與，加深認識“誠信店認可計劃”，增添在“誠信店”消費的信心。

凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具參加 “誠信快閃站”有獎問答遊戲的資格。參加者只需掃描展板上的二維碼，正確回答一條問題及填妥個人資料，即可參加抽獎。參加者可參考展板的內容、消委會的宣傳刊物及網站資料找到問題答案，歡迎市民踴躍參加，齊來認識“誠信店”優質標誌。

“誠信店認可計劃”社區宣傳活動與“誠信快閃站”有獎問答遊戲同時於2024年12月1日結束，消委會將抽出 50名得獎者，得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

入社區增關注

消委會由今（2024）年6月起至年底在各區休憩區及公園等公共場所，以立體展板介紹“誠信店認可計劃”，以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，市民可即場參加“誠信快閃站”有獎問答遊戲獲中獎機會，現於祐漢街市公園進行的宣傳活動至9月8日結束，下一站將安排在氹仔花城公園繼續舉行，歡迎市民踴躍參加。

查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”半年錄得逾萬人次參加

消費者委員會 — Tue, 30 Jul 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”半年錄得逾萬人次參加

為加強居民消費後保存收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。今（2024）年的“存憑有理”活動分四期進行，該活動於上半年已錄得10,000多人次參加。

公佈第二期得獎名單

“存憑有理2024”第二期的得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），以及消委會公佈欄，得獎者將收到消委會發出的手機短訊通知領獎事宜，領獎日期至2024年8月30日結束。

得獎者即日起可選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：89889315（選擇語言後按2）預約領獎時間。

得獎者領獎時須攜同身份證明文件及登記抽獎的收據正本辦理，如需委託代領，代領者須同時攜帶已按得獎者身份證明文件簽署之領獎授權書正本、得獎者身份證明文件副本、代領者的身份證明文件及登記抽獎的消費憑證正本，領獎方式請查閱消委會網頁內的“存憑有理 2024”活動詳情。

第三期登記至10 月 3 日

凡於“存憑有理2024”全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，持每期活動舉行期間，由“誠信店”發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據均可登記參加抽獎。

消委會每期抽出100個得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券，“存憑有理2024”活動第三期登記現正進行，至2024年10 月 3 日結束，歡迎居民踴躍參加。

新一期《澳門消費》載即熱預製食品衛生檢測報告與食安知識

消費者委員會 — Tue, 30 Jul 2024 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》載即熱預製食品衛生檢測報告與食安知識

新出版的第371期《澳門消費》刊登即熱預製食品衛生情況的檢測報告，全部樣本符合檢測的指引要求。消費者帶飯上班如何預防食安風險，今期《澳門消費》訪問澳門食品安全管理學會逐點介紹。

10款即熱預製食品樣本衛生情況達標

消費者委員會與市政署食品安全廳持續合作，早前抽檢本澳出售的即熱預製食品進行沙門氏菌、金黃色葡萄球菌、產氣莢膜梭狀芽孢桿菌，以及蠟樣芽孢桿菌四種致病性微生物的檢測，檢測結果顯示抽檢的10款樣本全部符合本澳《即食食品微生物含量指引》的要求。

即熱預製食品衛生情況的檢測報告刊登在新一期《澳門消費》，並載有市政署食品安全廳提供的選購與食用衛生建議，提高消費者食安意識。

“帶飯一族”：食安知識要知曉

消費者除選擇即熱預製食品，也有不少消費者選擇帶飯上班。今期《澳門消費》由澳門食品安全管理學會從飯盒的飯菜來源、存放、保溫及加熱方式，逐點說明以避免或降低食安的風險。

學會指出，湯汁量多的食物、海產類食物，以及高油與高脂食物屬高危食物，不建議用作飯盒的餸菜，“帶飯一族”想知為什麼？以及知道更多食品安全的專業知識，可參閱這一期的《澳門消費》。

多樣與豐富的跨域維權資訊

大灣區消費趨同，《澳門消費》加強相關的資訊報導。今期的“消費教室”介紹內地與本澳的《消費者權益保護法》中，消費者行使“七日無理由退貨”權利的異同，其他豐富內容包括購買兩地“樓花”知多啲（3），以及澳珠消費者組織聯合比較兩地無線手持吸塵機的測試報告。

今期走訪“誠信店”系列分別訪問榮獲2023年度“最佳誠信店”的盛豐珠寶金行與麗斯數碼，分享他們的獲獎感受與品牌故事。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，可更便捷查閱消委會的調查報告及消費提示等相關維權資訊。

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消委會辦消費教育親子活動反應佳

消費者委員會 — Tue, 23 Jul 2024 00:00:00 GMT

消委會辦消費教育親子活動反應佳

為建立消費者正確的消費觀，以及加深居民對“誠信店”優質標誌的認識與信心，消費者委員會與社團合辦親子活動，透過參與設計多元與趣味的遊戲，讓參加者了解理性消費的重要性。

活動生活化增成效

正確與良好的消費觀能從小培養成效更佳，消委會持續舉辦不同形式活動，向學童進行消費維權的教育與宣傳。

日前，消委會與社團合作為20個家庭舉辦“理性消費齊齊識”親子活動，將正確認識金錢與用得其所的觀念與態度，以及精明消費的技巧等維權資訊，透過家庭成員一齊參與設計多元、有趣以及生活化的親子體驗遊戲，將消費維權教育融入家庭生活，發揮潛移默化的家庭教育功能。

融入推廣“誠信店”信息

為構建誠信與優質消費環境，消委會加強進入社區宣傳“誠信店”優質標誌，消委會在是次宣教活動中，將“誠信店”元素，包括消委會如何監督“誠信店”以誠以禮服務消費者，如何讓消費者有更優質的消費體驗融入活動中，加深居民對“誠信店”的了解。

參加活動家庭表示，透過是次活動可進一步認識特區政府認證的“誠信店”標誌，增強消費信心，同時，亦會向更多家庭分享在活動獲得的各種資訊，認為這次的活動既可學習如何精明消費等維權常識，還可豐富他們的家庭生活。

歡迎預約講座

消委會持續與社團合作，加強社區消費維權教育工作，歡迎各界登入“消保易”預約消委會專題講座。

查詢電話：89889315。

“誠牽澳琴”填色比賽獲獎名單揭曉

消費者委員會 — Mon, 22 Jul 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”填色比賽獲獎名單揭曉

澳門特別行政區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽，今(22日)公佈“誠牽澳琴”小學生填色比賽(澳門區)獲獎、“我最喜愛作品獎”名單，以及“競猜最喜愛作品獎”抽獎結果，獲獎作品及相關名單已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽反應踴躍，澳門區收到超過1,300份參賽作品，經評審團綜合評審，在眾多優秀作品中選出高小組及初小組共16份的獲獎作品。

高小組由澳門聖保祿學校洪婧琳同學、澳門坊眾學校陳昕玥同學及嘉諾撒聖心中學吳嘉穎同學分別膺奪該組的特優獎、一等獎、二等獎；初小組的特優獎、一等獎、二等獎，由澳門海星中學梁菀婷同學、澳門菜農子弟學校譚靖熙同學及化地瑪聖母女子學校劉琛瑜同學奪得。

投選情況踴躍

為吸引更多居民關注是次比賽，加深認識兩地“誠信店”資訊，比賽特設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”投票活動，投票情況熱烈，超過3,300人次參與投票。

消委會於每組首5名獲“我最喜愛作品獎”的投票名單內，以電腦隨機方式抽出共10位得獎者，抽獎結果公佈於消委會網頁及消委會辦事處的公佈欄，領獎時間為7月29日至8月30日的辦公時間，具體的領獎事宜將以手機短訊形式發送至各得獎者。

是次比賽評審團由澳門特別行政區政府消費者委員會、橫琴粵澳深度合作區消費者協會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門美術協會及澳門漫畫從業員協會代表組成，評審就參賽作品主題表達、創意、填色技巧與色彩運用的表現進行評分，評審們指出當中不少作品透過同學的獨特視角，充份表達對兩地“誠信店”的認識，作品色彩鮮明，令人印象深刻。

查詢電話：8988 7365 / 8988 7376。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 17 Jul 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（17）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

推廣“誠信店”活動移師三盞燈休憩區

消費者委員會 — Tue, 16 Jul 2024 00:00:00 GMT

推廣“誠信店”活動移師三盞燈休憩區

消費者委員會的“誠信店認可計劃”社區宣傳活動移師至三盞燈休憩區繼續展出，配合是次活動推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描“誠信店”立體展板上的二維碼進入遊戲，正確回答一條問題及填妥個人資料即可參加抽獎。

配合促進社區經濟發展，以及向消費者推薦“誠信店”是消費信心之選，消委會在多個社區陸續展出“誠信店”立體展板，介紹“誠信店認可計劃”，以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，活動的第二站已移師至三盞燈休憩區，展期至8月11日結束，下一站將安排在祐漢街市公園繼續展出，歡迎市民踴躍參觀。

配搭“誠信快閃站”有獎遊戲

配合“誠信店認可計劃”社區宣傳活動，消委會推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具參加資格，參加者只需掃描展板上的二維碼，答對一條問題即可參加抽獎，參加者可以從展板內容，以及消委會的宣傳刊物與網站找到問題答案，歡迎市民踴躍參與，齊來認識“誠信店”優質標誌。

“誠信快閃站”有獎問答遊戲將連同“誠信店認可計劃”宣傳活動的展期於2024年12月1日結束，消委會將抽出 50名得獎者，得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

查詢電話：8988 9315。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票即將於12日結束

消費者委員會 — Wed, 10 Jul 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票即將於12日結束

澳門特別行政區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽，早前澳門區展開的投選“我最喜愛作品獎”活動，將於本月12日結束，參與投票將有機會獲得“競猜最喜愛作品獎”的抽獎資格。

為吸引更多居民認識澳、琴兩地的誠信店品牌，是次比賽(澳門區)特設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”，居民關注消委會微信官方號，掃描高小組及初小組的專屬二維碼，瀏覧每組各30份的候選作品，投選心目中最喜愛的作品，各組得票最高的5份作品將獲得“我最喜愛作品獎”獎座，於每個獲獎作品的投票名單內，以電腦隨機方式抽出1名得獎者，每組設5名，合共10名得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張，歡迎居民踴躍參加。

為期兩周的“我最喜愛作品獎”投票活動即將於本（7）月12日（周五）下午5時30分結束，請居民把握時間，投票支持你喜愛的作品。

留意投票須知

投票人士須注意，填寫正確聯絡資料，且每組只能投票1次，未能遵守上述規則，或會被取消投票資格。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽所有獎項及投票得獎名單於本（7）月內公佈於消委會網頁。

查詢電話：89887376或89887325。

粵澳消委會提質提量深化合作

消費者委員會 — Fri, 05 Jul 2024 00:00:00 GMT

粵澳消委會提質提量深化合作

澳門與廣東省消費者委員會為落實《粵澳消費維權合作協議》，以及配合大灣區消費融合快速發展，兩會日前在廣州市舉行工作會議，期望通過不斷優化粵澳消費維權工作，進一步提升兩地消費者的權益保障水平，增強大灣區居民跨域消費的信心。

安排下半年各項合作

粵澳消費維權工作會議，由澳門消委會副主席歐永棠與廣東省消委會副秘書長黃冠英主持。會上檢視上半年落實各項合作的進度，並為進一步優化粵澳跨域消費爭議的處理、維權資訊宣傳的協作，以及下半年的更緊密合作提出了具體安排，雙方並探研持續進行深化合作，以延續兩會已取得的合作成效，提升兩地跨域消費維權工作的質量和效率。

加強在內地推廣“誠信店”

澳門消委會副主席歐永棠表示，粵港澳大灣區建設不斷在推進，區內居民的消費活動日益緊密，為更好應對跨域消費可能出現的新問題、新挑戰，粵澳兩地消費維權工作正朝高質量發展，以增強兩地居民的消費信心與保障，將積極配合國家政策，通過互聯互通；互惠促進，協力推進大灣區消費融合的步伐。

歐永棠表示，“誠信店”是澳門消委會向旅客推薦在澳消費信心之選，邀請省消委會予以協助，加大“誠信店”在大灣區的宣傳效力，吸引內地居民走入澳門社區消費，促進澳門經濟發展。

澳門消委會於廣州期間參加了由廣東省市場監督管理局，在廣州市南沙區舉行的“2024年粵港澳大灣區食品安全協同監管工作交流活動”，得以了解到大灣區食品安全協同的監管工作及灣區標準訂定的細節。

百多間超市600款貨品價格線上供比較

消費者委員會 — Wed, 03 Jul 2024 00:00:00 GMT

百多間超市600款貨品價格線上供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（3）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”第三期開始登記抽獎

消費者委員會 — Mon, 01 Jul 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第三期開始登記抽獎

消費者委員會舉辦的“存憑有理2024”第三期抽獎現已接受登記，登記期至 2024年10 月 3 日結束，歡迎居民踴躍參加。

為建立及加強居民保存收據的消費習慣，消委會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2024”活動分四期進行，於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

“存憑有理2024”第三期現已開始登記，凡持有“誠信店”於2024年 7 月 1 日至 9 月 30 日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據，即日起至2024年10 月 3 日，可憑相關收據登記參加第三期的抽獎，消委會每期將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

“存憑有理2024”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

誠邀公眾參加“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票

消費者委員會 — Mon, 01 Jul 2024 00:00:00 GMT

誠邀公眾參加“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票

澳門特別行政區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽，澳門區收到逾一千三百份作品，全澳居民即日起至7月12日可在消委會微信官方號內投選“我最喜愛作品獎”，並有機會參加“競猜最喜愛作品獎”抽獎活動。

比賽加深認識兩地“誠信店”

消委會以小學生為對象舉辦填色比賽，參賽情況踴躍，來自全澳多間小學逾1,300名學生遞交作品，透過是次比賽讓學生認識兩地的誠信店品牌及資訊，從而深入瞭解澳琴消費維權一體化發展。

公眾投票於7月12日截止

日前，比賽的評審團已選出高小組及初小組各30份作品，歡迎全澳居民關注消委會微信官方號，由即日起至7月12日下午5時30分，掃描官方號內高小組及初小組的專屬二維碼瀏覧入圍作品，投票選出心目中最喜愛的作品。投票人士須注意，填寫正確聯絡資料，且每組只能投票一次，未能遵守上述規則，或會被取消投票資格。

每組得票最多5份作品獲獎

高小組及初小組各組得票最多的5份作品獲得“我最喜愛作品獎”，選中“我最喜愛作品獎”的人士可參加“競猜最喜愛作品獎”的抽獎，於每份獲“我最喜愛作品獎”的作品投票名單內，由電腦隨機抽出各1名得獎者，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張，歡迎全澳市民踴躍投票。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽所有得獎名單將於7月公佈於消委會網頁內，並將有專人通知得獎者。

查詢電話：89887376或89887325。

新一期《澳門消費》：眼科醫生介紹選用近視泳鏡須知

消費者委員會 — Fri, 28 Jun 2024 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》：眼科醫生介紹選用近視泳鏡須知

最新出版第370期《澳門消費》刊登19款泳鏡的測評報告供消費者參考，並專訪眼科醫生，為近視一族提供選用近視泳鏡的專業建議。新一期《澳門消費》公佈本澳5G流動電話服務月費計劃比較。歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)瀏覽《澳門消費》，隨時隨地使用消委會公佈的各類調查報告及精明消費等資料。

選購泳鏡指南：參考澳穗比較測試報告

泳鏡既可讓游泳人士在水中保持清晰視野，還可避免眼睛與水直接接觸對眼球造成衝擊，以及防止水中細菌進入眼睛，引致“紅眼症”等眼部疾病，為此，如何選購一副合規的泳鏡對消費者來說很重要。

為向消費者提供科學與專業的選購資訊，配合大灣區居民跨區消費趨勢，澳門與廣州市消費者委員會合作，比較測試兩地泳鏡。

19款泳鏡樣本的檢測結果、綜合每款樣本整體表現的總評分，以及消費提示詳細刊登於新一期《澳門消費》，助消費者更精明購選泳鏡。

近視泳鏡度數：有公式幫你計好數

近視人士選擇近視泳鏡時，要注意什麼？《澳門消費》專訪鏡湖醫院眼科黃詠恒醫生的專業意見。

黃詠恒醫生以一條公式為消費者（成年人）簡易計算出一副理想近視泳鏡的度數，並提醒消費者不要同時佩戴隱形眼鏡和普通泳鏡游泳，消費者想知更多有關的專業建議，請參閱新一期《澳門消費》。

全面看：19款5G服務月費計劃

消委會早前調查本澳5G流動電話服務月費計劃，調查顯示本澳有兩間電訊營運商向消費者提供三種，共19款不同數據用量的月費計劃，調查資料刊登於今期《澳門消費》，方便消費者全面比較。

消委會提醒消費者須綜合個人數據使用量習慣、比較不同營運商的月費計劃、注意計劃費用和合約條款，以及考慮設備相容性，例如自身使用的手機型號等各方面，選擇最適合自己的5G月費計劃。

歡迎瀏覽其他豐富內容

今期《澳門消費》刊登購買兩地“樓花”知多啲（2），並以圖文介紹消委會新推的“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務填報流程。

走訪“誠信店”系列訪問同時有兩間分店榮獲2023年度“最佳誠信店”的萬寧，分享其獲獎感受與心得。

消費者登入消委會網頁及微信(WeChat)帳號可瀏覽各期《澳門消費》，消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”第二期抽獎7月3日截止登記

消費者委員會 — Thu, 27 Jun 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第二期抽獎7月3日截止登記

為建立及加強居民保存收據的消費習慣，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。

“存憑有理2024”活動分四期進行，於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

第二期登記抽獎於7月3日結束，持有“誠信店”於2024年4月1日至2024年6月30日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據均可登記參加抽獎，消委會每期將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

合資格參加該活動的居民可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）的收據登記箱內參加抽獎。

“存憑有理2024”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會公佈新修訂的手信業（食品零售）行業守則

消費者委員會 — Wed, 26 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈新修訂的手信業（食品零售）行業守則

消費者委員會公佈新修訂的“手信業（食品零售）行業守則”，凡相關行業的“誠信店”均須遵守，為消費者提供優質的商品與服務。消委會亦歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。

16項規定提升服務水平

為提高手信業界“誠信店”的服務質素，經徵集業界意見，消委會與澳門餅食手信業商會聯合公佈“手信業（食品零售）行業守則”。該守則從經營環境和銷售及營運兩方面訂定16項規定，包括店舖須保持經營範圍內的整潔及良好衛生；清楚區分營業場所及製作食品區域，確保衛生及清潔；應向消費者提供準確的營業資料，清晰標價及計量單位；如接受現金以外的支付方式，應在場所當眼處標示，並列明手續費；清晰標示優惠方案及優惠期等，同時列出商品原價對比；時常保持度量衡器具的衛生及保證其準確度；定期檢查預先包裝的食品，不售賣已過基本保存期限的食品；以良好的營商手法推銷食品，不得以強行搭售、強迫或催促等方式推銷；主動向消費者提供消費單據，以及若提供運輸服務，須列明倘有的運輸附加費或郵費等。

行業守則助市場健康發展

目前消委會已為19個零售服務業制訂行業守則，為行業訂定企業營商的操守指標、質素標準、宣傳及推銷手法等指引。行業守則能夠提高行業運作透明度，預先釐清交易雙方的權利與責任，有效減少交易雙方的誤會與爭議。歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用各行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。消委會未來會積極為各行各業制訂行業守則，與時並進檢視和修訂現有內容，促進消費市場健康發展。

“手信業（食品零售）行業守則”已載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo/Shop/ShopInt.aspx?lang=zh）供查閱。

【促進旅遊業高質量發展】“2024星級零售服務”系列講座啟動

消費者委員會 — Wed, 26 Jun 2024 00:00:00 GMT

【促進旅遊業高質量發展】“2024星級零售服務”系列講座啟動

旅遊局與消費者委員會及金沙中國合辦的“2024星級零售服務”系列講座今(26日) 啟動，4場主題講座在本月至今年下半年陸續舉行。講座以零售及旅遊相關業界從業員及誠信店商戶為對象，旨在加強澳門零售及旅遊相關行業的服務質素，提升澳門居民及旅客的購物滿意度，促進旅遊業高質量發展，鞏固澳門 “世界旅遊休閒中心” 地位。

優質購物體驗促旅業可持續發展

“2024星級零售服務”系列講座今(26日)於澳門倫敦人舉行啟動儀式。出席嘉賓包括旅遊局代局長程衛東、消費者委員會主席梁碧珊、金沙中國有限公司人力資源副總裁張國軍以及旅遊、零售及相關業界代表等。

程衛東代局長致辭時表示，購物是訪澳旅客的重要旅遊消費活動，提升零售業的服務質素十分重要。希望通過今年的系列講座，傳授從業人員與時並進的零售服務理念和技能，讓旅客在澳門購物時感受到優質的服務，從而提升整體旅遊體驗，進一步推動澳門旅遊業的可持續發展。

消費者委員會主席梁碧珊致辭時表示，誠信商譽和優質服務對推進建設澳門“世界旅遊休閒中心”至關重要。期望通過講座，更好地協助零售業界裝備自己，提升自身競爭力及整體服務水平，共同努力建立“誠信澳門”的良好口碑，打造本澳“誠信”與“宜遊”的城市形象。

專題講座提高裝備迎客

繼2023年首度合辦“星級零售服務”系列講座，旅遊局、消費者委員會及金沙中國今年再次合作舉辦“2024星級零售服務”系列講座，在6月至下半年期間共舉辦四場專題講座。針對市場形勢及顧客需要，四場講座分別以“面對挑戰，如何應變”、“優秀員工，助你成功”、“顧客愉快，公司壯大”及“顧客忠誠，業績旺盛”為主題，邀請相關範疇的專業人士主講，助力提升澳門旅遊與零售業的服務質素，從而提升顧客滿意度。

強化服務優化形象提升營銷

題為“面對挑戰，如何應變”的首場講座在啟動儀式後隨即開始，邀請澳門直播協會理事長戴顯揚分享利用新媒體工具建立品牌形象、與客戶建立關係以及在線上平台推廣產品及促銷活動的經驗，助商戶增大客戶群體和提升顧客對產品的信任。首場講座報名情況踴躍，共吸引約200名相關業界人士參加。

今年開始至今，旅遊局舉辦了不同主題的線上線下培訓課程、講座及工作坊，課程點擊及參加人次合共超過73,374。

旅遊局持續為旅遊業及相關業界舉辦針對性的培訓課程、講座及工作坊等，鼓勵及協助業界加強培訓，提升整體旅遊服務質素及工作成效，配合特區政府“1+4”適度多元發展策略，鞏固澳門 “世界旅遊休閒中心” 地位。

【共建誠信優質消費環境】消委會持續走進社區宣傳

消費者委員會 — Tue, 25 Jun 2024 00:00:00 GMT

【共建誠信優質消費環境】消委會持續走進社區宣傳

為構建誠信與優質消費環境，提振消費信心、促進社區經濟，消費者委員會持續開展系列社區宣傳活動，呼籲商戶誠信經營，以禮待客，以增強居民與旅客消費信心，商戶給予積極回應，協力維護澳門旅遊購物城市良好形象。

聯同兩商會入區繼續宣傳

消委會日前先後聯同澳門離島工商業聯合會與澳門中區南區工商聯會繼續系列社區宣傳，消委會呼籲商戶以客為尊，提高服務質量，以增加消費者的消費信心與意欲，同時向商戶派發《消費者權益保護法》等宣傳單張，加強商戶知法守法意識。

消委會表示區內不少商號為手信等行業，面向旅客，提醒商戶如遇上旅客對本澳交易模式不熟悉，應耐心接待、熱心服務、誠心説明，讓旅客有更優質的消費體驗。

商戶認同以客為尊是營商基本之道，並會配合呼籲，維護消費者權益，更好服務消費者。

從深從廣推廣 “誠信店”優質標誌

消委會特別提示“誠信店”商戶須遵守“誠信店認可計劃”規定，向消費者提供合規商品與更優質服務，發揮“誠信店”以誠待客的精神，擦亮“誠信店”品牌，助力建立本澳優質的旅遊城市形象，打造在澳消費信心的保證，提升消費信心。

為增加消費者對“誠信店認可計劃”的認識，消委會由本（6）月中旬至年底，在本澳6區巡迴展出“誠信店”立體宣傳展板，展板內容介紹“誠信店認可計劃”以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，將“誠信店”優質標誌帶入社區，藉此向居民及旅客推廣“誠信店”信心消費的標誌。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 24 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者參考與比較。

消委會今（24）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消費者只需登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，按個人生活習慣或口味等需求，以全澳或分區方式就可以比較各間麵包店的價格，作出適合個人的消費選擇。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

逾百間超市600款貨品價格在線供比較

消費者委員會 — Wed, 19 Jun 2024 00:00:00 GMT

逾百間超市600款貨品價格在線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（19）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續社區宣傳“誠信店”推廣信心標誌

消費者委員會 — Tue, 18 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會持續社區宣傳“誠信店”推廣信心標誌

為增加市民對“誠信店認可計劃”的認識，消費者委員會在各區裝置立體展板介紹“誠信店”優質標誌，同時舉辦“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，答對一條問題即可參加抽獎，歡迎市民踴躍參加。

進社區推介“誠信店”優質標誌

消委會宣傳“誠信店”立體展板即日起先後在氹仔地堡街嘉妹前地（6月17日至7月15日）、三盞燈休憩區（7月16日至8月11日）、祐漢街市公園（8月12日至9月8日）、氹仔花城公園（9月9日至10月6日）、媽閣廟前地（10月7日至11月3日）及康公廟前地（11月4日至12月1日）6個地點展出，將“誠信店”優質標誌帶入社區，展板介紹“誠信店認可計劃”以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，藉此向市民及旅客推廣“誠信店”信心標誌形象。

辦有獎遊戲增關注度

配合社區“誠信店”宣傳，為吸引市民關注，消委會舉辦“誠信快閃站”有獎問答遊戲，凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具參加資格。

參加者只需掃描展板上的二維碼進入遊戲，正確回答一條問題及填妥個人資料即可參加抽獎，參加者可參考展板內容、消委會的宣傳刊物及網站資料找到問題答案。

遊戲至12月1日結束

“誠信快閃站”有獎問答遊戲至2024年12月1日結束後，將抽出 50名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張，歡迎市民踴躍參與，齊來認識“誠信店”優質標誌。

查詢電話：8988 9315。

消委會“尋・常”計劃（第9屆）35支隊伍獲獎

消費者委員會 — Mon, 17 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會“尋・常”計劃（第9屆）35支隊伍獲獎

消費者委員會公佈第9屆“尋・常”消費考察獎勵計劃（2023/2024學年）獲獎名單，本屆近900名中學生、200多支隊伍參加該計劃，由澳門大學附屬應用學校、澳門培正中學及聖羅撒女子中學中文部分別榮獲高中組及初中組各設的兩個優異獎。

35支隊伍獲獎

第9屆“尋・常”計劃評審團由消委會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會代表，以及澳門大學教育學院助理教授宋明娟組成，評審根據報告選題、資料充分性與可驗證性、創意性以及啟發性等多方面評分及討論後，最終選出高中組22支隊伍及初中組13支隊伍分別榮獲各組的優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，獲獎的學校有(以學校中文名稱首字筆劃由少至多排序)：化地瑪聖母女子學校、東南學校、勞校中學、聖若瑟教區中學第六校(英文部)、聖保祿學校、聖羅撒女子中學中文部、聖羅撒英文中學，澳門大學附屬應用學校及澳門培正中學。

建學生正確消費觀

“尋・常”計劃以中學生為對象，以隊際形式進行，鼓勵中學生圍繞時下消費文化或現象，通過考察調查、討論與反思提交專題研習報告，達到建立中學生正確消費態度與關懷社會事務等目的，報告同時對消委會了解中學生的消費觀與維權意識甚具參考價值。

“尋・常”計劃已舉辦至第9屆，累計參加師生人數超過5,000人次，成為消委會主要的校園消費者教育活動之一。

消委會感謝各界支持“尋・常”計劃，期望新一學年學界繼續踴躍參與。

消委會查詢電話：8988 9315。

“尋・常”消費考察獎勵計劃 (2023/2024學年) 獲獎名單

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年首次理事會

消費者委員會 — Fri, 14 Jun 2024 00:00:00 GMT

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年首次理事會

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）理事會日前舉行本（2024）年度首次平常會議，由“中心”理事會主席梁碧珊主持會議。會上由執行委員會介紹“中心”2023年度工作報告及立案情況，並為進一步優化“加盟商號”網上申請服務等議題進行討論。

2023年共立案20宗

“中心”召開本年首次平常會議的主要議程，由“中心”執委會總結“中心”2023年度整體工作，介紹“中心”全年開立20宗的案件（5宗調解及15宗仲裁）；相關案件涉及的爭議總金額接近370,000澳門元。會上並介紹2024年首五個月的工作進展，以及即將於下半年開展加強“中心”調解及仲裁服務的宣傳計劃。

研拓“加盟商號”網上申請途徑

為更方便商戶申請成為“加盟商號”，期望透過便捷的申請手續，推動商號加入消費爭議的仲裁制度，理事會就商戶通過電子平台申請加入，增加申請途徑進行廣泛討論。另外，會上亦就“中心”運作過程中出現的各種實況進行討論，冀能透過持續完善“中心”服務，為爭議雙方提供適切的服務。

出席會議的理事會成員有：石立炘、黃淑禧、魏丹、李居仁、關勳杰及黃志剛。

【共建誠信消費環境】消委會開展系列社區宣傳“誠信店”

消費者委員會 — Thu, 13 Jun 2024 00:00:00 GMT

【共建誠信消費環境】消委會開展系列社區宣傳“誠信店”

消費者委員會為加強對居民與旅客消費權益的保障，提升消費信心，以促進社區經濟發展，本（6）月起開展系列社區宣傳，呼籲商戶誠信經營，共建誠信與優質的消費環境。

加強與商戶交流

消委會日前聯同澳門北區工商聯會到北區進行誠信經營的宣傳，呼籲商戶以客為尊，提高服務質量，以增加消費者的消費信心與意欲，同時向商戶派發《消費者權益保護法》等宣傳單張，提高商戶知法守法意識，消委會冀通過面對面交流，加強“誠信店”的宣傳與普法效力。

“誠信店”信心標誌形象

在社區宣傳活動中，消委會特別提示“誠信店”商戶須遵守“誠信店認可計劃”規定，向消費者提供合規商品與更優質服務，發揮“誠信店”以誠待客的精神，擦亮“誠信店”品牌，助力建立本澳優質旅遊城市形象，打造在澳消費信心的保證，提升消費信心。

推動“旅遊 + 消費 ”

為進一步提升“誠信店”信心標誌的形象，促進“旅遊 + 消費”效應，消委會將繼續與各商會及社團合作，在全澳各區開展相關宣傳工作，同時加強在境內外的宣傳力度，向消費者推薦“誠信店”優質標誌。

消委會將持續藉各項宣傳工作將“誠信店”帶入社區，增強居民與旅客的消費信心，激發社區的消費活力。

持續舉辦講座與講解會

消委會通過嚴格監督以及定期巡查等工作，確保“誠信店”履行維護消費者權益的承諾，讓消費者擁有更優質的消費體驗，為提高“誠信店”的專業水平及守法意識，持續為“誠信店”提供多元培訓，包括專題講座與專人指導等服務，另外，為吸納更多優質商號加入“誠信店”行列，消委會與各區商會合作，日前北區工商聯會會長黃健中安排該會會員參加由消委會舉辦的講解會，會上介紹“誠信店認可計劃”，以及加入該計劃的商戶將可獲得的各種支援，有助增加商戶的競爭力，與會商戶反應踴躍，查詢加入手續。

消委會調查逾百超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 12 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查逾百超市600款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（12）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Fri, 07 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（7）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

以上兩類食品的專項物價調查報告，即日公佈於消委會網頁( https://www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者日常消費購物，參考消委會公佈最新的物價調查報告，作出消費的選擇。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Thu, 06 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度，調查反映同款貨品在不同零售點或有差價，建議消費者參考消委會公佈的物價資訊，作出比較與選擇。

消委會今（6）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Tue, 04 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，兩份最新的專項物價調查報告已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價調查報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”

消委會調查今年市售端午糉子價格

消費者委員會 — Mon, 03 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查今年市售端午糉子價格

端午節將至，糉子是傳統時令食品，為提高物價透明度，消費者委員會在各區調查市售糉子價格。最新的調查資料已上載至消委會網頁(www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”等平台供消費者參考與比較。

消委會在各區的餅店、酒樓食肆及超級市場等接近50個零售場所，調查包括傳統鹹肉糉、裹蒸糉和豆沙糉等多款市售糉子的售價。

“2024年端午糉子價格調查報告”已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式及微信帳號的“物價查詢”，建議消費者使用消委會的專項物價調查資訊，就個人消費習慣作出消費選擇。

消費者如有查詢，可致電消委會服務熱線：8988 9315。

“2024年端午糉子價格調查報告”

《澳門消費》第369期已出版

消費者委員會 — Thu, 30 May 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第369期已出版

為了解青少年網購習慣與態度，消費者委員會以中學生為對象展開問卷調查，第369期《澳門消費》刊登調查結果及發現。《澳門消費》對比購買澳門及內地預售房（俗稱“樓花”）的一般流程，供有意在兩地置業人士參考。

訪七千中學生了解網購習慣

消委會以網上問卷調查方式，訪問了約7,000名各級中學生。

調查結果顯示，受訪的學生中超過八成有網購的經驗，當中一成多學生的首次網購經驗始於小學階段，在維權意識方面，調查反映受訪的大部分中學生，如網購的商品出現問題，會通過不同方式處理，但仍有部分學生維權認知是不足的。

消委會將根據是次調查的結果，制訂以及推行相應的校園消費者宣教工作，以助學生及早建立正確消費觀，以及提高網購的維權意識。

中學生網上消費問卷調查結果已刊載於最新一期《澳門消費》供各界參考。

購買澳門及內地“樓花”須知

隨着粵港澳大灣區及橫琴粵澳深度合作區的人員往來越趨頻繁，跨境置業已日見普及，考慮各地物業買賣的法律和政策不同，為提供更多資訊給有意在兩地置業的消費者參考，《澳門消費》將一連三期比較澳門及內地購買預售房（俗稱“樓花”）的一般流程，今期購買兩地“樓花”知多啲（1）介紹置業前準備事宜。

留意現金券及電子訂單使用條款

今期“消費提示”提醒消費者購買商品或服務的現金券或購買電子訂單時，要留意使用條款及可使用日期等限制。

每月特訊報導“誠信店”消息

走訪“誠信店”系列訪問獲2023年度“最佳誠信店”的中僑中藥房得獎感受，以及在“誠信店認可計劃”推動下，如何達到提升與促進其服務質素與業務發展。

為加強宣傳“誠信店”，《澳門消費》今期起增加“誠信店認可計劃”每月特訊專頁，報導“誠信店”動態消息。

“誠信店”是消委會誠意向消費者推薦的信心標誌，歡迎消費者選擇“誠信店”，體驗“誠信店”帶給消費者更優質的服務。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

日期：2024年5月30日

消委會公佈“全誠拼一拼”得獎名單

消費者委員會 — Thu, 30 May 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈“全誠拼一拼”得獎名單

為加深消費者認識“誠信店”優質標誌，消費者委員會持續舉辦“全誠拼一拼”網上遊戲，今（2024）年接近48,000人次參加該遊戲，消委會公佈得獎名單，領獎日期至2024年6月28日結束。

為期一個月的“全誠拼一拼”網上遊戲反應踴躍，得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處公佈欄內，消委會將以電話短訊通知各得獎者領獎。

得獎者可於即日起選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：89889315（選擇語言後按2）預約領獎時間。

得獎者須帶同身份證明文件正本親臨消委會（地址：高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領獎，如需他人代領，代領者須同時攜帶得獎者身份證副本、按得獎者身份證明文件簽署之領獎授權書正本及代領人身份證明文件，逾期視為放棄得獎資格。如有疑問，可致電89889315（選擇語言後按2）查詢。

澳珠消委會合力營造放心消費環境

消費者委員會 — Wed, 29 May 2024 00:00:00 GMT

澳珠消委會合力營造放心消費環境

澳門消費者委員會與珠海市消費者權益保護委員會日前舉行工作會議，商議配合大灣區消費融合的加速發展，合力營造兩地放心消費環境進行深度合作。

澳珠消委會根據雙方合作協議召開工作會議，澳門消委會主席梁碧珊、珠海市市場監督管理局局長李桃豔及珠海市消費者權益保護委員會主任李志等參加會議。

澳珠消委會就今（2024）年的合作計劃，包括：構建兩地誠信與放心的消費環境、消費維權的宣傳教育、兩地投訴機制維持良好的運作，以及持續開展商品的聯合比較測試等作出具體安排。為配合大灣區消費融合加速發展，共建澳珠兩地誠信與放心的消費環境，雙方在會議上研討建設兩地“誠信店”品牌交換意見。

珠海市與會代表指出，澳門“誠信店”建設起步較早、經驗豐富，對澳珠“誠信店”的建設提供了參考與借鑒。

宣傳“誠信店”信心之選

澳門消委會主席梁碧珊表示，大灣區居民互動消費日益頻繁，期望在過往合作成果的基礎上，進一步發揮澳珠聯動優勢，探索澳珠“誠信店”品牌建設合作模式，發揮疊加效應，合力營造澳珠放心消費環境，增強澳珠居民跨域消費信心與保障。

梁碧珊表示，澳門消委會嚴格督促“誠信店”，“誠信店”優質標誌是信心之選的標誌，邀請珠海市消委會協助宣傳澳門“誠信店”，增加內地居民來澳的消費信心。

澳珠消委會總結是次會議表示，雙方為推動兩地消費維權加速融合和協同發展，發揮跨域合作互惠互補的優勢，將繼續助力探索新思路開拓合作，構建大灣區誠信與放心的消費環境。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 27 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（27）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會向8市發錦囊宣傳澳門誠信優質消費環境

消費者委員會 — Mon, 27 May 2024 00:00:00 GMT

消委會向8市發錦囊宣傳澳門誠信優質消費環境

消費者委員會配合內地新增8個省會城市居民來澳“個人遊＂的安排，積極向當地居民發出“來澳旅遊消費錦囊＂，廣泛宣傳澳門誠信與優質的消費環境。

國務院批准增加山西省太原市、內蒙古自治區呼和浩特市、黑龍江省哈爾濱市、西藏自治區拉薩市、甘肅省蘭州市、青海省西寧市、寧夏回族自治區銀川市、新疆維吾爾自治區烏魯木齊市8個省會城市為內地赴港澳“個人遊”城市，為向當地居民推廣澳門“誠信店＂優質標誌，澳門誠信與優質的消費環境，以及澳門消費交易模式，讓旅客能夠做好行程規劃，消委會與相關城市的消費者組織加強合作，協助在各城市廣泛發佈“來澳旅遊消費錦囊＂（下稱“錦囊＂）。

消委會向業界介紹展銷活動通報網上服務

消費者委員會 — Thu, 23 May 2024 00:00:00 GMT

消委會向業界介紹展銷活動通報網上服務

消費者委員會日前舉辦講解會，介紹“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務。與會業界認同該網上服務方便易用，助業界切實履行《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）規定。

便利業界推新網上服務

按《消保法》規定，在本澳舉行的展銷或展覽的銷售活動，主辦實體須於活動開始前至少兩個工作日，向消委會提供活動舉行地點、開始及結束日期，以及參展商的認別資料、地址及聯絡方法。消委會月前推出“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務，為讓業界更有效使用服務，消委會舉辦講解會，向業界介紹該服務簡易及便捷等優點。

消委會副主席歐永棠在會上表示，消委會推出展銷活動通報網上服務，目的為方便展銷活動的主辦實體依法向消委會通報資料。消委會鼓勵業界多利用網上通報，以減省通報所需的時間。

會上介紹了“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務填寫流程。現時展銷活動的主辦實體只需在“消保易”綜合服務電子平台，點選“展銷或展覽的銷售活動通報”專區，在通報表預設欄位線上填寫《消保法》規定主辦實體提供的各項資料，以及上傳參展商文件便可完成通報手續。同時主辦實體可隨時檢視各項通報內容、補交或更新資料。

提醒遵守《消保法》

消委會在講解會上又提醒主辦實體應提示活動參展商遵守《消保法》各項規定，包括交易前必須讓消費者清晰知道經營者的認別資料，尤其商業名稱、聯繫方法，商品或服務的特徵，以及消委會的聯絡資料，同時，提醒商戶須以澳門元標示商品或服務的價格及計量單位，以及須應消費者的要求提供收據，保障消費者權益。

講解會上與會者踴躍提問及交流，消委會歡迎業界提出建議，未來會持續優化各項網上服務，提升服務效率。

消委會調查逾百間超市物價

消費者委員會 — Wed, 22 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（22）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

消費者委員會 — Thu, 09 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

為提供更多價格資訊供消費者比較，消費者委員會持續調查各類物價，最新的茶餐廳食品價格已載“澳門物價情報站”，消費者可通過“澳門物價情報站”比較全澳數十間茶餐廳30款食品的價格，因應個人的消費習慣及需求作出比較與選擇。

最新的茶餐廳食品價格專項物價調查已載消委會網頁( https://www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考，建議消費者日常消費購物，善用消委會的物價調查資訊，貨比三家。

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

每周超市物價調查已上線供比價

消費者委員會 — Wed, 08 May 2024 00:00:00 GMT

每周超市物價調查已上線供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（8）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 07 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度，調查反映同款貨品在不同零售點或有差價，消費者可以使用消委會公佈的物價資訊，貨比三家。

消委會今（7）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

“誠牽澳琴”小學生填色比賽23日截止報名及交件

消費者委員會 — Mon, 06 May 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”小學生填色比賽23日截止報名及交件

澳琴消費者組織合辦的“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024現正接受報名，澳門區的遞交報名表及參賽作品截止日期至本月23日。

比賽向小學生介紹兩地“誠信店”

澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱深合區消協）合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024，增加學生認識澳門與橫琴的消費資訊、兩地“誠信店”品牌以及澳琴消費維權一體化的發展，歡迎學生於填色稿的空白位置內自由繪畫創作，展示創意與藝術才華。

設不同獎項鼓勵參與

比賽分高小組及初小組，各組分別設有特優奬、一等獎和二等獎各1名，以及三等奬5名，各得獎者分別可獲得1,500澳門元、1,200澳門元、1,000澳門元，以及500澳門元現金券及獎座。比賽亦特設“校園參與獎”授予參賽學校，以鼓勵學校積極推動學生參賽。

另外，是次比賽設“競猜最喜愛作品獎”，澳門居民可於澳門消委會微信官方號內投選出心目中最喜愛的入圍作品，各組得票最多的5個作品將獲“我最喜愛作品獎”獎座，而選中“我最喜愛作品獎”的人士自動參加“競猜最喜愛作品獎”的抽獎，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

是次比賽遞交報名表及參賽作品的截止日期至本月23日，比賽章程及報名表、填色稿可於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）下載，完成後於指定時間內遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈）。如有查詢，可於辦公時間致電8988 7376或8988 7365。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Mon, 06 May 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（6）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 03 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，兩份最新的專項物價報告已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會持續調查超市物價增透明度

消費者委員會 — Thu, 02 May 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價增透明度

消費者委員會持續調查各類物價，今（2）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“五．一”假期向旅客派發《誠信店指南(2024)》

消費者委員會 — Wed, 01 May 2024 00:00:00 GMT

消委會“五．一”假期向旅客派發《誠信店指南(2024)》

配合內地“五‧一”勞動節假期，消費者委員會今(1)日起在主要出入境口岸派發《誠信店指南(2024)》(以下簡稱《指南》)，向旅客介紹“誠信店”優質標誌，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊。

《指南》資訊豐富實用

內地“五‧一”勞動節長假期展開，預料有不少旅客來澳旅遊消費。消委會在關閘、青茂口岸及港珠澳大橋澳門口岸向旅客派發《指南》。其中《指南》刊載20間獲得2023年“最佳誠信店”，以及“優異誠信店”及“嘉許獎”商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到該“誠信店”的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的“誠信店”資訊。

消委會人員向旅客介紹《指南》內容，並為旅客即場示範以手機掃描“誠信店”的二維碼呈現的各種資訊。有旅客認為《指南》豐富實用，令他們在澳消費更有信心。消委會表示，透過主動向旅客介紹“誠信店”，可讓旅客更熟悉本澳的消費市場。未來會積極透過不同渠道向旅客推廣“誠信店”，建立本澳優質旅遊城市形象，打造在澳消費的信心保證。

以誠待客信心之選

消委會嚴格督促“誠信店”須配合澳門建設成為“世界旅遊休閒中心”定位，為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

《澳門消費》第368期已出版

消費者委員會 — Tue, 30 Apr 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第368期已出版

第368期《澳門消費》刊登澳深兩地30款防曬衣的比較測試報告，以及對比內地與澳門《消費者權益保護法》的異同。

30款防曬衣防紫外線性能達標

不少消費者進行戶外活動時都會穿著防曬衣，避免皮膚受紫外線所傷。為提供科學資訊供消費者參考，澳門及深圳市消費者委員會聯合測試兩地兒童及成人各15款的防曬衣防紫外線性能。測試結果全部樣本的防紫外線性能在水洗之前或之後均能達標。報告的消費提示建議，由於防曬衣的防紫外線性能或會隨着水洗次數的增加而減弱，故不宜頻繁水洗防曬衣。

是次測試同時檢測各樣本的透濕率、色牢度、接觸瞬間涼感、甲醛含量、酸鹼值、纖維含量及標籤標識，30款防曬衣的測試結果及消費提示詳細載於最新一期《澳門消費》。

對比兩地《消保法》

為加深大灣區居民認識內地與澳門《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）的異同，消委會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會對兩地的《消保法》進行梳理與比較，是次合作成果將陸續刊載於《澳門消費》的“消費教室”。

今期“消費教室”以消費者購買的消費品出現貨不對辦為例，通過以案說法，解讀消費者購買的消費品若與合同規定不相符，消費者按內地及澳門的《消保法》，向經營者要求賠償的不同規定。

衣物換季有收納術

時值春夏季交替，如何有效做好衣物換季的整理收納，《澳門消費》邀請澳門整理收納協會從清空、分類、整理、收納及習慣五個步驟給消費者專業意見。

亞比迪國際有限公司札根澳門十多年，經營室內家居產品及服務，開業第二年已成為“誠信店”。今期走訪誠信店系列訪問亞比迪，細說其榮膺2023年“最佳誠信店”的心路歷程。

《黃金商品化法律》對黃金貨品的黃金含量純度標註有什麼規定？消費者購買“一口價”黃金飾物要注意什麼？今期“消費提示”有詳細介紹。

消費者可登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”第一期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Mon, 29 Apr 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第一期得獎名單揭曉

消費者委員會舉辦的“存憑有理2024”活動，第一期超過5,500人次參加，得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），消委會將以電話短訊通知各得獎者，領獎日期至2024年5月30日結束。

得獎者領獎時須攜同身份證明文件及登記抽獎的收據正本辦理，如需委託他人代領，代領者須同時攜帶得獎者已簽署的領獎授權書正本、得獎者身份證副本、代領者的身份證明文件及登記抽獎的收據正本，領獎方式請查閱消委會網頁內的“存憑有理 2024”活動詳情。

第二期抽獎7月3日截止登記

消委會持續舉辦“存憑有理”活動，加強居民保存收據的良好消費習慣，活動今（2024）年分四期進行，每期抽出100個得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券，“存憑有理2024”第二期登記期至2024年 7月3日結束，歡迎居民踴躍參加。

【對接“1+4”培訓提質】消委會為“誠信店”辦講座提升守法意識

消費者委員會 — Mon, 29 Apr 2024 00:00:00 GMT

【對接“1+4”培訓提質】消委會為“誠信店”辦講座提升守法意識

消費者委員會聯同澳門海關和經濟及科技發展局今（29）日舉辦普法講座，向“加盟商號”及“誠信店”介紹保護知識產權的相關法律法規。商戶認同講座內容加深經營者對法律的認識，有助更好履行保障消費者權益的責任。

辦講座為“誠信店”培訓提質

消委會主席梁碧珊、海關知識產權廳廳長李思雅和經科局商標註冊處代處長何梓洋等出席講座。講座上，海關代表詳細介紹知識產權的相關法律規定，並以案例說明海關打擊商標侵權行動的成效。經科局代表介紹知識產權的定義及其重要性，並重點講解商標註冊的申請手續以及著作權的注意事項，以提升商戶的識法守法意識。消委會研究及資訊處處長簡祖培表示，知識產權有助確保消費者獲得高質量和安全的商品和服務，以及幫助消費者辨識商品來源，避免購買偽冒商品。消委會期望透過跨部門合作，共同建立優質旅遊城市形象，讓居民和旅客在澳門安心消費。

參加講座的商戶踴躍發問，氣氛熱烈。商戶認同普法講座內容豐富實用，有助掌握知識產權相關法律知識，更好履行保障消費者權益的責任。消委會將持續留意消費市場發展趨勢，繼續配合特區政府做優做精做強綜合旅遊休閒業的發展目標，持續為“誠信店”商戶舉辦不同類型的主題講座和培訓，協助“誠信店”提質發展。

跨部門聯合落區普法

消委會多渠道提升各行各業的守法意識與專業水平，除提供講座培訓外，消委會與海關於內地“五‧一”勞動節假期前夕，一連兩日到全澳各區向零售業商戶普法，介紹有關保護消費者權益的法律規定。消委會與海關提醒商戶須恪守法律，包括注意商品的貨源，不能銷售抵觸保護知識產權的商品，須確保商品的安全及質量，並呼籲商戶誠信經營。

消委會並要求“誠信店”嚴格遵守“誠信店認可計劃”的規定，為消費者提供更優質的服務，若接待的旅客有不熟悉澳門消費交易模式、習慣，或有任何疑問的情況，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神，讓旅客有良好的消費體驗。

消委會部署“五·一”消費維權工作

消費者委員會 — Fri, 26 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會部署“五·一”消費維權工作

配合“五·一”黃金周，消費者委員會與多個部門舉行跨範疇工作會議，部署期間的維權工作。消委會於5月1日設假期特別服務，為消費者提供查詢與投訴服務。

10個部門協作維權

為確保“五·一”消費旺季市場的良好秩序，消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門日前（25日）舉行跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換“五·一”黃金周維權工作的部署安排。

為更好保障居民及旅客消費權益，各部門將加強協作，於假期前後保持緊密聯繫，互換情報信息，透過通報機制為有需要的居民及旅客提供適時的支援或服務。

另外，為加強保障旅客消費權益，消委會與澳門海關、旅遊局，以及經濟及科技發展局聯合到多個旅行團購物點巡查，敦促商號須依法經營。

“五·一”假期特別服務

消委會於5月1日（周三）設假期特別服務，消費者如有查詢或投訴可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）或消委會電話服務熱線：（+853）8988 9315（設24小時電話錄音服務）留下資料，消委會將盡快回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

向內地居民發消費錦囊

消委會邀請中國消費者協會聯合發出“來澳旅遊消費錦囊”（下稱“錦囊”），“錦囊”向內地居民介紹“誠信店”優質標誌，以及為旅客的投訴個案提供跨域調解與仲裁等服務，“錦囊”豐富與實用的資訊助內地居民認識澳門誠信與優質的消費環境，增加消費信心。

消費提示

消委會提醒消費者消費前要多查詢、多了解消費購物的交易內容，消費後緊記保存收據，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

展銷活動通報網上服務正式上線便利業界通報

消費者委員會 — Thu, 25 Apr 2024 00:00:00 GMT

展銷活動通報網上服務正式上線便利業界通報

為配合特區政府推動電子政務，提升服務效率，消費者委員會推出的“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務即日起在“消保易”上線，便利展銷活動主辦方網上通報展銷活動資料。

《消費者權益保護法》規定，在本澳舉行的展銷或展覽的銷售活動，主辦實體須於活動開始前至少兩個工作日，向消委會提供活動舉行地點、開始及結束日期，以及參展商的認別資料、地址及聯絡方法。展銷活動主辦方現可透過“消保易”綜合服務電子平台，網上填寫通報表和上載參展商資料、檢視各項通報內容及補交通報文件。主辦方亦可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），點選“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務，辦理通報手續，相信可進一步便利業界通報。

消委會未來會持續檢視及優化電子服務，提升用戶體驗。如有查詢，可於辦公時間致電89889315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Tue, 23 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（23）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會與葡食品和經濟安全局工作會議取得成果

消費者委員會 — Fri, 19 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會與葡食品和經濟安全局工作會議取得成果

消費者委員會與葡萄牙食品和經濟安全局（Autoridade de Segurança Alimentar e Económica de Portugal）日前在本澳舉行工作會議，會上磋商2025年至2026年的年度合作計劃，雙方認同為深化合作開拓更多的合作項目。

葡萄牙食品和經濟安全局（下稱：ASAE）一行於4月15日至16日訪澳，ASAE此行目的是應消委會邀請來澳舉行工作會議，以及為消委會督察人員介紹ASAE監察工作與分享實務經驗。

磋商明後兩年合作計劃

首天舉行的工作會議，雙方檢視近年的合作及成效，以及為落實今（2024）年合作的進展。

消委會主席梁碧珊表示，ASAE在保護消費者安全與權益等各方面具豐富經驗，可與澳門消委會分享，將有助日後為完善保護消費者權益相關範疇的法律工作，同時，因應澳葡居民互動旅遊消費的增加，提議雙方在宣傳推廣消費者權益保護方面的法律知識和資訊展開更多的合作，ASAE監察長Luís Filipe Cardoso Lourenço認同有關提議及其必要性，表示樂意在消保範疇的法律資訊和實務經驗與澳門消委會分享與交流。

會上雙方就2025年至2026年的年度合作計劃，包括透過線上或線下方式進行人員培訓、經驗分享、合作推廣保護消費者權益的相關法律，以及資訊互換等訂定合作框架及具體安排。

分享葡實務經驗

會後，ASAE隨即為消委會督察人員展開為期兩天的經驗分享會，ASAE主任督察Teresa Sofia Carvalho da Costa Jesus就不正當營商行為、遠程交易，以及與保護消費者權益範疇的相關法律規範等方面介紹ASAE的監察工作和分享其實務經驗，消委會督察人員踴躍提問，雙方積極交流。

ASAE是監察葡萄牙食品安全與經濟活動的公共部門，在保護消費者工作的領域具豐富的實務經驗，消委會與ASAE於2014年簽定合作協議，雙方按協議定期舉行工作會議與合作活動。

消委會公佈每周超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 17 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈每周超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（17）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

日期：2024年4月17日

消委會“全誠拼一拼”有獎活動本月14日結束

消費者委員會 — Thu, 11 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會“全誠拼一拼”有獎活動本月14日結束

消費者委員會舉辦“全誠拼一拼”活動即將於4月14日結束，活動結束前年滿三歲，持有效澳門居民身份證人士均可參加該網上拼圖遊戲活動。

參加者只需登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或掃描“誠信店”專頁二維碼進入遊戲專區，正確拼出“誠信店”標誌即可登記抽獎，活動設10名大獎及30名小獎，獎品分別為500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，得獎名單將於5月份在消委會的網頁及辦事處地下公佈欄公佈，得獎者將同時收到短訊通知。

持續辦活動推廣“誠信店”

消委會持續舉辦不同活動推廣“誠信店”優質標誌，加深與提升消費者對“誠信店”的認識與信心，消委會去（2023）年首辦“全誠拼一拼”活動，超過7萬人次參加，收廣泛宣傳“誠信店”成效，今（2024）年再度舉辦的“全誠拼一拼”活動將於本周日（4月14日）結束，歡迎居民踴躍參加。

“全誠拼一拼”活動章程已上載到消委會網頁及“誠信店”專頁，查詢電話：8988 9315。

【商戶提質建立信心】“誠信店”營造優質消費環境

消費者委員會 — Wed, 10 Apr 2024 00:00:00 GMT

【商戶提質建立信心】“誠信店”營造優質消費環境

消費者委員會多舉措鼓勵各行各業加入“誠信店認可計劃”，助力構建澳門“誠信”與“優質”的消費環境，目前已有1,600多間零售及服務業商號加入“誠信店”行列，為消費者提供信心與優質的服務。

“誠信店”增至逾1,600間

誠信與良好的營商之道是構建“信心”與“優質”消費環境的支撐，消委會的“誠信店認可計劃”（下稱“計劃”）透過資格審批與嚴格監督，確保“誠信店”遵守“計劃”規定，協力打造誠信優質的澳門品牌。

2023年本澳經濟活動逐步復常，消委會加強推廣工作，包括在本地及境外廣泛宣傳，提高“誠信店”的曝光率及知名度，通過送服務上門、部門協作，以及與商會合作舉行說明會，推動各行各業商號加入“計劃”成為“誠信店”，同時舉辦宣傳活動，並推出“誠信店”專頁及“澳門誠信店”微信小程序，助居民及旅客加深認識“誠信店”，以及隨時隨地找到相關資訊，吸引消費者到“誠信店”消費體驗。

一籃子工作提升商號加入“計劃”的意向，申請參加“計劃”的商號持續上升，至今（2024）年4月初，“誠信店”商號已增至1,600多間，涵蓋衣食住行，其中以餐飲服務業商號的申請較多。

加強培訓提質發展

為保證“誠信店”品牌，提升其服務水平，消委會為“誠信店”提供培訓及講座，提升其守法意識與專業水平，以及舉辦“最佳誠信店”活動，鼓勵商號自我提升，均有效協助“誠信店”提質發展。

商戶認同“計劃”成效

參與“計劃”多年的“誠信店”認同消委會的推廣、培訓及指導服務，能夠提升“誠信店”的競爭力，新參加“計劃”的商戶表示，“誠信店”優質標誌是消委會認可發出，貼上該標誌增加消費者對商號信心，同時，消委會對商戶提供的指導及改善建議，亦可提升商號的營運及服務水平，對促進商號的業績及發展具推動力。

消委會表示，今（2024）年的培訓工作已陸續展開，期望通過部門協作，合辦專業培訓及講座，協助整體提升“誠信店”水平，打造澳門“誠信＂與“宜遊”的城市形象。

有意申請加入“計劃”的商戶可致電：8988 7333查詢。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 09 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（9）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

《澳門消費》第367期已出版

消費者委員會 — Tue, 09 Apr 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第367期已出版

第367期《澳門消費》報導消費者委員會響應“3．15世界消費者權益日”（下稱“3．15”）舉辦活動的詳情與成效。今期《澳門消費》提醒在本澳舉辦展銷或展覽的銷售活動的主辦實體須履行《消費者權益保護法》規定的義務。

澳琴配合“3．15”聯動

消委會響應一年一度的“3．15”舉辦及參與多個活動，包括與橫琴粵澳深度合作區消費者協會在橫琴口岸廣場合辦主題活動，活動上簽署《琴澳消費維權聯動協助合作框架協議》深化合作，同場設置宣傳展示區介紹澳琴消費維權近年合作成果，同時公佈“誠牽澳琴”2024年小學生填色比賽等合作項目的安排。

澳門消委會於“3．15”期間又分別參與在珠海市及中山市舉行的“3．15”宣傳活動，活動上設專區，向當地居民推廣“誠信店”，效果理想。

第367期《澳門消費》報導上述活動的舉行情況，以及兩地消費者組織加強聯動，提高消費者的維權意識，共建大灣區放心與優質消費環境的成效。

國際消聯及中消協的年主題

國際消費者聯會與中國消費者協會公佈今（2024）年“3．15”的年主題，分別是“為消費者提供公平且可信的人工智能”與“激發消費活力”。今期《澳門消費》介紹這兩個年主題的倡議、涵義與目標，以喚起各界關注當前與消費者權益有關的重要議題。

展銷活動主辦實體的法定義務

《消費者權益保護法》規定在本澳舉辦展銷或展覽的銷售活動的主辦實體須於相關活動開始之日前至少兩個工作日，向消委會提供該等活動的舉行地點、開始和結束日期，以及參展商的認別資料、地址及聯絡方法等資料，今期《澳門消費》以實例作說明，提醒主辦實體履行《消費者權益保護法》相關義務的規定，歡迎業界參閱有關的報導。

《澳門消費》的走訪誠信店系列訪問連續兩年獲得“最佳誠信店”的“佳聽（澳門）聽覺中心有限公司”，分享其經營之道及品牌故事，以及參加“最佳誠信店”活動，對提升其營運與服務質素帶來的效益。

消費者衝動消費後，如要求與經營者取消交易或退款，在法律上的規定又如何呢？今期“消費提示”有詳細解說，並提醒消費者應理性消費。

消費者可登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Mon, 08 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（8）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 05 Apr 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

“存憑有理2024”第二期開始登記抽獎

消費者委員會 — Tue, 02 Apr 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第二期開始登記抽獎

消費者委員會舉辦的“存憑有理2024”第二期抽獎現已接受登記，登記期至 7 月 3 日結束，歡迎居民踴躍參加。

凡持有“誠信店”於2024年 4 月 1 日至 6 月 30 日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據，即日起可登記參加“存憑有理2024”第二期抽獎。

另外，“存憑有理2024”第一期抽獎於4月3日截止登記，消委會稍後將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券，得獎名單將於5月份在消委會的網頁（https://www.consumer.gov.mo）及辦事處地下公佈欄公佈，得獎者將同時收到短訊通知。

持續舉辦“存憑有理”

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會復活節假期特別服務安排

消費者委員會 — Thu, 28 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會復活節假期特別服務安排

消費者委員會配合復活節假期，由3月29日（周五）至4月1日（周一）設假期特別服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

電話熱線：（+853）8988 9315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真服務（傳真號碼：+ 853-2830 7816）提出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

跨部門合作保障旅客

消委會與澳門海關、旅遊局及經濟及科技發展局在復活節假期前聯合到多個旅行團購物點巡查，敦促商號必須依法經營，保障旅客的消費權益。

緊記保留消費憑證

消委會持續調查提高超市物價透明度

消費者委員會 — Wed, 27 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查提高超市物價透明度

消費者委員會持續調查各類物價，今（27）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 25 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（25）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會“全誠拼一拼”有獎活動推廣“誠信店”

消費者委員會 — Mon, 25 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會“全誠拼一拼”有獎活動推廣“誠信店”

為加深居民認識“誠信店”優質標誌，消費者委員會舉辦“全誠拼一拼”活動將於4月14日結束，活動設10名大獎及30名小獎，獎品分別為500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，歡迎居民踴躍參加。

於“全誠拼一拼”活動結束前年滿三歲，持有效澳門居民身份證人士均可參加網上拼圖遊戲活動，參加者只需登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或掃描“誠信店”專頁二維碼，進入“全誠拼一拼”遊戲專區，正確拼出“誠信店”標誌即可登記抽獎。

“全誠拼一拼”活動章程已上載到消委會網頁及“誠信店”專頁，消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”首期抽獎4月3日截止登記

消費者委員會 — Fri, 22 Mar 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”首期抽獎4月3日截止登記

為建立及加強居民保存收據的消費習慣，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。

“存憑有理2024”活動分四期進行，於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

第一期登記抽獎至4月3日截止，持有“誠信店”於2024年1月1日至2024年3月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據均可登記參加抽獎，消委會每期將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

合資格參加該活動的澳門居民可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）的收據登記箱內參加抽獎。

“存憑有理2024”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024澳門區現正接受報名

消費者委員會 — Tue, 19 Mar 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024澳門區現正接受報名

澳琴消費者組織為響應國際消費者權益日合辦的“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024現正接受報名，澳門區比賽收件期由即日起至5月23日，歡迎同學踴躍參與。

作為“國際消費者權益日”系列活動之一，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱深合區消協）合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024，旨在通過活動，增加學生對澳門與橫琴的消費資訊、兩地誠信店品牌以及澳琴消費維權一體化的認識。澳門區比賽由即日起至2024年5月23日接受報名及遞交作品，凡於本澳就讀的小學生均可參加。有關報名表及填色稿可於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）下載，作品完成後於收件期辦公時間內遞交至消委會辦事處。

上述比賽分高小組及初小組，各組分別設有特優奬、一等獎和二等獎各一名，以及三等奬五名，各得獎者分別可獲得1,500澳門元、1,200澳門元、1,000澳門元，以及500澳門元現金券及獎座。除上述獎項外，比賽特設“校園參與獎”，以鼓勵學校積極推動學生參賽。另外入圍作品會於微信進行人氣票選，澳門居民可於消委會微信官方號內瀏覽每組的入圍作品並進行投票，各組得票最多的5個作品可獲得“我最喜愛作品獎”。凡選中“我最喜愛作品獎”的人士可獲抽獎機會，得獎者可獲得面值100 澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。所有得獎名單將於7月在消委會網頁公佈，並有專人通知得獎者。如有查詢，可於辦公時間致電8988 7376或8988 7365。

澳門珠海中山聯動推廣“誠信店”效果理想

消費者委員會 — Mon, 18 Mar 2024 00:00:00 GMT

澳門珠海中山聯動推廣“誠信店”效果理想

澳門消費者委員會日前到珠海市及中山市參加當地舉行的“3．15國際消費者權益日”活動，推廣“誠信店”，效果理想。

粵港澳大灣區消費者組織共建灣區放心與安全的消費環境，持續加強協作。澳門消委會日前分別參加由珠海市及中山市兩地消委會舉辦的“3．15國際消費者權益日”宣傳活動，設專區介紹“誠信店”優質標誌，向現場人士派發《誠信店指南(2024)》小冊子，推介2023年“最佳誠信店”名單等宣傳資料，以提升“誠信店”品牌在內地的知名度，加強當地居民對“誠信店＂的認識。

現場人士反應踴躍，即時掃描“誠信店”專頁及小程序的二維碼，並查詢“誠信店”相關資料，同時表示“誠信店＂是澳門消委會推薦的優質標誌，值得信賴。

持續加強跨域宣傳

消委會表示，是次在珠海市及中山市宣傳“誠信店”效果理想，將持續加強跨域宣傳工作，透過推廣“誠信店”品牌，吸引更多旅客來澳體驗“誠信店”更優質的服務。

【共建誠信片區】澳琴聯辦主題活動響應消費者權益日

消費者委員會 — Fri, 15 Mar 2024 00:00:00 GMT

【共建誠信片區】澳琴聯辦主題活動響應消費者權益日

澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱深合區消協）聯合舉辦主題活動，響應“3.15國際消費者權益日”。活動上並簽署《琴澳消費維權聯動協助合作框架協議》（下稱《協議》）深化澳琴消費維權協作。

澳琴消費者組織合辦的“3.15國際消費者權益日主題活動 - 琴澳誠信互聯激發消費活力”今（15）日在橫琴口岸廣場舉行，活動包括：澳琴消費者組織簽署《協議》，舉行“誠牽澳琴”2024年小學生填色比賽及“3.15”主題宣傳展示區啟動儀式等，澳門消委會並設展位推廣澳門“誠信店”。

橫琴粵澳深度合作區執行委員會副主任蘇崑致辭時表示，在深合區正式封關運行的新形勢下，為打造適應粵澳合作模式的全新消費生態，提出全面提升消協服務能力，促進消費環境優化；打通琴澳深度融合通道，建立全新誠信機制；促進釋放消費升級潛能，助力消費者高品質消費三點建議，作為今（2024）年區內消費維權重中之重的工作。

澳門消委會主席梁碧珊致辭表示，今（2024）年是深合區實現第一階段發展目標的關鍵之年，澳門消委會一直配合澳門特區政府“1+4”適度多元發展策略，立足於澳琴一體化發展格局，整合優勢資源，通過兩地誠信店的聯動，共同打造誠信片區，為消費者帶來更優質的體驗，共建安全、放心的消費環境。

廣東省消費者委員會秘書長楊淑娜在活動上介紹2023年大灣區消費維權工作的合作成效。

《協議》加快澳琴消費維權一體化

《協議》為澳琴深度合作區建立常態化聯席會議機制，其他主要合作包括建立兩地“誠信店”品牌建設合作與審批綠色通道，跨域調解及仲裁協作等方面進行全面與深度合作，同時《協議》善用了本會“一個平台”優勢，新增葡語國家消費糾紛轉辦機制建設，以推動兩地消費維權工作高質量發展，澳琴消費者組織將根據《協議》展開各項協作，共同打造誠信片區。

澳門消委會主席梁碧珊及深合區消協會長趙逍代表兩會簽署《協議》，深合區執委會副主任蘇崑及廣東省消委會秘書長楊淑娜見證簽署。

活動展示澳琴合作成果

活動上設置宣傳展示區，以輕鬆互動方式介紹澳門消委會和深合區消協對比兩地消保法異同的研究成果，澳琴誠信店的建設、以及大量維權資訊，吸引居民與旅客參觀，參觀者認為展示區的資料有助促進澳琴居民相互了解，以及提高維權意識。

主題展示區展期至3月24日結束，歡迎各界人士參觀。

消委會多舉措響應3.15“世界消費者權益日”

消費者委員會 — Thu, 14 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會多舉措響應3.15“世界消費者權益日”

消費者委員會響應每年3月15日的“世界消費者權益日”，配合國際消費者聯會（Consumers International，下稱國際消聯）及中國消費者協會（下稱中消協）提出的年主題進行宣傳與舉辦活動，以引起社會各界對當前各種消費維權議題的關注。

國際消聯關注人工智能的風險

國際消聯以“為消費者提供公平且可信的人工智能”作為今（2024）年“世界消費者權益日”年主題。

生成式人工智能（generative AI）是指可根據指令而產生獨特且特定的文字、影像、視頻或音頻等內容，生成式人工智能聊天機械人能夠產生像人類撰寫出自然流暢文字答案，消費者的使用率已大幅增加。

國際消聯指出聊天機械人經常產出錯誤的資訊令消費者面臨風險，國際消聯敦促世界各地的消費者保護組織建構相應的能力，以認識、監察及解決消費者在人工智能中所面臨的風險。

消委會是國際消聯的正式會員，肩負響應國際消聯倡議的義務，將探討進行此方面的消費者教育的可能性，以提升本澳消費者對於生成式人工智能的認知。

中消協公佈年主題：激發消費活力

經廣泛徵集消費者和社會各界意見，中消協公佈2024年全國消協組織消費維權年主題為“激發消費活力”。

中消協要求全國各級消費者組織深入開展消費維權年主題的宣傳，提升消費維權的能力，切實履行保護消費者合法權益的法定職責，優化消費環境，讓消費者敢消費、願消費，並能享有高品質的消費，推動消費從疫後恢復轉向持續擴大，實現激發消費活力的目標。

3月15日起推“全誠拼一拼”活動

消委會呼應“激發消費活力”年主題，以圍繞增信心、促消費加強“誠信店”品牌的提質與宣傳等工作。

由3月15日起，消委會舉辦為期一個月的“全誠拼一拼”活動，活動設10名大獎及30名小獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，凡於該活動結束前年滿3歲，持有效澳門居民身份證的人士均具資格參加該網上拼圖遊戲。“全誠拼一拼”活動章程於同日上載到消委會網頁( https://www.consumer.gov.mo)，歡迎居民踴躍參加。

消委會持續調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 13 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（13）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“內地購房資訊”專頁增介紹購買預售房流程

消費者委員會 — Wed, 13 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會“內地購房資訊”專頁增介紹購買預售房流程

消費者委員會優化“內地購房資訊”專頁，新增介紹購買內地預售房一般流程專區，居民可參閱專頁內各項資訊，加深對內地房地產法例與制度的認識。

扼要說明對比內地與澳門差別

現時越來越多居民計劃在內地購房，有鑑於居民可能不熟悉內地房地產相關法律法規及交易流程，消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“內地購房資訊”專頁新增“購買預售房（樓花）一般流程＂專區，扼要說明，並比較內地與澳門的相關流程，包括從準買家查證預售房的預先許可銷售條件、交付定金與簽約的法定程序、繳納稅項，以及業主為購買的預售房辦理房產證等各項流程，讓居民更易及清晰分辨兩地之間的差別，更了解內地購房的相關資訊。

持續優化專頁增至9個專區

為加強居民對內地購房的維權意識，消委會持續豐富“內地購房資訊”專頁資訊，提高內地房地產信息的透明度，目前該專頁已增至9個專區，包括“大灣區房產信息”專區讓居民可網上查核區內9個內地城市獲批銷售房產的相關資料、“五證”證號、分層單位的房屋用途、銷售狀態，以及監控戶口帳號等資料，並設專區方便居民使用橫琴粵澳深度合作區推出的“跨境消費通” 內地消費法律諮詢服務，以及就內地購房等維權問題直接提出查詢。

諮詢專業意見助保障權益

消委會建議計劃在內地購房的居民，應先多了解、多查問、多求證，特別留意所有交易條款須寫入購房合同內，而購買過程中亦應先諮詢專業或法律意見，以保障自身權益，如有需要亦可直接向當地的行政機關詳細了解。

就上述內容，如有疑問，可致電消委會服務熱線：8988 9315或透過“消保易”查詢，消委會將通過與內地消費者組織的跨域合作機制，給予回覆或提供適切協助。

《澳門消費》第366期已出版

消費者委員會 — Mon, 11 Mar 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第366期已出版

第366期《澳門消費》刊登澳門及深圳市消費者委員會聯合公佈的乳膠枕比較測試報告，以及介紹正確揀選枕頭的專業建議。今期《澳門消費》報導2024年“最佳誠信店”參加情況。

比試澳深兩地20款乳膠枕

因應跨域與網上購物的普及，澳門及深圳市消委會為了解兩地市售乳膠枕的品質，兩會合作以線上線下方式，在兩地購買20款乳膠枕樣本進行測試，其中5款購自澳門實體店。

按中國內地相關標準，以枕頭枕芯的天然乳膠成分含量高低，將乳膠枕分為A（純天然乳膠枕芯）、B（混合乳膠枕）及C（合成乳膠枕）三類等級，成分測試結果顯示18款樣本為A類，2款樣本為B類。

全部樣本的化學安全及物理性能測試均符合標準要求。報告綜合測試結果的數據，比較各款樣本的整體表現，相關測試報告及消費提示刊登最新出版的《澳門消費》。

選對合適枕頭有專業建議

消費者要選對適合自己的枕頭，專家建議很重要。《澳門消費》邀請物理治療師從判斷枕頭的承托力及高度等方面給消費者逐點解釋，並介紹不同材質的枕頭其優缺點。

逾370間商號競逐“最佳誠信店”

2024年“最佳誠信店”活動反應踴躍，參加的“誠信店”較2023年增加約100間，超過370間“誠信店”接受由消委會、第三方專業機構及消費者共同參與的評分。新一期《澳門消費》介紹“最佳誠信店”活動的評選方式，以及活動在提升“誠信店”團隊質素的成效。

走入校園建正確消費觀

消委會早前為菜農子弟學校近200名小六學生舉辦講座，引導同學合理分配零用錢，以建立小學生的理財能力及正確消費觀，講座互動氣氛熱烈，今期《澳門消費》介紹講座內容及交流情況。

消費者網上購買在澳門舉行的演唱會等演藝活動的門票，即使活動由本澳機構主辦，但如向澳門以外平台訂購是不適用於澳門《消費者權益保護法》的規定，今期“消費提示”詳細解說。

消費者可登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Wed, 06 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

消費者委員會 — Tue, 05 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Mon, 04 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（4）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 01 Mar 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁：

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 28 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（28）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 26 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（26）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結：

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

澳門與南沙區消委會簽署協議深化協作交流

消費者委員會 — Mon, 26 Feb 2024 00:00:00 GMT

澳門與南沙區消委會簽署協議深化協作交流

澳門特別行政區政府消費者委員會與廣州市南沙區消費者委員會簽署合作協議，深化兩地消費維權工作的協作與交流。

南沙區是推動粵港澳大灣區內重要的合作發展平台之一，澳門與南沙區消委會落實早前加強協作的共識，兩會於今（2024）年1月簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會廣州市南沙區消費委員會消費維權合作協議》（下稱《協議》）。

《協議》建立兩地消費糾紛的諮詢與投訴的處理、消費教育及商品比較試驗、以及共享消保信息等多範疇的緊密合作，並設聯絡機制共同研究消保工作中出現的問題，相互合作及交流經驗，以促進兩地消費維權工作高質量發展。

合作機制增消費信心

配合大灣區居民跨域消費頻繁的趨勢，為更好保障兩地消費者的權益，《協議》建立綠色通道，高效與妥善處理澳門及南沙區兩地居民跨域消費的糾紛，《協議》亦訂定兩地消委會跨域調解及仲裁的具體合作，兩會可通過視像會議形式共同組織消費者與經營者參與調解及仲裁程序，即澳方可為南沙區居民提供跨域調解或仲裁的服務，與此同時，澳門居民可使用南沙區消委會的跨域調解服務解決爭議。

發揮澳門“一平台”作用

《協議》指定澳門消委會是南沙區消委會與葡語國家消費者組織之間消費糾紛的轉辦平台，澳門消委會將繼續爭取與內地更多消費者組織簽署合作協議，進一步發揮澳門消委會“一平台”的作用。

澳門消委會目前已與全國46個省市的消費者組織，以及葡萄牙、巴西、東帝汶、莫桑比克、新加坡與韓國多個海外消費者組織簽署合作協議，藉持續拓展消費維權的跨域合作，增加旅客來澳旅遊消費信心，以配合澳門建設為世界旅遊休閒中心的發展定位。

每周超市物價調查在線供比價

消費者委員會 — Wed, 21 Feb 2024 00:00:00 GMT

每周超市物價調查在線供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（21）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會向旅客派發《誠信店指南(2024)》

消費者委員會 — Fri, 09 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會向旅客派發《誠信店指南(2024)》

因應春節假期訪澳旅客增加，為更好保障旅客的消費權益，給旅客更多消費選擇的參考資訊，消費者委員會今（9）日起到各主要出入境口岸，向旅客派送《誠信店指南(2024)》(下稱《指南》)小冊子，介紹“誠信店”優質標誌以及澳門消費維權的途徑，致力提升旅客在澳的消費體驗。

資訊豐富實用

消委會人員在關閘、青茂口岸及港珠澳大橋澳門口岸等地點向旅客派發《指南》及“消保易”宣傳單張，為旅客即場示範以手機掃描“誠信店”的二維碼呈現的各種資訊，推薦“誠信店”優質標誌是獲得消委會認證的消費信心之選，以及介紹“消保易”網上維權服務，旅客表示歡迎相關的介紹，認為《指南》資料豐富實用，對旅客在澳的消費選擇有很大幫助。

為讓消費者了解“誠信店認可計劃”維權措施，更方便消費者使用千多間“誠信店”的相關資訊，消委會編制年度“誠信店”指南送贈消費者。新出版的《指南》刊載2023年度20間“最佳誠信店”，以及“優異誠信店”和嘉許獎商號的名單，旅客只須以手機掃描二維碼，可即時掌握到該“誠信店”的經營業務、聯絡方式以及所處位置等資料，同時，《指南》分類列出15個行業的二維碼，旅客可直接查閱相關行業的“誠信店”資訊。

以誠待客增信心促消費

消委會嚴格督促“誠信店”須配合澳門建設成為“世界旅遊休閒中心”的發展定位，務必為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉澳門的消費交易模式及習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗，消委會將持續透過不同渠道向旅客推廣“誠信店”，並配合內地春節黃金周，加強相關推廣工作，提升旅客在澳門消費的信心，促進旅客在澳旅遊消費的活力。

2024年“最佳誠信店”活動評分即將開展

消費者委員會 — Fri, 09 Feb 2024 00:00:00 GMT

2024年“最佳誠信店”活動評分即將開展

消費者委員會舉辦的2024年“最佳誠信店”活動即將開展各評分工作，請各商號留意及配合。詳情請見下述連結：

https://www.consumer.gov.mo/Shop/BestCertedShop.aspx?lang=zh&year=2024

跨部門合作多方宣傳加強新春消費維權工作

消費者委員會 — Thu, 08 Feb 2024 00:00:00 GMT

跨部門合作多方宣傳加強新春消費維權工作

配合歲晚及新春期間的消費旺季，為更好保障居民與旅客的消費權益，消費者委員會與多個部門舉行工作會議加強協作，同時，為加大普法力度，到各區廣泛宣傳，提高商戶守法意識。

部門協作加強維權

出席消費維權跨部門工作會議的包括澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局代表，會上各部門就新春期間消費維權的部署工作交換信息，並建立通報機制，為消費者提供適切服務，協力保障居民及旅客的消費權益。

促守法建信心

為維護澳門消費市場的良好秩序，消委會在歲晚期間加強普法工作，繼日前與澳門海關到各區宣傳《消費者權益保護法》等法律，又與澳門海關、旅遊局及經濟及科技發展局到多個旅行團的購物點，提醒商戶必須依法經營，保障旅客消費權益，今（8）日聯同多個部門到年宵市場繼續普法工作。

消委會與澳門海關、市政署及經科局在年宵市場內了解各攤檔的經營情況，派發單張介紹及講解消費維權相關法律的規定，消委會向檔主介紹《消費者權益保護法》的相關規定，提醒檔主必須為商品標示價格，並須以澳門元標示。

發錦囊增旅客消費信心

配合內地的春節黃金周，為讓內地旅客來澳前認識澳門消費文化及交易模式，避免發生爭議，消委會邀請中國消費者協會聯合發出2024年新春“來澳旅遊消費錦囊”（下稱“錦囊”），並邀請中消協將“錦囊”轉發至內地更多省、市的消費者組織，以收廣泛宣傳之效。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Thu, 08 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會新春假期設特別服務

消費者委員會 — Thu, 08 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會新春假期設特別服務

消費者委員會配合新春假期，由2月9日（下午）至14日設假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

“消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片留下資料；
電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真服務（傳真號碼：+ 853-28307816）提出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

緊記保留消費憑證

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 06 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消費者委員會訊：《澳門消費》第365期已出版

消費者委員會 — Tue, 06 Feb 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第365期已出版

第365期《澳門消費》公佈30款零食防腐劑及甜味劑的檢測報告，全部樣本符合本澳相關法規要求。今期《澳門消費》有新年健康飲食攻略，以及如何環保過節。

30款零食樣本全部合格

為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳合作抽查30款零食樣本，檢測結果顯示全部樣本的防腐劑及甜味劑含量符合本澳第7/2019號行政法規《食品中防腐劑及抗氧化劑使用標準》及第12/2018號行政法規《食品中甜味劑使用標準》的限量規定，同時所有樣本未有檢出有毒重金屬鉛及黃曲霉毒素B1。有關檢測報告載於新一期《澳門消費》，報告提醒消費者應減少進食高糖、高鈉或高油的加工零食。

健康食用賀年糕點有攻略

農曆新年的糕點等應節食品熱量較高，新年要食得健康，今期《澳門消費》專訪澳門專業營養師協會提供新年健康飲食小貼士，包括首選“低鹽、低糖、低脂”的賀年食品、留意包裝上的營養標籤、進食糕點時盡量少用或不加蠔油、辣醬等佐料，專家同時列舉多款“三高”賀年食品每100克份量所含的熱量，讓消費者可作具體參照。

鼓勵環保過節

為鼓勵消費者環保過新年，消委會邀請環保機構“綠色未來”介紹多種新穎的環保包裝禮品方法。該會亦指出，多種材質混合而成的禮盒包裝難以回收，建議消費者送禮應首選簡約的包裝，減少廢棄物的產生，今期《澳門消費》還有其他環保過年的建議，供消費者參考。

《消保法》規定收據須載資料

第365期《澳門消費》消費提示提醒消費者注意收據內的資料，根據《消費者權益保護法》第二十一條規定，“收據”須載有經營者的認別資料、聯絡方法、交易日期、所提供的每一商品或服務的名稱、價格及總額，以及謹記妥善保留收據作憑證。

最新出版的《澳門消費》其他內容：報導2023年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，澳門特別行政區政府消委會代表出席2023年國際消費者聯會世界大會，履行投票選出國際消費者聯會新一屆領導層的義務。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽第365期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查44款賀年禮品(食品)價格

消費者委員會 — Mon, 05 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會調查44款賀年禮品(食品)價格

配合消費者選購賀年應節禮品，為提高物價透明度，消費者委員會調查44款包括糖果、餅食、預包裝即食鮑魚及燕窩等食品的價格，調查資料已上載至網頁(https://www.consumer.gov.mo)及“澳門物價情報站”供消費者貨比三家。

消委會提醒消費者應光顧信譽良好的商舖，選購的貨品包裝必須完整，同時要小心檢查貨品的商標，標籤內包括生產商名稱、有效食用期限及成分等資料，並須保存好購物的單據。

消費者可於以下途徑瀏覽2024年的賀年禮品（食品）專項物價：

1. 消委會網頁內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

澳珠消委會聯合比試10款無線直立式吸塵機效能

消費者委員會 — Fri, 02 Feb 2024 00:00:00 GMT

澳珠消委會聯合比試10款無線直立式吸塵機效能

無線直立式吸塵機輕便、靈活及功能多樣，市場上款式眾多，消費者如何選擇到性價比高的無線直立式吸塵機，澳門消費者委員會與珠海市消費者權益保護委員會聯合公佈的無線直立式吸塵機比較試驗報告可供參考，助消費者科學及精明消費。回應灣區居民對商品信息需求

粵港澳大灣區居民互動消費日益頻繁，對兩地商品的比較及選購信息需求殷切。澳珠消費者組織持續加強合作，早前聯合在兩地的實體店及線上商店購入10款不同品牌的無線直立式吸塵機進行比試，其中5款購自澳門實體店。該10款樣本購入時的價格折合澳門元約500元至4,000多元不等。

測試8個項目作總評

本次試驗包括最大吸入功率、吸塵機在光滑硬地板、帶有縫隙的硬地板及沿牆邊三個場景的除塵能力、集塵器帶灰塵負載狀態下及最大可用容體積的測試，幫助消費者了解樣本續航能力的運行時間，以及反映吸塵機安靜程度的噪音檢測，總共有8個項目，以全面測評各樣本的效能等方面的整體表現。

測試報告顯示，屬於吸塵機基本性能的最大吸入功率，各樣本間的表現有較明顯的差距，其他比試的項目，10款樣本的表現有不同程度的差距，比試結果中有5款樣本表現同屬較佳，建議消費者參考報告內的綜合測評，根據個人需求，結合家居環境選購合適的無線直立式吸塵機。

注意充電遠離易燃等物品

測試報告提醒消費者無線吸塵器的電池需要定期維護和注意使用方法，通常在電池電量顯示剩餘20-30%時就要及時充電，亦要避免長時間不用而造成電池過放，使電池損壞無法啟動吸塵器。另外，充電時不要靠近其他電子電器、易燃易爆的物品，並避免在高溫場所進行充電。塵盒（袋）和過濾網也需要及時清潔和更換，避免長時間不處理而導致發臭和污垢沉澱不易清潔的情況。

無線直立式吸塵機比較試驗總評表：

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/rpt_vacuum_cleaner2024.pdf

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 02 Feb 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁：

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會公佈“存憑有理2023”第二期得獎名單

消費者委員會 — Wed, 31 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈“存憑有理2023”第二期得獎名單

消費者委員會公佈“存憑有理2023”第二期得獎名單，領獎時間由2024年2月1日至2月29日。

消委會日前經電腦隨機抽出“存憑有理2023”第二期得獎名單，該得獎名單及領獎方式已公佈於消委會網頁，消委會將以電話短訊通知各得獎者辦理領獎手續。

為方便得獎人士有序辦理領獎手續，得獎者可選擇使用（1）“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）電話（致電89889315選擇語言後轉2）預約領獎時間。

去年全期活動近11,500人次參加

消委會由2014年持續舉辦“存憑有理”抽獎活動，參加人次持續增加，“存憑有理2023”全期活動錄得接近11,500人次參加，活動達到建立與加強消費者保存單據等消費憑證的習慣，提升消費者自我維權的意識。

新一期活動正接受登記抽獎

“存憑有理2024”第一期現已開始登記抽獎，至2024年4月3日截止登記，凡持“誠信店”於2024年1月1 日至2024年3月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據可登記參加抽獎，歡迎居民踴躍參加，“存憑有理2024”第一期活動詳情已上載消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)以供查閱。

消委會調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 31 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（31）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station.aspx?lang=zh

【保障消費權益】消委會聯同海關農曆新年前落區普法

消費者委員會 — Wed, 31 Jan 2024 00:00:00 GMT

【保障消費權益】消委會聯同海關農曆新年前落區普法

農曆新年將至，為更好保障居民及旅客的消費權益，消費者委員會聯同澳門海關今（31）日起一連兩日落區向商戶普法，加強商戶守法意識，並敦促誠信經營，共同打造優質消費環境。

宣傳《消保法》等法律

消委會聯同澳門海關到全澳各區向黃金首飾、藥房和手信店等零售業商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等法律的宣傳單張，敦促商戶守法，誠信經營，維護澳門作為世界旅遊休閒中心的良好形象。

消委會向商戶重點介紹《消保法》規定，包括交易前經營者必須讓消費者能夠清晰知道商業名稱、聯繫方法，商品或服務的特徵等資料，以及消委會的聯絡資料。同時，商戶須準確以澳門元標示商品或服務的價格及計量單位，並須應消費者的要求提供收據。

消委會與澳門海關提醒商戶須恪守法律，尤其注意商品的貨源，不可售賣侵權產品，同時須確保商品的安全和質量。商戶認同普法工作有助加深了解法律規定，提高守法意識。

敦促“誠信店”以客為尊

消委會並要求“誠信店”嚴格遵守“誠信店認可計劃”的規定，為所有消費者提供更優質的服務。若接待的旅客不熟悉澳門消費交易模式和習慣，或有任何消費交易的疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神，合力構建澳門誠信與優質的消費環境。

消費者諮詢委員會舉行本年度首次平常全體會議

消費者委員會 — Wed, 31 Jan 2024 00:00:00 GMT

消費者諮詢委員會舉行本年度首次平常全體會議

消費者諮詢委員會日前召開本年度首次平常全體會議，由消費者諮詢委員會主席、消費者委員會主席梁碧珊主持。會上介紹了消委會宣傳教育及對外交流合作情況，以及“誠信店”和物價調查工作，並就推動消費者權益保護工作方面聽取成員的意見和建議。

今次會議是諮委會設立後首次全體會議，消費者諮詢委員會主席梁碧珊首先向成員介紹諮委會的職責及運作，並期望全體成員未來為本澳的消費者權益保護工作積極建言獻策。會上，消委會消費權益保護廳廳長余琴介紹了消委會的宣傳及對外交流合作工作情況。消委會持續就不同類型的投訴個案定期總結歸納消費投訴熱點問題，透過多元渠道加強普法，保障消費者的權益。未來將繼續深入校園和社區宣傳推廣，強化不同年齡層消費者的自我保護能力，以及持續加強對外合作方面的工作，擴大跨域消費維權合作網絡。目前，消委會已與全國45個消費者組織以及9個境外消費者組織簽署合作協議。

消委會研究及資訊處處長簡祖培亦介紹了“誠信店”及物價調查工作。消委會持續收集市場上主要糧油副食品和燃料產品的零售價格資訊，並透過多渠道向社會公佈，助市民貨比三家。未來將持續關注及優化物價調查工作，保障消費者權益，以及將繼續透過跨部門及與各商會的合作，積極向居民及旅客推廣“誠信店”，打造本澳“誠信”及“宜遊”的城市形象。

會上，各成員就消費者權益保護範疇方面的議題，以及設立專責小組等事宜展開了熱烈討論，並提出了許多寶貴的意見和建議。

出席會議的諮委會成員包括吳國良、鄺信昌、鍾卓業、梁焯文、江慧儀、王淑梓、李居明、李勁揚、林迪恩、周笑銀、黃敏姿、黎浩然、歐家輝、鄭穎堯和魏丹。

澳穗消委會游泳眼鏡聯合試驗報告供作選購指南

消費者委員會 — Mon, 29 Jan 2024 00:00:00 GMT

澳穗消委會游泳眼鏡聯合試驗報告供作選購指南

澳門與廣州市消費者委員會聯合比較試驗兩地19款游泳眼鏡，測試泳鏡的紫外性能及抗衝擊強度等項目，分析報告中的測評有助消費者科學與審慎選購到合適的游泳眼鏡。

游泳眼鏡是不少消費者游泳運動必備品，為向消費者提供科學的選購資訊，澳穗消委會開展游泳眼鏡的比較試驗，兩會分別在兩地的實體店及線上商店購入19款游泳眼鏡樣本進行測試，其中5款購自澳門實體店。

檢測項目包括：紫外性能、頂焦度允差（包括球鏡頂焦度允差及柱鏡頂焦度允差）、防霧性、抗衝擊強度、眼杯抗壓強度、眼杯滲漏性、防滑性、鏡片間頂焦度互差及棱鏡度允差共10個項目，各項目的檢測結果對佩戴泳鏡人士在眼睛保護，會否引致眼脹及模糊等視覺疲勞現象有直接的關係，分析報告綜合每款樣本的整體表現作出評級，供消費者參考與比較。

參考報告助精明選購

由於消費者不能僅從泳鏡的外觀掌握到商品的實際質量，特別是抗紫外線性能等，都需要通過商品檢驗作出判斷，報告建議消費者選購泳鏡時可參考澳穗消委會公佈的游泳眼鏡比較試驗分析報告，作出審慎與更精明的消費選擇。

報告就消費者選購泳鏡提供以下更多的建議：

購買鏡片較寬大的泳鏡，可以充分遮擋眼部，佩戴後鼻樑、眼部及頭部能夠自然調節而不鬆動；

正確選擇近視泳鏡，可諮詢專業人士意見，建議試戴後才再購買；

選擇明確標示有防霧功能的泳鏡。

加強商品檢測的合作

粵港澳大灣區居民互動消費日益頻繁，為保障消費者權益，構建更具信心與安心的消費環境，澳門消委會與大灣區內地消費者組織加強合作，先後公佈多份包括智能手錶、兒童洗髮沐浴二合一產品及學生書包等消費

消委會調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 24 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市600款貨品價格

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Tue, 23 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（23）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Fri, 12 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（12）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

消費者委員會 — Thu, 11 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

2024年“最佳誠信店”活動1月15號截止報名

消費者委員會 — Thu, 11 Jan 2024 00:00:00 GMT

2024年“最佳誠信店”活動1月15號截止報名

消費者委員會舉辦的2024年“最佳誠信店”活動於1月15 日截止報名，凡2023年12月31日或之前已獲得“加盟商號”或“誠信店”資格的商號可報名參加，競逐各個獎項。

多方參與評定獲獎名單

2024年“最佳誠信店”活動評審分初選與複選兩個階段，分別由消委會、第三方專業機構及消費者就資訊展示、銷售政策及環境服務3方面共14個項目對參加活動的“誠信店”作出評分，確保評審結果的公正與專業。

為鼓勵踴躍參與，消委會於活動接受報名期間向“誠信店”介紹“最佳誠信店”活動的規定及效益，歡迎“誠信店”查詢。

為方便商號報名，商號可以通過網上帳戶或以電郵（certshop@consumer.gov.mo）等電子方式報名，亦歡迎親臨消委會（地址：高士德大馬路26號）遞交報名表。

2024年“最佳誠信店”活動即將於1月15 日截止報名，計劃參加2024年“最佳誠信店”活動的商號可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“誠信店”專區查閱活動章程及下載報名表，如有查詢可致電89887333。

共建優質放心消費環境

消委會配合澳門作為“世界旅遊休閒中心”定位，持續優化“誠信店認可計劃”，自2021年起舉辦“最佳誠信店”活動，透過嚴謹評審機制與表揚的鼓勵方式，推動“誠信店認可計劃”內商號競逐“最佳誠信店”等獎項，從而加強營商資訊透明度、提升待客之道等方面積極自我增值。“最佳誠信店”活動對構建澳門優質與放心的消費環境、加強消費者的權益保障、增加居民與旅客的消費信心、促進“誠信店”的業務發展均具積極作用。

消委會將於年底公佈2024年“最佳誠信店”活動的20 間“最佳誠信店”，以及“優異誠信店”與“嘉許獎”名單，並會在境內外作出廣泛推廣，致力增加“誠信店”品牌的曝光率與知名度，加強居民與旅客的消費信心。

《澳門消費》第364期已出版

消費者委員會 — Wed, 10 Jan 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第364期已出版

第364期《澳門消費》刊登20款早餐穀物，以及10款預包裝清湯和肉湯的檢測報告，全部樣本受檢項目符合本澳相關法規要求。

穀物樣本未檢出黃曲霉毒素B1

早餐穀物方便及含有各種營養素，成為不少消費者早餐之選。為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳抽查20款早餐穀物，了解這種穀類加工食品會否含有致癌物質黃曲霉毒素B1及過量的甜味劑。

全部樣本未檢出黃曲霉毒素B1，符合本澳第13/2016號行政法規《食品中真菌毒素最高限量》及第12/2018號行政法規《食品中甜味劑使用標準》的相關規定。

預包裝湯飲樣本全部合格

消委會關注預包裝食品安全，與市政署食品安全廳聯合抽檢預包裝清湯和肉湯，檢測10款樣本當中的防腐劑山梨酸和苯甲酸，以及重金屬污染物鍚含量。

按本澳第7/2019號行政法規《食品中防腐劑及抗氧化劑使用標準》及第23/2018號行政法規《食品中重金屬污染物最高限量》的要求，全部樣本符合法規限量規定。

新一期的《澳門消費》刊登了以上兩種食品報告的檢測結果，以及向消費者提供選購及食用衛生建議。

推進與葡消保部門合作

消委會早前分別與葡萄牙食品和經濟安全局，以及葡萄牙消費者總局舉行了線上工作會議，並達致多項共識，包括議定2024年合作計劃，消委會致力加強與葡萄牙消保部門的合作，以助鞏固作為中國內地與葡語國家消費爭議轉介平台的角色。

注意現金券使用期限

今期“消費提示”以案例說明現金券不等同使用同等面值的現金，並提醒消費者須留意現金券的使用期限及限制等條款，同時，購買現金券屬預繳式消費，有一定風險，建議消費者應按實際需要作出購買決定，不應因優惠而過量購買，保障自身消費權益。

第364期《澳門消費》亦介紹了去（2023）年底實行的“藥房及藥行行業守則”，以及外遊選購手信小貼士等內容，歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 09 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 05 Jan 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁。

每周超市物價調查供貨比三家

消費者委員會 — Wed, 03 Jan 2024 00:00:00 GMT

每周超市物價調查供貨比三家

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

“存憑有理2024”第一期開始登記抽獎

消費者委員會 — Wed, 03 Jan 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第一期開始登記抽獎

“存憑有理2024”第一期現已開始登記抽獎，至2024年4月3日截止登記，歡迎居民踴躍參加。

為加強消費者保留消費收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動，“存憑有理2024”由2024年1月1 日至2024年12月31 日分四期進行，凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

第一期登記至4月3日

“存憑有理2024”第一期活動現已開始，合資格參加者可於2024年4月3日或之前，持“誠信店”於2024年1月1 日至2024年3月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據登記參加抽獎。

參加者可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的收據登記箱內，消委會每期將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

按“存憑有理2024”參加辦法，登記抽獎的收據須清楚顯示消費金額、交易日期及商號名稱等資料，每張收據只可登記一次，參加者登記次數不限，提醒參加者須保存用於登記抽獎的收據正本，作為日後領獎核對用途。

持續舉辦延續成效

收據是在發生消費爭議後，消費者提出索償其中重要佐證資料，消委會自2014年起持續舉辦“存憑有理”活動，居民反應踴躍，累計接近60,000人次參加該活動，活動達建立消費者保留消費收據的習慣，以及增強個人消費維權意識的成效。

“存憑有理2024”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會配合元旦假期安排三天特別服務

消費者委員會 — Fri, 29 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會配合元旦假期安排三天特別服務

配合今個周末接連2024年元旦假期，消費者委員會由2023年12月30日至2024年1月1日設假期特別服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

1. “消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片留下資料；

2. 電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真服務（傳真號碼：+ 853-28307816）提出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

緊記保留消費憑證

“存憑有理”抽獎活動12月31日截止登記

消費者委員會 — Thu, 28 Dec 2023 00:00:00 GMT

“存憑有理”抽獎活動12月31日截止登記

消費者委員會舉辦的“存憑有理2023”抽獎活動於本周日（12月31日）截止登記。

鼓勵保留消費憑證

為建立與加強消費者保留消費憑證的良好消費習慣，消委會自2014年起持續舉辦“存憑有理”活動，居民反應踴躍，今（2023）年舉辦第一期“存憑有理” 抽獎活動已有5,000多人次登記，第二期抽獎登記時間將於本周日（12月31日）結束，歡迎居民踴躍參加。

凡於2023年12月31日“存憑有理2023”活動結束前，年滿三歲的澳門居民，憑“誠信店”於2023年7月1日至12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的單據等消費憑證即可登記參加抽獎。

消委會將抽出頭獎、二獎及三獎各1名，分別可獲2,000澳門元、1,500澳門元及1,000澳門元的銀行現金禮券，四獎10名及五獎30名，分別各得內附200澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

按“存憑有理2023”參加辦法，登記抽獎的消費憑證須清楚顯示消費金額、交易日期及商號名稱等資料，活動不接受電子消費憑證作登記，每張消費憑證只可登記一次，參加者登記次數不限，提醒參加者須保留用於登記抽獎的消費憑證正本，作為日後領獎證明。

兩種登記辦法

登記抽獎人士可選擇在“誠信店”手機應用程式內登記，或將填妥指定資料的消費憑證副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的活動收集箱內。

“存憑有理2023”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單，已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Thu, 28 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（28）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會辦“全誠拼一拼”兩期合計逾7萬人次參加

消費者委員會 — Thu, 28 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會辦“全誠拼一拼”兩期合計逾7萬人次參加

消費者委員會今（2023）年先後舉辦兩期“全誠拼一拼”網上拼圖遊戲活動，共錄得7萬多人次參加，達到鼓勵消費者關注“誠信店認可計劃”及加深認識“誠信店”品牌的宣傳效果。

為向居民推廣今（2023）年新推出的“誠信店”專頁，消委會舉辦“全誠拼一拼”網上拼圖遊戲，居民登入“誠信店”專頁參加該遊戲，可同時瀏覽《誠信店認可計劃》，以及“誠信店”致力為消費者提供更優質服務等相關資訊。

揭曉第二期得獎名單

消委會先後舉辦兩期的“全誠拼一拼”，反應踴躍，共吸引合計超過7萬人次參加，達到廣泛推廣“誠信店”的宣傳效果。

消委會日前經電腦隨機抽出第二期“全誠拼一拼”40位得獎者，得獎名單公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及張貼於消委會地下公佈欄，各得獎者將收到消委會電話短訊通知領獎。

領獎至明年一月底

為方便得獎人士有序辦理領獎手續，得獎者可選擇使用（1）“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）電話（致電89889315選擇語言後轉2）預約領獎時間，預約登記由今（28）日起開始進行，領獎時間由2023年12月29日起至2024年1月29日止。

領獎者須帶同身份證明文件正本到消委會（地址：高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領獎，如需由他人代辦領獎，代領人須攜同得獎者身份證明文件副本、領獎授權書正本及代領人身份證明文件正本。

消委會持續調查超市物價

消費者委員會 — Wed, 27 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

“誠信店”品牌構建放心優質消費環境

消費者委員會 — Wed, 27 Dec 2023 00:00:00 GMT

“誠信店”品牌構建放心優質消費環境

配合特區政府構建澳門“誠信”與 “宜遊”的城市形象，消費者委員會持續提升及壯大“誠信店”團隊的質量，加強居民與旅客消費信心與保障，推動業界參與“誠信店認可計劃”。至2023年底“誠信店”已增至逾1,400間，為消費者提供“誠信”與“優質”的服務。

嚴密巡查確保質素

“誠信店認可計劃”有助建立與促進商號與消費者和諧的消費關係，對構建澳門放心與優質的消費環境具正面推動作用。為發揮“誠信店”品牌效應，提升消費信心，消委會不斷優化計劃，每年通過嚴密的巡查“誠信店”，提供培訓講座以及專人指導，協助“誠信店”提質發展。2023年消委會巡查商號超過2,700間次，舉辦培訓講座，提供專人指導近240間次。本（2023）年“最佳誠信店”活動有超過200間“誠信店”表現優秀，獲發各個獎項嘉許，其中20間商號更被評為“最佳誠信店”。

“誠信店”增至逾1,400間

為壯大“誠信店”團隊，營造更健康的消費環境，消委會與多個部門與各區商會合作，同時通過送服務上門等措施，吸引更多的商號加入“誠信店”行列。至2023年底“誠信店”增至逾1,400間，愈來愈多商號成為“誠信店”，向消費者提供“誠信”與“優質”的服務。

增加曝光率知名度

為提高“誠信店”的曝光率及知名度，消委會在全澳各區戶外廣告媒體、社交平台，以及外地的消費者組織廣泛宣傳“誠信店”，並配合節假日及旅客來澳旅遊旺季加強宣傳。同時，消委會推出“澳門誠信店”微信小程序，方便消費者查閱 “誠信店”的資訊。

“誠信店”商號認同計劃有助建立優質形象，提升消費信心，促進業務。商號表示消委會在經濟復甦過程中進一步加大“誠信店”在澳門及外地的宣傳力度，推廣工作令“誠信店”受惠。作為“誠信店”會配合特區政府的政策，為鞏固與提升澳門“誠信”與 “宜遊”城市形象並肩努力。

放心消費的標誌

“誠信店”自願接受消委會嚴格監督，恪守“誠信店認可計劃”的18項規定及倘有的行業守則，包括要求“誠信店”保證商品與服務的質素，為消費者提供完善的售後服務，一旦與消費者發生消費爭議會盡快作出回應及處理等，才可獲發“誠信店”優質標誌。

《澳門消費》第363期已出版

消費者委員會 — Thu, 21 Dec 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第363期已出版

第363期《澳門消費》刊登經烹調魚及魚肉製品防腐劑檢測報告，10款抽查樣本的防腐劑含量符合本澳法規要求。新一期《澳門消費》亦介紹了泛珠合作加強消保工作聯動的各項成果。

跨部門合作為食安把關

為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳早前在市面抽取10款經烹調魚及魚肉製品樣本，檢測當中的防腐劑山梨酸及苯甲酸含量。

檢測依照本澳第7/2019號行政法規《食品中防腐劑及抗氧化劑使用標準》判定，檢測結果全部樣本合格。更多選購及食用衛生建議，今期《澳門消費》有詳細介紹。

跨域合作加強消保聯動

泛珠三角區域消費維權工作會議早前於本澳舉行，邀請了香港特區與廣州市消費者委員會，以及橫琴粵澳深度合作區商事服務局，分享近年與本會合作處理跨域消費爭議的經驗。泛珠三角區域消費者組織各代表均認為粵港澳大灣區的跨域合作經驗具寶貴的參考價值。

澳門消委會應邀出席香港特區消費者委員會舉辦的“迎機遇創新篇”粵港澳大灣區推動消保權益論壇，與各地市場監督管理局和消保組織的代表討論及分享各地疫後消費模式出現的變化。論壇有助加強各地消費者組織的交流，助力大灣區消費維權一體化建設。

“尋・常”走進“中國製造”

配合粵港澳大灣區消費融合趨勢，澳珠消費者組織聯動帶領澳門青少年走入以“中國製造”作主打的企業，實地參觀了解品牌經營理念、社會責任與誠信建設等。參加同學表示參訪活動令他們眼界大開，老師則表示同學透過參觀企業拓闊視野，是一次難得的學習機會。

第363期《澳門消費》還有更多消費維權資訊，歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會12月22日至26日設假期特別服務

消費者委員會 — Thu, 21 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會12月22日至26日設假期特別服務

消費者委員會配合冬至及聖誕節假期，由12月22日至26日安排一連五天假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”、“澳門誠信店”微信小程序、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真服務（傳真號碼：+ 853-28307816）提出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

緊記保留消費憑證

消委會冬至聖誕節假期加強消費維權工作

消費者委員會 — Thu, 21 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會冬至聖誕節假期加強消費維權工作

冬至及聖誕節假期將至，消費者委員會與多個部門加強協作，致力保障居民與旅客的消費權益。

部門協作增維權效力

消委會日前與澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局多個部門召開跨部門工作會議，與會部門代表介紹近期有關保障消費者權益的工作，就節假日消費旺季，各部門將加強協作，互換情報信息，透過通報機制，為有需要的居民及旅客提供適時的支援或服務。

消委會與旅遊局於假期前到多個旅行團購物點巡查，提醒商號須遵守澳門特區相關的法律法規，同時，向商號派發宣傳單張，提高商號知法守法的營商意識。

籲商號守法以客為尊

消委會要求“誠信店”嚴守《誠信店規定》，同時，敦促各行各業商號須守法、誠信經營，保障消費者權益，共同發揮以客為尊精神，維護澳門旅遊城市的良好形象。

粵澳消委會聯合比較試驗17款充電寶

消費者委員會 — Tue, 19 Dec 2023 00:00:00 GMT

粵澳消委會聯合比較試驗17款充電寶

澳門與廣東省消費者委員會聯合比較試驗兩地共17款充電寶安全與效能，為消費者提供科學選購指引與安全使用提示。

加強聯動促消費融合

因應粵澳兩地居民消費融合趨勢，消費者對兩地商品品質資訊需求日增，澳門與廣東省消委會根據《粵澳消委會消費維權合作協議》加強聯動，開展各種商品比較試驗的合作，期望通過測試給予兩地消費者選購商品的科學指引，加強保障兩地居民的消費權益。

結合消費者選用商品趨勢，考慮充電寶，即移動電源屬普及性較高的商品，兩會開展充電寶聯合比較試驗，以線上線下方式在兩地抽樣共17款充電寶樣本，進行安全與效能等多方面的測試，採購時售價由折合澳門元一百元以下至約澳門元三百元不等。

科學比較供參考

本次比較試驗根據中國內地相關的標準要求，對樣本的標籤標識，過充電與過放電保護、短路保護，跌落試驗、有效輸出容量、轉換效率、容量保持能力，以及接觸溫度限值進行測試，同時驗證樣本的最大輸出功率是否與宣稱一致，並對比樣本的輕便易攜帶情況。

試驗結果顯示，17款樣本在常溫下的輸出功率實測值均達到宣稱值，同時，15款有標示額定容量的樣本常溫下有效輸出容量均高於額定容量，且容量保持能力指標達到標準要求，6款樣本的“便攜性”表現優秀。

本次試驗結果以評級方式方便消費者比較，獲最高總評的5款樣本價格折合澳門元一百多元至兩百元以下，為此，樣本價格高低與效能表現不具關連性，建議消費者參考本次試驗結果，配合個人消費需求等方面作出精明消費。

緊記使用提示

粵澳消委會亦就本次比較試驗結果提醒消費者，在選購充電寶時須注意商品的額定容量而非電池容量，額定容量愈高代表充電寶可以為手機充的電量愈多，同時，亦要留意手機與充電寶的快充協議是否匹配，應詳細閱讀商品的標籤資料，多作比較。

粵澳消委會聯合比較試驗充電寶樣本情況及比較試驗一覽表

澳深消委會促共融為兩地學童辦消費體察活動

消費者委員會 — Tue, 19 Dec 2023 00:00:00 GMT

澳深消委會促共融為兩地學童辦消費體察活動

粵港澳大灣區消費者組織配合區內消費融合提速發展，加強合作。澳門及深圳市消費者委員會組織澳深兩地學生及家長參觀深圳市一家文創企業，活動為兩地學童提供交流平台，同時，增強學童選用文具商品的安全意識。

達多重效果

消委會通過多元與創新的方式，深化校園消費教育成效。消委會代表及《消費者權益保法》小學生填色比賽（高小組）獲獎同學及其家長一行，日前參與由深圳市消委會組織的澳深消費體察活動，參觀深圳市一家成立逾30年的文創企業，透過參觀該企業的文具商品等多個展廳，學童可即場使用各式創新文具，現場設親子互動遊戲，寓教於樂的方式，讓學童親身感受將傳統文化融入文具等學習產品中的創意與趣點，增進學童對中華文化的認識與愛國精神，同時，提高學童與家長選購與使用文具商品的安全意識。

澳門的學童表示，是次參觀學習到正確的消費知識外，認識到文具在近數十年的演進及發展，大開眼界，透過親身體驗，加深對活動中的所見所學，期望有更多同類的活動，家長們認為這次安排豐富了學童的學習領域，是一次難得與寶貴的親子活動。

深化合作促共融

澳深消委會是次合作，為兩地學童提供交流與加深認識的平台，活動過程中兩地學童交流彼此學習生活與消費習慣，增進對兩地文化與生活的認識。澳深消委會表示，將繼續在雙方共推校園消費教育聯動的良好與穩固基礎上，加強與擴展合作，為兩地不同年齡層的學子提供更多交流機會，協力推動大灣區全面融合的發展。

【營造優質消費環境】消委會向特優商號頒發 “最佳誠信店”獎項

消費者委員會 — Fri, 15 Dec 2023 00:00:00 GMT

【營造優質消費環境】消委會向特優商號頒發“最佳誠信店”獎項

消費者委員會今（15）日舉行2023年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，20間商號獲授“最佳誠信店”榮譽，儀式上同時向35間“誠信店”頒發“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別的“星級旅遊服務商戶獎”。

持續提升“誠信店”質素

消委會主席梁碧珊致辭時表示，作為品牌項目，“誠信店”與時並進，2021年起舉辦“最佳誠信店”活動，每年向20間“誠信店”頒發“最佳”榮譽，以及向多間商號頒發“優異誠信店”和嘉許奬，消委會亦與旅遊局“星級旅遊服務認可計劃”聯乘，表揚提供優質旅遊服務的零售商戶，鼓勵零售業界共同推動優質旅遊，通過聯乘合作發揮疊加效應，致力推廣“誠信澳門”城市形象。

梁碧珊表示，2024年是“1+4”規劃實施開局之年，消委會繼續配合特區政府做優做精做強綜合旅遊休閒業，豐富世界旅遊休閒中心內涵的策略，積極推廣“誠信店”，協助業界提質，鼓勵及促進行業誠信自律，營造“誠信”及“優質”的消費環境，提升消費信心。同時配合特區政府構建澳琴一體化發展格局，深化與橫琴粵澳深度合作區消費者組織的合作，推動兩地的“誠信店認可計劃”的有機融合，協助落戶橫琴的澳門“誠信店”取得橫琴“誠信店”資格，共同打造誠信片區，實現民生深度融合。

逾兩百間“誠信店”獲獎

2023年“最佳誠信店”活動約300間“誠信店”參加，經消委會、第三方專業機構及消費者體驗等多輪的嚴格評審，在評定40間的“優異誠信店”中，獲評分最高的首20間商號同時成為“最佳誠信店”，另外，有172間“誠信店”獲得嘉許獎，總共有200多間商號獲得各個獎項，消委會將透過加強宣傳推廣，增加獲獎商號的曝光率與知名度。

新一年度的“最佳誠信店”活動現已接受報名，消委會期望透過該活動推動與激勵“誠信店”自我提升質素的追求，為消費者提供更優質服務，活動報名期至2024年1月15日截止。

35間“誠信店”獲“星級旅遊服務商戶獎”

儀式上同時頒發“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別的“星級旅遊服務商戶獎”，今（2023）年有35間“誠信店”獲得該獎項。

旅遊局局長文綺華致辭時表示，隨着今年社會經濟逐步復甦，澳門接待的旅客量持續上升。優質旅遊服務和誠信商譽，對宣傳澳門旅遊形象、推進建設澳門“世界旅遊休閒中心”的發展步伐至關重要。有見及此，旅遊局今年7月起持續推行“澳門有禮運動”，向旅客展示澳門有禮都市形象，這需要得到各行各業的支持，一同鞏固澳門好客有禮的旅遊城市形象。

出席是次頒發儀式的嘉賓包括：橫琴粵澳深度合作區商事服務局、香港特區消費者委員會、珠海市消費者權益保護委員會及橫琴粵澳深度合作區消費者協會代表，以及旅遊局“星級旅遊服務認可計劃”評審委員會委員、消費者諮詢委員會成員、澳門消費爭議調解及仲裁中心理事會及執委會成員，以及各區工商聯等代表共約400位各界人士。

澳門湖北簽署合作協議跨域消費維權更便捷

消費者委員會 — Thu, 14 Dec 2023 00:00:00 GMT

澳門湖北簽署合作協議跨域消費維權更便捷

澳門特別行政區政府消費者委員會與湖北省消費者委員會簽署消費維權合作協議。目前，澳門消委會與全國45個省市的消費者組織簽署合作協議，建立消費爭議個案相互轉介的便捷機制。

多範疇緊密協作

澳、鄂兩地消委會簽署的《湖北省消費者委員會與澳門特別行政區政府消費者委員會消費維權合作協議》（下稱《協議》）就兩地處理消費糾紛的諮詢與投訴、消費教育及商品比較試驗，以及共享消保信息等範疇緊密合作，並建立聯絡機制，共同研究消保工作中出現的問題，相互合作及交流經驗，更好地保障兩地消費者的權益。

快速處理跨域爭議個案

為更快捷與妥善處理澳門及湖北省兩地居民的跨域消費糾紛，《協議》建立投訴個案相互轉介的便捷機制，訂明兩地居民若發生異地消費糾紛時的維權途徑，同時，澳、鄂兩地消委會可根據《協議》以視像會議形式，為當地居民提供跨域服務，即澳門消委會為湖北省消費者提供跨域調解或仲裁服務，反之，澳門消費者亦可透過湖北省消委會的跨域調解服務解決爭議。

《協議》亦指定澳門消委會作為湖北省消委會與葡語國家消費者組織之間的消費糾紛的轉辦平台。

積極發揮“一平台”功能

澳門消委會目前已與全國45個省市的消費者組織簽署消費維權合作協議，加強合作，增強兩地居民互動消費的信心與保障，並藉合作協議的賦能，繼續做好內地與葡語國家之間處理跨域消費爭議轉辦平台的角色，積極發揮“一平台”的功能。

消委會不斷擴展合作網絡，為廣大消費者提供更周全保障，海外方面已與葡萄牙、巴西、東帝汶、莫桑比克、新加坡與韓國的消費者組織簽署合作協議，積極推動跨域消費維權合作，增加旅客來澳消費信心，以配合澳門建設為世界旅遊休閒中心的發展定位。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Tue, 12 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會代表赴肯尼亞出席2023年國際消聯大會

消費者委員會 — Tue, 12 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會代表赴肯尼亞出席2023年國際消聯大會

澳門特別行政區政府消費者委員會代表於日前前往肯尼亞，出席2023年國際消費者聯會世界大會(Consumers International Global Congress 2023)。相關人員在會議期間出席全體會議及分組講座，汲取專家、學者以及各地區消保組織在保護消費者權益方面的經驗。

2023年國際消費者聯會大會於12月6至12月8日一連三天在肯尼亞奈洛比 (Nairobi) 舉行。是次會議由國際消費者聯會，聯同肯尼亞競爭管理局 (CAK) 及東部和南部非洲共同市場 (COMESA) 競爭委員會，以及包括肯尼亞政府在內的支持單位共同舉辦。與會者眾多，包括肯尼亞副總統Rigathi Gachagua、競爭管理局代理總幹事Adano Roba、東部和南部非洲共同市場競爭委員會會長及首席執行官Willard Mwemba，以及全球多個國家及地區的政府、消費者組織，以至相關企業代表。消費者委員會主席梁碧珊代表該會出席並履行投票選出國際消聯新一屆領導層的義務。

今屆大會主題為 “Building a resilient future for consumers”，同時探討如何引導消費者採用可持續的生活方式成為常態、消費者賦權及保護－未來清潔能源的催化解決方案、推動數字經濟中的公平契約、消費者權利如何使 G20 受益、重新定義消費者在電子支付的旅程和角色、如何就網絡詐騙及虛評在數字經濟中建立消費者信心，以及生成式人工智慧 (generative AI)對消費者的影響等議題。消委會將就上述相關議題於來年加強消費者教育，使消費者保護層面上可與時並進。

國際消聯會議每四年舉行一次，每次的大會上除訂定全球保護消費者的政策外，亦會選出新一屆主席、理事會及執委會成員。是次會議上，經投票後由馬來西亞消費者組織聯會主席(FOMCA) Marimuthu Nadason擔任新一屆的國際消聯主席。同時，消委會主席梁碧珊亦與Marimuthu Nadason會面，探討簽署合作協議事宜，致力促進與加強保護消費者領域的工作建立合作機制，以保障澳門及馬來西亞居民互訪旅遊的消費權益。

國際消聯成立於一九六零年，是一個獨立、非牟利、聯合全球保護消費者機構的國際組織。目前有來自全球一百多個國家及地區，超過二百個不同類別的會員。其目的及使命在於捍衛全球消費者的權利，並透過此舉保障消費者權益，澳門消委會於一九九七年成為國際消聯正式會員，享有選舉權以及就其重要的政策作出投票。

消委會公佈新修訂藥房及藥行行業守則

消費者委員會 — Mon, 11 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈新修訂藥房及藥行行業守則

消費者委員會公佈新修訂的“藥房及藥行行業守則”，凡相關行業的“誠信店”均須遵守，為消費者提供優質的商品與服務。

16項規定提升服務水平

消委會持續為“誠信店認可計劃”的各行各業制定守則，因應消費市場實況與發展，與時並進，適時優化實行中的行業守則。

為提升藥房及藥行“誠信店”的服務質素，經徵集業界意見，消委會與澳門大藥房商會聯合公佈新修訂“藥房及藥行行業守則”。該守則從經營環境、銷售及營運政策共訂定16項，包括依法與誠信經營；保持經營場所與存放商品環境的衛生與安全；確保商品來源途徑與質素；承諾回收已證實或疑似有問題的商品及設退款機制；清楚及準確標示出售商品的價格；商品的優惠資訊須同時列有原價以供對比；為消費者提供適當諮詢服務，以及對消費者購買記錄及個人資料遵守保密原則等作出規定。

守則今（11）日起實行

該守則於今（11）日起實行，並公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）等渠道供各界參閱。

消委會鼓勵“誠信店認可計劃”以外的商號使用行業守則，期望透過行業守則提升經營者守法與自律意識，企業維護消費者權益的社會責任，同時提高市場運作透明度，有助建立和諧有序的消費環境，以配合澳門構建為“誠信”與“宜遊”的城市形象。

消委會嚴格監督“誠信店”切實遵守《誠信店規定》及相關的行業守則，商號須通過消委會的評審，符合“誠信店認可計劃”要求才獲發“誠信店”優質標誌。

目前消委會已公佈19個零售服務業的行業守則，通過行業守則推動“誠信店”提供優質的營商態度，以及更完善的售前與售後服務，讓消費者有更佳的消費體驗。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Thu, 07 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會持續調查超市物價供貨比三家

消費者委員會 — Wed, 06 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供貨比三家

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 01 Dec 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁：

每周超市物價調查比逾百家超市貨品價格

消費者委員會 — Wed, 22 Nov 2023 00:00:00 GMT

每周超市物價調查比逾百家超市貨品價格

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Tue, 21 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（21）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結：

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會“尋・常”計劃本（11）月24日截止報名

消費者委員會 — Fri, 17 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會“尋・常”計劃本（11）月24日截止報名

消費者委員會舉辦的2023/2024學年“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃）將於本（11）月24日截止報名，消委會鼓勵各級中學生踴躍報名，藉參加該項校園消費維權教育活動，建立正確的消費觀。

“尋・常”計劃分初中組及高中組，以隊際形式參加，各組設優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎、嘉許作品獎及最佳指導老師獎，消委會提醒遞交計劃的報名表時間至本（11）月24日，報名期結束後，參加隊伍將有約三個月時間進行研習及編製報告，遞交報告期限為2024年2月29日。

輔導服務助報告提質

為讓有意參加“尋・常”計劃的同學更好掌握編制專題研習報告的要求及技巧，提升報告水平，消委會為“尋・常”計劃設輔導服務，為有需要的同學提供相應支援及指導，同學如有需要可致電：8988-7316/8988-7367或利用電郵（ccgse@consumer.gov.mo）預約時間，輔導服務至2024年2月23日止。

建中學生正確消費觀

“尋・常”計劃是以中學生為對象舉辦的一項校園消費維權教育活動，推動同學自主學習；鼓勵同學走入社會，觀察及探究當前各種消費現象，通過調查研究；討論分析；反省思考，同學在報告中提出其看法或建議，達到舉辦該計劃目的：旨在推動青少年關懷及積極參與社會事務；建立青少年正確的消費觀；培養青少年的公民責任，計劃迄今已舉辦至第9屆，獲學界支持，過去8屆累計參加師生總數近4,700人次。

有意參加“尋・常”計劃（2023/2024學年）的師生可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）查閱參加細則，以及下載該計劃的報名表及計劃書，消委會鼓勵各級中學生踴躍報名，透過參加計劃豐富學習經驗。

消委會推出“澳門誠信店”小程序加強保障大灣區居民跨域消費權益

消費者委員會 — Fri, 17 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會推出“澳門誠信店”小程序加強保障大灣區居民跨域消費權益

為配合大灣區居民跨域消費趨勢，以及更多消費者選用微信小程序獲取資訊，消費者委員會推出“澳門誠信店”微信小程序（下稱“誠信店”小程序）。

“誠信店”小程序資訊豐富、功能多元，為加強對大灣區居民來澳跨域消費的保障，消委會特別在小程序內設“走進大灣區”專區，並率先發佈“來澳旅遊消費提示”，讓大灣區內地居民來澳旅遊消費時，有更多維權信息以供參考，加強維權的能力，增加跨域消費的信心。

消委會將繼續豐富“走進大灣區”專區內在澳消費購物的須知及提示等相關資訊，繼後會加入大灣區內地各市消費者組織發佈的“消費提示”，加強保障兩地居民跨域消費的權益。

四專區便捷易用資訊豐富

消費者利用“誠信店”小程序可以：

1. 查閱年度最佳誠信店名單及相關的業務資訊；

2. 利用地圖搜尋的定位功能，揀選行業或輸入商號關鍵字，就可快速在逾千間“誠信店”中，搜尋到該間“誠信店”的位置、與你的距離，以及該店獲取資格等資訊；

3. “走進大灣區”專區以圖文包等多元及活潑的方式發佈澳門消委會及轉發大灣區內地各市消費者組織的“消費提示”等維權資訊，助精明消費；

4. 列出消委會聯絡資料，方便消費者使用投訴與查詢服務；

同時，“誠信店”小程序會發佈“誠信店認可計劃”最新措施及有獎活動等動態資訊。

消委會表示，“誠信店”小程序的推出，更便利居民與旅客簡捷獲取“誠信店”最新及豐富的資訊，亦可加強“誠信店”是消費信心之選的宣傳力度，並透過大灣區內地的合作夥伴在當地廣泛推廣“澳門誠信店”小程序。

消委會將不斷豐富及完善“誠信店”小程序的資訊及功能，致力以優質的電子政務，更好保障消費者的權益。

超市物價調查比較600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 15 Nov 2023 00:00:00 GMT

超市物價調查比較600款貨品價格

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會辦工作坊增防範預繳式消費風險意識

消費者委員會 — Wed, 15 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會辦工作坊增防範預繳式消費風險意識

消費者委員會與團體合辦工作坊，介紹《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）對預繳式合同的規定，同時，提醒消費者要有防範預繳式消費風險的意識。

消委會日前與澳門婦女聯合總會合辦“預繳消費知多D工作坊”，藉參加者自己動手製作(DIY)各種天然護膚品，延伸至消費者在日常以預繳方式購買各種商品或服務，要先認識消費者應有的權利，以及評估可能出現的風險。

《消保法》訂7日“冷靜期”

為加深消費者對《消保法》的認識，消委會在工作坊上介紹《消保法》對預繳式合同的定義及相關規定，提醒參加者如選擇預繳方式消費，按《消保法》規定，消費者享有7日內自由解除合同的權利，即“冷靜期”，消委會提醒消費者應認識及正確行使消費者的權利，如有疑問，歡迎向消委會查詢，消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)的《消保法》專頁以圖文包及問題集，深入淺出解說訂立預繳式合同與經營者的義務等規定。

理性消費降低風險

消委會指出，《消保法》加強預繳式消費的保障，但消費者本身亦須了解預繳式消費可能存在的各種風險，提醒消費者不要因優惠等因素，倉卒作出大額預付，應衡量個人能力及需求，謹記理性消費，如必須購買，建議消費的金額不宜過高；使用的時間不宜太長，購買後盡快使用，減低可能發生的風險。

參加者表示是次活動加深對《消保法》的認識，亦提高了對預繳式消費的風險意識。

《澳門消費》第362期已出版

消費者委員會 — Wed, 15 Nov 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第362期已出版

第362期《澳門消費》刊登奶粉產品的重金屬及三聚氰胺檢測報告，20款樣本全部合格。

為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳持續合作為食安把關，早前在市面抽查包括幼童、孕婦及長者等共20款的奶粉產品，對樣本中的重金屬污染物以及三聚氰胺禁用物質進行檢測。

檢測根據第23/2018號行政法規《食品中重金屬污染物最高限量》及第3/2016號行政法規修改的第6/2014號行政法規《食品中禁用物質清單》，檢視20款樣本的衛生情況，檢測結果全部樣本合格。

報告提供食用建議

有關的檢測報告詳細載於新一期《澳門消費》，報告提醒消費者選購奶粉產品時要檢查包裝是否完好，以及標籤內的成分及有效食用期等資料，開封後如有異味等情況應停止食用，幼兒或孕婦等特殊人群應按個人狀況及需求正確選擇及食用奶粉食品。

多途徑加強維權保障

消委會配合節慶假日加強消費維權工作，保障居民與旅客消費權益，新一期的《澳門消費》介紹消委會在“十．一黃金周”期間採取的各項維權工作。

澳琴消費者組織加強合作，聯合宣傳澳門及橫琴的“誠信店”，營造放心消費環境，在“十．一黃金周”來臨前，率先在橫琴口岸大堂及通道等各處展示多個推廣兩地“誠信店”的大型3D廣告，《澳門消費》介紹這次的合作目標及預期獲得的效益。

小心使用漫遊數據

居民外出旅遊購買及使用漫遊數據服務有不少需要預先掌握的地方，例如，購買的數據服務是否適用於當地網絡營運商，今期“消費提示”提供選購與使用得當的建議。

第362期《澳門消費》其他內容包括報導“2023校園消費教育頒獎禮”，以及介紹“存憑有理”（第二期）抽獎活動的參加辦法。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“全誠拼一拼”有獎遊戲本月15日結束

消費者委員會 — Fri, 10 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會“全誠拼一拼”有獎遊戲本月15日結束

消費者委員會舉辦的“全誠拼一拼”（第二期）網上拼圖有獎遊戲於本（11）月15日結束，歡迎居民踴躍參與，正確拼出“誠信店”標誌即可登記參加抽獎。

消委會持續舉辦各類活動加深消費者認識“誠信店認可計劃”，以及吸引消費者體驗新推出的“誠信店”專頁的豐富資訊。

消委會舉辦為期一個月的“全誠拼一拼”（第二期）網上拼圖有獎遊戲即將於下周三（11月15日）結束，凡於活動結束前年滿 3 歲，持有效澳門居民身份證的人士均可參加該遊戲。

參加者只需登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或掃描“誠信店”專頁二維碼，進入“全誠拼一拼”遊戲專頁，正確拼出“誠信店”標誌即可登記參加抽獎，活動設10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，得獎名單將於2023年12月份內公佈於消委會的網頁及公佈欄，得獎者會收到獲獎短訊，通知領獎。

“全誠拼一拼”活動章程載於消委會網頁，歡迎居民踴躍參加。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Thu, 09 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（9）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會比較逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 08 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會比較逾百間超市600款貨品價格

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 07 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

澳深消委會聯合測評乳膠枕安全與舒適度

消費者委員會 — Mon, 06 Nov 2023 00:00:00 GMT

澳深消委會聯合測評乳膠枕安全與舒適度

枕頭是消費者貼身的日用品，如何挑選安全與耐用舒適的乳膠枕？澳門及深圳市消費者委員會聯合公佈的2023年乳膠枕比較試驗報告，為消費者提供科學的參考資訊，專業的選購建議。

澳門及深圳市消委會線上線下在兩地購買20款乳膠枕樣本，其中5款購自澳門實體店，所有樣本的售價由約900澳門元至約90澳門元。

是次比較試驗結合消費者的問卷調查及專家意見，依據內地相關的標準要求，從成分、化學安全，以及反映產品耐用與舒適度的物理性能三方面，對樣本進行試驗及整體評價。

數據配總評助精明選擇

按檢測標準以枕頭枕芯的天然乳膠（聚異戊二烯）成分含量高低，分成A、B、C三類等級，檢測結果有18款樣本符合A級純天然乳膠枕芯的要求。

枕頭與消費者的皮膚緊貼接觸，為保障消費者安全，檢測枕頭殘餘表面活性劑、潤濕劑、苯乙烯釋放量以及總有機揮發物釋放量，檢測結果全部樣本均符合相關的化學安全標準。

通過檢測物理性能指標中的壓縮永久變形，以反映枕頭經長時間受壓是否不易變形，以及壓陷硬度、回彈率反映枕頭的支撐力度，作為評價枕頭的耐用與舒適度，檢測結果全部樣本達標。

價格高低與總評不掛鈎

是次比較試驗的20款枕頭，最貴至最平的價格差距約達10倍，其中獲最高總評（5星）的5款乳膠枕，價格由90多澳門元至300多澳門元，報告反映枕頭價格的高低與產品整體評價並不掛鈎，建議消費者參考報告的總評，因應個人需求作出更精明的消費選擇。

精明選購三要點

一看“成分標識”：查看標籤上的枕芯成分標識，建議選擇標注天然乳膠含量不低於88%的產品。

二聞“氣味”：如果明顯聞到特殊香味或是刺鼻的氣味，不建議購買。

三試“軟硬度”：現場試用感受枕頭的“軟硬度”能否較好承托頸椎和頭部，不懸空，亦可用手按壓，看起彈與恢復原狀的能力。

2023年澳深消委會乳膠枕比較試驗總評表連結

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

消費者委員會 — Mon, 06 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

為提供更多價格資訊供消費者比較，消費者委員會持續調查各類物價，最新的茶餐廳食品價格已載“澳門物價情報站”，消費者可通過“情報站”比較全澳數十間茶餐廳30款食品的價格，因應個人的消費習慣及需求作出比較與選擇。

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 03 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會物價調查逾百間超市貨品價格

消費者委員會 — Wed, 01 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會物價調查逾百間超市貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（1）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會主席梁碧珊今（1）日就職

消費者委員會 — Wed, 01 Nov 2023 00:00:00 GMT

消委會主席梁碧珊今（1）日就職

消費者委員會主席梁碧珊今（1）日宣誓就職，就職儀式由經濟財政司司長李偉農主持。

李偉農司長在就職儀式中表示，梁碧珊主席多年來在消委會工作，擁有豐富的經驗、專業能力及才幹。在新的組織架構下，未來消委會需要與時並進，以新的思維及方式，包括運用創新科技，全力保護消費者權益。寄望梁主席帶領全體同事，繼續在行政長官的領導下，貫徹落實特區政府的施政方針部署。團結一致，廉潔高效，全力履行消委會的職能，營造健康透明的消費環境。

梁碧珊在儀式上首先感謝行政長官和經濟財政司司長的信任及支持，將恪盡職守，團結上下，貫徹履行與落實特區政府施政的方針與目標。

梁碧珊表示，維護消費者權益是消委會的工作使命，為確保消費者權益得到充分的尊重和保護，消委會將進一步加強消費者教育和資訊宣傳的力度，提升消費者對權益的認識和保護能力，同時，強化監察和執法工作，確保消費者的正當權利依法獲得保障。

梁碧珊表示，配合特區政府“1+4”適度多元發展策略，消委會將以多維度策略與各地，尤其與粵港澳大灣區及橫琴粵澳深度合作區的消費者組織加強合作，多個合作項目已在有序落實中。

為配合特區政府推動公共服務電子化的施政，消委會將持續提升電子政務的能力，致力為消費者提供優質與高效的服務。

梁碧珊於2022年至今擔任消費者委員會執行委員會主席；2021年至2022年任消費者委員會執行委員會全職委員；2015年至2021年任消費者委員會職務主管（策略調研範疇）；2005年至2021年任消費者委員會高級技術員；2002年至2005年任消費者委員會技術員。梁碧珊取得北京大學和國家行政學院合辦的公共管理碩士以及加拿大The University of British Columbia經濟學學士。

“存憑有理2023”第一期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Tue, 31 Oct 2023 00:00:00 GMT

“存憑有理2023”第一期得獎名單揭曉

為建立與加強消費者保存單據等消費憑證的習慣與意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”抽獎活動。今（2023）年7月舉辦為期三個月的第一期“存憑有理2023”超過5,000人次參加登記，消委會已抽出得獎名單，領獎期由2023年11月1日至11月30日。

消委會抽出“存憑有理2023”第一期各個獎項共43名的得獎者，得獎者名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處（高士德26 號何鴻燊夫人大廈地下）公佈欄內，得獎者亦將收到消委會電話短訊通知領獎。

“存憑有理2023”第一期的得獎者可於2023年11月1日起至11月30日期間，攜同身份證明文件及登記抽獎的消費憑證正本，親臨消委會辦事處領獎，逾期者將被視為放棄領獎，如需委託代領，代領者須同時攜帶獲獎者已簽署授權書正本、獲獎者身份證副本、代領者的身份證明文件及登記抽獎的消費憑證正本。

反應踴躍：首期逾五千人次參加

“存憑有理2023”第一期反應踴躍，超過5,000人次在“誠信店”消費後持單據等消費憑證登記抽獎，為延續及深化該活動達提高消費者的維權意識，以及推廣“誠信店”的效果，消委會於10月1 日起舉辦“存憑有理2023”第二期抽獎活動，活動至2023年12月31日結束。

凡於活動結束前年滿三歲的澳門居民，持“誠信店”於2023年7月1日至12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的單據等消費憑證，即可登記參加抽獎，歡迎居民踴躍參加。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

“存憑有理2023”（第一期）抽獎活動得獎名單

泛珠三角區域消費維權工作會議深化合作達共識

消費者委員會 — Mon, 30 Oct 2023 00:00:00 GMT

泛珠三角區域消費維權工作會議深化合作達共識

“泛珠三角區域消費維權工作會議”（下稱“工作會議”）於10月27日在澳門舉行，會上就建立恆常互動機制，深化區域內11個消費者組織的交流與協作達成共識。

中消協給予支持

“工作會議”由澳門消委會籌辦，泛珠三角區域內的各省消費者組織會長及秘書長，以及香港特區消委會署理副總幹事等代表參加，中國消費者協會應邀，由該會政策研究部主任皮小林代表中消協為泛珠三角區域消費者組織跨域合作，提出方向性的建議與期許。

澳門特區政府消委會執行委員會主席梁碧珊感謝各省、區消費者組織支持，使得是次會議順利舉行。

梁碧珊致歡迎辭表示，澳門消委會助力與泛珠區域內各省、區加強合作，積極融入國家發展大局，推進消保各項工作，同時亦會做好澳門作為泛珠三角區域與葡語國家消費者組織之間消費糾紛轉辦平台的服務角色，共同促進消費維權各項合作朝更高質量發展。

澳消委會積極擴合作網絡

會議首先由澳門消委會介紹消委會處理消費爭議概況，以及“澳門消費爭議調解及仲裁中心”近年的發展，特別是跨域服務的成效。

澳門消委會表示，全球旅遊業快速發展，異地消費爭議無可避免，澳門每年接待大量的內地旅客，為高效與完善處理跨域消費爭議，澳門消委會致力與內地各消費者組織建立跨域調解及仲裁的合作機制，其中在疫情期間，跨域調解或仲裁克服了異地消費爭議索償的難點。

為此，消委會邀請廣州市及香港消費者委員會，以及橫琴粵澳深度合作區商事服務局，介紹雙方採用視頻會議，以線上跨域調解或仲裁方式，分別為兩地消費者處理異地消費爭議，當中分享了實踐經驗、成效與有待完善的地方。

借鏡大灣區合作經驗

與會的消費者組織代表表示，《泛珠三角區域消費維權合作協議》亦為區域內的合作夥伴建立跨域調解或仲裁機制，透過案例分享了解實際操作，認同粵港澳大灣區跨域合作經驗具借鏡的價值。

同時，是次會議為加深合作踏出重要的第一步，提議以恆常方式，包括舉行工作會議，透過直接交流與研討，相信有助針對區內各省及兩個特區的實況，加大跨域消保工作的效率，有關的建議在會上達成共識，並將積極進行調研探討。

協議提效處理跨域消費爭議

泛珠三角區域內9省（福建、江西、湖南、廣東、廣西、海南、四川、貴州及雲南）以及兩個特區（香港與澳門）的消費者組織於去（2022）年底完成簽署《泛珠三角區域消費維權合作協議》，合作範圍包括：建立便捷的個案轉介以及跨域調解與仲裁的機制、信息共享以及人員培訓等，訂定由澳門消委會作為泛珠三角區域與葡語國家消費者組織之間消費糾紛的轉辦平台。

該協議簽署後，澳門消委會積極籌辦是次工作會議，並藉此機會向區域內的消費者組織推介澳門“誠信店”，以增進區域內居民來澳旅遊消費資訊。

消委會公佈每周超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 25 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈每周超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（25）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Tue, 24 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（24）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

星級零售服務系列講座圓滿結束助業界提升服務質素

消費者委員會 — Thu, 19 Oct 2023 00:00:00 GMT

星級零售服務系列講座圓滿結束助業界提升服務質素

由澳門消費者委員會、旅遊局及金沙中國首次合辦的“星級零售服務系列講座”圓滿結束。最後一場講座，邀請澳門消費爭議調解及仲裁中心調解員陳錦源主講，分享高效處理投訴經驗，以及介紹調解制度的優勢。

系列講座反應踴躍

一連四場的系列講座，分別以“誠信服務引以為傲”、“銷售致勝心想事誠”、“質量穩定信心保證”、及“投訴解決信任重建”為主題，活動反應踴躍，共吸引逾430名業界人士參加。最後一場講座，邀請到澳門消費爭議調解及仲裁中心調解員陳錦源擔任主講嘉賓，向業界分享如何圓滿解決投訴，重建消費者信任，以及通過高效處理投訴，獲得顧客的信任和信心，從而達致雙贏。另外講座亦介紹了調解制度及其優勢。互動環節中，不少與會者踴躍提問，交流經驗，現場氣氛熱烈。有與會者表示，講座可令他們更清楚了解處理投訴與調解技巧，獲益良多，又認為講座內容對企業自身發展具積極作用。

加強培訓優化消費體驗

“星級零售服務系列講座”於6月至10月期間舉行，活動以零售業界從業員及誠信店商戶為對象，旨在加強澳門零售業的服務質素，從而提升澳門居民及旅客在消費購物的滿意度。消委會代表表示，通過專家和業界代表分享誠信、質量、銷售及處理投訴方面的經驗，有助業界提升服務質素。未來會持續和不同部門和業界合作舉辦不同類型的講座，鼓勵和協助業界加強培訓，在保障消費者權益的同時，為顧客帶來更優質的消費體驗。旅遊局代表表示，優質的旅遊服務對旅客遊澳的體驗至關重要，故在本年7月起推行“澳門有禮運動”，且於業界培訓活動進行相關宣導，未來將持續為旅遊業及相關業界舉辦針對性的培訓課程、講座及工作坊等，鼓勵及協助業界加強培訓，提升整體旅遊服務質素及工作成效。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Tue, 17 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（17）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

以上兩類食品的專項物價調查報告，即日公佈於消委會網頁( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

《澳門消費》第361期已出版

消費者委員會 — Tue, 17 Oct 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第361期已出版

第361期《澳門消費》刊登2023年度瓶裝飲用水品質抽查報告，全部樣本符合檢測的衛生質量指引，消費者可登入消費者委員會網頁(www.consumer.gov.mo)參閱相關報告。

30批次瓶裝飲用水樣本均合格

為保障消費者健康，消委會與市政署食品安全廳恆常合作，每年抽查瓶裝飲用水的品質。

2023年度的瓶裝飲用水品質檢測，抽查包括蒸餾水、礦泉水及純淨水等不同種類；容量由325毫升至6公升共30批次的樣本，檢測結果顯示全部樣本符合本澳《瓶裝飲用水之一般衛生質量指引》的要求。

2023年度瓶裝飲用水品質抽查報告、選購及安全飲用建議載於新一期的《澳門消費》。

持續優化“誠信店”行業守則

消委會持續優化《誠信店認可計劃》，其中為計劃內不同行業制訂行業守則，規定“誠信店”須切實遵守。

消委會於9月公佈新修訂的“美容業行業守則”，相關守則因應美容業近年的發展與行業實務操作等方面作出完善，訂定17項的規定。

消費者參閱新一期《澳門消費》可以知道在“誠信店”的美容店消費時，將可以獲得更充份與正確的資訊，以及享有更優質的服務。

巧用粉底液的建議

今期《澳門消費》介紹如何正確使用粉底液，達到發揮產品的遮瑕或防曬等功能，檢查產品標籤辨識粉底液的生產日期或有效期等知識，又特別提醒消費者每次選購新一款粉底液時，應先做局部測試，查看該產品會否引起過敏反應。

今期“消費提示”提醒市民及旅客如使用貨幣兌換服務，應光顧銀行等金融機構，或持牌合法經營業務的商號進行兌換。

歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》，了解更多消費維權的資訊及消委會的工作。

消委會查詢電話：8988 9315。

正確拼出“誠信店”優質標誌可參加抽獎

消費者委員會 — Mon, 16 Oct 2023 00:00:00 GMT

正確拼出“誠信店”優質標誌可參加抽獎

為加深消費者認識“誠信店”優質標誌，消費者委員會舉辦“全誠拼一拼”（第二期）網上拼圖有獎遊戲活動。

遊戲至11月中結束

“全誠拼一拼”有獎遊戲由2023年10月16日開始至11月15日結束，歡迎澳門居民登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo），或掃描“誠信店”專頁二維碼進入“全誠拼一拼”遊戲專區，只需正確拼出“誠信店”標誌，即可登記參加抽獎。

抽出40位得獎者

是次活動設10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，於該活動結束前年滿3歲，持有效澳門居民身份證的人士均具資格參加該抽獎遊戲。

深化“誠信店”推廣工作

消委會持續舉辦各類型活動，向消費者推薦“誠信店”品牌，本（2023）年初舉辦的“全誠拼一拼”（第一期）反應踴躍，超過4萬人次的居民參加。

消委會再度舉辦“全誠拼一拼”活動，期望吸引更多居民登入全新面貌的“誠信店”專頁參與遊戲，從而接觸及加深認識《誠信店認可計劃》及“最佳誠信店”等豐富的消費維權資訊，消費時對“誠信店”作出信心之選。

“全誠拼一拼” （第二期）活動章程已上載消委會網頁（www.consumer.gov.mo），歡迎居民踴躍參加。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳珠合辦校園消費教育活動增澳中學生消費與科研知識

消費者委員會 — Thu, 12 Oct 2023 00:00:00 GMT

澳珠合辦校園消費教育活動增澳中學生消費與科研知識

配合粵港澳大灣區消費融合趨勢，澳珠消費者組織加強合作，合辦校園消費教育考察活動，安排澳門中學師生參訪珠海市一大型民營企業，參加活動的同學們認此行增加消費知識，從中加深認識內地科技與經濟的發展與成就，是一次寶貴的學習機會。

消委會代表及第8屆“尋・常”計劃的獲獎師生，在珠海市消費者權益保護委員會安排下，一行實地參觀珠海格力電器股份有限公司的企業科技展廳，參觀活動加強同學認識內地企業在科技研發，重視消費者權益與永續發展等管理文化。

加強青少年愛國意識

參訪團同學們認為此行學習層面多樣，除增加正確的消費知識外，同時目睹內地企業將科研運用於現代家電，提升消費者生活質素。

他們表示過往或對內地經濟及科技等發展不太熟悉，經過這次參訪，深刻認識內地先進的科研技術與強大經濟實力，市場與發展空間廣闊，具強大潛力，加強到內地升學的意向，同時參訪活動令他們眼界大開，為國家的發展與成就感到自豪。

老師們亦表示，同學透過參觀灣區大型企業可以拓闊視野，是次參訪給同學一次寶貴的學習機會。

這次澳珠消費者組織的合作，不僅讓澳門青少年感受到國家科技成就，加強愛國意識，在澳珠青少年學生文化交流融合及澳珠消費維權合作，也取得了躍進性的成果。

持續多元協作

澳珠消費者組織將繼續加強聯動協作，開展比較試驗、消費體察、宣傳教育、業務培訓等，推動訊息共享、經驗交流、維權聯動、區域互動、機制互通、環境共融，竭力配合粵港澳大灣區趨同發展的國家政策。

消委會持續調查超市物價公佈最新報告

消費者委員會 — Wed, 11 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價公佈最新報告

消費者委員會持續調查各類物價，今（11）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

“尋•常”計劃校園消費教育活動報名至11月下旬

消費者委員會 — Tue, 10 Oct 2023 00:00:00 GMT

“尋•常”計劃校園消費教育活動報名至11月下旬

消費者委員會以中學生為對象舉辦的第9屆“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃）現正接受報名，遞交報名表及計劃書時間截止至本（2023）年11月24日，歡迎踴躍參加。

建青少年正確消費觀

“尋・常”計劃是一項走入校園的消費維權教育活動，計劃為青少年提供自主的學習平台，鼓勵同學走入社會，觀察及探究當前各種消費現象，以研習方式，通過調查研究；討論分析；反省思考，提出看法或建議，製作專題報告，從而達到舉辦該計劃旨在推動青少年關懷及積極參與社會事務；建立青少年正確的消費價值觀；培養青少年公民責任目的，消委會亦可藉“尋・常”計劃，了解時下青少年的消費觀，從而制訂相應的消費維權教育與宣傳方案。

新一學年第9屆“尋・常”計劃（2023/2024學年）現已開始接受報名，遞交報名表截止時間至2023年11月24日，報名隊伍須於2024年2月29日或之前提交專題研習報告，消委會期望獲各間中學繼續支持“尋・常”計劃，推動學生踴躍參加。

有興趣參加學校及師生可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱參加細則。

歡迎預約輔導服務

為協助同學由探索研習方向、命題至完成報告的任一階段，提供所需的支援及指導，“尋・常”計劃特設輔導服務，如需要使用該服務，可致電：8988-7316/8988-7367或利用電郵（ccgse@consumer.gov.mo）預約時間，輔導服務至2024年2月23日。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 10 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（10）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

颱風期間民生物資供應充足毋需過量採購囤積

消費者委員會 — Sun, 08 Oct 2023 00:00:00 GMT

颱風期間民生物資供應充足毋需過量採購囤積

颱風“小犬”襲澳，經濟及科技發展局與消費者委員會表示，本澳民生物資供應及存貨充足，呼籲市民無需擔心因颱風關係影響貨品供應及存量，不用過量採購及囤積。

經科局及消委會與各供應及零售商保持密切溝通，本澳民生物資供應及存量充足，呼籲市民理性消費，勿囤積。

消費者如發現有商號抬價，可以利用消委會的“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照（圖）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將盡快了解實況，如屬懷疑違法違規行為即轉相關權限部門調查，保障消費者權益。

消費者亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務留下投訴的資料。

消委會敦促商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格，同時，呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 06 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，兩份最新的專項物價報告已上載消委會網頁( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”應用程式與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會每周超市物價調查再增至600款貨品

消費者委員會 — Thu, 05 Oct 2023 00:00:00 GMT

消委會每周超市物價調查再增至600款貨品

消費者委員會本（10）月起增加每周超市物價調查數量至600款貨品，今（5）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會繼8月份增加每周超市調查貨品數量至500款後，第四季起再增至600款貨品，配合優化後的“澳門物價情報站”，包括新增“我關注的貨品”功能，務求更方便消費者查找超市貨品最實優的價格。

“情報站”格價好幫手

“澳門物價情報站”的“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”全方位比較數百款貨品在百多間超市的最低至最高價格；那間超市有最多最“抵”價貨品；列出價差超過五成的貨品清單，便利消費者簡捷格價。

為更便利消費者格價，消費者可因應個人購物習慣，將慣常購買的貨品預先加入“超市物價一覽通”的“我關注的貨品”，結合定位功能；設定搜尋範圍，就可更快及直接搜到相關貨品的最“抵”價及優惠資訊。

消委會建議消費者善用“情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2023”第二期抽獎已開始登記

消費者委員會 — Thu, 05 Oct 2023 00:00:00 GMT

“存憑有理2023”第二期抽獎已開始登記

消費者委員會為培養消費者妥善保存消費憑證，持續舉辦“存憑有理” 抽獎活動。“存憑有理2023”第二期抽獎現已接受登記，歡迎居民踴躍參加。

第一期逾5,000人次登記

消委會舉辦2023年度“存憑有理”抽獎活動分兩期進行登記，第一期錄得超過5,000人次登記，抽獎結果將於本（10）月下旬公佈。

“存憑有理”第二期抽獎現已接受登記，至本（2023）年12月31日結束。凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，持“誠信店”於2023年7月1日至12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的單據等消費憑證，即可登記參加抽獎。

兩種方式登記

登記抽獎人士可選擇在“誠信店”手機應用程式內登記，或將填妥指定資料的消費憑證副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的活動收集箱內即可參加抽獎，每期設43份獎品：頭獎、二獎及三獎各1名，分別獲2,000澳門元、1,500澳門元及1,000澳門元的銀行現金禮券，四獎10名及五獎30名，分別各得內附200澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

按“存憑有理2023”參加辦法，消費憑證內須清楚顯示消費金額、交易日期及商號名稱等資料，不接受電子消費憑證作登記，每張消費憑證只可登記一次，參加者登記次數不限，提醒參加者須保留用於登記抽獎的消費憑證正本，作為日後領獎證明。

消費憑證維權有依據

消費憑證是在發生消費爭議後，消費者提出索償的重要佐證，消委會持續舉辦“存憑有理”活動，鼓勵居民踴躍參加，除有機會獲得豐富獎品外，亦可藉此培養及加強消費後保存單據等消費憑證的良好消費習慣及維權意識。

“存憑有理2023”活動詳情及參與是次活動逾千間“誠信店”商號名單，已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會9月30日至10月4日設假期特別服務

消費者委員會 — Fri, 29 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會9月30日至10月4日設假期特別服務

配合十•一國慶長假期，消費者委員會由9月30日至10月4日一連五天安排假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

“消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入平台，以文字或照（圖）片留下資料。

電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可使用消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真服務（傳真號碼：+ 853-28307816）提出查詢或投訴，消委會將適時跟進。

緊記保留消費憑證

“誠信店”全新專頁

為加強推廣“誠信店”優質標誌，全新面貌的“誠信店”專頁已上線，專頁以圖文及視頻介紹“誠信店”消費維權機制及最新的相關資訊，同時，專頁版面更便利消費者查找準備惠顧的“誠信店”其業務、位置及聯絡等資料，歡迎登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）或掃描“誠信店”專頁二維碼進入該專頁。

日

消委會十‧一黃金周向旅客派發《誠信店指南(2023)》

消費者委員會 — Fri, 29 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會十‧一黃金周向旅客派發《誠信店指南(2023)》

配合“十‧一國慶黃金周”假期，消費者委員會今(29)日起在主要出入境口岸派發《誠信店指南(2023)》(以下簡稱《指南》)和“消保易”宣傳單張，向旅客介紹誠信店優質品牌標誌以及本澳消費維權途徑，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊。

輕鬆掌握實用資訊

“十‧一國慶黃金周”長假期展開，預料有不少旅客來澳旅遊消費。消委會在關閘、青茂口岸及橫琴口岸澳門口岸區向旅客派發《指南》及“消保易”宣傳單張，向旅客推廣誠信店及“消保易”網上服務。其中《指南》刊載20間獲得2022年最佳誠信店，以及多間年度優異誠信店及嘉許獎商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到該誠信店的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的誠信店資訊。

旅客認為《指南》豐富，實用性強，令他們在澳消費更有信心。消委會表示，透過主動向旅客介紹誠信店，可讓旅客更熟悉本澳的消費市場。未來會積極透過不同渠道向旅客推廣誠信店，助力構建“誠信澳門”形象，打造在澳消費的信心保證。

誠信店優質消費體驗

消委會推出《誠信店認可計劃》，致力打造誠信店成為本澳消費信心之選。誠信店受消委會監管，恪守18項嚴格規定。消委會督促誠信店須配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮誠信店以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

“存憑有理”第一期抽獎9月30日截止登記

消費者委員會 — Thu, 28 Sep 2023 00:00:00 GMT

“存憑有理”第一期抽獎9月30日截止登記

消費者委員會舉辦的“存憑有理2023”第一期抽獎活動於9月30日結束登記。

凡於“存憑有理2023”全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，憑“誠信店”商號於2023年7月1日至9月30日期間發出；單筆消費滿50澳門元或以上金額的消費憑證，即可登記參加第一期抽獎。

每期設43份豐富獎品

“存憑有理2023”分兩期進行（第一期由2023年7月1日至9月30日；第二期由10月1日至12月31日），每期設43份獎品，頭獎、二獎及三獎各1名，分別獲2,000澳門元、1,500澳門元及1,000澳門元的銀行現金禮券，四獎10名及五獎30名，分別各得內附200澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

第二期登記10月1 日開始

第一期登記抽獎於9月30日結束，第二期登記抽獎將於10月1 日開始至12月31日截止，歡迎居民踴躍參加。

登記抽獎的居民只需以符合活動要求的單據等消費憑證，在“誠信店”手機應用程式內登記，或將填妥指定資料的消費憑證副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的活動收集箱內即可參加抽獎，第一期抽獎結果於 10 月下旬公佈，得獎者將收到消委會發出的短訊通知領獎。

按“存憑有理2023”參加辦法，消費憑證內須清楚顯示消費金額、交易日期及商號名稱等資料，不接納電子消費憑證作登記，每張消費憑證只可登記一次，參加者登記次數不限，提醒參加者須保存用於登記抽獎的消費憑證正本，作為日後領獎證明。

“存憑有理2023”活動詳情及參與是次活動逾千間“誠信店”商號名單，已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

多個部門黃金周加強協作保障消費者權益

消費者委員會 — Thu, 28 Sep 2023 00:00:00 GMT

多個部門黃金周加強協作保障消費者權益

消費者委員會配合十．一黃金周，為更好保障市民與旅客的消費權益，與各部門緊密協作，今（28日）天起將連日落區向商戶普法，並已舉行跨部門工作會議，就消費維權的措施部署交換信息，建立通報機制，致力為消費者提供適切的服務。

與海關落區普法

消委會與澳門海關連日聯合到全澳各區向黃金首飾、藥房及手信店等零售業商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等法律的宣傳單張，敦促商戶守法與誠信經營，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

籲守法經營以客為尊

消委會提醒商戶須遵守《消費者權益保護法》規定，經營者須在交易前讓消費者能夠清晰知道經營者的商業名稱、聯繫方法、出售商品或服務的特徵等資料，以及消委會聯絡資料，同時，商戶須準確以澳門元標示商品或服務的價格及計量單位，並須應消費者的要求提供收據。

消委會特別要求“誠信店”恪守《誠信店認可計劃》規定，為消費者提供更優質的服務，合力構建澳門安心與優質的消費環境。

商戶認同普法助加深了解消費維權的法律規定，相關部門並即時回應商戶的查詢，加強守法的意識與能力，利商戶與消費者建立和諧的消費關係。

多個部門交換黃金周維權措施

消委會日前與澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局舉行跨部門工作會議，交換各部門近期在保障消費者權益的相關工作及情報。

各部門為配合即將來臨的十．一黃金周，預計旅客數量的增加，為維持市面良好秩序；保障消費者權益等範疇均已作出安排，相關部門並會於假期期間加強協作，互換情報信息，透過通報機制，為有需要的市民及旅客提供適時的支援或服務。

“2023校園消費教育”頒獎禮圓滿舉行

消費者委員會 — Tue, 26 Sep 2023 00:00:00 GMT

“2023校園消費教育”頒獎禮圓滿舉行

消費者委員會日前舉行“2023校園消費教育”頒獎禮，頒發《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）小學生填色比賽及第8屆“尋・常”消費考察獎勵計劃各個獎項。

致力建學生健康消費價值觀

消委會執行委員會主席梁碧珊致辭表示，消委會設立以來，致力將消費教育帶入校園，通過舉辦各類型活動，全方位向各級學生推廣健康的消費價值觀。

梁碧珊表示，“2023校園消費教育”頒獎禮見證同學們努力的成果，兩項活動達預期效果。小學生填色比賽將《消保法》信息帶到生活各層面，也延伸學校及家長認識《消保法》對消費者權利的保障。以中學生為對象的“尋・常”計劃，學生以敏銳觸覺去發掘生活中各種消費議題，調研過程中的所見所思，對中學生的成長及學習相信都有所裨益。

梁碧珊感謝學界一直支持及響應消費教育走入校園，消委會將繼續舉辦各類型校園消費教育活動，推動及深化相關工作。

現場展示學生成果

“2023校園消費教育”頒獎禮上，在頒發《消保法》小學生填色比賽環節中，各獲獎作品隨着頒發每個獎項同步展出，現場觀眾給予讚許，指作品色彩絢爛，自由繪畫內容極具創意，《消保法》信息豐富。

頒獎禮安排第8屆“尋・常”計劃高中組及初中組的優異獎隊伍匯報報告精髓，同學感謝消委會的“尋・常”計劃給予他們寶貴的學習機會，拓闊及增加他們的學習領域及知識，加強他們關心社會事務的公民意識。

第9屆“尋・常”計劃接受報名

新一學年的“尋・常”消費考察獎勵計劃(2023/2024學年)已開始接受報名，有興趣參加的學校及師生可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱參加細則，下載報名表及計劃書，填妥後於2023年11月24日或之前遞交消委會。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 25 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（25）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

旅遊局與消委會加強巡查保國慶節假期旅客權益

消費者委員會 — Mon, 25 Sep 2023 00:00:00 GMT

旅遊局與消委會加強巡查保國慶節假期旅客權益

旅遊局在國慶節假期前持續巡查監察，確保優質旅遊服務。今（25日）與消費者委員會（下稱：“消委會”）聯合巡查市況，並提醒業界發揮好客有禮之道，共同維護澳門旅遊城市形象、市場秩序及旅客消費權益等工作。

冀商戶提供優質旅遊服務

國慶假期預計將迎來眾多旅客訪澳，市場對零售產品和旅遊服務有不同的需求。旅遊局今（25日）已經與消委會對各旅行團購物點進行巡查，以維持旅遊行業秩序。旅遊局及消委會期望通過巡查工作，提醒商戶積極提供豐富多元的消費體驗和貼心服務，讓居民和旅客感受在澳門購物、消費和娛樂的樂趣，吸引客群到不同社區消費，帶動區內人流及社區經濟活力。旅遊熱線（853）2833 3000保持24小時運作，旅遊局在接獲各類型相關的突發事件時，會立即跟進及處理。

加強商戶守法意識

此外，為加強對旅客的保障，消委會與多個部門進行跨部門合作，在假期前到全澳各區進行消費維權宣傳，加強商戶知法守法意識；並督促“誠信店”配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務。商戶如遇上旅客不熟悉澳門消費交易的模式、習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神。

已發赴澳旅遊消費錦囊

同時，消委會已通過境內外各種徑途加大宣傳力度。在消委會邀請中國消費者協會轉發的“十•一赴澳旅遊消費錦囊”詳細列出消委會的多元維權途徑。配合內地十•一長假期設立的特別服務，“錦囊”建議旅客如在澳發生任何消費爭議，可使用“消保易”或（853）8988 9315服務熱線留下資料，消委會將盡快跟進並給予回覆，並在消費者有需要時提供協助。

“錦囊”向旅客推薦“誠信店”，介紹“誠信店”新建專頁。消費者可透過專頁了解“誠信店”的維權措施，以及更方便查找超過1,300間“誠信店”的相關資訊。“錦囊”還有豐富與實用維權資訊，有助旅客認識澳門消費環境及交易模式，避免發生爭議，在澳更安心消費。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Thu, 21 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（21）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

澳琴聯合宣傳兩地誠信店料可覆蓋橫琴口岸1,500萬人次

消費者委員會 — Fri, 15 Sep 2023 00:00:00 GMT

澳琴聯合宣傳兩地誠信店料可覆蓋橫琴口岸1,500萬人次

為營造澳琴放心消費環境，澳門消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合作，澳琴誠信店品牌聯合宣傳活動於今（15）日啟動，多個誠信店大型耀目的廣告在橫琴口岸展示，營造放心消費環境，為期一年的宣傳活動，按深合區消協數據預計可覆蓋橫琴口岸出入境旅客約1,500萬人次。

耀目廣告吸引注視“誠信店”

為加快澳琴消費環境趨同、消費維權制度對接，構建兩地放心消費環境，澳琴消費者組織持續通過交流、磋商與調研等工作，擬定一系列的合作計劃並逐步落實，其中由今（15）日起，兩會展開為期一年的澳琴誠信店品牌聯合宣傳活動，多個推廣誠信店的大型廣告在橫琴口岸大堂及通道等各處展示，廣告採3D立體圖設計吸引出入境人士的注意，以突出澳琴誠信店優點。

澳琴維權制度有序對接

澳門消委會執行委員會主席梁碧珊表示，是次聯合宣傳活動，澳琴雙方發揮各自優勢，互補互惠，建立合作分工的良好示範，體現澳琴共商、共建、共管新機制的優勢，為進一步推動建設澳琴消費維權一體化，兩會將繼續探索更多嶄新的合作模式。

橫琴粵澳深度合作區消費者協會會長趙逍表示，會繼續發揮消協橋樑作用，整合深合區各項資源，展開更多樣性的維權宣傳工作。

澳琴消費者組織感謝深合區商事服務局等單位給予支持，促成是次的聯合宣傳活動順利開展。

助力“誠信店”促消費

隨着澳琴消費環境趨同，澳琴消費者組織在誠信店品牌的管理、評審與宣傳等各方面進行深度合作，合力營造澳琴放心消費環境，增強澳琴居民跨區消費的信心與保障，促進兩地旅遊消費活動。

澳門的《誠信店認可計劃》始建於2001年，計劃內的誠信店接受消委會嚴格監督及評審，逾1,300間的誠信店涵蓋民生與旅遊零售服務業，為消費者提供更優質的服務。

《澳門消費》第360期已出版

消費者委員會 — Fri, 15 Sep 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第360期已出版

第360期《澳門消費》刊登水產製品硼酸檢測報告，全部樣本均合格。新一期《澳門消費》介紹“澳門物價情報站”（下稱“情報站”）新增功能，可以更便利消費者快速搜到超市貨品的最“抵”價。

15款樣本均未檢出硼酸

為保障消費者健康，本澳訂定《食品中禁用物質清單》行政法規，當中硼酸及硼砂是不准使用於食品中。

市售的水產製品曾被檢出含有硼酸或硼砂，為檢視這類食品的食安狀況，消費者委員會與市政署食品安全廳聯合在市面抽查15款水產製品的樣本，進行硼酸的檢測，全部樣本檢不出硼酸。

以上的檢測報告詳載於新一期《澳門消費》，報告並闡釋硼酸及硼砂對人體健康的影響，同時，建議消費者向信譽良好的商舖購買水產及其製品。

提量提質優化物價調查效力

消委會持續優化物價調查工作以及“情報站”格價功能。

自8月份起，每周超市物價調查的貨品數量，由400款增加至500款，力求向消費者提供更多價格資訊來貨比三家。

優化後的“情報站”新增“我關注的貨品”功能，新功能大大減省消費者超市購物的格價時間，再結合“情報站”其他搜尋功能，可進一步提升格價效率，新一期《澳門消費》介紹“我關注的貨品”功能具簡快與直接等優點，以及使用步驟。

專家教路月餅如何食用得宜

中秋節將至，月餅是少不了的應節食品，但月餅熱量偏高，如何食得健康，大有學問。今期《澳門消費》邀請澳門專業營養師協會提供健康食用月餅的專業建議。

第360期《澳門消費》報導澳門消委會分別與珠海市及橫琴粵澳深度合作區的消費者組織進行的交流與合作。今期“消費提示”提醒經營者須遵守《消費者權益保護法》規定，為商品或服務標示價格，保障消費者取得資訊的權利。

消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈2023年月餅價格調查

消費者委員會 — Fri, 15 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈2023年月餅價格調查

消費者委員會公佈今（2023）年月餅價格調查，逾20個品牌的月餅在不同零售點的售價已上載至“澳門物價情報站”供消費者參考與比較。

每年月餅上市，消委會均展開價格調查工作，提供更多物價資訊供消費者貨比三家。

消委會在全澳各區的餅店、酒樓、餐廳以及超級市場等30多個零售場所，搜集包括傳統的廣式及潮式、冰皮及乳酪等品種，逾20個品牌的月餅售價，調查反映同一款月餅在各個零售點或有價差，建議消費者參考2023年度月餅專項物價調查，因應個人消費習慣及喜好作出更精明的消費選擇。

相關的調查已上載至消委會網頁(www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”應用程式及微信帳號的“物價查詢”。

消費者可點擊以下“澳門物價情報站 - 專項物價”連結，即可查閱消委會最新的專項物價資訊。

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會新一屆全委會召開首次會議

消費者委員會 — Thu, 14 Sep 2023 00:00:00 GMT

消委會新一屆全委會召開首次會議

消費者委員會新一屆全體委員會日前舉行首次會議，會議主要議程推選新一任全委會主席，以及由消委會執行委員會報告工作執行情況。

根據《澳門特別行政區公報》第34期第二組刊登的第64/2023號經濟財政司司長批示，續任區小平、林迪恩、鄭穎堯、歐家輝，以及委任徐達明、李居明、李勁揚、王淑梓、黎浩然、黃敏姿及周笑銀十一位人士組成消委會新一屆全委會。

消委會全委會於9月13日召開新一屆第一次會議，會議首項議程推選徐達明擔任消委會全委會主席，隨即由消委會執委會報告本（2023）年度各項工作執行情況及進度，全委會就有關議程進行討論及提出建議。

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