澳門特別行政區政府消費者委員會-最新公佈 http://www.consumer.gov.mo/News/Public.aspx?lang=zh This is the syndication feed for wwww.consumer.gov.mo.  消委會隨國家市場監督管理總局赴日內瓦  參加聯合國消費者保護法律和政策會議 </br><P>“聯合國貿易和發展會議”於7月9日至10日在瑞士日內瓦辦事處,舉行“消費者保護法律和政策政府間專家組第三屆會議”,澳門消費者委員會以中國代表團成員身份隨同國家市場監督管理總局參加會議。消委會關注到會議上各國代表提出通過法律手段保護消費者權益的論據,同時,消委會又藉會議舉行期間向與會的葡語系國家代表介紹本澳搭建“中國與葡語國家商貿服務平台”政策。</P><P>會議提出立法完善消保工作湊效</P><P>來自全球過百個的國家政府、消保組織代表,以及法律專家參加是次會議,國家市場監督管理總局以“消費維權在中國”為題發表專講,會議圍繞目前全球面對消保議題進行策略性探討,包括金融服務中的消費者保護、消費品安全、網絡消費的發展以及企業誤導性的營商手法等對消費者權益的影響,與會代表在探討過程中對修改現行法例或創建針對性的法律來迎刃當前消保工作的挑戰,都趨向一致性的觀點,當中專家們提出的目標、原則與措施與本澳目前透過修訂《消費者權益保護法》方向與具體操作等方面都具有不少共通性,反映通過完善法律是有效保護消費者權利的其中主要方向與手段。</P><P>本澳近年各方面迅速發展,加上網絡消費普及,其他國家、地區消保工作也面對着同樣難題,消委會參與是次會議能夠吸取與學習世界各國先進的寶貴經驗,尤其是消費者保護法律上的實踐經驗,這對本澳的《消費者權益保護法》正處於修訂階段將有一定補足的作用,消委會將整理是次成果作為提升本澳消保工作的重要參考材料。</P><P>向與會葡語系國家介紹本澳“一個平台”政策</P><P>消委會又藉是次參加國際性會議的機會,向與會的葡語系國家代表介紹本澳的“中國與葡語國家商貿服務平台”政策,包括其目標、任務與具體工作,尤其本澳消委會近期在推動中國與葡萄牙消費者組織的消費投訴個案的轉介的合作,發揮了服務中葡平台作用取得的成效,巴西法務部部長Torquato Jardim對本澳消委會的相關介紹甚表關注,並認同中國與葡語系國家更緊密合作是未來發展趨勢及具重要性,而透過澳門的平台功能,對促進中葡各方面的合作是有其事半功倍之效。</P><P>消委會執委會全職委員陳漢生等人隨國家市場監督管理總局參加聯合國貿發會消費者保護法律和政策政府間專家組第三屆會議。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1663&lang=zh 消費者委員會 Wed, 18 Jul 2018 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行7月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月18日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進7月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處及文化局屬下各圖書館等處供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br></br><P>“超級市場物價普查報告表”網頁連結:https://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-07-18_527_c.pdf</P></br><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-07-18_527_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1664&lang=zh 消費者委員會 Wed, 18 Jul 2018 00:00:00 GMT 超市物價情報站新增精明選功能 助消費者真確掌握特價貨品價格 </br><P> 消委會的“超市物價情報站”網頁版新增“超市精明選”功能,消費者只需利用該功能就可以知道消委會普查的一百間超市正在推出之特價貨品及其優惠價格情況,包括是否附有贈品等資訊,新功能提供更多有效的價格資訊給消費者參考,方便消費者更容易購買價格真正更“抵”的貨品。</P><P> 精明選載超市特價貨品資訊 </P><P> 消委會持續提升超市物價普查工作的質量,因應現時不少超市標榜“減價”、“特價”促銷活動吸引消費者,消委會為讓消費者能夠真確掌握市場資訊,更有效利用“超市物價情報站”收集到的價格數據,增加“超市物價情報站”功能 。消費者使用新設的“超市精明選”功能就可以全面掌握分佈在全澳七個堂區的一百間超市正在進行的促銷活動內容,包括十七項調查到的數百款貨品中,哪些貨品正以優惠價發售,優惠有效期等訊息,甚至該特價貨是否附有贈品都盡攬該新功能內,同時,如同一貨品在不同超市同時間都被宣傳是優惠價,“超市精明選”更會標註該貨品在哪些超市的售價最低,消費者就更容易對比到準備要購買的特價貨品的真實售價水平。</P><P> “超市精明選”會在消委會公佈每一個堂區超市普查報告時,同步將“超市精明選”的調查結果以分區方式羅列出來供消費者參考,消費者現可登入消委會網站(www.consumer.gov.mo)使用“超市精明選”,為每次到超市消費前做更好的準備。</P><P> 消委會將關注消費者對“超市精明選”新功能的意見,持續優化“超市物價情報站”的功能,致力提高超市物價訊息的透明度,讓消費者能夠在消委會提供的電子服務比較到數百款超市貨品的售價,方便消費者規劃一個更“抵”價的購物籃,從而節省日常生活開支及時間。</P><P>消委會查詢電話八九八八 九三一五。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1660&lang=zh 消費者委員會 Tue, 17 Jul 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 <center>消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格</center> <P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月17日調查街市及超市新鮮豬肉與蔬菜的價格,同時,將收集自7月11日至7月17日新鮮豬肉與蔬菜的一週平均零售價與珠海市同類食品的平均零售價作出同期對照。</P><P>消委會又將以上兩類新鮮食品的平均價格、變動情況與珠海市及香港作出月度性的對比。</P><P>消費者現可於消委會網、iPhone或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、微信帳號內的“物價查詢”查閱到以上的各份最新報告。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/pork17_17c.pdf">新鮮豬肉價專項格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/pork87_17c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項價格調查對照表(每週)</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/vegetables97_17c.pdf">珠澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表(每週)</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/pork37_17c.pdf">珠港澳新鮮豬肉專項價格調查對照表(每月)</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/vegetables57_17c.pdf">珠港澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表(每月)</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1661&lang=zh 消費者委員會 Tue, 17 Jul 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月17日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行7月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br> “超級市場物價普查報告表”網頁連結:https://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-07-17_526_c.pdf<P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-07-17_526_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1662&lang=zh 消費者委員會 Tue, 17 Jul 2018 00:00:00 GMT 四千五百人次參加“存憑有理"活動 請得獎者於八月份內辦理領獎手續 </br><P> 消委會舉辦的“存憑有理 - 2018"活動共錄得超過4,500人次參加,得獎名單已公佈在消委會網頁內,得獎者可於8月1日至8月31日期間前往消委會辦理領獎手續。</P><P> 消委會已連續第五年舉辦“存憑有理 "活動,參加人次持續增加,由首年舉辦逾1,000人次參加增加至今年的4,500人次,反映該活動能夠推動更多消費者建立消費後索取與保留收據等消費憑證的意識。消委會表示,活動將繼續舉辦,並期望透過參與該活動的“誠信店”主動向消費者提供收據等消費憑證,將“取發票 留發票”的維權意識植根成為消費雙方必然的交易模式,讓消費者獲得更好的保障。</P><P>消委會執委會成員日前主持抽獎,經電腦隨機抽出各獎項的得獎者,得獎名單已上載消委會網頁外,得獎者會收到消委會發出的確認得獎手機短訊。消費者可於8月1日至8月31日期間帶同澳門居民身份證正本及得獎發票正本親身前往消委會(地址:高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈四樓)辦理領獎手續(若需要代領,代領者須同時出示得獎者澳門居民身份證正本、領獎授權書正本及代領者之澳門居民身份證正本)。</P><P>“存憑有理 - 2018"抽獎活動的得獎名單已上載於消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供參加者瀏覽。</P><P>消委會查詢電話八九八八 九三一五。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1659&lang=zh 消費者委員會 Mon, 16 Jul 2018 00:00:00 GMT 電子支付消費方式簡便已逐漸普及 消委會辦抽獎活動推廣誠信店標誌 </br><P>電子支付方式進行消費交易已逐漸普及,為讓消費者有更多的消費選擇,消委會鼓勵消費者更多採用電子支付方式消費,消委會與機構合辦“電子支付新用戶註冊大激賞”活動,消費者由現在起只需掃描任何一間“誠信店”的二維碼並成功註冊為“澳門通錢包"(MacauPay)新用戶就可以獲發電子紅包,並有機會參加抽獎獲發最高一百元的電子紅包,歡迎消費者踴躍參加。</P><P>“電子支付新用戶註冊大激賞”註冊方法簡單,凡未註冊MacauPay用戶的消費者(包括本澳居民及來澳旅客)均可參加,消費者只需掃描任何一間“誠信店”的二維碼,完成註冊的首五千名新用戶即可獲發五元的電子紅包,本澳居民更可參加抽獎,有機會獲發五十元或一百元的電子紅包,名額總共四百個,活動至十月三十一日截止註冊。</P><P>消費者可以在消委會網站、微信帳號、“誠信店”手機應用程式內的“誠信店”名單,以及貼有“誠信店”標誌的商號,利用“誠信店”手機應用程式“掃一掃”功能或直接掃描“誠信店”標貼內的二維碼參加該活動,“電子支付新用戶註冊大激賞”活動的詳情及條款可登入消委會網站(www.consumer.gov.mo)查閱。</P><P>消委會查詢電話:八九八八 九三一五。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1658&lang=zh 消費者委員會 Fri, 13 Jul 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月12日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基13間超市的物價,繼續進行7月份第3次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br><P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-07-12_525_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1657&lang=zh 消費者委員會 Thu, 12 Jul 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月11日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行7月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處及文化局屬下各公共圖書館等處供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br><P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-07-11_524_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1656&lang=zh 消費者委員會 Wed, 11 Jul 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月10日調查街市及超市新鮮豬肉與蔬菜的價格,同時,將收集自7月4日至7月10日新鮮豬肉與蔬菜的一週平均零售價與珠海市同類食品的平均零售價作出同期對照。</P><P>消費者現可於消委會網、iPhone或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、微信帳號內的“物價查詢”查閱到以上各份的最新報告。<P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/pdf.ashx?lang=zh&ID=481">新鮮豬肉價專項格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/pork87_10c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項價格調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/vegetables97_10c.pdf">珠澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1654&lang=zh 消費者委員會 Tue, 10 Jul 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月10日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的12間超市進行7月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br></br><P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-07-10_523_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1655&lang=zh 消費者委員會 Tue, 10 Jul 2018 00:00:00 GMT 消委會上半年處理2,695宗個案 </br><P>消費者委員會2018年上半年共處理2,695宗個案,其中投訴個案有958宗,查詢及建議個案分別有1,733宗及4宗。</P><P>首五位投訴個案共數403宗</P><P>首五位最多投訴個案數量的項目依次是珠寶首飾(100宗)、房地產(88宗)、公共交通(85宗) 、娛樂事業(67宗)以及飲食服務(63宗),以上個案數量約佔上半年投訴個案總數的四成二。</P><P>珠寶首飾的投訴約八成個案是涉及黃金首飾的交易爭議,相關個案主要與消費者購買非足金首飾後,發生格價爭議與品質等投訴個案,當中旅客提出的投訴個案約有70宗,經協調後包括提供退款等解決方案。消委會提醒商號務必儘量提高商品,特別黃金成色含量、手工費及回購條款等資訊的說明,以免引起爭議,維護本澳國際旅遊購物城市形象。</P><P>房地產的投訴個案比2107年同期有明顯的增加,超過一半個案是消費者在本地及內地置業的交易爭議。</P><P>公共交通方面,有72宗個案是投訴的士司機不按咪錶收費、兜路以及服務態度等問題,投訴的消費者中約七成是各地旅客,消委會已根據消費者提供的資料將個案轉至相關權限部門跟進處理。</P><P>娛樂事業投訴個案中有八成六數量是關於同一場活動的延伸服務引致消費者不滿,要求消委會向主辦機構反映。</P><P>上半年,飲食服務已錄得63宗的投訴個案,已接近2017年全年投訴個案四分三的數量,主要都是價格的爭議,當中亦涉及節假日食肆增加各名目收費的問題,相關個案已轉權限部門調查處理。</P><P>加強消費錦囊宣傳工作</P><P>就旅客有較多投訴的問題,當中涉及多方因素,或與商號的營商手法、交易過程中消費者未能掌握充份的資訊、消費文化差異等都有其關係,為此,消委會加強宣傳“來澳旅遊消費錦囊”的工作,並獲內地各省、市消費者組織的配合,能夠更廣泛在內地作出轉載及報導,讓旅客來澳購物前有更多的參考資料。</P><P>“來澳旅遊消費錦囊”包括提示旅客在澳購買黃金首飾、鐘錶、手機等商品,光顧食肆、乘搭計程車須知、介紹“誠信店”優質標誌計劃,以及相關部門的查詢或投訴電話熱線號碼,該錦囊亦適用本澳消費者參考與使用,並已上載在消委會網站(www.consumer.gov.mo)及微信號內。</P><P>與此同時,消委會已通過與各行業商會溝通,要求其會員商號提高商品與服務的訊息透明度,達到保障消費者訊息權、以及增加消費者的信心,避免發生誤會。</P><P>消委會2018年上半年整體個案數字詳情將刊登於稍後出版的《澳門消費》供市民查閱,請留意消委會有關的出版消息。</P><P>瀏覽 : <a href="f">冰鮮及急凍豬肉專項物價調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1651&lang=zh 消費者委員會 Fri, 06 Jul 2018 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月6日進行冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格數據上載至消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信號供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/pork27_06c.pdf">冰鮮及急凍豬肉專項物價調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1653&lang=zh 消費者委員會 Fri, 06 Jul 2018 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉與蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月3日調查街市與超市的新鮮豬肉及蔬菜價格,同時,將收集自6月27日至7月3日的新鮮豬肉及蔬菜一週平均零售價與珠海市同類食品平均零售價作出同期對照。</P><P>消費者可於消委會網站、iPhone 或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱以上相關的報告。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/pork17_03c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/pork86_03c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項價格調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/7/vegetables96_03c.pdf">珠澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1650&lang=zh 消費者委員會 Tue, 03 Jul 2018 00:00:00 GMT 第298期《澳門消費》載瓶裝飲用水品質及地拖效能測試報告 </br><P> 新出版的第298期《澳門消費》刊登消委會與民政總署食品安全中心聯合抽查瓶裝飲用水品質的檢測報告,以及消委會比較地拖效能的測試報告,消費者在購買以上兩種貨品前,可參考這一期的《澳門消費》作出更好的消費選擇。</P><P> 三十款瓶裝飲用水樣本全部合格</P><P> 消委會與民政總署食安中心抽查三十款包括蒸餾水、礦泉水、純淨水等瓶裝飲用水的樣本,檢測這類飲品的外觀、色度、濁度等物理性表現,以及氯化物、氰化物等化學成份及微生物項目,全部樣本符合檢測要求的標準,消委會建議消費者在選購瓶裝飲用水時要考慮個人身體狀況選擇不同成份或製造方式的瓶裝飲用水,須檢查產品的標籤資料及包裝是否完好,也要考慮環保問題,平日外出應儘量自己帶水。</P><P> 抽查瓶裝飲用水品質是消委會與民政總署食安中心年度合作計劃之一,透過恆常抽查檢視瓶裝飲用水的衛生情況,保障消費者的健康。</P><P> 比較十二款地拖操作方便程度及耐用性</P><P> 消委會早前在市面抽查十二款地拖,樣本包括棉質、纖維及膠棉三種材料,從樣本操作性、耐用性及吸水性等方面比較各樣本的表現,總體結果反映抽查到的樣本其價格高低與總評分數優次沒有直接關係,報告提示棉質、纖維材料的地拖,無論在裝嵌等方面都比膠棉材料更容易操作,消費者可參考有關報告,配合所需作出消費選擇。</P><P> 到各地推廣“誠信店”</P><P> 消委會為更廣泛向各地推廣“誠信店”優質標誌計劃,加強與各地消費者組織的區域合作關係,早前先後到福建省福州市、台北市等地參加推廣活動及研討會,新一期的《澳門消費》報導交流成果。</P><P> 為讓公眾及商號對“誠信店”優質標誌計劃這項消費維權措施有更深的認識,《澳門消費》以系列形式介紹評核“誠信店”機制,這一期解釋評核機制中“誠信店”不能使用免責條款的法律依據、規定及準則。</P><P> 最新出版的《澳門消費》介紹消委會近期的消費維權工作及相關資訊,市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第298期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽到有關內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會服務熱線:八九八八 九三一五。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1649&lang=zh 消費者委員會 Thu, 28 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會走入社區舉辦展覽 推廣消費維權法律及意識 </br><P>消委會為推廣本澳保護消費者權益的相關法例;消委會的各類服務,從而提高居民消費維權意識,持續在全澳各社區舉辦消費維權巡迴展,下半年,已安排在多個社團轄下的各區服務中心、離島新落成的社區展出,歡迎居民屆時參觀。</P><P>透過介紹消委會的服務、消費爭議仲裁制度、“誠信店”優質標誌計劃,以及指導消費者如何避免購買到侵權冒假商品等不同的專題巡迴展,消委會將消費維權意識帶入社區,並致力普及成為居民生活一部份,以達到提高消費者自我保護能力與商戶知法守法意識,上半年,巡迴展已在工聯及澳門明愛轄下的各區服務中心進行了多次的展出。</P><P>消委會的消費維權巡迴展多年以來已先後在各公共圖書館、公共部門、社團、大專院校、中小學,以及商會等地點作室內外的展出,向不同社群人士推廣與消費者權益的有關事務及常識,2017年巡迴展在高教辦大學生中心、聾人服務中心以及本澳各商會等地點展出,反應踴躍,消委會歡迎各界聯絡安排展出,透過與社區協作加大推廣保障消費者權益的力度,共同構建本澳安全、誠信與和諧的消費環境。</P><P>消委會的消費維權巡迴展預約電話號碼:八九八八 七三一六,下半年巡迴展展出地點及時間可登入消委會網站(www.consumer.gov.mo)查閱。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1648&lang=zh 消費者委員會 Wed, 27 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉與蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月26日調查街市與超市的新鮮豬肉及蔬菜價格,同時,將收集自6月20日至6月26日的新鮮豬肉及蔬菜一週平均零售價與珠海市同類食品平均零售價作出同期對照。</P><P>消費者可於消委會網站、iPhone 或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱以上相關的報告。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/pork16_26c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/pork81_26c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項價格調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/vegetables96_26c.pdf">珠澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1646&lang=zh 消費者委員會 Tue, 26 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 </br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月26日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁、iPhone或Android的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/News/Report/TissuePaper180626c.pdf ">衛生紙專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/News/Report/HouseholdCleansingProduct180626c.pdf">家居清潔用品專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="https://www.consumer.gov.mo/News/Report/Oralcareproducts180626c.pdf">口腔護理用品專項價格調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1647&lang=zh 消費者委員會 Tue, 26 Jun 2018 00:00:00 GMT 澳葡消費者組織締約成合作夥伴 連繫中葡消保工作澳起平台作用 </br><P> 澳門特別行政區政府消費者委員會與葡萄牙消費者保護協會(DECO)建立合作夥伴關係,兩會於六月二十一日在葡萄牙里斯本會議中心簽署合作協議。</P><P> 澳門消委會與葡萄牙消費者保護協會(以下簡稱葡萄牙消協)基於維護廣大消費者權益的共同目的簽署合作協議,透過人員培訓、交換訊息、合辦活動,共享研究報告等合作項目促進雙方工作,而為配合中葡各方面交往越見頻繁趨勢,協議分階段建立關於內地、葡萄牙及澳門居民在相互消費時發生投訴個案的處理機制,澳門消委會成為內地消費者組織與葡萄牙消協投訴個案的轉介平台,協議雙方承諾在接收到對方投訴個案後十五天內須作出轉介,葡萄牙消協並會為曾在葡萄牙境內短暫逗留的內地消費者提供消費爭議查詢與調解方面的協助。</P><P>透過中葡消費者組織相互轉介投訴個案這項便捷的維權措施,將可更全面增加內地、葡萄牙及澳門居民相互消費的信心,有助促進彼此經濟等各方面進行更緊密的交往與發展外,對特區政府建立“一個平台”的目標具有其一定推動的作用。 </P><P>“一個平台”著力促中葡消保工作更深廣發展</P><P>合作協議善用澳門“一個平台”的作用來推動中葡消費者組織朝向更深遠的發展,澳門消委會將依協議定下的階段性目標循序漸進履行承諾,爭取內地、葡萄牙及澳門消費者組織的合作由個案轉介推上至更深廣層次的合作,而最終目標是“一個平台”的服務領域可擴展至全國及更多的葡語系國家消費者組織。</P><P>大灣區與葡消費者組織合作成首要項目</P><P>在今年四月粵港澳大灣區廣東省九個城市及港澳兩個特別行政區消費者組織簽定《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》中,已指定澳門消委會是大灣區各城市群與葡萄牙消保組織投訴個案的轉辦平台,為此,這次與葡萄牙消協簽署協議後,澳門消委會將隨即展開落實相關的工作。</P><P>葡萄牙消協成立四十多年,該會與澳門消委會合作關係始於九十年代,該會曾在澳門消委會修訂《消費者的保護》法律過程中,以及完善消費爭議仲裁制度提供經驗與意見,消委會於今年四月向該會提出簽署合作協議的意向,並在協議內定位澳門消委會是中葡消費者組織交流與合作的服務平台。</P><P>澳門消委會執委會主席黃翰寧及與葡萄牙消協主席 Vasco Rodeia Torres Colaço及理事會成員Jorge Manuel Morgado Fernandes代表兩會簽署該協議。全國政協副主席何厚鏵,葡萄牙外交部國際化國務秘書Eurico Brilhante Dias、中國駐葡萄牙大使館臨時代辦許志達、澳門經濟財政司司長梁維特、澳門貿易投資促進局主席張祖榮及葡萄牙經貿投資促進局主席Luís Castro Henriques見證協議的簽署。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1645&lang=zh 消費者委員會 Fri, 22 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續6月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月20日在路氹區調查了11間超級市場,進行6月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處及文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點比較不同地區超市出售的數百款貨品的格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P><P> </P><P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-06-20_522_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1644&lang=zh 消費者委員會 Wed, 20 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉與蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月19日調查街市與超市的新鮮豬肉及蔬菜價格,同時,將收集自6月13日至6月19日的新鮮豬肉及蔬菜一週平均零售價與珠海市同類食品平均零售價作出同期對照。</P><P>消費者可於消委會網站、iPhone 或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱以上相關的報告。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。</P></br><P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/pork16_19c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/pork86_19c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項價格調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/vegetables96_19c.pdf">珠澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1642&lang=zh 消費者委員會 Tue, 19 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會繼續6月超市物價普查工作 包括花王堂三個地區共12間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月19日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的12間超市繼續進行6月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處及文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-06-19_521_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1643&lang=zh 消費者委員會 Tue, 19 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會邀個資辦向誠信店介紹《個人資料保護法》 </br><P>消費者委員會邀請個人資料保護辦公室於六月十三日舉辦《個人資料保護法》講解會,向“誠信店”商號介紹本澳保護個人資料的相關法律法規。</P><P>現時不少零售服務業在招募會員,或為消費者辦理一些簡單的登記手續時都會不同程度地收集到消費者的個人資料,根據《個人資料保護法》對收集及使用個人資料的實體,即商號等都有詳細明文規定其責任,以保護居民個人資料的私隱。</P><P>為提高“誠信店”商號對相關法例的認識,以免誤觸法律,以及侵損到消費者個人資料,消委會安排經常接觸或收集消費者個人資料的“誠信店”,包括藥房、超市等商號代表參加由個資辦代表主講的《個人資料保護法》講解會,個資辦代表就《個人資料保護法》對個人資料的定義、資料當事人的權利、負責處理個人資料的實體,即商號的責任及處理原則作出詳細介紹。</P><P>個資辦代表在講解會上指出,商號在收集消費者的個人資料時,需具有《個人資料保護法》規定的任一正當性條件,收集前必須獲資料當事人明確同意,且在處理時應恪守當中的合法原則,包括收集目的限定、適度性、準確性與保密等原則,同時保證處理個人資料的安全措施,並建議商號應按《個人資料保護法》中的各項規定,預先制定一份保護個人資料的政策,這是收集與處理個人資料程序中一項重要的措施。</P><P>個資辦代表又以近年該辦公辦處理多宗觸犯《個人資料保護法》規定的個案為實例,提醒與會商號要引以為戒,並須從包括外判、第三人等資料的接收者,職員等各層面建立保護消費者個人資料的意識及措施。</P><P>“誠信店”接受培訓提高法律常識</P>與會的“誠信店”商號負責人表示,講解會不僅提高商號對保護消費者個人資料的責任與意識,商號更可具體掌握到《個人資料保護法》各項條文的規定及操作,賦予商號遵守法律規定的能力,歡迎消委會舉辦更多同類活動。消委會近年相繼就食品安全、保護知識產權以及個人資料等法律法規邀請相關部門舉辦講解會,作為對“誠信店”商號其中主要的培訓工作,期望通過培訓提高“誠信店”商號知法守法的意識與能力,以及專業水平,從而保證“誠信店”團隊的整體質素,達到消費者的合法權益獲得適切的保護。</br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1641&lang=zh 消費者委員會 Fri, 15 Jun 2018 00:00:00 GMT “優質消費世代”四格漫畫比賽有結果 獲獎作品下半年在澳珠中巡迴展出 </br><P>消委會舉辦的“優質消費世代”四格漫畫比賽已選出冠、亞、季軍及優異獎共十六份獲獎作品,獲獎的作品將安排在澳門、珠海市及中山市三地消委會聯合舉辦的“優質消費世代”巡迴展覽上展出。</P><P>為推動粵港澳大灣區消費者組織更緊密合作;大灣區內青少年有更多的交流機會,澳門、珠海市及中山市三地消委會合作,以“優質消費世代”為題舉辦中學生四格漫畫比賽,透過這項校園消費者教育計劃,建立中學生正確與健康的消費價值觀,澳門區的徵件期已於上月底結束,參賽作品都能夠環繞理性、綠色、節約、協調、共享的消費觀,透過生動的描繪技巧表達對“優質消費世代”的看法與期許,當中不少作品具有深度的教育意識。</P><P>消委會邀請澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門美術協會及澳門動漫文化交流促進會代表,以及消委會全體委員會主席何佩芬與執委會主席黃翰寧組成評審團,經評審後,在近百份參賽作品中選出高中組及初中組首三名及優異獎共十六份獲獎作品。</P><P>“優質消費世代”四格漫畫比賽高中組分別由鏡平學校(中學部)的吳琛妍同學、澳門廣大中學的卓海燕同學、培華中學的林狄嵐同學分別獲得冠、亞、季軍;初中組分別由聖羅撒女子中學中文部的周菀琳同學、化地瑪聖母女子學校的方慶琳同學及聖公會(澳門)蔡高中學關家琳同學獲取(“優質消費世代”四格漫畫比賽獲獎名單已上載消委會網站:www.consumer.gov.mo)。</P><P>本澳的“優質消費世代”四格漫畫比賽的各獲獎及優秀作品,將聯同珠海市及中山市收集到的作品安排在下半年先後共同在澳門、珠海市及中山市三地巡迴展出,澳、珠、中三地消委會期望透過這次合作,能夠為三地青少年提供更多交流與彼此學習的機會。</P><P>查詢電話:八九八八 七三六八。</P> </br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1640&lang=zh 消費者委員會 Thu, 14 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月13日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行6月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處及文化局屬下各公共圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br><P> <P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-06-13_520_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1639&lang=zh 消費者委員會 Wed, 13 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月12日調查街市及超市新鮮豬肉與蔬菜的價格,同時,將收集自6月6日至6月12日新鮮豬肉與蔬菜的一週平均零售價與珠海市同類食品的平均零售價作出同期對照。</P><P>消委會又將上兩類新鮮食品的平均價格、變動情況與珠海市及香港的新鮮豬肉與蔬菜作出月度性的對比。</P><P>消費者現可於消委會網、iPhone或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、微信帳號內的“物價查詢”查閱到以上各份的最新報告。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:八九八八 九三一五。</P><P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/pork11_12c.pdf">新鮮豬肉價專項格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/pork36_12c.pdf">珠港澳新鮮豬肉專項價格調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/vegetables56_12c.pdf">珠港澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1637&lang=zh 消費者委員會 Tue, 12 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月12日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行6月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處及文化局屬下各公共圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br><P> <P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-06-12_519_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1638&lang=zh 消費者委員會 Tue, 12 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行6月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月11日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行6月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處及文化局屬下各圖書館等處供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br></br><P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-06-11_518_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1636&lang=zh 消費者委員會 Mon, 11 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月7日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基13間超市的物價,繼續進行6月份第3次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br><P> <P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-06-07_517_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1635&lang=zh 消費者委員會 Thu, 07 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月6日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行6月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處及文化局屬下各公共圖書館等處供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br></br><P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-06-06_516_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1634&lang=zh 消費者委員會 Wed, 06 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月5日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行6月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br></br><P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-06-05_515_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1632&lang=zh 消費者委員會 Tue, 05 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉與蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月5日調查街市與超市的新鮮豬肉及蔬菜價格,同時,將收集自5月30日至6月5日的新鮮豬肉及蔬菜一週平均零售價與珠海市同類食品平均零售價作出同期對照。</P><P>消費者可於消委會網站、iPhone 或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱以上相關的報告。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。</P></br><P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/pork16_05c.pdf">鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/pork86_05c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項價格調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/6/vegetables96_05c.pdf">珠澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1633&lang=zh 消費者委員會 Tue, 05 Jun 2018 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉與蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月29日調查街市與超市的新鮮豬肉及蔬菜價格,同時,將收集自5月23日至5月29日的新鮮豬肉及蔬菜一週平均零售價與珠海市同類食品平均零售價作出同期對照。</P><P>消費者可於消委會網站、iPhone 或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱以上相關的報告。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork15_29c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork85_29c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項價格調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/vegetables95_29c.pdf">珠澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1631&lang=zh 消費者委員會 Tue, 29 May 2018 00:00:00 GMT 消委會調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月25日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁、iPhone或Android的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:八九八八 九三一五。</P></br></br><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/InfantProduct180525c.pdf">嬰兒尿片專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/Over-the-counterdrug180525c.pdf">非處方成藥專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/Milkpowder180525c.pdf">奶粉專項價格調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1630&lang=zh 消費者委員會 Fri, 25 May 2018 00:00:00 GMT 297期《澳門消費》載燒味鹵味抽查報告 報導大灣區消費者組織簽署合作備忘錄 </br><P> 燒味、鹵味這類經加工處理的肉類與家禽食品,一般是擺放於室溫環境,經人手處理、切件出售給消費者,以上條件都是有利細菌滋生或繁殖。為保障消費者健康,消委會與民政總署食品安全中心合作進行抽查工作,檢測結果三十個樣本未被檢出含有致病性細菌與非用於食用用途的染色料,另外,檢測結果反映多款燒味、鹵味樣本中以叉燒的含鈉量較高。</P><P> 檢測不到致病性細菌及有害染色料</P><P> 抽查的三十個樣本來自超市、食肆酒樓及燒臘店,檢測了沙門氏菌、金黃色葡萄球菌、蠟樣芽胞桿菌、產氣莢膜梭菌與空腸彎麴菌五種致病性細菌,以及蘇丹紅、羅丹明B及酸性橙Ⅱ三類非食用用途的染色料,全部樣本檢測不到有以上的致病性細菌及染色料,符合檢測的衛生標準要求。</P><P> 檢測報告就反映燒味、鹵味食品的含鈉量一般都超過每100克樣本含500毫克以上的鈉,其中又以叉燒含鈉量較高,多個叉燒樣本每100克樣本就含有超過1,000毫克的鈉,根據世界衛生組織與聯合國糧食及農業組織的建議,成年人每人每日的鈉攝取量上限為2,000毫克,以其中一個含鈉量較高的樣本為例,消費者如食用200克的叉燒,攝取的鈉量已超過世衛與相關組織建議的全日攝取量上限,若長時間攝取過量的鈉會增加患上腎病及中風的風險。</P><P> 消委會建議消費者應光顧清潔衛生的食肆,購買後要儘快食用,吃剩就要妥善包好,貯放在攝氏5度以下的雪櫃,進食前須徹底加熱,同時建議處理燒味、鹵味從業員要注意個人衛生,商號要注意擺放食物的環境。</P><P> 抽查燒味、鹵味的衛生檢測報告詳細刊登於新一期第297期《澳門消費》。</P><P> 大灣區消費者組織簽合作備忘錄加強縱橫合作</P><P> 為配合澳門特區政府高度重視國家關於粵港澳大灣區建設的政策,致力發揮澳門對外開放中的獨特優勢,由澳門消委會倡議簽署《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》,以推動大灣區廣東省九個城市及香港特區消費者組織更緊密的合作,《備忘錄》於四月份在本澳簽署,為大灣區城市群消費者組織具體的合作,包括個案轉介、澳門消委會為消費爭議提供跨域仲裁服務展開重要的一步,同時《備忘錄》更指定澳門消委會是大灣區內各城市與葡萄牙消費者組織投訴個案的轉辦平台,突顯澳門消委會“一個平台”功能。</P><P> 第297期《澳門消費》報導了《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》的簽署儀式,以及消委會近期與大灣區城市群消費者組織的合作進展。</P><P> 最新出版的《澳門消費》介紹消委會近期的消費維權工作及相關資訊,市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第297期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會服務熱線:八九八八 九三一五。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1629&lang=zh 消費者委員會 Thu, 24 May 2018 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續5月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月24日在路氹區調查了12間超級市場,進行5月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點比較不同地區超市出售的數百款貨品的格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br></br><P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-05-24_514_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1627&lang=zh 消費者委員會 Thu, 24 May 2018 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉與蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月23日調查街市及超市新鮮豬肉及蔬菜的價格,同時,將收集自5月16日至5月22日新鮮豬肉與蔬菜的一週平均零售價與珠海市同類食品平均零售價作出同期對照。</P><P>消費者可於消委會網站、iPhone 或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱以上相關的報告。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。</P></br><P>“新鮮豬肉價格調查報告”網頁連結: </P><P>http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork15_23c.pdf </P><P>“珠澳新鮮豬肉專項價格調查對照表”網頁連結:</P><P>http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork85_23c.pdf </P><P>“珠澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表” 網頁連結:</P><P>http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/vegetables95_23c.pdf</P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork15_23c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork85_23c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項價格調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/vegetables95_23c.pdf">珠澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1625&lang=zh 消費者委員會 Wed, 23 May 2018 00:00:00 GMT 消委會繼續5月超市物價普查工作 包括花王堂三個地區共12間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月23日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的12間超市繼續進行5月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br><P>“超級市場物價普查報告表”網頁連結:</P><P>http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-05-23_513_c.pdf</P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-05-23_513_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1626&lang=zh 消費者委員會 Wed, 23 May 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月18日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行5月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br><P> <P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-05-18_512_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1624&lang=zh 消費者委員會 Fri, 18 May 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月16日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行5月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br><P> <P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-05-16_511_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1623&lang=zh 消費者委員會 Wed, 16 May 2018 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉與蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月15日調查街市及超市新鮮豬肉及蔬菜的價格,同時,將收集自5月9日至5月15日新鮮豬肉與蔬菜的一週平均零售價與珠海市同類食品平均零售價作出同期對照。</P><P>消費者可於消委會網站、iPhone 或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱以上相關的報告。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork15_15c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork85_15c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項價格調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/vegetables95_15c.pdf">珠澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1621&lang=zh 消費者委員會 Tue, 15 May 2018 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行5月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月15日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行5月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-05-15_510_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1622&lang=zh 消費者委員會 Tue, 15 May 2018 00:00:00 GMT 消委會“存憑有理 - 2018”抽獎活動即將結束登記 </br><P>“存憑有理 - 2018”抽獎活動於今天(5月14日)截止登記,消委會提醒持有三月十五日至五月十四日期間,由“誠信店”發出的單據、發票、收據等消費憑證,年滿十五歲的本澳居民可登記參加抽獎,有機會獲最高兩仟澳門元現金券或“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭(內含一佰澳門元)的獎品。</P><P>有興趣參加人士可選擇在“誠信店”手機應用程式內登記,或將填妥資料的消費憑證投入消委會位於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈地下或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓一樓辦事處的登記箱內。</P><P>登記“存憑有理 - 2018”抽獎的方法已詳細刊登在消委會網頁(www.consumer.gov.mo),消委會提醒參加抽獎人士須按活動的參加辦法準確填妥所需資料。</P><P>為培養消費者消費後索取與保留消費憑證的習慣,消委會連續第五年舉辦“存憑有理”抽獎活動。</P><P>消委會歡迎消費者踴躍參加“存憑有理 - 2018”抽獎活動,活動抽獎結果將於七月份公佈,查詢電話:八九八八 九三一五。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1618&lang=zh 消費者委員會 Mon, 14 May 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月14日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基13間超市的物價,繼續進行5月份第3次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br><P> <P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-05-14_509_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1619&lang=zh 消費者委員會 Mon, 14 May 2018 00:00:00 GMT “優質消費世代”四格漫畫比賽微件期延至本月底 </br><P>消委會舉辦的“優質消費世代”四格漫畫比賽徵集作品時間延至本月三十一日,歡迎各級中學生參加,獲獎作品將安排在澳門、珠海及中山三地消委會合辦的“優質消費世代”巡迴展覽上展出。</P><P>“優質消費世代”四格漫畫比賽分初中組及高中組,各組設冠、亞、季軍一名及優異獎五名,將分別獲叁仟、貳仟、壹仟伍佰或伍佰澳門元的現金購物券,以及獎座一座,有興趣參加的同學可於本月三十一日或之前遞交參賽作品。</P><P>這次比賽旨在推動中學生更多去瞭解“優質消費世代”理性、綠色、節約、協調、共享的內涵,提供平台讓中學生透過繪畫才華與創意,表達青少年一族對“優質消費世代”看法及期望,從而達到向中學生進行消費者的教育,建立青少年正確的消費價值觀。</P><P>“優質消費世代”四格漫畫比賽章程及參賽表格可於消委會網站(www.consumer.gov.mo)查閱及下載。</P><P>查詢電話:八九八八 七三六八。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1620&lang=zh 消費者委員會 Mon, 14 May 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月11日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行5月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。</P></br></br><P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-05-11_508_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1617&lang=zh 消費者委員會 Fri, 11 May 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月10日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行5月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-05-10_507_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1616&lang=zh 消費者委員會 Thu, 10 May 2018 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月9日進行冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格數據上載至消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信號供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork25_09c.pdf">冰鮮及急凍豬肉專項物價調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1615&lang=zh 消費者委員會 Wed, 09 May 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月8日調查街市及超市的新鮮豬肉與蔬菜價格,同時,將收集自5月2日至5月8日新鮮豬肉與蔬菜一週平均零售價與珠海市同類食品平均零售價作出同期對照。</P><P>消委會又將上兩類新鮮食品的平均價格、變動情況與珠海市及香港的新鮮豬肉與蔬菜作出月度性的對比。</P><P>消費者現可於消委會網、iPhone或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、微信帳號內的“物價查詢”查閱到以上各份最新的報告。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork15_08c.pdf">新鮮豬肉價專項格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork35_08c.pdf ">珠港澳新鮮豬肉專項價格調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/vegetables55_08c.pdf">珠港澳新鮮蔬菜專項價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1614&lang=zh 消費者委員會 Tue, 08 May 2018 00:00:00 GMT 消委會海關五•一到各區巡查 多項維權措施保障消費者權益 </br><P>消費者委員會在“五•一勞動節”假期前後多天聯同海關到各區進行巡查及派發宣傳單張,提高商號保護消費者權益意識,同時,提醒商號務必知法守法,誠信經營。</P><P>為預先保障消費者權益,達到維護本澳旅遊購物城市的形象,消委會由源頭做起,在“五•一勞動節”假期前後一連數天進行消費維權的巡查與宣傳工作,包括聯同海關到各區的手機、金飾、手信店以及中西藥等與旅客消費熱項有關的商號派發保護知識產權、打擊出售冒假貨品等法例單張,藉此提高商號知法守法意識,並對商號需要改善的地方及時提供建議,務求保證本澳消費環境的良好秩序,預防消費者權益受損。</P><P>與此同時,消委會在假期期間派員到出入境口岸、旅遊景點向旅客派發《優質誠信店旅客指南 (2018)》,讓旅客認識“誠信店”優質標誌計劃,以及方便旅客更容易使用“誠信店”商號的相關資料。</P><P>《優質誠信店旅客指南》受旅客歡迎</P><P>《優質誠信店旅客指南 (2018)》刊登包括餐廳食肆、珠寶金飾、電子產品、蔘茸海味、手信(食品)等零售行業,超過一百一十間的優質“誠信店”資料,消委會期望透過該《指南》讓旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊,在“誠信店”計劃保障下,增加旅客在本澳的消費信心,接過《指南》的旅客認同有關資訊充實及有使用價值。</P><P>歡迎商號加入“加盟商號”行列成為“誠信店”</P><P>消委會為保證“誠信店”質素,全年對“誠信店”進行不同形式的評核,在2018年第一階段的評核過程中向“誠信店”提供各方面的完善意見,提升“誠信店”服務水平。</P><P>商號可首先申請成為“加盟商號”,一年後經評核符合資格將獲發“誠信店”年度標誌,如“誠信店”商號同時兼營網購業務,亦可再申請成為“網上誠信店”,“誠信店”計劃內的商號均獲消委會的認可,能夠誠信經營,服務優質,消委會透過不同途徑向消費者推薦“誠信店”,對促進商號的業務發展相信會有一定的助力。</P><P>有意加入“加盟商號”、“誠信店”行列的商號可向消委會查詢,“誠信店”專線電話:八九八八 七三三三。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1613&lang=zh 消費者委員會 Fri, 04 May 2018 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉與蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月3日調查街市及超市新鮮豬肉的價格,同時,消委會收集自4月25日至5月1日的新鮮豬肉與蔬菜過去一週的平均零售價亦上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站、iPhone 或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱以上相關的報告。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork15_03c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/pork84_02c.pdf">本澳新鮮豬肉一週平均零售價</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/5/vegetables94_02c.pdf">本澳新鮮蔬菜一週平均零售價</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1612&lang=zh 消費者委員會 Thu, 03 May 2018 00:00:00 GMT 多個部門為五·一勞動節假期消費維權工作 舉行工作會議交換訊息與情報 </br><P>五·一勞動節假期間,除了市民在節假日會增加消費之外,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、民政總署、衛生局及郵電局等政府部門舉行工作會議,就五·一勞動節假期對本澳市民及來澳旅客之消費權益保護工作,互相交換消費維權情報及訂定維權措施。會上各部門代表一致同意,在五.一勞動節假期期間,將按本身之法定職權,加強相關巡查及相互聯繫,以確保相關工作到位。</P></br><P>消委會將特別安排在五月一日(勞動節)上午九時至下午六時,派員接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:八九八八 九三一五),並在有需要之情況下給予協助。</P></br><P>消委會鼓勵商號多與消費者溝通,主動向消費者介紹產品和服務的相關資訊,讓消費者購買到適合自身需求的商品和服務。消費者萬一遇到消費爭議,可以向消委會或相關政府執法部門尋求協助,消委會設有網上投訴服務,消費者只要登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo),點選“在線投訴”後填寫所需資料,即可快速完成投訴手續。同時,市民亦可透過消委會微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及查詢。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1608&lang=zh 消費者委員會 Mon, 30 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會辦抽獎活動推廣消費者採用電子交易 </br></br></br></br></br></br>  歡迎下載“誠信店”手機應用程式 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1610&lang=zh 消費者委員會 Mon, 30 Apr 2018 00:00:00 GMT 培養消費者保留單據習慣 參加存憑有理得中獎機會 </br><P>消費者憑三月十五日至五月十四日期間,由“誠信店”發出的單據、發票、收據等消費憑證即可參加由消委會舉辦的“存憑有理 - 2018”抽獎活動,有機會獲得現金獎或“誠信店”特別版的電子貨幣儲值咭。</P><P>為培養消費者消費後索取與保留消費憑證的習慣,消委會連續第五年舉辦“存憑有理”抽獎活動,參加該活動的人次逐年增加,消委會期望透過持續舉辦該活動,推動“購物記得留發票 保障權益好重要”這項消費維權意識,成為消費者的生活習慣。</P><P>五月十四日截止登記</P><P>“存憑有理 - 2018”將於五月十四日結束,凡年滿十五歲本澳居民只須持有活動舉行期間由“誠信店”發出,金額滿五十元或以上的消費憑證就可參加抽獎。</P><P>消費者可選擇在“誠信店”手機應用程式內登記,或將填妥資料的消費憑證投入消委會位於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈地下或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓一樓辦事處的登記箱內。有興趣參加“存憑有理 - 2018”抽獎活動人士可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)查閱活動詳情及“誠信店”名單,消委會提醒參加抽獎人士須按活動的參加辦法準確填妥所需資料。</P><P>消委會歡迎消費者踴躍參加“存憑有理 - 2018”抽獎活動,查詢電話:八九八八 九三一五。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1606&lang=zh 消費者委員會 Thu, 26 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 </br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月26日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁、iPhone或Android的“澳門超市情報站”手機應用程式,以及消委會微信號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/TissuePaper180426c.pdf">衛生紙專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/HouseholdCleansingProduct180426c.pdf">家居清潔用品專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/Oralcareproducts180426c.pdf">口腔護理用品專項價格調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1607&lang=zh 消費者委員會 Thu, 26 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續4月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月25日在路氹區調查了12間超級市場,進行4月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-04-25_506_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1605&lang=zh 消費者委員會 Wed, 25 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會問卷調查外地婚紗攝影服務條款 提醒交易事宜須注明於合約內保障權利 </br><P> 消委會以問卷調查本澳婚紗攝影公司的服務條款,調查結果發現受訪的婚照攝影公司如提供合約內容以外的服務時,例如超時拍攝都有不同的處理方式與收費標準,消委會建議消費者交易前須完全瞭解合約內所有條款的規定,同時,切記口頭承諾不能作準,消費者須要求將服務內容、個人需求以及對方的承諾等所有交易條件儘量羅列在合約內,避免發生爭議。</P><P> 近年流行往外地拍攝婚照,消委會接獲的相關個案中,主要涉及消費者投訴婚紗攝影公司沒有履行口頭承諾,服務與照片質素欠佳等問題,為此,一對準新人在選擇這類服務時,應預先瞭解與比較不同婚照攝影公司的服務條款。</P><P> 合約可保障消費者的權利</P><P> 這次的調查反映有些婚照攝影公司提供的套餐組合收費已包括拍攝團隊往外地的交通與住宿,隨團化妝師等服務,有些婚照攝影公司就會按消費者的要求逐項計算收費,為此,建議消費者要細心比較與計算整套服務的內容數量及最終收費,婚照攝影公司的服務範圍、收費方式與細項、優惠,口頭承諾都須詳細列明在單據或合約內,消委會提醒消費者謹記口頭承諾不能作準,因為在發生消費爭議時,合約才是保障消費者合理權益的最有力憑證。</P><P> 注意額外收費準則</P><P> 調查又反映,每間婚照攝影公司對消費者更改拍攝日期或取消服務都有不同的處理方式,甚至不接納以上要求及作出退款,另外,如需要臨時超時拍攝,即使婚照攝影公司會提供服務亦會另行收費,收費標準亦各有不同。</P><P> 消委會建議消費者應預留足夠時間比較不同婚照攝影公司的服務條款、口碑,另外,由於在外地拍攝婚照或會發生不可抗力或突發性的事件,尤其當地交通安排等問題,消費者應與婚照攝影公司保持溝通,並須在合約內定明責任歸屬等問題。</P><P> 注意預繳式消費風險</P><P> 婚照攝影公司服務屬預繳式消費,消費者決定消費後宜繳付部份訂金,不應過早全數給付婚照攝影公司,預防或降低消費風險。</P><P> 外地婚紗攝影服務問卷調查已詳細刊登於新一期的第296期《澳門消費》供消費者參閱比較。</P><P> 報導消委會與仲裁中心近期工作</P><P> 消委會早前先後訪問葡萄牙及香港的消保組織,第296期《澳門消費》報導交流成果。</P><P> 消費爭議仲裁中心今年成立二十週年,新一期《澳門消費》回顧仲裁中心的發展,並展望仲裁中心在今年三月份推出跨域仲裁後,將可提升仲裁中心的服務質素,有助本澳建設“世界旅遊休閒中心”的施政目標。</P><P> 市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第296期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會服務熱線:八九八八 九三一五。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1602&lang=zh 消費者委員會 Tue, 24 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月24日調查街市及超市新鮮豬肉的價格,同時,消委會將由4月18日至4月24日收集到的新鮮豬肉及蔬菜價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站、iPhone 或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的新鮮豬肉與新鮮蔬菜兩份價格調查報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關報告。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/pork14_24c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/pork84_24c.pdf">珠澳新鮮豬肉物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/vegetables94_24c.pdf">珠澳新鮮蔬菜物價調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1604&lang=zh 消費者委員會 Tue, 24 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會繼續4月超市物價普查工作 包括花王堂三個地區共12間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月23日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的12間超市繼續進行4月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-04-23_505_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1601&lang=zh 消費者委員會 Mon, 23 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月20日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行4月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-04-20_504_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1600&lang=zh 消費者委員會 Fri, 20 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月18日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行4月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone或Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-04-18_503_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1599&lang=zh 消費者委員會 Wed, 18 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 <center>消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月17日調查街市及超市新鮮豬肉的價格,同時,消委會將由4月11日至4月17日收集到的新鮮豬肉及蔬菜價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站、iPhone 或Android手機應用程式的“澳門物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關報告。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/pork14_17c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/pork84_17c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/vegetables94_17c.pdf">珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1597&lang=zh 消費者委員會 Tue, 17 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行4月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月17日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行4月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-04-17_502_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1598&lang=zh 消費者委員會 Tue, 17 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月16日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基13間超市的物價,繼續進行4月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-04-16_501_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1595&lang=zh 消費者委員會 Mon, 16 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月13日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行4月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-04-13_500_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1594&lang=zh 消費者委員會 Fri, 13 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月12日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行4月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-04-12_499_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1593&lang=zh 消費者委員會 Thu, 12 Apr 2018 00:00:00 GMT 澳消委會為大灣區與葡消保組織搭建合作平台 簽署備忘錄建立轉介消費個案機制及處理原則 </br><P>粵港澳大灣區廣東省九個城市及兩個特別行政區的消保組織四月十日在本澳舉行工作會議,就消費維權領域的共同合作項目進行探討與規劃,期間並簽定《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》。</P><P>備忘錄突顯澳消委會“一個平台”功能</P><P>澳門特區政府高度重視國家關於大灣區建設的政策,致力發揮澳門對外開放中的獨特優勢,澳門消委會在“一個平台”基礎上積極推動內地與葡語國家消保組織的交流與合作,為提升澳門“一個平台”服務功能,由澳門消委會倡議簽定《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》,備忘錄除加強粵港澳大灣區十一個城市各消保組織資訊共享、區域互動,以及建立投訴個案轉介與處理的合作機制,達到充分發揮互補互惠的作用外,該備忘錄更突顯了澳門具備搭建“一個平台”的獨特優勢,備忘錄指定澳門消委會作為大灣區各城市群與葡萄牙消保組織投訴個案的轉辦平台,並細則定出轉介與處理雙方投訴個案的原則與操作機制。</P><P>澳門消委會長久以來與內地及葡語國家消保組織保持良好與緊密的合作,過往已為雙方締造多方面的交流機會,合作備忘錄簽署後,除進一步突顯澳門消委會“聯繫人”的角色,為彼此居民提供消費維權的優質公共服務外,並可透過完善維權合作機制,增加彼此居民的消費信心,促進雙方旅遊事業,對本澳建設“世界旅遊休閒中心”亦有一定的推動效益。</P><P>在澳門消委會全體委員會委員及廣東省消委會負責人楊淑娜見證下,大灣區內的廣東省廣州市、深圳市、珠海市、佛山市、惠州市、東莞市、中山市、江門市和肇慶市九個城市,以及香港特別行政區與澳門特別行政區的消協/委員會代表在本澳簽署《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》。</P><P>工作會議探索共同合作的項目</P><P>大灣區各消協/委員會就溝通與聯繫的一體化機制,以及展開共同性的合作項目舉行工作會議,深入探討並作提出框架性的建議與規劃,澳門消委會在工作會議上介紹澳門的消費爭議仲裁制度及“誠信店”優質標誌計劃的發展與成效。</P><P>澳門消委會表示,早前已與葡萄牙消費者保護協會詳細磋商合作及轉介個案細則,並儘快透過具體合作協議條文落實各方的合作關係。</P><P>港澳開通跨域仲裁服務</P><P>澳門消委會表示,繼三月份澳珠兩地開通“消費爭議仲裁中心”的跨域仲裁服務後,香港消委會亦接納有關的合作邀請,以協助香港居民一旦在本澳消費後發生投訴需要透過仲裁方式解決爭議時,可以獲得更便捷的服務。澳門消委會期望完成與大灣區消保組織合作推出跨域仲裁服務後,有關的合作關係可以逐步擴展至內地以至海外其他國家及城市,為廣大的消費者提供更到位的服務,提高旅客來澳消費的信心。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1591&lang=zh 消費者委員會 Tue, 10 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月10日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將由4月4日至4月10日收集到的新鮮豬肉、蔬菜價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會的網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”的報告,以及對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售多份報告。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/pork14_10c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/pork34_10c.pdf">珠港澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/vegetables54_10c.pdf">珠港澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1592&lang=zh 消費者委員會 Tue, 10 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 <center>消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月3日調查街市及超市新鮮豬肉的價格,同時,消委會將由3月28日至4月3日收集到的新鮮豬肉及蔬菜價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售價。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會電話熱線:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/pork14_03c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/pork83_03c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/4/vegetables93_03c.pdf">珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1590&lang=zh 消費者委員會 Tue, 03 Apr 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月27日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會將由2018年3月21日至27日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售價。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/pork13_27c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/pork83_27c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/vegetables93_27c.pdf">珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1589&lang=zh 消費者委員會 Tue, 27 Mar 2018 00:00:00 GMT 第295《澳門消費》刊登食油衛生抽查報告 </br><P> 食油是消費者日常飲食必需品之一,為保障消費者健康,消委會與民政總署食品安全中心聯合抽查市售食油的品質與衛生情況,十五個樣本全部通過檢測標準要求,但其中一個樣本同時檢出有黃曲霉毒素B1及少量苯並〔a〕芘(B〔a〕P)的污染物,消委會提醒消費者選購食油時,要細心檢查產品的標籤,不要購買及食用顏色與氣味有異的食油,同時,建議消費者宜選擇及適量食用植物油。</P><P> 一個樣本含黃曲霉毒素及污染物</P><P> 消委會與民署食安中心抽檢包括花生油、粟米油及芥花籽油等植物油共十五個樣本的新鮮程度、鉛含量、黃曲霉毒素B1及苯並〔a〕芘,檢測結果發現有一個樣本同時檢出致癌物質的黃曲霉毒素B1及少量的苯並〔a〕芘,其中黃曲霉毒素B1含量未超標,而經食品攝入到的苯並〔a〕芘份量,一般不會對人體健康構成影響。</P><P> 食油檢出黃曲霉毒素B1反映產品因為存放不當或時間過久而產生毒素,苯並〔a〕芘是一種多環芳香族碳氫化合物(PAHs),屬於大自然的污染物,高溫烹食過程亦可產生該化合物質。</P><P> 食油主要分動物性與植物性兩大類,其中動物油的飽和脂肪容易在人體血管內聚積,報告建議消費者應選擇食用植物性食油,儘量減少各類油脂的攝取量,減低導致心血管等疾病的風險。</P><P> 為消費者健康加強食品抽查工作</P><P> 消委會表示,透過抽查食品工作達到更有效與及時監察食品的安全狀況,並採取相應的措施與呼籲來保障消費者的健康,這次食油衛生抽查的檢測報告已詳細刊登於295期《澳門消費》供消費者參考與比較。</P><P> 綜合分析2017年度超市物價數據</P><P> 為加強超市物價訊息的透明度,消委會2017年在全澳超過一百間超市調查十六類共375款食品的價格,經綜合統計全年超市物價調查到的數據,發現2017年度價格調升幅度與變化較多的為食油、零食類等貨品,新一期《澳門消費》刊登消委會分析本澳2017年度超市物價走勢的詳細報告。</P><P> 消委會舉辦“存憑有理 - 2018 ”抽獎活動,新一期《澳門消費》介紹參加辦法詳情。第295期《澳門消費》其他內容包括報導消委會近期工作,以及消費者選購與安裝冷氣機的“消費提示”。市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第295期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會服務熱線:八九八八 九三一五。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1586&lang=zh 消費者委員會 Mon, 26 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈“尋・常”消費考察獎勵計劃獲獎名單 </br><P>消費者委員會舉辦的“尋・常”消費考察獎勵計劃 (2017/2018學年)已有評審結果,獲獎各支隊伍的同學將獲安排參加研習營及訪問等活動。</P><P> “尋・常”計劃評審團包括消委會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會的代表,以及澳門大學教育學院副教授黃素君,評審團於3月20日完成評審並選出本學年“尋・常”計劃各個獎項的獲獎名單。</P><P>消委會將安排各支獲獎隊伍的同學參加研習營,由專業人士指導同學將獲獎報告改寫成劇本,再由同學親身演繹拍成短片,有關的短片會成為消委會消費者教育的主要教材,另外,獲獎的同學亦會參加香港消委會第十九屆消費文化考察報告獎的頒獎禮及進行交流。</P><P>近七十支隊伍,共四百多名師生參與本學年的“尋・常”計劃,同學遞交的報告反映本澳中學生對當前消費現象,包括網購、飲食文化,以至科技發展影響大眾消費行為與價值觀的看法與意見,對消委會發展校園消費者教育甚具參考作用。</P><P>“尋・常”計劃是以專題報告形式向中學生進行的一項消費者教育活動,參加計劃的同學以各種消費行為或現象為題,通過考察、體驗、調查與討論去探討本地的消費文化、權益與意識,計劃期望推動本澳中學生走入社會關懷社群,從而建立正確與良好的消費者公民觀,同時亦可提高中學生日後升讀大專院校編制專題或研究報告的能力,參加“尋・常”計劃的學校及師生數量逐年增加,消委會感謝學界的支持,期望新一學年有更多學校參與該計劃。</P><P>消委會查詢電話:八九八八 九三一五。<P>瀏覽 : <a href=" http://www.consumer.gov.mo/Advert/pdf/2017/尋常獲獎名單-17-18.pdf">“尋・常”消費考察獎勵計劃 (2017/2018學年) 獲獎名單</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1585&lang=zh 消費者委員會 Fri, 23 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月22日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/BabyProduct180322.pdf">嬰兒尿片專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/Medicine180322.pdf">非處方成藥專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/MilkPowder180322.pdf">奶粉專項價格調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1582&lang=zh 消費者委員會 Thu, 22 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月20日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將2018年3月14日至20日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售價。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/pork13_20c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/pork83_20c.pdf">珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/vegetables93_20c.pdf">珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1583&lang=zh 消費者委員會 Tue, 20 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續3月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月20日在路氹區調查了12間超級市場,進行3月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-03-20_498_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1584&lang=zh 消費者委員會 Tue, 20 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月19日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行3月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-03-19_497_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1580&lang=zh 消費者委員會 Mon, 19 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行3月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月15日在大堂區調查了14間超級市場,繼續進行3月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-03-15_496_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1578&lang=zh 消費者委員會 Thu, 15 Mar 2018 00:00:00 GMT 3月15日“世界消費者權益日” 年主題關注網絡消費的公平與安全 </br><P>“建立更公平的網絡市場” (Making Digital Marketplaces Fairer)是今年3月15日“世界消費者權益日”的年主題,國際消費者聯會(Consumers International)呼籲全球保護消費者組織採取不同的措施或推廣工作響應這個主題,藉此喚起各界更廣泛關注如何保障全球消費者使用網絡消費時的公平與安全。</P><P>從三方面保障網絡消費</P><P>根據國際消聯的資料,在1995年時,全球大概只有1%的人口聯接互聯網,這個數字在2017 年已上升至全球人口的50%,同時,電子商貿發展迅速,單是2016年大概已有16億人口進行網上購物,全年的電子商貿交易金額高達1.9兆美元。然而,消費者在網購方面卻面對種種在傳統購物時不會出現的困難和挑戰。</P><P>國際消聯呼籲其會員從直接影響消費者的三大範疇:促進電子商貿的使用、網絡詐騙與更好的網絡安全保護着手,喚起及提高消費者對以上各方面的意識。</P><P>“網上誠信店"呼應年主題目標</P><P>消委會長期關注網絡消費的發展與維權問題,近年積極配合國際消聯的政策為消費者提供相關的維權訊息與教育,建立與豐富消費者網購的正確觀念、知識和能力,以預防權益受損。消委會2018年推出的“網上誠信店"計劃,以擴大本澳消費維權的保障領域,現階段凡已具“誠信店”資格同時經營網購業務的商號,經批核符合資格獲發“網上誠信店”標誌後,商號就會即時受到消委會的監管,承諾為消費者提供安全及優質的商品與服務。</P><P>內地年主題致力構建品質的消費環境</P><P>中國消費者協會近年因應內地經濟發展與消費者的訴求定出年主題,作為規劃消保政策及工作的主要方針。</P><P>內地2018年的年主題為“品質消費 美好生活”,中消協提出通過加強對消費政策、價格政策及相關法規標準的研究;結合當前消費熱點開展商品比較試驗,讓消費者有更多、更好的選擇;為消費者提供更周到的維權服務等六個工作重點來達到推動社會共建具品質的消費環境,回應消費者對生活質素的要求。</P><P>關於3.15“世界消費者權益日” </P><P>國際消聯自一九八三年起將每年的三月十五日定為“世界消費者權益日”,目標是保護全球消費者的權益,該日子並已成為國際性的紀念日。</P><P>國際消聯是一獨立與非牟利的國際性組織,其兩百多個會員組織來自全球一百多個國家與地區,澳門消委會於一九九七年成為國際消聯正式會員。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1575&lang=zh 消費者委員會 Wed, 14 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會響應世界消費者權益日 辦兩活動宣傳維權訊息與觀念 </br><P>為響應國際消費者聯會在3月15日“世界消費者權益日”的呼籲:保護消費者組織通過舉辦不同活動引起社會各界及消費者更多關注消費者權益的重要性,消委會為此舉辦“存憑有理 – 2018”及“優質消費世代”四格漫畫比賽。</P><P>連續第五年辦“存憑有理”活動</P><P>消委會自2014年舉辦“存憑有理”活動,消費者參與程度逐年增加至三千人次,反映該活動為建立消費者在消費後索取與保留發票、收據等憑證的良好消費習慣漸見成效。</P><P> “存憑有理 – 2018”活動現已開始,凡於該活動結束前年滿十五歲的本澳居民,自3月15日起至5月14日期間在“誠信店”單筆消費金額滿50元或以上,就可憑相關的消費憑證參加抽獎,獎品包括頭獎2,000元(一名)、二獎1,500元(兩名)、三獎1,000元(三名)的現金券,五十名安慰獎各得內附100元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。</P><P>消委會提醒有興趣參加的人士須按參加活動的辦法準確填妥資料後,將有關的憑證於5月14日活動截止時間前,選擇在“誠信店”手機應用程式內登記,或將該消費憑證投入擺放於消委會位於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈地下,或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓一樓辦事處的登記箱內參加抽獎。</P><P>漫畫比賽培養青少年正確消費觀</P><P>為培養青少年理性、節約、環保的消費行為與觀念,消委會以“優質消費世代”為題舉辦四格漫畫比賽,比賽對象為各級全日制中學生,有興趣參加的同學可於即日起至5月11日或之前遞交參賽作品。</P><P>優秀作品可參加澳珠中山三地巡迴展</P><P>“優質消費世代”四格漫畫比賽分初中組及高中組,各組設冠、亞、季軍一名及優異獎五名,各個獎項設最高三千元至五百元的現金獎品及獎座。</P><P>消委會表示,珠海市消費者權益保護委員會與中山市消費者委員會今年亦會舉辦同類活動,三地消委會已計劃整合比賽收集的作品,於下半年先後在三地展出,本澳獲獎或優秀的作品將被安排在巡迴展覽上展出,藉此加強大灣區內青少年的交流機會。</P><P>“存憑有理 – 2018”活動詳情與“優質消費世代”四格漫畫比賽章程及參賽表格已上載消委會網站(www.consumer.gov.mo)供查閱及下載。</P></br></br></br></br></br>   http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1576&lang=zh 消費者委員會 Wed, 14 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會繼續3月超市物價普查工作 包括花王堂三個地區共12間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月14日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的12間超市繼續進行3月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-03-14_495_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1579&lang=zh 消費者委員會 Wed, 14 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月13日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並於2018年3月7日至13日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售價。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/pork13_13c.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1572&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月13日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行3月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-03-13_494_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1573&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月12日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基13間超市的物價,繼續進行3月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-03-12_493_c.pdf">級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1569&lang=zh 消費者委員會 Mon, 12 Mar 2018 00:00:00 GMT 消費爭議仲裁中心成立二十年出版特刊 提升服務本月中實行澳珠跨域仲裁服務 </br><P>“消費爭議仲裁中心”成立二十年,消委會出版《消費爭議仲裁中心成立二十週年紀念特刊》,回顧“仲裁中心”發展歷程,同時,在三月十五日起,開通澳珠跨域仲裁服務,以更有效率為旅客解決異地消費時發生的爭議,透過完善的消費維權措施與服務,提升本澳消費市場的誠信形象。</P><P>紀念特刊有回顧與展望</P><P>《消費爭議仲裁中心成立二十週年紀念特刊》回顧“仲裁中心”自1998年3月12日成立至今的發展,包括歷年重要的工作與服務、調解與仲裁的個案數字、仲裁個案範例,以及“仲裁中心”今年起實行跨域仲裁的新舉措等內容,消委會又同時發行介紹“仲裁中心”服務的小冊子(中及葡文版),小冊子以漫畫方式說明“仲裁中心”公平、裁決具法律效力、便捷與免費等的優點,消費者除可在消委會及方圓廣場政府資訊中心等處免費索取該小冊子外,亦可登入消委會網站(www.consumer.gov.mo)瀏覽該小冊子。</P><P>今年著力推行跨域仲裁</P><P>旅遊業的發展帶動跨域消費活動,為增加各地旅客對本澳的消費信心,需要更完善的消費維權措施與服務,刊登於今年1月31日澳門特別行政區公報的經濟財政司司長批示,修改《澳門消費爭議仲裁中心規章》批准仲裁中心可以透過遠距離資訊傳送方式,例如網絡視像會議等方式進行跨域調解及審判聽證,提升“仲裁中心”服務功能與效率,消委會隨即積極研究以先行先試方式與粵港澳大灣區城市群的消保組織合作實行跨域仲裁。</P><P>本月中開通澳珠跨域仲裁</P><P>消委會與珠海市消費者權益保護委員會早前根據雙方維權合作協議,達成進一步加強協作的共識,雙方早前經磋商、模擬跨域仲裁,檢視運作流程順暢後,決定由三月十五日起開通澳珠跨域仲裁服務,珠海市將成為大灣區城市群內首個與“仲裁中心”實行跨域仲裁的城市。自此,珠海市居民如在本澳消費後一旦有投訴,要求通過“仲裁中心”解決與商號的發生爭議,經珠海市消保委協調下,將可以跨域仲裁方式出席仲裁的程序。</P><P>跨域仲裁服務可減輕旅客往來澳門需要承擔的時間等成本,方便有需要的旅客使用“仲裁中心”的服務,讓旅客合理的消費權益獲得適當的保障,此舉,相信可提高旅客在本澳消費時的信心,有利本澳建設世界旅遊休閒中心。 </P><P>20年處理599宗個案</P><P>“仲裁中心”處理金額在五萬元或以下的消費爭議個案,目的是保障消費者的索償權,同時,為爭議雙方提供司法訴訟途徑以外多一個的選擇,公平與徹底解決一些爭拗不已的個案,“仲裁中心”歷年共處理599宗個案,是亞太區首個專門處理消費爭議的仲裁中心。消委會將繼續邀請內地各省、市及其他有合作協議國家、城市的保護消費者機構及組織合作實行跨域仲裁,為消費者提供更優質的服務。</P></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1571&lang=zh 消費者委員會 Mon, 12 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月9日進行冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格數據上載至消委會網頁及微信號供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/pork23_09c.pdf">冰鮮及急凍豬肉專項物價調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1568&lang=zh 消費者委員會 Fri, 09 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於3月6日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將2月28日至3月6日收集到的新鮮豬肉、蔬菜價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會的網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”的報告,以及對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/pork1_06.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/pork3_07.pdf">珠港澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/3/vegetables5_06.pdf">珠港澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1566&lang=zh 消費者委員會 Wed, 07 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月7日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行3月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-03-07_492_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1567&lang=zh 消費者委員會 Wed, 07 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於3月6日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行3月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-03-06_491_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1563&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會赴葡萄牙商討消費維權合作項目 </br><P> 澳門特別行政區作為中國與葡語國家商貿合作服務平台,兩地旅遊及消費等各方面交流及合作亦越趨頻繁,消費者委員會於早前赴葡萄牙,與葡萄牙經濟及食品安全局(ASAE) 及葡萄牙消費者保護協會(DECO),就兩地的保護消費者權益工作和合作等方面進行交流。</P><P>  消委會代表分別與葡萄牙經濟及食品安全局的監察長Dr.PEDRO PORTUGAL GASPAR、葡萄牙消費者保護協會的理事會執行委員Dr.JORGE MORGADO及秘書長Dra.ANA TAPADINHAS等人會面並舉行工作會議。 </P><P>  於2014年消委會與葡萄牙經濟及食品安全局簽署了合作協議,由於葡萄牙經濟及食品安全局作為在葡萄牙保障消費者權益範疇的前線監察實體,消委會代表與該局的工作會議上,除了商討來年的合作計劃外,該局代表還介紹當地消費權益保護執法工作的現況,分享其豐富的實務操作經驗,有助消委會跟進《消費者權益保護法律》的立法工作。</P><P>作為葡萄牙以至歐盟最多會員的保護消費者民間組織,葡萄牙消費者保護協會擁有超過四十年消保經驗,該會一直與澳門消委會保持友好關係,赴葡期間雙方就未來透過簽署合作協議加強合作方面達成共識,尤其建立包括兩地的消費爭議處理機制、訊息互通、人員培訓等,落實雙方的合作關係,有望發揮澳門作為消費爭議個案的轉介平台,構建中國與葡萄牙等葡語國家之間的消費維權綠色通道。</P><P> 是次交流活動加深了澳門與葡萄牙消保組織的聯繫及合作,提升維權資訊及工作的互通性及互動性,消委會期望可以為與葡萄牙等葡語國家建立消費維權的橋樑打好基礎,協力做好澳門作為中國與葡語國家商貿合作服務平台的角色。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1565&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Mar 2018 00:00:00 GMT 消委會出版第294《澳門消費》 分析2017年一千六多宗投訴個案 </br><P> 新出版的第294期《澳門消費》分析消委會2017年度個案數字,以及澳珠消委會聯合在兩地抽查仿瓷餐具的檢測結果。</P><P> 消委會2017年全年共處理1,647宗投訴、3,397宗查詢與23宗建議總數共5,067宗的個案,涉及的總金額超過四千四百萬澳門元,全年的個案結案率達到95%,與遊客有關的個案約佔總個案數量的兩成。</P><P> 2017年投訴個案數量最多的項目是公共交通(147宗),其次是電訊服務與珠寶首飾兩項同時並列第二位(137宗),其餘依次是通訊器材(121宗)、食品及飲品類(103宗)與個人護理產品及服務(94宗),以上首五位的投訴個案數量共有739宗,約佔消委會該年全年投訴個案數量的四成五。</P><P> 就爭議焦點發出“消費提示”與呼籲</P><P> 消委會分析以上六項消費投訴的爭議焦點及編撰“消費提示”,藉此提高消費者的維權意識,同時,並向商號提出包括增加銷售過程中的訊息透明度等改善建議,有關的內容詳細刊登於新一期《澳門消費》。</P><P> 消委會與珠海市消費者權益保護委員會根據合作協議進行消費品年度聯合抽測工作,兩會早前分別在澳門與珠海市面抽查共18個批次的仿瓷餐具樣本,檢測項目包括鉛這種有害重金屬及各種雜質的殘留量,以及餐具的脫色反應等,全部樣本通過檢測要求的安全標準,第294期《澳門消費》公佈抽查自本澳樣本的詳細檢測結果。</P><P> 國際與內地2018年消費者權益年主題</P><P> 新一期《澳門消費》分別介紹國際消費者聯會與中國消費者協會2018年的世界消費者權益日與內地消費維權年主題。</P><P> 國際消聯關注網絡消費發展對消費者的影響,以“建立更公平的網絡市場”(Making Digital Marketplaces Fairer)為本年的年主題,呼籲其會員從直接影響消費者的三大範疇:促進電子商貿的使用、網絡詐騙及更好的網絡安全保護着手,提高消費者使用網絡消費過程中的安全性及公平性。</P><P> 中消協以“品質消費 美好生活”作為內地本年的消費維權年主題,中消協提出六個工作重點來達到推動社會創造品質的消費環境,回應消費者對商品與服務質素日益增加的需求。</P><P> 介紹“誠信店”評核機制</P><P> 《澳門消費》系列報導“誠信店”優質標誌計劃的評核機制,讓消費者及各界對該項維權措施有更多的認識,第294期《澳門消費》介紹該評核機制如何規範“誠信店”標價,讓消費者獲得更好的保障。</P><P> 新一期《澳門消費》介紹消委會各項服務,以及消費者準備置業時的“消費提示”。市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第294期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會服務熱線:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1561&lang=zh 消費者委員會 Tue, 27 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月27日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並2018年2月21日至2月27日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售價。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/pork1_27.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/pork8_27.pdf">珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/vegetables9_27.pdf">珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1562&lang=zh 消費者委員會 Tue, 27 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會向旅客派發優質誠信店指南 新春假期接五十八宗查詢投訴個案 </br><P>消費者委員會連日在出入境口岸、旅遊景點派發《優質誠信店旅客指南 (2018)》,向旅客推介“誠信店”優質標誌計劃,《指南》內的資料可協助旅客在澳門消費購物時有更多的參考資訊。</P><P>印製指南助消費者查找“誠信店”</P><P>“誠信店”優質標誌計劃內商號受消委會監管,達到為消費者提供更優質與信心的服務。為方便旅客更容易接觸到“誠信店”的資料,消委會每年印製《優質誠信店旅客指南 》,《指南》內印有獲得最新年度特優(A)至優異(A-)評級的“誠信店”商號資料及其二維碼,旅客只需利用“誠信店”手機應用程式內的掃瞄功能,掃瞄《指南》內要選擇商號的二維碼即可掌握到該間“誠信店”的地址、聯絡資料及所處位置等資訊。</P><P>新出版的《優質誠信店旅客指南 (2018)》刊登包括餐廳食肆、珠寶金飾、電子產品、蔘茸海味、手信(食品)等零售行業,超過一百一十間的優質“誠信店”資料,消委會藉這份《指南》誠意向旅客推薦這些列入優質評級的“誠信店”商號。</P><P>旅客認指南資訊有用</P><P>消委會新春期間連日在出入境口岸、大三巴等旅遊景點派發該《指南》,有收到《指南》的旅客表示,旅客都期望獲得充份的資訊,在消費時就會更方便、更安心,而這份《指南》就達到了這些效果。</P><P>《優質誠信店旅客指南 (2018)》亦同時擺放於旅遊局轄下各旅客詢問處供旅客索取。</P><P>十五宗投訴在跟進中</P><P>消委會在新春多天假期設特別服務,期間共接獲五十八宗查詢與投訴個案,旅客佔三份之二的數量。</P><P>查詢個案主要集中的士與餐飲食肆的收費,消委會即時回覆解決消費者疑問,十五宗投訴個案,當中有四宗投訴的士司機濫收車資及服務質素,其他的投訴個案包括手機、手錶及金飾等零售交易,消委會目前正按投訴個案實況進行相關的跟進與轉介權限部門的工作,並儘快向消費者回覆進展。</P></br></br></br></br></br></br><center>歡迎下載“誠信店”手機應用程式</center> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1557&lang=zh 消費者委員會 Thu, 22 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月21日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並2018年2月14日至2月20日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售價。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/pork1_21.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/pork8_21.pdf">珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/vegetables9_21.pdf">珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1556&lang=zh 消費者委員會 Wed, 21 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續2月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於2月14日在路氹區調查了12間超級市場,進行2月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-14_490_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1555&lang=zh 消費者委員會 Wed, 14 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月13日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行2月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-13_489_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1549&lang=zh 消費者委員會 Wed, 14 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會等部門關注餐飲業新春服務質素 會晤業界籲須依法申報標價要清晰準確 </br><P>消費者委員會、旅遊局與民政總署與本澳餐飲業界商會會晤,要求業界在新春等節假日期間要保證食品與服務價格訊息的準確性與全面性,如有調整價格要依法預先向相關部門申報,保障消費者的權益。</P><P>提示業界標價須清晰準確</P><P>新春期間,更多消費者選擇出外用膳,及預視會有大量旅客來澳旅遊消費,光顧各類餐飲食肆,為保障消費者的權益,維護本澳國際旅遊城市形象,消委會、旅遊局與民政總署約見澳門餐飲業聯合商會與澳門中小型餐飲業商會,瞭解業界在今個新春期間調價與服務情況,並透過商會提醒業界要遵守第16/96/M號法令的規定,必須預先向相關部門申報各項收費,同時,業界須在菜單或場所內完整、準確與清楚地標示食物與服務在整調後的新價格讓消費者清楚知悉,如旅客有不瞭解澳門餐飲服務的收費方式與項目、計價單位等情況,更應耐心說明,建議主動向消費者確認食品項目與收費,以避免發生消費爭議。</P><P>消委會在會上提供關於餐飲服務業較常與消費者發生的誤會與投訴個案,以供商會參考,希望業界多瞭解消費者的訴求,加強維權意識,進一步提升本澳餐飲服務的整體質素。</P><P>與會商會代表認同相關部門的建議,並表示會通報其屬下會員商號須恪守現行法例,保障食客的消費權益。</P><P>向內地發“錦囊”增消費信心</P><P>早前,消委會已把提示旅客來澳光顧餐飲服務業須知事宜編制成為“旅客來澳消費錦囊”的一部份,並透過中國消費者協會、內地四十多個省市消協/委員會,以及中國全聯旅遊業商會向內地居民作廣泛宣傳,藉這份“錦囊”增加旅客對本澳消費文化與交易模式的認識,讓旅客感受澳門在保護消費權益者工作上已具備完善措施,增加旅客的消費信心。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1553&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會新春假期設電話專線 為消費者提供適時支援服務 </br><P>春節假期期間,除了市民在節假日會增加消費之外,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、民政總署、衛生局及郵電局等政府部門舉行工作會議,就春節假期對本澳市民及來澳旅客之消費權益保護工作,互相交換消費維權情報及訂定維權措施。</P></br><P>消委會將特別安排在二月十五日下午二時三十分至六時(上午為正常辦公時間),以及二月十六至二月二十日(即農曆大年初一至年初五)期間,每日上午九時至下午六時,派員接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:89889315),並在有需要之情況下給予協助。</P></br><P>消委會建議商號要與消費者保持良好溝通,盡量提供給消費者對產品和服務所需的資訊,讓消費者買得安心、用得放心。若消費者遇上與商號發生消費爭議的情況,可以向消委會或相關政府執法部門尋求協助,消委會設有網上投訴服務,消費者只要登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo),點選“在線投訴”後填寫所需資料,即可快速完成投訴手續。同時,市民亦可透過消委會的微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及查詢。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1552&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月13日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將2018年2月7日至2月13日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售價。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/pork1_13.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/pork8_13.pdf">珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/vegetables9_13.pdf">珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1550&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會等部門啟動歲晚聯合巡查工作 提醒商戶須嚴守法例保障消費者權益 </br><P>消費者委員會、海關及經濟局於春節前後一連多天先後到各區商舖及塔石年宵市場進行聯合巡查,向商戶派發宣傳單張,呼籲商戶知法守法,從採購商品至銷售各層面須謹守保障消費者安全與權益的法例與責任。</P><P>踏入歲晚與春節消費高峰時段,為保證消費者安全與權益,消委會與海關聯合落區進行巡查與派發單張,先後到各區的服飾、中西藥、蔘茸海味、手機零售商舖,向商戶介紹保護知識產權、為商品標示價格等普法工作。</P><P>除巡查各區商舖外,消委會、海關及經濟局又聯合巡查塔石年宵市場,呼籲檔主守法誠信經營,注意產品商標與安全品質。</P><P>在一連多天的巡查過程中,相關部門向商戶提供進一步的改善建議,務求從各方面使商戶能夠保證其商品的品質與營銷方式都是合法與安全,以保障消費者的權益,亦可避免商戶因疏忽而觸犯現行法例受罰,期望透過聯合巡查行動維護市場良好秩序,讓消費者的權益獲得更好的保障。</P><P>消委會在巡查期間,更特別敦促“誠信店”要嚴格遵守“誠信店”優質標誌計劃的守則,為所有消費者提供更優質的服務,如服務對象為旅客,應考慮旅客不熟悉澳門的消費習慣與交易模式,商戶應加強與消費者的溝通;多加說明,避免發生誤會,以免影響到本澳旅遊購物城市的良好形象。</P><P>預計內地春節假期會有大量旅客來澳旅遊消費,消委會亦會在期間到澳門出入境口岸,以及各旅遊景點派發《優質誠信店旅客指南-2018》供旅客參考使用。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1547&lang=zh 消費者委員會 Mon, 12 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會繼續2月超市物價普查工作 包括花王堂三個地區共12間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月12日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的12間超市繼續進行2月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-12_488_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1548&lang=zh 消費者委員會 Mon, 12 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 </br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月9日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/TissuePaper180209c.pdf">衛生紙專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/HouseholdCleansingProduct180209c.pdf">家居清潔用品專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/Oralcareproducts180209c.pdf">口腔護理用品專項價格調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1546&lang=zh 消費者委員會 Fri, 09 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於2月8日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行2月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br><P>“超級市場物價普查報告表”網頁連結:</P><P>http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-08_487_c.pdf</P></br><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-08_487_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1545&lang=zh 消費者委員會 Thu, 08 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行2月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月7日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行2月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br><P>“超級市場物價普查報告表”網頁連結:</P><P>http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-07_486_c.pdf</P></br></br></br></br><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-07_486_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1544&lang=zh 消費者委員會 Wed, 07 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於2月6日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基13間超市的物價,繼續進行2月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br><P>“超級市場物價普查報告表”網頁連結:</P><P>http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-06_485_c.pdf</P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-06_485_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1538&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於2月6日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將1月31日至2月6日收集到的新鮮豬肉、蔬菜價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會的網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”的報告,以及對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P><P>“新鮮豬肉價格調查報告”網頁連結:http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/pork1_06.pdf </P><P>“珠港澳新鮮豬肉專項物價調查對照表”網頁連結:http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/pork3_06.pdf </P><P>“珠港澳新鮮蔬菜價格調查對照表”網頁連結:http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/vegetables5_06.pdf</P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/2/pork1_06.pdf ">新鮮豬肉價格調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1539&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會編制新一輯消費錦囊 提示旅客在澳消費須知事宜 </br><P>新春假期將至,預視大量旅客來澳旅遊消費,消委會透過各項維權措施與宣傳工作,向旅客介紹澳門的消費文化與習慣,以及交易模式,藉此讓旅客規劃來澳行程時有更多的參考資料,獲得更好的保障。消委會特別製作新一輯“旅客來澳消費錦囊”,並邀請珠海市消費者權益保護委員會協助在當地廣泛宣傳。</P><P>錦囊涵蓋旅客在澳主要消費活動</P><P>消委會就旅客在澳門主要的消費活動,以及消費過程中較容易發生的誤會編製成“旅客來澳消費錦囊”供旅客參考預防發生爭議。新一輯“旅客來澳消費錦囊”涵蓋旅客購買金飾、手錶、手機等電子產品,以至光顧餐飲服務與乘坐的士的消費提示,該“錦囊”已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo),並於早前透過中國消費者協會、內地四十多個消費維權結盟單位,以及中國全聯旅遊業商會的宣傳網絡,廣泛向內地居民發出這個“錦囊”,藉此讓內地旅客對本澳消費環境及市場運作有更多的認識,增加旅客的維權意識與消費信心。</P><P>邀珠海市消保委廣泛宣傳</P><P>珠澳毗連,消委會特別前往當地向珠海市消保委送上“旅客來澳消費錦囊”,期望透過該會在當地的網絡以收更深廣的宣傳效果,珠海市消保委副會長邱怡認為兩地消費習慣與交易模式略有差距,澳門消委會此舉將可預防內地居民在澳門消費時發生不必要的爭議,亦反映澳門重視內地居民在澳門旅遊消費的權益,同時,根據澳珠消委會簽署的消費維權合作協議,雙方有共享兩地消費維權訊息的義務,該會將積極配合及向當地居民作出廣泛的宣傳。</P><P>先行先試在大灣區城市群行跨域仲裁</P><P>經修改後的《澳門消費爭議仲裁中心規章》,仲裁中心可以透過遠距離資訊傳送方式,例如通過網絡視像會議等方式為旅客進行跨域調解及審判聽證,為更有系統及效率利用這項維權機制,消委會向珠海市消保委建議在雙方的合作協議基礎上,增加有關的操作條文,一旦內地居民與本澳商號發生消費爭議時,能夠更方便有需要的消費者使用到仲裁中心的服務,消委會將以先行先試方式陸續向粵港澳大灣區城市群的消保組織提出有關的合作計劃。 </P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1542&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Feb 2018 00:00:00 GMT 澳珠消委會聯合公佈消費品抽查結果 兩地18個批次仿瓷餐具樣本均合格 </br><P>澳、珠兩地消委會聯合公佈抽查仿瓷餐具檢驗結果,抽查自兩地的18個批次樣本全部通過檢測要求的安全標準。澳珠兩地居民跨區消費活動素來頻繁,隨着粵港澳大灣區城市群發展規劃的政策,將進一步促使兩地人流物流更緊密往來,兩會聯合抽查商品的工作已成為雙方年度恆常的合作項目。</P><P>仿瓷餐具又稱美耐皿餐具,主要由密胺塑料製成,因不易碎裂,耐用等優點,近年在市場普遍有售,為了檢視這種直接與食品接觸到的器具其安全性,澳門消委會與珠海市消費者權益保護委員會根據合作協議進行聯合消費品的檢測與公佈,兩會分別在澳門與珠海市面抽查共18個批次的仿瓷餐具樣本,檢測項目包括鉛這種重金屬鉛及各種雜質的殘留量,以及餐具的脫色反應等,全部樣本通過檢測要求的安全標準。</P><P>注意選用得宜</P><P>澳、珠消委會2月6日在珠海市舉行聯合發佈會,介紹這次抽查仿瓷餐具的檢驗結果,並提醒消費者購買時,要檢查商品的標籤,包括商標、生產商資料及安全認證等資料,確定餐具表面必須是光滑,不應有異味,建議選擇素色或食具內沒有圖案的器皿,同時,須按商品標籤的指示正確使用餐具,包括是否可用於微波爐、焗爐,以及清洗方式,如發現餐具表面的圖案已有脫色及刮花痕跡,就不宜繼續使用。</P><P>這次的報告已載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)供消費者參考與比較。</P><P>跨區密緊合作成主流趨勢</P><P>澳珠兩地居民跨區消費交往勢將隨粵港澳大灣區城市群發展規劃越趨緊密,澳、珠消委會認同透過資源共享,恆常合作抽查以監測兩地市場上的商品品質,可保障兩地居民的消費權益與安全,並可達到提高消費者的消費信心,發揮互補互惠優點以帶動彼此消費活動,促進兩地經濟發展。</P><P>澳、珠消委會早前曾合作抽查衛生紙、保鮮紙與食品等商品的品質,提高兩地產品資訊的透明度,並共同發出“消費提示”以保障消費者的權益與安全。</P></br><P>“澳珠聯合抽查餐具品質報告(澳門樣本)”網頁連結:</P><P>http://www.consumer.gov.mo/News/Report/Tableware.pdf</P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/Tableware.pdf">澳珠聯合抽查餐具品質報告(澳門樣本)</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1543&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會出版新一期《澳門消費》 載朱古力衛生熱量及糖份抽查報告 <center>消委會出版新一期《澳門消費》</center><center>載朱古力衛生熱量及糖份抽查報告</center><P> </P><P> 世界衛生組織建議人們要儘量減少攝入糖份,以維持身體的良好狀態,為此,消委會近年加強食物糖份含量的抽檢工作,並公佈抽查結果供消費者參考,並藉此提高消費者建立健康飲食習慣的意識。早前,消委會與民政總署食安中心抽查二十款零食朱古力,檢測結果顯示,所有樣本的糖份含量偏高,同時,大部份樣本被檢出的實際糖份高過樣本標籤標示的含量,兩者之間最大的差距超過一半份量。</P><P> 實際含量與標籤資料有差距</P><P> 這次食品抽查的檢測項目包括微生物,以及熱量與糖份這兩種維持人體日常活動的營養成份,二十款零食朱古力衛生狀況通過檢測要求的標準。</P><P> 檢測顯示二十款樣本中,分別有四個與十四個樣本檢出的實際熱量與糖份含量高過樣本標籤標示的份量,當中糖份檢測結果顯示,部份樣本兩者之間有明顯的差距,最大差距超過百份之五十。</P><P> 消委會促改善</P><P> 消委會指出,生產商有責任提供產品準確與完整的資料給消費者作出選擇,為此,有關的生產商應儘快糾正有關情況。</P><P> 報告中又指出,根據參考香港食安中心資料,每100克食物中的含糖量如達到15克以上就屬於高糖食品,這次檢測結果全部樣本的糖含量都超過以上標準,顯示這次抽查到的樣本都是高糖的食品。</P><P> 世衛組織指出,糖份有增加蛀牙及肥胖等健康風險,近年已有減糖的倡議,提出以成年人每日吸收2,000千卡熱量計算,有每日不應超過50克糖份的強烈性建議攝取量。朱古力屬高熱量、高糖的食品,消委會建議消費者只宜適量食用。</P><P> 這次抽查零食朱古力衛生與營養成份的檢測結果已刊登最新出版的第293期《澳門消費》。</P><P> 調查航空公司服務條款供比較</P><P> 消委會早前透過問卷調查收集二十多間經營從本澳出發航線的航空公司,包括托運行李的規定、取消航班的安排措施,機票的其他附加費用、以及協助消費者退回澳門機場乘客服務費與安保費時的手續及收費等服務條款,第293期《澳門消費》公佈該調查助消費在購買機票時,有更多的參考資料來選擇適合個人需求的航空公司。</P><P> 新一期《澳門消費》介紹消委會今年新推出的“網上誠信店”計劃及申請手續,以及消委會的各項服務,市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第293期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會服務熱線:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1536&lang=zh 消費者委員會 Mon, 05 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於2月5日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行2月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-05_484_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1537&lang=zh 消費者委員會 Mon, 05 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會走入社區辦講座與展覽 藉宣傳教育提高居民維權意識 </br><P>消費者委員會透過舉辦講座與巡迴展,將宣傳教育工作深入到社區,藉此加強廣大消費者的維權意識與能力;商戶認識本澳各項保護消費者權益的相關法例。2017年,消委會向長者與各級小學生共超過1,300人次舉辦不同的專題講座;在公共部門、社團、商會等場所進行年度的巡迴展覽。</P><P>加強弱勢社群自我保護能力</P><P>教導消費者的消費技巧與知識,是預防消費爭議其中的有效方式,消委會持續透過走入社區與學校舉辦講座,為長者、學童等弱勢社群進行消費維權教育,加強其自我保護的能力,講座內容包括:慎防醫療保健產品推銷會的消費風險,培養小學生認識消費者合理權益,建立正確理財與保護環境觀念等不同的專題講座,與會者對講座內容反應踴躍,認為可以加強消費者的維權意識,以及建立正確的消費價值觀,講座同時達到交流作用,讓消委會瞭解到消費者的實際所需及消費市場最新狀況,及時發出消費提示。</P><P>消費維權巡迴展擺放地點多元</P><P>消委會近年以介紹消費爭議仲裁中心服務,提高消費者辨識真假商品意識,以及宣傳打擊侵權冒假的相關法例等內容在各區進行巡迴展,在2017年全年先後在貿促局的商匯館、高教辦大學生中心、聾人服務中心及各商會展出以上的展覽。</P><P>消委會將繼續透過講座與巡迴展進行社區宣傳教育工作,整體提高本澳居民的消費維權意識,預防爭議的發生,構建澳門“誠信與安心”的消費環境。消委會歡迎各社團、學校及商會等團體聯絡安排講座或巡迴展,預約電話號碼:8988 9315。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1534&lang=zh 消費者委員會 Fri, 02 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會調查11款賀年禮品(食品)價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於2月2日在各區包括超市、便利店共24個零售點調查11款糖果、餅食等賀年禮品的價格,並列出各食品之間的價差。消委會已將相關調查資料上載於網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android手機應用程式的“澳門物價情報站”,以及消委會微信帳號的“物價查詢”供消費者參考與比較。</P><P>調查到的11款賀年禮品包括:“意大利金沙巧克力/300克裝(24粒)”、“瑞士蓮朱古力/168克裝(14粒)”(紅色)、“樂家杏仁糖/340克裝”、“瑞士糖禮盒裝/350克裝”、 “紳士牌果仁禮盒/750克裝”、“加拿餅/400克裝”、“丹麥藍罐曲奇/908克裝”、Bourbon Chocochip Cookies/312克裝、“元朗蛋卷王/908克裝”、“嘉頓家庭什餅/500克裝”及“壽桃牌鮑魚麵禮盒裝/684克裝(12個裝)”。</P><P>“賀年禮品(食品)專項價格調查報告”反映以上11款食品的價格在24個零售點的價差由最低的13.85%(“嘉頓家庭什餅/500克裝”)至最高的66.58%(Bourbon Chocochip Cookies/312克裝),消委會建議消費者可參考消委會的各電子平台內的“專項物價”調查報告,以比較各款賀年食品的價格與價差。</P><P>臨近歲晚及春節是消費者購買賀年糖果餅食等節慶食品的高峰期,消委會提醒消費者即使時間匆忙,在購買這類食品時必需要詳查檢查食品包裝上的品牌商標與標籤資料,包裝須完整無損,購買後謹記保留發票。</P><P>消委會又提醒及呼籲零售商做好採購的把關工作,包括須向持有營運牌照、信譽良好的供應商採購貨品,瞭解貨品來源是否經由合法途徑入口,注意貨品的品質與商標,以免影響消費者的權益與健康。</P></br><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/NewYearFood180202c.pdf">賀年禮品(食品)專項價格調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1535&lang=zh 消費者委員會 Fri, 02 Feb 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於2月1日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行2月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-02-01_483_c.pdf">級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1533&lang=zh 消費者委員會 Thu, 01 Feb 2018 00:00:00 GMT 修改澳門消費爭議仲裁中心規章 跨域調解及審判增旅客消費信心 </br><P>刊登於2018年1月31日第5期澳門特別行政區公報第二組的經濟財政司司長批示,修改《澳門消費爭議仲裁中心規章》第十一條第二款,批准仲裁中心可以透過遠距離資訊傳送方式,例如通過網絡視像會議等方式進行跨域調解及審判聽證。消委會指出,修改規章目的是為保障返回原居地的旅客的消費維權索償權,加強旅客對澳門的消費信心,並可提高消費爭議仲裁中心的效率,消委會目前已向粵港澳大灣區城市群的消保組織提議,就彼此居民互動消費發生的爭議,先行先試建立跨域仲裁的合作機制。</P>隨著澳門定位發展成世界旅遊休閒中心,每年迎來大量旅客來澳消費購物,為加強旅客對澳門消費環境的信心,解決旅客因時間、交通等成本因素影響其索償的意向,消委會研究透過修改《澳門消費爭議仲裁中心規章》,日後在仲裁法官同意下,可以透過跨域仲裁方式進行調解及審判聽證,此舉將可方便旅客在澳門提出投訴或返回原居地後,仍然可以通過消費爭議仲裁中心的公平與合理的裁決獲得相應的保障。</P>根據資料,消委會在2017年共接獲574宗各地旅客的投訴個案,當中有6宗個案轉至消費爭議仲裁中心處理,消委會期望,修改規章達到完善澳門的消費維權措施,除可進一步加強旅客在澳的消費信心,亦可推動更多有需要的旅客使用該中心的服務,讓旅客的消費權益獲得適當的保障。</P>消委會已計劃與粵港澳大灣區城市群消保組織合作,先行先試來實行跨域仲裁,以配合灣區的發展規劃,以及區內彼此居民互動消費頻繁的發展趨勢,有關合作並會逐步擴展至與內地其他有合作協議的省市。</br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1532&lang=zh 消費者委員會 Wed, 31 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月30日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將2018年1月24日至1月30日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售價。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/pork1_30.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/pork8_30.pdf">珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/vegetables9_30.pdf">珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1529&lang=zh 消費者委員會 Tue, 30 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月25日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/BabyProduct180125.pdf">嬰兒尿片專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/Medicine180125.pdf">非處方成藥專項價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/News/Report/MilkPowder180125.pdf">奶粉專項價格調查報告</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1528&lang=zh 消費者委員會 Thu, 25 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月24日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,進行1月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-01-24_482_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1527&lang=zh 消費者委員會 Wed, 24 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月23日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將2018年1月17日至1月23日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售價。</P><P>消費者如有查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/pork1_23.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/pork8_23.pdf">珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/vegetables9_23.pdf">珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1525&lang=zh 消費者委員會 Tue, 23 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續1月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月23日在路氹區調查了12間超級市場,繼續進行1月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-01-23_481_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1526&lang=zh 消費者委員會 Tue, 23 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會繼續1月超市物價普查工作 包括花王堂三個地區共13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月17日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行1月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br><P</P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-01-17_480_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1524&lang=zh 消費者委員會 Wed, 17 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月16日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將1月10日至1月16日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”的報告,以及對比珠澳三地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315<P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/pork1_16.pdf">新鮮豬肉價格調查報告</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/pork8_16.pdf">珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/vegetables9_16.pdf">珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1522&lang=zh 消費者委員會 Tue, 16 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月16日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街13間超市繼續進行1月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br><P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-01-16_479_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1523&lang=zh 消費者委員會 Tue, 16 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行1月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月15日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行1月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br><P> 瀏覽:<a href=" http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-01-15_478_c.pdf">“超市物價普查報告表”</a></p> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1519&lang=zh 消費者委員會 Mon, 15 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會2017年全年處理5,067宗個案 </br><P>消委會2017年全年共接獲5,067宗的各類個案,包括1,647宗的投訴個案,以及3,397宗查詢與23宗建議的個案。</P><P>首五項的投訴個案數量共有739宗,約佔消委會2017年全年投訴個案總數量的百份之四十五,排列首五位的投訴個案中,數量最多的是公共交通(147宗),電訊服務以及珠寶首飾兩項同時並列第二位(137宗),其餘依次是通訊器材(121宗)、食品及飲品類(103宗)與個人護理產品及服務(94宗)。</P><P>的士與航空客運服務共逾百宗投訴個案</P><P>公共交通投訴個案中分別有63宗及44宗涉及的士與航空客運服務的營商手法、價格爭議等的問題,2017年電訊服務投訴個案數字比上一年有輕微的減少,珠寶首飾的投訴個案數字就增加約百份之五十七,當中以旅客提出關於“K金”首飾的價值爭議個案較多,過往較多投訴的通訊器材個案數量持續減少,2017年比上一年減少了近四成,個人護理產品及服務的投訴個案約三成數量涉及各類美容療程的服務質素與推銷手法。</P><P>近千宗個案涉協助遊客</P><P>2017年,遊客的投訴與查詢個案分別有574宗與421宗,約佔消委會全年處理個案總數的兩成,比2016年增加約四成六的數量。旅客投訴個案中數量較多是內地旅客在澳門購買“K金”(或稱“彩金”)首飾時,或涉及商號沒有非常清楚說明該類首飾的黃金成色含量而引致的爭議,消委會去年已加強在內地宣傳相關的維權訊息,有關工作將持續進行,以保障與加強旅客在澳門的消費權益與信心。消委會亦提醒商號須向消費者詳細說明黃金商品的性質,並依法在發票與單據上列明黃金商品的黃金成色含量。</P><P>消委會稍後將陸續公佈2017年整體個案數字詳情與消費提示等建議,請留意消委會有關的報導或消息。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1518&lang=zh 消費者委員會 Fri, 12 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會出版新一期《澳門消費》 載抽查壽司刺身衛生及學琴收費報告 <center>消委會出版新一期《澳門消費》</center><center>載抽查壽司刺身衛生及學琴收費報告</center><P> </P><P> 消委會出版新一期的第292期《澳門消費》,刊登抽查壽司及刺身微生物含量和熱量的檢測報告,以及鋼琴課程服務收費與繳費方式的問卷調查結果。</P><P> 全部樣本衛生情況合格</P><P> 消委會與民政總署食品安全中心早前聯合在市面抽查壽司、刺身及壽司卷共30批樣本進行衛生及熱量的檢測,全部樣本並未檢出含有致病性細菌,衛生情況亦通過檢測的要求。消委會建議消費者購買這類生鮮或未經全完煮熟的食物時,須留意店舖的衛生環境,以及留意食物存放條件是否在攝氏5度以下的溫度,並按預先包裝壽司及刺身標籤上的有效食用期儘快食用。</P><P> 要考慮預繳費用的金額</P><P> 消委會向包括教育中心、音樂中心與琴行等私立教育機構(持續教育)進行鋼琴(個人)初級班收費的問卷調查,瞭解該類機構提供有關服務的繳交與退還費用等規定。</P><P> 調查反映,受訪機構或中心都會以若干“課堂”或“月”為一個計算單位預先向消費者收取費用,部份機構或中心不會安排消費者在請假後補堂,亦有不設因退學而退回餘下課堂的費用,為此,消委會提醒消費者安排子女或自身報讀這類課程時,要視乎不同機構或中心收費標準、繳費與退還費用的規定,尤其是收費計算方式,例如,調查中有以10堂或四個月收費一次,建議消費者衡量個人或子女實際狀況選擇報讀鋼琴課程,以免因未能完成課程導致不必要的損失,與此同時,亦可降低預繳式消費的風險。</P><P> 以上的兩份報告及相關的消費提示已詳細刊登最新出版的《澳門消費》供消費者參閱與比較。</P><P> 消費提示保障安全與權益</P><P> 第292期《澳門消費》刊登選購兒童玩具的“消費提示”,以及透過“消費爭議仲裁中心”的仲裁案例,提醒消費者要根據禮券內的使用期限行使消費權利,以免因使用時間失效禮券作廢而導致損失。</P><P> 新一期《澳門消費》報導消委會近期的各項工作成效,市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第292期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會服務熱線:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1516&lang=zh 消費者委員會 Thu, 11 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月11日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基13間超市的物價,繼續進行1月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br><P>瀏覽:<a href=" http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-01-11_477_c.pdf">“超級市場物價普查報告表"</a></P></br><P></P><P>瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-01-16_479_c.pdf">超級市場物價普查報告表</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1517&lang=zh 消費者委員會 Thu, 11 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月10日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行1月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> 瀏覽:<a href=" http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-01-10_476_c.pdf">超級市場物價普查報告表"</a></P></br><P></P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1513&lang=zh 消費者委員會 Wed, 10 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月9日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將1月3日至1月9日收集到的新鮮豬肉、蔬菜價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比,有關的資料已上載到消委會的網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站或iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”的報告,以及對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜的平均零售。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P><P> 瀏覽:<a href=" http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/pork1_09.pdf">“新鮮豬肉價格調查報告”</a></P> <P> 瀏覽:<a href=" http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/pork3_09.pdf">“珠港澳新鮮豬肉專項物價調查對照表”</a></P> <P> 瀏覽:<a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/vegetables5_09.pdf">“珠港澳新鮮蔬菜價格調查對照表”</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1511&lang=zh 消費者委員會 Tue, 09 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於1月9日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行1月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br><P>瀏覽:<a href=" http://www.consumer.gov.mo/supermarket/property/pdf/2018-01-09_475_c.pdf">"超級市場物價普查報告表"</a></P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1512&lang=zh 消費者委員會 Tue, 09 Jan 2018 00:00:00 GMT 航空公司服務條款手續費各有規定 參考消委會調查報告有助消費選擇 </br><P> 消委會調查經營從本澳出發航線的航空公司服務條款及各項手續收費,調查發現消費者如因個人原因沒有登機而需要辦理退回澳門機場乘客服務費與安保費,個別航空公司會收取高達八百元的手續費。消委會提醒消費者購買機票時,應先收集與比較不同航空公司服務條款的規定與收費項目,同時,消費者準備購買航空公司的平價或特價機票時,不要只比較票面價格,宜仔細計算在加入如托運行李、餐飲等費用後機票的總金額才決定是否值得購買。</P><P> 注意機票是否包括免費托運行李服務</P><P> 消委會向二十多間經營從本澳出發航線的航空公司發出問卷,調查包括托運行李的規定、取消航班的安排措施,機票的其他附加費用、以及協助消費者退回澳門機場乘客服務費與安保費時的手續及收費等服務條款。</P><P>調查反映一些低成本航空公司出售的機票,以及屬於特價性質的機票,航空公司或不會提供免費托運行李的服務,消費者如需有關服務,需自行為托運行李付費購買所要的重量,所以,消委會建議在規劃個人行程時,應仔細計算這類機票加入各項費用後實際的售價才作出消費選擇。</P><P> 個別航空公司辦退回百餘元機場服務費須收八百元</P><P> 由於颱風等不可抗力或航空公司因商業的原因而取消航班的情況,受訪的航空公司都會為消費者提供退款、更換航班或航點等安排,與此同時,消費者如因個人原因沒有登機提出索回一百四十元的澳門機場乘客服務費與安保費時,有約一半受訪的航空公司會免費協助消費者辦理退款,部份航空公司則會收取數十元至八百元的手續費,消委會指出個別航空公司以高達八百元的收費為消費者索回百餘元款項,以上的比例令消費者處於不利位置,呼籲有關的航空公司在維護與尊重消費者合理權益的前題下,應檢視現行的做法。</P><P> 消費者須充份掌握航空公司服務條款</P><P>消委會近年接獲與航空客運有關的投訴個案有輕微的增加,二零一七年共有四十四宗的投訴個案,當中包括航空公司更改或取消航班與之後相關的安排,以及其他各類手續費等,消委會建議消費者在規劃行程前,應考慮自身需求與條件,再比較不同航空公司的收費標準、手續費項目,同時,消費者如進行網上購票,務必準確填寫個人資料,以及充份明白航空公司的服務條款才作出消費決定,以避免因受條款限制而引致不必要的損失或爭議。</P><P>航空公司要詳細列明收費及限制 </P><P>消委會亦建議航空公司在銷售機票相關過程中,包括在網站、廣告內應儘量列出機票價格以外所包含的各種費用與使用條件,若航班出現更改或取消等可能會影響消費者的情況,航空公司均有責任儘快通知到消費者並提供措施作出妥善安排,以保障乘客權益。</P><P>這次調查航空公司服務條款及手續費的報告已上載於消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供消費者瀏覽與比較。</P></br>瀏覽:<a href=" http://www.consumer.gov.mo/News/Data/PDF/Report/盡睇航空公司訂定之條款及限制.pdf">“航空公司的服務條款及手續費調查報告”</a></p> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1510&lang=zh 消費者委員會 Mon, 08 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月4日進行冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格數據上載至消委會網頁及微信號供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P><P>瀏覽:<a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/pork2_04.pdf">“冰鮮及急凍豬肉專項物價調查報告”</a> </P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1509&lang=zh 消費者委員會 Thu, 04 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於1月2日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將2017年12月27日至2018年1月2日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考</P><P>消費者現可於消委會的網站 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、該會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</p><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P> </br> 瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/025601180517_201812c.pdf" >新鮮豬肉價格調查報告</a> </br> 瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/023001183715_%2020180102.pdf" >珠澳新鮮豬肉專項物價調查對照表</a> </br> 瀏覽 : <a href="http://www.consumer.gov.mo/commodity/Data/PDF/CH/2018/1/022501183815_%2020180102.pdf" >珠澳新鮮蔬菜價格調查對照表</a> </br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1508&lang=zh 消費者委員會 Tue, 02 Jan 2018 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月27日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將12月20日至12月26日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1507&lang=zh 消費者委員會 Thu, 28 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月19日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格。有關的調查資料已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1506&lang=zh 消費者委員會 Tue, 19 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月19日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將12月13日至12月19日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1505&lang=zh 消費者委員會 Tue, 19 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續12月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於12月18日在路氹區調查了12間超級市場,進行12月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1504&lang=zh 消費者委員會 Mon, 18 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會在澳門特別行政區成立紀念日及聖誕節等多個假期 為消費者提供朝九晚六電話服務熱線 <style> #tbcss{ font-family: "Trebuchet MS", Arial, Helvetica, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; } #tbcss td, #customers th { border: 1px solid #ddd; padding: 8px; } #tbcss th { padding-top: 12px; padding-bottom: 12px; text-align: left; background-color: #61a964; color: white; } </style> <center>消委會在澳門特別行政區成立紀念日及聖誕節等多個假期</center><center>為消費者提供朝九晚六電話服務熱線</center> <p> 消費者委員會為配合即將來臨的多個假期,為消費者提供適時的服務,特別派員接聽消費者的投訴及諮詢電話,並在有需要的情況下給予消費者相應協助。有關服務安排如下: </p> </br> <table id="tbcss"> <tr><th>日期</th><th>假期</th><th>服務時間/電話服務熱線</th></tr> <tr><td>2017年12月20日</td><td>澳門特別行政區成立紀念日</td><td rowspan="3">上午九時至下午六時/ 8988 9315</td></tr> <tr><td>2017年12月22日至12月26日</td><td>冬至</br> 聖誕節</td></tr> <tr><td>2018年1月1日</td><td>元旦</td></tr> </table> </br> <p> 除以上89889315的電話服務熱線,消費者亦可利用消委會網站(www.consumer.gov.mo)的“在線投訴”服務或微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及查詢,消委會將在以上假期後,回復正常辦公時間儘快處理消費者的投訴。 </p> <p> 消委會提醒消費者消費前應多瞭解所購買的產品和服務細節,消費後謹記保留交易合同、發票、單據等消費憑證。萬一出現消費爭議或權益受損的情況,可向消委會或相關政府執法部門提出申訴,以便各政府部門向消費者提供適當的協助。 </p> <p> 消委會並呼籲各界商號應秉持誠信經營之道,以客為尊服務消費者。餐飲食肆在節假日如有調整收費,除依法通報外,須在場所或餐牌內標示現行價格及主動向消費者說明收費,以免發生爭議。 </p> </br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1503&lang=zh 消費者委員會 Mon, 18 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月14日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行12月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1502&lang=zh 消費者委員會 Thu, 14 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續12月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月13日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行12月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1501&lang=zh 消費者委員會 Wed, 13 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於12月12日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街13間超市繼續進行12月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1498&lang=zh 消費者委員會 Tue, 12 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月12日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將12月6日至12月12日收集到的新鮮豬、肉蔬菜價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比,以上資料已上載到消委會的網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1499&lang=zh 消費者委員會 Tue, 12 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會出版第291期《澳門消費》 刊載運動毛巾品質比較報告 <center>消委會出版第291期《澳門消費》</center><center>刊載運動毛巾品質比較報告</center><P> </P><P> 消委會抽查運動毛巾品質,檢測報告反映個別樣本經泳池水牢色度測試後,毛巾的顏色有明顯褪色情況,有關報告已載於第291期《澳門消費》。新一期《澳門消費》報導消委會與新加坡消費者協會的交流成果。</P><P> 個別樣本受不了泳池水會明顯褪色</P><P> 消委會抽查10個聲稱用於運動後使用的毛巾樣本,比較這種產品的吸濕與快乾速度、樣本經各種清洗方式或接觸不同類別的液體後,包括汗水導致毛巾顏色褪色的程度、以及是否會出現縮水及變形等情況。</P><P> 檢測結果顯示,各樣本各方面的品質表現相若,不過個別樣本經接觸泳池水的測試後,有關樣本的顏色較其他樣本有較明顯的褪色情況,即牢色度表現較差,消委會建議消費者使用的毛巾如用於游泳後抹身,可選擇標籤有“適合游泳”的產品,同時,應按產品標籤的指示清洗毛巾,維持產品的生命週期。</P><P> 新加坡消協對澳物價調查工作有正面評價</P><P> 新加坡消費者協會早前訪問消委會,雙方就澳門的“誠信店”優質標誌計劃及新加坡的“保證標誌(CaseTrust)”計劃的經驗與發展進行交流,雙方認為透過認證制度對商號進行指導及監管,既可建立與提升商號誠信的形象,亦達到保護消費者的目的,相信對助力發展旅遊產業有積極的作用,目前,消委會與新加坡消協的認證計劃準繩大致相同。</P><P> 新加坡消協訪澳期間,特別實地觀摩消委會的超市普查工作,並對消委會介紹的多個物價手機應用程式提出多方面的查詢,認同有關服務能夠支援消費者及時掌握市場物價的動態,值得借鏡參考。</P><P> 消委會與新加坡消協於2010年簽訂合作協議,雙方經常通過不同形式進行合作與交流,這次兩會的交流情況及取得的成果詳細報導於第291期《澳門消費》。</P><P> 新一期《澳門消費》的走訪“誠信店”系列專訪湛記傢俬,分享該店對切實執行“誠信店”守則“行業守則”,從而獲得2016年度A級“誠信店”的心得。“消費提示”提醒消費者擬定家居設計裝修合約要注意事項。市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第291期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會服務熱線:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1500&lang=zh 消費者委員會 Tue, 12 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行12月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月11日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行12月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1497&lang=zh 消費者委員會 Mon, 11 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於12月6日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基13間超市的物價,繼續進行12月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1496&lang=zh 消費者委員會 Wed, 06 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於12月5日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行12月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1494&lang=zh 消費者委員會 Tue, 05 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於12月5日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將11月29日至12月5日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1495&lang=zh 消費者委員會 Tue, 05 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於12月4日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行12月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1493&lang=zh 消費者委員會 Mon, 04 Dec 2017 00:00:00 GMT 一千間商號獲2018年“誠信店”標誌 七成五商號被評優良或以上等級成績 </br><P>近一千間“加盟商號”通過年度評核獲發2018年度“誠信店”標誌,本(2017)年評核結果約有七百五十間商號獲優良或以上的評級,當中有十一間商號更被評定為A級特優“誠信店”。消委會強調,“誠信店”計劃將繼續以“從嚴從專”的原則對商號作出評核,以鞏固與提升“誠信澳門”品牌的質量。</P><P>從嚴從專要求“誠信店”精益求精</P><P>“誠信店”是消委會向居民與旅客推薦“信心消費”的保證,配合本澳發展成為宜居宜遊的世界旅遊休閒中心,消委會逐年提高“誠信店”評核指標,透過舉辦與消費權益有關的法律,包括個人資料的私隱與食品安全等專題講座,以及派出專人指導“誠信店”循精益求精方向進一步改善其服務與運作。</P><P>2017年度一千四百多間符合評核資格的“加盟商號”中接近一千間的商號通過消委會的巡查、商號是否有被投訴的不良記錄、神秘顧客消費體驗,以及商號對自我提升要求等多重評核才獲得新一年度的“誠信店”標誌,其中大部份“誠信店”更被評為優良或更高等級的成績,在消委會邀請內地消保組織專家進行消費體驗的評核成績中,被抽查到與旅客消費活動有關約兩百間商號全部都通過評核,消委會期望透過嚴謹的評核、專業的培訓務求讓計劃內的商號具備更專業的條件來接受及通過評核,為消費者提供更優質的服務。</P><P>吸納更多行業、商號自願接受監管</P><P>為延伸“誠信店”計劃實施十七年以來,以“預防為本”來保障消費者權益的效益,消委會經研究在該基礎上推出“網上誠信店",對更多不同行業以及新興經營模式的商號納入自願接受監管的機制內,使居民及旅客獲得更周全的保障。</P><P>消委會在12月1日頒發2017年度A級“誠信店”以及發佈“網上誠信店”計劃的儀式上介紹“網上誠信店”計劃的詳情,同時,向十一間獲評A級特優的“誠信店”頒授獎座表揚相關商號全年的優秀表現。</P><P>出席儀式的嘉賓包括:中級法院法官唐曉峰、消費爭議仲裁中心法官陳曉疇,香港、珠海、珠海橫琴新區、中山、江門、深圳各地消協/委員會的代表,以及消費爭議仲裁中心顧問團與消委會全體委員會委員等。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1491&lang=zh 消費者委員會 Fri, 01 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會回應網絡消費大趨勢 2018年實行“網上誠信店”計劃 </br><P>網購是現時消費交易的其中主流,消委會為保障消費者網購的消費權益,於2018年起延伸“誠信店”計劃的監管對象至“網上誠信店”,以擴大本澳消費維權的保障措施,現階段凡已具“誠信店”資格同時經營網購業務的商號經批核符合資格獲發“網上誠信店”標誌後將即時受到消委會的監管,為消費者提供安全及優質的商品與服務。</P><P>“網上誠信店”交易平台須有足夠保安措施</P><P>“網上誠信店”計劃的入門條件包括商號的網購業務必需包括在澳門地區、已設立獨立且能識別其商號的網站或手機應用程式,以及具備清晰及完善支付機制等基本條件,而針對網購的特殊性,該計劃要求商號有責任保障交易過程的安全性以至消費者個人資料的私隱,為此,商號必需保證其交易平台有足夠的保安措施,經消委會評核符合資格後才會獲發“網上誠信店”標誌。</P><P>百份百解決與消費者發生的爭議</P><P>“網上誠信店”的商號已預先承諾,包括接受消費者提出仲裁等方式,能夠百份百解決與消費者發生的爭議,消委會表示,“網上誠信店”還需通過觀察期,以確保計劃的有效性,以及監督“網上誠信店”能夠做到實至名歸,以發揮計劃預先維權的效力。</P><P>計劃將循序漸進開展</P><P> “網上誠信店”計劃目前接受“誠信店”的實體店同時經營網購業務提出申請,而消委會將會透過各種措施協助“誠信店”商號發展網購業務,此舉,既可擴展本澳消費維權措施,增加消費者對線下線上“誠信店”的消費信心,亦有利促進本澳中小微企開拓網上零售業務,趕上當前全球消費交易模式的發展。</P><P>消委會期望“網上誠信店”計劃隨着新消保法的頒佈,相信未來會更有條件將獨立經營網購業務的商號都納入到該計劃作出監管,進一步提高居民以至在外地的消費者對本澳網購的消費信心。</P><P>2018年起對“網上誠信店”進行監管與評核</P><P>消委會在頒發2017年度A級“誠信店”及發佈“網上誠信店”計劃儀式上公佈首批“網上誠信店”名單,並會根據評核準則對有關的商號進行不定期網上巡查等監察工作。</P><P>“網上誠信店”計劃建立三方互動平台</P><P>該計劃其中特點是消費者可以在消委會網站(www.consumer.gov.mo)內的“網上誠信店”專區對相關商號提出評價、意見以至查詢,商號收到消費者的訊息後須於七十二小時內作出回應或回覆,消委會當中監察有關的過程及商號表現,透過三方的互動及訊息分享,建立彼此互信的消費關係,達到監督與評核各間商號的效益,讓商號可及時作出改善,履行對消費者提供更優質服務的承諾。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1492&lang=zh 消費者委員會 Fri, 01 Dec 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月28日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將11月22日至11月28日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1490&lang=zh 消費者委員會 Tue, 28 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續11月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月22日在路氹區調查了12間超級市場,進行11月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1488&lang=zh 消費者委員會 Wed, 22 Nov 2017 00:00:00 GMT 活力澳門週推廣“誠信店” 探討瓊澳消費維權工作 <center>活力澳門週推廣“誠信店”</center><center>探討瓊澳消費維權工作</center></br>消費者委員會早前參與由澳門特別行政區政府、中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室為指導機構,澳門貿易投資促進局為支持機構的“活力澳門推廣週”海南海口站的大型綜合巡迴推廣活動。</br>自2009年至今,先後到過上海、重慶、北京等二十五個城市進行巡迴展覽,海口為“活力澳門推廣週”第二十六個巡迴展覽城市,擁有“中國魅力城市”、“中國優秀旅遊城市”、“全國旅遊標準化示範城市”等榮譽,屬“9+2泛珠三角區城”,是國家“一帶一路”戰略支點城市。</br>“誠信”是構建宜居宜遊城市的一個重要元素,消委會藉著“活力澳門推廣週”向參展商及當地市民宣傳“誠信店”,以更有效地宣傳“誠信澳門”的工作。</br>消委會於展覽期間向近百間參展商進行“誠信店”推廣,有參展商表示支持並有意加入。亦積極向當地市民及嘉賓推廣及介紹“誠信店”,以確保訪澳之消費者能深入瞭解本澳的購物保障,亦通過向現場參觀者推介下載消委會微信官方號,提高當地市民可以最便捷的方式瞭解消委會最新活動及對消費者權益的保護工作。現場吸引不少當地市民下載手機應用程式及取閱消委會最新發行資料,並對消委會的相關工作表示稱讚及認同。</br>展覽期間,消委會亦受不少傳媒關注,多次就瓊澳兩地消費維權工作、“誠信店”等議題進行採訪。</br>為配合特區五年發展規劃,落實澳門參與及助力國家“一帶一路”建設工作,消委會不斷完善及強化粵港澳大灣區消費維權網絡,並探討作為葡語系國家與內地各消保組織之消費爭議轉介平台。</br>消委會早年已與海南省消委會等多個城市簽署《泛珠三角區域消費維權合作協議》,現更藉此次到訪海口的機會與海南省消費者委員會進行交流,共同探討透過消委會作為葡萄牙與海南省消費爭議轉介平台之可能性,以協助解決海南省旅客在葡萄牙之消費糾紛。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1489&lang=zh 消費者委員會 Wed, 22 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續11月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月21日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行11月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1484&lang=zh 消費者委員會 Tue, 21 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月21日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將11月15日至11月21日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及對比珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1486&lang=zh 消費者委員會 Tue, 21 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈「你•賞超市貨品」得獎名單 </br><P> 消費者委員會舉辦的「你•賞超市貨品」活動得獎名單已上載到消委會網頁(www.consumer.gov.mo),歡迎瀏覽。得獎者可於本年12月21日或之前攜同澳門居民身份證正本親臨高士德大馬路二十六號何鴻燊夫人大廈四樓消委會辦事處,並出示獲獎的抽獎券辦理領獎手續。</P><P> 為瞭解消費者最想消委會的「超市物價情報站」增加哪些超市貨品的種類,以及貨品價格,消委會月前舉辦「你•賞超市貨品」活動以收集消費者的意見,活動共有691人次參加獲得抽獎機會。</P><P>消委會感謝消費者對「超市物價普查」工作提供的寶貴意見,現正處理有關的資料,作為進一步完善超市物價普查工作的質量,期望新一年度的「超市物價情報站」可以為消費者提供更具實用性的價格數據。目前「超市物價普查」工作調查全澳104間超市的16類、共370款的貨品價格供消費者參考與比較。</P><P> 為期一個月的「你•賞超市貨品」活動已於10月31日結束,消委會執委會日前主持抽獎,經電腦隨機抽出各獎項的得獎者,得獎名單已上載消委會網頁外,得獎者可在收到確認得獎短訊後,於本年12月21日或之前帶同澳門居民身份證正本親臨消委會及出示獲獎的抽獎券即可領獎(若需要代領,代領者須出示領獎授權書正本、得獎者身份證副本、代領者之身份證正本以及獲獎的抽獎券)。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1487&lang=zh 消費者委員會 Tue, 21 Nov 2017 00:00:00 GMT 近七十支中學隊伍參加“尋・常”計劃 消委會舉辦說明會輔導編寫研習報告 </br><P> 本澳各間中學近七十支隊伍參加消費者委員會舉辦的“尋・常”消費考察獎勵計劃(2017/2018學年)。消委會日前為參加了該計劃的師生舉辦多場說明會,介紹“尋・常”計劃的目的與意義,以及編寫專題研習報告的要求與格式。</P><P> 消委會連續第三個學年舉辦“尋・常”計劃,本學年接近七十支隊伍、三百多名師生參加該計劃遞交報告的計劃書,數量比上一個學年增加數十隊,反映該計劃為培養青少年正確消費價值觀,關心社會事務,經過實踐已受到學校的認同與關注,積極推動學生參加。</P><P> 消委會為使同學能夠進一步掌握“尋・常”計劃的核心價值、目的與意義,以及消費文化的定義、編寫專題研習報告的要求與格式,日前舉辦多場說明會作出介紹,為計劃書提供修繕意見,並與同學分享過去兩學年表現優秀的報告,參加的隊伍在說明會後會有兩個多時間完成報告,得獎報告的同學將獲安排參加研習營,由專業人士指導同學結合創意、當前的消費文化與潮流、同學的感受,將報告改寫成不同類型的劇本,再由同學親身演繹拍成短片,有關的短片會成為消委會消費者教育的主要教材。</P><P> 消委會表示,收到的計劃書題目多元,既能反映目前青少年的消費行為的趨勢,以及消費價值觀,消委會可藉此更瞭解中學生的消費心態,以同理心發展校園消費者教育的工作。</P><P> “尋・常”計劃是一項以專題研習報告方式進行的校園消費者教育活動,同學就現時社會上各種消費現象,採取不同的調查方式,包括問卷、觀察與體驗等考察有關消費現象的形成、消費者的心態以至處境,提出同學的感想或看法,同學在整會過程會經過探索與反思,可培養青少年的消費公民意識,並能提高同學編寫專題研習報告的能力。</P><P> “尋・常”計劃過去兩個學年的獲獎報告短片,已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo)供市民及各界瀏覽。</P><P> </P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1483&lang=zh 消費者委員會 Fri, 17 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查餅食手信業產品標價情況 第290期《澳門消費》刊載報告詳情 <center>消委會調查餅食手信業產品標價情況</center><center>第290期《澳門消費》刊載報告詳情</center><P> 新出版第290期《澳門消費》刊登消費者委員會調查餅食手信業產品的標價情況,以及抽查麵包與蛋糕的衛生狀況兩份報告,消費者可登入消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P> 貨品的價格是消費決定的重要參考資料之一,為保障消費者的資訊權,消委會抽查本澳近百間手信店,瞭解該行業出售的餅食手信產品有沒有標價?標示方式是否足夠清晰,包括是否有標示售價的貨幣?商號是否接受外幣付款?以及是否有標明與澳門元的兌換率?</P><P> 這次調查到的商號包括65間是“誠信店”、5間是“加盟商號”,其餘29間是經營該類行業的商號,調查整體結果以“誠信店”及“加盟商號”表現較佳,全部“誠信店”及“加盟商號”都有為產品標價,售價與兌換率的標示方式能夠達到調查界定的清晰度的達標率亦較高其他商號高。</P><P>籲業界要有標價意識</P><P> 餅食手信業是本澳主要的經濟產業之一,行業的營運模式如體現到商號能夠保障消費者的權益,將有助提升本澳旅遊城市的形象,消委會藉公佈調查報告以達到提高業界為貨品標價的意識,讓消費者得到更周全的保障。</P><P> 這次餅食手信業產品標價情況的調查報告,以及消委會向業界提出的改善建議,已詳細刊登在新一期《澳門消費》。</P><P>麵包與蛋糕的抽查結果符合衛生標準</P><P> 消委會與民政總署食安中心合作抽查30個麵包與蛋糕的樣本,檢測結果全部樣本檢測不到含致病性細菌,部份樣本的熱量及糖含量偏高,該份抽查報告已載於第290期《澳門消費》,消費者可參考有關的報告及消費建議,培養健康的飲食習慣。</P><P> 新一期《澳門消費》報導了消委會近期推廣“誠信店”優質標誌計劃、小學生消費維權教育講座等工作,市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第290期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會的網站(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會服務熱線:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1482&lang=zh 消費者委員會 Thu, 16 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月15日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街13間超市繼續進行11月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1481&lang=zh 消費者委員會 Wed, 15 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月14日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行11月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1478&lang=zh 消費者委員會 Tue, 14 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月14日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將11月8日至11月14日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1479&lang=zh 消費者委員會 Tue, 14 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行11月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月13日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行11月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1477&lang=zh 消費者委員會 Mon, 13 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會確保“誠信店”整體質素 展開下一年度第一階段巡查工作 </br><P>消費者委員會持續加強巡查工作以確保“加盟商號”、“誠信店”的質素,為配合年度評核工作,2018年度第一階段的巡查工作現已展開。消委會指出,巡查工作有助全面檢視“加盟商號”、“誠信店”的表現實況,及時向商號提供改善建議,以達到整體提升“誠信店”優質標誌計劃內所有商號的服務水平,使消費者獲得更周全的保障與更優質的服務。</P><P>逾一千四百間商號接受巡查</P><P>消委會的“誠信店”優質標誌計劃以實地巡查手段作為該計劃其中的主要評核方式,巡查準則包括要求商號必需清楚標示服務或商品的價格、員工要誠懇有禮服務消費者、商號已為質量問題的貨品制訂一套解決機制等共55項指標,另外,對已制訂行業守則的商號更需履行接近30項專業項目的要求,消委會表示,加強持續巡查工作有助提高商號自我審視是否達標的意識,故巡查工作可達到監督“加盟商號”、“誠信店”表現的其中有效手段,為此,消委會通過對每間商號一年平均不少於兩次的實地巡查,以保證“加盟商號”、“誠信店”的表現能夠達到計劃的要求,從而落實對消費者的保障,讓消費者獲得更好的服務。</P>為配合“誠信店”優質標誌計劃年度評核工作,下一年度第一階段的巡查工作現已展開,消委會工作小組人員會根據巡查準則,實地到逾一千四百間“加盟商號”、“誠信店”進行巡查後作出評分,有關的評分尚須經過消委會核定實況後以確保巡查的準確性,此舉,將有助消委會更全面評估“加盟商號”、“誠信店”整體表現,並可針對商號個別情況提供適當的改善建議,達到支援商號自我提升服務水平的目的,從而加強對消費者的保障與服務。。</P><P>巡查人員經專門培訓。</P><P>工作小組的巡查人員均經過專門的培訓,以科學的原則、客觀的態度對“加盟商號”、“誠信店”進行評分,巡查期間工作人員會配戴工作證到各間商號進行巡查,商號如有疑問可致電消委會服務熱線:8988-7333。</P><P>商號通過評核始獲“誠信店”標誌<P>“誠信店”評核機制包括實地巡查,專業人士以神秘顧客身份進行消費體驗,以及個案處理記錄等方式對商號作出評分,商號通過評核將獲發“誠信店”年度標誌,而“誠信店”優質標誌計劃經過17年的實踐與發展,該標誌已成為消費者消費信心的保證,同時,亦是特區政府向旅客推廣在澳消費的信心品牌。</P><P>消費者及商號可登入消委會網站(www.consumer.gov.mo)瀏覽“誠信店”優質標誌計劃的巡查準則以及其他評核內容。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1476&lang=zh 消費者委員會 Fri, 10 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月9日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基13間超市的物價,繼續進行11月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1475&lang=zh 消費者委員會 Thu, 09 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月8日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行11月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1474&lang=zh 消費者委員會 Wed, 08 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月7日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行11月份首次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1472&lang=zh 消費者委員會 Tue, 07 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月7日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將11月1日至11月7日收集到以上新鮮食品的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1473&lang=zh 消費者委員會 Tue, 07 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於11月6日進行了冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於消委會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1471&lang=zh 消費者委員會 Mon, 06 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於11月1日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1470&lang=zh 消費者委員會 Wed, 01 Nov 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月31日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將10月25日至10月31日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1469&lang=zh 消費者委員會 Tue, 31 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月25日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行10月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1468&lang=zh 消費者委員會 Wed, 25 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月24日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將10月18日至10月24日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1466&lang=zh 消費者委員會 Tue, 24 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續10月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月24日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行10月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1467&lang=zh 消費者委員會 Tue, 24 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續10月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 10月23日在路氹區調查了12間超級市場,進行10月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1465&lang=zh 消費者委員會 Mon, 23 Oct 2017 00:00:00 GMT 「你•賞超市貨品」活動至三十一日結束 消費者把握機會提出建議及可參加抽獎 </br><P> 消費者參加消費者委員會舉辦的「你•賞超市貨品」活動就可以提出你對「超市物價普查」工作的建議,消費者只需登入「超市物價情報站」手機應用程就可以參加該活動抽獎機會。</P><P>    現凡年滿十五歲持澳門居民身份證人士在十月三十一日或之前使用「超市物價情報站」手機應用程式進入「你•賞超市貨品」活動頁面填上你最想現時「超市物價普查」工作增加調查什麼貨品的種類與款式,以及個人資料就可參加抽獎,消委會將於獲最多選擇的首三類「你最想增加的超市貨品種類」的參加投選者中抽出各個獎項的得獎者。活動設頭、二及三獎,分別獲八百、五百及三百澳門元的現金券,特別獎70個名額,各獲「誠信店」特別版電子貨幣儲值卡乙張(內含100澳門元)。</P><P> 「你•賞超市貨品」活動舉辦目的主要是收集消費者對「超市物價普查」工作的具體建議,作為進一步完善有關調查工作的質量,以進一步提高「超市物價普查」報告的實用性及有效性,活動推出以來反應踴躍,已有約六百人次參加該活動,積極向消委會提出建議。消委會期望透過這次活動加強與消費者的互動,以回應消費者對「超市物價普查」工作的意見及需求。</P><P> 下載「超市物價情報站」APP參加抽獎</P><P>「你•賞超市貨品」活動參加方法簡單,消費者只需使用「超市物價情報站」手機應用程式就可以進入活動頁面提出意見及獲得獎機會,如仍未下載該手機應用程式可掃瞄以下「超市物價情報站」手機應用程式的二維碼 (QR Code)參加該活動。</P><P>消費者下載「超市物價情報站」手機應用程式後,可利用該手機應用程式比較全澳104間超市的16類、共370款的貨品價格,作出精明的消費選擇。</P><P>關於參加「你•賞超市貨品」活動辦法請進入「超市物價情報站」手機應用程式查閱相關詳情。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P></br></br></br></br></br><P> 「超市物價情報站」手機應用程式二維碼 (QR Code)</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1463&lang=zh 消費者委員會 Fri, 20 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月20日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行10月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1464&lang=zh 消費者委員會 Fri, 20 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行10月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月18日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行10月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1462&lang=zh 消費者委員會 Wed, 18 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月17日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,該會並將10月11日至10月17日收集到以上新鮮食品的價格數據與珠海市及香港同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及該會對比珠港澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的相關資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電該會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1459&lang=zh 消費者委員會 Tue, 17 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月17日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行10月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1461&lang=zh 消費者委員會 Tue, 17 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月16日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行10月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1454&lang=zh 消費者委員會 Mon, 16 Oct 2017 00:00:00 GMT 第289期《澳門消費》已出版 刊載消委會調查理髮店收費及服務 </br><P> 消費者有沒有到理髮店修剪頭髮時,因頭髮長度被理髮店認為過長被額外增加收費?另外,若消費者有指定髮型師提供服務的要求,理髮店會有不同的收費?消費者委員會調查的百多間理髮店中就有個別理髮店有以上的做法,同時,相關的理髮店對有關收費的標準或收費方式一般只以口頭知會消費者,消委會認為,清晰標示服務收費是保障消費者合理權益的基本條件,提醒理髮店要明碼實價,商號的各項服務收費都應該事先讓消費者知悉,同時,消費者如對理髮店收費有疑問,亦應在使用服務前作出查詢,清楚收費標準後才接受服務。</P><P> 大部份受訪理髮店標價清晰</P><P> 消委會調查全澳各區超過一百間理髮店的收費及服務內容,尤其關注理髮店是否能夠清楚標示服務收費。調查結果顯示大部份理髮店標價清晰易見,但調查中亦有個別理髮店的標價情況有待改善。消委會從這次調查歸納了各類情況後,提醒消費者在使用理髮店服務時須預先清楚收費等問題,有關消委會對理髮店的建議及消費者的消費提示,可參閱消委會最新出版的第289期《澳門消費》。</P><P> “你•賞超市貨品”活動至本月底</P><P> 消委會舉辦“你•賞超市貨品”活動藉以吸納消費者對“超市物價普查”工作的建議,該活動的參加方法及途徑已刊登最新一期《澳門消費》,消費者可直接利用手機掃瞄《澳門消費》內的“超市物價情報站”二維碼(QR Code)就可以參加該活動,提出意見及獲得抽獎機會,該活動至本月三十一日結束。</P><P> 新一期《澳門消費》刊登了消委會新一屆全體委員會成員的名單,以及消委會全委會召開首次會議議程,《澳門消費》繼續刊登介紹“認識節水器具和用水效益標籤”系列之4,該系列的資料可以幫到消費者慳水的方法及常識,從而達到環保及節省生活開支。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第289期,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1455&lang=zh 消費者委員會 Mon, 16 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會八號風球懸掛期間接8宗個案 </br><center>消委會八號風球懸掛期間接8宗個案</center></br></br><P>消費者委員會在本澳昨(15)日懸掛八號風球期間共接獲8宗查詢及投訴個案,其中6宗個案因颱風關係致來往港澳客運航班停航,而有關的演唱會在本澳如期舉行,導致購買了演場會門票的旅客無法從香港來澳觀看,消費者認為其權益受損向消委會尋求協助,其餘有2宗個案分別是旅客未能來澳入住預訂酒店房間,以及飛機航班安排問題,消委會已跟進有關的個案。</P><P>消委會為保障消費者的權益,在颱風期間密切關注市面是否有商號抬價,或食肆沒有按價目表收費等問題,目前未有接獲相關的投訴。</P><P>消委會表示,消費者如發現或懷疑有任何不良營商手法,或認為消費權益受損,可致電消委會熱線電話:8988 9315的二十四小時電話錄音服務,工作人員在緊接之辦公日立即跟進有關的投訴或查詢,消費者亦可利用消委會網頁(www.consumer.gov.mo)線上投訴服務或微信帳號內的維權申訴功能提出查詢或投訴。</P><P>消委會早前設立的62980886“WhatsApp報料熱線”,利用社交平台邀請消費者共同監察消費市場,透過消費者提供的資料,已有食肆因違規被民署提起檢控程序,達到及時遏止消費侵權行為。消委會歡迎消費者以文字、照片、語音等方式提供資料,消委會收到消費者的報料後,會儘快瞭解實況,如屬懷疑違法違規行為即轉相關權限部門調查,以保障消費者權益。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1458&lang=zh 消費者委員會 Mon, 16 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會啟動機制防颱風期間抬價行為 </br><center>消委會啟動機制防颱風期間抬價行為</center><P>消費者委員會消息:本澳正懸掛八號風球,消委會已啟動監察機制,消費者如在颱風期間發現有商號抬價,或食肆沒有按價目表收費,可利用消委會的62980886“WhatsApp報料熱線”,以文字、照片、語音等方式提供資料,消委會收到消費者的報料後,會儘快瞭解實況,如屬懷疑違法違規行為即轉相關權限部門調查,以保障消費者權益。</P><P>消費者亦可利用消委會熱線電話: 8988 9315的二十四小時電話錄音服務,工作人員在緊接之辦公日立即跟進有關的投訴或查詢。</P><P>消委會提醒商號必需清楚標示商品及服務的價格,同時,呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格,影響消費者的權益。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1456&lang=zh 消費者委員會 Sun, 15 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月11日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格。有關的調查資料已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1452&lang=zh 消費者委員會 Wed, 11 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於10月10日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將10月4日至10月10日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1451&lang=zh 消費者委員會 Tue, 10 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會黃金周宣傳誠信店維權措施 派發指南印有A級誠信店QR Code </br><P>消費者委員會針對內地十‧一黃金周長假期會有大量旅客來澳旅遊消費,特別派員到各出入境口岸、各區旅遊熱點向旅客派發《A級誠信店旅客指南(2017)》,讓旅客認識“誠信店”優質標誌計劃,以及獲取更多關於“誠信店”商號的資料。</P><P>“誠信店”優質標誌計劃內的商號受消委會的監管,並預先承諾向消費者提供誠信優質的服務,消委會通過該計劃作為保障消費者權益的其中措施。消委會在十‧一黃金周長假期期間派員到各出入境口岸、大三巴、議事亭前地等旅遊熱點向旅客宣傳“誠信店”,以及派發《A級誠信店旅客指南(2017)》,旅客對《指南》內的資料甚表興趣,認同《指南》有助旅客在澳消費時有更多、更好的選擇。</P><P>該《指南》內刊載了超過100間獲得2017年特優(A)至優異(A-)評級的“誠信店”商號名單及其二維碼(QR Code),消費者只需利用手機掃瞄該間A級“誠信店”印在《指南》內的二維碼,就可以掌握到該間A級“誠信店”經營的業務、聯絡方式以及所處位置等資料,消委會指出,對未必熟悉本澳消費市場的旅客來說,消委會主動向旅客介紹“誠信店”優質標誌計劃及派發該《指南》,方便旅客獲取“誠信店”資訊外,亦可增加旅客在澳消費的選擇與信心,為此,消委會會配合本澳及鄰近地區的假期繼續進行相關的宣傳工作。</P><P>消費者亦可在消委會網頁(www.consumer.gov.mo)內瀏覽到《A級誠信店旅客指南 (2017)》,作為消費前的參考資料。</P><P>多天假期電話熱線共接45宗個案</P><P>消委會在國慶及中秋假期設立的投訴及諮詢電話熱線服務一共接到45宗個案,本地居民及旅客分別各佔約一半的比例,主要是查詢節假日餐飲服務的收費,以及購買手機等商品要注意的事宜,消委會工作人員就消費者的各類查詢即時回覆及提供建議。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P></br><P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1450&lang=zh 消費者委員會 Fri, 06 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉及蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於10月4日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,最新的“新鮮豬肉專項物價”報告已上載到消委會的網站 (www.consumer.gov.mo)、“澳門超市物價情報站”iPhone及Android手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱。</P><P> 同時,消費者亦可於消委會網頁內查閱到過去一周(9月27日至10月3日)本澳街市及超市新鮮豬肉及蔬菜的價格。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1448&lang=zh 消費者委員會 Wed, 04 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會“尋・常”消費考察獎勵計劃 接受各級中學生報名至本月二十三日 </br><P> 消費者委員會連續第三學年舉辦“尋・常”消費考察獎勵計劃(以下簡稱“尋・常”計劃),該計劃鼓勵中學生身體力行觀察社會各種消費現象,探討當中現象對個人及社會的影響與意義,藉以建立中學生正確與良好的消費價值觀,有關心社會事務的公民責任感。“尋・常”計劃(2017/2018學年)現已開始接受報名,該計劃的參加細則、報名表及考察計劃書已上載消委會網頁(www.consumer.gov.mo)。</P><P> 經實踐見成效</P><P> “尋・常”計劃以中學生為對象,採專題研習報告方式推動中學生走入社會,發掘社會上不同消費現象擬定研究方向及題目,經過調研與探討提出同學對研究議題的觀點與建議,該計劃經過兩個學年的實踐,參加的學校與同學均認同“尋・常”計劃可加強青少年的消費公民意識,“尋・常”計劃的審評亦指出計劃能夠擴大中學生學習的範圍,並給予中學生編制專題研習的能力,為此,“尋・常”計劃已成為消委會校園消費者教育的重點工作項目。</P><P> “尋・常”計劃(2017/2018學年)現已開始接受報名,有興趣參加計劃的同學須在10月23日或之前交齊報名表及考察計劃書,消委會稍後會按需要為每一支參加計劃的隊伍提供個別輔導,協助同學如何開展考察計劃書的各個內容,包括向同學建議採用哪種調查的方法,以及提供同學需要的適當支援等。</P><P> “尋・常”計劃(2017/2018學年)分初中及高中兩組,以隊際形式進行,每支參加隊伍必需有老師參與及輔助,該計劃設有優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及最佳指導老師獎。</P><P> 獲獎報告成校園消費者教育教材</P><P> 獲獎報告的同學有機會安排參加研習營,由專業人士指導同學結合創意、當前的消費文化潮流,以及同學的反思後,將報告改寫成不同類型的劇本,由同學親身演繹拍成短片,有關的短片屬於消委會消費者教育的重要教材,並會提供本澳各間中學參考使用。</P><P>消委會已將“尋・常”計劃(2016/2017學年)獲獎報告的短片上載到消委會網頁,歡迎各界瀏覽。</P><P>有興趣參加 “尋・常”計劃(2017/2018學年)的同學可親臨消委會辦事處(高士德大馬路24號A地下)索取參加表格及相關資料,亦可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)瞭解參加該計劃的要求等規定,消委會歡迎各中學師生踴躍參加“尋・常”計劃。</P><P> 查詢可致電:8988 7316/8988 7352。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1449&lang=zh 消費者委員會 Wed, 04 Oct 2017 00:00:00 GMT 消委會辦「你˙賞超市貨品」抽獎活動 收集消費者最想知道的超市貨品售價 </br><P> 消費者委員會舉辦「你˙賞超市貨品」活動,收集消費者最想知道的超市貨品價格,作為優化「超市物價普查」工作的參考資料。該活動由10月1日至31日,消費者使用「超市物價情報站」手機應用程式就可以進入活動的遊戲頁面提出建議,獲得抽獎的機會。</P><P> 消費者意見成增加超市普查的調查貨品</P><P> 為提升「超市物價普查」工作的質量,讓收集到的資料更具實用價值,消委會定期諮詢業界意見、透過瞭解超市各類貨品的銷售量趨勢調整超市普查工作調查的內容及數量。為準確及進一步掌握用家,即消費者的意見,消委會舉辦「你˙賞超市貨品」活動,活動以問答遊戲方式,邀請消費者按個人消費習慣或喜好等原因,提出「超市物價普查」應增加哪些調查的貨品種類與款式,消費者的建議經統計及分析將成為超市普查新增的調查項目。</P><P> 活動設現金獎品</P><P> 凡年滿十五歲持澳門居民身份證人士,在10月1日至31日期間使用「超市物價情報站」手機應用程式進入「你˙賞超市貨品」活動頁面回答問題、填上你最想超市普查增加調查的貨品種類與款式,以及個人資料就可參加抽獎,消委會將於獲最多選擇的首三款「你最想增加的超市貨品種類」的參加投選者中抽出各個獎項的得獎者。活動設頭、二及三獎,各獲八百元、五百元及三百元的現金券,特別獎70個名額,各獲「誠信店」特別版電子貨幣儲值卡乙張(內含MOP100)。</P><P> 下載「超市物價情報站」APP參加抽獎</P><P> 消委會邀請居民參加「你˙賞超市貨品」活動提出你最想增加的超市貨品,如仍未下載「超市物價情報站」手機應用程式可下載該手機應用程式的二維碼參加該活動獲抽獎的機會。</P><P>關於參加「你˙賞超市貨品」活動辦法請進入「超市物價情報站」手機應用程式查閱相關詳情。</P><P>目前消委會的「超市物價普查」工作調查全澳104間超市的16類、共370款的貨品價格供消費者參考與比較。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該會熱線8988 9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1447&lang=zh 消費者委員會 Sat, 30 Sep 2017 00:00:00 GMT 多個部門為國慶中秋假期消費維權工作 舉行工作會議交換訊息與情報 </br>十·一國慶及中秋節假期期間,除了市民在節假日會增加消費之外,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、民政總署、衛生局及郵電局等政府部門舉行工作會議,就十·一國慶及中秋節假期對本澳市民及來澳旅客之消費權益保護工作,互相交換消費維權情報及訂定維權措施。</br><P>消委會鼓勵消費者在旅遊消費時,可以透過與商號的良好溝通,增加對產品和服務的了解,同時好好保留單據及合同,維護自身的消費權益。當萬一出現消費爭議或權益受損的情況,也可以向消委會或相關政府執法部門提出申訴,以便各政府部門作出相應處理,並向消費者提供適當的協助。</P></br><P>消委會亦特別派員在九月三十日至十月三日國慶節前後假期,以及十月五日中秋節翌日共五天公眾假期(上午九時至下午六時),接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:89889315),在有需要之情況下給予協助。同時,消委會繼續提供WHATSAPP報料熱線(62980886),接受消費者的報料。</P></br><P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1445&lang=zh 消費者委員會 Fri, 29 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會海關十・一前到各區聯合巡查 加強商號守法意識保障消費者權益 </br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1446&lang=zh 消費者委員會 Fri, 29 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會出版二零一六年工作年報 電子版本已上載網頁供公眾查閱 </br><P>消費者委員會出版的《澳門特別行政區政府消費者委員會工作年報 - 二零一六年》總結上一年度的工作,該份工作年報的電子版本已上載消委會網頁供公眾查閱。</P><P>《澳門特別行政區政府消費者委員會工作年報 - 二零一六年》介紹了消委會的職能、架構與發展,總結過去一年執行各項工作的情況,包括消委會在二零一六年共處理六千四百多宗各類個案的概況及提供消費提示。</P><P>工作年報介紹消委會二零一六年調查約五十萬個超市貨品與燃料價格數據被使用的情況,消費爭議仲裁中心的接案數字,並摘錄全年公佈的食品與產品抽查、以及各種行業的服務收費與條款的調查共二十六份報告的主要內容。</P><P>消委會在二零一六年進行了多元的消費者教育工作,分別面向消費者與企業,其中更重點加強對各級學生的教育,儘早為青少年建立正確的消費觀與責任感;透過講座或培訓加強企業知法守法意識,從而匯聚社會各方力量構建公平、合理與誠信的消費環境,工作年報綜合了消委會全年消費者教育的工作內容及對未來的願景。</P><P>消委會去年進一步加強與內地及葡萄語系國家消保組織的合作,具體的跨域合作成果在消委會工作年報作出了回顧與展望。</P><P> 消委會出版的《澳門特別行政區政府消費者委員會工作年報 - 二零一六年》電子版本已上載消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供市民及各界閱覽。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P><P> </P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1443&lang=zh 消費者委員會 Thu, 28 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會旅遊局民署關注節假日食肆收費問題 提醒業界調價增收費用須依法通報明碼實價 </br><P>由於本澳部份餐飲食肆在法定節假日期間會調整價格或收取特別的服務費,消委會、旅遊局與民政總署提醒餐飲業務必遵守第16/96/M號法令的規定,在調整各類收費前必需向發牌部門作出通報,同時,要清晰標示食品及服務的價格讓消費者知悉,保障消費者的訊息權。</P><P>消委會等各部門每逢節假日期間,特別關注餐飲食肆會否因收費等問題引致消費爭議,為預防消費者權益受損,相關部門在節假日期間會加強宣傳及巡查工作,並通過各種途徑提醒餐飲業若有調整各類收費,須依法事先通知發牌部門,調整後的價格必需在餐牌或場所內當眼處明碼實價標示出來,以保障消費者的合理權益。</P><P>呼籲餐飲業主動說明收費內容</P><P>“十•一國慶”即將來臨,今年內地的假期長達超過一周,預計屆時會有大量內地居民來澳旅遊消費,由於本澳飲食服務是旅客的消費熱項,旅客可能不熟悉本澳餐飲業的運作,為此,消委會呼籲食肆應預先與主動向消費者說明是否設有最低消費、茶芥小食的計價方式,自攜的食/飲品是否要收費,以及節假日會否收取特別服務費等收費內容,保障與尊重消費者的資訊權,以免因雙方誤會或食肆的疏忽,而影響到本澳餐飲業的形象。</P><P>結賬金額與餐牌價格不符可投訴</P><P>消委會提醒消費者如在節假日期間光顧餐飲食肆,可主動查詢收費等問題,清楚價格後才落單消費,結賬前亦要核實各項收費、保留單據,如發現收費與餐牌價格不符,或有任何疑問可消委會、旅遊局與民政總署作出投訴。</P><P>消委會查詢及投訴電話:8988 9315,辦公時間內有專人接聽,非辦公時間提供24小時電話錄音服務,工作人員將在緊接之辦公日立即跟進市民的投訴或查詢。</P><P>旅遊局與民政總署的服務熱線:28333 000與2833 7676。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1444&lang=zh 消費者委員會 Thu, 28 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月26日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將9月20日至9月26日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1441&lang=zh 消費者委員會 Tue, 26 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續9月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月26日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行9月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1440&lang=zh 消費者委員會 Tue, 26 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月25日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行9月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1439&lang=zh 消費者委員會 Mon, 25 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查月餅售價 載網頁供消費者參考 </br><P>中秋佳節即將來臨,消費者習慣會選購月餅這種應節食品自用或餽贈親友。為增加市場價格訊息透明度,消委會進行了月餅價格的調查工作,並已將有關的資料上載到消委會網頁(www.consumer.gov.mo)方便消費者作為選購月餅時的參考資料。</P><P>消委會的“月餅價格專項調查”報告包括了各區餅店、酒樓食肆、手信店與超市出售的23個品牌的傳統廣式、潮式及冰皮等不同口味共十多款月餅的零售價格,同時,消委會並對在不同零售點調查到的同一品牌的同一款月餅計算其價差,以方便消費者比較。</P><P>消委會提醒消費者購買月餅等食品應光顧領有合法經營牌照的商號,購買時要檢查月餅包裝是否完好,仔細閱讀及檢查包裝上的標籤及有效食用期限,購買後要保留單據,須按標籤內的指示方法正確貯存及食用月餅,月餅如出現發黴或異味等異常狀況切記不要食用,倘有疑問可向消委會查詢。</P><P>消委會查詢電話:八九八八 九三一五。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1438&lang=zh 消費者委員會 Fri, 22 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月19日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行9月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1435&lang=zh 消費者委員會 Tue, 19 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月19日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將9月13日至9月19日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1436&lang=zh 消費者委員會 Tue, 19 Sep 2017 00:00:00 GMT 經濟財政司司長作出批示 委任消委會全體委員會成員 </br><P>消費者委員會新一屆全體委員會於九月十八日舉行首次會議,會議選出何佩芬擔任主席,會上討論消委會近期至明年度的重點工作。</P><P>根據特區政府公報第35期第二組內刊登的第73/2017號經濟財政司司長批示,委任何佩芬、李居仁、區天興、黃慶添、鄺子豐、關勳杰及譚凱琪,以及續任石崇榮、李惠萍、甄李睿恆及謝家銘擔任消委會全體委員會成員,任期由二零一七年八月二十五日起為期兩年。</P><P>消委會新一屆全體委員會已於九月十八日舉行首次會議,會上一致推舉何佩芬為消委會全體委員會主席,當天會議主要議程包括由消委會執委會報告近期工作,尤其颱風“天鴿”襲澳後,消委會進行的市面巡查、物價調查、跟進消費者投訴個案等工作,以及消委會明年度的重點工作,全體委員會就有關議程進行討論及提出建議。</P><P>根據第4/95/M號法律及第1/98/M號法律,消委會全體委員會的權限主要是:對制訂維護消費者一般政策方針提出建議;通過消委會年度活動計劃、專有預算、活動報告及管理賬目;並監管執行委員會執行全體委員會決議的情況。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1437&lang=zh 消費者委員會 Tue, 19 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行9月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月18日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行9月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1434&lang=zh 消費者委員會 Mon, 18 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月15日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行9月份第3次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1432&lang=zh 消費者委員會 Fri, 15 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會與中國消費者協會加強合作 向內地居民發來澳旅遊“消費錦囊” </br><P>消費者委員會持續透過各種途徑向來澳旅客介紹本澳零售服務業的交易模式及消費文化,藉此加強旅客在澳消費的信心,預防交易雙方發生不必要的消費爭議,讓旅客在澳獲得更稱心滿意的服務。</P><P>因應內地長假期,預計會有大量旅客來澳消費購物,為提高內地居民來澳旅遊消費的信心,消委會與中國消費者協會合作,聯合向內地各省、市居民發出來澳旅遊“消費錦囊”。該錦囊分四個系列,內容包括:針對旅客較常購買的商品,如黃金飾首、鐘錶、手機等電子產品,以及光顧餐飲食肆提供消費須知,介紹“誠信店”優質標誌計劃、消費爭議仲裁中心的服務,以及消委會與內地消協/委員會合作,為轉介彼此居民的消費投訴個案設綠色通道等維權措施。</P><P>中消協將在其官方網頁、微信帳號刊登消委會的“消費錦囊”,以及將該錦囊轉發至內地各省、市消協/委員會,以收廣泛宣傳效果。消委會相信,兩會合作將更方便內地居民,尤其較偏遠省、市的居民接觸到本澳消委會的維權訊息,讓內地居民來澳旅遊購物時,對本澳消費市場的交易模式及消費文化有更進一步的認識,做好精明消費的準備,旅客一旦在本澳有需要協助時亦有更好消費保障,有關的合作將於九月中旬後驟步開展。</P><P>消委會未來將繼續擴大來澳旅遊“消費錦囊”發放的對象,以加強保障各地旅客的消費權益。</P><P>中國消費者協會是經國務院批准成立,對商品和服務進行社會監督,保護消費者合法權益的全國性社會組織,帶領全國各級消協/委員會推動及執行保護消費者的工作。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1433&lang=zh 消費者委員會 Fri, 15 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月14日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價繼續進行9月份第二次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1431&lang=zh 消費者委員會 Thu, 14 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月13日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價進行9月份第1次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1430&lang=zh 消費者委員會 Wed, 13 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月12日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將9月6日至9月12日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1429&lang=zh 消費者委員會 Tue, 12 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會“8•23”後巡查商號近一千五百間次 WhatsApp熱線繼續運作供市民隨時報料 </br><P>早前颱風“天鴿”吹襲本澳後,消委會為及時穩定市場物價,維護消費者的合理權益,即時實施多項措施,包括加強巡查各類商號,並推出62980886“WhatsApp報料熱線”供市民提供資料,以監察及預防可能有商號趁機抬價或囤積民生貨品,半個月以來完成巡查1,491間次場所,接獲市民80宗的報料,目前,受颱風影響的商號已陸續恢復營業,各類貨品供應正常、價格穩定。</P><P>貨品價格及供應保持穩定</P><P>由8月24日起,消委會巡查過的絕大部份超市、士多、食肆及藥房未發現有不良的營商手法,當中更見不少良心商號以優惠價格出售貨品及服務給消費者,另外,在消委會近日恆常進行的超市物價及專項價格調查工作中,亦反映各類民生食、用貨品的價格維持穩定,早前曾出現缺貨的瓶裝水或麵食等貨品供應量穩定。</P><P>市民舉報兩食肆已被檢控</P><P>消委會於8月25日推出的62980886“WhatsApp報料熱線”,經消委會直接處理的個案有20宗,有18宗已轉相關權限部門跟進及調查,其餘42宗不具資料跟進及不涉及消費爭議的問題。</P><P>消委會表示,有賴市民協助報料,目前已有兩間食肆因違規被民署提起檢控程序,其他雖未涉及違法違規的行為,消委會及相關部門在有需要時會對商號作出勸諭要求改善,以保障市民健康及安全。</P><P>市民的報料主要包括:在8月23日颱風“天鴿”襲澳後有食肆、商號抬價;洗車、拖車及維修汽車收費過高;食品安全等問題。</P><P>歡迎市民繼續報料</P><P>經各方努力,本澳零售服務業等各方面已陸續回復正常運作,“WhatsApp報料熱線”接獲市民的報料亦由初期每日的十數宗回落至數宗,消委會為預防可能仍有零星侵權個案影響到市民的消費權益及安全,該熱線目前繼續運作供市民隨時報料,消委會收到市民提供的資料後會儘快瞭解及跟進,歡迎市民利用該報線報料舉報。</P><P>消委會再次呼籲全澳商戶必需重視消費者的權益及安全,誠信經營,不要從事違法違規行為,否則將依法受到處分並會影響商譽,得不償失。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1428&lang=zh 消費者委員會 Fri, 08 Sep 2017 00:00:00 GMT 第288期《澳門消費》載雪糕及冰甜點檢測報告 </br><P> 新出版的第288期《澳門消費》刊載消費者委員會與民政總署食品安全中心聯合抽查市面的雪糕及冰甜點,30款樣本全部通過微生物的檢測標準。雪糕及冰甜點屬於高熱量及高糖份的食品,消委會建議消費者應適量進食。</P><P> 30款樣本沒有檢出致病性細菌</P><P> 消委會與民署食安中心抽查包括冰條、杯裝雪糕及甜筒等30款的冰甜點,檢測這類食品的衛生情況,根據檢測結果顯示,全部樣本沒有檢出金黃葡萄球菌、李斯特菌及沙門氏菌三種致病性細菌,全部通過檢測的衛生標準。</P><P> 雪糕及冰甜點屬於高熱量及高糖份的食品,世界衛生組織建議以成年人每日吸收2,000千卡能量的建議攝入量應少於25克的上限,約等於5粒的方糖,這次的檢測報告檢出約有一半樣本的糖份超過每100克含20克至最高約28克的含量,報告亦反映個別樣本的糖份含量偏高,建議消費者應比較食品標籤內的營養成份及含量作出選擇,適量進食。</P><P> 消委會提醒消費者注意雪糕及冰甜點在運送及存貯過程中如因溫度控制不好,處理欠佳等原因而影響到食品的品質,甚至滋生細菌,故消費者食用前要檢查食品的包裝是否完整無缺、有沒有融化等跡象才好進食。</P><P> 這次抽查雪糕及冰甜點的詳細檢測結果已載於第288期《澳門消費》。</P><P> “消費提示”有安全食用月餅須知</P><P>  臨近中秋節,新一期《澳門消費》的“消費提示”提醒消費者選購及安全食用月餅的須知。</P><P>  這一期《澳門消費》介紹消委會的“澳門燃料價格情報站”如何幫到消費者節省日常生活的燃料開出,而走訪“誠信店”系列就介紹“十月初五餅家”這家獲得2016年度A級“誠信店”的“以人為本、安全為先、品質為基、持續發展”經營方針。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第288期,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1426&lang=zh 消費者委員會 Thu, 07 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於9月6日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1424&lang=zh 消費者委員會 Wed, 06 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月5日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將8月30日至9月5日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1423&lang=zh 消費者委員會 Tue, 05 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於9月5日進行了冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於消委會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1422&lang=zh 消費者委員會 Tue, 05 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會“天鴿”後巡查超過1200間次商號 “WhatsApp報料熱線”繼續開通接市民報料 </br><P>“天鴿”颱風過後,澳門市面商號逐漸恢復正常營業,消費者委員會自上月24日開始巡查市面多間超市、士多、食肆及藥房,截至9月1日,消委會已完成巡查超過1,200間次場所。廵查過程發現大部份糧食、民生貨品的價格穩定,瓶裝水及消毒用品,如口罩等個別貨品供應已普遍回復正常。</P><P>為避免有商號因颱風關係大幅調整價格,損害消費者的合理權益,消委會於上月24日起派員巡查本澳多間位於不同地區的超市、食肆等場所,以暸解各類商品的供應情況及價格。經多日巡查發現,曾經一度出現供應緊張的瓶裝水及消毒用品,各區供應現已大致恢復穩定。消委會將繼續在各區執行巡查工作,若發現任何損害消費者權益的現象,將適時向廣大市民公佈。</P><P>另外,消委會於8月25日起開通62980886“Whatsapp報料熱線”,市民可就任何消費投訴或異常情況,包括商號肆意抬高商品及服務售價、囤積民生必需品、衛生用品等問題,向消委會作出舉報。該報料熱線自開通以來,共接獲69宗案件,其中本會處理17宗案件、17宗案件需通報其他專責部門,當中涉及的爭議包括食肆價格、食品安全、籌集捐款等,另外35宗未具資料處理和不涉及消費爭議。</P><P>消委會收到市民報料後會從速跟進商號是否有違法違規行為,以維持市面商品及服務供應及價格的穩定,消委會呼籲商號要與本澳市民共渡時艱,不要因一時的利益而罔顧市民福祉,影響商譽。該62980886“Whatsapp報料熱線”將繼續開放供市民提供資訊,歡迎市民透過文字及照片等作出舉報,以便消委會收集更多資料,遏止及預防商號的侵權行為。</P><P>消委會查詢熱線:89889315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1421&lang=zh 消費者委員會 Fri, 01 Sep 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續9月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 9月27日在路氹區調查了12間超級市場進行9月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1442&lang=zh 消費者委員會 Wed, 30 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月29日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行8月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1419&lang=zh 消費者委員會 Tue, 29 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月29日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將8月23日至8月29日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1420&lang=zh 消費者委員會 Tue, 29 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續8月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月28日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行8月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1417&lang=zh 消費者委員會 Mon, 28 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會鼓勵市民利用62980886“WhatsApp報料熱線” </br><P>消費者委員會設立的62980886“WhatsApp報料熱線”已收到熱心市民數十宗的報料,消委會收到報料後會分析當中是否有違法違規行為及作出跟進,消委會鼓勵市民利用這熱線報料,共同維護本澳市場的良好秩序。</P><P>消委會在颱風過後加強巡查工作,以維持物價的穩定,並配合報料熱線的情報,對可能涉及違法規違的商號向相關權限部門作出轉介,其中有兩間食肆已被民署提起檢控程序,消委會感謝市民提供資料。</P><P>呼籲裝修及汽車維修行業自律</P><P>隨着市面各類商品的價格及供應穩定後,消委會從熱線資料中又發現到因受早前颱風吹襲,市民的家居設施,例如窗戶受到破壞,以及車輛被浸等需要維修及處理,當中出現了“坐地起價”的情況,消委會呼籲裝修工程、維修車輛以及拖車行業的商號要自律,不應在此時大家合力復原本澳各方面的現況下趁機加價,消委會相信本澳絕大部份的商號都是誠信經營,對個別商號的不良營商行為,消委會作出呼籲叫停!並提醒消費者在使用有關服務時,必需要求商號先報價,判斷合理與否才落實交易。</P><P>“報料熱線”發揮社會監督作用</P><P>消委會鼓勵市民透過文字、照片在62980886“WhatsApp報料熱線”提供資料,共同揭示市場上的不良營商行為,消委會會追蹤市民的報料,儘快瞭解實況,如懷疑屬違法違規行為即轉相關權限部門調查,以保障市民的消費權益。</P><P>市民亦可利用消委會熱線電話: 8988 9315,辦公時間內有專人接聽, 非辦公時間提供24小時電話錄音服務,工作人員在緊接之辦公日立即跟進市民的投訴或查詢。</P><P>連日不斷巡查監察市場物價 </P><P>消委會連日巡查超市、士多、藥房及食肆已接近700次,巡查工作將持續及加強,消委會再次呼籲商號誠信經營,共度時艱。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1418&lang=zh 消費者委員會 Mon, 28 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會三日巡查超過500間商號 商品價格供應穩定籲誠信經營 </br><P>“天鴿”颱風過後,消費者委員會自24日至26日三天以來,共巡查了包括超市、士多、食肆及藥房等超過500個場所,廵查過程中得知大部份糧食、民生貨品的價格及供應維持穩定,瓶裝水丶消毒用品,如口罩等個別貨品供應雖曾出現緊張情況。但據經濟局提供的資料已有供應商在今(26)日將36萬瓶瓶裝水運抵本澳,故消費者可不需擔心瓶裝水缺貨問題。</P><P>消委會表示,近日從網絡及消費者的投訴個案收集到關於商品被抬價或食肆加價等資料,經消委會進一步瞭解後已將有關個案轉相關權限部門,其中有兩間被投訴的食肆已被民署提起檢控程序。</P><P>消委會為方便市民投訴或提供資料,已於25日開通62980886 “WhatsApp報料熱線”,市民可以利用這條熱線將消費投訴或疑商號抬價等透過文字,照片等隨時報料,消委會收到市民報料後將從速分析商號是否有違法違規行為及作出跟進,以維持市場上商品及服務供應及價格的穩定。消費者亦可繼續利用消委會投訴電話熱線: 8988-9315進行投訴及查詢。 </P><P>消委會在近日巡查過程中,發現不少中小微企不僅沒有在風災後將商品加價,而且還提供優惠,甚至半價給消費者,消委會對這些商號表示敬意及感謝,同時,除持續作出相關巡查工作外,更呼籲全澳商號要誠信經營,以廣大市民的福祉為依歸,共度時艱,讓本澳儘快回復正常。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1416&lang=zh 消費者委員會 Sat, 26 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會設“Whatsapp報料熱線” 追蹤市場不良營商行為 </br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1415&lang=zh 消費者委員會 Fri, 25 Aug 2017 00:00:00 GMT 經濟財政範疇部門及機構今日接待公眾服務信息概覽 <div align="center">來源 : 經濟財政司司長辦公室</div> <p align="justify">&nbsp;</p> <p >因應颱風&ldquo;天鴿&rdquo;對澳門造成的影響,經濟財政司轄下部門及機構部門今天(8月24日)向公眾提供服務情況如下:</p> <p>1. 公眾服務不受影響的部門</p> <p>經濟局、財政局、統計暨普查局、博彩監察協調局、中葡論壇常設秘書處輔助辦公室、消費者委員會、金融管理局、金融情報辦公室、生產力暨科技轉移中心和澳門工業園區發展有限公司。</p> <p >2. 有限度提供公眾服務的部門</p> <p>勞工事務局今日(24日)僅能向市民提供有限度服務,所有對外服務點照常接待市民(包括先進廣場辦事處、龍成大廈九樓辦事處及太平工業大廈職業培訓中心),但由於伺服器受損,故所有資訊服務未能正常提供,包括勞工局網頁;另外,所有職安卡課程及考試,以及所有職業培訓課程及考証安排取消。上述被取消的課程及活動,勞工局會隨即另作安排,及會再另行通知受影響人士,敬請留意。如對勞工局服務有任何疑問,可致電2856 4109查詢。</p> <p>貿易投資促進局辦公地方部分服務受到影響。除了投資居留的服務地點會維持在世界貿易中心一樓外,其他事務煩請移步澳門宋玉生廣場263號中土大廈19樓澳門商務促進中心辦理。如今(24)日已預約辦理投資居留事務人士,可致電貿促局臨時熱線以作另行安排。貿促局將於今天提供有限度的對外服務。如有任何查詢,可致電臨時熱線:+853-6210 6655(一般查詢)或+853-6210 6699(有關投資居留的服務)。</p> <p >因為網絡連線發生故障,今天的電子報關服務受到影響,如有查詢,請致電澳門電貿股份有限公司:2822 8188。</p> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1414&lang=zh 消費者委員會 Thu, 24 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會查詢及投訴電話系統恢復服務 </br></br><P>消費者委員會的查詢及投訴電話系統已恢復正常運作。</P><P>消費者如有需要可透過以下途徑聯絡消委會:查詢及投訴電話服務熱線:8988 9315、網址:www.consumer.gov.mo,或親臨消委會辦事處地址:高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4字樓、黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區。</P><P>消委會工作人員會儘快處理消費者的查詢及投訴。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1412&lang=zh 消費者委員會 Thu, 24 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會關注颱風後物價對消費者的影響 巡查瞭解並公開呼籲商號維持物價穩定 </br></br><P>消費者委員會呼籲全澳商號要以廣大市民的福祉為依歸,不能因為這次颱風“天鴿”帶來的影響而肆意抬高商品及服務的售價,尤其民生必需品,以免影響本澳居民生活,以及本澳旅遊城市的形象。</P><P>為避免居民受到市場價格可能出現的波動的影響,保障消費者的合理權益,消委會今早派出人員巡查各超市、食肆等場所,瞭解各類商品及服務的價格是否有異常,或不合理地被大幅抬高,並即時向商號瞭解價格變動的原因,以及各類商品的供應現況,同時,特區政府相關部門已與澳門中華總商會及本澳糧油食品及餐飲業的商會聯絡,進一步掌握目前食品供應及價格等狀況,並呼籲各商會須督促其會員務必維持商品及服務供需及價格的穩定,以以免影響本澳居民生活,以及本澳旅遊城市的形象。</P><P>消委會會密切關注目前以至近期商品及服務的價格及趨勢,尤其民生必需品,以便向相關權限部門作出適時的通報外,保障廣大消費者的權益。</P><P>消委會提醒消費者如發現有商號有違規行為,包括,食肆隨意變動價格,的士司機濫收車資等,可向消委會作出投訴,消委會接到消費者的投訴後將儘快跟進或轉相關部門調查處理。</P><P>消委會查詢及投訴電話服務熱線:8988 9315,或使用消委會網上投訴服務,消委會網址:www.consumer.gov.mo。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1413&lang=zh 消費者委員會 Thu, 24 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續8月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月22日在路氹區調查了12間超級市場,繼續8月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1407&lang=zh 消費者委員會 Tue, 22 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月22日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將8月16日至8月22日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1408&lang=zh 消費者委員會 Tue, 22 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行8月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月21日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行8月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1406&lang=zh 消費者委員會 Mon, 21 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會邀個資辦為誠信店辦講解會  諭須守法謹慎處理消費者個人資料 </br><P>消費者委員會邀請個人資料保護辦公室舉辦《個人資料保護法》講解會,向“誠信店”商號介紹該法規定,以提高商號保護消費者個人資料安全的意識。</P><P>個資辦代表在講解會上說明個人資料的定義,收集消費者個人資料的商號就是《個人資料保護法》中所指的負責實體。由於消費交易過程中,商號很多時需要收集、處理及保存消費者的個人資料,個資辦表示,商號在每個環節上都必需遵守《個人資料保護法》的規定,謹慎處理及使用消費者的個人資料,以保護消費者的私隱,否則根據《個人資料保護法》的規定,最高可被罰款二十萬澳門元,如屬故意洩露或不正當使用他人個人資料,根據其他相關法例更可能要負上刑責。</P><P>商號收集個人資料時的主要責任</P><P>個資辦提醒商號收集消費者個人資料時負主要有五個的責任:收集的目的要正確、合理與明確;制定收集個人資料的政策,包括資料當事人查閱或更改個人資料的權利及條件;遵守適度收集與使用的原則,不應過量收集個人資料;安全保密,即嚴守保密原則,在處理過程中保障消費者的資料私隱;以及依法申報。</P><P>個資辦指出,商號要得到消費者同意才可以收集及使用其個人資料,不應收集與業務無關的個人資料,與此同時,未經消費者同意,商號亦不可以更改原來收集的目的和用途,更不可以將消費者的個人資料轉交其他商號使用,包括同一機構下的其他附屬公司商號,除了商號有保密的責任外,員工亦是有職業保密的責任。個資辦建議商號要妥善做好保護消費者個人資料的工作,商號應制定收集個人資料的政策或聲明、處理機制以及設立保安措施,個資辦強調,只要商號能夠提高保護個人資料的意識,相信可防止消費者的個人資料被外洩。</P><P>商號注意電子化過程的保安工作</P><P>由於現時資訊電子化,個資辦再三提醒商號如以電子化處理或傳輸消費者的個人資料,須特別注意過程及系統的保安措施,預防及降低個人資料外洩的風險。 </P>參加這次講解會的“誠信店”商號主要有地產中介、美容服務、旅行社及僱傭中心等經常接觸到消費者個人資料的行業,商戶就自各業務範疇涉及會收到與處理個人資料的情況提問,與會商戶表示參加了講解會,可增加法律知識,以及認識與提高保護消費者個人資料的責任與意識,認同消委會舉辦有關培訓可提高商號的守法能力,以及提升待客之道質素。</br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1405&lang=zh 消費者委員會 Fri, 18 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月17日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行8月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1404&lang=zh 消費者委員會 Thu, 17 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月16日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價,繼續進行8月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1402&lang=zh 消費者委員會 Wed, 16 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會網頁內公佈“存憑有理"得獎名單 </br><P> 消費者委員會在網頁內公佈“存憑有理 - 2017"抽獎活動的得獎名單,接近3,600人次參加了該活動,得獎者可於9月15日前辦理領獎手續。</P><P> 為培養居民消費後“取發票 留發票”的習慣,消委會連續第四年舉辦“存憑有理"抽獎活動,參加該活動的人次持續增加,今年錄得的3,585人次比上一年增加六成,反映該活動持續舉辦已發揮其廣泛推廣作用,讓更多居民認識消費後向商號索取發票、保留發票是消費者的權利;是消費者自我保護的其中重要舉措。消委會表示,會繼續舉辦“存憑有理"或同類活動,深化消費維權的教育工作。</P>消委會執委會成員日前主持抽獎,經電腦隨機抽出各獎項的得獎者,得獎名單已上載消委會網頁外,得獎者亦可在收到確認得獎電話短訊後,於9月15日或之前帶同澳門居民身份證正本及得獎發票正本親身到消委會辦理領獎手續(若需要代領,代領者須同時出示得獎者澳門居民身份證正本、領獎授權書正本及代領者之澳門居民身份證正本)。<P>“存憑有理 - 2017"抽獎活動的得獎名單已上載於消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供參加者瀏覽。</P><P>消委會查詢電話8988 9315。</P></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1401&lang=zh 消費者委員會 Wed, 16 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月15日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將8月9日至8月15日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1403&lang=zh 消費者委員會 Wed, 16 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於8月15日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行8月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1400&lang=zh 消費者委員會 Tue, 15 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月9日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格。有關的調查資料已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會官方微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1397&lang=zh 消費者委員會 Wed, 09 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定調查街市及超市的新鮮豬肉與蔬菜價格。</P><P>消委會已將8月2日至8月8日期間收集到的新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo)供消費者參考及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1396&lang=zh 消費者委員會 Tue, 08 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查補習社新學年報名手續 如未有提供招生章程易生消費爭議 </br><P> 消費者委員會調查私立補充教學輔助中心(下稱補習社)新學年報讀及留位的手續,調查發現約三份之一受訪的補習社沒有提供招生章程供消費者,能夠讓消費者事前更清楚知悉雙方的權利和責任。消委會建議補習社應制定相關的運作規章,避免雙方因口頭交易發生消費爭議。</P><P> 根據資料,本澳補習社具備牌照的已接近300間,反映消費者對該類服務有一定的需求,為瞭解補習社在新學年的報讀及留位的手續,消委會進行問卷調查瞭解情況,讓家長為子女選擇補習社時有所依據。</P><P> 建議補習社制定詳細章程</P><P> 調查發現受訪大部份補習社都有向消費者提供招生章程,但仍有約三成數量的補習社沒有這種做法,只以口頭方式回答消費者查詢報名手續、收費標準等問題。消委會指出,招生章程能夠事先確定消費雙方的權利和責任,亦是發生爭拗時其中解決爭議的重要憑證,尤其這次的調查就發現,不同的補習社在退款、新學期為補習生保留名額都有不同的規定和做法,消委會建議補習社應加強資訊的透明度,制定包括服務範圍及時間、收費及退款的方式及標準,以至是否有強制參加暑假期間舉辦的補習班,才會為報讀新學期的學生預留名額等的詳細章程,給予消費者更好的保障。</P><P>  關於補習社新學年報讀及留位手續的問卷調查報告已刊登於第287期的《澳門消費》。</P><P> 瓶裝飲用水抽查報告全部樣本合格</P><P> 消委會與民政總署食品安全中心進行年度恆常合作,抽查30款瓶裝飲用水的品質,全部樣本符合檢測標準的要求,詳細資料載於新一期《澳門消費》。</P><P> 報導消委會推廣“誠信店”工作</P><P>消委會早前推行了多項與“誠信店”優質標誌計劃有關的工作,包括參加在福建泉州舉行的“活力澳門推廣週”向當地居民宣傳“誠信店”標誌,以及於六月實行“誠信店”的“旅遊服務行業(外遊團)”行業守則,有關活動及該守則全文第287期《澳門消費》有詳細報導。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第287期,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1395&lang=zh 消費者委員會 Thu, 03 Aug 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於8月1日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將7月26日至8月1日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1394&lang=zh 消費者委員會 Tue, 01 Aug 2017 00:00:00 GMT 澳遼簽署兩地消費維權合作協議 個案轉介交換訊息進行緊密合作 </br><P>澳門消費者委員會與遼寧省消費者協會簽署《遼澳兩地消費維權合作協議》,目前,消委會已與內地44個省市消協/委員會簽署合作協議,消委會將繼續加強與內地消保組織的跨區合作,擴展本澳與內地所有消保組織的合作網絡,配合雙方在發展旅遊產業的進程中,給予消費者更妥善與及時的服務。</P><P>《遼澳兩地消費維權合作協議》保障本澳與遼寧省消費者在異地消費過程中,一旦發生消費爭議,消費者可向兩地任一消協/委員會提出投訴或尋求協助,兩地消協/委員會受理投訴個案後會在15個工作日內將相關個案的資料發送對方儘快處理,並將處理結果儘快回覆對方,或諮詢對方的意見,以上投訴個案轉介程序尤如為澳遼兩地消費者設立了綠色通道,為兩地消費者提供便捷與效率的服務。</P><P>澳遼消協/委員會合作範圍並包括:兩地維權訊息的交換,人員培訓,以及宣傳推廣工作。</P><P>澳在遼寧省推廣“誠信店”計劃</P><P>消委會表示,2016年遼寧省約有三十萬人次居民來澳,發生爭議的消費投訴個案數量只有個位數字,主要涉及投訴金飾與手錶等商品的品質,期望透過簽署合作協議,從加強維權訊息互換為兩地消費者做好預先保障的措施,以進一步提升保護消費者合理權益的工作,為此,澳遼消協/委員會具體合作計劃中已落實消委會通過網站與微信號等電子平台為遼寧省消費者提供“誠信店”商號名單,以及來澳旅遊消費的“消費提示”,增加當地居民來澳的消費信心。 </P><P>《遼澳兩地消費維權合作協議》簽署協議儀式在消委會全體委員會主席黃國勝、委員甄李睿恆,以及遼寧省各級領導見證下,由消委會執委會主席黃翰寧與遼寧省消協秘書長唐少博代表兩會於7月25日在遼寧省簽署。澳遼兩地這次的合作受到遼寧省以至內地各傳媒的廣泛報導,並重點介紹本澳“誠信店”優質標誌計劃這項消費維權措施,有助加強“誠信店”計劃在內地的宣傳效果。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1393&lang=zh 消費者委員會 Fri, 28 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續7月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月25日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行7月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1391&lang=zh 消費者委員會 Tue, 25 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月25日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將7月19日至7月25日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1392&lang=zh 消費者委員會 Tue, 25 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月24日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行7月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1390&lang=zh 消費者委員會 Mon, 24 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會“尋・常”計劃獲獎師生往港 參觀消費文化考察報告獎頒獎及匯報 </br><P>消費者委員會執委會主席黃翰寧與“尋・常”消費考察獎勵計劃(2016/2017學年)獲獎一眾師生日前往香港,參觀香港消委會舉行的“第十八屆消費文化考察報告獎”頒獎典禮暨得獎作品匯報及分享。</P><P>消委會為“尋・常”計劃獲獎隊伍安排研習營進行多元的培訓,以充實同學的學習經驗,日前,該計劃獲獎師生參觀了香港消委會的“第十八屆消費文化考察報告獎”頒獎典禮暨得獎作品匯報及分享,同學除可閱讀到報告獎的得獎作品外,並可現場觀賞當地得獎同學如何在舞台上演繹他們的作品,以及他們在完成報告後的反思與感受。</P><P>本澳與香港消委會舉辦的“尋・常”計劃與“消費文化考察報告獎”均以中學生為對象而舉辦的校園消費者教育活動,目的在推動中學生主動關心社會的消費文化與現象,透過觀察、體會與反思建立中學生正確的消費價值觀,培養關懷社會事務的公民意識。香港消委會以專題研習報告形式舉辦該報告獎已累積豐富的經驗,部份內容已成為當地中學通識教育的內容,消委會認為當中的實踐與經驗值得參考與運用到本澳,安排參觀該頒獎典禮與得獎作品匯報,可增加本澳學生交流的機會,並成為“尋・常”計劃研習營其中重要內容。</P><P>“尋・常”計劃(2017/2018學年)將於9月份新學年進行推廣及報名工作,消委會期望各學校繼續支持該計劃,推動中學生踴躍參觀。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1387&lang=zh 消費者委員會 Fri, 21 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈手機零售業行業守則 誠信店必需恪守保障消費者權益 </br><P>消費者委員會因應手機零售業市場的發展與變化,經研究及諮詢後重新公佈“手機零售業行業守則”。消委會表示,經營手機零售的“誠信店”必需嚴格遵守“行業守則”內的各項規定,否則將可能不獲發年度“誠信店”優質標誌,而修訂後的“手機零售業行業守則”主要達到讓消費者更清楚地知悉手機貨源、退換條件,以及消費者享有售後服務的權利,以保障消費者合理權益。</P><P>新公佈“行業守則”增商品資訊透明度</P><P>因近年手機市場內一些品牌調整其售後服務政策,為保證“手機零售業行業守則”的可操作性,以達到更妥善保障消費者的合理權益,消委會早前展開修繕“手機零售業行業守則”工作。</P><P>新公佈的“行業守則”提高手機零售業市場資訊的透明度,讓消費者可以作出合適的選擇,包括要求經營手機零售的“誠信店”就手機品牌的退換與保修規定等必需預先與更清晰地讓消費者知悉,尤其退換條件,以及保修範圍等,同時,“誠信店”要將有關品牌設在本澳的維修站等相關資訊標示在商號當眼處及單據內,而“誠信店”更必需將手機屬於“澳門行貨”或“香港行貨”以及售後服務等與商品有關的資訊羅列在單據內。</P><P>“誠信店”遵守“行業守則”提供優質服務</P><P> 修訂後的“手機零售業行業守則”仍然保障在“誠信店”購買的手機如出現材料或工藝上的瑕疵時,除品牌商有另行明文規定外,“誠信店”會為消費者提供七天內更換同款同型號的商品,非涉及人為使手機發生的故障或損毀,仍可獲一年免費保養的時間,同時,維修時間不會多於45個工作天,如手機需要寄往本澳以外地區修理,由過去的運費全免,明確至次數不限,以體現“誠信店”能夠為消費者提供質優服務的特點。</P><P>“誠信店”不遵守規定不會獲發優質標誌</P><P>消委會呼籲經營手機零售的“誠信店”恪守“行業守則”內的各項規定,維護“誠信店”優質標誌計劃以客為尊的精神,消委會強調,“誠信店”如不遵守評核準則或“行業守則”規定,尤其必需以澳門元標示價格等關鍵題,將被評級為不合格,不被獲發年度“誠信店”優質標誌。</P><P>消委會表示,“行業守則”除要求“誠信店”為消費者提供優質的商品與服務外,亦能夠提高相關行業運作的透明度,預先釐清交易雙方的權利與責任,可有效減少交易雙方的誤會與爭議,消委會歡迎“誠信店”計劃以外的商號使用各“行業守則”,讓消費者獲得更全面的保障。</P><P>消委會已製印“手機零售業行業守則”的中、葡、英版本單張,擺放在消委會接待處供公眾免費索取,單張的電子版亦已上載到消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供各界瀏覽。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1389&lang=zh 消費者委員會 Fri, 21 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月20日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,繼續進行7月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1386&lang=zh 消費者委員會 Thu, 20 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂及路氹區繼續7月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月18日及19日先後在大堂區及路氹區繼續7月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1385&lang=zh 消費者委員會 Wed, 19 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會上半年處理兩千四百多宗個案 電訊服務佔首位多涉及收費爭議投訴 </br><P>消費者委員會2017年上半年處理各類個案總數量共有2,451宗,包括761宗的投訴個案,查詢及建議個案分別有1,677宗及13宗。 </P><P>首五位投訴個案共計三百宗</P><P>首五位最多投訴個案數量的項目依次是電訊服務(76宗)、通訊器材(63宗)、公共交通(59宗)、珠寶首飾(54宗)及電器用品(48宗),以上個案數量約佔上半年投訴個案總數的四成。</P><P>電訊服務中約四成是關於月費計劃與漫遊數據等收費的爭議個案,服務質素的投訴個案就有三成半,佔了該個項目投訴個案的七成半數量。</P><P>通訊器材主要集中在手機質素與售後服務的問題,這類投訴個案共有40宗。</P><P>公共交通方面接近六成是投訴的士司機濫收車資與服務質素,而珠寶首飾投訴個案中,就消費者購買非足金成色首飾時引致的格價爭議有增加的情況。</P><P>購買非足金首飾注意黃金含量與實際價值</P><P>消委會指出,根據本澳相關法例,足金金飾的黃金含量純度不得少於千分之990,商號在售賣低於以上黃金含量純度的首飾時,例如“18K金”或更低的黃金含量純度的首飾時,通常不會以當天飾金牌價計算金飾的售價,而是以一個“定價”的形式出售,為此,消委會建議消費者選購非足金黃金首飾時要考慮其黃金含量的純度與其實際價值,而商號必須按照第1/2003號法律《黃金商品化法律》規定如實標示黃金首飾的黃金含量純度及須標註在單據內,同時,應標示及說明是否有接受回收非足金首飾的做法。</P><P>上半年沒有接獲居民在內地置業的投訴個案</P><P>至於與房地產有關投訴個案,2017年上半年比2016年同期減接近九成,這與消委會加強與內地,尤其毗鄰省市消保單位的合作,減少了本澳居民因不諳內地相關法律或實況在內地購買商品房而引致的爭議。</P><P>49宗涉及預繳式消費與網購性質的投訴個案 </P><P>各類投訴個案中涉及預繳式消費與網購的個案分別有29宗與20宗,主要關於美容療程的服務質素與網上訂購機票等問題引致的爭議個案。</P><P>消委會稍後將公佈2017年上半年整體個案數字詳情於消委會出版的《澳門消費》供市民查閱,請留意消委會有關的出版消息。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1383&lang=zh 消費者委員會 Tue, 18 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月18日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將7月12日至7月18日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1384&lang=zh 消費者委員會 Tue, 18 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月14日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行7月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1382&lang=zh 消費者委員會 Fri, 14 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月13日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價,繼續進行7月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1380&lang=zh 消費者委員會 Thu, 13 Jul 2017 00:00:00 GMT 消費維權巡迴展走入社區 消委會歡迎各界預約展出 </br><P>消費者委員會在全澳各社區舉辦不同專題的消費維權巡迴展,藉此提高居民與商戶認識維護消費者權益的重要性及相關法例,消委會歡迎各機構、團體聯絡安排相關展覽。</P><P>為提高居民自我保護的能力,商戶知法守法的意識,消委會近年以巡迴展形式推廣本澳保護消費者權益的相關法例,介紹消委會與消費爭議仲裁中心的服務,以及宣傳“誠信店”優質標誌計劃,不同的專題巡迴展已先後在各公共圖書館、公共部門、社團、大專院校、中小學,以及公園等戶外公共設施展出了數十場,展出期間吸引居民參觀。</P><P>消委會期望通過巡迴展將本澳保護消費者權益的相關法例帶入社區,讓消費維權意識成為居民生活的一部份,其中巡迴展的“辨真假之法律篇”專題展覽,既提高消費者辨識商品真偽的意識與能力,消費者權益得到保障外,並能加強商戶知法守法的意識,有利本澳消費市場有序發展,鞏固本澳良好與優質的消費環境,增加居民與旅客的消費信心。 </P><P>消委會歡迎各社團、學校及商會等團體聯絡安排巡迴展,預約電話號碼:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1381&lang=zh 消費者委員會 Thu, 13 Jul 2017 16:30:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月12日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行7月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1379&lang=zh 消費者委員會 Wed, 12 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月11日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將7月5日至7月11日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1378&lang=zh 消費者委員會 Tue, 11 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於7月10日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1377&lang=zh 消費者委員會 Mon, 10 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會向“尋・常”計劃獲獎師生頒獎 展望計劃可普及成為校園消費者教育 </br><P>消費者委員會早前舉行“尋・常”消費考察獎勵計劃(2016/2017學年)頒獎儀式,消委會執委會主席黃翰寧在儀式上感謝學校的支持該計劃,期望有更多的學校參加新學年的“尋・常”計劃,讓各級中學生透過體驗與考察探究社會各種消費現象,從而加強中學生關心社會事務,提升公民意識。</P><P>“尋・常”計劃頒獎儀式6月25日在消委會舉行,消委會執委會主席黃翰寧分別向獲得該計劃優異獎、最佳創意獎、最佳選題獎的高中及初中組隊伍,以及兩組別的最佳指導老師頒發獎項,並向評審致贈紀念品以示感謝。</P><P>“尋・常”計劃自2015學年以試驗形式舉辦,該計劃是通過專報研習方式進行的一種校園消費者教育,該計劃鼓勵中學生走進社區,通過觀察、反思、討論與分析,對社會各種消費現象提出觀點,透過“尋・常”計劃導師的引導,從中建立中學生正確與健康的消費觀,有助加強中學生關心社會事務的公民意識,消委會將繼續舉辦這項活動,期望該計劃能夠成為中學生消費者教育的重要內容。</P><P>評審認同計劃有雙重效益</P><P>“尋・常”計劃評審一致認為參加本學年“尋・常”計劃的報告,無論選題及調查方法都比上一學年有進步,該計劃既可向中學生進行消費者教育,亦可提升中學生的學習能力,認同該計劃的對同學有雙重的效益。</P><P>報告改編成短片作為消教教材</P><P>“尋・常”計劃其中一個特色是安排各獲獎隊伍同學參加研習營,由專業人士指導同學將報告改編後拍成短片,並由同學在短片中現身說法,道出其研習過程中的感受及其他的發現,有關的短片已成為消委會進行校園消費者教育的其中教材。</P><P>早前,獲獎同學一連多天進行綵排及拍錄,同學表示參加研習營拍片是他們參加“尋・常”計劃意想不到的收穫,成為他們學習生活的一段“不尋常”記憶。</P></br></br><P>九月公佈新一學年“尋・常”計劃詳情</P><P> “尋・常”計劃(2017/2018學年)的參加詳情將於九月份公佈,消委會已計劃屆時透過一系列的說明會、講座及宣傳工作,讓學校對“尋・常”計劃有更多的認識,支持及推動學生參加該計劃。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1376&lang=zh 消費者委員會 Thu, 06 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月5日進行了冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於消委會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1375&lang=zh 消費者委員會 Thu, 06 Jul 2017 00:00:00 GMT 新一期《澳門消費》刊低酒精飲品抽查報告 特寫報導五市消保單位聯席會議成果 </br><P> 消費者委員會抽查啤酒與調酒類飲品這類低酒精飲品的酒精、熱量及糖份含量,檢測結果顯示,調酒類飲品的熱量及糖份一般比啤酒高。消委會指出,酒精有損人體健康,提醒消費者應適量或謹慎飲用各類酒精類飲品。</P><P> 注意調酒類飲品的酒精與糖份含量</P><P> 這次抽查各10款的啤酒與調酒類飲品樣本,酒精含量全部在每百毫升含5克或以下。檢測結果顯示,調酒類飲品無論糖份及熱量一般比啤酒高,部份樣本糖份含量,消費者只要飲用整瓶的話,已超出世界衛生組織每日建議攝取量上限,而大部份的啤酒飲品檢測不到有糖份,消費者應檢視飲品標籤內的各項成份與含量,因應個人及健康狀況作出選擇。</P><P> 消委會指出,調酒類飲品混合果汁等配料,或會令消費者錯覺酒精含量很低,抽查結果就反映調酒類飲品與啤酒的酒精含量相若,有個別牌子的酒精含量比啤酒還要高,而世衛組織轄下的國際癌症研究機構已將酒精列入“對人類致癌”,為此,消委會提醒消費者如沒必要,不宜飲用酒精類飲品,以免影響身體健康,同時,呼籲商號不要向未成年人士出售含酒精的飲品。</P><P> 這次抽查低酒精飲品的酒精、糖份及熱量的檢測報告,以及飲用注意事宜已載於最新一期的第286期《澳門消費》。</P><P> 澳門與珠、中、江、橫琴商加強合作</P><P> 新一期《澳門消費》報導了消委會早前與葡萄牙食品和經濟安全局、甘肅省及廣東省內各市的消協/委員會合作與交流的活動。其中消委會出席了5月16日在中山市舉行的“2017年珠、中、江與澳門消費維權合作聯席會議”,會上就本澳、珠海市、中山市、江門市、橫琴新區消保單位近期的工作交換經驗,彼此並在維權訊息共享以及宣傳教育等工作範圍探討繼續加強合作的方向。</P><P> 消委會執委會主席黃翰寧在會上提出與五地消保單位設立網上仲裁平台,同時,因應粵港澳大灣區城市群的發展規劃,籌劃擴大與灣區內各市消保單位的合作。在這次會議上,黃翰寧介紹了本澳“誠信店”優質標誌計劃,藉以向內地居民推介“誠信澳門”的形象。</P><P>第286期的《澳門消費》的“消費提示”提醒消費者要注意推銷手法存疑的長者健康產品推銷會或會存在誇大、失實等問題。市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第286期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1371&lang=zh 消費者委員會 Tue, 04 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會調查新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於7月4日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將6月28日至7月4日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1373&lang=zh 消費者委員會 Tue, 04 Jul 2017 00:00:00 GMT 消委會為小學生辦講座 建立正確與良好消費觀 </br><P>消費者委員會上半年為本澳多間小學,接近九百名小學生舉辦專題講座,指導與培養兒童正確運用金錢與保護環境等消費觀念。</P><P>消委會以“理財小先峰 -- 用得其所”、“做個負責任的消費者 -- 保護環境你我有責”等專題,上半年先後為澳門培正中學、陳瑞祺永援中學及聖善學校等多間學校舉辦講座,講座通過動畫與問答環節向小學生進行消費者教育,加強同學正確運用零用錢、關心家庭財政狀況、培養儲蓄習慣,以及個人消費行為與環保兩者的關係等各方面技巧與認知,同學對講座內容反應熱烈,踴躍對講座動畫中兩隻小豬在運用金錢的對與錯觀念進行討論發表意見,同學們表示講座讓他們明白未雨綢繆的重要性,另外,講座提醒消費者要比較貨品的價格,除了使同學知道如何更有效利用金錢,做個精明的消費者外,亦提醒了同學不要有喜歡就買的不正確消費習慣。</P><P>老師們認同講座內容可運用到生活當中,歡迎消委會因應不同年級的學生,推出更多不同專題講座,讓各級學生都可以透過消費者教育講座建立良好的消費觀念。</P><P>消委會指出,兒童從小已建立正確與良好的消費觀念,可預防踏入青少年階段後,受到當前消費與物質年代的影響,可能出現的一些亂消費與炫耀的消費行為,另外,消費者的行為與習慣是公民責任的一部份,消委會期望通過消費者教育工作,建立各級學生良好的公民意識,做個精明與負責任的消費者。</P><P>消委會就不同社群以各種形式與議題的消費者教育活動,加強居民消費維權的意識與能力,消委會歡迎各團體、學校聯絡安排相關講座或活動,預約電話號碼:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1368&lang=zh 消費者委員會 Fri, 30 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月28日在望德及風順兩個堂區調查14間超市物價,進行6月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1367&lang=zh 消費者委員會 Wed, 28 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續6月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月27日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行6月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1366&lang=zh 消費者委員會 Tue, 27 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月27日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將6月21日至6月27日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1365&lang=zh 消費者委員會 Tue, 27 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月26日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行6月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1364&lang=zh 消費者委員會 Mon, 26 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會在路氹區繼續6月份超市普查工作 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 6月22日在路氹區調查了12間超級市場,繼續6月份“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1363&lang=zh 消費者委員會 Thu, 22 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行6月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月21日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行6月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1362&lang=zh 消費者委員會 Wed, 21 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月20日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將6月14日至6月20日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1361&lang=zh 消費者委員會 Tue, 20 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會與消費爭議仲裁中心相配合 可達到簡快終局解決難纏消費爭議 </br><P>消費者委員會的“消費爭議仲裁中心”1998年成立,現已邁入第二十年,“仲裁中心”運作以來,由消委會建議及爭議雙方協議將個案提交“仲裁中心”處理的個案接近600宗,當中七成個案在調解階段已達致和解方案,三成個案需要經過仲裁程序作出裁決,兩者均可達到簡快與終局解決消費爭議的目的。</P><P>回顧“仲裁中心”成立,是源於消委會按法律規定,僅對輕微的消費糾紛提供調解與中介的服務,提出的解決建議亦不具約束性,一旦消費雙方爭持不下進入僵持局面,或商號沒有履行向消費者賠償的承諾,這情況下將令消費者的權益受損,消費者或需採取其他法律途徑追究,這將增加各方的成本及時間,為此,消委會於其轄下設立“仲裁中心”之目的,主要為處理一些難以在短時間解決的消費投訴個案,為消費雙方提供多一種途徑,而該途徑提供了簡捷程序與費用全免的服務,也讓消費雙方在仲裁機制的公正、專業,終局與具法律效力的優點下解決爭議。</P><P>消委會調解不果建議轉仲裁程序處理</P><P>消委會接獲消費者的投訴個案後會判斷個案的複雜程度,瞭解消費者的意願,檢視商號是否為已預先承諾願意接受仲裁的“加盟這號”等條件,向消費者建議將投訴個案提交“仲裁中心”處理,只要消費者同意或向消委會要求將個案提交仲裁,有關的爭議個案都可以按“仲裁中心”規章既定程序儘快劃上句號。“仲裁中心”歷年處理接近600宗個案,以洗衣服務,通訊器材的手機、黃金首飾與傢具零售等行業的爭議個案較多,調解與仲裁平均需時一至兩個月,個別個案更可以在一個月內結案。</P><P>優質服務體現仲裁中心獨特功能</P><P>為優化“仲裁中心”的服務,消委會持續加強對調解人員的專業培訓,以及推出服務承諾,增設專責公證員,為仲裁雙方在準備仲裁所需的文件提供諮詢服務,同時,去(2016)年下旬又推出仲裁個案進度網上查詢電子服務,從質方面去提升“仲裁中心”的服務,務求讓消費者以至被投訴的商號都能受用於“仲裁中心”簡捷與便民的服務。</P></br></br><P>仲裁中心因應社會發展不斷完善功能與服務</P><P>消委會表示,解決消費爭議包括利用消委會的服務、各種法律等途徑,而仲裁制度是讓消費者多一個選擇來解決爭議,由於其獨具的多種優點,透過仲裁制度解決消費爭議是世界趨勢,與此同時,面對當前消費爭議的複雜性,為保障消費者獲得合理賠償的權利;給予消費爭議雙方公平的結果,消委會會參考與學習其他透過仲裁制度解決消費爭議的國家與地區經驗,提升“仲裁中心”服務質素與效率。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1360&lang=zh 消費者委員會 Fri, 16 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈 “誠信機中尋”得獎名單   <center>消委會公佈 “誠信機中尋”得獎名單</center><center> </center><P>消費者委員會舉辦的“誠信機中尋”有獎問答遊戲得獎名單已上載消委會網頁(www.consumer.gov.mo),歡迎瀏覽。得獎者可在7月11日或之前,於公共部門辦公時間內帶同澳門居民身份證正本到高士德24號A4字樓的消委會公眾接待處領獎。</P><P>為推動更多消費者下載“誠信店”手機應用程式;加強消費者的維權意識;以及響應本年“3˙15世界消費者權益日”,消委會舉辦“誠信機中尋”有獎問答遊戲,為期一個月的遊戲活動,超過八千人次參加,當中九成半人次答對遊戲問題獲抽獎機會。</P><P>消委會執委會日前主持抽獎,經電腦隨機抽出各獎項的得獎者,得獎名單已上載消委會網頁外,得獎者亦可在收到確認獲獎電話後,於7月11日或之前帶同澳門居民身份證正本親身到消委會辦理領獎手續(若需要代領,代領者須出示領獎授權書正本及代領者之身份證正本)。</P><P>消委會感謝市民支持與參與,稍後將繼續推出不同形式的活動,藉此提高市民自我保護消費權益的意識。</P><P>查詢電話熱線8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1357&lang=zh 消費者委員會 Thu, 15 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月15日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行6月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1359&lang=zh 消費者委員會 Thu, 15 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘13間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月14日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集13間超市的物價,繼續進行6月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1356&lang=zh 消費者委員會 Wed, 14 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於6月13日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行6月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1355&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月13日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將6月7日至6月13日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1354&lang=zh 消費者委員會 Tue, 13 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會存憑有理活動月底結束 保留誠信店發票即可參加抽獎 </br><P>消費者委員會舉辦的“存憑有理 - 2017”抽獎活動於本月三十日結束登記,持有活動舉行期間由“誠信店”發出的消費憑證,消費者登記後將可參加抽獎,有機會獲得現金獎或“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭。</P><P>“存憑有理 - 2017”於5月1日開始進行登記,凡於活動結束前年滿十五歲的本澳居民,持活動舉行期間由“誠信店”發出,消費金額滿50元的發票、單據等消費憑證,填妥基本個人資料即可參加抽獎。</P><P>消費者可選擇下載“誠信店”手機應用程式進行電子登記,亦可將消費憑證副本投入消委會位於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈地下,或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓一樓辦事處擺放的登記箱內。消委會提醒持有由“誠信店”發出的消費憑證,如仍未登記的消費者,儘快登記把握抽獎機會。活動獎品包括頭獎2,000元(一名)、二獎1,500元(兩名)、三獎1,000元(三名)的現金劵,另設五十個安慰獎,各得內附100元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。</P><P>消委會連續第四年舉辦“存憑有理”活動,參加人數每年均有增加,最高記錄有三千人次參加了該活動,反映消委會在培養消費者索取與保留消費憑證的習慣已漸見成效,消委會提醒消費者“消費記得留發票 保障權益好重要”。</P><P>今年共有一千兩百間包括超市、食肆、衣飾等行業的“誠信店”商號參與“存憑有理-2017”活動,履行“誠信店”為消費者提供消費憑證的責任。消委會呼籲本澳各商號發揮企業維護消費者權益的精神,主動向消費者提供消費憑證。</P>有興趣參加“存憑有理 - 2017”人士可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)查閱活動詳情及“誠信店”名單。 消委會查詢電話:8988 9315。</br></br></br></br></br></br></br></br></br> 請下載“誠信店”QR Code</br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1353&lang=zh 消費者委員會 Fri, 09 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格 <center>消委會調查衛生紙、家居清潔及口腔護理用品價格</center></br>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月7日調查衛生紙、家居清潔用品及口腔護理用品三種貨品的價格。有關的調查資料已上載到消委會網站(www.consumer.gov.mo) 、iPhone及Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”及消委會官方微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。 http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1350&lang=zh 消費者委員會 Wed, 07 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會展開第二階段實地巡查工作 加強監管確保誠信店提供優質服務 </br><P>消費者委員會本月起至七月展開“加盟商號”、“誠信店”商號第二階段實地巡查工作,通過持續性的巡查與指導,以確保“誠信店”優質標誌計劃內的商號能夠維持優質服務水平。</P><P>消委會為加強對“加盟商號”、“誠信店”商號監管,與商號進行更多的雙向溝通,近年增加實地到商號巡查的頻率,繼首季第一階段已完成一千四百多間商號的實地巡查工作,目前正進行新一階段的巡查工作,檢視商號的改善情況。</P><P>第二階段巡查工作主要是因應上一階段“加盟商號”、“誠信店”評核報告中,部份仍有改進空間的商號進行複查,以核實相關商號是否已接受消委會的建議作出改善。根據過去巡查與評核,消委會發現接受第二階段巡查的商號經建議後,各方面都有明顯的改進。根據資料顯示,自消委會加強實地巡查工作,近兩年“誠信店”年度評核中,被評優(A-)至特優(A)成績的商號有接近兩成的增幅,反映有關的措施能夠有效提升“誠信店”的整體水平,給予消費者更多的保障;更優質的服務。</P><P>消委會組成的工作小組根據“誠信店”評核機制中二十個一般性與專業性項目,包括“誠信店”商號必需向消費者提供商品基本資訊、標示商品或服務價格,及其實際售價必需與標價相符、不得設有免責條款,“誠信店”商號是否有遵行相關行業守則等接近七十個細項進行嚴格的巡查。</P><P>工作小組成員均接受專門的培訓,以科學的原則、客觀的態度對“加盟商號”、“誠信店”商號進行評核,並對仍有改進空間的商號提供改善意見,有關工作務求整體推動“誠信店”計劃內商號的服務質素,從而發揮該計劃可促進本澳旅遊零售業發展的效益。</P><P>消委會的“誠信店”評核機制,包括實地巡查,以及由神秘顧客提供消費體驗的意見等方式進行評分,除會對符合資格的“加盟商號”、“誠信店”商號發出新一年度“誠信店”標誌外,並會就評核結果進行評級,對評級成績達到特優(A)的商號授予A級“誠信店”獎項。消委會表示,檢視評級機制實施後對推動“加盟商號”、“誠信店”商號整體質素具有一定的提升作用,有效促使“誠信店”計劃內的商號進一步優化其服務及保證其產品的質素。</P><P>“加盟商號”、“誠信店”商號或消費者對消委會實地巡查工作有任何查詢,可致電該會熱線8988-9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1351&lang=zh 消費者委員會 Wed, 07 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於6月6日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將5月31日至6月6日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1349&lang=zh 消費者委員會 Tue, 06 Jun 2017 00:00:00 GMT 誠信店優質標誌計劃內旅行社 提供外遊團服務須守行業守則 </br><P>消費者委員會為“誠信店”旅遊服務業制定行業守則,凡“誠信店”優質標誌計劃內的旅行社為消費者提供“外遊團”服務時,必需以行文簡明、易讀的合同進行交易;旅行社要以澳門元列明各類細項的收費等十一項要求,行業守則從消費者報團、出發至抵達目的地旅遊期間的各方面合理權益給予更周全的保障,以進一步體現“誠信店”為消費者提供更優質服務的宗旨。</P><P>配合需求制定辦外遊團行業守則</P><P>根據統計資料,在2016年錄得接近五十萬人次的本澳居民使用旅行社服務報團外遊,為配合這種普遍的消費活動,消委會針對旅行社開辦外遊團的實際運作、近年較常出現的爭議,以及諮詢澳門旅遊業議會、澳門旅遊商會、澳門旅行社協會、澳門旅遊業工商聯會與澳門旅遊零售服務業總商會的專業意見,制定了“旅遊服務業(外遊團)行業守則”,保障消費者從報團、出發至抵達目的地旅遊期間的各方面權益。</P><P>“旅遊服務業(外遊團)行業守則”已經生效,並納入到“誠信店”評核機制的“專業項目”巡查準則內,如“誠信店”計劃內的旅行社不遵守該守則,將被扣分或不被獲發年度“誠信店”標誌。</P><P>守則要求詳細列明服務項目及收費</P><P>“旅遊服務業(外遊團)行業守則”對“誠信店”有十一項的要求,包括旅行社相關的宣傳不能有誤導成份,旅行社與消費者交易的合同,行文必需簡明、易讀,團費例如燃油附加費,以及非團費範圍內,例如簽證費等每項費用都要詳細以澳門元標示,同時,旅行團所有的安排,包括前往旅遊目的地的交通工具,例如航班時間、艙位類型,以及入住酒店星級與房間類型、景點、在當地乘坐什麼交通工具、預計旅遊期間可能出現的費用,例如自費活動等都要明文列在宣傳、行程介紹等材料內,另外,旅行社一旦更改或取消行程都要制定政策,給予消費者妥善的安排。</P><P>該份行業守則亦兼顧到消費者的私隱,人身與財產的安全等權益,規定“誠信店”要設有相關保障機制。</P></br></br><P>消費者交易前享有充份資訊權</P><P>該份行業守則能夠保障消費者在交易前已享有充份的資訊,相信在明確訊息下,可以預防過往較多發生雙方因行程貨不對辦的爭拗,促進消費者與“誠信店”和諧的消費關係,持續推動本澳消費市場誠信與有序地發展。</P><P>籲旅遊服務業界支持行業守則</P><P>“旅遊服務業(外遊團)行業守則”是“誠信店”計劃內的第十七份行業守則,而行業守則制定的目的是因應“誠信店”計劃內不同行業的營運特性,透過優化措施,從而提升行業的服務質素,增加消費者的消費信心,並可促進相關行業的發展,消委會歡迎“誠信店”計劃以外的商號使用各行業守則,讓消費者獲得更全面的保障。</P><P>消委會已製印“旅遊服務業(外遊團)行業守則”的中、葡、英版本單張,擺放在消委會接待處供公眾免費索取,單張的電子版亦已上載到消委會網頁(www.consumer.gov.mo)供各界瀏覽。</P><P>消委會查詢電話:8988 9315。</P><P> </P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1348&lang=zh 消費者委員會 Mon, 05 Jun 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月31日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將5月24日至5月30日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1347&lang=zh 消費者委員會 Wed, 31 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查路氹區12間超市物價 公佈5月份最後一次調查數據 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於 5月26日在路氹區調查了12間超級市場,進行5月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1346&lang=zh 消費者委員會 Fri, 26 May 2017 00:00:00 GMT 消委會與民署食安中心聯合抽檢預包茶葉 30個樣本農藥殘留量與鉛含量都合格 </br><P> 消費者委員會與民政總署食品安全中心合作,抽樣檢測本澳市面預包裝茶葉的農藥殘留量與鉛含量,抽查到的30個茶葉樣本全部符合檢測標準,該份檢測報告已詳細刊載於消委會新一期的第285期《澳門消費》。</P><P> 30個樣本包括紅茶與綠茶等預包裝樣本,產地有內地、台灣地區、印度與英國等地。</P><P> 這次檢測引用國家標準《食品中污染物限量》與《食品中農藥最大殘留限量》,測試各樣本包括殺蟲劑、殺菌劑、殺蟎劑與除草劑四類、共十種常見農藥殘留量,同時,檢測了各樣本的鉛含量。檢測結果全部樣本的農藥殘留量與鉛含量沒有超過標準限量,個別樣本更檢測不到以上各類農藥的殘留量。</P><P> 雖然在這次檢測結果顯示全部茶葉樣本的農藥殘留量與鉛含量未見異常,報告仍建議消費者飲用茶葉時先用熱水沖洗茶葉,浸泡的時間亦不宜過長。</P><P> 30個預包裝茶葉樣本的農藥殘留量與鉛含量全部數據,以及消委會提供的選用茶葉“消費提示”已刊登第285期《澳門消費》供消費者參考。</P><P> 專文告誡吸煙損害心血管健康</P><P> 消委會與衛生局預防及控制吸煙辦公室合作,在本期《澳門消費》“消費與健康”專欄內專文介紹吸煙對心血管健康的影響。</P><P> 消委會早前舉辦了多個活動宣傳與推介“誠信店”優質標誌計劃,具預先與更好地保障消費者權益的效益,新一期《澳門消費》有多篇的報導介紹有關活動的詳情。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第285期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1345&lang=zh 消費者委員會 Thu, 25 May 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行5月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月24日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行5月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1344&lang=zh 消費者委員會 Wed, 24 May 2017 00:00:00 GMT 消委會繼續5月份物價普查工作 包括花王堂三個地區的13間超市 </br></br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月23日在花王堂區的林茂塘、沙梨頭及新橋三個地區內的13間超市繼續進行5月份的 “超市物價普查”工作。</P><P>以上調查工作的“超級市場物價普查報告表”已上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式及消委會微信帳號內的“澳門超市物價情報站”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,再考慮超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市先後及循環進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點直接對不同地區的超市數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1342&lang=zh 消費者委員會 Tue, 23 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月23日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將5月17日至5月23日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1343&lang=zh 消費者委員會 Tue, 23 May 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 範圍包括花王堂三區的12間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月22日在花王堂區的高士德、雅廉訪、義字五街12間超市繼續進行5月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1341&lang=zh 消費者委員會 Mon, 22 May 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月19日在望德及風順兩個堂區繼續進行5月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1339&lang=zh 消費者委員會 Fri, 19 May 2017 00:00:00 GMT 消費爭議仲裁個案進度可在網上查詢 從軟硬件持續提升仲裁中心服務效率 </br><P>消費者委員會進一步完善電子政務,已推出仲裁個案進度查詢服務,方便消費爭議雙方可以在網上查閱仲裁個案進度。消委會表示,會持續優化“消費爭議仲裁中心”的軟硬件,以提升“仲裁中心”的服務效率。</P><P>設立“仲裁中心”目的是提供多一個途徑來徹底解決一些爭拗不已的消費爭議,“仲裁中心”於1998年設立以來,經“仲裁中心”調解或仲裁法官裁決的個案接近600宗。 </P><P>“仲裁中心”運作以來,消委會在不斷完善“仲裁中心”的軟硬件,以提升其服務質素與效率,包括於2001年提高“仲裁中心”仲裁涉案金額至五萬澳門元;2012年為“仲裁中心”推出“服務承諾”;隨後增設由專責公證員協助,為仲裁個案準備所需文件與提供相關資訊,以供相關個案當事人依法提請公證署辦理公證行為,藉此縮減仲裁個案排期的前期工作時間。</P><P>另外,消委會並於去(2016)年下旬推出仲裁個案進度查詢的電子平台服務,該服務方便爭議雙方(消費者與商號)自行在消委會網頁(www.consumer.gov.mo)內查閱仲裁個案進度,讓仲裁雙方有更充份的時間準備仲裁過程所需的資料等;該服務推出至今年首季的使用率超過百份之六十,相信在持續加強有關的電子服務後,會進一步提升便民便商的效益。 </P><P>消委會持續提升“仲裁中心”的服務質素與效率,為此,消委會一直致力落實“仲裁中心”的簡快特點,根據“服務承諾”保證個案卷宗在立案後的 14個工作天內可轉至“仲裁中心”排期仲裁,該項“服務承諾”達標率維持在百份之九十。一般情況下,除非因個案較複雜,需要更多的行業顧問的意見;取證與舉證需時;法官需要參考大量的文件資料;甚至因為爭議雙方其中一方為非居澳人士,在出席仲裁時間安排上要多番協調等方面的限制,然而,只要具備仲裁必需的條件獲得充份配合,爭議個案都可以儘快地獲得終極的解決。根據資料顯示,近年“仲裁中心”在調解與仲裁需時平均分別為一個月與兩個月,個別個案更可以在不需一個月時間就可結案。</P><P>目前,“仲裁中心”的公平、簡便以及低成本的運作模式與經驗,已吸引內地、香港等亞洲鄰近地區保護消費者機構或組織來澳訪問與參觀,用以參考在當地設立同類服務,而消委會一直關注全球各地調解、仲裁制度的發展,不斷優化工作,以達到更好發揮“仲裁中心”的功能。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1340&lang=zh 消費者委員會 Fri, 19 May 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 收集台山青洲筷子基14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月17日收集花地瑪堂區的台山、青洲、筷子基14間超市的物價,繼續進行5月份第三次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及該會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1338&lang=zh 消費者委員會 Wed, 17 May 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查祐漢及關閘14間超市物價 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月16日在花地瑪堂區的祐漢街市及關閘收集14間超市的物價,繼續進行5月份第2次“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各公共圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1336&lang=zh 消費者委員會 Tue, 16 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠港澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月16日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將5月10日至5月16日收集到本澳新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價,以及珠、港、澳過去一個月這兩種食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠、港、澳三地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1337&lang=zh 消費者委員會 Tue, 16 May 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價調查報告 調查範圍包括花地瑪堂區13間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月15日在花地瑪堂區的黑沙環、望廈及慕拉士大馬路範圍內的13間超市進行5月份第1次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機內的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各堂區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域約一百間超市進行超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點對不同地區的超市出售的數百種貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1335&lang=zh 消費者委員會 Mon, 15 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查尿片、非處方成藥及奶粉價格 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於5月10日調查嬰兒尿片、非處方成藥及奶粉的價格,以上三種貨品的專項物價調查報告已上載到消委會網頁 (www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android的“澳門超市物價情報站”手機應用程式,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1334&lang=zh 消費者委員會 Wed, 10 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月9日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將5月3日至5月9日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1333&lang=zh 消費者委員會 Tue, 09 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格 <center>消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格</center><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月5日進行了冰鮮及急凍豬肉專項物價的調查工作,並已將調查到的價格資料上載於消委會網頁 (www.consumer.gov.mo) 供消費者查閱及比較。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1329&lang=zh 消費者委員會 Fri, 05 May 2017 00:00:00 GMT 家電免費送貨服務或有規定 消費雙方多加溝通免生爭議 </br><P> 消費者委員會透過問卷調查瞭解電器零售商送貨服務的規定。調查反映部份零售商要求消費者在消費達至一定金額時,才提供免費送貨服務。消委會建議零售商在交易過程中如有任何收費,要預先讓消費者知悉,同時,應將涉及的消費項目與金額列明在發票、收據等消費憑證內,既能保障消費者的權益,避免發生不必要的爭拗。</P><P> 家庭電器是生活必需品,消費者如購買較大件的家庭電器,一般都認為電器零售商提供免費送貨這項售後服務。消委會的調查就發現,雖然受訪的零售商都設有送貨服務,不過,當中部份零售商會定下一些交易條件,包括消費者要消費超過某個最低貨款額後,才會提供免費的送貨服務,調查顯示的最低消費金額由500元至1,000元,另外,如消費者要求零售商協助處理不要的舊家電,即使消費者願意付費,個別零售商也未必提供有關的服務。</P><P> 消委會建議消費者購買特別是大型的家電時,應向零售商問清楚送貨服務的範圍與規定,同時,亦應主動說明住所的相關地點與情況,清楚定明送貨時間,避免發生消費爭議。</P><P> 售後服務是消費者消費選擇重要考量因素之一,這次的家電送貨服務調查已刊登在新一期的284期《澳門消費》供消費者參考。</P><P> 今年抽查油錶有1個樣本不符標準</P><P> 消委會每年都會抽查全澳加油站油錶的準確度,有關的抽查工作已於早前完成,19個加油站中有1個加油站被抽查到的油錶樣本不符檢測參考的國家標準,消委會已即時將這次結果通報監管度量衡準確性的權限部門外,亦已通知相關加油站必需從速予以糾正。</P><P> 2017年抽查全澳加油站油錶準確度的結果可參考284期《澳門消費》。</P><P> 消費提示有選購與食用端午糭子須知</P><P> 端午節將至,消委會將與民政總署食品安全中心、衛生局共同合作抽查糉子這種應節食品的衛生情況,這一期《澳門消費》的“消費提示”提醒消費者選購與食用糉子的須知。</P><P> “誠信店”專題系列訪“中僑參茸公司”</P><P> 第284期《澳門消費》的走訪“誠信店”專訪系列訪問了獲得2016年度A級“誠信店”的“中僑參茸公司”,報導這間在本澳經營四十多年的參茸店的未來發展,如何加強消費者對“誠信店”的信心。</P><P>市民現可於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈,黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館與澳門文化廣場等地點免費索取第284期《澳門消費》,消費者亦可以利用消委會網站(www.consumer.gov.mo),以及消委會微信(WeChat)號瀏覽有關的內容。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1330&lang=zh 消費者委員會 Fri, 05 May 2017 00:00:00 GMT 消委會與葡食品和經濟安全局工作會議 雙方擬定今明兩年人員培訓等合作項目 </br><P> 消費者委員會與葡萄牙食品和經濟安全局今天(5日)舉行工作會議,雙方並在會上簽署會議記錄,以落實2017年至2018年籌劃舉辦的培訓課程與活動等合作項目。</P><P>消委會與葡萄牙食品和經濟安全局為履行2014年簽署的合作協議,定期舉行工作會議,這次工作會議總結與檢視了雙方近兩年的合作成效,包括2015年合作在本澳舉辦工作坊等。</P><P>會議上就合作的具體安排,今明兩年活動計劃等議題,以及在原來的合作協議基礎上擴大協作領域進行了深入的探討。雙方均認同,人員培訓有利加強保護消費者安全的工作,為此,2017年至2018年的合作項目中,重點將是舉辦培訓課程與工作坊。消委會表示,透過局方在葡萄牙監管當地企業,以良好營商手法服務消費者等方面具備先進與豐富實務經驗,相信有助提升消委會工作質量,為此,向該局提出針對有關法律、專業技術等為消委會舉辦不同專題的培訓課程。</P><P>消委會在會上更提出,在特區政府推動“一個中心,一個平台”的政策目標下,消委會與該局的合作更見其重要與必要性,消委會期望與該局有更緊密的合作下,可以協助推動內地消保組織與葡萄牙相關機構與組織的聯繫。</P><P>會上消委會執委會主席黃翰寧、葡萄牙食品和經濟安全局監察長佩德蘿•波特加•加斯帕爾(Pedro Portugal Gaspar)簽署會議記錄,以落實與逐步執行會議上擬定的各個合作計劃。</P><P>出席工作會議的包括消委會執委會全職委員陳漢生、消費者服務組職務主管及消費爭議仲裁中心主任歐永棠、研究計劃組職務主管梁碧珊,葡萄牙食品和經濟安全局國際關係辦公室主管Catarina Mendes Leal。</P><P>消委會與葡萄牙食品和經濟安全局的合作協議框架內容,包括相互進行人員培訓、訊息交換等方面,近兩年雙方通過交換食安訊息,舉辦不同的培訓課程進行了多方面的合作。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1332&lang=zh 消費者委員會 Fri, 05 May 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於5月4日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將4月26日至5月2日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1328&lang=zh 消費者委員會 Thu, 04 May 2017 00:00:00 GMT 消委會連續第四年舉辦存憑有理活動 在誠信店消費後記得留發票參加抽獎 </br><P>消費者委員會於5月1日至6月30日舉辦“存憑有理 - 2017”活動,該活動已連續第四年舉辦,參加者數量每年均有增加,反映消委會對培養消費者索取與保留發票、收據等消費憑證的習慣已漸見成效。</P><P>凡於相關活動結束前年滿十五歲的本澳居民,自5月1日起在“誠信店”單筆消費金額滿50元或以上,就可憑相關消費憑證參加該活動抽獎,活動獎品包括頭獎2,000元(一名)、二獎1,500元(兩名)、三獎1,000元(三名)的現金劵,另設五十個安慰獎,各得內附100元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。</P><P>消費者持活動舉行期間的相關消費憑證填妥資料後,可選擇在“誠信店”手機應用程式內登記,亦可將消費憑證投入消委會位於高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈地下,或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓一樓辦事處擺放的登記箱內參加抽獎。</P><P>消委會指出,發票、收據等消費憑證,是消費者一旦需要行使索償權時的重要證明資料,而培養消費者在消費後保留憑證的習慣,是消費者教育工作重要的一環,為此,消委會多年來通過舉辦“存憑有理”活動,持續加強消費者這方面的自我保護意識,該活動舉辦以來參加者數量由初期的千多人次,增加至最多有接近三千人次,活動提高了消費者在消費後保留消費憑證的意識,並成為習慣。</P><P>今年消委會邀請所有一千兩百間“誠信店”商戶參與“存憑有理-2017”活動,發揮“誠信店”誠信經營、重視消費者權益的營商之道,消委會亦提醒消費者不要忽略個人消費權利,消費後必須索取發票,以及保留憑證至確定滿意相關商品與服務,以保障自身權益。</P><P> “存憑有理 - 2017”活動登記時間至6月30日,有興趣參加該活動人士可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)查閱活動詳情及“誠信店”名單。</P><P> 消委會查詢電話:8988 9315。</P></br></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1326&lang=zh 消費者委員會 Sun, 30 Apr 2017 00:00:00 GMT 多個部門為五·一勞動節假期消費維權工作 舉行工作會議交換訊息與情報 </br><P>五·一勞動節假期間,除了市民在節假日會增加消費之外,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、民政總署、衛生局及郵電局等政府部門舉行工作會議,就五·一勞動節假期對本澳市民及來澳旅客之消費權益保護工作,互相交換消費維權情報及訂定維權措施。會上各部門代表一致同意,在五.一勞動節假期其間,將按本身之法定職權,加強相關巡查及相互聯繫,以確保相關工作到位。</P></br><P>而消委會亦將特別安排在四月二十九至五月一日期間,每日上午九時至下午六時,派員接聽消費者的電話投訴及諮詢(電話:89889315),並在有需要之情況下給予協助。</P></br><P>消委會建議消費者在旅遊消費時,可以透過與商號的良好溝通,增加對產品和服務的了解,同時好好保留單據及合同,便有助維護自身的消費權益。當萬一出現消費爭議或權益受損的情況,也可以向消委會或相關政府執法部門提出申訴,以便各政府部門作出相應處理,並向消費者提供適當的協助。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1323&lang=zh 消費者委員會 Fri, 28 Apr 2017 00:00:00 GMT 甘肅省消協留澳期間訪問多家誠信店 認有保障與增加消費者權益信心之效 </br><P>甘肅省消費者協會訪問本澳期間到多家“誠信店”作實地體驗,瞭解“誠信店”優質標誌計劃這項維權機制的運作與成效,該會會長陳其壽表示,到訪過的“誠信店”都能夠遵守計劃的要求守法、守規誠信經營外,更能做到以客為尊,該會樂意向甘肅省居民介紹“誠信店”,讓當地居民更放心來澳旅遊消費。</P><P>甘肅省消協代表日前來澳與消費者委員會簽署兩地消費維權合作協議,期間,甘肅省消協與消委會交流時表示,該會有留意到消委會在內地進行“誠信店”優質標誌計劃的宣傳工作,期望藉這次訪澳可以以更深入瞭解該計劃。</P><P>為此,消委會安排甘肅省消協代表到訪多家,包括金飾、蔘茸、手信食品零售與藥房的“誠信店”實地體驗商號的運作與服務。</P><P>甘肅省消協會長陳其壽表示,“誠信店”優質標誌計劃要求全面與嚴謹,訪問到的“誠信店”其表現符合計劃要求,達到該計劃預先保障消費者權益的成效,能夠增加消費者的信心,“誠信店”待客之道讓他感受到澳門國際旅遊購物城市的美譽,該會未來將加強向甘肅省居民推廣“誠信店”優質標誌計劃,相信甘肅省居民對“誠信店”有更深的認識後,當地會有更多的居民來澳旅遊消費,可促進甘澳兩地各方面的聯繫。</P><P>消委會與甘肅省消協為加強雙方合作,就消費投訴個案轉介、交換與宣傳消費維權訊息與人員培訓等方面於4月26日簽署了合作協議。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1325&lang=zh 消費者委員會 Fri, 28 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會海關經濟局合作辦專題講座 認識保護知識產權規定避誤觸法例 </br><P>為加強“加盟商號”“誠信店”商戶認識本澳保護知識產權的相關法例,知法守法,以及商標註冊的手續與重要性,消費者委員會與海關、經濟局近年以恆常合作方式舉辦相關議題的講座,作為“加盟商號”“誠信店”其中的培訓課程。本年度首次合作舉辦的講座以“維護消費權益及知識產權”與“商標註冊”為題,已安排在4月26日的“世界知識產權日”舉行,藉此加深商戶尊重知識產權的意識與認知。</P><P>專題講座分別由海關知識產權廳代廳長殷鎮玄、副關務督察林智恒與經濟局知識產權廳顧問高級技術員黃淑慧擔任主講嘉賓。</P><P>海關介紹保護知識產權法例</P><P>講座上海關詳細說明第43/99/M號、第51/99/M號以及第97/99/M號三項法令的規定,海關代表指出,以上三項法令就保護著作權、生產與售賣光盤與工業產權等方面作出了明確與嚴格的規範,商戶在零售環節上是有責任檢視銷售的商品是否有抵觸法例,故提醒商戶從採購環節上就要開始注意貨源與商品的商標,以免因疏忽誤入偽劣、冒牌或侵權的商品,除損害消費者權益及安全外,亦可能因此抵觸現行相關法例,被科處罰款甚至徒刑。</P><P>經濟局解說商標註冊的手續與重要性</P><P>經濟局代表在講座上介紹商標註冊的重要性與申請手續須知,建議商戶如擁有商品、服務的商標權,應及早為商標註冊,有關的做法既可維護商戶自身權益,亦是全球重視知識產權國家或地區的一種發展趨勢。</P><P>講座可整體提升“加盟商號”“誠信店”質素</P><P>參加講座的“加盟商號”“誠信店”商戶包括珠寶金飾、鐘錶零售與超市等行業,與會者認為培訓課程可提高商戶的法律知識,對商戶自身業務發展與保護消費者權益同樣重要,認同培訓課程發揮到效益。</P><P>消委會表示,“加盟商號”“誠信店”是否積極參加培訓課程是評核“誠信店”成績其中一個指標,消委會會因應“加盟商號”“誠信店”業務與各部門合作,舉辦包括保護知識產權、食品安全、接待等各類培訓課程,以滿足“加盟商號”“誠信店”自我提升的訴求,消委會鼓勵商戶積極參加,提升本澳零售服務業的質素,此將有利本澳建設“世界旅遊休閒中心”的發展。</P><P>迎“五·一”有宣傳知法守法舉措</P><P>為迎接“五·一勞動節”假期,預計將有大量旅客來澳,為保障所有消費者的權益,消委會與海關再度合作,安排27日至28日在本澳各區向商戶派發宣傳單張,提醒商戶要遵守本澳法例,殷實經營業務,包括要為商品與服務標價,注意商品是否有侵權問題,以維護本澳國際旅遊購物城市的形象。</P><P>另外,消委會在5月2日與4日會到本澳各旅遊觀光熱點與出入境口岸派發《A級誠信店旅客指南 (2017)》,方便旅客在澳消費購物時有更多參考資料。</P><P>查詢電話熱線8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1322&lang=zh 消費者委員會 Thu, 27 Apr 2017 00:00:00 GMT 澳門甘肅簽消費維權合作協議 營造良好消費環境利經濟發展 </br><P> 澳門消費者委員會與甘肅省消費者協會於今 (26日) 天在本澳舉行《關於加強甘肅、澳門兩地消費維權合作協議》簽署儀式,雙方就個案相互轉介的原則與程序、交換消費維權訊息,以及適時聯合對外發放維權觀點與意見等各方面建立協作機制。消委會指出,自中央提出“一帶一路”構想後,消委會進一步爭取加強與內地“一帶一路”沿線省市的合作,此際與甘肅省消協簽署合作協議有其深遠的意義。甘澳消協/委員會均認同,雙方的合作將可營造兩地良好的消費環境,藉此加強消費的動力,促進兩地的經濟發展。</P><P>  加強與“一帶一路”沿線省市消協的合作</P><P>澳門特區參與和助力國家“一帶一路”建設,促進特區的長遠發展,當中加強與“一帶一路”沿線國家、地區和內地省市協作,為打造具有絲綢之路特色的國際旅遊線路和旅遊產品等提供了良好時機,而消費活動與旅遊產業具有相互緊扣及促進發展的作用,為此,進一步加強與“一帶一路”沿線省市合作,成為消委會重點工作。</P><P>協議提供綠色通道方便甘澳消費者</P><P>《關於加強甘肅、澳門兩地消費維權合作協議》為兩地居民相互旅遊消費時一旦發生爭議,提供了簡便與快捷的處理機制,增加兩地消費者互訪旅遊消費的信心,同時,透過兩會恆常機制交換消費維護訊息,有效減少彼此居民因兩地消費文化與習慣的差異可能發生的誤會,營造和諧與良好的消費環境,而這股消費動力勢將有利澳門與甘肅的經濟發展,為“一帶一路”戰略經濟合作的建設作出貢獻。</P><P>甘澳消協/委員會在本澳簽署合作協議</P><P>消委會執委會主席黃翰寧與甘肅省消協會長陳其壽代表兩會今(26日)天簽署《關於加強甘肅、澳門兩地消費維權合作協議》,雙方期望在區域合作的互補互惠下,提升兩地消保工作的質量,讓廣大消費者合法權益獲得更好的保障。</P><P>甘肅省消協會長陳其壽致詞中特別提及澳門“誠信店”優質標誌計劃與消費爭議仲裁中心是消費維權有效與重要的工具,希望日後雙方就以上的機制多作交流。</P><P>去年與內地消協/委員會相互轉介投訴個案近百宗</P><P>消委會執委會主席黃翰寧致詞時表示,透過合作協議,能及時處理和保障內地消費者權益,對本澳建設與發展“世界旅遊休閒中心”的進程極其重要。消委會未來將繼續進一步加強與“一帶一路”沿線省市消協/委員會的合作。</P><P>目前,消委會已與內地43個省市消協/委員會簽署單邊與多邊的消費維權合作協議,保障彼此居民在旅遊消費過程中的權益,消委會去(2016)年與內地各消協/委員會相互轉介的投訴個案達到一百宗。</P><P>消委會全體委員會主席黃國勝、全體委員會委員石崇榮、李惠萍、甄李睿恆、甘肅省消協副會長兼秘書長欒明軍、甘肅省消協投訴監督部主任金質見證甘澳消協/委員會簽署《關於加強甘肅、澳門兩地消費維權合作協議》,其他出席協議簽署儀式的嘉賓包括消費爭議仲裁中心各顧問單位/人士。</P> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1321&lang=zh 消費者委員會 Wed, 26 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會調查路氹區12間超市物價 公佈4月份最後一次調查數據 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/M號法律第10條第2款b)之規定,於4月25日在路氹區調查了12間超級市場,進行4月份最後一次的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1319&lang=zh 消費者委員會 Tue, 25 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會調查珠澳新鮮豬肉蔬菜價格 </br><P> 消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月25日調查街市及超市的新鮮豬肉價格,同時,消委會並將4月19日至4月25日收集到新鮮豬肉及蔬菜的價格數據與珠海市同期、同類食品的平均零售價作對比。有關的資料已上載到消委會網站等平台供消費者參考。</P><P>消費者現可於消委會的網站 (www.consumer.gov.mo) 或 iPhone Android手機應用程式的“澳門超市物價情報站”、消委會微信官方帳號內的“物價查詢”查閱最新的“新鮮豬肉專項物價”與“新鮮蔬菜價格調查”兩份報告,以及珠澳兩地新鮮豬肉與蔬菜平均零售價的對比資料。</P><P>消費者如有相關查詢,請致電消委會熱線電話:8988 9315。</P></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1320&lang=zh 消費者委員會 Tue, 25 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會在大堂區繼續進行4月份超市普查 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月24日在大堂區調查了13間超級市場,繼續進行4月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會(www.consumer.gov.mo)網站、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信官方帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,因應各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電該消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1318&lang=zh 消費者委員會 Mon, 24 Apr 2017 00:00:00 GMT 消委會公佈最新超市物價報告表 調查望德及風順兩堂區14間超市 </br><P>消費者委員會履行6月12日第4/95/ M號法律第10條第2款b)之規定,於4月21日在望德及風順兩個堂區繼續進行4月份的“超市物價普查”工作。</P><P>消委會將以上調查收集到的物價數據編制成“超級市場物價普查報告表”上載於消委會網站(www.consumer.gov.mo)、iPhone及Android智能手機應用程式內的“澳門超市物價情報站”,以及消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者瀏覽及使用,該報告表亦同時擺放在消委會總辦事處、民政總署轄下的祐漢及營地街市、文化局屬下各圖書館及多個書局供消費者免費索取。</P><P>消委會根據全澳七個堂區,以及各區超市數量的多寡,將超市調查工作劃分為八個區域進行調查,每月在全澳八個區域超過一百間超市先後進行當月的超市物價普查工作,此舉,除可更全面檢視本澳超市物價的差距,提供更多的物價數據供消費者參考外,消費者就可以因應居所、上班以至活動地點選擇對不同地區的超市的數百款貨品進行格價。</P><P>消費者如有任何查詢,可致電消委會熱線8988-9315。</P></br></br></br></br></br></br></br> http://www.consumer.gov.mo/News/PublicDetails.aspx?ID=1317&lang=zh 消費者委員會 Fri, 21 Apr 2017 00:00:00 GMT