澳門特別行政區政府消費者委員會-最新公佈

超過4萬人次來玩拼圖遊戲加深認識“誠信店”

消費者委員會 — Mon, 29 May 2023 00:00:00 GMT

超過4萬人次來玩拼圖遊戲加深認識“誠信店”

消費者委員會推廣“誠信店”舉辦“全誠拼一拼”網上拼圖遊戲，超過4萬人次參加，活動反應理想，得獎名單將於6月上旬公佈。

“全誠拼一拼”有獎遊戲鼓勵參加者登入“誠信店”專頁等途徑，正確拼出“誠信店”標誌，過程中加深參加者對“誠信店”的印象，藉該遊戲讓居民更易接觸“誠信店”的有關資訊，活動為期一個月，共吸引4萬多人次參加。

消委會將以隨機方式抽出10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，得獎名單將於6月上旬公佈於消委會的網頁及公布欄，各得獎者屆時將會收到由消委會發出的獲獎短訊，通知領獎，請各得獎者按活動章程辦理領獎手續。

計劃續辦活動推薦“誠信店”

消委會將持續舉辦各類型推廣“誠信店”的活動，加深居民認識《誠信店認可計劃》，包括“誠信店”是受消委會監督，“誠信店”致力為消費者提供更優質的服務等維權資訊，加強消費者對“誠信店”的信賴與信心。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 24 May 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（24）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

加強守法意識為“誠信店”辦普法講座

消費者委員會 — Tue, 23 May 2023 00:00:00 GMT

加強守法意識為“誠信店”辦普法講座

消費者委員會日前與澳門海關、經濟及科技發展局舉辦普法講座，介紹《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）以及保護知識產權的相關法例，商戶認同講座內容加強經營者對相關法律的認識，有助更好履行保障消費者的責任。

加強培訓保證“誠信店”質素

消委會執行委員會主席梁碧珊表示，“誠信店”品牌具消費維權與信心保證的效應，為提升“誠信店”的整體質素，消委會持續向商戶提供各種培訓，認識保護知識產權及《消保法》的相關規定，有助構建澳門誠信與更優質的消費環境，期望與各部門加強協作、商戶嚴守“誠信店”的規定，達到加強消費者的保障，以提升消費信心。

介紹商標註冊的重要性

經科局知識產權廳代表向商戶介紹商標註冊的重要性、注意事項、申辦手續及流程，指出為商品或服務的商標註冊，不僅是商戶主動保障自身權益，亦可讓消費者憑商標辨識市場上不同商品或服務的來源，建立商戶與消費者之間的信任關係，有助建立健康及有序的營商與消費環境。

勿違反知識產權相關法例

澳門海關知識產權廳代表詳細介紹知識產權的相關法律規定，並以案例說明海關打擊商標侵權行動的成效，提醒商戶切勿抵觸相關法例，除損害到消費者權益及安全外，或會被科處徒刑，呼籲商戶提高意識，嚴格守法。

加深經營者認識《消保法》

消委會代表介紹《消保法》規定，包括經營者須在交易前以清楚、準確及易明方式向消費者提供經營者的認別資料，聯絡方式、商品或服務的價格及計量單位、處理消費者投訴方法，以及消委會的聯絡資料等8項必要資訊及12項倘有資訊，以例子指導商戶如何應消費者要求，發出符合法律規定的單據，由於《消保法》涉及範圍廣泛，《消保法》網上專頁有圖文包及常見問題集等專區，有助加深及更清楚《消保法》的各項規定。

出席是次普法講座有海關知識產權廳廳長李思雅及經科局知識產權廳廳長鄭曉敏等代表。

參加講座的各行業商戶先後提問，並認同普法講座等培訓，有助提高商戶守法的認知與能力，能夠更切實履行保護消費者權利的責任。

澳門消費爭議調解及仲裁中心立案情況

消費者委員會 — Tue, 23 May 2023 00:00:00 GMT

澳門消費爭議調解及仲裁中心立案情況

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）2022年全年至2023年首四個月共開立21宗個案，其中7宗是調解個案，14宗以仲裁方式解決爭議。隨着持續完善《澳門消費爭議調解及仲裁中心規章》，進一步發揮“中心”便民、靈活及高效等優點。

促雙方解決爭議具靈活性

消費爭議個案若因雙方僵持不下，一旦循法律途徑解決，將涉及較長時間及較高金額等訴訟成本，“中心”為爭議雙方提供多一種的途徑解決爭議。

配合社會發展，“中心”運作的規章經多次修訂，2020年底公佈的《澳門消費爭議調解及仲裁中心規章》提高“中心”的靈活性，“中心”接受雙方當事人經協商，可選擇以先調解、後仲裁的程序，或其中任一方式解決爭議。

調解是通過一名或以上的中立調解員以和平的氣氛，促成雙方在符合需求及相互接受，達致雙方共識的解決方案，仲裁是由仲裁員作出具有法律效力的裁決。

“中心”由2022年至2023年首四個月共開立21宗個案，分別有7宗是調解的個案；14宗是仲裁的個案，由於調解方式所需程序及時間更為簡快，預期以調解方式解決爭議的個案數量或有增加的趨勢，“中心”將配合趨勢持續優化相關服務。

配合社會發展不斷優化

經多次修訂該規章，不斷優化“中心”服務範圍與能力，目前“中心”受理的爭議金額為不設上限，將自由職業者引致的爭議納入“中心”的調解及仲裁範圍，為旅客提供跨域仲裁服務，“中心”逐步的發展與完善，對保障消費者的合理權益、促進消費者與經營者公平與和諧的關係，以至助力“中心”加強旅客對澳門的消費信心，均起到積極的作用。

推廣“中心”優點

“中心”正探討加深公眾認識“中心”高效、經濟、省時與保密等優點，鼓勵使用“中心”服務解決消費爭議。

“中心”服務查詢電話：8988 9315。

消委會網上拼圖有獎遊戲明天（5月23日）結束

消費者委員會 — Mon, 22 May 2023 00:00:00 GMT

消委會網上拼圖有獎遊戲明天（5月23日）結束

消費者委員會舉辦的“全誠拼一拼”網上拼圖有獎遊戲於明天（5月23日）結束，歡迎居民踴躍參加，加深認識“誠信店”，並有機會中獎，獲贈“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

凡澳門居民只需登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“全誠拼一拼”遊戲專頁，或掃描“誠信店”專頁二維碼參加遊戲，正確拼出“誠信店”標誌即可登記抽獎。

是次活動設10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，得獎名單將於6月上旬公佈於消委會的網頁及公佈欄，得獎者將收到消委會發出的獲獎短訊，通知領獎。

“全誠拼一拼”活動章程載於消委會網頁，歡迎居民踴躍參加。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”公佈茶餐廳食品價格

消費者委員會 — Mon, 22 May 2023 00:00:00 GMT

“澳門物價情報站”公佈茶餐廳食品價格

為提供更多價格資訊供消費者比較，消費者委員會持續優化物價調查工作，由5月起專項調查茶餐廳食品價格，消費者可透過“澳門物價情報站”瞭解不同食肆同款食品的價格。

收集茶餐廳30款食品單價

茶餐廳是居民經常光顧的食肆之一，消委會收集全澳各區數十間茶餐廳的食品價格，包括奶茶、咖啡、多士及飯麵等30款，消費者較常點選的食飲品單價，所有價格資訊公佈於“澳門物價情報站”，情報站設簡捷功能，消費者直接點選該款食飲品，例如奶茶，即可查閱到在不同茶餐廳的單價，更方便消費者因應個人需求作出比較與選擇。

最新的茶餐廳食品價格調查與比較資訊載於消委會網頁( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考，建議消費者日常消費購物，善用消委會的物價調查資訊，貨比三家。

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

消委會持續調查逾百家超市物價

消費者委員會 — Wed, 17 May 2023 00:00:00 GMT

消委會持續調查逾百家超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（17）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

粵澳消委會定三議題商深化合作

消費者委員會 — Wed, 17 May 2023 00:00:00 GMT

粵澳消委會定三議題商深化合作

粵澳消費者委員會為落實《粵澳消費維權合作協議》、推進兩地消費融合，日前舉行會議，兩會就優化粵澳跨境消費爭議的處理、維權資訊宣傳的協作、開展聯合商品的比較試驗，商議深化合作與具體安排。

會議主要圍繞（一）檢視粵澳消委會的合作情況，優化粵澳跨境消費爭議的處理；（二）探討粵澳消委會開展聯合宣傳的可行性：（三）商討開展粵澳兩地商品的比較試驗，三個議題進行交流及探討。

總結執行協議成效

澳門消委會執行委員會主席梁碧珊與廣東省消委會秘書長楊淑娜分別介紹兩地消費維權的工作與發展，總結兩會落實《粵澳消費維權合作協議》，近年開展的具體合作，包括自2019年中起，透過“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台”進行個案轉辦，澳門消委會由去（2022）年全年至今（2023）年首季，經該平台相互轉介，涉及粵澳的消費爭議個案共有27宗，平台成為粵澳處理跨境消費爭議的重要途徑之一，有效提高兩地居民互動消費的信心與保障，另外，去（2022）年，粵澳合作為內地房地產銷售常用名詞釋義，豐富了澳門消委會“內地購房資訊”專頁的專業資訊。

推動粵澳消費融合

兩會相信在雙方穩固與友好合作基礎上，繼續以構建誠信的消費環境、加強消費者的保障、提振消費信心，實現合作協議內以推動粵澳兩地消費融合、大灣區的建設，以及兩地經濟社會持續發展的共同目標，進行更緊密合作，通過逐步推進兩地消費融合，包括消費維權領域的規則銜接、機制對接等，有助促進粵澳區域一體化的發展。

《澳門消費》第356期已出版

消費者委員會 — Tue, 16 May 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第356期已出版

第356期《澳門消費》公佈蜂蜜重金屬及禁用物質檢測報告，全部樣本符合相關規定。新一期《澳門消費》介紹粵港澳大灣區消費者組織近期進行的跨域維權工作成效。

蜂蜜樣本均檢不出禁用物質

為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳從市面抽查10個蜂蜜樣本進行檢測。

全部樣本符合本澳《食品中重金屬污染物最高限量》及《食品中禁用物質清單》兩個行政法規的相關規定，10個樣本均檢不出重金屬鉛，以及被禁止用於食品的氯黴素。

鉛是有毒的重金屬，過量吸入會對人體的器官造成不同程度的損害。氯黴素這類抗生素，長期攝取會令造血系統產生嚴重不良的反應。

多項跨域合作具成效

澳門消委會與粵港澳大灣區內地消費者組織首季展開了多方面的合作，《澳門消費》有詳細介紹，包括為提升兩地的維權工作質量，澳門、珠海、中山、江門及橫琴的消費者組織聯合發佈“跨區域消費維權合作團體標準”，為便利消費者獲得各類維權信息，澳琴消費者組織加強信息發佈的合作，澳深消委會早前進行交流，並就進一步深化雙方的合作取得共識。

另外，澳門消委會參與珠海及中山兩市早前舉行的消費維權活動，活動上推廣“誠信店”，推廣工作達預期成效，加強區內消費者來澳旅遊的消費信心。

“誠信店”系列談獲獎要訣

“形象數碼”（巴黎人分店）榮獲2022年度“最佳誠信店＂，今期走訪“誠信店”系列分享這家電子產品零售店如何以禮、以誠及專業，令消費者對該店投以信心，形成良好口碑。

第356期《澳門消費》提供行李箱的選購與保養心得，還有更多消費維權的資訊。

歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

日期：2023年5月16日

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Mon, 15 May 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度，調查反映同款貨品在不同零售點或有差價，消費者可以使用消委會公佈的物價資訊，貨比三家。

消委會今（15）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

《消保法》小學生填色比賽即將於16日截止交件

消費者委員會 — Fri, 12 May 2023 00:00:00 GMT

《消保法》小學生填色比賽即將於16日截止交件

消費者委員會為加深學童對《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）的認識，以小學生為對象舉辦填色比賽，比賽即將於本（5）月16日截止報名及遞交參賽作品。

多項獎勵鼓勵廣泛參與

消委會舉辦的《消保法》小學生填色比賽分高小組及初小組，各組設冠、亞、季軍各1名，以及優異獎5名，獲獎者各得1,500澳門元、1,000澳門元、800澳門元及500澳門元的現金券及獎座，並將向各間參賽學校頒發“校園參與獎”獎狀，同時，為鼓勵更廣泛的參與，加大比賽的普法成效，特設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”，其中“競猜最喜愛作品獎”每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

是次比賽的章程、報名表及填色稿載於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供參賽同學下載使用。

消委會已陸續收到參賽作品，有興趣參加的學校及同學須於本（5）月16日或之前報名，及將參賽作品遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈），消委會歡迎同學踴躍參賽，加深認識《消保法》，並可藉是次比賽展現創意與藝術的才華。

查詢電話：8988 7376或8988 7365。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Thu, 11 May 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（11）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

以上兩類食品的專項物價調查報告，即日公佈於消委會網頁( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 05 May 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，兩份最新的專項物價報告已公佈於消委會網頁( www.consumer.gov.mo)，以及上載“澳門物價情報站”與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

《消保法》填色比賽16日截止報名及交件

消費者委員會 — Fri, 05 May 2023 00:00:00 GMT

《消保法》填色比賽16日截止報名及交件

消費者委員會舉辦《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）小學生填色比賽，加深學生認識《消保法》，比賽截止報名及收件日期至本（5）月16日。

校園活動向小學生普法

消委會舉辦各類型校園消費者教育活動，向不同年齡群學生進行宣傳及教育，加深同學認識《消保法》、消費者的權利與責任，儘早建立同學正確的消費觀。

是次填色比賽以小學生為對象，分高小組及初小組，各組設冠、亞、季軍各1名，以及優異獎5名，獲獎者各得1,500澳門元、1,000澳門元、800澳門元及500澳門元的現金券及獎座，並向各間參賽學校頒發“校園參與獎”獎狀，感謝學界對消費者教育的支持。

推動公眾參與選最愛

為加大普法成效，比賽歡迎公眾參與，凡澳門居民可於消委會微信官方號內投選心目中最喜愛的入圍作品，各組得票最多的5個作品將獲發“我最喜愛作品獎”獎座，而選中“我最喜愛作品獎”的人士可參加“競猜最喜愛作品獎”的抽獎，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

是次比賽遞交報名表及參賽作品的截止日期至本月16日，比賽章程、報名表及填色稿已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo），歡迎各級小學生踴躍參加。

參賽者須於截止時間前將作品遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈）。

查詢電話：8988 7376或8988 7365。

消委會持續每周調查逾百間超市物價

消費者委員會 — Wed, 03 May 2023 00:00:00 GMT

消委會持續每周調查逾百間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（3）日調查103間超市的15類、400款貨品價格即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會五一假期向旅客派發《誠信店指南(2023)》

消費者委員會 — Sun, 30 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會五一假期向旅客派發《誠信店指南(2023)》

配合內地“五．一”勞動節假期，消費者委員會昨(29)日起在主要出入境口岸派發《誠信店指南(2023)》(以下簡稱《指南》)和“消保易”宣傳單張，向旅客介紹“誠信店”優質品牌標誌以及本澳消費維權途徑，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊。

實用資訊安心消費

消委會積極透過不同渠道向訪澳旅客推廣“誠信店”，助力構建“誠信澳門”形象。配合內地“五．一”勞動節假期，消委會在關閘、青茂口岸以及港珠澳大橋口岸向訪澳旅客派發《指南》及“消保易”宣傳單張。

其中《指南》刊載20間獲得2022年“最佳誠信店”，以及多間年度“優異誠信店”及 “嘉許獎”商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到該“誠信店”的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的“誠信店”資訊。

旅客認為《指南》內容豐富，可獲得不少參考資訊，令他們在澳消費更有信心。消委會表示，期望通過推廣“誠信店”名片，打造在澳消費的信心保證，構建誠信優質的消費環境。配合海內外的推廣工作，增加誠信店品牌吸引力，提升消費信心，促進經濟發展。

“誠信店”品牌信心之選

消委會推出《誠信店認可計劃》，致力打造“誠信店”成為本澳消費信心之選。“誠信店”受消委會監管，恪守18項嚴格規定。消委會督促“誠信店”須配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

消委會周六起安排一連三天假期特別服務

消費者委員會 — Fri, 28 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會周六起安排一連三天假期特別服務

消費者委員會配合“五•一”勞動節假期，由4月29日（周六）至5月1日（周一）安排一連三天特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

維權服務多個途徑

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下多個途徑聯絡消委會：

“消保易”一項簡捷的網上服務。

消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）該平台，以文字或照（圖）留下資料。

電話熱線：89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將儘快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可在消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）內的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）以及傳真服務（傳真號碼：28307816）提出查詢或投訴，消委會將適時作出跟進。

留意交易條款、優惠限制

消委會提醒消費者交易前，應瞭解準備購買的產品或服務細節，以及交易條款，餐飲消費須留意有關的優惠條款，特別是在節假日期間是否有使用的限制，同時，緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

消委會海關五一前聯合落區普法　保障消費權益

消費者委員會 — Thu, 27 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會海關五一前聯合落區普法　保障消費權益

“五•一”勞動節假期臨近，為更好保障居民及旅客的消費權益，消費者委員會與澳門海關連日到各區普法，提高商戶守法意識，並敦促誠信經營。

為保障消費者權益，維護澳門良好優質的消費環境，消委會與海關逢節假日前夕，到全澳各區開展普法工作，加強商戶知法守法意識。

介紹《消保法》等法律

消委會與海關近日先後到全澳各區，向當區的黃金珠寶及化妝品等零售行業的商戶普法，介紹與保障消費者權益有關的各項法律規定。

消委會向商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，重點介紹該法規定，包括交易前經營者必須讓消費者能夠清晰知道商業名稱、聯繫方法，商品或服務的特徵等資料，以及消委會的聯絡資料，同時，商戶須準確以澳門元標示商品或服務的價格及計量單位，並須應消費者的要求提供收據。

籲商戶知法守法

消委會與海關提醒商戶須恪守法律，包括注意商品的貨源，不能銷售抵觸保護知識產權的商品，須確保商品的安全及質量，並呼籲商戶應誠信經營。商戶認同普法工作有助提高商戶守法意識。

敦促“誠信店”以客為尊

消委會要求“誠信店”嚴格遵守《誠信店認可計劃》的規定，為所有消費者提供更優質的服務，若接待的旅客有不熟悉澳門消費交易模式、習慣，或有任何疑問的情況，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神，讓旅客對澳門留下良好的旅遊消費體驗。

在內地發赴澳旅遊消費錦囊

配合內地“五•一”，消委會與中國消費者協會聯合在內地發佈“赴澳旅遊消費錦囊”，“錦囊”豐富與實用維權資訊，以及消費提示，相信有助內地旅客認識澳門誠信優質消費環境，增加消費信心，赴澳前做好行程的規劃。

本周超市物價載“情報站”供格價

消費者委員會 — Wed, 26 Apr 2023 00:00:00 GMT

本周超市物價載“情報站”供格價

消費者委員會持續調查各類物價，今（26）日調查103間超市的15類、400款貨品價格即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會辦網上拼圖有獎遊戲推廣“誠信店”

消費者委員會 — Mon, 24 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會辦網上拼圖有獎遊戲推廣“誠信店”

消費者委員會為加深消費者認識“誠信店”，舉辦網上拼圖有獎遊戲活動。活動由2023年4月24日開始至5月23日結束，歡迎澳門居民登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“全誠拼一拼”遊戲專頁，或掃描“誠信店”專頁二維碼參加遊戲，拼出正確的“誠信店”標誌即可登記抽獎。

是次活動設10名大獎及30名安慰獎，獎品分別為內附500澳門元及100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張，得獎名單將於6月上旬公佈，得獎者將收到消委會發出的獲獎短訊，通知領獎。

“全誠拼一拼”活動章程已上載消委會網頁（www.consumer.gov.mo），歡迎居民踴躍參加。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 24 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（24）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消費者只需登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，按個人生活習慣或口味等需求，以全澳或分區方式就可以比較各間麵包店的價格，作出適合個人的消費選擇。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

《消保法》小學生填色比賽至5月中截止收件

消費者委員會 — Fri, 21 Apr 2023 00:00:00 GMT

《消保法》小學生填色比賽至5月中截止收件

消費者委員會為加深學生認識《消費者權益保護法》舉辦的小學生填色比賽，遞交報名表及參賽作品截止日期至2023年5月16日，歡迎同學踴躍參與。

設不同獎項鼓勵參與

比賽分高小組及初小組，各組設冠、亞、季軍各1名，以及優異獎5名，各得獎者分別可獲1,500澳門元、1,000澳門元、800澳門元及500澳門元現金券及獎座，為鼓勵學校積極推動同學參賽，比賽特設“校園參與獎”，參賽學校將獲授予獎狀。

為加大普法成效，是次比賽增設“競猜最喜愛作品獎”。經評審甄選的各份入圍作品將被展示於消委會微信官方號內，澳門居民可投選出最喜愛的作品，各組得票最多的5個作品將獲發“我最喜愛作品獎”獎座，選中“我最喜愛作品獎”的人士可獲抽獎資格，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

兩重意義請踴躍參加

消委會期望是次比賽除達到普法效果外，同學可於填色稿的空白位置內自由繪畫創作，展示無限創意與藝術才華，歡迎各校推動學生踴躍參賽。

比賽遞交報名表及參賽作品的截止日期至2023年5月16日，比賽章程、報名表及填色稿上載於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）。

請參賽者於指定截止時間前將作品遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈）。

查詢電話：8988 7376或8988 7365。

配合“五·一”跨部門工作會議加強消費維權協作

消費者委員會 — Fri, 21 Apr 2023 00:00:00 GMT

配合“五·一”跨部門工作會議加強消費維權協作

配合“五·一”勞動節假期及內地黃金周，預計市民及旅客節假日會增加消費，消費者委員會與多個部門召開跨部門工作會議，交換各部門於期間的維權措施及服務等工作安排，建立通報機制，更好保障消費者的權益。消委會同時加強與內地消費者組織合作，廣泛宣傳澳門的消費維權措施及途徑。

10個部門交換“五·一”相應措施

跨部門的工作會議於日前舉行，出席會議包括澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門，與會部門代表介紹近期有關保障消費者權益的工作。

各部門配合即將來臨的“五·一”假期，預計旅客數量的增加，在維持市面良好秩序，以及保障消費者權益等範疇均已作出安排，各部門於假期期間將加強協作，互換情報信息，透過通報機制，為有需要的居民及旅客提供適時的支援或服務。

與中消協聯發“錦囊”增信心

內地旅客是澳門主要客源之一，消委會在“五·一”前邀請中國消費者協會聯合發出“赴澳旅遊消費錦囊”（下稱“錦囊”），“錦囊”介紹“誠信店”、跨域調解及仲裁等消費維權的機制及服務，詳列“消保易”等受理投訴的服務途徑、澳門飲食購物等消費交易方式及相關消費提示，助力中消協將“錦囊”轉發至內地各省、市的消費者組織，以收廣泛宣傳之效，期望“錦囊”豐富與實用的資訊，讓內地旅客認識澳門誠信優質消費環境，增加消費信心，赴澳前能做好行程的規劃。

合作伙伴增至43個組織

同時，澳門消委會與內地各省、市消費者組織透過合作協議，為異地消費爭議設立個案互轉綠道，消委會近期先後與浙江省消費者權益保護委員會及湖南省郴州市消費者權益保護委員會簽署消費維權合作協議，目前，澳門消委會與全國的合作伙伴已增至43個消費者組織，將繼續加強及擴大與內地消費者組織的合作，保障兩地居民的旅遊消費的權益。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 19 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（19）日調查103間超市的15類、400款貨品價格即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會推動商戶加入“誠信店”行列

消費者委員會 — Wed, 19 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會推動商戶加入“誠信店”行列

消費者委員會加強與各個界別商會的合作，透過舉辦講解會等活動，推動更多的商號加入“誠信店”行列，推廣工作效果理想。

招募工作擴“誠信店”團隊

《誠信店認可計劃》旨在構建和諧及良好的消費環境，增加消費信心，促進經濟發展。

為吸納更多商號加入“誠信店”行列，消委會加強與各行業商會的合作，通過商會推動會員商號申請成為“加盟商號”，待符合一定條件後，相關商號將可獲授“誠信店”資格，“誠信店”自願接受消委會的監管，恪守18項嚴格規定，為消費者提供更優質的服務。

日前，消委會分別為澳門離島工商業聯合會及澳門美容業商會的會員舉辦《誠信店認可計劃》講解會等活動，介紹從申請“加盟商號”及至獲發“誠信店”資格的程序及規定，以及消費爭議調解及仲裁的制度，並回應商戶的查詢。

商戶反應積極

參與活動的商戶踴躍查詢，認為《誠信店認可計劃》有效建立商號與消費者互信的關係，提升商戶誠信有禮形象，表示已積極考慮申請加入“加盟商號”機制，不少商戶亦即場辦理申請手續，有信心在消委會指導下，加入“誠信店”行列，藉這個信心消費的品牌，吸引更多顧客。

助商戶業務發展

消委會歡迎各行業商號申請加入“加盟商號”機制，成為“誠信店”後將可以參加消委會舉辦的培訓課程、獲專業的指導，以提升營運及服務水平。同時，消委會致力在境內外以線上線下方式廣泛宣傳“誠信店”，增強居民與旅客對“誠信店”的信心，促進商號的業務發展。

消委會持續優化《誠信店認可計劃》申請手續，已推出便捷的網上申請、送服務上門等便商措施，有意申請的商戶可致電專線電話號碼：8988 7333查詢。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Mon, 17 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（17）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

《澳門消費》第355期已出版

消費者委員會 — Mon, 17 Apr 2023 00:00:00 GMT

《澳門消費》第355期已出版

第355期《澳門消費》公佈口香糖及微型糖果甜味劑檢測報告，報導澳珠消費維權合作近況，以及走訪“誠信店”系列分享“最佳誠信店”經營之道。

10款樣本甜味劑含量合標

為保障消費者健康，消委會與市政署食品安全廳聯合抽查10款口香糖及微型糖果，檢測阿斯巴甜及乙酰磺胺酸鉀（安賽蜜）兩種常被使用於糖果中的食品添加劑含量，檢測結果顯示，全部樣本的兩種甜味劑含量均未超過本澳《食品中甜味劑使用標準》行政法規的上限規定，符合標準要求。

這份檢測報告、選購與食用建議載於新一期《澳門消費》。

澳珠商定今年合作計劃

配合粵港澳大灣區融合發展，灣區內的消費者組織持續加強合作。早前，澳珠兩地消費者組織舉行工作會議，磋商本（2023）年合作計劃及具體安排，包括聯合開展比較試驗、加強跨域消費糾紛處理及諮詢服務的合作，今期《澳門消費》有詳細報導。

專訪“最佳誠信店”

消委會自2021年起舉辦“最佳誠信店”年度活動，評選20間商號獲授該獎項，走訪“誠信店”系列與大家分享各間“最佳誠信店＂的營商之道及品牌故事。

景興珠寶金行蟬聯兩年“最佳誠信店”，商號負責人感謝《誠信店認可計劃》幫助企業提升服務水平，專訪中道出他們根植澳門30多年，一直用心待客、努力增值的堅持。

小學生填色比賽5月中旬截止

《消費者權益保護法》小學生填色比賽至5月16日截止報名及遞交作品，《澳門消費》刊登參賽方法，歡迎同學踴躍參加。

歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

旅遊局持續聯同跨部門巡查確保旅遊秩序

消費者委員會 — Sat, 15 Apr 2023 00:00:00 GMT

旅遊局持續聯同跨部門巡查確保旅遊秩序

旅遊局持續聯同其他相關部門，全力加強聯合巡查，進一步完善監管，並持續與業界溝通，確保旅遊行業秩序及保障旅客權益，共同維護澳門旅遊城市形象。

為“五．一”假期做好準備工作

配合五．一勞動節假期，旅遊局與跨部門於各出入境口岸、旅遊景點和購物點，加強巡查監察，並將致函所有受監管的場所及旅遊業界，提醒一系列的注意事項。

旅遊局與治安警察局及勞工事務局聯合巡查，抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況等。

同時，為預防及遏止損害旅客消費權益，旅遊局聯同消費者委員會，巡查旅行團購物點，並對導遊的服務進行監管，向場內消費者派發單張，宣傳澳門消費維權的措施及途徑，以及在澳旅遊消費應注意事項，提高旅客消費維意識。

另外，旅遊局與內地旅遊主管部門保持緊密聯繫，適時通報違規個案。

提醒業界注意事項

勞動節假期前，旅遊局將特別致函所有受監管的場所，包括：全澳酒店業場所、餐廳、簡便餐飲場所、美食廣場食品攤檔、酒吧、舞廳、卡拉OK場所、蒸氣浴及按摩場所、健康倶樂部場所、全澳旅行社，以及導遊、旅遊業和酒店業相關的協會及團體，提醒一系列的注意事項，例如提醒業界注意場所的衛生清潔及消防安全；妥善協調旅行團到各主要景點的行程計劃，有效作出適當的分流；敦促旅遊巴司機注意交通規例及安全；令旅客得到優質旅遊體驗的同時，亦避免對景點周邊的交通和社區造成影響，確保五．一勞動節假期旅遊行業運作順暢。

宣傳消費權益提供支援服務

旅遊局及消委會致力向旅客提供支援服務，以及進行宣傳教育工作，以保障權益及提高維權意識。旅客如認為權益受損，可向相關部門尋求協助。

旅遊局在相關口岸發放宣傳訊息，提醒旅客參加旅行團應注意的事項，包括選擇合法導遊，又警惕如從事非法導遊可被處高額罰款。

旅遊熱線（853）2833 3000保持24小時運作，旅遊局就接獲各類型相關的突發事件，立即跟進及處理。

督促“誠信店”須以客為尊

消委會已督促“誠信店”須配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務，如遇上旅客不熟悉澳門消費交易模式、習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神。

消委會已通過境內外各種途徑，加大宣傳“消保易”及微信線上申訴服務等維權途徑，呼籲旅客如在澳發生任何消費爭議可聯絡消委會，消委會將給予相應的協助。

跨部門召開講解會敦促旅遊業界及商號守法經營

消費者委員會 — Sat, 15 Apr 2023 00:00:00 GMT

跨部門召開講解會敦促旅遊業界及商號守法經營

旅遊局及消費者委員會日前召開講解會，加深旅遊業界對現行法律規定的瞭解，會上要求旅行社及導遊須嚴格遵守法律，接待團客的商號切勿從事損害消費者權益的活動，誠信經營。

遏止侵權違規行為

澳門旅遊業復甦，為維持旅遊行業秩序，旅遊局及消委會致力保障旅客權益，加強在口岸宣傳，為入境旅客提供各類資訊，提高旅客消費維權意識，並加強巡查及進一步完善監管，相關的工作在持續及加強執行，以預防及遏止可能出現的違規問題。

強化法治意識

為杜絕來澳團客被強迫購物的侵權行為，旅遊局及消委會約見旅遊業的相關商會，以及接待團客的商號等代表召開講解會，會上分別介紹規範旅行社及導遊職業的經42/2004號行政法規修改的第48/98/M號法令相關規定，以及《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）的規定及處罰制度。

講解會上消委會詳細介紹《消保法》各項規定，以加強商號知法守法的意識。

籲守法維護良好旅遊形象

消委會執委會主席梁碧珊敦促業界須守法經營，保障旅客各方面權益，維護澳門良好的旅遊購物城市形象。

旅遊局執照及監察廳廳長鍾卓業在講解會上提醒業界在執行職務時嚴格遵守相關法律法規。

出席講解會有：澳門旅遊業議會、澳門旅遊商會、澳門旅行社協會、澳門酒店旅業商會、澳門專業導遊協會、澳門導遊公會、澳門導遊促進會、澳門休閒旅遊服務創新協會及多間接待團客的商號等，業界代表相繼提問，相關部門逐一答解，同時，再次提醒商號須依法誠信經營，保障旅客消費權益。

持續加強巡查

旅遊局及消委會將持續加強聯合巡查，確保商號依法經營，若發現任何違規行為，將依法調查。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Fri, 14 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。今（14）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

“誠信”機中尋有獎問答遊戲本周五結束

消費者委員會 — Wed, 12 Apr 2023 00:00:00 GMT

“誠信”機中尋有獎問答遊戲本周五結束

消費者委員會推廣“誠信店”，舉辦“誠信”機中尋有獎問答遊戲，該活動將於本周五（4月14日）結束，請居民把握時間踴躍參加，取得獲獎機會。

遊戲玩法簡單，凡於遊戲結束前年滿12歲的澳門居民均可參加。參加人士只需以“誠信店”手機應用程式在任何一間“誠信店”，掃一掃“誠信店”標貼上的二維碼，答中3個問題，即可登記參加抽獎，參加人士有機會獲取頭獎2,000澳門元、二獎1,500澳門元及三獎1,000澳門元的銀行現金禮券，遊戲同時設10名安慰獎，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

為增加獲獎機會，參加人士可於“誠信店”應用程式及消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內找到問題答案。

消委會3月中旬起舉辦為期一個月的“誠信”機中尋有獎問答遊戲推廣“誠信店”，遊戲進行期間吸引不少新用戶下載“誠信店”手機應用程式參加抽獎。

消委會提醒該有獎問答遊戲將於本周五（4月14日）結束，邀請居民使用或下載“誠信店”應用程式參加該遊戲，獲取中獎機會。

消委會查詢電話：8988 9315。

持續調查加強超市物價透明度

消費者委員會 — Wed, 12 Apr 2023 00:00:00 GMT

持續調查加強超市物價透明度

消費者委員會持續調查各類物價，今（12）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”具多元格價功能，消費者使用“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可搜尋到要購買的貨品最低至最高價格，“情報站”應用程式的“超市物價一覽通”設快速搜尋捷徑，消費者只需輸入貨品的關鍵字或點選貨品種類，利用手機等移動裝置的定位功能，可即時知道該款貨品在就近超市或計劃前往購物地區眾多超市中的最“抵”價格。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

【維護旅遊形象】跨部門持續加強巡查監管打擊違規行為

消費者委員會 — Sun, 09 Apr 2023 00:00:00 GMT

【維護旅遊形象】跨部門持續加強巡查監管打擊違規行為

隨着旅遊業逐步復甦及發展，旅遊局聯同其他相關部門，持續加強聯合巡查並進一步完善監管，全力維護本澳旅遊城市形象，保障旅客權益。

加強監管巡查保障旅客權益

復活節假期，各出入境口岸及旅遊景點人流增加，旅遊局與治安警察局及勞工事務局展開聯合巡查，對旅行團進行抽查，以及監察旅遊從業員的工作狀況等。

旅遊局亦聯同消費者委員會，對旅行團購物點進行巡查，維持旅遊行業秩序，保障旅客權益。

業界保持溝通共建旅遊健康環境

就近日流傳有旅行團被強制購物，旅遊局與消委會，已即時到相關一帶的旅行團購物點進行了解及巡查。旅遊局與消委會密切留意有關情況，並會作出相應行動，保障旅客的消費權益受到保障。同時，亦會與業界保持緊密溝通，確保旅行團的購物活動有序進行，建立健康旅遊環境。

為預防及遏止損害旅客消費權益，跨部門會持續巡查由旅行社安排內地團客購物的定點場所，監察場內是否守法經營及存在違規侵權行為；同時會對導遊的服務進行監管。

向旅客提供資訊及支援服務

除加強巡查監察，旅遊局及消委會亦致力向旅客提供支援服務，及進行宣傳教育工作，以保障權益及提高維權意識。旅客如認為權益受損，可向相關部門尋求協助。

旅遊局在相關口岸發放宣傳訊息，提醒旅客參加旅行團應注意的事項，包括選擇合法導遊以保障自身權益。旅遊熱線（853）2833 3000 保持24小時運作，旅遊局就接獲各類型相關的突發事件，立即跟進及處理。

監督商號守法誠信經營

至於消委會亦會與旅遊局聯合在關閘等出入境口岸，向旅客派發宣傳單張，介紹澳門消費維權的措施及途徑，以及在澳旅遊消費應注意的事項。

消委會與內地消費者組織保持合作，加強維權信息交換。邀請內地消費者組織轉發來澳旅遊消費的相關資訊，讓旅客更瞭解本澳消費交易的運作與習慣，增強來澳消費信心。

消委會在假期設特別服務，居民及旅客可使用“消保易＂、微信線上申訴服務、電話服務熱線8988 9315（設24小時錄音服務）等維權途徑提出投訴或查詢，消委會儘快作出回覆。

另外，消委會亦會持續不斷要求商號必須守法誠信經營，保障旅客的消費權益。

消委會7日至10日安排假期特別服務

消費者委員會 — Thu, 06 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會7日至10日安排假期特別服務

為保障消費者權益，消費者委員會配合復活節假期，由4月7日至10日一連4天安排特別服務，受理消費者的查詢或投訴，向消費者提供適切的協助。

多途徑服務消費者

消費者在上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

1. “消保易”一項簡捷的網上服務。消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入，在平台內以文字或照（圖）片提供資料；

2. 電話熱線：89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將儘快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消費者亦可在消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）內的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）以及傳真服務（傳真號碼：28307816）作出查詢或投訴，消委會將適時作出跟進。

消費提示：注意條款及保留收據

消委會提醒消費者交易前，應先瞭解準備購買的產品和服務的細節，以及交易條款，餐飲消費須留意優惠條款及是否有節假日的限制。緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

加強聯合巡查監察物價

消費者委員會 — Thu, 06 Apr 2023 00:00:00 GMT

加強聯合巡查監察物價

消費者委員會與經濟及科技發展局密切關注物價狀況，加強聯合巡查。消委會持續優化物價調查工作質量，提高物價透明度。

每周公佈百多間超市物價

為增加超市物價透明度，現時，消委會每周調查的數量已增至逾100間超市的15類、400款貨品價格，輔以麵包等多個專項調查，務求提供更充足及多元的價格資訊供消費者參考。

優化“情報站”格價效力

為方便消費者格價，“澳門物價情報站”應用程式的“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”具多元及簡易的格價功能，為強化“情報站”格價能力及效率，“情報站”早前新增手機定位及快捷鍵功能，消費者只需利用該應用程式的“超市物價一覽通”，輸入貨品的關鍵字或點選貨品種類，可即時知道該款貨品在就近超市或各區眾多超市中的最“抵”價格，助精明消費。

本周的超市物價調查已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者比較，建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家。

“消保易”簡捷維權

配合經濟進入全面復甦階段，消費活動趨增，經科局與消委會加強聯合巡查，監察物價穩定及標價準確，保障居民消費權益。

消費者如發現市面有任何消費侵權行為，可使用消委會的“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字或照（圖）片提供資料，消委會將儘快跟進及處理。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Tue, 04 Apr 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁：

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

消委會舉辦“誠信店”講解會商戶認同成效即場遞交申請表

消費者委員會 — Fri, 31 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會舉辦“誠信店”講解會商戶認同成效即場遞交申請表

消費者委員會為推動更多商號成為“誠信店”，加強與商會合作推廣《誠信店認可計劃》，日前為澳門中區南區工商聯會舉辦講解會，介紹計劃的要求，以及成為“誠信店”的營商優勢，與會商戶認同“誠信店”品牌成效，更即時遞交申請表。

增消費信心利經濟復甦

《誠信店認可計劃》旨在構建和諧消費環境，給消費者更好的保障，增加消費信心，消委會持續透過多元途徑向企業推介“誠信店”，提升消費者信心，以促進消費，更好推動經濟復甦。消委會加強與商會合作，期望商會推動會員商號申請成為“加盟商號”，待符合一定條件後，相關商號將可獲授“誠信店”資格。

中南區多間商號將加入“誠信店”團隊

消委會早前拜訪各區商會磋商加強合作，商會反應積極，日前，澳門中區南區工商聯會組織其會員商號參加消委會舉辦的“誠信店”講解會。消委會在會上鼓勵商戶踴躍參與，介紹由申請“加盟商號”及至獲發“誠信店”資格的規定及程序，以及成為“誠信店”後商號擁有的優勢，包括可以參加消委會舉辦的培訓課程，強化法律知識；透過專業指導，提升營運及服務水平等。同時，消委會長期積極在境內外以線上線下方式廣泛宣傳“誠信店”，為“誠信店”維權機制作出保證與推薦，增強居民與旅客對"誠信店"的信心，並具有助促進商戶業務發展的效益。

與會的商戶表示“誠信店”由消委會發出，具有公信力，可增加消費者對商號的信賴與信心，樂意支持計劃，並即場辦理申請及遞交加入表格。

推多項便商措施

消委會持續優化《誠信店認可計劃》，為方便企業，推出便捷的網上申請、送服務上門等便商措施，有意申請的商戶可致電專線電話號碼：8988 7333查詢。

消委會推廣“誠信店”舉辦有獎遊戲

消費者委員會 — Thu, 30 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會推廣“誠信店”舉辦有獎遊戲

消費者委員會舉辦“誠信”機中尋有獎問答遊戲，遊戲至4月14日結束，歡迎居民踴躍參加。

為更廣泛推介“誠信店”，消委會舉辦“誠信”機中尋有獎問答遊戲，藉此吸引更多消費者下載“誠信店”手機應用程式；鼓勵消費者使用程式內的資訊，加深認識“誠信店”信實有禮的營商之道，以及《誠信店認可計劃》的發展，包括近年舉辦的“最佳誠信店”等活動。

為增加獲獎機會，參加人士可於“誠信店”應用程式及消委會網頁內找到問題答案。

“誠信”機中尋有獎問答遊戲將於4月14日結束，遊戲的活動詳情載於消委會網頁（www.consumer.gov.mo），邀請居民使用或下載“誠信店”應用程式參加該遊戲。

增信心促消費

消委會通過《誠信店認可計劃》嚴格監管“誠信店”的運作、“誠信店”自我提升的追求，以構建誠信與和諧的消費環境，助力“誠信店”品牌，提升居民與旅客的消費信心，達促消費的效應。

消委會查詢電話：8988 9315。

《消保法》小學生填色比賽現正接受報名

消費者委員會 — Fri, 24 Mar 2023 00:00:00 GMT

《消保法》小學生填色比賽現正接受報名

為推動學生深入認識《消費者權益保護法》，消費者委員會現正舉辦小學生填色比賽，比賽由即日起至2023年5月16日接受報名及遞交作品，歡迎同學踴躍參與。

《消費者權益保護法》與消費者生活息息相關。消委會舉辦小學生填色比賽，鼓勵學生在比賽中運用創意填上顏色，透過活動認識到消費者權益保護觀念，並在過程中將《消保法》訊息帶到生活各層面，擴大普法成效。有關報名表及填色稿可於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）下載，完成後於指定時間內遞交至消委會辦事處。

比賽分高小組及初小組，各組設冠、亞、季軍各1名，以及優異獎5名，各得獎者分別可獲1,500澳門元、1,000澳門元、800澳門元及500澳門元現金券及獎座，除上述獎項外，比賽特設“校園參與獎”，以鼓勵學校積極推動學生參賽。另外經評審甄選後的入圍作品會於微信進行人氣票選，澳門居民可於消委會微信官方號內瀏覽每組的入圍作品並進行投票，各組得票最多的5個作品可獲得“我最喜愛作品獎”。凡選中“我最喜愛作品獎”的人士可獲抽獎機會，得獎者可獲得面值100 澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。所有得獎名單將於7月在消委會網頁公佈，並有專人通知得獎者。如有查詢，可於辦公時間內致電8988 7376或8988 7365。

“情報站”比較逾百間超市物價

消費者委員會 — Wed, 22 Mar 2023 00:00:00 GMT

“情報站”比較逾百間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（22）日調查102間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會向灣區居民推廣“誠信店”效果理想

消費者委員會 — Thu, 16 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會向灣區居民推廣“誠信店”效果理想

澳門消費者委員會日前在珠海市及中山市舉行的“3.15國際消費者權益日”活動上，設置展位及專區宣傳“誠信店”周全的維權措施，提高大灣區居民來澳旅遊的消費信心，宣傳效果理想。

珠海、中山全民活動推介“誠信店”

配合粵港澳大灣區居民跨域消費趨勢，廣東省居民是澳門主要客源，澳門消委會與大灣區內地各市的消費者組織合作，在當地廣泛宣傳“誠信店”的維權措施，包括“誠信店”確保出售的產品是合規與安全、有完善的售後服務、對消費者的投訴、建議或查詢，在14日內會作出合理回應，可以仲裁方式解決雙方的消費爭議，並重點介紹現時廣東省等內地省、市居民，可通過跨域調解、仲裁方式解決發生在澳門的消費爭議，過程簡捷、高效。

澳門消委會在珠海市消費者權益保護委員會及中山市消費者委員會協助下，日前分別參與兩地舉行的“3.15國際消費者權益日”全民慶祝活動，在活動上設置展覽及服務專區，讓“誠信店”走入兩市社區，期望達廣泛宣傳之效。

在活動上向現場人士派發“誠信店”資料，推介在“誠信店”消費，無論消費前後都能夠獲得更周全的保障、更優質的服務，加強旅客來澳消費信心。

實地宣傳效果理想

活動上，現場人士反應踴躍，並即時掃描現場展示的2022年“最佳誠信店”商號資料，並稱有關的資料對他們日後來澳旅遊消費甚具參考價值。

消委會表示，是次實地宣傳“誠信店”效果理想，將繼續在境外進行廣泛宣傳，期望助力“誠信店”品牌，構建澳門誠信優質的消費環境，達提振信心、促進消費的成效。

消委會辦兩活動推廣“誠信店”及《消保法》

消費者委員會 — Wed, 15 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會辦兩活動推廣“誠信店”及《消保法》

消費者委員會舉辦有獎問答遊戲及小學生填色比賽，推廣“誠信店”及《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）。

國際消費者聯會（Consumers International）呼籲全球保護消費者組織，於每年3月15日“世界消費者權益日”期間舉辦活動，擴大消費者權益保護的宣傳，消委會今（2023）年推出兩項活動響應呼籲。

有獎遊戲推廣“誠信店”優質形象

誠信與優質的消費環境在經濟復甦進程中，具提振消費信心作用。

消委會持續提升“誠信店”質素，監督“誠信店”為消費者提供更周全的保障、更優質的服務，助力提升消費者的信心，達到促消費的效應。

消委會推廣及加強“誠信店”是消費信心的保證，舉辦“誠信”機中尋有獎問答遊戲，遊戲由2023年3月15日開始至4月14日結束。

於遊戲結束前已年滿12歲的澳門居民均可參加。參加者只需以“誠信店”手機應用程式，在任何一間“誠信店”，掃一掃“誠信店”標貼內的二維碼，正確回答3個問題，即可登記參加抽獎。參加者有機會獲頭獎2,000澳門元、二獎1,500澳門元及三獎1,000澳門元的銀行現金禮券，遊戲同時設10名安慰獎，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張。

消委會期望透過是次活動，增加消費者對“誠信店”的認識與信賴，從而促進“誠信店”的業務發展。

小學生填色比賽已接受報名

《消費者權益保護法》與消費者生活息息相關，消委會舉辦小學生填色比賽，增加學童關注《消保法》，再而產生深入瞭解的動機，過程中有助將《消保法》的宣傳及相關資訊帶到家庭等生活各層面，擴大普法效力。

比賽分高小組及初小組，各組設冠、亞、季軍各1名，以及優異獎5名，各得獎者可獲現金券及獎座，為鼓勵學校積極推動學生參賽，比賽特設“校園參與獎”，另設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”，藉此吸引更多人士關心《消保法》，並能正確行使消費者的權利。

比賽由即日起至2023年5月16日接受報名及遞交作品，報名表及填色稿可於消委會網頁下載。

“誠信”機中尋有獎問答遊戲活動詳情及《消費者權益保護法》小學生填色比賽章程已載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）以供查閱，歡迎踴躍參加。

每周超市物價已上網供比價

消費者委員會 — Wed, 15 Mar 2023 00:00:00 GMT

每周超市物價已上網供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（15）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

琴澳協力提振消費信心多舉措促消費環境融合

消費者委員會 — Wed, 15 Mar 2023 00:00:00 GMT

琴澳協力提振消費信心多舉措促消費環境融合

澳門消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會聯合舉辦“3.15國際消費者權益日”系列活動，兩會為推動琴澳消費環境融合，推出“放心消費在橫琴”琴澳兩地聯合信息公示項目，方便消費者獲得各類維權信息。

為配合“提振消費信心”全國年主題，活動以“琴澳協同合力提振消費信心”為主題於3月15日在深合區舉行啟動儀式，活動上介紹琴澳消費者組織創建的合作舉措。

橫琴粵澳深度合作區執行委員會副主任吳子健、廣東省消費者委員會秘書長楊淑娜、澳門消費者委員會執行委員會主席梁碧珊分別在儀式上致辭。

拓信息公示渠道助放心消費

琴澳消費者組織致力構建安心的消費環境，加強消費者的保障，提振消費信心，聯合推出“放心消費在橫琴”琴澳兩地聯合信息公示項目，通過建立兩地互通的消費信息公示，方便消費者獲得各類消費維權信息，加強消費維權的保障，該信息公示項目已啟動，消費者現可通過深合區消協微信號及澳門消委會網頁獲得“橫琴誠信店”和“放心消費承諾店”、消費維權相關案例及法律法規等資訊，在充份資訊下能夠更放心消費。

在穩實基礎上深化合作

澳門消委會執委會主席梁碧珊在儀式上致辭時表示，兩會通過加強信息公示等方面合作，豐富兩地消費資訊，健全消費維權的保障，可起提振消費信心作用。

梁碧珊表示，橫琴粵澳深度合作區是澳門經濟適度多元發展的新平台，提供澳門居民宜居宜業的新空間，配合琴澳一體化發展，兩地消費者組織一直加強合作，包括消費爭議個案轉辦、建立跨域視頻調解機制，以及聯合宣傳兩地誠信店等，為兩地消費環境融合打下穩實的基礎。

梁碧珊期望在過往取得豐碩的合作成果上聯動兩地優勢，進一步深化合作，推動兩地消費維權制度的對接，加快琴澳消費環境融合。

世界消費者權益日2023年主題：助力消費者過渡清潔能源轉型

消費者委員會 — Tue, 14 Mar 2023 00:00:00 GMT

世界消費者權益日2023年主題：助力消費者過渡清潔能源轉型

世界各地消費者保護團體透過慶祝每年的3月15日 — “世界消費者權益日”，以引起全球民眾對消費者權益保護的關注。今（2023）年，國際消費者聯會（Consumers International，下稱國際消聯）公佈2023年度“世界消費者權益日”年主題為“助力消費者過渡清潔能源轉型”。

全球多個經濟體正面臨日益嚴重的能源危機，這對處於弱勢的消費者產生難以估計的影響。國際能源價格在2023年仍將居高不下，加上食物價格的上升，各地的消費者正在改變原有生活習慣以滿足生活基本需求。當人人能夠享有可負擔、可靠、可持續的現代能源，將可避免災難性的氣候變化。

世界各地的消費者已開始改變出行方式、煮食方式，以及改變為房屋發電和使用冷暖氣的模式等，這些改變全都是轉移至使用清潔能源的關鍵。消費者亦可採納低碳足跡的替代方案，例如以乘坐火車代替飛機、乘坐公共交通工具代替自駕，或是改變現有習慣，安裝電熱爐具或購買電動汽車。

加強消費者話語權

國際消聯在世界消費者權益日及往後的能源方面的工作中，將加強消費者作為市場核心參與者的角色，而非能源轉型中的被動旁觀者。為此，國際消聯將全力支持消費者，例如向弱勢消費者群提供激勵和可靠的資訊，包括讓其參與高層次對話，並確保政策以消費者需求和良好的營商手法為宗旨。

國際消聯是一獨立的非政府組織，其會員來自全球100多個國家或地區共200百多個消費者保護組織，澳門消委會於1997年成為國際消聯正式會員。

中消協公佈年主題：“提振消費信心”

中國消費者協會(下稱中消協)公佈的2023年消費維權年主題為“提振消費信心”。中消協及全國消費者組織將圍繞該年主題開展一系列重點工作，從而實現提振消費信心的目標。

年主題涵義3方面

一、立足主責主業，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心的消費環境；同時要充分發揮消費維權社會平台作用，聯合各方力量，全方位加強消費者權益保護。

二、堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級，推動高質量發展；同時推動加強消費教育、消費引導，幫助消費者瞭解相關知識。

三、堅持問題導向，找準主攻方向，解決急切難題。透過改善消費條件及優化消費環境，提升消費者投訴的便利度，加大消費者投訴問題的解決力度；加強消費教育及消費監督，通過構建和諧的消費關係，推動消費提質升級，助力經濟平穩健康發展。

中消協將透過系列工作，讓消保組織充分發揮維權平台的作用，切實保障消費者的合法權益，督促行業企業自律，持續優化消費環境，並配合強化宣傳教育消費知識，增強消費者主動規避消費陷阱及理性維權能力，達至提振消費信心的目標。

新一期《澳門消費》公佈芝士製品衛生情況檢測報告

消費者委員會 — Mon, 13 Mar 2023 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》公佈芝士製品衛生情況檢測報告

消費者委員會出版第354期《澳門消費》公佈芝士製品衛生情況檢測報告。今期《澳門消費》介紹泛珠三角區域內11個消費者組織簽署合作協議，加強跨域消費的保障。

10款芝士樣本均合格

芝士是一種發酵的牛奶製品，由生產、存貯至銷售，每個流程較容易因受細菌及霉菌等微生物污染而變壞或產生毒素，為預防及降低食安風險，消委會與市政署食品安全廳聯合抽查芝士製品的衛生情況。

抽查的10款樣本均未檢出單核細胞增生李斯特氏菌、金黃色葡萄球菌、沙門氏菌3種致病細菌，以及被世界衛生組織列為致癌物質的黃曲霉毒素M1，全部樣本符合檢測的衛生安全標準。

給消費者選購食用建議

抽查芝士製品衛生情況的報告刊登於新一期《澳門消費》，報告提供選購、安全食用及存放的須知，並特別提醒孕婦、長者或免疫系統受損等高危人士的食用選擇。

建泛珠三角維權合作機制

泛珠三角區域內地9省及香港和澳門兩個特別行政區的消費者組織，為更妥善保障區內居民跨域消費權益，早前簽署《泛珠三角區域消費維權合作協議》（下稱“協議”），“協議”就相互轉介區域內發生的異地消費爭議個案，以及跨域調解或仲裁建立合作機制，“協議”同時指定由澳門消委會作為泛珠三角區域與葡語國家消費者組織之間消費糾紛的轉辦平台。

今期《澳門消費》介紹“協議”的目標與合作範圍等主要內容，以及消委會將如何善用該“協議”，進一步發揮作為“中國與葡語國家商貿合作服務平台”的功能。

內地購房收樓要有兩書

居民在大灣區置業，進入簽約及收樓階段要注意什麼問題，今期“消費提示”有詳細說明，包括提醒買家收樓時要求相關房產須有“兩書”。

第354期《澳門消費》其他內容：依現行法律商品必須以澳門元“標價”的相關規定；食火鍋如何可以更安全與更健康，有小貼士供參考。

歡迎消費者登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查提高超市物價透明度

消費者委員會 — Wed, 08 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會持續調查提高超市物價透明度

消費者委員會持續調查各類物價，今（8）日調查102間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“最佳誠信店＂開始評審嚴謹維權機制更添信賴

消費者委員會 — Tue, 07 Mar 2023 00:00:00 GMT

“最佳誠信店＂開始評審嚴謹維權機制更添信賴

消費者委員會的《誠信店認可計劃》通過嚴格監管措施，保證“誠信店＂更為消費者所信賴，為進一步提升“誠信店＂整體質素，舉辦“最佳誠信店”活動，今（2023）年超過270間“誠信店＂參加，20間“最佳誠信店”將於年底揭曉。

配合澳門“世界旅遊休閒中心”定位，消委會持續優化《誠信店認可計劃》，以加強居民與旅客對“誠信店＂的消費信心，2021年起首辦“最佳誠信店”活動，通過擇優表揚，達到鼓勵“誠信店＂競逐“最佳”大獎，致力優化營運管理與待客之道，讓消費者對“誠信店＂更為信賴，成為信心之選的品牌。

成效漸顯

消委會檢視活動成效，無論在消費維權工作、構建誠信與優質的消費環境、加強旅客在澳消費信心、對商號的業務等方面均有促進，為進一步發揮“誠信店＂構建“誠信澳門”的作用，消委會持續提高活動評審標準，加強消費者對“誠信店＂的信心。

消委會鼓勵“誠信店＂積極參加“最佳誠信店”活動，今年反應更踴躍，超過270間商號報名參加，涵蓋與居民衣食住行相關行業，以及手信（食品）零售、餐飲服務等旅遊服務業，連串評審工作即將展開，獲獎名單將於年底公佈。

參加活動的商號必需具“加盟商號”/“誠信店”資格，接受消委會以實地訪查、第三方專業評審、消費者意見等方式，就商號的資訊展示、銷售政策及環境服務3大項、14個細項進行評分，活動分階段進行，最後選出20間獲最高評分的“最佳誠信店”，活動並設“優異誠信店”及嘉許獎，同時，凡獲得“優異誠信店”商號，經旅遊局的“星級旅遊服務認可計劃”評審委員會通過，有機會獲授予“星級旅遊服務商戶獎”。

歡迎加入“誠信店”行列

在消委會嚴格監管、培訓提質，配合海內外的推廣工作，均有助促進“誠信店”業務，歡迎各行各業申請成為“加盟商號”，透過自願加入仲裁機制，增加消費者信心，“加盟商號”遵守《誠信店認可計劃》的規定，將有機會獲“誠信店”資格認可，參與消委會各項活動及培訓。

消委會查詢電話：8988 9315。

“最佳誠信店”參加商號名單

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Thu, 02 Mar 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，2份最新的專項物價報告已公佈於消委會網頁( www.consumer.gov.mo)，以及上載“澳門物價情報站”與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

本月首次超市物價調查已載“情報站”

消費者委員會 — Wed, 01 Mar 2023 00:00:00 GMT

本月首次超市物價調查已載“情報站”

消費者委員會持續調查各類物價，今（1）日調查102間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳珠工作會議共商深化跨區消費維權合作

消費者委員會 — Fri, 24 Feb 2023 00:00:00 GMT

澳珠工作會議共商深化跨區消費維權合作

澳門消費者委員會日前訪珠海市消費者權益保護委員會，期間舉行工作會議探討進一步加強兩會的協作，並磋商今（2023）年具體的工作安排。

澳門消委會執行委員會主席梁碧珊及珠海市消保委主任李志出席會議，會上總結雙方去（2022）年，包括聯合比較試驗兩地學生書包安全與品質、個案相互轉介，以及共享消費維權信息等主要工作，交流兩地維權工作經驗。

加強合作增信心促消費

配合粵港澳大灣區城市群趨同發展的國家政策，兩會探討維權合作的工作方向，認同繼續深化跨區域消費維權合作，進一步加強工作聯繫，通過聯合開展消費維權教育培訓、聯合開展比較試驗、加強異地消費糾紛投訴處理等措施，提升跨區消費諮詢服務質量，加大消費維權工作的宣傳力度，彼此深信透過更全面的合作，對提振兩地居民跨區消費信心，促進兩地經濟的協同進步發揮積極實效。

澳珠消費者組織以簽訂協議形式進行合作逾20年，雙方積極履行合作協議，致力為更妥善處理跨區消費糾紛、加強保障兩地居民消費安全及權益等各方面緊密合作，今（2023）年擬定多個合作項目已在有序開展中。

第353期《澳門消費》已出版

消費者委員會 — Tue, 21 Feb 2023 00:00:00 GMT

第353期《澳門消費》已出版

新出版《澳門消費》刊登澳門及深圳市消費者委員會聯合進行的兒童洗髮沐浴二合一產品比較試驗報告，25款樣本安全與理化指標均達標。今期《澳門消費》介紹《誠信店規定》，從各方面致力讓消費者有更優質與信心的消費體驗。

澳深聯檢兒童洗髮沐浴二合一產品

為提供更多商品資訊給消費者參考，以及配合跨區及網上消費趨勢，澳深消委會合作，在兩地實體店及內地電商平台購買25款兒童洗髮沐浴二合一產品樣本，進行安全與理化指標，以及標籤標識的比較試驗。

25款樣本安全品質均達標

安全指標檢測5種微生物、鉛等有害物質、游離甲醛、23種防腐劑及19種香料，結果全部樣本合格，反映產品品質的理化指標，包括酸鹼度及泡沫等多個項目全部樣本達標，有3個樣本在標籤標識方面，存在資料及標注不足問題。

建議消費者參考報告內總評，作出安全及適合個人所需的選擇，報告的“消費提示”指導正確使用這類產品，保護兒童幼嫩肌膚達更佳效果。

《誠信店規定》的18項要求

為提升“誠信店”團隊質素，消委會持續優化《誠信店認可計劃》，制訂《誠信店規定》，要求“誠信店”從保證服務質素及商品安全、完善售後服務、預先承諾以仲裁等方式解決與消費者的爭議。

新一期《澳門消費》刊登《誠信店規定》的18項要求，讓消費者對“誠信店”有更多認識，對“誠信店”這品牌更有信心。

內地購房簽約前謹記核實查證

消委會提醒於內地購房，簽約前要確定相關房產已齊備“五證”，提防廣告宣稱的“買一層送一層”或“商住兩用公寓”其真確性，參考今期的“消費提示”詳細說明防風險。

第353期《澳門消費》其他內容有認識及選用電解質水飲品等資訊，消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈消委會辦事處、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈每周超市物價

消費者委員會 — Wed, 15 Feb 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈每周超市物價

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Tue, 14 Feb 2023 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（14）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Fri, 10 Feb 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（10）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，3份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

每周超市物價調查已載情報站供比價

消費者委員會 — Wed, 08 Feb 2023 00:00:00 GMT

每周超市物價調查已載情報站供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（8）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 03 Feb 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會調查逾百間超市400款貨品價格

消費者委員會 — Thu, 26 Jan 2023 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市400款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（26）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會1月21日起設5天特別服務受理查詢投訴

消費者委員會 — Fri, 20 Jan 2023 00:00:00 GMT

消委會1月21日起設5天特別服務受理查詢投訴

消費者委員會由1月21日至25日安排一連5天新春假期特別服務，受理消費者的查詢或投訴。

“消保易”簡便的網上服務

消費者在上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

1. “消保易”：便民簡捷的綜合服務電子平台。消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入，在平台內以文字或照（圖）片提供資料；

2. 電話熱線：89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會收到資料後將儘快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）內的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）以及傳真服務（傳真號碼：28307816）亦接受消費者的查詢或投訴，消委會將適時作出跟進。

消費提示：留意交易條款保留收據

消委會提醒消費者交易前，應先清楚瞭解購買的產品和服務細節，以及交易條款，餐飲消費須留意商號的優惠條款及限制，消費後緊記保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

跨範疇工作會議加強新春消費維權協作

消費者委員會 — Thu, 19 Jan 2023 00:00:00 GMT

跨範疇工作會議加強新春消費維權協作

配合新春節慶消費旺季，消費者委員會與多個部門召開跨範疇工作會議，交換各部門於新春假期部署的維權措施及服務等情報，並建立通報機制，更好保障消費者的權益。

跨範疇工作會議於日前舉行，出席會議有：經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、澳門海關、市政署、藥物監督管理局及郵電局代表，會上各部門介紹近期與消費者權益有關的工作、新春期間各項消費維權措施的安排等，透過情報信息互換，加強部門間協作，能夠更適切保障居民及旅客的消費權益。

普法提升商戶守法意識

為確保歲晚至新春消費市場良好秩序；經營者守法營商，消委會與澳門海關近日聯合到各區普法，先後走訪包括手信店、鐘錶及黃金首飾等商號，向商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等相關法律的宣傳單張，加深商戶認識維權法律的相關規定，藉此提高商戶知法守法意識，並呼籲商戶誠信經營，共同維護澳門旅遊購物城市的美譽。

“消保易”方便查詢投訴

相關普法工作日內仍然持續進行，消委會建議消費者如發現任何消費侵權問題，可使用消委會的“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字或照（圖）片提供資料，消委會將儘快跟進及處理。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 18 Jan 2023 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（18）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”具多元格價功能，消費者使用“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可搜尋到準備要購買的貨品最低至最高價格，“情報站”應用程式的“超市物價一覽通”設快速搜尋捷徑，消費者只需輸入貨品的關鍵字或點選貨品種類，利用手機等移動裝置的定位功能，可即時知道該款貨品在就近超市或計劃前往購物地區眾多超市中的最“抵”價格。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。消委會查詢電話：8988 9315。

多個部門向年宵檔主普法提升守法意識

消費者委員會 — Tue, 17 Jan 2023 00:00:00 GMT

多個部門向年宵檔主普法提升守法意識

為保障消費者權益，消費者委員會、澳門海關、市政署及經濟及科技發展局聯合到年宵市場普法，加強經營者的守法意識，確保年宵市場依法與有序經營。

普法工作加強維權效力

年宵市場是歲晚消費熱點之一，為確保經營者守法經營；銷售的商品合法與安全，達致保障消費者的權益與安全，消委會、澳門海關、市政署及經科局日前進行聯合宣傳活動，到年宵市場向檔主普法，派發《消費者權益保護法》及保護知識產權等相關法律的宣傳單張，介紹法律主要規定，同時檢視攤檔的營銷手法及售賣的商品是否符合法律規定。

消委會提醒檔主恪守《消費者權益保護法》規定，依法履行經營者提供資訊的義務，並須以澳門元清楚、準確標示商品的價格及計價單位等資料。

各部門在普法過程中，適時向檔主提出改善建議，既可保障消費者權益與安全，亦可促進消費雙方和諧關係。

場內檔主認同相關的宣導工作有助經營者識法守法，加強居民以至旅客的消費信心。

消委會將繼續聯同相關部門到全澳各區向商號普法，確保歲晚新春的消費旺季，市場能有序經營，消費者的權益與安全獲得更好的保障。

消委會經科局歲晚加強巡查

消費者委員會 — Tue, 17 Jan 2023 00:00:00 GMT

消委會經科局歲晚加強巡查

為確保歲晚新春期間物價保持平穩，民生食用品供應充足，消費者委員會與經濟及科技發展局連日加強巡查及普法宣傳，提醒商號守法經營，保障消費者權益。

為更好保障消費者權益，消委會與經科局歲晚至新春期間加強巡查及宣傳工作，近日到各區提醒商戶須守法、誠信經營，保證貨品來源合規及安全，以增加消費者的信心，協力保障居民與旅客的消費權益，又敦促商戶應秉持良好營商之道，維持貨品價格穩定。

據向業界瞭解，今年的應節食品價格與去年相若，消委會早前公佈29款賀年禮品（食品）價格，消費者可以在“澳門物價情報站”進行比較，貨比三家。

“消保易”簡捷維權

消委會調查嬰兒奶粉及個人護理用品價格

消費者委員會 — Thu, 12 Jan 2023 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉及個人護理用品價格

消委會今（12）日在各區超市及藥房調查嬰兒奶粉及個人護理用品，2份專項價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查資料：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“情報站”載本周超市物價供比較

消費者委員會 — Wed, 11 Jan 2023 00:00:00 GMT

“情報站”載本周超市物價供比較

消費者委員會持續調查各類物價，今（11）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽最新物價調查資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“2023年賀年禮品（食品）價格調查報告”網頁連結

消委會調查29款賀年禮品(食品)價格

消費者委員會 — Tue, 10 Jan 2023 00:00:00 GMT

消委會調查29款賀年禮品(食品)價格

為提高物價透明度，消費者委員會調查29款賀年禮品（食品）價格，最新的調查資料已上載消委會網頁(www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”等平台供消費者貨比三家。

新春將至，賀年禮品（食品）已上市，消委會在全澳各類零售場所調查賀年禮品（食品）價格，為提供更多價格資訊供消費者參考及比較，今（2023）年調查款式增加至29款，包括糖果、餅食、預包裝即食鮑魚及燕窩等食品。

消費者可於以下途徑瀏覽最新的賀年禮品（食品）價格：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

“情報站”方便比價

消費者使用“情報站”的“專項物價”格價功能，直接在賀年禮品（食品）欄目內點選準備要購買的款式，就可簡快搜尋到該款貨品在不同商號最低至最高售價。

消委會提醒消費者應光顧信譽良好的商舖，選購時要檢查貨品商標，以及標籤內，包括生產商名稱、有效食用期限及成份等資料是否整全，並緊記保存購物單據。

消費者如有查詢，歡迎使用“消保易”留下資料，消委會將儘快回覆。

第352期《澳門消費》已出版

消費者委員會 — Mon, 09 Jan 2023 00:00:00 GMT

第352期《澳門消費》已出版

第352期《澳門消費》介紹“澳門物價情報站”新增搜尋功能，刊登消費者對兒童洗髮沐浴二合一產品使用習慣問卷調查結果。

持續優化物價調查及“情報站”

消費者委員會持續優化超市物價調查工作，去（2022）年底增加調查超市數量至103間、15類共400款貨品價格，“澳門物價情報站”（下稱“情報站”）應用程式新增地圖定位及輸入關鍵字等快捷搜尋功能，讓消費者更易、更快查找到就近超市以至全澳各區超市中最“抵”價的貨品，新一期《澳門消費》圖文並茂介紹使用步驟。

問卷調查瞭解用家習慣

因應市場需求，近年市面推出不同品牌的兒童洗髮沐浴二合一產品。消委會以問卷調查訪問消費者對這種產品的使用習慣以及最關心哪些測試項目，調查顯示受訪者最關心是產品的衛生安全。

是次調查資料已作為該種產品比較試驗的參考指標，相關的報告相信會更貼近消費者所需，歡迎參閱這一期《澳門消費》查閱更多問卷調查的結果。

有效解決跨域置業糾紛

今期“消費提示”以案例介紹為澳門居民解決一宗跨域置業的糾紛，並成功獲退還購房定金，說明消委會與大灣區內地城市群相關權責部門共建的“澳門居民內地購房聯防機制”成效。

消委會提醒居民購買內地房產前須多核實，建議善用“內地購房資訊”專頁（https://www.consumer.gov.mo/News/ce_news.aspx?lang=zh），可以查閱更多實用資訊，包括內地監管房產交易的法律法規、相關房產“五證”編號等重要資訊，以保障自身權益。

歡迎瀏覽更多內容

消委會早前舉行儀式，向20間商號頒發2022年“最佳誠信店”，同時向30間商號發出“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”的“星級服務商戶獎”，這一期《澳門消費》報導頒發儀式及公佈“最佳誠信店”名單。

認識更多燃氣爐具的安全常識可以預防不慎吸入一氧化碳的意外，今期《澳門消費》從選購、安裝及使用詳細說明。

消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈消委會辦事處、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 06 Jan 2023 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會調查逾百間超市400款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 04 Jan 2023 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市400款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（4）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈超市物價調查報告

消費者委員會 — Wed, 28 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈超市物價調查報告

消費者委員會持續調查各類物價，本周的超市物價調查已上載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”具多元格價功能，消費者可使用“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可簡捷搜尋到準備要購買的貨品最低至最高價格，“情報站”應用程式提供快速搜尋捷徑，消費者只需登入“超市物價一覽通”輸入貨品的關鍵字或點選貨品種類，利用手機等移動裝置的定位功能，就可即時知道該款貨品在就近超市或計劃前往購物地區眾多超市中的最“抵”價。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

糧油百貨食品供應充足加快上架

消費者委員會 — Sun, 25 Dec 2022 00:00:00 GMT

糧油百貨食品供應充足加快上架

消費者委員會與經濟及科技發展局與各供應及零售商保持密切溝通，要求確保各項民生必需品的供應穩定。

經向多家超市瞭解，負責人表示目前貨源充足，店方因應需求較大的貨品，如電解質飲料、喉糖等增加入貨數量，已儘快將貨品上架。

對於近期超市內需求較大的商品，供應商表示貨倉庫存充足，來貨正常，正加快配送貨物予零售商號。

經科局已呼籲業界加大有關商品進口量，以供應本澳市民需求。

消委會與經科局持續密切關注市面情況，嚴厲打擊抬高價格及囤積居奇的行為，以確保本澳民生物資的供需秩序維持正常，保障居民消費權益，並呼籲居民理性消費，不應過量採購，以免引致市場供需緊張。

消費者如發現市面有任何侵權行為，可使用消委會的“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字或照（圖）片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映，消委會將儘快跟進處理。

消委會關注運動飲料須維持價格穩定

消費者委員會 — Sun, 25 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會關注運動飲料須維持價格穩定

因應居民近日對運動飲料的需求量增加，消費者委員會關注該類飲品的供應及價格穩定，並敦促商號因應需求加大入貨數量，儘快上架，並須維持價格穩定。

就有報導某超市出售某牌子的運動飲料的零售價需要29.5元1枝，經消委會向該超市查實，以上售價應為6枝裝（340ML）的價格，而非傳媒報導的價格。

消委會密切關注市面情況，向消費者提供準確訊息，並加強與商號的聯繫，提醒商號須清晰準確標示貨品的內容及價格，消委會如發現有抬價和囤積行為，將依法跟進及處理。

居民如有發現有任何消費侵權問題，歡迎利用“消保易”綜合服務電子平台提供資料，消委會將儘快瞭解跟進。

糧油百貨食品庫存充足及供應穩定

消費者委員會 — Fri, 23 Dec 2022 00:00:00 GMT

糧油百貨食品庫存充足及供應穩定

因應近日疫情變化，消費者委員會與經濟及科技發展局與各供應及零售商保持密切溝通，要求確保各項民生必需品的供應穩定，並持續了解糧油等民生食用品供應情況及確保價格穩定。

零售層面，經向多家超市瞭解，負責人表示目前貨源充足，店方因應需求較大的貨品，如電解質飲料、喉糖等增加入貨數量，已儘快將貨品上架。

供應層面，經向供應商了解及綜合統計，現時各類糧油百貨食品的庫存充足，供應穩定，貨源不斷。以大米為例，截至12月的庫存量約為120萬公斤，食油庫存約50萬公升，麵食庫存約145萬個麵餅，均相當於本澳約一個月的消耗量，罐頭食品及其他生活百貨用品的存量亦保持充足及供應穩定。

對於近期超市內需求較大的商品，供應商表示貨倉庫存充足，來貨正常，正加快配送貨物予零售商號。

經科局已呼籲業界加大有關商品進口量，以供應本澳市民需求。

消委會聖誕節假期特別服務

消費者委員會 — Fri, 23 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會聖誕節假期特別服務

配合聖誕節假期，消費者委員會由12月24日至12月27日安排四天假期特別服務，受理消費者的查詢及投訴。

“消保易”簡便的網上服務

消費者在上述期間，如有查詢及投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

1. “消保易”：便民簡捷的網上服務。消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入該平台，以文字、照（圖）片在平台內提供資料；

2. 電話熱線：89889315（設24小時電話錄音功能）。

消委會收到資料將儘快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）內的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）以及傳真服務（傳真號碼：28307816）亦接受消費者的查詢及投訴，消委會將適時作出跟進。

留意交易細則緊記保留收據

消委會提醒消費者交易前，應先瞭解清楚購買的產品和服務細節，以及交易條款，餐飲消費須留意商號的優惠條款及限制，消費後緊記保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

泛珠三角區域消費維權合作協議建立跨域調解仲裁機制加強保障

消費者委員會 — Fri, 23 Dec 2022 00:00:00 GMT

泛珠三角區域消費維權合作協議建立跨域調解仲裁機制加強保障

為更好保護泛珠三角區域消費者的權益，區域內11個消費者組織簽署《泛珠三角區域消費維權合作協議》（以下簡稱“協議”），為發生在區域內的異地消費糾紛建立跨域調解或仲裁機制，“協議”同時發揮澳門“一個平台”功能，區域內的成員可透過澳門消委會轉辦與葡語國家之間的消費投訴個案。

跨域合作具互補互惠優勢，澳門消委會持續加強相關工作。為深化與完善泛珠三角區域的合作，增加彼此居民跨域消費的信心與保障，推動泛珠三角區域的經濟發展，區域內的福建、江西、湖南、廣東、廣西、海南、四川、貴州、雲南內地9省以及香港、澳門兩個特別行政區在過去良好合作基礎上簽署合作協議，“協議”合作範圍包括：處理消費糾紛的查詢及投訴、消保工作交流與政策理論研究、信息共享以及人員培訓等。

跨域服務提高維權效率與信心

“協議”建立便捷的個案轉介機制，消費者在區域內任何一地購買商品或接受服務若發生爭議，都可以通過“協議”獲得適切的協助，區域內任何一方的消費者組織接到對方的個案，將依法儘快處理，並將結果或建議回覆當事人或其居所地的消費者組織。

“協議”同時引入跨域調解或仲裁服務，在消費者與經營者雙方同意下就可啟動合作機制，即區域內任一地的消費者如在澳門發生消費糾紛，可以通過“協議”使用“澳門消費爭議調解及仲裁中心”的服務，安排爭議雙方以視像會議進行跨域調解及仲裁解決爭議，至於澳門的消費者在區域內任一地發生的糾紛，亦可經澳門消委會協調當地消費者組織儘快進行跨域調解。此舉，既可提高維權效率，亦有助加強區域內居民互動消費的保障與信心，發揮跨域合作互助互惠、彼此促進的優點。

澳“一個平台”功能受重視

區域內的消費者組織善用澳門“一個平台”優勢，“協議”內訂定由澳門消委會作為泛珠三角區域與葡語國家消費者組織之間消費糾紛的轉辦平台，目前，澳門消委會亦是粵港澳大灣區與葡語國家消費者組織之間的消費糾紛轉辦平台。

澳門消委會將繼續促進兩地消費者組織交流及合作，致力發揮澳門“一個平台”功能，以配合澳門建設“世界旅遊休閒中心”發展定位。

澳珠消委會試驗17款學生書包均符合安全標準

消費者委員會 — Wed, 21 Dec 2022 00:00:00 GMT

澳珠消委會試驗17款學生書包均符合安全標準

澳門消費者委員會與珠海市消費者權益保護委員會合作，比較試驗兩地17款學生書包，全部樣本符合標準要求，本次試驗並通過用家體驗評價，供消費者作選購的參考。

澳珠加強合作檢測兩地產品

配合粵港澳大灣區融合消費的趨勢，灣區內的消費者組織加強合作，其中通過聯合產品比較試驗，保護消費者安全，並向消費者提供消費指導。

書包是學生必備的學習用品，為瞭解這種產品的安全與品質，澳珠消委會根據兩地消費市場實況及消費習慣，以隨機方式購買共17批次不同牌子及規格的學生書包樣本，參照中國國家標準對學生用品的安全要求，進行物理及化學的性能測試。

品質與安全達標

物理性能反映產品品質及耐用性，包括：在負重情況下，書包可能出現的變形程度、面料之間的縫合強度、經摩擦後面料的脫色情況，以及拉鏈在多次使用下可能出現錯牙的問題，結果顯示全部樣本均達標。

化學性能判斷產品安全情況，主要對樣本是否含有甲醛、可遷移元素，以及可分解有害芳香胺染料進行測試，以上的化學物質若超出限量，或會引致使用者過敏性皮炎，如累積體內會對人體健康有不同程度危害，本次測試全部樣本未檢出以上物質。

用家體驗產品設計

由於學生需要經常長時間攜帶書包，所以產品的設計，尤其對脊柱及雙肩是否會有壓迫感或不舒適都很重要。

測評通過小學生使用體驗，就書包的輕便度、有否設有反光條安全提醒功能、舒適度、手提書袋的提把是否能方便使用者，以及書包背帶在負重條件下是否能均勻連續調節作出用家評價。

參考總評精明選擇

為方便消費者進行比較，測試對17款樣本的品質、安全及用家體驗進行綜合評價，獲評最多5星的4款樣本中，3款售價為約200至300多澳門元，其餘1款的售價更是17款樣本中最平的樣本，反映產品質素未必與價格成正比。

澳珠消委會聯合公佈有關報告，建議消費者參考報告內的評價及消費提示，作出安全與適合的消費選擇。

2022年澳珠消委會學生書包比較試驗分析報告

消委會公佈超市物價調查報告

消費者委員會 — Wed, 21 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈超市物價調查報告

消費者委員會持續調查各類物價，本周的超市物價調查已上載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”具多元格價功能，消費者可使用“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可簡捷搜尋到準備要購買的貨品最低至最高價格，“情報站”應用程式提供簡易搜尋捷徑，消費者只需登入“超市物價一覽通”輸入貨品的關鍵字或點選貨品種類，利用手機等移動裝置的定位功能，就可即時知道該款貨品在就近超市或計劃前往購物地區眾多超市中的最“抵”價。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Thu, 15 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（15）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

消委會調查逾百家超市400款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 14 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會調查逾百家超市400款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（14）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳深消委會聯合公佈“2022年兒童洗髮沐浴二合一產品比較試驗報告”

澳深消委會聯合公佈兒童洗髮沐浴二合一產品比較試驗報告

消費者委員會 — Wed, 14 Dec 2022 00:00:00 GMT

澳深消委會聯合公佈兒童洗髮沐浴二合一產品比較試驗報告

澳門及深圳市消費者委員會聯合公佈25款兒童洗髮沐浴二合一產品的比較試驗報告，全部樣本合格，報告建議消費者應為兒童選擇專用的洗髮沐浴產品，以降低產品對兒童皮膚刺激等風險。

回應需求加強聯合測試

跨區及網上消費成趨勢，為更好保障消費者安全，粵港澳大灣區內各消費者組織持續加強合作，通過聯合產品比較試驗，發佈科學數據，提供消費者作選購指南。

澳深消委會合作，在兩地實體店及內地電商平台購買25款兒童洗髮沐浴二合一產品樣本，進行安全與理化指標，以及標籤標識等全面比較試驗。

全部樣本安全指標合格

是次測試的安全指標項目包括微生物、鉛等有害物質、游離甲醛、23種防腐劑及19種香料，全部樣本合格。

報告指出樣本如不合格會對兒童安全造成不同程度的風險，例如，長期使用過量甲醛及防腐劑產品會危害兒童健康，香料超標會增加皮膚發炎的風險。

理化指標測試反映產品的酸鹼值及清潔等效能，全部樣本達標。

報告顯示，大部份樣本的標籤資料齊全，但有3個樣本在資料及標注方面有不足待改善。

綜合評價可作選購指南

為方便消費者比較，報告以“綜合評星”方式對25款樣本作出整體評價，有10款樣本獲最多5星，售價由最低30多澳門元至最高170多澳門元不等，消費者可參考有關的報告，作出安全及適合的選擇。

謹慎為兒童選護理用品

報告建議，成人的洗髮沐浴產品可能含去頭皮屑或美白等功能成份，不適合兒童使用，家長應讓12歲以下兒童使用“兒童專用”的洗髮沐浴等日常護理產品，選購時檢查標籤成份，以不含過多防腐劑及香精香料成份為首選，以降低產品對兒童皮膚的刺激及傷害的風險。

消委會頒發2022年“最佳誠信店” 持續舉辦以提升團隊質素為目標

消費者委員會 — Tue, 13 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會頒發2022年“最佳誠信店”持續舉辦以提升團隊質素為目標

消費者委員會今（13）日舉行2022年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，20間“誠信店”商號獲授“最佳”榮譽。明（2023）年“最佳誠信店”活動隨即展開，由本（12）月13日起開始接受報名。

嚴謹標準推動“誠信店”自我提升

消委會全體委員會主席何佩芬在頒發儀式致辭時感謝各界長久的支持，何佩芬強調與時並進是進步良策，“誠信店”推行超過20年，期間持續優化，去（2021）年首次舉辦“最佳誠信店”活動，通過嚴謹標準，全面與多輪評審，選出優中之優的“誠信店”，活動目的不僅在於擇優表揚，更重要是能夠達到整體提升“誠信店”團隊質素，今年再辦，要求更嚴謹，“誠信店”的表現愈見優秀，“誠信店”團隊進步，相信無論對消費維權工作，構建澳門誠信與優質的消費環境，以及加強旅客在澳消費信心都有積極作用。

何佩芬表示，消委會將一如既往推動及支援“誠信店”團隊進一步提升質素，在建設澳門成為世界旅遊休閒中心的目標要求，促進經濟適度多元發展過程中作出配合與貢獻。

頒發多個獎項作出表揚

“最佳誠信店”活動就商號的資訊展示、銷售政策及環境服務3大項、14個細項分階段進行評分，首先選出“優異誠信店”名單，經再度評審，獲評分最高的首20間商號獲“最佳誠信店”獎項，獲獎商號的業務包括黃金珠寶、手信（食品）、乾貨以及餐飲等零售及服務業，活動同時頒發34個“優異誠信店”獎以及135個嘉許獎，以表揚“誠信店”努力不懈，自主提升，為居民與旅客提供更優質的服務。

2023年“最佳誠信店”現已接受報名

消委會持續舉辦“最佳誠信店”活動，公佈新一年度的報名時間由2022年12月13日至2023年1月30日，凡於2021年12月31日或之前獲得“加盟商號”或“誠信店”資格商號均可報名參加。

30間“誠信店”獲頒“星級服務商戶獎”

儀式上同時頒發“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別“星級服務商戶獎”。

旅遊局副局長程衛東致辭時表示，消委會與旅遊局自2019年合作，推出“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”，旨在保障消費者權益的同時，表揚為旅遊業提供優質服務的商戶，鼓勵及支持業界提升服務，落實推行“提升行業服務質素，優化業界獎勵機制”的旅遊政策，今年有30間“誠信店”獲發該獎項，業務涵蓋不同的旅客購物消費項目。

出席2022年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式的嘉賓包括：旅遊局“星級旅遊服務認可計劃”評審委員會委員、“澳門消費爭議調解及仲裁中心”理事會及執委會成員、“中心”顧問團、各區工商聯會代表、以及消委會全體委員會委員。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Fri, 09 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（9）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，3份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

逾230支隊伍1,100多名中學生參加第8屆“尋・常”計劃

消費者委員會 — Fri, 09 Dec 2022 00:00:00 GMT

逾230支隊伍1,100多名中學生參加第8屆“尋・常”計劃

消費者委員會舉辦的第8屆“尋・常”消費考察獎勵計劃反應熱烈，超過230支隊伍、1,100多名中學生參加該計劃。

為及早建立青少年正確的消費價值觀，消委會以中學生為對象舉辦“尋・常”消費考察獎勵計劃，本（2022/2023）學年已連續舉辦至第8屆，成為消委會校園教育活動的旗艦項目，近年，參加的學校及學生數量持續增加，本學年各校報名的情況比過往更踴躍，已有逾230支隊伍、1,100多名中學生報名及遞交計劃書，同學選題多元，題目反映同學關心社會時下的各種消費現象，以專題方式作出調查與研究。

輔導服務歡迎預約

消委會提醒參加隊伍需於2023年2月6日或之前遞交報告，期間，消委會設輔導服務，加深同學認識計劃舉辦的目的，以及掌握編製專題研習報告的要求及技巧，藉此提升報告的水平，預約電話：8988-7316/8988-7367。

過去7屆逾3,500人次參加

消委會日前舉行第7屆“尋・常”消費考察獎勵計劃頒獎禮，向高中組及初中組共20多支隊伍頒發各個獎項。

消委會執行委員會主席梁碧珊在頒獎禮上感謝澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會各代表，以及澳門大學教育學院助理教授宋明娟擔任計劃的評審，同時，感謝各間學校多年來的支持，推動學生參加，過去7屆累計逾3,500人次參加該計劃，消委會期望透過更多的參與，豐富與拓展中學生的學習領域及視野，以及達到“尋・常”計劃舉辦目的。

消委會調查預包裝茶類飲品熱量及糖份含量

消費者委員會 — Wed, 07 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會調查預包裝茶類飲品熱量及糖份含量

第351期《澳門消費》公佈比較預包裝茶類飲品標籤內的熱量及糖份含量調查報告，“內地購房知多啲”系列繼續介紹在內地置業的須知。

大部份樣本糖份超出世衛建議攝取量

為鼓勵消費者建立健康飲食習慣，消委會調查15個不同品牌的預包裝茶類飲品，比較各樣本標籤內的熱量及糖份含量。

調查發現15個樣本中有八成，即12個樣本的糖份含量超過世界衛生組織的條件性建議，即一般成年人每日攝取量應少於25克，當中3個樣本的糖份更超過世界衛生組織的強烈建議，即一般成年人每日攝取量應少於50克，最高含糖量的一個樣本，其糖份含量約等於13粒方糖。

調查顯示，糖份含量較高的樣本，其熱量相應亦較高，過量攝取糖份及熱量會影響健康，消費者不宜以預包裝茶飲代替飲水，建議可選擇“低糖”或“無糖”的飲品，選購時檢查飲品的標籤資料，以及注意茶類飲品的咖啡因含量。

“內地購房知多啲”助防範風險

“內地購房知多啲”系列繼續介紹購買內地房產須注意的事項，包括提示商品房配套設施是以合同所載為準、解答行使退回定金的權利、列出《商品房買賣合同》（預售）須包含的11條條款、提醒預售房的房款須存入專用帳戶，以及保存交易憑證和合同等多個提示，降低購買內地預售商品房的風險。

如何安全接收郵包快遞，避免感染病毒，新一期《澳門消費》提供指引。今期“消費提示”指出預繳式消費一般的風險所在，提醒消費者切記不要因為優惠作出大額消費，以及消費者如何正確行使《消費者權益保護法》規定的7日自由解除合同的權利。

消費者可登入消委會網頁(http://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期的《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查超市物價

消費者委員會 — Wed, 07 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（7）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

查看最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 02 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快作出回覆。

消委會調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價

消費者委員會 — Fri, 02 Dec 2022 00:00:00 GMT

消委會調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑價格，今（2）日完成的最新專項物價調查報告表已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，消費者可比較不同牌子的快速抗原測試試劑在各間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

消委會建議消費者購買前可先查閱藥物監督管理局網頁(www.isaf.gov.mo)的“獲批准進口的新冠病毒快速抗原測試試劑＂內名單，購買時須檢查包裝是否完整、產品包裝上資料及有效期，切勿購買來歷不明的測試試劑，保存交易收據，如懷疑有任何消費侵權等行為，可聯絡消委會（服務熱線：8988 9315），或直接使用“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字及照（圖）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快跟進及回覆。

消委會公佈逾百間超最新物價調查

消費者委員會 — Wed, 30 Nov 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈逾百間超最新物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（30）日調查103間超市的15類、400款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查逾百間超市物價 “情報站”載最新報告供比較

消費者委員會 — Wed, 23 Nov 2022 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價“情報站”載最新報告供比較

消費者委員會今（23）日調查分佈全澳各區103間超市物價，消費者使用“澳門物價情報站”（以下稱“情報站”）可簡快搜查400款超市貨品的最“抵”價。

持續加強物價調查工作為加強物價透明度，消委會由今（2022）年初起先後多次增加調查超市與貨品的數量，現時調查超市的數量已增加至103間，貨品的種類及數量亦增加至15類及400款。

“情報站”格價好幫手

調查收集的價格數據，助力“情報站”的“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”多元與簡捷的格價功能，讓消費者可更快及更易比較逾百間超市的物價，“情報站”使用量持續上升，今年首10個月的下載量已超過14,100次，瀏覽量近20萬次。

“情報站”新功能快速找最“抵”價

為配合消費者起居生活的購物習慣，消委會近期進一步優化“情報站”應用程式，其中“超市物價一覽通”增設多種簡易的搜尋捷徑，消費者只需輸入貨品的關鍵字或點選貨品種類，利用手機等移動裝置的定位功能，就可即時知道該款貨品在就近超市或計劃前往購物地區眾多超市中的最“抵”價，其他功能包括查找“較近距離”的超市、自設搜尋範圍，以及貨品的優惠情報，務求多方位協助消費者比較超市物價。消委會將繼續加強與優化物價調查工作與“情報站”，建議消費者善用“情報站”貨比三家。

每周更新超市物價

消委會透過恆常的調查工作，監察超市物價變動情況，今（23）日的超市物價調查報告及相關資訊會即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較，助作出更佳的消費選擇。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 22 Nov 2022 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（22）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，3份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會為各界辦講座及展覽介紹《消保法》加強維權意識

消費者委員會 — Fri, 18 Nov 2022 00:00:00 GMT

消委會為各界辦講座及展覽介紹《消保法》加強維權意識

消費者委員會持續為不同社群舉辦講座，今（2022）年初至11月中旬，以不同專題共舉辦34場講座，向近1,800人次推廣《消費者權益保護法》以及消委會的服務。

講解《消保法》權利與義務

消委會以介紹《消費者權益保護法》、“消保易”以及“澳門物價情報站”等服務，為不同社群、團體及機構舉辦講座，藉此加深消費者與經營者認識今年生效的《消費者權益保護法》，清晰雙方的權利與義務，同時，透過講座鼓勵消費者使用消委會的各項網上便民服務，並就各種消費現象及疑問進行交流，向與會者提供維權提示，提高防範風險意識。

34場講座服務近1,800人次

今（2022）年初至11月中，消委會分別以面向消費者舉辦19場維權講座；以經營者為對象舉辦15場座講，共34場的講座；服務近1,800人次。

歡迎網約講座及《消保法》展覽

消委會設置簡易的網上預約服務，預約人士只需以手機等移動裝置掃描“消保易”的二維碼（QR Code）或登入網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入“消保易”綜合服務電子平台，點選“消委會活動”選擇講座題目，填妥預約日期及參加人數（至少10人），消委會將儘快按需求安排講座。

另外，消委會以展覽形式，透過簡明的圖文深入淺出闡釋《消費者權益保護法》適用範疇、權利義務等條文，早前已在多個社區及學校展出，達普法效益，歡迎各界使用“消保易”網上服務預約，消委會將竭力配合與安排。

再增超市調查數量至102間優化情報站助更快更易格價

消費者委員會 — Wed, 16 Nov 2022 00:00:00 GMT

再增超市調查數量至102間優化情報站助更快更易格價

為進一步提高超市物價透明度，消費者委員會大幅增加調查超市數量至102間，調查的種類及貨品數量亦增加至15類及400款，並全面優化“澳門物價情報站”手機應用程式（以下稱“情報站”）的搜尋功能，讓消費者可以更快更易搜尋到最低價的超市貨品。

今年3次增超市調查數量

消委會持續加強物價調查工作，今年第3次調升超市及貨品的調查數量，由本周起調查超市數量由45間，大幅增加逾一倍至102間，新增“零食”及“個人護理用品”兩類貨品，連同食米、穀類食品、食油、罐頭及塗醬類、調味品、飲品、乳類食品、清潔消毒用品、急凍或冷藏食品、鮮活食品、衛生紙、冰鮮食品及嬰兒用品共15類貨品，調查貨品數量增加多100款，增幅超過三成，包羅400款與消費者生活息息相關的民生食用貨品價格。

“情報站”就近搜最低價

為方便消費者簡快比較逾百間超市的貨品價格，優化後的“情報站”，“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”具更直接與簡捷的格價功能，其中“超市物價一覽通”，消費者只需輸入貨品名稱或關鍵字，利用手機等移動裝置的定位功能就可即時比較到該款貨品在就近各間超市的不同售價，消費者亦可因應個人需求調整搜尋範圍，或揀選程式內預設的數十個不同地區搜價，“情報站”還有更多價格資訊供消費者使用，配合消費者所需所想，購買到最理想價的貨品。

消委會提醒消費者，同款貨品的價格在不同超市有不同程度的差價，要精明消費，建議善用“情報站”就可簡捷搜尋各款貨品最高至最低的售價、貨品在銷點及優惠等資訊，有助減省日常支出。

逢周三公佈最新超市物價

消委會逢周三調查超市物價，透過恆常的調查工作，監察超市物價變動情況，今（16）日的超市物價調查資訊已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較，助作出更佳的消費選擇。

每周超市物價調查供貨比三家

消費者委員會 — Wed, 09 Nov 2022 00:00:00 GMT

每周超市物價調查供貨比三家

消費者委員會持續調查各類物價，今（9）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會在全澳45間超市調查食米、穀類食品、食油、罐頭及塗醬類、調味品、飲品、乳類食品、清潔消毒用品、急凍或冷藏食品、鮮活食品、衛生紙、冰鮮食品及嬰兒用品共13類、300款貨品的價格，調查反映同款貨品售價在各間超市有不同程度差價，消費者使用“情報站”各項格價功能：“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可簡捷搜尋到各款貨品最高至最低價格、差價百分比及在銷點等資訊，配合“購物籃”更可一次過篩出在哪間超市能夠買到最齊及最“抵”價的一籃子貨品。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會出版第350期《澳門消費》

消費者委員會 — Wed, 09 Nov 2022 00:00:00 GMT

消委會出版第350期《澳門消費》

最新一期《澳門消費》刊登酒類飲品含鉛情況的抽查報告，以及介紹本澳對規範樓花銷售的相關法律規定。

啤酒及白酒樣本檢不出鉛

消費者委員會與市政署食品安全廳抽查酒類飲品含金重屬的情況，在抽查的16個啤酒及14個白酒樣本中，全部未檢出重金屬鉛，過量攝取鉛會危害人體健康，尤以對神經、生殖及免疫系統為甚。

以上的抽查報告刊登於第350期《澳門消費》，報告提供選購及飲用啤酒及白酒飲品的須知，同時，報告提醒消費者不應過量飲用酒精類飲品，以及列出多種不宜飲用的情況。

識法助精明選購樓花

為保障小業主購買樓花的權益，特區政府已制訂《承諾轉讓在建樓宇的法律制度》，當中對樓花的定義、獲批銷售條件、承諾轉讓須簽訂預約買賣合同等交易程序作出規範，今期《澳門消費》深入淺出介紹相關規定，並就選購樓花時，包括留意售樓書內那些重要的資料，以及如何選擇合規的地產中介給予多方面的提示。

內地購房資訊：精裝房與毛坯房

因應居民內地購房趨勢，消委會加強宣傳相關資訊，讓居民對內地房產銷售市場的運作有更多認識，保障自身置業權益。

內地預售商品房分有精裝房與毛坯房，今期《澳門消費》提醒要注意及認識兩者的分別，例如，毛坯房，屋內的裝修大多只有門框沒有門，以及購買時需注意什麼地方，切記不要僅以樓盤的宣傳內容作出置業的決定。

網上瀏覽更多內容

這一期《澳門消費》介紹“澳門消費爭議調解及仲裁中心”的“先調解、後仲裁”程序，以及由初級法院法官或法律學者擔任仲裁員的優點。

為提升“誠信店”團隊質素，消委會優化“超市辦館業行業守則”；為推動琴澳消費維權工作的深度融合，兩地消費者組織早前舉行座談會，會上取得加強協作的共識，相關報導詳載於新一期《澳門消費》。

消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期的《澳門消費》，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會辦事處、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“尋•常”計劃11月21日截止報名

消費者委員會 — Mon, 07 Nov 2022 00:00:00 GMT

消委會“尋•常”計劃11月21日截止報名

消費者委員會舉辦的“尋・常”消費考察獎勵計劃(2022/2023學年)將於本（11）月21日截止報名。為協助同學更順利展開研習，消委會設輔導服務，歡迎有需要的隊伍預約時間。

培養中學生多元能力

消委會自2015年起以編製專題研習報告形式舉辦“尋・常”計劃，推動中學生對各種消費議題進行研習，通過體驗、調查、討論與反思，以培養中學生正確的消費價值觀、獨立思考以及編製專題研習報告的能力，該計劃今（2022）年已舉辦至第8屆，經過實踐與完善，受到本澳學界的支持，並鼓勵學生踴躍參與該計劃，消委會近年收到的專題報告多元，別具創意，同學透過參加計劃從而關心到社會的人、事、物，該計劃擴闊同學的學習領域。

“尋・常”計劃分初中組及高中組，設多個獎項，該計劃的參加細則及報名表格已載於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“尋・常”計劃專頁，準備參加的同學須於11月21日或之前以電郵或親臨方式遞交報名表。

為協助同學認識“尋・常”計劃舉辦目的、研究方向，以及掌握編製專題研習報告的要求及技巧，消委會設面談輔導服務，歡迎有需要的隊伍預約時間，消委會將給予協助，藉此提升“尋・常”計劃的水平，預約電話：8988 7316。

消委會調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價

消費者委員會 — Fri, 04 Nov 2022 00:00:00 GMT

消委會調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑價格，今（4）日完成的最新專項物價調查報告表已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，消費者可比較不同牌子的快速抗原測試試劑在各間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

“齊來認識消保法、消費維權有妙法”四格漫畫比賽獲獎名單

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 04 Nov 2022 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快作出回覆。

查看最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

超市百貨等場所及進入人士須配合防疫措施掃描場所碼

消費者委員會 — Sun, 30 Oct 2022 00:00:00 GMT

超市百貨等場所及進入人士須配合防疫措施掃描場所碼

因應疫情變化，經濟及科技發展局和消費者委員會要求相關商會及超市百貨等場所，配合特區政府的防疫措施，加強場所及貨品的清潔消毒，並須為每位入場人士測量體溫，查閱“澳門健康碼”及提醒掃描場所碼。

進入超市百貨等場所的所有人士，亦應按照防疫指引，掃描場所碼及出示健康碼，以保障公眾衛生安全，並讓防控措施更有效執行。

消委會要求一旅行社須保障消費者權益

消費者委員會 — Sat, 29 Oct 2022 00:00:00 GMT

消委會要求一旅行社須保障消費者權益

就香港康泰旅行社清盤事件，澳門消費者委員會已即時約見康泰（澳門）旅行社作出瞭解。據該旅行社回應，因應香港公司情況，近日已停止接收新客。

消委會要求康泰（澳門）旅行社須保障消費者權益。並呼籲如有需要求助的消費者可透過“消保易”電子服務平台，提交資料以供消委會跟進。

消委會四格漫畫比賽獲獎名單

消費者委員會 — Fri, 28 Oct 2022 00:00:00 GMT

消委會四格漫畫比賽獲獎名單

消費者委員會舉辦的“齊來認識消保法、消費維權有妙法”四格漫畫比賽已有評審結果，高中組及初中組的冠、亞、季軍及優異獎名單，以及各獲獎作品已上載消委會網頁（www.consumer.gov.mo），獲獎作品將安排在澳門與中山市消委會聯辦的四格漫畫巡迴展覽上展出。

是次四格漫畫比賽以小組或個人形式參加，高中組由澳門浸信中學的潘紀君同學、聖羅撒英文中學的梁詠琳同學、趙潁詩同學、李晴嵐同學（小組）及聖羅撒女子中學中文部的張秀慧同學、劉子寧同學（小組）分別膺奪冠、亞、季軍獎項；初中組冠、亞、季軍則分別由澳門大學附屬應用學校的金子珈同學、東南學校的麥浩庭同學及鏡平學校（中學部）的古子恩同學獲得。

消委會邀請澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門美術協會及澳門動漫文化交流促進會代表，以及消委會執行委員會主席梁碧珊組成評審團，經多輪評選，終在超過150份參賽作品中，甄選出高中組及初中組的前三名及五個優異獎共十六份的獲獎作品。

更深入認識消保法

評審們表示，從參賽作品中看出青少年於創作過程中，開始了解及熟悉本年生效的《消費者權益保護法》，漫畫內容生動有趣，色彩鮮明，清晰表達對消保法的認識，期望透過同類比賽，讓青少年更多接觸相關的法律，建立正確消費觀。

查詢電話：8988 9315。

持續聯合巡查監察物價恆常調查增物價透明度

消費者委員會 — Thu, 27 Oct 2022 00:00:00 GMT

持續聯合巡查監察物價恆常調查增物價透明度

為保障消費者權益，消費者委員會與經濟及科技發展局頻密落區巡查物價，全力做好物價監察工作。消委會每周公佈最新超市物價報告，提高物價透明度。

監督商號準確標價

消委會與經科局持續加強物價巡查與監察力度，預防各種消費侵權行為，巡查期間敦促商號須準確及清晰標示貨品價格，並提醒經營者須遵守《消費者權益保護法》規定，以及誠信經營，保持物價穩定，切實保障消費者的權益。

“消保易”簡捷維權

消委會鼓勵消費者如權益受損或發現市面有任何消費侵權問題，可使用消委會的“消保易”綜合服務電子平台，在平台內以文字或照（圖）片留下資料，“消保易”預設選項功能，投訴過程非常簡快，方便消費者維權，消委會接到個案後將儘快跟進給予回覆。

每周更新超市物價

為提高物價透明度，消委會每周調查45間超市的300款貨品價格，相關價格資訊即日公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”。

“情報站”具多元價格功能，消費者可通過“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”簡捷搜尋到準備要購買的貨品最高至最低的價格、差價百分比及各銷售點等資訊，再配合“購物籃”更可一次過篩出在哪間超市能夠買到最齊及最“抵”價的一籃子貨品。

消委會建議消費者善用“情報站”，配合個人消費習慣作出更好及更精明的消費選擇。

每周最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 26 Oct 2022 00:00:00 GMT

每周最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（26）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Tue, 25 Oct 2022 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（25）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 19 Oct 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（19）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Fri, 14 Oct 2022 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度，調查反映同款貨品在不同零售點或有價差，消費者可以使用消委會公佈的物價資訊，貨比三家。

消委會今（14）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，3份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

“情報站”列出每款貨品在各個調查點的價格、價差百分比，對比與上一個月的價格變動情況，建議消費者消費購物，習慣使用“情報站”比較及選擇。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 12 Oct 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（12）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會出版第349期《澳門消費》

消費者委員會 — Tue, 11 Oct 2022 00:00:00 GMT

消委會出版第349期《澳門消費》

最新一期《澳門消費》公佈醃製蛋及瓶裝飲用水的檢測報告，全部樣本符合檢測的安全標準。上門推銷屬於《消費者權益保護法》規定的“商業場所以外訂立合同”，交易雙方依法有什麼權利及義務，今期《澳門消費》作出介紹。

醃製蛋及瓶裝水所有樣本均合格

消委會與市政署食品安全廳持續合作抽查各類食／飲品衛生，保障消費者的健康。

被抽查的10款醃製蛋，包括預包裝及非預包裝的鹹蛋及皮蛋樣本均未檢出鉛、鎘及總汞3種重金屬。

消委會與市政署食品安全廳合作，每年抽查市面的瓶裝飲用水品質，今（2022）年的抽查報告顯示，30款包括蒸餾水及純淨水等不同種類、不同容量的樣本全部合格。

兩份檢測報告以及如何正確選用的食安資訊，詳細刊載於新出版的第349期《澳門消費》。

內地購房要知土地用途

今期《澳門消費》提醒計劃於內地購房的人士，要預先查實準備購買的房產土地用途，因為按內地相關法規規定，不同用途的用地有不同的使用權年限，例如，居住用地最高是70年；工業用地最高是50年，而不同用途的商品房其首付比例、貸款年限、水、電收費等規定亦有不同，對小業主權益的影響尤為深遠。

享7天自由解決合同權利 - “上門推銷”

上門推銷按《消費者權益保護法》規定是屬於“商業場所以外訂立的合同”。

今期“消費提示”提醒消費者如被上門推銷，除提高警覺，核實推銷員身份外，並闡述《消保法》如何保障消費者的權利，包括規定經營者須以書面形式訂立合同進行交易，消費者享有7天自由解決合同等權利。

6.18的疫情期間，消委會配合特區政府抗疫措施進行物價調查、巡查等工作，人員走在前線服務居民，第349期《澳門消費》的報導讓大家對消委會工作有更多認識。

消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽第349期《澳門消費》，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會辦事處、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Mon, 10 Oct 2022 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快作出回覆。

查看最新專項物價報告，請點擊連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁。

消委會調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價

消費者委員會 — Fri, 07 Oct 2022 00:00:00 GMT

消委會調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑價格，今（7）日完成的最新專項物價調查報告表已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，消費者可比較不同牌子的快速抗原測試試劑在各間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

消委會建議消費者購買前可先查閱藥物監督管理局網頁(www.isaf.gov.mo)的“獲批准進口的新冠病毒快速抗原測試試劑＂內名單，購買時須檢查包裝是否完整、產品包裝上資料及有效期，切勿購買來歷不明的測試試劑，保存交易收據，如懷疑有任何消費侵權等行為，可聯絡消委會（服務熱線：8988 9315），或直接使用“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字及圖（照）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快跟進及回覆。

“新冠病毒快速抗原測試試劑”專項物價調查報告表

http://api03.consumer.gov.mo/export/sp/pdf/37/2022-10-07/F_1665114564361.pdf

07-10-2022

提升“誠信店”團隊質素超市辦館業行業守則作優化

消費者委員會 — Fri, 07 Oct 2022 00:00:00 GMT

提升“誠信店”團隊質素超市辦館業行業守則作優化

配合《消費者權益保護法》的實施，以及超市辦館業的發展，消費者委員會優化“超市辦館業行業守則”，凡從事超市辦館業的“誠信店”均須遵守相關的10項規定，為消費者提供更周全的保障。

10項規定更周全的保障

消委會從法治、消費者安全、貨品資訊、宣傳及推銷手法等各方面為“超市辦館業行業守則”（以下簡稱“守則”）作出全面的優化。

更新後“守則”要求“誠信店”守法經營；保證銷售貨品的來源、質素及存放於適合的環境；以澳門元清晰標示貨品的價格；貨品的價格及資訊標籤須與相關貨品擺放的位置作出相應、一致及準確的標示；優惠價的貨品須清楚標示原價、優惠內容及優惠期；承諾回收已證實或懷疑問題貨品，以及支持環保共10項規定。

持續執行嚴格評審

消委會透過行業守則加強經營者守法意識、經濟倫理的操守，以及企業的社會責任，凡“誠信店”商號除恪守《誠信店承諾》14點要求外，同時需遵守“守則”的各項規定。

消委會透過評審，監督“誠信店”落實相關行業守則，作為商號獲得“誠信店”資格的要件。

19行業守則深化監管

目前消委會已為19個零售服務業制訂相應的行業守則，並因應實況作出適時的優化，做到與時並進，為消費者提供更周全的保障。

行業守則可鞏固及提升零售服務業誠信與優質的形象，加強消費者的信心及保障，提高與促進商號的信譽及業務，歡迎相關行業的商號使用。

商號成為“加盟商號”滿12個月，並通過《誠信店認可計劃》的規定，將可獲“誠信店”資格。

“超市辦館業行業守則”已載於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）供各界查閱。

持續調查超市物價供貨比三家

消費者委員會 — Thu, 06 Oct 2022 00:00:00 GMT

持續調查超市物價供貨比三家

消費者委員會持續調查各類物價，今（6）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會國慶假期設特別服務受理查詢投訴

消費者委員會 — Fri, 30 Sep 2022 00:00:00 GMT

消委會國慶假期設特別服務受理查詢投訴

配合“十・一”國慶假期，消費者委員會由10月1日（周六）至5日（周三）設假期特別服務受理消費者的查詢及投訴。

“消保易”便民簡捷

消費者在國慶假期期間如有任何消費事務的查詢或投訴，可透過以下途徑聯絡消委會：

1. “消保易”：一項便民簡捷的網上服務。消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼，或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入該平台，以文字或照（圖）片在平台內提供相關資料；

2. 電話熱線：89889315（設24小時電話錄音功能）。

消委會收到消費者提供的資料將儘快跟進給予回覆，並在有需要時提供適切的協助。

消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）內的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）以及傳真服務（傳真號碼：28307816）亦接受消費者的查詢及投訴，消委會將儘快跟進相關個案。

瞭解交易細則緊記保留收據

為保障消費者權益，消委會早前到各區進行普法，呼籲商號守法及誠信經營。

消委會海關國慶假期前聯合落區普法

消費者委員會 — Wed, 28 Sep 2022 00:00:00 GMT

消委會海關國慶假期前聯合落區普法

為保障消費者權益，消費者委員會與澳門海關於“十‧一”國慶假期前聯合到全澳各區向商戶展開普法活動，加強商戶守法意識，確保市場有序安全。

預計“十‧一”國慶假期期間居民消費活動趨增，為維護市場的良好秩序，讓消費者更安心消費，消委會與澳門海關近日先後到全澳各區，向金飾、蔘茸海味及藥房等零售商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等相關法律的宣傳單張，加強商戶知法守法意識，同時，呼籲商戶須誠信經營，以保障消費者合法權益為優先，維護本澳旅遊購物城市的良好形象。普法期間亦解答了商戶的查詢，商戶認同相關宣傳工作有助提高警覺性，避免因疏忽而誤觸法律規定。

消委會相信透過落區廣泛普法，加強與商戶的互動，將可預防或減少不必要的消費爭議，有助促進消費雙方的和諧關係。

消委會在連日的普法活動中又特別提醒“誠信店”恪守《誠信店認可計劃》的規定，以客為尊，加強消費者的信心。

“十‧一”國慶假期前的跨部門普法活動日內仍持續進行，以確保商號能依法經營，出售安全合規的商品，達到保障消費者權益與安全的目標。

持續調查超市物價供貨比三家

消費者委員會 — Wed, 28 Sep 2022 00:00:00 GMT

持續調查超市物價供貨比三家

消費者委員會持續調查各類物價，今（28）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

持續加強巡查監察物價

消費者委員會 — Mon, 26 Sep 2022 00:00:00 GMT

持續加強巡查監察物價

消費者委員會聯同經濟及科技發展局一直持續頻密巡查，監察物價維持穩定，並繼續加強相關工作的執行力度，保障居民的消費權益。

巡查商號已逾6,550間次

消委會與經科局密切留意市場相關價格信息，嚴防任何消費侵權行為，並監督商號須恪守“電消優惠”的規定，敦促企業履行社會責任，誠信經營，保持物價穩定。

消委會與經科局今年截至9月22日聯合巡查商號超過6,550間次。

目前，消委會備有約50萬項商品的價格資料，包含了16家超市百貨類零售集團的所有商品，藉以系統地監察物價狀況。

同時，消委會每周調查超市數百款貨品價格，公佈調查報告，提高物價透明度。

消委會與經科局繼續加大物價巡查與監察力度，致力保持物價的穩定，預防各種消費侵權行為。

違規將受罰

對於正推行的電子消費優惠計劃以及將推出的生活補貼計劃，經科局提醒商戶：不得以不法方式收取消費優惠及生活補貼；不得作出誤導價格資訊或不合理抬價等損害消費者權益的行為，且須履行充分合作的義務。

如發現違規情況，經科局可按相關行為的嚴重性及過錯程度，停止所屬商業企業主的全部或部分商業場所在指定期間內收取消費優惠及生活補貼。

消委會提醒經營者要遵守《消費者權益保護法》規定，包括以澳門元準確及清晰標示貨品價格。

“消保易”便民投訴舉報

消委會鼓勵消費者使用“消保易”便民網上服務，提出消費投訴或舉報任何侵權問題，消委會收到資料後將迅速跟進實況並及時處理。

“消保易”網上預約消費維權講座

消費者委員會 — Thu, 22 Sep 2022 00:00:00 GMT

消保易”網上預約消費維權講座

消費者委員會持續為不同社群舉辦消費維權講座，歡迎各界使用“消保易”網上預約服務，消委會將配合所需，儘快安排講座。

預約過程自主簡便

消委會以介紹《消費者權益保護法》、“消保易”服務，以及預繳消費風險及環保觀念等題目為不同社群舉辦專題講座，為更方便有需要的團體或人士，消委會設網上預約服務，只需以手機等移動裝置掃描“消保易”的二維碼（QR Code）或登入網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入“消保易”電子平台後，點選“消委會活動”選擇講座題目，填妥預約舉辦日期及參加人數（至少10人），全程自主簡便，消委會收到預約通知後將儘快按需求安排舉辦講座。

消委會走進社區，為不同社群團體或機構舉辦專題講座，透過互動交流，有效加深認識消費者的權利與義務，提高經營者的守法意識，參與講座人次每年數以千計，現階段處於防疫常態化，消委會逐步恢復舉辦講座，歡迎使用“消保易”的便捷服務進行網上預約，查詢電話：8988 9315。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 21 Sep 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，今（21）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會辦中學生消費者教育活動第8屆“尋•常”計劃開始報名

消費者委員會 — Fri, 16 Sep 2022 00:00:00 GMT

消委會辦中學生消費者教育活動第8屆“尋•常”計劃開始報名

為建立青少年正確的消費價值觀，消費者委員會以中學生為對象舉辦“尋・常”消費考察獎勵計劃(2022/2023學年)現正接受報名，該計劃截止報名時間至2022年11月21日。

計劃生動有趣建正確消費觀

“尋•常”計劃具生動及有趣等特色，鼓勵參加計劃同學以自主學習方式，結合課堂學科知識，就時下各種消費現象為題，通過深入體驗及調查等考察方式、討論、分析，反思個人消費習慣及取態，研習過程達培養青少年正確的消費價值觀、獨立思考以及編製專題研習報告的能力，“尋•常”計劃成為一項多元效益的校園消費者教育活動，消委會自2015年起持續舉辦，獲本澳各中學校支持，並推動學生踴躍參與，至第7屆累計已有3,500多人次參加該計劃。

11月21日截止報名

第8屆“尋・常”計劃(2022/2023學年)開始接受報名，有興趣參加的學校及師生可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱參加細則，下載報名表及計劃書，填妥後於2022年11月21日或之前遞交消委會。

“尋・常”計劃分高中組及初中組，各組設優異獎（每組名額各兩個）、最佳選題獎及最佳創意獎（每組名額各一個），優秀報告將被採納用於消委會的消費維權教育素材。

設諮詢面談預約專線

為協助同學選題，以及掌握專題研習報告的要求及技巧，消委會由9月底起提供諮詢面談輔導，有需要的隊伍可在每個研習階段預約時間面談，預約電話：8988-7316/8988-7367。

座談會加強琴澳消保工作合作與對接

消費者委員會 — Fri, 16 Sep 2022 00:00:00 GMT

座談會加強琴澳消保工作合作與對接

為加強澳門與橫琴粵澳深度合作區消費維權工作的深度融合，澳門消費者委員會日前應邀參加由橫琴粵澳深度合作區消費者協會舉辦“加強深度融合打造琴澳趨同消費環境”座談會。

會上就推動兩地消費維權法律制度的有序對接、加強宣傳與推廣消費教育工作、共建公平誠信的消費市場，以及安全放心的消費環境進行交流與探討。為加強消保工作的合作與制度對接的部署，研究合辦“內地購房資訊”工作坊促進與加深交流。

琴澳合作有序展開落實

橫琴粵澳深度合作區商事服務局代理局長吳創偉表示，合作區建設為澳門居民提供宜居的生活空間，為此，維護澳門居民合作區置業權益成為重要課題；與此同時，隨着合作區人口增加，消協需就居民生活等各方面可能衍生的消費糾紛，發揮促進政府、企業及消費者溝通的橋樑角色。

橫琴粵澳深度合作區消協會長趙逍表示，推動琴澳跨域消費維權一體化的建設工程正積極有序開展及落實，包括優化兩會推行多年的合作項目，並將陸續開展新的工作，配合合作區的快速發展。

促交流辦工作坊

澳門消委會執委會主席梁碧珊表示，隨着合作區建設的推進，在各種優惠與便利措施下，兩地的經濟和人員交流日益頻繁，為配合兩地消費維權共融政策、加強居民跨域消費的信心，持續加深兩地合作與交流，以貫徹落實《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》要求與目標，具體合作可透過合辦工作坊形式，就居民在合作區各方面的消費權利，先以“內地購房資訊”特定議題進行交流，加深認識合作區市場運作。

出席座談會並包括合作區城市規劃和建設局、珠海市不動產登記中心橫琴分中心及合作區稅務局等單位代表。

45間超市300款貨品最新價格已上網

消費者委員會 — Wed, 14 Sep 2022 00:00:00 GMT

45間超市300款貨品最新價格已上網

消費者委員會持續調查各類物價，今（14）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Fri, 09 Sep 2022 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

第348期《澳門消費》已出版

消費者委員會 — Fri, 09 Sep 2022 00:00:00 GMT

第348期《澳門消費》已出版

新出版的第348期《澳門消費》刊登穗澳消費者委員會聯合比較試驗20款藍牙耳機的報告，以及介紹澳門消費爭議調解及仲裁中心的調解程序。

20款藍牙耳機通過安全等指標

廣州市及澳門兩地消委會合作，比較試驗藍牙耳機的安全與品質，從兩地採購20款常見品牌的藍牙耳機，其中5款採購自澳門，按照中國國家相關標準，對樣本進行電氣安全、使用性能、環境適應性、最大聲壓級對聽力危害，以及電磁兼容共5個項目的試驗。

試驗結果顯示所有樣本通過相關試驗標準的安全指標，同時符合了其餘4個項目的相應指標要求。

用家體驗評分值參考

是次試驗引入消費者體驗測評，由用家在3種不同情況下佩戴耳機時的舒適度，以及遠距離藍牙傳輸效果作出評分，20款樣本的各項評分詳刊於報告內供消費者比較。

是次比較試驗結合科學客觀的檢測數據及主觀體驗測評，消費者參考報告將可有助選購到性價比更高，性能更優，使用更安全的藍牙耳機。

調解促進雙方達成和解方案

澳門消費爭議調解及仲裁中心（下稱“中心”）提供調解及仲裁服務，為消費雙方解決爭議。

今期《澳門消費》介紹“中心”的調解程序，以及“中心”調解員在調解會議上如何推動及促進爭議雙方在各自利益下，達致各種可行的和解方案。

節令專文：精明選購月餅

中秋佳節，不少消費者會購買月餅應節，消費者除可參考消委會的“澳門物價情報站”比較價格外，今期《澳門消費》有精明選購及健康食用月餅的心得。

《澳門消費》其他內容包括各類維權資訊，消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽第348期《澳門消費》，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會辦事處、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈9月首份超市物價調查報告

消費者委員會 — Wed, 07 Sep 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈9月首份超市物價調查報告

消費者委員會持續調查各類物價，今（7）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 02 Sep 2022 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快作出回覆。

查看最新專項物價報告，請點擊進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價

消費者委員會 — Fri, 02 Sep 2022 00:00:00 GMT

消委會調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價

消委會建議消費者購買前可先查閱藥物監督管理局網頁(www.isaf.gov.mo)的“獲批准進口的新冠病毒快速抗原測試試劑＂內名單，購買時須檢查包裝是否完整、產品包裝上資料及有效期，切勿購買來歷不明的測試試劑，保存交易收據，如懷疑有任何消費侵權等行為，可聯絡消委會（服務熱線：8988 9315），或直接使用“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字及圖（照）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快跟進及回覆。

本周最新超市物價調查已載情報站

消費者委員會 — Wed, 31 Aug 2022 00:00:00 GMT

本周最新超市物價調查已載情報站

消費者委員會持續調查各類物價，今（31）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查百多款月餅價格

消費者委員會 — Mon, 29 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會調查百多款月餅價格

消費者委員會公佈2022年度月餅專項調查報告，消費者使用“澳門物價情報站”就可以一次過比較逾20個牌子、百多款月餅在超過30個零售點的售價。

每年月餅上市，消委會均展開價格調查工作，提供更多物價資訊供消費者貨比三家。

消委會在全澳各區餅店、酒樓食肆及超級市場等逾30個零售場所，調查包括傳統廣式及潮式，以及冰皮等20多個牌子、百多款月餅的售價，相關的專項調查報告已上載至消委會網頁(www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”應用程式及微信帳號的“物價查詢”，建議消費者使用“澳門物價情報站”，比較今（2022）年的月餅售價，就個人消費習慣及喜好作出更精明的消費選擇。

消費者如有任何查詢，可致電消委會服務熱線8988 9315。

月餅專項調查報告

消委會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑價格

消費者委員會 — Fri, 26 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑價格

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑價格，今（26）日完成的最新專項物價調查報告表已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，消費者可比較不同牌子的快速抗原測試試劑在各間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

消委會建議消費者購買前可先查閱藥物監督管理局網頁(www.isaf.gov.mo)的“獲批准進口的新冠病毒快速抗原測試試劑＂內名單，購買時須檢查包裝是否完整、產品包裝上資料及有效期，切勿購買來歷不明的測試試劑，保存交易收據，如懷疑有任何消費侵權等行為，可聯絡消委會（服務熱線：8988 9315），或直接使用“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字及圖（照）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快跟進及回覆。

消委會關注消費者權益 “消保易”從速跟進個案

消費者委員會 — Wed, 24 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會關注消費者權益“消保易”從速跟進個案

因應強烈熱帶風暴“馬鞍”對居民可能帶來的影響，為保障消費者權益，消費者委員會提醒消費者有任何投訴，包括如發現有商號肆意抬價或食肆未有按價目表收費等消費權益受損情況，可隨時使用消委會的“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或圖（照）片在平台內提供相關資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315（設24小時電話錄音服務）留下投訴資料，消委會接到個案後將儘快瞭解及跟進。

消委會敦促商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格，同時，切勿以颱風為由肆意抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

45間超市300款貨品價格已上網供比較

消費者委員會 — Wed, 24 Aug 2022 00:00:00 GMT

45間超市300款貨品價格已上網供比較

消費者委員會持續調查各類物價，今（24）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

《澳門消費》載嬰幼兒即食輔助食品檢測報告

消費者委員會 — Mon, 22 Aug 2022 00:00:00 GMT

《澳門消費》載嬰幼兒即食輔助食品檢測報告

消費者委員會出版新一期《澳門消費》公佈嬰幼兒即食輔助食品的致病菌檢測報告，20款樣本全部合格。今期《澳門消費》刊載內地購房必須注意的重要資訊。

20款樣本全部合格

家長為嬰幼兒選購即食輔助食品，首要條件之一是衛生及安全，消委會與市政署食品安全廳在市面抽查20款固體及液體的嬰幼兒即食輔助食品，全部樣本未檢出單核細胞增生李斯特氏菌、金黃色葡萄球菌、沙門氏菌及蠟樣芽孢桿菌4種致病菌，抽查報告公佈於新一期的第347期《澳門消費》。

提醒檢查標籤成份

報告提醒消費者須仔細閱讀及瞭解包裝標籤內的成份等資料，特別注意是否含有可能致敏成份，為嬰幼兒選購合適的即食輔助食品。

內地購房知多啲好重要

有意在內地購房人士未必熟悉內地規範房地產銷售的相關法律、交易程序，以至宣傳手法，提防權益受損，建議事前應收集相關資料。

消委會整編了內地購房必須注意的一些重要事項，包括《商品房買賣合同》內須列明商品房的規劃用途等重要交易資訊，並以一些房產廣告作例子，提示消費者如何避免受誤導。

消費者參考這一期《澳門消費》的“內地購房知多啲”，將可增進內地購房的相關資訊。

維權資訊豐富

今期《澳門消費》的“消費提示”介紹裝修工程訂定書面合同的重要性及必須載有的交易條款及內容。

《澳門消費》其他內容包括各類維權資訊，以及消委會第2季的工作匯報。

消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽第347期《澳門消費》，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會辦事處、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店價格載情報站

消費者委員會 — Fri, 19 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店價格載情報站

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（19）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”，消費者登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，按個人生活習慣或口味等需求，以全澳或分區方式就可以比較各間麵包店的價格，作出適合個人要求的消費選擇。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

http://api03.consumer.gov.mo/export/sp/pdf/37/2022-08-19/F_1660884490080.pdf

新冠病毒快速抗原測試試劑最新價格

消費者委員會 — Fri, 19 Aug 2022 00:00:00 GMT

新冠病毒快速抗原測試試劑最新價格

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑價格，今（19）日完成的最新專項物價調查報告表已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，消費者可比較不同牌子的快速抗原測試試劑在各間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

消委會建議消費者購買前可先查閱藥物監督管理局網頁(www.isaf.gov.mo)的“獲批准進口的新冠病毒快速抗原測試試劑＂內名單，購買時須檢查包裝是否完整、產品包裝上資料及有效期，切勿購買來歷不明的測試試劑，保存交易收據，如懷疑有任何消費侵權等行為，可聯絡消委會（服務熱線：8988 9315），或直接使用“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字及圖（照）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快跟進及回覆。

“新冠病毒快速抗原測試試劑”專項物價調查報告表

消委會公佈本周超市物價調查報告

消費者委員會 — Wed, 17 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈本周超市物價調查報告

消費者委員會持續調查各類物價，今（17）日完成調查的45間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會執委會主席梁碧珊就職

消費者委員會 — Mon, 15 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會執委會主席梁碧珊就職

消費者委員會執行委員會主席梁碧珊今（15）日就職，就職儀式由經濟財政司司長李偉農主持。

梁碧珊感謝行政長官和經濟財政司司長的信任，定必貫徹落實特區政府的施政理念，帶領部門全體人員，團結一致，竭盡所能，有序落實消費者保護範疇的各項工作，為消費者提供優質與高效的服務。

梁碧珊擁有北京大學和國家行政學院合辦的公共管理碩士、以及加拿大The University of British Columbia經濟學學士學位。於2002年入職消費者委員會，2015年至2021年擔任職務主管（策略調研範疇），2021年6月至今獲委任為消委會執行委員會全職委員。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Fri, 12 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（12）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，3份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查60間藥房快速抗原測試試劑售價

消費者委員會 — Fri, 12 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會調查60間藥房快速抗原測試試劑售價

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價，今（12）日完成的價格調查報告已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，建議消費者參考相關的調查資料，比較不同牌子的快速抗原測試試劑在全澳60間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

消委會建議消費者購買前可先查閱藥物監督管理局網頁(www.isaf.gov.mo)的“獲批准進口的新冠病毒快速抗原測試試劑＂內名單，購買時須檢查包裝是否完整、產品包裝上資料及有效期，切勿購買來歷不明的測試試劑，保存交易收據，如懷疑有任何消費侵權等行為，可聯絡消委會（服務熱線：8988 9315），或直接使用“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字及圖（照）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快跟進及回覆。

超市物價調查報告比較300款貨品價格

消費者委員會 — Thu, 11 Aug 2022 00:00:00 GMT

超市物價調查報告比較300款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，今（11）日完成調查的44間超市、300款貨品價格已同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會在全澳44間超市調查食米、穀類食品、食油、罐頭及塗醬類、調味品、飲品、乳類食品、清潔消毒用品、急凍或冷藏食品、鮮活食品、衛生紙、冰鮮食品及嬰兒用品共13類、300款貨品的價格，調查反映同款貨品售價在各間超市有不同程度差價，消費者使用“情報站”各項格價功能：“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可簡捷搜尋到各款貨品最高至最低價格、差價百分比及在銷點等資訊，配合“購物籃”更可一次過篩出在哪間超市能夠買到最齊及最“抵”價的一籃子貨品。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會已啟動機制防颱風期間抬價行為

消費者委員會 — Wed, 10 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會已啟動機制防颱風期間抬價行為

本澳現正懸掛八號風球，消費者委員會已啟動監察機制，消費者如在颱風期間發現有商號抬價或食肆沒有按價目表收費等侵權問題，可利用消委會的“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或圖（照）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快瞭解實況，如屬懷疑違法違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

消費者亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務留下投訴的資料。

消委會提醒商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格，同時，呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

消委會四格漫畫比賽達普法效果

消費者委員會 — Tue, 09 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會四格漫畫比賽達普法效果

消費者委員會舉辦的“齊來認識消保法、消費維權有妙法”四格漫畫比賽共收到逾150份作品，是項比賽達到推動中學生關心及認識《消費者權益保護法》(下稱《消保法》)的目的，其中不少參賽作品生動有趣，以生活化方式介紹《消保法》，成為宣傳《消保法》的上佳素材。

為配合今（2022）年1月1日生效的《消保法》，消委會以“齊來認識消保法、消費維權有妙法”為題舉辦四格漫畫比賽，向中學生展開普法工作，消委會分別收到初中組47份及高中組104份的作品，從參賽作品反映同學關心及正確認識消費者的法定權利，同時，不少作品圍繞《消保法》內規範新興消費模式的法例，包括遠程訂立的合同、商業場所以外訂立的合同及預繳式合同，消費者享有七日自由解除合同，即“冷靜期”等權利作為主題，參賽同學生動有趣的描繪，為《消保法》普法工作注入生活化元素，將可用於宣傳《消保法》的普法材料。

是次四格漫畫比賽原定於8月份公佈結果，因配合特區政府防疫措施，未能安排評審工作，為此需延後公佈賽果，並另定公佈時間。

粵澳合作為內地房地產銷售常用名詞釋義

消費者委員會 — Mon, 08 Aug 2022 00:00:00 GMT

粵澳合作為內地房地產銷售常用名詞釋義

消費者委員會的“內地購房資訊”專頁，新增內地房地產銷售的“常用名詞解釋”專區，專區內的名詞由廣東省消費者委員會協助提供，相關解釋具有一定的專業性，建議有意在內地購房人士善用專頁內的各種資訊，提高維權意識。

隨着粵港澳大灣區融合發展，橫琴粵澳深度合作區的有序建設，愈來愈多澳門居民選擇在大灣區內地各城市置業，粵澳消委會加強合作，豐富及提高內地購房資訊及透明度。

新增解釋內地房地產銷售常用名詞專區

由於內地及澳門兩地房地產銷售交易，在法律法規、實際運作以至習慣等方面各有規定，其中一些爭議涉及澳門居民因不熟悉內地房地產交易名詞而發生，為此，粵澳消委會合作，為內地房地產銷售26個常用名詞，包括“五證二書”、增值稅及附加，以及毛胚房等，按內地相關法規作出詳細及專業解釋。

消委會的“內地購房資訊”專頁除新增內地房地產銷售的“常用名詞解釋”專區，專頁亦新增“內地商品房用途須看清”短片。

持續優化及豐富“內地購房資訊”專頁

消委會持續優化及豐富“內地購房資訊”專頁內的資訊，目前已有“大灣區房產信息”及“注意事項”等8個專區，可讓澳門居民查核大灣區內地獲批銷售房產的交易資料，包括“五證”證號、分層單位的房屋用途、銷售狀態、相關房產樓款的監管專用帳戶等資料，建議有意在內地購房的澳門居民可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“內地購房資訊”參考相關資訊。

消委會查詢電話：89889315。

調查60間藥房快速抗原測試試劑售價

消費者委員會 — Fri, 05 Aug 2022 00:00:00 GMT

調查60間藥房快速抗原測試試劑售價

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價，今（5）日完成的調查報告已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，建議消費者參考相關的價格調查資料，比較不同牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在全澳60間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

為方便消費者選購，現時消委會的網頁已設立專區，專區直接連結至藥物監督管理局的“藥房新冠病毒快速抗原測試試劑及KN95口罩存量表＂，建議消費者出門購買相關產品前，可先登入消委會或藥物監督管理局(www.isaf.gov.mo)的網頁查閱相關的資料。

消委會提醒消費者須向信譽良好商號購買獲藥物監督管理局批准進口的新冠病毒快速抗原測試試劑，購買時要檢查包裝是否完整、產品包裝上資料及有效期，切勿購買來歷不明的測試試劑，保存交易收據，如懷疑有任何消費侵權等行為，可聯絡消委會（服務熱線：8988 9315），或直接使用“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字及圖（照）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快跟進及回覆。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Thu, 04 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快作出回覆。

查看最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁。

消委會公佈45間超市300款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 03 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈45間超市300款貨品價格

消委會持續調查各類物價，逢周三公佈最新超市物價調查報告。今（3）日完成調查45間超市、300款貨品的價格同日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會出版新一期《澳門消費》

消費者委員會 — Tue, 02 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會出版新一期《澳門消費》

消費者委員會出版的第346期《澳門消費》公佈蜜餞含甜味劑抽查報告，以及本（2022）年度加油站油錶準確度調查結果。

1款樣本含過量甜味劑已被停售

消委會及市政署食品安全廳早前聯合抽查10款蜜餞，檢測這類食品的乙酰磺胺酸鉀、糖精、環己基氨基磺酸鹽（又名“甜蜜素”）、阿斯巴甜、紐甜及蔗糖素6種甜味劑含量，檢測結果有1款樣本的環己基氨基磺酸鹽含量超出本澳《食品中甜味劑使用標準》法定上限，該樣本同批次的產品已即時被勒令停售。

報告提醒消費者蜜餞屬於高糖食品，不宜過量食用，10款蜜餞抽查結果、各款樣本的資料、選用及食用衛生的建議刊載於新一期《澳門消費》。

抽查加油站油錶準確度

新一期《澳門消費》刊登2022年度消委會與市政署抽查加油站油錶準確度的工作情況及調查結果，結果顯示20個加油站的油錶樣本中，有1個樣本的準確度未達標，油槍出油量多於油錶顯示值，按參用的中國國家計量檢定規程JJG443-2015《燃油加油機》相關標準，準確度誤差值不可超過±0.30%。

消委會已就是次調查結果通報監管部門跟進，並通知相關油站調正及複核至符合標準的要求。

消委會提醒業界須確保加油站內，包括油錶等設備其操作的穩定性，以及售賣準確足量的油品，保障消費者權益。

主辦展銷等銷售活動實體的通報義務

為更好保障消費者在展銷或展覽的銷售活動的權利，《消費者權益保護法》規定該類活動的主辦實體須履行預先通報等義務，業界可參閱第346期《澳門消費》的闡述，切實遵守法律的規定。

消費爭議調解及仲裁中心收費有規定

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”為10萬澳門元或以下的爭議提供免費服務，超過以上金額的案件則按經濟利益值計算調解或仲裁的費用，新一期《澳門消費》介紹“中心”收費標準及規定。

消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》獲得更多維權資訊，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區消委會辦事處，以及水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“穩定期”對外服務安排

消費者委員會 — Mon, 01 Aug 2022 00:00:00 GMT

消委會“穩定期”對外服務安排

本澳由8月2日起進入疫情防控“穩定期”，公共部門恢復正常運作，為避免人群聚集，最大程度降低病毒傳播的風險，消費者委員會對外服務採取分流措施，為消費者提供投訴及查詢服務，請到場人士配合工作人員安排，並須遵守特區政府防疫指引，包括佩戴口罩、出示健康碼及掃描場所碼等。

消費者如必需親臨消委會辦事處使用相關服務，建議致電消委會“8988 9315”服務熱線（非辦公室時間設錄音服務）預約時間，並請按預約時段到達已安排的辦事處（高士德大馬路26號或黑沙環新街52號政府綜合服務大樓），如需更改預約時間，請儘快與工作人員聯絡再行安排有關的服務。

鼓勵使用“消保易”網上服務

消委會鼓勵消費者選擇使用“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）網上投訴服務，消費者只需以文字及照（圖）片在“消保易”留下相關的資料，消委會接到個案後會儘快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助，同時，如個案需要資料作補充，將通知相關消費者透過“消保易”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真（853-2830 7816）等方式提交。

消委會8月1日對外服務安排

消費者委員會 — Sat, 30 Jul 2022 00:00:00 GMT

消委會8月1日對外服務安排

配合特區政府疫情防控“鞏固期”的各項防疫措施，消費者委員會於2022年8月1日提供有限度服務，透過以下途徑向消費者提供投訴及查詢服務：

1. “8988 9315”電話專線：8月1日（周一）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分由專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；

2. “消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）；

消委會接到個案後會儘快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助，同時，如個案需要資料作補充，將通知相關消費者透過“消保易”、電郵（info@consumer.gov.mo）或傳真（853-2830 7816）等方式提交。

消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品；糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題，可使用“消保易”以文字及照（圖）片留下資料，消委會將儘快作出跟進，以保障消費者權益。

60間藥房快速抗原測試試劑最新價格

消費者委員會 — Fri, 29 Jul 2022 00:00:00 GMT

60間藥房快速抗原測試試劑最新價格

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價，今（29）日完成的調查報告已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，建議消費者參考相關的價格調查資料，比較不同牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在全澳60間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

消委會公佈每周超市物價調查報告

消費者委員會 — Wed, 27 Jul 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈每周超市物價調查報告

消費者委員會持續調查各類物價，今（27）日完成38間超市的物價調查報告已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會在全澳38間超市調查食米、穀類食品、食油、罐頭及塗醬類、調味品、飲品、乳類食品、清潔消毒用品、急凍或冷藏食品、鮮活食品、衛生紙、冰鮮食品及嬰兒用品共13類、300款貨品的價格，調查反映同款貨品售價在各間超市有不同程度差價，消費者使用“情報站”各項格價功能：“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可簡捷搜尋到各款貨品最高至最低價格、差價百分比及在銷點等資訊，配合“購物籃”更可一次過篩出在哪間超市能夠買到最齊及最“抵”價的一籃子貨品。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查快速抗原測試試劑最新價格

消費者委員會 — Tue, 26 Jul 2022 00:00:00 GMT

消委會調查快速抗原測試試劑最新價格

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價，今（26）日完成的調查報告已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，建議消費者參考相關的價格調查資料，比較不同牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在全澳60間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

http://api03.consumer.gov.mo/export/sp/pdf/37/2022-07-22/F_1658473129025.pdf

消委會7月25日至29日對外服務安排

消費者委員會 — Sun, 24 Jul 2022 00:00:00 GMT

消委會7月25日至29日對外服務安排

配合特區政府疫情防控“鞏固期”內的各項防疫措施，消費者委員會於2022年7月25日至29日提供有限度服務，透過以下途徑向消費者提供投訴及查詢服務：

1. “8988 9315”電話專線：7月25日至28日（周一至周四）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分，以及7月29日（周五）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分由專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；

2. “消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）；

“鞏固期”加強巡查相關場所做好防疫工作

消費者委員會 — Sat, 23 Jul 2022 00:00:00 GMT

“鞏固期”加強巡查相關場所做好防疫工作

消今（23）日為防疫“鞏固期”首日，經濟及科技發展局、旅遊局及消費者委員會加強巡查，監管相關場所商戶、工作人員及消費者遵守防疫指引，並要求場所持續加強清潔消毒。

根據“鞏固期”防疫指引，相關場所須限制接待人數，保持人員之間的距離，要求人員掃描“場所碼”。工作人員須進行抗原檢測和核酸檢測，並應時刻佩戴KN95或以上標準的口罩等。僱主須監督工作人員遵守上述規定。

同時，呼籲市民繼續遵守防疫措施，包括進場時主動掃描場所碼，購物時全程保持距離，佩戴KN95或以上標準的口罩等。

今日巡查發現大部分超市百貨等場所的購物秩序良好，部分店舖的購物人流有所增加。各區超市、便利店及生活百貨等場所持續正常營運，人流秩序大致順暢。消委會亦對誠信店進行持續巡查。

經科局日前推出的臨時性超市輪候情況查詢網頁(https://www.dsedt.gov.mo/zh_TW/web/public/pg_sm_pc)，將繼續在“鞏固期”（7月23日至29日）的早上9時至晚上10時運作。

市民出門購物前可瀏覽網頁，作相應出行安排。如發現有超市人流過多，可選擇其他時間錯峰購物，或到同區其他店舖選購。

另外，受旅遊局監督的場所，須遵守防疫指引要求的前提下營運。酒店業場所可正常營運，旅行社可有限度營運，但在購物中心內的旅行社則仍須暫停營運，而餐廳／簡便餐飲場所繼續不能堂食，僅可提供外賣服務。

旅遊局已發函通知在“鞏固期”內允許營運的相關場所，必須遵守政府的有關批示及防疫指引，包括在提供服務時須限制接待人數、要求人員掃描“場所碼”、提醒員工佩戴KN95或以上標準的口罩等。

旅遊局加強巡查“鞏固期”內允許營運的相關場所，確保各項防疫措施落實執行，提醒其積極配合衛生部門發出的相關指引，希望業界配合有關的防疫措施，共同做好“鞏固期”的防疫工作。

明（23）日進入鞏固期超市百貨等場所加強防疫

消費者委員會 — Fri, 22 Jul 2022 00:00:00 GMT

明（23）日進入鞏固期超市百貨等場所加強防疫

本澳明（23）日將進入防疫“鞏固期”，為配合特區防疫政策，經濟及科技發展局與消費者委員會加強巡查，督促超市百貨等場所加強清潔消毒，切實遵守場所營運的防疫指引。

根據第123/2022號行政長官批示，“鞏固期”內，除維持社會必要運作及居民生活所需的公司或場所繼續正常運營外，其他大部分從事工商業活動的公司或場所，在遵守衛生當局的防疫指引要求的前提下可有限度運營。

預料“鞏固期”市面人流會有所增加，經科局及消委會已要求超市、便利店及百貨等業界，做好每一環節的防疫管理工作，包括加強場所及貨品的清潔消毒工作。

同時，相關場所必須嚴格落實行政長官批示的規定，包括限制接待的人數，保持人員距離，要求掃描“場所碼”，並須遵守衛生局公佈的最新防疫指引。

經科局及消委會將派員到各區超市等場所加強巡查監察及作出提醒，呼籲業界配合有關的防疫措施，共同做好“鞏固期”的防疫工作。

更新60間藥房快速抗原測試試劑售價

消費者委員會 — Fri, 22 Jul 2022 00:00:00 GMT

更新60間藥房快速抗原測試試劑售價

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價，今（22）日完成的調查報告已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，建議消費者參考相關的價格調查資料，比較不同牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在全澳60間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

“新冠病毒快速抗原測試試劑”專項物價調查報告表

快速抗原測試試劑最新價格一覽表

消費者委員會 — Tue, 19 Jul 2022 00:00:00 GMT

快速抗原測試試劑最新價格一覽表

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價，今（19）日完成的調查報告已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，建議消費者參考相關的價格調查資料，比較不同牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在全澳60間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

http://api03.consumer.gov.mo/export/sp/pdf/37/2022-07-15/F_1657870452081.pdf

消委會18日至22日電話專線及“消保易”提供緊急服務

消費者委員會 — Sun, 17 Jul 2022 00:00:00 GMT

消委會18日至22日電話專線及“消保易”提供緊急服務

因應疫情發展，為防止新型冠狀病毒在澳門特別行政區的傳播，公共部門於2022年7月18日至22日（周一至周五）只提供緊急服務，消費者委員會透過以下途徑為消費者提供緊急及必需的服務：

1. “8988 9315”電話專線：7月18日至21日（周一至周四）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分，以及7月22日（周五）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分由專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；

2. “消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）；

消委會接到個案後會儘快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助。

持續更新快速抗原測試試劑於60間藥房售價

消費者委員會 — Fri, 15 Jul 2022 00:00:00 GMT

持續更新快速抗原測試試劑於60間藥房售價

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價，今（15）日完成的調查報告已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，建議消費者參考相關的價格調查資料，比較不同牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在全澳60間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

“新冠病毒快速抗原測試試劑”專項物價調查報告表

“巡查監管”超市加強清潔消毒不斷補貨

消費者委員會 — Wed, 13 Jul 2022 00:00:00 GMT

經濟及科技發展局/消費者委員會訊：

“巡查監管”超市加強清潔消毒不斷補貨

今（13）日各區超市如常營運，貨品供應充足，源源不絕，並且持續做好清潔消毒工作。

巡查監察不間斷

經濟及科技發展局聯同消費者委員會，持續巡查及監察，確保民生物資供應及價格穩定，嚴防違法違規行為，保障市民消費權益。

消委會維持每周三的超市物價調查，今（13）日的調查報告載於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，消費者可使用“情報站”貨比三家。

市民如發現市面有抬價等消費侵權行爲，可使用消委會的“消保易”電子服務平臺（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。

貨品供應源源不絕

經科局與消委會採取系列措施，確保超市、批發及運輸生活物資等公司或場所，保持正常營運，持續監察市面各區的供應及銷售情況。

目前超市供應的各項商品每天如常運輸配送，職員因應銷售情況補貨上架，滿足市民所需。

市民積極配合防疫

經科局及消委會亦與供應商、零售業界保持溝通，要求業界配合特區政府的防疫指引，做好每一環節的防疫管理工作，包括加強場所及貨品的清潔消毒工作。

大部分市民進入超市時，均配合遵守衛生當局的防疫措施，包括佩戴KN95或以上標準的口罩，保持距離，並出示健康碼及掃瞄場所碼等。

秩序井然網頁查人流

“臨時性的超市輪候情況查詢網頁”(www.dsedt.gov.mo/zh_TW/web/public/pg_sm_pc)每日早上9時至晚上10時每半小時更新數據。市民出門購物前可瀏覽網頁，如發現有超市人流過多，可選擇其他時間錯峰購物，或到同區其他店舖選購。

公佈60間藥房快速抗原測試試劑售價

消費者委員會 — Tue, 12 Jul 2022 00:00:00 GMT

公佈60間藥房快速抗原測試試劑售價

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價，今（12）日完成的調查報告已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”，建議消費者參考相關的價格調查資料，比較不同牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在全澳60間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

“新冠病毒快速抗原測試試劑”專項物價調查報告表

http://api03.consumer.gov.mo/export/sp/pdf/37/2022-07-12/F_1657617698265.pdf

“井然有序”超市人流暢順物資穩定充足

消費者委員會 — Tue, 12 Jul 2022 00:00:00 GMT

消費者委員會/經濟及科技發展局訊：

“井然有序”超市人流暢順物資穩定充足

今（12）日各區超市繼續正常營運，市民購物井然有序。超市因應銷售情況，加快補貨上架，貨源供應充足穩定。

經財範疇多個部門支援

特區政府加強疫情防控，經濟及科技發展局與消費者委員會，協調經財範疇多個部門，並聯同治安警察局，持續到多間主要超市，加強場所人流管理。

同時，採取系列措施，確保超級市場、批發及運輸生活物資等公司或場所如常運作，持續監察市面各區的供應及銷售情況。

查詢網頁方便市民

優化人流管理，日前已推出“臨時性的超市輪候情況查詢網頁” ( www.dsedt.gov.mo/zh_TW/web/public/pg_sm_pc )，每日早上9時至晚上10時每半小時更新數據。

市民出門購物前可瀏覽網頁，作相應出行安排。如發現有超市人流過多，可選擇其他時間錯峰購物，或到同區其他店舖選購。

進入超市記緊做好防護

進入超市購物時，應做好個人防護，並遵守衛生當局的防疫措施，包括佩戴KN95或以上標準的口罩，保持距離，並出示健康碼及掃瞄場所碼等。

加強巡查打擊違規行為

經科局與消委會密切關注市面情況，持續巡查，確保本澳糧油等民生物資的供應及價格穩定，嚴防違法違規行為，保障居民消費權益。

市民如發現市面有抬價等消費侵權行爲，可使用消委會的“消保易”電子服務平臺（https://app.consumer.gov.mo/wapp）。以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。

持續加強人流管理及巡查超市營運如常人流秩序順暢

消費者委員會 — Mon, 11 Jul 2022 00:00:00 GMT

消費者委員會/經濟及科技發展局訊：

持續加強人流管理及巡查

超市營運如常人流秩序順暢

為落實特區政府疫情防控措施，經濟及科技發展局與消費者委員會協調經財範疇多個部門持續派員到全澳各區多間主要超市，加強場所的人流管理及在場提供協助。今（11）日各區超市營運如常，人流秩序大致順暢。

在場的工作人員也提醒居民遵守衛生當局的防疫措施，戴好口罩，出示健康碼及掃瞄場所碼。

經科局昨（10）日已向超市、批發、民生物資運輸等維持社會必要運作及居民生活所需的企業及場所發出逾萬張特許工作證，以便相關工作人員可乘搭公共巴士上下班，確保民生物資的供應。

經科局與消委會亦持續密切關注市面情況，持續巡查，確保本澳糧油等民生物資的供應及價格穩定，嚴防違法違規行為，保障居民消費權益。

呼籲市民配合政府減少外出，善用網頁錯峰出行理性購物

經科局及消委會再次呼籲，市民應減少非必要的人員流動，如非必要應避免外出，如確實有購買必需物資的需要，應理性購物，切勿搶購或囤積，並合理分配購買必需品的時間。

市民出門購物前可瀏覽經科局推出的臨時性超市輪候情況查詢網頁( https://www.dsedt.gov.mo/zh_TW/web/public/pg_sm_pc )，根據超市人流情況作出行安排，如發現有超市人流過多，建議可選擇於其他時間錯峰購物或到同區其他店舖選購。

市民進入超市購物時，應做好個人防護，包括佩戴KN95口罩，時刻保持1米距離等，並遵守衛生當局的防疫措施，主動出示健康碼及掃瞄場所碼。在完成購物後，應迅速離開超市返回家中，以降低病毒感染風險。

歡迎使用“消保易”投訴違規行為

市民如發現市面有抬價等消費侵權行爲，可使用消委會的“消保易”電子服務平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。

消委會收到消費者的資料後，會儘快瞭解實況，如屬懷疑違法、違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

市民如對超市人流管理等措施有疑問，亦可於上午9時至晚上10時致電經科局臨時熱線電話6886 6991查詢。

消委會11日至15日電話專線及“消保易”提供緊急服務

消費者委員會 — Sun, 10 Jul 2022 00:00:00 GMT

消委會11日至15日電話專線及“消保易”提供緊急服務

因應疫情發展，為防止新型冠狀病毒在澳門特別行政區的傳播，公共部門於2022年7月11日至15日（周一至周五）只提供緊急服務，消費者委員會透過以下途徑為消費者提供緊急及必需的服務：

1. “8988 9315”電話專線：7月11日至14日（周一至周四）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分，以及7月15日（周五）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分由專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；

2. “消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）；

消委會接到個案後會儘快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助。

加強巡查監督　商號須準確標價

消費者委員會 — Sun, 10 Jul 2022 00:00:00 GMT

消費者委員會/經濟及科技發展局訊：

加強巡查監督　商號須準確標價

就網上流傳的相片討論本澳某超市售賣的蔬菜（黃金白菜）價格異常提高，消費者委員會與經濟及科技發展局高度關注，並立即派員跟進。

　　經瞭解，該超市負責人表示由於員工操作失誤，將白菜每百克1.5元的計價單位誤作為每百克15元。消委會已要求該超市立即更正售價，並責成該超市向消費者作出澄清及致歉。

消委會及經科局強調，超市等零售行業須確保每一個環節的運作都必須是準確及清晰標示價格，以免產生不必要的誤會。消委會及經科局持續加強巡查，監督經營者須誠信經營，準確標示貨品價格，切勿抬價影響消費者權益，否則經營者將依法被處分。

協助超市加強人流管理秩序良好

消費者委員會 — Sun, 10 Jul 2022 00:00:00 GMT

協助超市加強人流管理秩序良好

為落實特區政府疫情防控措施，降低病毒傳播風險，經濟及科技發展局與消費者委員會協調經財範疇多個部門並聯同治安警察局，今（10）日繼續加派人員到全澳各區多間主要超市，加強場所的人流管理及在場提供協助，秩序良好。

在場的工作人員也提醒居民遵守衛生當局的防疫措施，戴好口罩，出示健康碼及掃瞄場所碼。

需要強調的是，因超市屬密閉環境，相關臨時性的人流管理措施是為減少場所的人群聚集，降低病毒傳播造成交叉感染的風險，呼籲居民配合在場人員的指示。

查詢網頁及熱線均已運作，歡迎市民善用

為優化人流管理，經科局已推出臨時性超市輪候情況查詢網頁( https://www.dsedt.gov.mo/zh_TW/web/public/pg_sm_pc )，每日早上9時至晚上10時運作，每半小時更新本澳多間主要超市的輪候情況，以供市民查詢。

市民出門購物前可瀏覽相關網頁的資訊作參考，根據實時情況作出行安排，如發現有超市人流過多，建議可選擇於其他時間錯峰購物或到同區其他店舖選購。

經科局今（10）日早上亦已開通臨時熱線電話6886 6991，市民如對超市人流管理等措施有疑問，可於上午9時至晚上10時致電局方查詢。

呼籲市民配合政府減少外出，錯峰理性購物

歡迎使用“消保易”投訴違規行為

消委會收到消費者的資料後，會儘快瞭解實況，如屬懷疑違法、違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

超市加強人流管理減聚集風險，當局加派人員維持購物秩序

消費者委員會 — Sat, 09 Jul 2022 00:00:00 GMT

超市加強人流管理減聚集風險，當局加派人員維持購物秩序

為落實特區政府的疫情防控措施，全澳主要超市採取臨時人流管理措施，降低病毒傳播風險，經濟及科技發展局與消費者委員會協調經財範疇多個部門，加派人員到各區超市，並聯同治安警察局在場協助維持秩序。

需要強調的是，因超市屬密閉環境，相關人流管理措施是為減少場所的人群聚集，降低病毒傳播造成交叉感染的風險。目前糧油副食、消毒用品等民生物資庫存充足，供應及價格穩定，各項防疫措施不會影響民生物資供應。

民生物資供應充足

經科局及消委會與各供應及零售商保持密切溝通，確保各項民生必需品的供應鏈運作暢順。現時各類糧油百貨食品庫存充足，供應穩定，貨源不斷。罐頭食品、即食麵、石油氣、消毒用品及其他生活百貨用品的存量亦保持充足，供應穩定順暢。

超市人流情況定時公佈

為優化人流管理，經科局推出臨時性超市輪候情況查詢網頁(https://www.dsedt.gov.mo/zh_TW/web/public/pg_sm_pc)，每日早上9時至晚上10時運作，每半小時更新本澳多間主要超市的輪候情況，以供市民查詢。

建議市民出門購物前可瀏覽相關網頁的資訊作參考，根據實時情況作出行安排，如發現有超市人流過多，可選擇於其他時間錯峰購物或到同區其他店舖選購。

呼籲市民避免外出及錯峰理性購物

經科局及消委會呼籲市民如非必要，應避免外出，如確實有購買必需物資的需要，市民應理性購物，切勿搶購或囤積，並合理分配購買必需品的時間。

設熱線回覆超市相關查詢，歡迎使用“消保易”投訴違規行為

經科局將於明（10）日早上9時開通臨時熱線電話6886 6991，市民如對超市人流管理等措施有疑問，可於上午9時至晚上10時致電局方查詢。

市民如發現市面有抬價等消費侵權行爲，可使用消委會的“消保易”電子服務平台（ https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。

消委會收到消費者的資料後，會儘快瞭解實況，如屬懷疑違法、違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

持續巡查督促超市加強清潔消毒及人流管理

消費者委員會 — Fri, 08 Jul 2022 00:00:00 GMT

持續巡查督促超市加強清潔消毒及人流管理

經濟及科技發展局與消費者委員會持續加強巡查超市等零售場所，提醒商號遵照衛生當局防疫指引，加強各層面的防疫管理工作，做好場所及貨品的清潔消毒工作，確保前線員工按照衛生當局指引完成抗原快測方能上崗，做好人流管理，以及查閱每位入場人士的“澳門健康碼”及提醒掃描場所碼。

經科局及消委會密切關注市面情況，因應疫情發展持續加強巡查，並與供應商、零售業界保持溝通，要求業界配合特區政府的防疫指引，做好每一環節的防疫管理工作。

提醒超市加強清潔消毒及人流管理

近日在實地巡查及社交媒體發現，部分超市購物人流一度有所增加，經科局及消委會已再次提醒超市須加強各項防疫措施，尤其需要加強場所及貨品的清潔消毒，並加強人流管理工作，須為每位入場人士測量體溫，查閱“澳門健康碼”及提醒掃描場所碼。

同時，嚴格監測員工的健康管理，每天上班時為員工測量體溫，並要求出示健康碼，收銀員及理貨員等前線員工則需按照衛生當局指引，完成快速抗原檢測並上載結果方能上崗，並須為員工提供高規格的防護裝備，保障員工及市民的健康。

民生物資供應充足

需要再次強調，目前糧油副食、消毒用品等民生物資庫存充足，供應及價格穩定，貨源不斷。

經科局及消委會呼籲市民理性購物切勿囤積，並合理分配購買必需品的時間。如發現超市人流過多，可選擇於其他時間錯峰購物或到同區其他店鋪購物，以減少人群聚集。此外，也提醒市民應留意官方發布的防疫訊息，不應相信及言傳未經證實的不實消息。

市民外出時應做好個人防護，包括佩戴KN95口罩，時刻保持1米距離等，並遵守衛生當局的防疫措施，主動出示“澳門健康碼”及掃描場所碼。

消委會持續調查快速抗原測試試劑售價

消費者委員會 — Fri, 08 Jul 2022 00:00:00 GMT

消委會持續調查快速抗原測試試劑售價

消費者委員會持續調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價，今（8）日完成的調查報告已公佈於“澳門物價情報站”，建議消費者使用“情報站”的網頁版（www.consumer.gov.mo）及移動裝置應用程式，就可隨時查閱不同牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在全澳60間藥房的售價，就個人需求作出更好的選擇。

“消保易”方便投訴及查詢

“新冠病毒快速抗原測試試劑”專項物價調查報告表

http://api03.consumer.gov.mo/export/sp/pdf/37/2022-07-08/F_1657270694607.pdf

超市貨品供應源源不絕並持續加強防疫管理

消費者委員會 — Thu, 07 Jul 2022 00:00:00 GMT

超市貨品供應源源不絕並持續加強防疫管理

經濟及科技發展局與消費者委員會持續加強巡查超市等零售場所，提醒商號須加強防疫措施及做好人流管理，嚴格遵守衛生當局防疫指引，切實做好場所及貨品的清潔消毒工作，並確保前線員工按照衛生當局指引完成抗原快測方能上崗。

經科局及消委會關注市面情況，與供應商、零售業界保持密切溝通，因應疫情發展持續加強巡查，目前糧油副食、消毒用品等民生物資庫存充足，供應及價格穩定。

巡查期間，亦提醒超市等相關場所須加強各項防疫措施，尤其需要加強場所及貨品的清潔消毒。此外，需要加強人流管理，為入場人士測量體溫，查閱“澳門健康碼”及提醒掃描場所碼。

同時，繼續做好員工的健康管理，每天上班時為員工測量體溫，並要求出示健康碼，收銀員及理貨員等前線員工則需按照衛生當局指引，完成快速抗原檢測並上載結果方能上崗。

消委會及經科局呼籲市民理性購物切勿囤積，並合理分配購買必需品的時間。如發現有超市人流過多，可選擇於其他時間錯峰購物或到同區其他店鋪選購，以減少人群聚集。

市民外出時應做好個人防護，包括佩戴KN95口罩，時刻保持1米距離等，並遵守衛生當局的防疫措施，主動出示健康碼及掃描場所碼。

督促超市加強防疫管理提醒入場人士掃場所碼

消費者委員會 — Wed, 06 Jul 2022 00:00:00 GMT

督促超市加強防疫管理提醒入場人士掃場所碼

消費者委員會與經濟及科技發展局持續加強巡查超市等零售場所，提醒商號須做好防疫管理，嚴格遵守衛生當局防疫指引，加派人手勤密清潔場所及貨品，並須為入場人士測量體溫及查閱健康碼。

同時，呼籲到場購物的市民配合衛生當局的防疫措施，主動掃描場所碼。

消委會及經科局關注市面情況，與供應商、零售業界保持密切溝通，因應疫情發展持續加強巡查，特別提醒超市等相關場所須加強各項防疫措施，並為員工提供高規格的防護裝備，並加倍留意員工的健康狀況。

其中，尤其需要加強場所及貨品的清潔消毒，保持室內通風，做好人流管理，為入場人士測量體溫，查閱“澳門健康碼”及提醒掃描場所碼。

消委會及經科局亦呼籲市民可選擇錯峰時間購物，並合理分配購買必需品的時間，如發現有超市人流過多，可選擇於其他時間購物或到同區其他店鋪選購，以減少人群聚集。

外出時應做好個人防護，包括佩戴KN95口罩，須保持1米距離等，並遵守衛生當局的防疫措施，主動掃描場所碼。

超市貨品及其他民生物資供應充足穩定

消費者委員會 — Wed, 06 Jul 2022 00:00:00 GMT

超市貨品及其他民生物資供應充足穩定

經濟及科技發展局與消費者委員會密切注意貨品供需情况，持續巡查嚴防違法違規行爲。目前糧油副食、消毒用品等民生物資庫存充足，供應及價格穩定，呼籲居民理性購物切勿囤積。

因應新冠疫情發展，經科局及消委會自6月19日起至今（6）日已巡查各區超市等零售場所逾1,700間次。經巡查瞭解，各區超市人流及購物秩序大致正常，貨品供應充裕，超市已因應銷情加快補貨及從速將貨品上架。

經科局及消委會呼籲居民理性購物，切勿搶購及囤積物資，如發現有超市人流過多，可選擇于其他時間錯峰購物或到其他店鋪選購，以免人群聚集增加病毒傳播的風險。居民外出時應做好個人防護，遵守衛生當局的防疫措施，如配戴好KN95口罩，並主動掃描場所碼及出示健康碼，保持1米距離等。

需要再次強調，各項防疫措施不會影響民生物資供應。經瞭解及綜合統計，現時各類糧油百貨食品供應穩定，貨源不斷。以大米為例，截至7月初的庫存量約為129萬公斤，食油庫存約69萬公升，即食麵逾200萬個，均相當於本澳約一個月的消耗量，石油氣、消毒用品、罐頭食品及其他生活百貨用品的存量亦保持充足及供應穩定及順暢。

“澳門物價情報站”比較45間超市物價

消費者委員會 — Wed, 06 Jul 2022 00:00:00 GMT

“澳門物價情報站”比較45間超市物價

消費者委員會維持每周三調查超市物價工作。今（6）日調查的45間超市、300款貨品價格已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會在全澳45間超市調查食米、穀類食品、食油、罐頭及塗醬類、調味品、飲品、乳類食品、清潔消毒用品、急凍或冷藏食品、鮮活食品、衛生紙、冰鮮食品及嬰兒用品共13類、300款貨品的價格，調查反映同款貨品售價在各間超市有不同程度價差，消費者使用“情報站”各項格價功能：“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可簡捷搜尋到各款貨品最高至最低價格、價差百分比及在銷點等資訊，配合“購物籃”更可一次過篩出在哪間超市能夠買到最齊及最“抵”價的一籃子貨品。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”網頁專區

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station.aspx?lang=zh

消委會公佈60間藥房快速抗原測試試劑最新售價

消費者委員會 — Tue, 05 Jul 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈60間藥房快速抗原測試試劑最新售價

消費者委員會今（5）日調查全澳60間藥房的新冠病毒快速抗原測試試劑售價，是次調查藥房數量比首次（7月1日）的調查增加一倍，調查報告表已公佈於“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

持續調查公佈最新價格

消委會繼上周五首次調查30間藥房新冠病毒快速抗原測試試劑售價，今（5）日公佈最新的“新冠病毒快速抗原測試試劑”專項物價調查報告表，是次調查藥房的數量亦增加至60間，消委會將持續加強新冠病毒快速抗原測試試劑價格的調查工作，進一步提高市場價格透明度，配合消費者對價格訊息的需求。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”網頁版（www.consumer.gov.mo）及移動裝置應用程式隨時查閱不同牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在各間藥房的價格，就個人需求作出更好的選擇。

消委會建議消費者購買前可先查閱藥物監督管理局網頁(www.isaf.gov.mo)公佈的新冠病毒快速抗原測試試劑最新清單及存量。

“新冠病毒快速抗原測試試劑”專項物價調查報告表

http://api03.consumer.gov.mo/export/sp/pdf/37/2022-07-05/F_1657007119560.pdf

提醒超市持續加強清潔消毒及防疫管理

消費者委員會 — Mon, 04 Jul 2022 00:00:00 GMT

提醒超市持續加強清潔消毒及防疫管理

經濟及科技發展局與消費者委員會持續關注市面情況，與供應、零售業界保持密切溝通，因應疫情發展，不斷提醒超市等相關場所，須加強清潔消毒及防疫管理。

經科局及消委會特別提醒超市等商號須嚴格遵守衛生當局的防疫指引，除加強場所及貨品的清潔消毒，亦要控制場內人流，為入場人士測量體溫及要求出示“澳門健康碼”，以降低病毒在零售場所散播的風險。

經科局及消委會同時呼籲居民可選擇錯峰時間購物，並合理分配購買必需品的時間。外出時做好個人防護，遵守衛生當局的防疫措施，如配戴好口罩並主動掃描場所碼，保持1米距離等。

消委會周一至周五暫停對外開放電話專線及“消保易”受理投訴

消費者委員會 — Sun, 03 Jul 2022 00:00:00 GMT

消委會周一至周五暫停對外開放

電話專線及“消保易”受理投訴

為最大程度減少人群聚集，降低病毒感染的風險，消費者委員會於2022年7月4日至8日（周一至周五）期間，暫停對外開放位於高士德及黑沙環政府綜合服務大樓兩個辦事處，透過以下途徑為消費者提供服務:

1. “8988 9315”電話專線：7月4日至7日（周一至周四）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分，以及7月8日（周五）上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分由專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；

2. “消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）；

消委會接到個案後會儘快跟進及處理，並在有需要時通知消費者透過電郵等方式在網上提交資料。

“消保易”提供簡捷投訴服務

“消保易”簡單易用，消費者可以隨時以文字或照（圖）片在平台內留下資料完成投訴程序，消委會將因應消費者的情況給予相應協助。

消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品；糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題，可使用“消保易”提供資料，消委會將儘快作出跟進，保障消費者權益。

消委會已啟動機制防颱風期間抬價行為

消費者委員會 — Fri, 01 Jul 2022 00:00:00 GMT

消委會已啟動機制防颱風期間抬價行為

本澳現正懸掛八號風球，消委會已啟動監察機制，消費者如在颱風期間發現有商號抬價或食肆沒有按價目表收費等侵權問題，可利用消委會的“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或圖（照）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快瞭解實況，如屬懷疑違法違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

消費者亦可利用消委會熱線電話: 8988 9315的24小時電話錄音服務留下投訴的資料。

消委會提醒商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格，同時，呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價使用“澳門物價情報站”資訊作比較

消費者委員會 — Fri, 01 Jul 2022 00:00:00 GMT

調查新冠病毒快速抗原測試試劑售價

使用“澳門物價情報站”資訊作比較

消費者委員會今（1）日調查市面多個牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在各間藥房的售價，相關調查資料已上載至消委會的“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

30間藥房售價或有不一

因應新型冠狀病毒疫情的發展，居民或因加強自我檢疫意識；或因工作的需要等原因，對新冠病毒快速抗原測試試劑的需求有增加趨勢。

為提供更多價格等資訊供消費者比較與選擇，消委會今（1）日調查30間藥房出售各個牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑售價，調查資料已即日公佈於消委會各電子平台，建議消費者使用“澳門物價情報站”網頁版（www.consumer.gov.mo）及移動裝置應用程式隨時查閱不同牌子的新冠病毒快速抗原測試試劑在各間藥房的價格，就個人需求作出更好的選擇。

消委會建議消費者購買前可先查閱藥物監督管理局網頁(www.isaf.gov.mo)公佈的新冠病毒快速抗原測試試劑最新清單及存量。

如有疑問歡迎使用“消保易”

消委會提醒消費者須向信譽良好商號購買獲藥物監督管理局批准進口的新冠病毒快速抗原測試試劑，購買時要檢查包裝是否完整、包裝資料及有效期，切勿購買來歷不明的測試試劑，保存交易收據，如懷疑有任何消費侵權等行為，可聯絡消委會（服務熱線：8988 9315），或直接使用“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字及圖（照）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將儘快跟進及回覆。

“新冠病毒快速抗原測試試劑”專項物價調查報告表

http://api03.consumer.gov.mo/export/sp/report/F_1656668596493.pdf

提醒商號加強消毒呼籲居民遵守防疫措施公佈43間超市300款貨品最新價格

消費者委員會 — Wed, 29 Jun 2022 00:00:00 GMT

提醒商號加強消毒呼籲居民遵守防疫措施公佈43間超市300款貨品最新價格

消費者委員會與經濟及科技發展局持續巡查，提醒商號加強清潔消毒，並呼籲居民，為減低病毒傳播的風險，須嚴格遵守防疫措施指引。消委會今（29）日維持調查全澳43間超市的13類、300款貨品價格工作，最新的超市物價報告即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

要求超市加強清潔消毒場所及貨物

消委會及經科局巡查期間特別提醒超市等商號須嚴格遵守防疫措施的指引，加強場所及貨品的清潔消毒，以及控制人流，為入場人士測量體溫及要求出示“澳門健康碼”，以降低病毒在零售場所散播的風險，同時亦呼籲居民合作遵守防疫指引，進入零售場所購物須主動掃描場所碼。

持續巡查確保供應穩定

消委會與經科局持續密切關注市面情況，嚴厲打擊抬高價格及囤積居奇的行為，確保本澳民生物資的供需秩序維持正常，保障居民消費權益，目前糧油副食、消毒用品等民生物資供應充足價格穩定。

維持每周超市物價調查

為提高超市物價透明度，消委會維持每周調查全澳43間超市的13類、300款貨品價格，今（29）日完成的超市物價調查已即日公佈，建議消費者善用“澳門物價情報站”各項格價功能貨比三家。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

持續巡查提醒超市等埸所遵守防疫指引加強衛生清潔

消費者委員會 — Sun, 26 Jun 2022 00:00:00 GMT

持續巡查提醒超市等埸所遵守防疫指引加強衛生清潔

經濟及科技發展局與消費者委員會密切注意貨品供需情況，持續到各區巡查，嚴防違法違規行為。目前糧油副食、消毒用品等民生物資供應充足及價格穩定。

經科局及消委會亦提醒超市等零售商號做好衛生清潔，遵守防疫指引。呼籲居民錯峰及理性購物，避免人群聚集增加病毒傳播風險，配合政府防疫措施。居民應理性購物，切勿搶購及囤積物資，以免造成浪費。

因應新冠疫情發展，經科局及消委會自6月19日起至今（26）日已巡查各區超市等零售場所約1,200間次。經巡查瞭解，各區超市人流及購物秩序正常，貨品供應充裕，超市已因應銷情加快補貨及從速將貨品上架。

現時各類糧油百貨食品庫存充足，供應穩定，貨源不斷。罐頭食品、即食麵、石油氣、消毒用品及其他生活百貨用品的存量亦保持充足，供應穩定順暢。

居民如發現市面有抬價等消費侵權行爲，可使用消委會的“消保易”電子服務平臺（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱綫電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。

消委會收到消費者的資料後，會儘快瞭解實況，如屬懷疑違法、違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

消委會27/6周一至1/7周五續停對外服務電話專線及“消保易”受理投訴

消費者委員會 — Sun, 26 Jun 2022 00:00:00 GMT

消委會27/6周一至1/7周五續停對外服務

電話專線及“消保易”受理投訴

為防止新型冠狀病毒肺炎在澳門特別行政區的傳播，於2022年6月27日至7月1日（周一至周五）繼續關閉澳門特別行政區的公共部門，但向公眾提供緊急及必需服務的部門除外。

6月27日至7月1日維持必需服務

消費者如有任何投訴或查詢可利用以下途徑向消委會尋求協助或反映問題：

1. “8988 9315”電話專線：6月27日至30日上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分，以及7月1日上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分由專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；

2. “消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）:消費者可以文字、圖／照片在平台內留下投訴等相關資料；

消委會接到個案或查詢後會儘快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助。

“消保易”跟進投訴個案

消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品；糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題，可使用“消保易”以文字、圖／照片提供資料，消委會將儘快作出跟進，保障消費者權益。

糧油副食及生活百貨用品存量充足

消費者委員會 — Sat, 25 Jun 2022 00:00:00 GMT

糧油副食及生活百貨用品存量充足

經濟及科技發展局與消費者委員會密切注意貨品供需情況，持續巡查嚴防違法違規行為。目前糧油副食、消毒用品等民生物資庫存充足，供應及價格穩定。

因應新冠疫情發展，經科局及消委會自6月19日起至今（25）日已巡查各區超市等零售場所逾1,100間次。經巡查瞭解，各區超市人流及購物秩序正常，貨品供應充裕，超市已因應銷情加快補貨及從速將貨品上架。

經科局及消委會亦提醒超市等零售商號做好防疫措施，避免人群聚集增加病毒傳播風險。呼籲居民選擇錯峰時間購物，配合政府防疫措施。同時，居民應理性購物，切勿搶購及囤積物資，以免造成浪費。

需要再次強調，各項防疫措施不會影響民生物資供應，現時各類糧油百貨食品庫存充足，供應穩定，貨源不斷。罐頭食品、即食麵、石油氣、消毒用品及其他生活百貨用品的存量亦保持充足，供應穩定順暢。

居民如發現市面有抬價等消費侵權行為，可使用消委會的“消保易”電子服務平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。消委會收到消費者的資料後，會儘快瞭解實況，如屬懷疑違法、違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

防疫措施不影響物資供應庫存充足加快補貨勿搶購囤積

消費者委員會 — Thu, 23 Jun 2022 00:00:00 GMT

防疫措施不影響物資供應庫存充足加快補貨勿搶購囤積

經濟及科技發展局與消費者委員會持續到市面各區巡查，目前糧油副食、消毒用品等民生物資供應充足價格穩定，超市因應銷情加快補貨，呼籲居民無需搶購或囤積。

因應新冠疫情發展，經科局及消委會自上週日至今（23日）已巡查各區超市等零售場所近700間次。經巡查瞭解，今天各區超市人流及購物秩序大致正常，貨品供應充裕。雖有個別超市的部分貨品如凍肉的銷售速度較快，超市已從速補貨。

需要再次強調，本澳貨品庫存充足，各項防疫措施不會影響民生物資供應。經向供應商瞭解及綜合統計，現時各類糧油百貨食品供應穩定，貨源不斷。以大米為例，截至6月23日的庫存量約為142萬公斤，食油庫存約81萬公升，均相當於本澳約一個月的消耗量，石油氣、消毒用品、罐頭食品及其他生活百貨用品的存量亦保持充足及供應穩定及順暢。

各間超市也將加快貨物運輸和調配門市人手，盡快補貨上架。經科局及消委會呼籲居民理性購物，切勿搶購及囤積物資，如發現有超市人流過多，可選擇於其他時間錯峰購物或到其他店鋪選購，以免人群聚集增加病毒傳播的風險。此外，也提醒居民應留意官方發布的防疫訊息，不應相信及言傳未經證實的不實消息。

現時經科局及消委會已要求全澳35間超市和百貨類零售集團共286間分店採取臨時限購措施，同時也將繼續密切關注市面情況，嚴厲打擊抬價和囤積行爲，保障確保糧油副食等民生必需品供應及價格穩定。

持續加強巡查供應價格穩定勿搶購囤積

消費者委員會 — Wed, 22 Jun 2022 00:00:00 GMT

持續加強巡查供應價格穩定勿搶購囤積

消費者委員會與經濟及科技發展局持續巡查，目前糧油等民生物資供應充足價格穩定，超市因應銷情及時將貨品上架，呼籲居民勿須過量購買。消委會今（22）日維持調查全澳43間超市的13類、300款貨品價格的工作，最新的超市物價報告會上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

促敦業界保供貨穩定

經科局及消委會與各供應及零售商保持密切溝通，確保各項民生必需品的供應鏈運作暢順，經科局並已要求全澳35家超市百貨類零售集團的共286間分店，採取臨時限購等措施確保供應穩定及購物秩序，並因應銷售情況及需求量儘快補充貨品，同時也提醒按照衛生當局指引做好各項防疫措施。

加強巡查阻遏抬價

經科局與消委會持續密切關注市面情況，嚴厲打擊抬高價格及囤積居奇的行為，以確保本澳民生物資的供需秩序維持正常，保障居民消費權益。

居民如發現市面有任何侵權行為，可使用消委會的“消保易”電子服務平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。消委會收到消費者的資料後，會儘快瞭解實況，如屬懷疑違法、違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

調查43間超市300款貨品售價，“情報站”公佈最新超市物價

為加強超市物價透明度，消委會在全澳43間超市調查13類、300款貨品的價格，調查中見超市貨架供應充足，消委會提醒超市密切注意供需情況，加派人員及時將貨品上架。

消委會今（22）日完成超市物價調查後即日公佈報告，建議消費者善用“澳門物價情報站”各項格價功能貨比三家。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會22日至24日暫停對外服務設電話專線及“消保易”受理投訴

消費者委員會 — Tue, 21 Jun 2022 00:00:00 GMT

消委會22日至24日暫停對外服務設電話專線及“消保易”受理投訴

為防止新型冠狀病毒肺炎在澳門特別行政區的傳播，於2022年6月22日至24日繼續關閉澳門特別行政區的公共部門，但向公眾提供緊急及必需服務的部門除外。

維持必要服務協助消費者

消費者如有任何投訴或查詢可利用以下途徑向消委會尋求協助或反映問題：“8988 9315”電話專線：22日至23日上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分，以及24日上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分有專人接聽消費者電話，其他時間設電話錄音服務；“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）:消費者可以文字、圖／照片在平台內留下投訴等相關資料；消委會接到個案或查詢後會儘快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助。

“消保易”便民簡捷

消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品；糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題，可使用“消保易”以文字、圖／照片提供資料，消委會將儘快作出跟進，以保障消費者權益。21-

民生物資供應源源不絕價格維持穩定

消費者委員會 — Tue, 21 Jun 2022 00:00:00 GMT

民生物資供應源源不絕價格維持穩定

經濟及科技發展局與消費者委員會持續巡查，確保本澳糧油等民生物資的供應及價格穩定，嚴防違法違規行為，保障居民消費權益。同時，亦提醒超市等零售業界做好各項防疫措施，降低新冠病毒傳播的風險。

敦促業界因應供應補貨加快上架

經科局及消委會與各供應及零售商保持密切溝通，要求確保各項民生必需品的供應穩定，持續到市面巡查確保糧油等民生食用品供需及價格穩定，巡查一旦發現貨品未及上架，即時提醒超市等零售商號注意及因應銷售情況及需求量，儘快補充貨品數量以及加快上架。

經向供應商了解及綜合統計，現時各類糧油百貨食品的庫存充足，供應穩定，貨源不斷。以大米為例，截至6月的庫存量約為167萬公斤，食油庫存約75萬公升，均相當於本澳約一個月的消耗量，罐頭食品及其他生活百貨用品的存量亦保持充足及供應穩定，再次強調本澳各項民生必需品的庫存充足，居民無須過量購買。

提醒零售場所做好防疫

同時，亦提醒超市應按照衛生當局的指引，做好場所的防疫措施，如條件許可下為員工及顧客測量體溫及要求提交“澳門健康碼”、場內人員需配戴口罩及保持1米距離、需控制人流減少聚集及做好場內清潔消毒，以降低病毒在零售場所散播的風險。

加強巡查遏止違法行為

經科局與消委會持續密切關注市面情況，加強巡查及收集輿情，嚴厲打擊抬高價格及囤積居奇的行為，以確保本澳民生物資的供需秩序維持正常，保障居民消費權益，同時呼籲居民留意應變協調中心發佈的防疫訊息，不應相信及言傳未經證實的不實消息。儘快跟進消費者投訴居民如發現市面有任何抬價等消費侵權行為，可使用消委會的“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。消委會收到消費者的資料後，會儘快瞭解實況，如屬懷疑違法、違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。21-06-2022

本澳民生物資供應充足呼籲居民理性購物切勿囤積

消費者委員會 — Tue, 21 Jun 2022 00:00:00 GMT

經濟及科技發展局/消費者委員會訊：

本澳民生物資供應充足 呼籲居民理性購物切勿囤積

民防行動中心已澄清現階段暫未有計劃啟動“網格化管理”，經濟科技發展局及消費者委員會再次呼籲市民毋須擔心貨品供應，會密切關注市面情況，嚴厲打擊抬價和囤積行為，保障貨品供應穩定。

經科局和消委會持續到市面各區巡查，自6月18日起一連數日已查訪超市等零售場所數百間次。經巡查瞭解，今天下午各區超市人流有所增加，但購物秩序大致正常。

需要強調的是，本澳貨品庫存充足，各間超市加快貨物運輸和調配門市人手，盡快補貨上架。呼籲居民理性購物，切勿囤積物資，造成人流聚集增加病毒傳播風險。此外，也提醒居民應留意官方發佈的防疫訊息，不應相信及言傳未經證實的不實消息。

同時，經科局及消委會已要求全澳35間超市和百貨類零售集團共286間分店，採取臨時限購措施確保糧油副食品和民生必需品供應穩定。

各區超市秩序正常人流回落不斷補貨

消費者委員會 — Tue, 21 Jun 2022 00:00:00 GMT

經濟及科技發展局/消費者委員會訊：

各區超市秩序正常人流回落不斷補貨

為確保糧油副食等各項民生必需品的供應穩定，經濟及科技發展局與消費者委員會自6月18日起一連多日到市面各區持續巡查監察。

留意到今日下午本澳多區超市等零售場所的購物人流有所增加，經科局及消委會已立即到多間超市瞭解物資供應情況以及居民購物情況。經實地巡查，現時各區超市的購物秩序大致正常，人流基本回落，貨品陸續獲得補充。

此外，超市負責人反映，各項貨品的庫存充足，已因應居民對貨物的需求及銷售情況，加快物流運輸及補貨上架，部分貨品如蔬菜等每日新鮮供貨的食品將於明早來貨後儘快上架。負責人亦表示將繼續積極配合政府，採取臨時限購等措施確保供應穩定及購物秩序。

需要再次提醒，民防行動中心已澄清現階段暫未有計劃啟動“網格化管理”，居民切勿相信及言傳未經證實的不實消息，並留意官方發佈的防疫訊息。

還需強調的是，本澳各項民生必需品的庫存充足，貨源不斷，呼籲居民毋需搶購及囤積，如遇有超市人流過多，可選擇於稍後時間錯峰購物或到附近的其他店鋪選購，以免人群聚集增加病毒傳播的風險。

超市快速上架糧油百貨食品庫存充足

消費者委員會 — Mon, 20 Jun 2022 00:00:00 GMT

超市快速上架糧油百貨食品庫存充足

經濟及科技發展局與消費者委員會持續監察民生物資供需情況，掌握到現時物資供應充足，超市等商號今（20）日在加快貨物運輸及上架，呼籲居民理性採購，經科局與消委會繼續加強巡查，保障居民消費權益。

食米及罐頭增加入貨量從速上架

經科局及消委會與各供應及零售商保持密切溝通，確保各項民生必需品的供應鏈運作暢順。

零售層面，經向多家超市瞭解，負責人表示目前貨源充足，店方並因應需求較大的貨品，如食米、罐頭及急凍食品增加入貨數量，並從速將貨品上架，會繼續積極配合政府保障民生必需品供應的各項措施。

經科局並已要求全澳35家超市百貨類零售集團的共286間分店，採取臨時限購等措施確保供應穩定及購物秩序，並因應銷售情況及需求量儘快補充貨品，同時也提醒按照衛生當局指引做好各項防疫措施。

大米食油儲存充足1個月消耗量

經向供應商了解及綜合統計，現時各類糧油百貨食品的庫存充足，供應穩定，貨源不斷。以大米為例，截至6月的庫存量約為167萬公斤，食油庫存約75萬公升，均相當於本澳約一個月的消耗量，罐頭食品及其他生活百貨用品的存量亦保持充足及供應穩定。

需要再次強調的是，本澳各項民生必需品的庫存充足，貨源不斷，呼籲居民毋需過量購買及搶購。

經科局與消委會持續密切關注市面情況，嚴厲打擊抬高價格及囤積居奇的行為，以確保本澳民生物資的供需秩序維持正常，保障市民消費權益。同時也呼籲居民留意應變協調中心發佈的防疫訊息，不應相信及言傳未經證實的不實消息。

“消保易”方便市民投訴

居民如發現市面有任何抬價等侵權等行為，可使用消委會的“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。消委會收到消費者的資料後，會儘快瞭解實況，如屬懷疑違法、違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

超市貨源供應充足

消費者委員會 — Sun, 19 Jun 2022 00:00:00 GMT

超市貨源供應充足

因應民防中心宣佈澳門進入即時預防狀態，經濟及科技發展局及消費者委員會已聯絡相關供應及零售商，要求確保各項民生必需品的供應穩定。

需要強調的是，本澳各項民生必需品的庫存充足，貨源不斷，呼籲居民毋需過量購買及搶購。居民如發現市面供應異常可使用消委會的“消保易”電子服務平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。

消委會設電話專線服務緊密跟進“消保易”投訴

消費者委員會 — Sun, 19 Jun 2022 00:00:00 GMT

消委會設電話專線服務緊密跟進“消保易”投訴

根據第99/2022號行政長官批示，為防止新型冠狀病毒肺炎在澳門特別行政區的傳播，於2022年6月20日及21日關閉澳門特別行政區的公共部門，但向公眾提供緊急及必需服務的部門除外。

20日及21日維持對外的服務

為此，於上述批示所指期間，消費者如有任何投訴或查詢可利用以下途徑向消委會尋求協助或反映問題： “8988 9315”電話專線：20日至21日上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分由專人接聽消費者電話，專線設24小時電話錄音服務；

“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp）:消費者可以文字、圖／照片在平台內留下投訴等相關資料；

消委會接到個案或查詢後會儘快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助。

呼籲消費者舉報侵權行為消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品；糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題，可使用“消保易”以文字、圖／照片提供資料，消委會將儘快作出跟進，以保障消費者權益。

本澳各民生必需品供應充足零售商將加快補貨

消費者委員會 — Sun, 19 Jun 2022 00:00:00 GMT

本澳各民生必需品供應充足零售商將加快補貨

為防止新型冠狀病毒在澳門的傳播，本澳已進入即時預防狀態，經科局及消委會已聯絡各供應及零售商，要求確保各項民生必需品的供應穩定。

此外，經科局已要求全澳35家超市百貨類零售集團的共286間分店，因應銷售情況及需求量，儘快補充貨品。

需要強調的是，本澳各項民生必需品的庫存充足，貨源不斷，呼籲居民毋需過量購買及搶購。特區政府公佈的防疫措施不影響本澳日常各項食品及用品的正常、持續及穩定供應。

經科局與消委會持續密切關注市面情況，嚴厲打擊抬高價格及囤積居奇的行為，以確保本澳民生物資的供需秩序維持正常，保障市民消費權益。同時也呼籲居民留意新型冠狀病毒感染應變協調中心每天發佈的防疫訊息，不應相信及言傳未經證實的不實消息。

市民如發現市面有任何侵權行為，可使用消委會的“消保易”電子服務平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字、圖／照片提供資料，亦可利用消委會熱線電話：8988 9315的24小時電話錄音服務反映。消委會收到消費者的資料後，會儘快瞭解實況，如屬懷疑違法、違規行為即轉相關權限部門調查，以保障消費者權益。

民生物資供應充足穩定毋需搶購

消費者委員會 — Sun, 19 Jun 2022 00:00:00 GMT

經濟及科技發展局/消費者委員會訊

民生物資供應充足穩定毋需搶購

為防止新型冠狀病毒在澳門的傳播，本澳已進入即時預防狀態。為確保糧油副食等各項民生必需品的供應穩定，經濟及科技發展局與消費者委員會今（19）日已到市面各區進行巡查，瞭解超市等零售點的物資供應情況以及店鋪對各項措施的執行情況。

有超市負責人反映，各項貨品的庫存充足，已加快貨物運輸，並調配好門店人手儘快補貨上架，現時店鋪人資充足、供應如常，他也表示將繼續積極配合政府保障民生必需品供應的各項措施。

零售商採臨時限購措施並加快補貨

經科局及消委會與各供應及零售商保持密切溝通，確保各項民生必需品的供應鏈運作暢順，並已要求全澳35家超市百貨類零售集團的共286間分店，採取臨時限購等措施確保供應穩定及購物秩序，並因應銷售情況及需求量儘快補充貨品，同時也提醒按照衛生當局指引做好各項防疫措施。

需要再次強調的是，本澳各項民生必需品的庫存充足，貨源不斷，呼籲居民毋需過量購買及搶購。特區政府公佈的防疫措施不影響本澳日常各項食品及用品的正常、持續及穩定供應。

“澳門物價情報站”比較45間超市物價

消費者委員會 — Wed, 15 Jun 2022 00:00:00 GMT

“澳門物價情報站”比較45間超市物價

消委會持續加強調查各類物價，今（15）日完成調查45間超市的物價報告已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會四格漫畫比賽本周五截止交件

消費者委員會 — Mon, 13 Jun 2022 00:00:00 GMT

消委會四格漫畫比賽本周五截止交件

消費者委員會舉辦的“齊來認識消保法、消費維權有妙法”四格漫畫比賽即將於本周五（6月17日）截止報名及遞交作品，消委會邀請各級中學生踴躍參加，藉此推動青少年深入認識《消費者權益保護法》。

比賽推動認識《消保法》

消委會舉辦的四格漫畫比賽，通過同學發揮無限的創意，以手繪或電腦等繪畫方式詮釋《消保法》的規定，以及對消費者權利與義務的認識，達到推動中學生深入認識《消保法》，提高維權意識，從中並可建立青少年正確的消費觀。

比賽分初中組及高中組，各組設冠、亞、季軍各1名及優異獎5名，以上各個獎項分別設3,000澳門元、2,000澳門元、1,500澳門元及500澳門元的現金券獎品及獎座。

17日或之前報名及交件

消委會提醒該比賽的報名及遞交作品期至本周五（6月17日），歡迎各校中學生踴躍投稿，表現優秀作品將有機會成為宣傳《消保法》的材料及作出公開展出。

有興趣參加同學可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱比賽章程及下載報名表格。

查詢電話：8988 7365。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Fri, 10 Jun 2022 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

公佈45間超市300款貨品最新價格

消費者委員會 — Wed, 08 Jun 2022 00:00:00 GMT

公佈45間超市300款貨品最新價格

消委會持續加強調查各類物價，今（8）日完成調查45間超市的物價報告已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Mon, 06 Jun 2022 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將儘快作出回覆。

查看最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁：https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t206-06-2022

新一期《澳門消費》已出版刊登抽檢預包裝果蔬食品防腐劑報告

消費者委員會 — Thu, 02 Jun 2022 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》已出版刊登抽檢預包裝果蔬食品防腐劑報告

消費者委員會及市政署食品安全廳聯合抽查罐裝及真空包裝果蔬食品防腐劑含量，20款樣本全部合格，檢測報告刊登於第345期《澳門消費》。新一期《澳門消費》介紹“澳門物價情報站”以及《消費者權益保護法》規範商業場所以外訂立的合同相關規定。

檢測3種防腐劑含量

預包裝的果蔬食品或會被添加防腐劑，以延長食品的保存期限，為保障消費者健康，第7/2019號行政法規《食品中防腐劑及抗氧化劑使用量標準》已規定施用於水果及蔬菜食品的防腐劑含量上限。

消委會及市政署食品安全廳為瞭解這類食品的安全性進行聯合抽檢，根據中國國家食品安全的相關標準，對20款樣本進行山梨酸、苯甲酸及二氧化硫3種防腐劑含量的檢測，檢測結果全部樣本合格。

第345期《澳門消費》刊登以上檢測結果，市政署食品安全廳提供的選購及食用建議，以及提醒消費者須按食品包裝指示，妥善保存這類預包裝食品。

“情報站”貨比三家

“澳門物價情報站”自6月起增加調查超市數量至45間的300款貨品價格，《澳門消費》介紹“情報站”3個格價功能和“購物籃”的操作，以及如何讓消費者更簡易買到更“抵”價貨品。

《消保法》規範商業場所以外訂立的合同

為配合社會發展，完善保障消費者權益制度，《消保法》對新型消費模式作出規範，第345期《澳門消費》詳細詮釋《消保法》中商業場所以外訂立的合同適用範圍，經營者須履行提供資訊等義務、合同的形式要件，以及消費者享有包括7日自由解除合同的權利等規定。

“消費提示”：遠程購物維權須知

今期“消費提示”提醒消費者以遠程方式進行交易，在交易前必須確定對方是否為《消保法》所定義的經營者，識別要件是經營者須依法在交易前提供納稅人編號，“提示”提醒消費者如屬私人交易，消費者的權利將不受《消保法》的保護。

消委會查詢電話：8988 9315。

每周物價調查增至45間超市300款貨品

消費者委員會 — Wed, 01 Jun 2022 00:00:00 GMT

每周物價調查增至45間超市300款貨品

消費者委員會每周的超市物價調查，由今（1）日起增加調查超市數量至45間，調查貨品的數量同時增加超過四成至300款，每次的超市物價調查報告完成後即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供比較，助消費者作出更佳的消費選擇。

調查涵蓋13類民生食用品

消委會每周公佈最新的超市物價調查報告，透過調查監察超市物價變動情況，並因應消費者於超市購物的需求、習慣及變化，持續及適時作出優化，繼早前增加每周調查超市至38間後，由本月起再度增加調查超市數量至45間，調查貨品數量同步增多90款，較月前調查的數量增加逾四成至300款，調查種類包括食米、穀類食品、食油、罐頭及塗醬類、調味品、飲品、乳類食品、清潔消毒用品、急凍或冷藏食品、鮮活食品、衛生紙、冰鮮食品及嬰兒用品共13類各式貨品。

公佈本月首次超市物價

今（1）日的超市物價調查報告公佈於消委會網頁、微信帳號內的“物價查詢”及“澳門物價情報站”供消費者參考。

“情報站”多元便捷格價工具

調查反映同款貨品的售價在不同超市或有不同程度的差價，建議消費者善用“情報站”的“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”功能，可更簡捷搜尋貨品的最高至最低價、差價百分比及貨品在銷點等資訊，消費者還可自訂購物清單，配合“購物籃”功能，一目了然知道哪間超市有最齊及最低價的一籃子貨品，“情報站”助消費者減省日常支出。

優化專項物價調查

消委會持續優化麵包等多個專項物價調查工作，包括加密調查頻率，提高價格使用效度，建議消費者使用“情報站”貨比三家，會有更佳的消費選擇。

“電消6.1使用”跨部門加緊巡查監管

消費者委員會 — Mon, 30 May 2022 00:00:00 GMT

“電消6.1使用”跨部門加緊巡查監管

消費者委員會與經濟及科技發展局一直密切關注物價狀況，為配合“第三輪抗疫電子消費優惠計劃”，在計劃啟動前後，已持續以頻密巡查方式監督物價，嚴防違規及侵權等行為，敦促企業履行社會責任，維持物價穩定。

頻密巡查遏止違法侵權行為

為更好保障消費者權益，做好物價監察工作，消委會與經科局自“電消計劃”公佈後，持續頻密落區巡查，嚴防與遏止可能出現的違法、違規及侵權等行為，監察與掌握物價狀況，切實保障居民消費權益。經科局敦促商戶須嚴守“電消優惠”使用規則，消委會提醒業界遵守《消費者權益保護法》，依法以澳門元準確及清晰標示貨品價格等規定，呼籲經營者履行企業的社會責任，誠信經營，切勿肆意抬價，保持物價穩定，若發現有任何違規或侵權行為，將依法跟進。

多途徑收集物價數據

經科局已要求本澳超市百貨等大型零售商，每月向消委會提供所有商品價格資料作備案，相關零售商均表示積極配合。目前，消委會備有約48萬項商品的價格資料，包含了16家超市百貨類零售集團的所有商品，藉以監察物價狀況。消委會持續加強物價調查工作，緊密監察物價，已安排收集更多物價數據供消費者貨比三家。現時，消委會每周公佈一次最新的超市物價調查報告，定期公佈多項生活用品及麵包等專項物價調查，大量價格數據有助消費者比較差價，“澳門物價情報站”方便易用，建議消費者善用作出更佳的消費選擇。消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會各項物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

“消保易”有效維權

消委會及經科局透過各種渠道收集物價輿情與異常情況，迅速跟進實況並及時處理，並建議商戶可主動透過社交平台等網路回應消費者對物價的疑問，避免發生爭議或誤會。消委會呼籲消費者如發現任何違法、違規或侵權行為，可在“消保易”作出舉報，消費者只需：

1. 以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼；

2. 使用連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh）；

3. 登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）;

進入“消費投訴”專區，以文字或照（圖）片留下投訴資料，消委會接到個案後將從速跟進、處理及給予回覆。現時“消保易”二維碼已廣泛張貼於全澳各區商號等多處，並利用各種媒體廣泛宣傳，方便消費者隨時使用“消保易”的服務。

穗澳消委會合作試驗藍牙耳機 20款樣本均符合安全指標

消費者委員會 — Thu, 26 May 2022 00:00:00 GMT

穗澳消委會合作試驗藍牙耳機20款樣本均符合安全指標

澳門及廣州市消費者委員會合作抽查20款藍牙耳機進行安全及使用性能的比較試驗，全部樣本符合安全性能指標，測試引入消費者使用舒適性調查，從科學客觀數據與主觀測評，為消費者提供更充分的選購參考資訊。

穗澳消委會從兩地實體店及以網購方式抽查20款常見品牌的藍牙耳機樣本，售價由約120至2,000多澳門元不等，其中5款採購自澳門零售店。

檢測安全及使用性能等5項目

是次試驗對這種商品的電氣安全、使用性能、環環適應性、聽力危害及電磁兼容5個項目進行試驗。

試驗結果顯示20款樣本全部符合中國國家相關的電氣安全性能指標，其餘4個項目按相應指標的要求進行測試及分析，全部樣本的表現均符合設定的指標要求。

消費者主觀評價值得參考

試驗模擬消費者實際使用情況，就佩戴、聽音及走動過程中的佩戴3種舒適度，以及遠距離藍牙傳輸效果作出評分。

穗澳消委會公佈的藍牙耳機比較試驗報告，以科學客觀數據與主觀測評，為向消費者提供更充分選購參考數據。

“消費提示”：慎選購物渠道

報告提供的“消費提示”提醒消費者應在品牌授權的正式渠道購買商品，須檢查商品的保修卡及檢驗合格證；須留意說明書的指示正確使用商品，避免導致起火等意外，或縮短產品的使用壽命。

大灣區消費者組織持續合作

粵港澳大灣區消費者組織持續合作，進行商品聯合比較試驗，藉科學檢測數據，引導消費者安全消費，通過共享商品資訊，促進區內產品質量的提升，加強大灣區消費者互動消費的信心與保障，推進大灣區融合消費。

穗澳消委會藍牙耳機比較試驗總報告

“電消優惠”使用在即再晤業界促守法誠信經營

消費者委員會 — Thu, 26 May 2022 00:00:00 GMT

“電消優惠”使用在即再晤業界促守法誠信經營

因應“第三輪抗疫電子消費優惠計劃”，經濟及科技發展局與消費者委員會致力做好物價監察，加強巡查及宣傳，先後多次約見供應商、零售商及超市業界，敦促須嚴守“電消優惠”使用規則，維持物價穩定，履行企業應有的社會責任。

消委會同時亦要求本澳超市百貨等大型零售商，每月向消委會提供所有商品價格資料作備案，相關零售商均表示積極配合。目前，消委會備有約48萬項商品的價格資料，包含了16家超市百貨類零售集團的所有商品。

促守法誠信經營，籲加推折扣優惠

“電消優惠”即將於6月1日開始使用，經科局及消委會再度約見超市等多個業界，會晤中強調特區政府推出“電消優惠”目的是為提振內部需求，紓緩疫情下居民經濟壓力，呼籲各行各業響應及恪守計劃的使用規則，誠信經營，履行企業的社會責任。同時，鼓勵商戶推出折扣等優惠，產生疊加效應，進一步提升消費氛圍，提升“電消計劃”成效。

“電消優惠”公佈後，經科局持續進行廣泛宣傳，透過派發海報等方式，讓商戶瞭解使用規則。經科局提醒業界，根據第19/2022號行政法規《第三輪抗疫電子消費優惠計劃》的規定，商戶不得以不法方式收取消費優惠；不得作出誤導價格資訊或不合理抬價等損害消費者權益的行為，且須履行充分合作的義務。如發現違規情況，經科局可按相關行為的嚴重性及過錯程度，停止所屬商業企業主的全部或部分商業場所在指定期間內收取電子消費優惠。

消委會提醒經營者要遵守《消費者權益保護法》規定，包括以澳門元準確及清晰標示貨品價格，並建議及時與主動透過社交平台等途徑回應消費者對物價的疑問，避免不必要的誤會。

持續加強物價調查工作

消委會持續進行物價調查工作，每周公佈最新超市物價調查報告，已安排增加調查數量，消費者善用“澳門物價情報站”的不同格價功能，就可以比較超市貨品差價，精明消費。

經科局及消委會將持續進行價格監察工作，密切留意物價變動情況，迅速跟進消費者舉報個案及社交平台的情報。

“消保易”便民高效維權

“消保易”為消費者提供便民、簡易及高效的投訴及查詢途徑，消委會呼籲消費者如發現任何違法、違規或侵權行為，可利用“消保易”作出舉報，消費者只需：

1. 以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼；

2. 使用連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh）；

3. 登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

進入“消費投訴”專區，以文字或照（圖）片留下投訴資料，消委會接到個案後將從速跟進、處理及給予回覆。

現時“消保易”二維碼已廣泛張貼於全澳各區商號等多處，消委會又加大力度利用各種媒體廣泛宣傳，方便消費者隨時使用“消保易”服務。

持續每周公佈最新物價比較38間超市貨品差價

消費者委員會 — Wed, 25 May 2022 00:00:00 GMT

持續每周公佈最新物價比較38間超市貨品差價

消委會持續進行物價調查工作，今（25）日完成調查的超市物價報告已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會在全澳38間超市調查食米、穀類食品、食油、罐頭及塗醬類、調味品、飲品、乳類食品、清潔消毒用品、急凍或冷藏食品、鮮活食品、衛生紙、冰鮮食品及嬰兒用品共13類、210款貨品的價格，調查反映同款貨品的售價在各間超市有不同程度差價，建議消費者使用“情報站”各項格價功能：“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可簡捷搜尋到同款貨品的最高至最低價、差價及在銷點等資訊，配合“購物籃”更可一次過篩出在哪間超市能夠買到最齊及最抵價的一籃子貨品。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

多途徑宣傳消費維權措施與各界協作達深廣效果

消費者委員會 — Tue, 24 May 2022 00:00:00 GMT

多途徑宣傳消費維權措施與各界協作達深廣效果

為配合“第三輪抗疫電子消費優惠計劃”的推行，消費者委員會全體委員會今（24）日舉行的平常會議，以“穩物價防違規”為議程，商討加強保障消費者權益的宣導工作。

鼓勵善用“消保易”

消委會執委會在會議上向全委會報告“電消優惠”推行前後，包括已加強物價調查、與相關部門持續巡查、鼓勵消費者如發現違規或侵權行為，對物價有任何疑問，可使用“消保易”舉報或提供資料，冀在各種維權措施以及集合社會力量多重手段下，達到“穩物價防違規”，切實保障消費者的權益。

普法助經營者守法

執委會在報告《消費者權益保護法》實施情況及普法工作時指出，《消保法》監管多種新興消費模式，包括訂定舉辦展銷或展覽的銷售活動的主辦實體的法定義務，規範以遠程訂立的合同、商業場所以外訂立的合同及預繳式合同交易，消費者享有7日自由解除合同的權利（俗稱“冷靜期”），協助經營者適應及切實遵守有關規定，成為普法其中重點。

加大推廣維權措施力度

全委會11位委員由各界商企、專業及社服等團體人士，根據《重組消費者委員會》法律組成，執委會期望助力全委會委員的社會網絡，邀請其所屬界別協助宣傳，相信“消保易”的優點及功能，以及《消保法》相關規定將更有效深入傳遞至社會各個層面。

出席的全委會委員表示，“消保易”具簡捷投訴及查詢等功能，相信在“電消優惠”推行期間有着重要的維權作用，《消保法》涉及層面深廣，全委會認同執委會建議，並回應儘快作出配合，邀請各界給予協助，共建誠信與優質的消費環境。

“穩物價防違規”電消推行前加強巡查監察

消費者委員會 — Sun, 22 May 2022 00:00:00 GMT

“穩物價防違規”電消推行前加強巡查監察

消費者委員會與經濟及科技發展局密切關注物價狀況，持續加強巡查物價，嚴防違規及侵權行為。

為更好保障消費者權益，做好物價監察工作，消委會與經科局持續巡查及監督工作，提醒商戶誠信經營，準確標價，保持物價穩定，切勿肆意抬價，若發現有任何違規或侵權行為，將依法跟進。

同時，透過各種渠道收集物價輿情與異常情況，迅速跟進實況並及時處理，建議商戶亦可主動透過社交平台等網路回應消費者對物價的疑問，避免發生爭議或誤會。

商戶須嚴格遵守計劃規定

經科局日前已向多區商戶派發“第三輪抗疫電子消費優惠計劃”宣傳海報，提醒商戶須嚴格遵守“電消計劃”使用規定。

根據第19/2022號行政法規《第三輪抗疫電子消費優惠計劃》的規定，商戶不得以不法方式收取消費優惠；不得作出誤導價格資訊或不合理抬價等損害消費者權益的行為，且須履行充分合作的義務。如發現違規情況，經科局可按相關行為的嚴重性及過錯程度，停止所屬商業企業主的全部或部分商業場所在指定期間內收取電子消費優惠。

廣推“消保易”便民電子服務

消委會呼籲消費者如發現任何違法、違規或侵權行為，可在“消保易”作出舉報，消費者只需以手機等移動裝置，掃描“消保易”二維碼、使用連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh），或登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）進入“消費投訴”專區，以文字或照（圖）片留下投訴資料，消委會接到個案後將從速跟進、處理及給予回覆。現時“消保易”二維碼已廣泛張貼於全澳各區商號等多處，消委會又加大力度利用各種媒體廣泛宣傳，方便消費者隨時使用“消保易”服務，保障自身消費權益。

再增調查超市及貨品數量

消委會透過調查工作提供更多物價數據供消費者貨比三家，緊密監察物價的變動情況。消委會每周公佈最新超市物價調查報告，建議消費者善用“澳門物價情報站”比較差價，將有助更容易買到更“抵”價的貨品。消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會為商匯館展商介紹《消保法》

消費者委員會 — Fri, 20 May 2022 00:00:00 GMT

消委會為商匯館展商介紹《消保法》

由消費者委員會主辦、澳門貿易投資促進局協辦的《消費者權益保護法》商匯館專場講座，向零售及服務商戶講解《消保法》適用範圍以及經營者必須履行的義務等規定。

講座對象涵蓋多個行業

消委會日前為貿促局商匯館展商舉辦專場講座介紹《消保法》，參加講座商戶來自澳門企業，從事食品、珠寶等零售業務，以及藥房、超市、資訊科技與多個服務行業的商戶。

講解適用範圍及經營者義務

消委會在講座上介紹《消保法》適用範圍、消費交易活動、以及消費者與經營者的定義，提醒商戶須向消費者提供經營者的認別資料、商品或服務的價格等必要及倘有的資訊等規定，同時，《消保法》對供應消費品合同及向消費者提供服務的合同有明確的規範，商戶須遵照法律的規定與消費者進行交易，消委會並就各行業的不同屬性在《消保法》的相應規定作出講解。

加強合作推維權工作

貿促局代主席余雨生表示，消委會為商匯館展商安排《消費者權益保護法》專題講座，能讓商戶增進對相關法律法規的了解。多年來，貿促局與消委會共同努力為商匯館展商在內的本地中小企提供服務。貿促局持續向消委會推薦商匯館展商成為“加盟商號”及“誠信店”；消委會的《澳門消費》雜誌亦設有商匯館專欄，讓消費者有多一個渠道認識企業故事和品牌理念，有利打造“澳門製造”、“澳門品牌”、“澳門設計”。

消委會執行委員會主席黃翰寧指出，商匯館的展商中不少同屬“誠信店”商號，部門合作有助加強保障消費者的權利，提升澳門安全與安心消費的形象。

消委會持續透過普法工作加強經營者認識《消保法》，達到該法為保障消費者各項權利，維護經營者與消費者之間所建立的法律關係的公正及平等目的，商戶如有任何查詢，可以在消委會的“消保易”提出問題，消委會將儘快給予回覆。

消委會持續調查超市物價推薦情報站貨比三家

消費者委員會 — Wed, 18 May 2022 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價推薦情報站貨比三家

消委會持續進行物價調查工作，今（18）日完成調查的超市物價報告已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Mon, 16 May 2022 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（16）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，3份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“尋・常”消費考察獎勵計劃 (2021/2022學年)獲獎名單

“尋・常”計劃(2021/2022學年)獲獎名單揭曉

消費者委員會 — Fri, 13 May 2022 00:00:00 GMT

“尋・常”計劃(2021/2022學年)獲獎名單揭曉

消費者委員會公佈“尋・常”消費考察獎勵計劃(2021/2022學年)獲獎名單，來自多間中學的23支隊伍脫穎而出，分別膺獲該計劃高中組及初中組的優異獎等多個獎項，消委會表示，會研究推出更多新穎與有趣的消費者教育活動，加強中學生認識消費者的權利，建立正確消費觀。

消委會邀請澳門中華教育會代表李小瑩、澳門天主教學校聯會代表樊燕玲、澳門中華新青年協會副理事長徐幸潔及澳門大學教育學院助理教授宋明娟擔任“尋・常”計劃(2021/2022學年)評審，評審團經多輪甄選及討論選出23支隊伍獲得高中組及初中組的優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎、嘉許作品獎，以及本屆特設的《消費者權益保護法》特別獎。

報告選題多元資料充分

本學年(2021/2022學年)研習報告選題多元，同學以不同的調查方法探討與分析青少年對個人權利與維權的意識，以及環保、網購、飲食與“盲盒”等時下流行消費文化及心態，評審們認為同學通過大量資料進行分析與討論，提出觀感及看法，“尋・常”計劃能夠建立中學生獨立的思考能力，達到計劃目的。

計劃獲肯定

為推動中學生以觀察時下各種消費文化進行研習，建立青少年關心社會事務責任意識；正確的消費價值觀，消委會由2015年起舉辦“尋・常”計劃，累計歷屆參加師生人數達3,500多人次，學界反映透過製作專題研習報告，給予學生更多實踐機會，認同該計劃的宗旨與成效。

消委會感謝各界及本澳各校支持，期望新一學年有更多學校參與“尋・常”計劃。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站”載最新超市物價調查報告

消費者委員會 — Wed, 11 May 2022 00:00:00 GMT

“澳門物價情報站”載最新超市物價調查報告

消委會持續進行物價調查工作，今（11）日完成調查的超市物價報告已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會為會展業界辦專場講座介紹《消保法》主辦實體義務

消費者委員會 — Wed, 11 May 2022 00:00:00 GMT

消委會為會展業界辦專場講座介紹《消保法》主辦實體義務

消費者委員會為加深從事“展銷或展覽的銷售活動”的主辦實體對《消費者權益保護法》的認識，為會展業界舉辦專場講座，與會代表認同消委會製作的通報表有助業界履行義務。

主辦實體須預報活動資料

是次講座由澳門會議展覽業協會、澳門展貿協會、澳門廣告商會、澳門會展產業聯合商會及澳門會展旅遊業協會聯合主辦，並由澳門展貿協會作為承辦單位，參與會展業界人士近80名。

講座上，消委會介紹《消保法》對“展銷或展覽的銷售活動”的定義，提醒凡在澳門從事“展銷或展覽的銷售活動”主辦實體須在相關活動開始之日前至少兩個工作日通知消委會相關活動的舉行地點、開始和結束日期，以及參展商的認別資料、地址及聯絡方法。

預報機制利溯源維權

消委會指出，參加澳門舉辦的展銷或展覽的銷售活動經營者來自世界各地，為更好保障消費者權利，《消保法》建立的預報機制便於在活動結束後，若消費者對購買的商品或服務有查詢，或一旦發生爭議需要聯繫參展商，憑藉主辦實體依法預先提供參展商的資料，以溯源維權的方式可給予消費者更適切的協助及保障，此舉，對澳門展銷或展覽的銷售活動有序發展亦有正面的作用，為此，消委會再次提醒“展銷或展覽的銷售活動”主辦實體須切實遵守法律規定，同時，消委會希望主辦實體能夠協助提醒參展商要明碼實價，以及恪守《消保法》向消費者提供必要及倘有的資訊等規定。

通報表建簡便通報程序

為協助業界履行法律規定的義務，消委會製作“舉辦展銷或展覽的銷售活動的通報表”供業界使用，該通報表已載於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內，講座上詳細介紹通報表須填寫的資料及遞交方法。

與會業界代表就主辦實體責任，以及預報的實際操作等踴躍提問，認同《消保法》清晰建立經營者與消費者權利與義務，對消委會提供通報表達減省業界的預報程序表示讚許。

"電消優惠”推行前加緊巡查促商戶守規則穩物價

消費者委員會 — Sat, 07 May 2022 00:00:00 GMT

"電消優惠”推行前加緊巡查促商戶守規則穩物價

“第三輪抗疫電子消費優惠”將於5月10日起開始登記，並於6月1日起使用。經濟及科技發展局和消費者委員會深入社區，向多家商戶派發宣傳單張，提醒商戶必須嚴格遵守優惠使用規則。

同時，消委會也到多家商戶張貼“消保易”二維碼標貼及海報，方便居民善用“消保易”的各項功能，保障自身消費權益。

價格不得誤導切勿不合理抬價

根據第19/2022號行政法規《第三輪抗疫電子消費優惠計劃》的規定，商戶不得以不法方式收取消費優惠，亦不得作出誤導價格資訊或不合理抬價等損害消費者權益的行為，且須履行充分合作的義務。

經科局提醒各商戶必須遵守相關法規的規定並做好管理工作，如發現違規情況，經科局可按相關行為的嚴重性及過錯程度，停止所屬商業企業主的全部或部分商業場所在指定期間內收取電子消費優惠。

同時，為讓居民及商戶瞭解電子消費優惠的使用規則，經科局持續廣泛宣傳，已製作宣傳海報，並透過實地向商戶派發、商會協助向會員分發等方式，在市面多個商業場所張貼。

經科局及消委會將持續進行價格監察工作，密切留意物價變動情況，迅速跟進居民舉報的個案。

使用“消保易”舉報儘快跟進

消費者如發現任何違法及侵權行為，可使用消委會的“消保易”電子服務平台等維權渠道作出舉報，消委會將儘快跟進，保障消費者權益。

“消保易”方便易用，高效回應消費者的投訴及查詢，消費者只需利用手機等移動裝置，掃描“消保易”二維碼、使用連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh），或登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）進入“消費投訴”專區，以文字或圖片留下投訴資料，現時“消保易”的二維碼已廣泛張貼於商舖及各公共場所，方便消費者使用。

“物價情報站”方便格價

消委會持續優化物價調查工作，調查超市的數量已增加至38間，每周發佈最新超市物價報告，定期公佈多項專項物價調查資料，建議消費者善用“澳門物價情報站”的各項格價功能比較各類貨品差價，將更容易購買到“抵”價的貨品。

鼓勵提供優惠回應消費者疑問

經科局及消委會敦促經營者須恪守法律、誠信經營，履行企業應有的社會責任，鼓勵各行業經營者配合即將推行的電子消費優惠計劃，向消費者提供更多折扣及優惠，產生疊加效應，進一步提升消費氛圍，從而提高該計劃的成效，並呼籲市面如出現任何消費者的意見或疑問，經營者應及時與主動透過社交平台等途徑回應消費者對物價的疑問，避免不必要的誤會。

謹記保留單據及小票

消費者需採用電子支付方式使用電消優惠，為此，消委會特別提醒消費者消費後務必索取與保留相關的單據，以及用於電子支付的交易小票，須即時核對交易金額及餘額是否正確，如有問題要儘快提出。

第344期《澳門消費》已出版 30款液態奶全部通過衛生標準

消費者委員會 — Thu, 05 May 2022 00:00:00 GMT

第344期《澳門消費》已出版30款液態奶全部通過衛生標準

新一期《澳門消費》公佈液態奶的衛生抽查報告，30款樣本全部合格；同時介紹消費者委員會舉辦的中學生四格漫畫比賽目的與參賽規則，以及消委會第一季的工作。

未檢出三種致病菌

液態奶是不少消費者作為補充營養的飲品，消委會與市政署食品安全廳在市面抽查30款樣本，標籤聲稱產地包括中國內地、歐美及香港地區，檢測這類飲品是否含有單核細胞增生李斯特氏菌、金黃色葡萄球菌及沙門氏菌三種致病菌，全部樣本合格，通過檢測的衛生標準。

檢查標籤很重要

抽查報告已載於第344期《澳門消費》，報告提醒消費者選購奶類食（飲）品時，要檢查標籤及包裝是否完整，須按標籤指示正確及妥善貯存，切勿飲用過期奶類食（飲）品。

四格漫畫比賽6月中旬截止

為提高中學生關注今年1月1日生效的《消費者權益保護法》，消委會舉辦“齊來認識消保法、消費維權有妙法”中學生四格漫畫比賽，今期《澳門消費》介紹比賽宗旨及參賽規則等資訊，並提醒截止報名及遞交作品日期至6月17日。

交易前每個步驟須清楚

消費者與商號交易前必須瞭解交易每個細節，清楚提出需求，經營者必須遵守《消保法》向消費者提供必要及倘有資訊，並須清楚說明，今期《澳門消費》的“消費提示”以個案提醒消費者如何保障自身權利。

首季開展及完成多項工作

第344期《澳門消費》介紹消委會今年首季開展與完成的各項工作，包括舉辦各類型講座及展覽宣傳《消保法》；與多個部門於節慶期間聯合向商戶普法；與粵港澳大灣區內地多個消費者組織合作，協同提高與加強彼此居民相互消費的信心與保障，促進兩地融合消費。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈5月首次超市物價調查比較38間超市210款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 04 May 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈5月首次超市物價調查比較38間超市210款貨品價格

消委會持續進行物價調查工作，今（4）日公佈5月份首次的超市物價調查報告，報告已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

加強巡查物價保障消費者權益

消費者委員會 — Sat, 30 Apr 2022 00:00:00 GMT

加強巡查物價保障消費者權益

為更好保障消費者權益，確保物價穩定，消費者委員會與經濟及科技發展局持續加強巡查物價，做好監察工作，保障市民消費權益。

“第三輪抗疫電子消費優惠計劃”將推行，為預防及打擊違規或侵權等情況，消委會與經科局持續及加強物價巡查工作。

巡查過程特別提醒包括超市等行業須恪守法律，誠信經營，明碼實價，保持物價穩定，切勿肆意抬價，履行維護消費者權益的社會責任，應主動透過社交平台等網路回應消費者對物價的疑問。

鼓勵使用“消保易”舉報侵權行為

消費者如發現有任何違法及侵權行為，可作出舉報，消委會的“消保易”電子服務平台提供方便與簡易的網上投訴及查詢服務，消費者只需利用手機等移動裝置，掃描“消保易”二維碼、使用連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh），或登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）進入“消費投訴”專區，以文字或圖片留下投訴資料，消委會接到個案後將儘快跟進、處理及作出回覆。

“情報站”找到“抵”價

消委會建議消費者多參考物價調查報告，利用“澳門物價情報站”格價功能貨比三家，比較差價，可以購買到“抵”價貨品。

消費者可通過以下途徑就可瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

- 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

- “澳門物價情報站”應用程式；

- 消委會微信帳號“物價查詢”；

消委會查詢電話8988 9315。

調查75間麵包店價格最新報告載情報站供比較

消費者委員會 — Fri, 29 Apr 2022 00:00:00 GMT

調查75間麵包店價格最新報告載情報站供比較

為提高物價透明度，消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

麵包餅食是消費者主要副食品。消委會今（29）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”，消費者登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，利用“情報站”各項格價功能，按個人生活習慣或口味等需求，以全澳或分區方式就可以比較各間麵包店的價格，作出適合個人要求的消費選擇。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

消委會辦中學生四格漫畫比賽鼓勵參加深入認識《消保法》

消費者委員會 — Fri, 29 Apr 2022 00:00:00 GMT

消委會辦中學生四格漫畫比賽鼓勵參加深入認識《消保法》

消費者委員會舉辦“齊來認識消保法、消費維權有妙法”四格漫畫比賽，透過結合藝術及創意等的方式，提高青少年參加興趣，藉此推動青少年深入認識今年1月1日生效的《消費者權益保護法》。

消委會舉辦四格漫畫比賽目的旨在推動中學生認識《消保法》，在參與過程中提高維權意識，建立正確及健康的消費觀，比賽鼓勵同學發揮創意，可以手繪或電腦等繪畫方式詮釋《消保法》的規定及對消費者權利與義務的認識。

6月17日截止報名及遞交作品

消委會提醒該比賽的報名及遞交作品期至6月17日，歡迎各校中學生踴躍投稿，表現優秀作品將有機會成為宣傳《消保法》的材料及作出公開展出。

是項四格漫畫比賽分初中組及高中組，各組設冠、亞、季軍各一名及優異獎五名，以上各個獎項分別設3,000元、2,000元、1,500元及500元的現金券獎品及獎座。

有興趣參加同學可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱比賽章程及下載報名表格。

查詢電話：8988 7365。

消委會勞動節假期設三天特別服務受理查詢投訴

消費者委員會 — Thu, 28 Apr 2022 00:00:00 GMT

消委會勞動節假期設三天特別服務受理查詢投訴

消費者委員會由4月30日至5月2日設假期特別服務，消費者可以利用“消保易”或“8988 9315”電話熱線服務（設24小時電話錄音功能）提出查詢或投訴。

本周六至下周一設特別服務

配合勞動節假期，消委會早前已到各區加強宣傳工作，提醒商號須守法經營，明碼實價。

消委會由4月30日（周六）至5月2日（周一）設假期特別服務，消委會接獲個案後將儘快給予回覆，並在有需要情況下向消費者提供適切的協助。

“消保易”方便投訴

消費者如有投訴可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼，或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入該平台，以文字或照（圖）片在平台內提供相關資料，消費者亦可通過“消保易”的個案查詢功能，自行查閱個案進度。

消費者如發現有任何侵權行為，歡迎在“消保易”提供資料，消委會將作出跟進。

消費者亦可在“8988 9315”電話熱線留下聯絡資料及投訴內容，消委會將儘快作出回覆。

消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）內的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）及傳真服務（傳真機號碼：2830 7816）接受消費者的查詢或投訴，消委會在假期後將儘快跟進相關個案。

消費提示：保留收據助維權

消委會提醒消費者交易前，應先瞭解清楚購買的產品和服務細節，餐飲消費須留意商號推出優惠的條款及限制，消費後謹記保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

做好“五·一”消費維權工作召開跨部門會議連日落區普法

消費者委員會 — Wed, 27 Apr 2022 00:00:00 GMT

做好“五·一”消費維權工作召開跨部門會議連日落區普法

“五·一”勞動節假期將至，預計市民及旅客都會在節假日增加消費，為保障消費者的權益，消費者委員會與多個部門舉行跨部門工作會議，相互交換消費維權情報及安排假期維權特別措施，近日又聯同澳門海關到各區向商戶普法，致力維護消費市場的良好秩序。

10部門商“五·一”維權安排

多部門參與的跨部門工作會議於今（27）日舉行，出席會議有經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、澳門海關、市政署、藥物監督管理局及郵電局代表，會上各部門介紹近期與消費者權益有關工作，“五·一”假期期間部署的維權措施等安排進行情報資訊的交換，協力保障市民及旅客的消費權益。

落區宣傳提高商戶守法意識

消委會與澳門海關在“五·一”前夕進行聯合宣傳活動，先後到各區向各行業的零售業商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等相關法律的宣傳單張，加強商戶進一步認識各項維權法律的規定，致力提高商戶知法守法意識，呼籲誠信經營，共同維護消費者的權益。

廣發錦囊增旅客消費信心

現時廣東省經珠澳口岸或水路入境澳門人士的核酸檢測陰性證明已放寬至72小時，預計將有更多來自廣東省旅客趁內地的“五·一”黃金周來澳旅遊消費，消委會邀請廣東省及省內各市消費者組織協助在當地廣泛發出“赴澳旅遊消費錦囊”：【澳門安全宜遊 “誠信店＂有保證】，該錦囊有助旅客認識澳門保障消費者的相關法律、措施及服務，交易方式、消費文化及習慣等，以及《誠信店認可計劃》，增加旅客的消費信心。

消費爭議調解及仲裁中心收費規則 10萬澳門元或以下爭議免收費用

消費者委員會 — Tue, 26 Apr 2022 00:00:00 GMT

消費爭議調解及仲裁中心收費規則10萬澳門元或以下爭議免收費用

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）訂定收費規則及收費表。“中心”為10萬澳門元或以下的消費爭議提供免費服務，超過10萬澳門元案件將按經濟利益值計算調解或仲裁費用。

按程序及爭議金額計算收費

根據《澳門消費爭議調解及仲裁中心規章》，“中心”受理的消費爭議金額不設上限，若涉及的爭議金額不超過第一審法院法定上訴利益值，即10萬澳門元或以下的金額，“中心”將免收費用，超過以上金額，“中心”可訂定收取的費用。

“中心”執行委員會經聽取理事會的意見後，分別就“中心”的調解及仲裁兩個程序訂定收費規則，並按案件涉及的經濟利益值，即申索金額作為計算兩個程序的收費標準，“中心”收取的費用由爭議雙方平均分擔，並須繳交預付金，若在程序開始後某階段終止使用服務，“中心”將按收費規則，按比例減少費用。

“中心”簡捷解決消費爭議

“中心”具有簡捷及高效等優點，第9/2021號法律《消費者權益保護法》訂定消費者與經營者之間的消費爭議，可透過調解或仲裁解決，尤其透過消委會所提供的機構之調解及仲裁服務。

“中心”的《規章》規定爭議雙方經協商後可選擇以其中任一方式，又或同時選擇調解及仲裁解決爭議，如選擇後者就會以“先調解、後仲裁”程序處理相關爭議，仲裁裁決效力等同法院判決。

“中心”的收費規則及收費表已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）。

“情報站”公佈38間超市、210款貨品差價供貨比三家

消費者委員會 — Wed, 20 Apr 2022 00:00:00 GMT

“情報站”公佈38間超市、210款貨品差價供貨比三家

消委會持續進行物價調查工作，每周星期三公佈最新超市物價調查報告，今（20）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會在全澳38間超市調查食米、穀類食品、食油、罐頭及塗醬類、調味品、飲品、乳類食品、清潔消毒用品、急凍或冷藏食品、鮮活食品、衛生紙、冰鮮食品及嬰兒用品共13類、210款貨品的價格，調查反映同款貨品的售價在各間超市有不同程度價差，建議消費者使用“情報站”各項格價功能：“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可簡捷搜尋到同款貨品的最高至最低價、價差及銷售點等資訊，配合“購物籃”更可一次過篩出在哪間超市能夠買到最齊及最抵價的一籃子貨品。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“物價情報站”公佈更多超市最新差價

消費者委員會 — Mon, 18 Apr 2022 00:00:00 GMT

消委會“物價情報站”公佈更多超市最新差價

消費者委員會致力保障消費者權益，最近進一步增強“澳門物價情報站”的格價功能，擴大調查超市範圍，方便市民貨比三家。

增至38間超市每周公佈差價

今年第2季起，增加調查超市數量至38間，每周公佈各間超市13類、210款貨品價格及差價。

為預防及遏止抬價等侵權行為，消委會持續加強監督物價及調查工作，密切監察疫情下各種貨品價格的變動，及時透過“情報站”等途徑供消費者比較物價。

210款貨品價格更全面比較

為提供更全面的超市物價數據供消費者貨比三家，消委會持續優化“情報站”質量，現時每周調查的超市數量已增至38間，調查內容包括糧油、罐頭、冰鮮等食品，以及家居清潔用品共13類、210款貨品價格，調查數據公佈於“情報站”供消費者比較。

調查反映不少貨品的價格在不同超市或有差價，建議消費者善用“情報站”方便及簡捷等優點比較超市物價，達精明消費效果。

功能多元方便格價

“情報站”具如下多元格價功能：

超市物價一覽通：消費者可選擇以“全澳”或“分區”方式比較超市物價，一覽通會列出消費者選取的貨品最“抵”價以及在銷超市的名單；

至抵超市龍虎榜：直接列出哪間超市有最多最“抵”價貨品；

價差超過五成的貨品排名：由最大至最小列出差價超過50%的貨品名單。

同時，“情報站”的“購物籃”個人化特點，可為消費者一次過篩出在哪間超市買到最齊及最低價的一籃子貨品，為消費者購物清單節省更多支出。

定時更新資訊精明選擇

“情報站”定時更新全澳各個零售點，包括嬰兒奶粉及麵包等6個專項物價報告，報告列出每款貨品的最高至最低售價，消費者可因應個人消費習慣作出精明選擇。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會公佈的最新物價資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會約見超市業界促穩定物價及保障消費者權益

消費者委員會 — Sat, 16 Apr 2022 00:00:00 GMT

消委會約見超市業界促穩定物價及保障消費者權益

消費者委員會日前約見超市業界代表，呼籲商戶配合新一輪“電子消費優惠計劃”，保持物價穩定，保障消費者權益，履行企業的社會責任。

業界配合電消履行社會責任

特區政府正準備推出新一輪“電子消費優惠計劃”，旨在穩定經濟，提振內部需求，紓緩居民生活壓力。

消委會敦促業界誠信經營，履行企業應有的社會責任。保持民生必需品的供應穩定以及價格訊息準確透明，與政府部門保持溝通，共同保障消費者權益。同時，鼓勵業界配合政策，推出更多折扣及優惠，產生疊加效應，進一步提升消費氛圍，從而提高電消計劃的成效。

加緊巡查監管遏止抬價

消委會與經濟及科技發展局會持續加緊巡查監管，預防及遏止可能出現不合理抬價等情況，保障居民消費權益。

與會業界代表對消委會提出的建議給予正面回應，表示會配合政府政策，履行企業的社會責任。

促遵守《消保法》推“消保易”網上投訴

另外，消委會持續宣傳《消費者權益保護法》，要求超市行業依法向消費者提供必要資訊、發出的單據內容、貨品以澳門元標示價格等。提醒業界須切實遵守法律，經營者對法律的規定如有查詢，消委會將給予解釋，務求讓經營者知法守法，提高營商行為的透明度，保障消費者權益。

消費者如對市面物價有意見或投訴，可利用“消保易”電子服務平台，消委會接到個案後，會儘快跟進、處理及作出回覆。

消委會調查38間超市210款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 13 Apr 2022 00:00:00 GMT

消委會調查38間超市210款貨品價格

消委會持續進行物價調查工作，每周的星期三公佈最新超市物價調查報告，今（13）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Fri, 08 Apr 2022 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（8）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，3份價格調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

加強巡查緊密監察物價優化調查消費者可貨比三家

消費者委員會 — Wed, 06 Apr 2022 00:00:00 GMT

加強巡查緊密監察物價優化調查消費者可貨比三家

為更好保障消費者權益，消費者委員會與經濟及科技發展局持續與加強巡查物價，做好監察工作，並密切留意民生必需品價格與供需等情況，及時採取相應措施，確保市場正常秩序及民生不受影響。

多手段保障市民權益

消委會及經科局加強物價巡查工作、緊密監察物價及時掌握市場狀況、以及與供應商及零售商保持緊密聯繫，確保民生必需品價格與供需的穩定，相關工作持續進行，並經常提醒業界須恪守法律，誠信經營，履行維護消費者權益的社會責任。

使用“消保易”舉報違法侵權行為

超市物價增至調查38間

消委會持續優化超市及新鮮食品等物價調查工作，公佈調查報告供消費者貨比三家，每周公佈的超市物價報告，由第二季起增加調查超市數量至38間超市，調查210款貨品，藉以進一步提高超市物價透明度。

消委會建議消費者多參考物價調查報告，利用“澳門物價情報站”格價功能來購買到“抵”價貨品。

消費者可通過以下途徑就可瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號“物價查詢”；

消委會查詢電話8988 9315。

06-04-2022

消委會與法務局合辦網上遊戲普法《消保法》特別大賽本月15日結束

消費者委員會 — Mon, 04 Apr 2022 00:00:00 GMT

消委會與法務局合辦網上遊戲普法《消保法》特別大賽本月15日結束

為廣泛宣傳於今年1月1日生效的《消費者權益保護法》，消費者委員會與法務局合作舉辦的“網上法律知識闖關遊戲 - 《消費者權益保護法》特別大賽”將於本（4）月15日結束，歡迎市民踴躍參與，加深認識《消費者權益保護法》，並有機會贏得豐富獎品。

網上答題認識《消保法》

凡持有效澳門居民身份證人士，只須關注或登入法務局的微信訂閱號（“澳門法務局”或“DSAJRAEM”）進入遊戲，就可以輕鬆的方式深入認識《消保法》，包括：法律適用範圍、消費者的定義及享有的7項權利、經營者的義務、何謂不正當營商行為，以及3種新型消費合同的規定等，藉此提高消費者的個人維權意識。

遊戲按參賽者每次答對問題的數量及回答時間進行計分及排名，參加者在答題過程中可獲取問題的正確答案，寓遊戲於學習，增加法律知識，並有機會贏得豐富獎品，遊戲舉辦至本月15日，歡迎市民踴躍參與。

獎品豐富

《消保法》特別大賽網上遊戲設冠、亞、季軍（各1名）及15名優異獎，獲獎者分別可獲得2,000、1,500、1,000及200澳門元銀行現金禮券。

查詢詳情可致電法務局黃小姐（8795 7166）或消委會林先生（8988 7367）。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Mon, 04 Apr 2022 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會公佈最新“冰鮮豬肉及急凍豬扒價格調查報告”，該報告已上載至消委會網頁( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考，貨比三家。

消費者如有相關查詢，請致電消委會熱線電話：8988 9315。

《澳門消費》公佈澳深智能手錶試驗報告轉載深合區購買商辦樓盤風險提示

消費者委員會 — Thu, 31 Mar 2022 00:00:00 GMT

《澳門消費》公佈澳深智能手錶試驗報告轉載深合區購買商辦樓盤風險提示

新出版的第343期《澳門消費》公佈澳深兩地15款智能手錶比較試驗報告，轉載由橫琴粵澳深度合作區發出一則購買商業辦公樓盤項目重大風險提示，繼續介紹第9/2021號法律《消費者權益保護法》對預繳式合同的規定。

2樣本各不符標籤及信息安全要求

澳門及深圳市消費者委員會合作比較試驗兩地15款不同品牌智能手錶的標籤標識、材料安全、信息安全、性能及感官5個項目，樣本售價由約1,000澳門元至約3,600澳門元不等。

試驗結果有1款樣本的標籤只標識“有害物質標識”，不符內地《電子電氣產品有害物質限制使用標識要求》必須具備4項標識的規定，另外有1款樣本因同一個驗證碼可以重複使用，不能通過信息安全鑒別機制測試安全標準的要求。

科學分析提供更好消費選擇

消委會建議消費者選購智能手錶可以參考是次試驗的科學分析，結合防水、續航時間、計步準確性與心率脈搏的性能及感官試驗結果，以及報告的總評分，作出適合個人需求的選擇。

慎防15點風險免招損失

為促進深合區房地產市場有序發展，切實維護置業入士的合法權益，橫琴粵澳深度合作區商辦樓盤項目治理工作領導小組辦公室早前發出購買商業辦公樓盤項目15點重大風險提示，提醒購買房產人士須仔細閱讀合同條款，實地瞭解房地產項目。

隨着橫琴粵澳深合區建設穩步推進，到內地置業的澳門居民愈來愈多，為提高有意購買內地商辦樓盤人士的風險意識，避免造成損失，今期《澳門消費》轉載該15點重大風險提示。

《消保法》保障預繳式消費

《消費者權益保護法》保障消費者以預繳式消費的權利，賦予消費者享有7日自由解除合同等權利，在交易前經營者須向消費者提供其認別資料及履行合同計劃等15項必要及9項倘有的資訊，並須以書面的預繳式合同進行交易。

《消保法》訂定預繳式合同的形式要件，經營者須向消費者提供履行預繳式合同的憑證，例如美容療程的使用憑證，《澳門消費》作出詳細介紹。

中學生四格漫畫比賽章程

消委會舉辦“齊來認識消保法、消費維權有妙法”四格漫畫比賽，歡迎本澳中學生踴躍參加，截止報名及遞交作品日期至6月17日，《澳門消費》刊載該比賽章程。

消委會查詢電話：8988 9315。

公佈36間超市、210款貨品價格助貨比三家

消費者委員會 — Wed, 30 Mar 2022 00:00:00 GMT

公佈36間超市、210款貨品價格助貨比三家

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（30）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會在全澳36間超市調查食米、穀類食品、食油、罐頭及塗醬類、調味品、飲品、乳類食品、清潔消毒用品、急凍或冷藏食品、鮮活食品、衛生紙、冰鮮食品及嬰兒用品共13類、210款貨品的價格，調查反映同款貨品的售價在各間超市有不同程度價差，建議消費者使用“情報站”各項格價功能：“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可簡捷搜尋到同款貨品的最高至最低價、價差及銷售點等資訊，配合“購物籃”更可一次過篩出在哪間超市能夠買到最齊及最抵價的一籃子貨品。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈本周超市物價調查報告

消費者委員會 — Wed, 23 Mar 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈本周超市物價調查報告

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（23）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會響應“世界消費者權益日” 舉辦兩活動廣泛推廣《消保法》

消費者委員會 — Tue, 15 Mar 2022 00:00:00 GMT

消委會響應“世界消費者權益日”舉辦兩活動廣泛推廣《消保法》

為廣泛宣傳於2022年1月1日生效的《消費者權益保護法》，以及配合國際消費者聯會關於推動全球消費者組織於每年3月15日“世界消費者權益日”舉辦活動所作的呼籲，消費者委員會今年以《消費者權益保護法》為主題舉辦“網上法律知識闖關遊戲 - 《消費者權益保護法》特別大賽”及“四格漫畫比賽”兩項活動，以加強市民對《消費者權益保護法》的認識，讓社會各界更多關注消費者的權益。

網上有獎遊戲推動認識《消保法》

消委會與法務局於3月15日至4月15日期間合作舉辦“網上法律知識闖關遊戲 - 《消費者權益保護法》特別大賽”，凡持有效澳門居民身份證人士，只須關注或登入法務局的微信訂閱號（“澳門法務局”或“DSAJRAEM”）進入遊戲，就可以輕鬆的方式深入認識《消保法》，包括：法律適用範圍、消費者的定義及享有的7項權利、何謂不正當營商行為，以及3種新型消費合同的規定等，藉此提高消費者的個人維權意識。

遊戲按參賽者每次答對問題的數量及回答時間進行計分及排名，是次遊戲設冠、亞、季軍（各1名）及15名優異獎，獲獎者分別可獲得2,000、1,500、1,000及200澳門元銀行現金禮券。查詢詳情可致電法務局黃小姐（8795 7166）或消委會林先生（8988 7367）。

鼓勵中學生投稿四格漫畫比賽

消委會致力向青少年建立正確及健康的消費觀，舉辦不同類型的校園消費者教育活動，其中以中學生為對象已舉辦兩屆的四格漫畫比賽反應理想，今年以“齊來認識消保法、消費維權有妙法”題目舉辦四格漫畫比賽，該比賽現已開始接受報名。

比賽分初中組及高中組，同學可以個人或小組形式，於6月17日或之前報名及遞交作品，比賽設冠、亞、季軍（各1名）及5名優異獎，獎品由最高3,000澳門元至500澳門元的銀行現金禮券，並頒發獎座以資獎勵。

消委會鼓勵中學生發揮創意，以四格漫畫來表達及詮釋對《消保法》的認識，獲獎或參賽作品將有機會成為消委會宣傳《消保法》的材料。

有意參加以上的遊戲或比賽人士，可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱該兩項活動章程。

國際消聯公佈2022年主題關注數字金融的安全與公平

消費者委員會 — Mon, 14 Mar 2022 00:00:00 GMT

國際消聯公佈2022年主題關注數字金融的安全與公平

國際消費者聯會（下稱國際消聯）以“公平數字金融” (Fair Digital Finance) 作為2022年“3•15世界消費者權益日”年主題，呼籲全球的消費者組織響應，支持所有消費者應享有安全和公平金融服務的倡議。

關注弱勢金融消費者的權利

國際消聯指出，數字金融服務為消費者帶來更好的消費體驗，研究顯示，預計2024年全球將有超過36億的用戶使用數字銀行服務，數字金融服務為消費者帶來新的機遇，同時亦可能衍生新的風險，包括消費者在未有獲得充分解釋以理解各類條款情況下，需要承擔各種隱藏或增加的費用、不平等的合約條款及詐騙等，而個人資料的保護、人工智能的決定或會導致對消費者不公平的結果，以及無現金社會下被忽視的一群弱勢金融消費者，雖然，近年已有部份電子金融服務業者在該領域內，為處於弱勢位置的消費者提供開立銀行戶口等服務，讓他們能獨立處理個人的財務及儲蓄。

有見及此，國際消聯將“公平數字金融”定義為不排斥任何消費者、安全、能夠保障個人資料及提供隱私的金融產品或服務，即所有消費者，包括過往在該領域處於弱勢位置的消費者都能夠接觸和使用金融服務的途徑處理他們的財務，受到保護避免墮入任何詐騙或網絡誘騙的騙局，個人資料亦同時獲得保護。

配合年主題進行維權教育

澳門近年的數字金融服務發展迅速，相關部門先後推出多種便利的線上金融服務，包括消費者可以更方便進行小額跨行轉賬，消委會持續作出配合，加強消費者在使用電子金融服務時的維權意識。

國際消聯是一獨立的非政府組織，會員來自全球100多個國家或地區共200多個保護消費者的組織響應國際消聯的呼籲，在各國進行宣傳及展開相關的維權工作，澳門消委會於1997年已成為國際消聯的正式會員。

“共促消費公平”成全國性年主題

中國消費者協會（下稱中消協）配合國家政策及社情實況，每年訂定全國性的年主題，今年的年主題為“共促消費公平”，該年主題具有以下4個涵義：

嚴格落實法律規定，實現更有保障消費公平；

積極引導“科技向善”，實現更深層次消費公平；

強化特殊群體保護，實現更大範圍消費公平；

踐行綠色低碳消費，實現更可持續消費公平。

中消協要求全國各級消費者組織按照年主題的依據，透過重點工作，實現年主題以下4個目標：

凝聚社會力量，推動社會共識，築牢消費公平社會基礎；

加強理論研究，促進制度完善，夯實消費公平法治保障；

突出問題導向，堅持維權主張，加大消費公平救濟力度；

強化消費教育，加強宣傳引導，壯大消費公平監督力量。

消委會與中消協等內地消費者組織協作關係緊密，將積極支持中消協提出的主張，透過各種途徑予以宣傳，引導消費者認識消費公平的重要性。

澳琴宣傳兩地消費維權法律聯合舉辦系列活動

消費者委員會 — Sun, 13 Mar 2022 00:00:00 GMT

澳琴宣傳兩地消費維權法律聯合舉辦系列活動

澳門消費者委員會與橫琴消費者協會為進一步加強澳門與橫琴粵澳深度合作區在消費者權益保護、消費環境融合及消費維權一體化等工作，於今（2022）年3月15日的“3.15國際消費者權益日”期間聯合舉辦系列活動，包括當天於橫琴深合區舉辦大型戶外活動，以及開展“琴澳深度融合共促消費公平”線上有獎問答遊戲，參加者將可透過遊戲活動深入認識兩地保護消費者權益的相關法律。

14日起於橫琴消費者協會微信公眾號開放有獎問答遊戲

“琴澳深度融合共促消費公平”線上有獎問答遊戲舉行時間為3月14日至16日，參加者於活動期間只須關注並登入橫琴消費者協會的微信公眾號，答對遊戲的10條問題，就可參加抽獎，有機會獲得豐富獎品。

活動多重意義歡迎踴躍參加

該遊戲的問答題目圍繞澳門與內地保護消費者權益相關法律的異同，設“知識小課堂”專區輔助參加者答題，藉此讓參加者能夠更深入認識兩地相關法律的規定，活動將有助促進兩地消費環境融合、消費維權一體化的進程，以及增加彼此居民相互消費時的維權意識及消費信心。

“琴澳深度融合共促消費公平”線上有獎問答遊戲參加規則詳情及獎品等資訊刊載於遊戲頁面。

13-03-2022

36間超市、210款貨品價格上載“情報站”助貨比三家

消費者委員會 — Wed, 09 Mar 2022 00:00:00 GMT

36間超市、210款貨品價格上載“情報站”助貨比三家

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（9）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

《澳門消費》公佈兩份食品檢測報告介紹《消保法》遠程訂立的消費合同

消費者委員會 — Wed, 09 Mar 2022 00:00:00 GMT

《澳門消費》公佈兩份食品檢測報告介紹《消保法》遠程訂立的消費合同

消費者委員會出版的第342期《澳門消費》公佈穀物加工品的黃曲霉毒素抽查結果，以及急凍帶餡料食品含鉛量測試報告，測試結果顯示，以上兩類食品樣本全部合格。新一期《澳門消費》繼續以專文介紹第9/2021號法律《消費者權益保護法》。

部門協作保障消費者安全

消委會與市政署食品安全廳持續合作，抽查市面各類食品，保障消費者的安全與健康。

穀物加工食品如貯存條件不當，容易產生黃曲霉毒素致癌物質，本澳已有行政法規規定食品的黃曲霉毒素B1含量上限，這次的抽查結果顯示，全部15批預包裝穀物加工品，包括麥片、小米及麵粉等食品未檢出黃曲霉毒素B1。

急凍帶餡料食品是消費者主要副食品之一，消委會與市政署食品安全廳在不同場所抽查共20款，包括餃類及飽類等預包裝急凍帶餡料食品，檢測是否含有害重金屬鉛。

按引用的相關檢測標準，全部樣本未有驗出重金屬鉛，參考市政署食品安全資訊網的資料顯示，攝取過量的鉛會對人的神經、生殖器官和免疫系統造成影響。

提供選購食用建議

消委會建議消費者應光顧持牌營業、信譽良好的商舖，選購時要檢查食品的包裝是否完好，標籤資料以及有效食用期，購買穀物加工食品，須檢查是否有霉變或蟲害，急凍帶餡料食品的包裝上如有水漬，可能是曾被解凍再被重新冷凍所致，這些情況消費者都不要購買。

以上兩份食品的抽查檢測報告，選購與食用的建議已刊登於新一期《澳門消費》。

介紹遠程訂立消費合同的形式要件

《消保法》對現時新型消費訂立的合同有詳細規範，《澳門消費》介紹遠程訂立的消費合同適用範圍、經營者在訂立合同前必須提供其識別資料、商品或服務的價格等10項必要資訊及12項倘有資訊、訂立合同的形式要件，以及消費者享有包括7日自由解除合同等權利。

通報表助主辦實體履行義務

《消保法》規定在本澳舉行的展銷或展覽的銷售活動，主辦實體須向消委會提供相關活動舉行地點、開始及結束日期等資料，消委會製作“舉辦展銷或展覽的銷售活動的通報表”，便利活動主辦實體通報，《澳門消費》圖文介紹該通報表的使用方法。

消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》更多內容，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈消委會辦事處、黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區，以及於水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查3種貨品價格 “情報站”列價差供比較

消費者委員會 — Tue, 08 Mar 2022 00:00:00 GMT

消委會調查3種貨品價格“情報站”列價差供比較

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Thu, 03 Mar 2022 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有相關查詢，請致電消委會熱線電話：8988 9315。

3月份首次超市物價調查報告載“情報站”貨比三家

消費者委員會 — Wed, 02 Mar 2022 00:00:00 GMT

3月份首次超市物價調查報告載“情報站”貨比三家

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（2）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會關注澳居民內地裝修爭議澳珠消委會循綠道協作跟進個案

消費者委員會 — Thu, 24 Feb 2022 00:00:00 GMT

消委會關注澳居民內地裝修爭議澳珠消委會循綠道協作跟進個案

消費者委員會關注兩名澳門居民在珠海遇到家居裝修工程消費爭議，在接獲消費者投訴即啟動與珠海市消費者權益保護委員會（下稱消保委）的維權綠色通道，將個案轉至珠海市消保委處理，澳門消委會將繼續提供適切的支援，保障澳門居民在內地的消費權益。

按照澳珠兩地消費維權合作協議中的“消費糾紛的處理”機制，消委會通過綠色通道把兩宗個案轉介至珠海市消保委，並得到回覆，珠海市消保委已受理相關個案及要求相關的裝修公司就消費者的訴求及索償給予回覆。消委會已把有關情況通知該兩名消費者，並會繼續就消費者的訴求提供適切的支援。

合作協議高效保障跨域消費權益

隨着澳門居民在內地消費或跨域消費的活動趨增，考慮到澳門居民或不熟悉內地維權制度及途徑，消委會致力加強與內地消費者組織建立維權合作機制，目前，消委會與內地，包括粵港澳大灣區及各省、市共37個消費者組織已簽署消費維權的合作協議，協議就兩地消費個案的轉介及跟進提供高效服務，除可給予澳門消費者適時的協助，亦可提高內地居民跨域消費的信心。

設“消保易”等多投訴途徑

消委會表示，澳門居民在內地發生任何消費爭議，除可以向當地的消費者組織投訴外，如未能準確掌握消費維權途徑，可以直接使用澳門消委會，包括“消保易”等各種投訴及服務途徑，消委會接到個案後會儘快跟進及轉介至內地消費者組織。

內地裝修服務注意要點

消委會提醒澳門居民在內地購買或接受裝修服務時，可能不熟當地運作，故提醒要注意及做到：

一、看質量，多比較，選擇正規裝修公司；

二、看合同，多審查，確定裝修流程；

三、看工地，多跟進，掌握工程進度；

四、留存證據，及時維權；

五、維權途徑須正確。

消費者如有查詢及投訴，請致電消委會服務熱線：8988 9315。

消委會持續調查超市物價 “情報站”載最新報告列價差

消費者委員會 — Wed, 23 Feb 2022 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價“情報站”載最新報告列價差

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查75間麵包店價格最新報告載物價情報站供比較

消費者委員會 — Tue, 22 Feb 2022 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店價格最新報告載物價情報站供比較

為提高物價透明度，消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

麵包餅食是居民主要副食品，消委會於2月22日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格。最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”，消費者登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，利用“情報站”各項格價功能，按個人生活習慣或口味等需求，以全澳或分區方式就可以比較各間麵包店的價格，作出適合個人要求的消費選擇。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Mon, 14 Feb 2022 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（14）日在各區超市及藥房調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格，3份調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

“情報站”列出每款貨品在各個調查點的價格、價差百分比，對比上一個月的價格變動情況，建議消費者消費購物，習慣使用“情報站”比較及選擇。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 11 Feb 2022 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者如有相關查詢，請致電消委會熱線電話：8988 9315。

消委會公佈36間超市210款貨品價格調查報告

消費者委員會 — Wed, 09 Feb 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈36間超市210款貨品價格調查報告

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

《澳門消費》介紹與葡語國家的合作調查提注意預包裝蛋糕高脂高糖

消費者委員會 — Tue, 08 Feb 2022 00:00:00 GMT

《澳門消費》介紹與葡語國家的合作調查提注意預包裝蛋糕高脂高糖

新出版的第341期《澳門消費》介紹近年澳門與葡語國家消費者組織的合作進展。消委會調查與比較預包裝蛋糕標籤的營養資料，調查顯示這類食品熱量、脂肪或糖份含量偏高，建議消費者不宜經常或過量進食。

消委會再與2個葡語國家簽約

特區政府致力推動“一中心＂一平台”的建設，為促進中國與葡語國家消費者組織的合作，消委會爭取與更多葡語國家消費者組織建立穩固及長遠的合作關係，於2021年底先後與東帝汶消費者保護協會（TANE Konsumidor），以及莫桑比克消費者研究及保護協會（ProConsumers）簽署消費維權合作協議，協議確立澳門消委會分別作為中國與東帝汶及中國與莫桑比克消費者組織投訴個案的轉辦平台，突顯澳門消委會在中國與葡語國家消費者組織之間合作的“橋樑＂角色，其他合作包括消費個案相互轉介，在接到對方轉介個案後15日內提供查詢或調解等方面的協助，適切的服務相信可增加彼此居民相互消費的保障及信心。

尋求多元跨域合作

目前消委會已與包括葡萄牙及巴西等4個葡語國家消費者組織簽署合作協議，就各範疇的消費事務，包括交換訊息及培訓等進行合作，未來將開拓更多元的跨域合作模式，提升及加強對消費者各方面的服務及保障。

注意預包裝蛋糕的高糖份

消委會通過對預包裝食品標籤的營養成份進行分析，藉此提醒消費者注意各類食品的營養成份，培養健康的飲食習慣。消委會抽查10款預包裝蛋糕樣本，參照調查引用的參考標準，比較各樣本每100克份量標籤內標示的熱量、脂肪及糖份的含量，調查顯示全部樣本屬參考準則的“高糖”水平，同時，多個樣本的熱量、脂肪含量偏高，提醒消費者避免經常或過量進食，以免造成肥胖症等問題影響身體健康。

預包裝蛋糕標籤營養資料調查報告詳細刊登於第341期《澳門消費》。

專文推廣《消保法》

《消費者權益保護法》禁止不正當營商行為，以保障消費者權利，這包括6種威嚇性及15種誤導性的營商行為，新一期《澳門消費》詳細列出以上各種行為。

“消費提示”以例子說明《消費者權益保護法》中“消費者”及“消費品”的定義，消費品如與合同規定不相符時，消費者如何依法行使權利。

消費者可登入消委會網頁(http://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期的《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈2月首次超市物價調查

消費者委員會 — Fri, 04 Feb 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈2月首次超市物價調查

消委會持續調查物價，今（4）日完成的超市物價調查已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會年初一至初三設特別服務受理查詢投訴

消費者委員會 — Mon, 31 Jan 2022 00:00:00 GMT

消委會年初一至初三設特別服務受理查詢投訴

消費者委員會於2月1日至3日（年初一至年初三）設假期特別服務，消費者可以使用“8988 9315”電話熱線服務（設24小時電話錄音功能）或“消保易”等途徑作出查詢或投訴，消委會接到相關個案將儘快給予回覆，並在有需要情況下向消費者提供適切的協助。

“消保易”提供維權及資訊服務

“消保易”綜合服務電子平台設有投訴、諮詢、反映意見及維權資訊4個專區，為消費者提供便民與高效服務，消費者如有需要可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”的二維碼，或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入該平台就可使用消委會各項服務。

投訴程序簡單快捷

消費者提出投訴個案時，可以文字或照（圖）片在平台內提供相關資料，平台已預設投訴性質及要求等選項，配合手機定位功能更方便消費者簡易完成整個投訴程序，消委會收到個案會儘快作出處理，同時，消費者亦可通過“消保易”的個案查詢功能，自行查閱個案進度。

除以上兩個途徑外，消費者亦可透過消委會微信號內的“維權申訴”，或以電郵（info@consumer.gov.mo）、傳真方式（2830 7816）提出查詢或投訴，消委會在假期後將儘快跟進消費者的個案。

消費提示：注意交易條款、緊記保留收據

消委會提醒消費者應先瞭解所購買的產品和服務細節，餐飲消費須留意商號推出優惠的相關條款，消費後緊記保留發票或收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

保障消費者權益加強監管巡查物價及確保供應穩定

消費者委員會 — Sun, 30 Jan 2022 00:00:00 GMT

保障消費者權益加強監管巡查物價及確保供應穩定

歲晚新春是消費高峰期，為保障消費者的權益，消費者委員會與經濟及科技發展局密切關注主副糧食、民生用品和賀年貨品的價格和供應情況。持續加強巡查，提醒商戶要守法經營，明碼實價。消費者如發現權益受損，可使用消委會的“消保易”網上服務投訴，消委會將儘快處理。

提醒業界遵守防疫指引

為確保新春期間本澳主副糧食品及民生用品的供應穩定，經科局一直與供應商及超市百貨零售業界保持緊密的溝通，要求業界預早作好準備。據業界反映，為應對貨運所引致的影響，成功開拓了新貨源，今年新春期間亦較過往多備一些民生必需品。

另外，考慮到歲晚期間購物的人流增多，經科局亦已要求超市百貨等零售業界作出配合，增加人手維持店內秩序、執行衛生當局發出的防疫指引，並儘快補貨上架。

歲晚已進行數百間次的巡查

為瞭解業界對有關規定的遵守情況，以及確保其有序合規經營，經科局及消委會早前已分別聯同海關、市政署進行超過400間次的巡查，經科局及消委會新春期間亦會派員持續到各區巡查，並將密切關注物價情況，做好監管工作，倘收到消費者的投訴，會儘快跟進。

“澳門物價情報站”有賀年禮品價格

消委會建議消費者購物時多使用“澳門物價情報站”貨比三家，而因應消費者有選購應節賀年食品的習慣，消委會調查賀年禮品(食品)價格，消費者可以在“情報站”進行比較，精明消費。

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會物價調查的最新資料：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號“物價查詢”。

消委會在新春假期（2月1日至3日）已安排特別服務，消費者如有任何查詢或投訴，可使用“8988 9315”電話熱線（設24小時電話錄音功能）或“消保易”等途徑進行投訴或查詢，消委會接到相關個案的資料後將儘快跟進。

2021年1月30日

跨部門合作為消費維權普法巡年宵市場到各區加強宣傳

消費者委員會 — Thu, 27 Jan 2022 00:00:00 GMT

跨部門合作為消費維權普法巡年宵市場到各區加強宣傳

消費者委員會於歲晚期間持續進行消費維權的普法及宣傳工作。消委會今（27）日與澳門海關、市政署及經濟及科技發展局向年宵市場檔主派發保護消費者權益相關法律的宣傳單張，提醒檔主銷售合法與安全的商品，以澳門元標示商品價格，同時，消委會已安排在新春假期設特別服務，為消費者提供適時的服務。

促年宵市場檔主守法經營

年宵市場是消費者節慶日消費熱點之一，為保證場內銷售的賀年商品品質，檔主守法經營，消委會、海關、市政署及經科局聯合到現場瞭解各攤檔的經營及推銷情況，透過單張介紹及講解相關維權法律的規定，並向檔主進行普法工作，依《消費者權益保護法》規定，商品必須標示價格，並須以澳門元標示。檔主認為政府的宣傳工作有助經營者識法守法，認同切實遵守法律規定可加強市民的消費信心及保障。

《消保法》小冊子介紹經營者義務

消委會與海關近期已先後到全澳各區進行宣傳工作，向商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等相關法律的宣傳單張，讓商戶進一步認識各項維權法律的規定，提高商戶守法意識，誠信經營。

跨部門會議商新春維權措施

新春假期是消費旺季，為部署好假期期間的消費維權措施，消委會已安排設假期特別服務，早前並邀請經科局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、市政署、藥物監督管理局及郵電局等政府部門舉行跨部門工作會議，交換春節假期各部門的維權措施，並建立通報機制，為消費者提供及時的服務及協助。

消委會亦已透過評審及宣傳工作，要求“誠信店”守法及誠信經營，恪守《誠信店認可計劃》的規定，為所有消費者提供更優質的服務。

超市物價調查供格價本周報告已載情報站

消費者委員會 — Wed, 26 Jan 2022 00:00:00 GMT

超市物價調查供格價本周報告已載情報站

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（26）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會在全澳36間超市調查食米、穀類食品、食油、罐頭及塗醬類、調味品、飲品、乳類食品、清潔消毒用品、急凍或冷藏食品、鮮活食品、衛生紙、冰鮮食品及嬰兒用品共13類、210款貨品的價格，調查反映同款貨品的售價在各間超市有不同程度價差，建議消費者使用“情報站”四大格價功能：“超市物價一覽通”、“至抵精明選”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”就可簡捷搜尋到同款貨品的最高至最低價、價差、銷售點，以至優惠等資訊，配合“購物籃”更可一次過篩出在哪間超市能夠買到最齊及最低價的一籃子貨品。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“賀年禮品（食品）價格調查報告（2022）”網頁連結

消委會為黃金珠寶零售業訂守則保證產品質素、提升服務水平

消費者委員會 — Mon, 24 Jan 2022 00:00:00 GMT

消委會為黃金珠寶零售業訂守則保證產品質素、提升服務水平

為保證黃金珠寶商品質素及提升相關行業的服務質素，加強對消費者的保障，消費者委員會與澳門金業同業公會聯合公佈“金銀珠寶零售業行業守則”，凡相關業界的“誠信店”及公會會員均須遵守該守則規定。

與業界合作助推“行業守則”

因應近年黃金珠寶零售業的發展、配合《誠信店認可計劃》，以及《消費者權益保護法》的實施，消委會與澳門金業同業公會聯合公佈重新修訂的“金銀珠寶零售業行業守則”，該“行業守則”要求“誠信店”商號及公會會員須守法經營；參與“標準黃金成色認可證抽檢計劃”；清晰與詳細標示金銀、珠寶及玉石等商品主要資訊，發出的單據須清楚載明商品相應資料，包括黃金飾品的純度、翡翠的處理方法、鑽石的品質評級、退換及相關售後服務等五項規定。

“誠信店”須守“行業守則”

“金銀珠寶零售業行業守則”在今（24）天公佈及實施，“行業守則”是《誠信店認可計劃》評審的要件，相關零售業界的“誠信店”必須遵守，通過評審才能獲發“誠信店”優質標誌，消委會將透過評審，監督“誠信店”切實執行相關的“行業守則”。

消委會表示，實施“行業守則”可鞏固及提升零售服務業誠信與優質的形象，加強消費者的信心及保障，提高與促進相關行業的信譽及業務，歡迎非“誠信店”商號使用。

構建誠信優質消費環境

消委會多年以來與業界合作制訂“行業守則”，為本澳的零售服務業訂定企業營商的操守指標、質素標準、宣傳及推銷手法等指引，相關業界承諾監督會員切實執行，作為行業自我監管機制，消委會過去先後為19個零售服務業制訂“行業守則”，消委會今年內將繼續重新制訂或修訂其他的“行業守則”工作，為消費者提供更周全的保障。

“金銀珠寶零售業行業守則”全文

消委會調查賀年禮品(食品)價格最新報告載“情報站”貨比三家

消費者委員會 — Thu, 20 Jan 2022 00:00:00 GMT

消委會調查賀年禮品(食品)價格最新報告載“情報站”貨比三家

消費者委員會今（20）日在全澳各區調查24款賀年禮品(食品)價格，該份調查報告已上載消委會網頁(www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”，以及微信號的“物價查詢”供消費者貨比三家。

新春將至，消費者都會購買賀年食品自用或饋贈親友，現時市面有不少種類及款式賀年禮品(食品)讓消費者揀選，為提高物價透明度，提供更多價格資訊給消費者比較，消委會今年調查的款式增加至24款，包括糖果、餅食、預包裝即食鮑魚及燕窩等食品。

消費者現可於以下途徑瀏覽2022年的賀年禮品(食品)價格調查報告及相關資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

“情報站”由低至高列出售價

消費者只需利用“情報站”的“專項物價”格價功能，直接在賀年禮品（食品）欄目內點選準備要購買的賀年食品，就可以簡快搜尋到該款貨品於不同零售點由最低至最高的售價，以及附有特價品或贈品等資訊。

消委會提醒消費者應光顧信譽良好的商舖，選購時要檢查貨品商標，包裝及標籤內的資料是否完好及齊全，並緊記索取及保存好購物單據。

消費者如有任何與消費事務有關的查詢，歡迎使用“消保易”電子服務或致電消委會服務熱線電話：8988 9315。

情報站載最新超市物價調查供貨比三家

消費者委員會 — Wed, 19 Jan 2022 00:00:00 GMT

情報站載最新超市物價調查供貨比三家

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（19）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會海關歲末落區普法宣傳提醒商戶守法保障消費者權益

消費者委員會 — Wed, 19 Jan 2022 00:00:00 GMT

消委會海關歲末落區普法宣傳提醒商戶守法保障消費者權益

為確保歲晚至春節期間消費市場的良好秩序，保障消費者的安全與權益，消費者委員會與澳門海關連日到全澳各區向商戶進行普法活動，加強商戶守法意識。

歲晚至春節是消費高峰期，消委會與海關一如既往，在這段時間會加派人員落區向商戶進行普法，提醒商戶須遵守保護消費者權益的相關法律，確保市場有序與安全。

派發《消保法》小冊子供參用

在宣傳工作中，消委會重點向商戶介紹於今年1月1日生效的《消費者權益保護法》各項規定，包括交易前必須讓消費者清晰知道經營者的認別資料，尤其商業名稱、聯繫方法，商品或服務的特徵，以及消委會的聯絡資料，同時，商戶須以澳門元標示商品或服務的價格及計量單位，並須應消費者的要求提供收據。

消委會向商戶派發介紹《消費者權益保護法》小冊子，建議商戶可作參考，如對《消費者權益保護法》的規定仍有任何查詢，歡迎向消委會提問，消委會將給予解答，協助商戶能夠識法、守法。

提醒商戶為貨源把關

消委會與海關又提醒商戶要注意賀年商品的貨源，避免銷售的商品因抵觸保護知識產權的相關法律受罰，同時，做好入貨的把關工作，確保賀年食用商品的安全及質量。

消委會與海關首日到中區向該區商戶進行普法工作，將陸續到全澳各區進行宣傳，透過普法工作讓商戶認識到相關法律的規定，提高守法的能力與意識，維持消費市場的良好秩序。

“誠信店”提供更優質服務

消委會在宣傳期間，更特別要求“誠信店”要嚴格遵守《誠信店認可計劃》的規定，為所有消費者提供更優質的服務。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查3種貨品價格情報站列價差可貨比三家

消費者委員會 — Fri, 14 Jan 2022 00:00:00 GMT

消委會調查3種貨品價格情報站列價差可貨比三家

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度，調查反映不同貨品在不同零售點或有價差，消費者可以使用消委會公佈的物價資訊，貨比三家。

消委會今（14）日在超市及藥房等零售場所調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格，3份調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

“情報站”列出每款調查貨品最高至最低的價格、價差百分比、銷售點，並對比上一個月的價格變動情況，建議消費者消費購物，習慣使用“情報站”比較及選擇。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

燃料監察小組持續關注油價收集資料瞭解行業現況

消費者委員會 — Thu, 13 Jan 2022 00:00:00 GMT

燃料監察小組持續關注油價

收集資料瞭解行業現況

政府跨部門“燃料監察小組”持續關注及跟進燃料市場情況，與業界保持聯繫及溝通，做好監察燃料價格工作，小組於本月12日舉行季度工作會議，會上消委會提醒業界恪守《消費者權益保護法》的規定，並妥善保存燃油產品的入口、分銷及營運單據等相關資料。

特區政府透過跨部門“燃料監察小組”（下稱“小組”）與燃油供應商代表以定期和不定期方式保持溝通，在今（2022）年首次召開季度工作會議上，瞭解本澳燃料市場供求等近況，會上“小組”敦促業界應致力保障新春前後燃料供應及送氣等服務的穩定。

提醒業界配合《消保法》規定

就《消費者權益保護法》已於今年1月1日生效，該法律對經營者有多項義務的規定，業界應切實遵守，而消委會為履行《消費者權益保護法》相關職責，提醒業界須妥善保存燃油產品入口、分銷及營運等相關單據及有關石油產品進口准照制度的文件等資料，同時，消委會亦會進一步向業界瞭解目前收集所得的資料以及行業運作情況，以作執行《消保法》有關規定的前期準備，而商會對此表示會積極予以配合。

經濟及科技發展局與消委會持續關注包括燃料產品及各類民生食用品的價格，適時透過“澳門物價情報站”公佈調查及收集的價格資訊，提高市場物價透明度。

消費者如有任何消費投訴及查詢，可使用消委會的“消保易”電子服務平台，消委會收到個案後會儘快跟進及給予消費者回覆。

消委會持續調查超市物價網上公佈最新報告

消費者委員會 — Wed, 12 Jan 2022 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價網上公佈最新報告

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（12）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 07 Jan 2022 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會公佈最新的“冰鮮豬肉及急凍豬扒價格調查報告”，該報告已上載至消委會網頁( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考，貨比三家。

消費者如有相關查詢，請致電消委會熱線電話：8988 9315。

冰鮮豬肉及急凍豬扒價格調查報告

消委會公佈2022年首次超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 05 Jan 2022 00:00:00 GMT

消委會公佈2022年首次超市物價調查

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（5）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會出版新一期《澳門消費》公佈20間“最佳誠信店”名單

消費者委員會 — Wed, 05 Jan 2022 00:00:00 GMT

消委會出版新一期《澳門消費》公佈20間“最佳誠信店”名單

新出版的第340期《澳門消費》報導消費者委員會頒發2021年度“最佳誠信店”的儀式及公佈名單，並總結去（2021）年推廣《消費者權益保護法》的工作。

為提升“誠信店”團隊質素，消委會於2021年首推“最佳誠信店”活動，經評審後甄選20間商號成為2021年度的“最佳誠信店”，早前，消委會舉行頒獎儀式予以表揚，儀式上同時頒發消委會與旅遊局合辦的“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店優質標誌計劃”，向29間零售業界別的“誠信店”頒發“星級服務商戶”證書，新一期《澳門消費》報導該儀式，以及公佈2021年度“最佳誠信店”名單。

本年度“最佳誠信店”於21日截止報名

2022年“最佳誠信店”活動將於1月21日截止報名，消委會已陸續收到報名表，消委會鼓勵“誠信店”踴躍參加該活動，透過自我提升，以高質的表現達到評審的要求，為消費者提供更優質的服務。

《消保法》普法工作集密多元

《消費者權益保護法》已於今（2022）年1月1日生效，該法律自去年7月頒佈後，消委會以不同形式，包括宣講會、講座、落區向商戶介紹，以及舉辦園遊會分階段展開普法工作，第340期《澳門消費》總結去年的普法工作。

“消費提示”闡述貨不對辦定義

為加強市民認識《消費者權益保護法》賦予消費者的各項權利，《澳門消費》繼續以“消費提示”普法，第340期《澳門消費》以購買及安裝傢具為例，詳細闡釋《消費者權益保護法》對貨不對辦的定義。

以用家意見作為比較試驗參考基礎

消費者使用智能手錶有什麼習慣？以什麼方向及功能為購買首選？最擔心這類電子產品會出什麼問題？消委會以問卷調查方式收集消費者的意見，作為結合即將開展的智能手錶比較試驗的參考資料，這一期《澳門消費》刊登調查結果。

這一期《澳門消費》報導消委會與橫琴粵澳深度合作區商事服務局會晤交流，探討深合區與澳門消保工作的合作和對接等議題，消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈消委會辦事處、黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區，以及於水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會元旦三天假期設特別服務歡迎使用“消保易”線上查詢《消保法》

消費者委員會 — Fri, 31 Dec 2021 00:00:00 GMT

消委會元旦三天假期設特別服務歡迎使用“消保易”線上查詢《消保法》

消費者委員會於2022年1月1日至3日元旦三天假期設特別服務，消費者可以使用“8988 9315”電話服務熱線（設24小時電話錄音功能）或“消保易”等途徑進行投訴或查詢，消委會接到相關個案將儘快給予回覆，並在有需要情況下向消費者提供適切的協助。

“消保易”便民高效的網上服務

“消保易”為消費者提供便民與高效的網上服務，消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入該電子服務平台後，以文字或圖片在平台內提供相關資料，平台已預設投訴性質及要求等選項，配合手機定位功能，可以更方便消費者簡易完成整個投訴程序，消委會收到個案會儘快作出處理，同時，消費者亦可通過“消保易”個案查詢功能，自行查閱個案進度。

“消保易”諮詢專區可查詢《消保法》內容

《消費者權益保護法》於2022年元旦日起生效，該法實施初期，消費者與經營者如有任何具體情況需要進一步瞭解作出查詢，歡迎使用“消保易”的“消費諮詢”在線提出問題，消委會將提供詳細解答，而《消費者權益保護法》網上專頁（https://www.consumer.gov.mo/Law/cpl_main.aspx?lang=zh）設有《消保法》諮詢、圖文包及宣傳短片，以及常見問題等8個專區供各界使用及瀏覽，專頁有助深入認識《消保法》。

多途徑服務消費者

除以上途徑外，消費者亦可透過消委會微信號內的“維權申訴”，或以電郵（info@consumer.gov.mo）、傳真方式（2830 7816）提出投訴及查詢，消委會在假期後將儘快跟進消費者的個案。

消委會提醒消費者在消費後緊記保存發票，以防一旦發生消費爭議能出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

“澳門物價情報站”四大格價功能比較36間超市210款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 29 Dec 2021 00:00:00 GMT

“澳門物價情報站”四大格價功能比較36間超市210款貨品價格

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（29）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

《消保法》明年1月1日生效消委會專題網頁已開通多方位宣傳普法

消費者委員會 — Fri, 24 Dec 2021 00:00:00 GMT

《消保法》明年1月1日生效消委會專題網頁已開通多方位宣傳普法

《消費者權益保護法》（消保法）將於明（2022）年1月1日生效，消費者委員會已推出網上專頁（https://www.consumer.gov.mo/Law/cpl_main.aspx?lang=zh ），專頁設圖文包及宣傳短片、常見問題、供業界使用的合同參考範本，以及諮詢等8個專區，以簡易及多元的方式，詳細介紹各項規定，讓公眾從多渠道了解法律內容。

消委會至今已向3,300多間商號逐戶派發宣傳單張，講解法律對經營者的要求，舉辦多場社區講座及園遊會等普法活動，向市民介紹《消保法》賦予消費者的各項權利及義務，以加深消費者與經營者對法律的認識。

連續多月向社會廣泛普法

《消保法》自今年7月頒佈後，消委會已推行大量普法工作，至今已與各行各業的商會及社會團體舉行34場的交流會及宣講會。並走入社區舉辦講座及園遊會等普法活動，以加強消費者認識《消保法》，及如何行使消費者的法定權利；為提高商戶識法能力、守法意識，派員落區向超過3,300間商號發派單張，逐戶講解《消保法》規定及回應查詢。

保障消費者多項權利

《消保法》旨在保障消費者各項權利，維護經營者與消費者之間公正及平等的法律關係，主要內容包括：保障消費者享有獲得指導及取得資訊、健康及安全受保障、獲得具品質的商品及服務、經濟利益受保障、獲得損害賠償、參與在法律上有關自身權益的訂定，以及獲得法律保護及便利訴諸司法權利7項權利。禁止不正當營商行為；規範供應消費品合同及向消費者提供服務的合同；規範遠程訂立的合同、商業場所以外訂立的合同及預繳式合同；健全解決消費爭議的機制。

法律同時禁止捆綁式、誤導性與威嚇性的營商行為，違反法律規定的商號將被科處罰款等處罰。

消委會的普法工作將繼續推行及加強，包括擴大宣導層面，利用街頭、公共車輛、電子媒體網絡平台等渠道，以及舉辦社區展覽、校園教育等活動，向社會各界宣傳《消保法》的內容。如對《消保法》有疑問，歡迎辦公時間內致電（8988 9315）查詢。

消委會調查36間超市物價建議用“情報站”貨比三家

消費者委員會 — Wed, 22 Dec 2021 00:00:00 GMT

消委會調查36間超市物價建議用“情報站”貨比三家

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（22）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會為澳門特區成立紀念日、冬至及聖誕節安排特別服務

消費者委員會 — Fri, 17 Dec 2021 00:00:00 GMT

消委會為澳門特區成立紀念日、冬至及聖誕節安排特別服務

消費者委員會為澳門特別行政區成立紀念日及冬至（12月18日至12月21日)，聖誕節（12月24日至12月27日）假期設“8988 9315”電話服務熱線，另外，消費者亦可使用“消保易”提出投訴及查詢，消委會接到相關個案將儘快給予回覆，並在有需要情況下向消費者提供適切的協助。

隨時隨地可使用“消保易”

配合多個節假日消費旺季，消委會於12月18日至12月21日，以及12月24日至12月27日設立特別服務為消費者提供協助和服務。

消費者如有任何消費事務的投訴或查詢，可以致電“8988 9315”服務熱線（設24小時電話錄音功能），亦可隨時隨地利用手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或“消保易”連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入該電子服務平台。

自主查閱個案進度

消費者只需以文字或圖片在“消保易”平台提供相關資料，點選平台預設投訴性質及要求等選項，再配合“消保易”的手機定位功能，就可以更簡易與快捷完成整個投訴程序，消費者亦可使用消委會微信號的“維權申訴”進行在線投訴，消委會收到消費者個案後會儘快跟進及給予消費者回覆，而消費者可以透過以上兩個電子平台，在任何時間自行查閱投訴個案的進度。

消費提示：消費後緊記保存收據

消委會提醒消費者消費前應多瞭解所購買的產品和服務細節，光顧餐飲消費須留意商號提供的優惠細節，消費後緊記保留交易合同、發票或單據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

新一期超市物價調查報告

消費者委員會 — Wed, 15 Dec 2021 00:00:00 GMT

新一期超市物價調查報告

消委會持續進行物價調查工作，每周三公佈最新超市物價調查報告，今（15）日完成的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

146支隊伍逾720名中學生參加本學年“尋・常”計劃

消費者委員會 — Fri, 10 Dec 2021 00:00:00 GMT

146支隊伍逾720名中學生參加本學年“尋・常”計劃

本（2021/2022）學年共有146支隊伍，超過720名中學生參加由消費者委員會舉辦的第七屆“尋・常”消費考察獎勵計劃，本學年該計劃設特別獎，藉此推動中學生關心與深入認識《消費者權益保護法》。

“尋・常”計劃以建立中學生正確消費價值觀，關懷社會事務為目的，計劃的特色是為中學生提供一個自主學習平台，同學通過考察、分析、討論及反思編製專題研習報告，探討現時各種消費文化或現象對社會的影響。

歷年累計數千人次學生參加

“尋・常”計劃自2015年起已連續舉辦至第七年，成為消委會一項恆常及主要的消費者教育活動，該計劃的目的與特色獲學界支持，並推動學生積極參加，本學年收到來自各間中學的146支隊伍、720多名同學的報名，歷屆累計收到超過700份的研習報告，參加計劃的中學生達3,500多人次，報告研究方向多樣，包括探討中學生的理財觀、速食文化、網購以及環保等議題。

設特別獎推動認識“消保法”

“尋・常”計劃分初中組及高中組，各組設優異獎、最佳選題獎以及最佳創意獎。而配合即將於2022年1月1日生效的《消費者權益保護法》，為鼓勵同學以《消費者權益保護法》作其中的研習方向，本學年的“尋・常”計劃設立《消費者權益保護法》特別獎（每組名額各一個）。

提供輔導服務

為協助參加同學更好掌握專題研習及考察所需的概念和技巧，“尋・常”計劃安排諮詢及輔導服務，為有需要的隊伍提供專業的指導，歡迎已報名參加該計劃的隊伍致電：8988-7316/8988-7367預約，諮詢及輔導服務時間至2022年2月10日。

消委會調查36間超市210款貨品價格

消費者委員會 — Thu, 09 Dec 2021 00:00:00 GMT

消委會調查36間超市210款貨品價格

消委會持續進行物價調查工作，今（9）日完成調查的36間超市、210款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

新一期《澳門消費》已出版載食品檢測報告及介紹“消保法”

消費者委員會 — Thu, 09 Dec 2021 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》已出版載食品檢測報告及介紹“消保法”

第339期《澳門消費》公佈保健食品、堅果及豆製食品兩份檢測報告，被抽檢的全部樣本均符合檢測的安全標準。另外，為配合即將於2022年1月1日生效的《消費者權益保護法》（下稱“消保法”），《澳門消費》將繼續以專文介紹“消保法”。

20批保健食品樣本通過檢測

消費者委員會與市政署食品安全廳持續合作，抽查市面各類食品，保障消費者的安全與健康。

消委會與食品安全廳早前抽查市面20批保健食品衛生情況，全部樣本未檢出沙門氏菌、金黃色葡萄球菌、產氣莢膜梭菌及蠟樣芽胞桿菌4種致病菌，檢測項目中的污染物，包括總砷、鉛及總汞的含量均符合檢測的安全標準。

報告建議消費者在服用保健食品前應諮詢醫護人員的專業意見，並須檢查產品的標籤及成份，消費者可參考新一期《澳門消費》的建議，並因應個人情況及需要選擇合適的保健食品。

抽查堅果及豆製食品衛生與營養成份

新出版的《澳門消費》同時公佈消委會與食品安全廳合作抽查15批堅果及豆製食品的檢測報告。

堅果及豆製食品含蛋白質及不飽和脂肪等營養成份，被不少消費者視為較健康的零食。這類食品如因存放環境欠佳等情況就容易受霉菌感染，由黃曲霉菌產生的黃曲霉毒素屬致癌物質，本澳已有專門行政法規限制食品中黃曲霉毒素B1的含量，這次抽查全部樣本均合格。

是次檢測報告同時比較各款樣本鈉、熱量及脂肪的含量，該報告可作為消費者選購這類食品的參考資料。

專文介紹“消保法”

“消保法”旨在保障消費者各項權利、維護經營者與消費者之間所建立的法律關係的公正及平等、提高營商行為的透明度、保障消費者合法利益及打擊不正當的營商行為，總共有八十六條條文。為讓消費者與經營者瞭解雙方的權利與義務，消委會持續進行普法工作。

今期《澳門消費》專文介紹“消保法”引入必要仲裁制度，加強對消費者的保障，又以“消費提示”介紹“消保法”對展銷或展覽的銷售活動的相關規定。

“尋•常”消費考察計劃已成為消委會恆常的消費者教育活動，新一期《澳門消費》回顧這計劃近年取得的成效。

消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈消委會辦事處、黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區，以及於水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Mon, 06 Dec 2021 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（6）日在超市及藥房等零售場所調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格，3份調查報告已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

“物價情報站”列出每款調查貨品的最高及最低價格、價差百分比、銷售點，並對比上一個月的價格變動情況，建議消費者日常消費購物，習慣使用“物價情報站”比較及選擇。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會辦專場介紹“消保法” 歡迎消費者及經營者網上報名

消費者委員會 — Mon, 06 Dec 2021 00:00:00 GMT

消委會辦專場介紹“消保法”歡迎消費者及經營者網上報名

為配合《消費者權益保護法》於明（2022）年1月1日生效，消費者委員會分別以消費者及經營者為對象，於本（12）月舉辦三場《消費者權益保護法》公眾講解會專場，同時，《消費者權益保護法》網上專頁已全面開通，專頁以圖文包及短片等推廣方式介紹該法的各項規定。

《消費者權益保護法》公眾講解會專場，安排如下：

講解會對象	日期	時間	地點
消費者	2021年12月11日	下午3時	高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈3樓消委會會議室
經營者	2021年12月14日	下午3時	高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈3樓消委會會議室

歡迎有意參加者即日起在消委會的“消保易”電子服務平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh）網上報名。為配合防疫指引，每場講解會名額上限為40位，成功報名人士會收到消委會發出的手機短訊，通知出席講解會須知。

“消保法”網上專頁設8個專區

消委會多途徑普法，《消費者權益保護法》網上專頁現已全面開通，該專頁設圖文包及宣傳短片、常見問題及供業界使用的合同參考範本等8個專區，以簡易及多元的方式詳細介紹《消費者權益保護法》各項規定。

《消費者權益保護法》自今年7月公佈後，消委會持續在社區舉辦講座及園遊會等普法工作，讓市民更充分認識《消費者權益保護法》中消費者的權利，同時向各行各業商號派發宣傳單張，以及邀請工商界團體舉行座談及說明會，介紹經營者在《消費者權益保護法》中須履行的各項義務，相關的普法工作在有序進行中。

《消費者權益保護法》專頁連結：https://www.consumer.gov.mo/Law/cpl_main.aspx?lang=zh。

《消費者權益保護法》公眾講解會專場查詢電話：8988 7365。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 03 Dec 2021 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會公佈最新的“冰鮮豬肉及急凍豬扒價格調查報告”，該報告已上載至消委會網頁 ( www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考，貨比三家。

消費者如有相關查詢，請致電消委會熱線電話：8988 9315。

消委會頒發2021「最佳誠信店」獎本月3日開始接受新一年度報名

消費者委員會 — Thu, 02 Dec 2021 00:00:00 GMT

消委會頒發2021「最佳誠信店」獎本月3日開始接受新一年度報名

消費者委員會今（2021）年首度推出「最佳誠信店」活動，經甄選20間商號獲「最佳」榮銜，消委會表示活動達到預期效果。而明（2022）年度「最佳誠信店」活動由12月3日起接受報名，歡迎《誠信店認可計劃》逾千間的商號積極參加，透過競逐「最佳誠信店」獎項進一步提升服務質素。

活動達激發自我提升成效

消費者委員會全體委員會主席何佩芬在2021年度「最佳誠信店」及「優異誠信店」頒發儀式致辭時指出，「誠信店」團隊以從事零售及服務業的商號為主，近兩年受新冠肺炎疫情影響，令不少行業營商環境艱難，「誠信店」在恪守認可計劃守則的同時，更能靈活調整營商策略，以更優質的服務水平滿足消費者的需求，顯示「誠信店」自強不息的動力。

何佩芬表示，為進一步激發「誠信店」自我提升的潛力，今年首次推出「最佳誠信店」活動，活動達到提升「誠信店」服務質素的預期效果。何佩芬表示，此刻在迎接經濟復甦之際，粵港澳大灣區建設有序前進，以及剛出台的《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》帶來的種種挑戰與機遇，消委會將透過創新思維，推出更多的獎勵計劃，推動及督促「誠信店」對自身有更高標準的要求，同時，繼續優化申請手續，吸引更多優質的商號加入「誠信店」行列，達到《誠信店認可計劃》致力保障消費者權益、協助企業促進業務、協力推動經濟成長的三贏目標。

逾百間「誠信店」分奪各獎項

「最佳誠信店」活動就商號的資訊展示、銷售政策及環境服務3大項、14個細項分階段進行評分，更首度加入消費者參與評選，首先選出40間「優異誠信店」，經再度評審獲評分最高的首20間商號就是「最佳誠信店」，獲獎商號經營的業務包括黃金珠寶、中藥等零售及餐飲服務多個行業，活動同時發出36個「優異誠信店」獎項及121個嘉許獎。

為延續已取得的成效，消委會繼續舉辦「最佳誠信店」活動，新一年度的報名時間由2021年12月3日至2022年1月21日，凡於2020年12月31日或之前獲得「加盟商號」或「誠信店」資格的商號均可報名參加。

1,200間商號具「誠信店」資格

消委會於2001年推出「誠信店」計劃，並持續優化該計劃，2021年以《誠信店認可計劃》及「誠信店」新標誌，進一步完善評審制度，現時約1,200間商號取得「誠信店」資格。

29間「誠信店」獲「星級服務商戶」獎

消委會與旅遊局今年繼續推出「星級旅遊服務認可計劃」聯乘「誠信店優質標誌計劃」，發揮部門協作的疊加效應，推動本澳旅遊服務水平，以及達到更強的推廣效力。

今年共有29間零售業界別的「誠信店」符合計劃標準，經「星級旅遊服務認可計劃」評審委員會通過成為「星級服務商戶」，由旅遊局代局長許耀明頒授證書。許耀明致辭時感謝各商戶在疫情影響下的營商環境中，始終堅持優質旅遊和零售服務，維護澳門良好旅遊城市形象，以達到吸引市民及旅客到不同社區消費的目的，同時帶動區內人流，激發社區經濟活動。

出席2021年度「最佳誠信店」及「優異誠信店」頒發儀式的嘉賓包括：旅遊局「星級旅遊服務認可計劃」評審委員會委員、消費爭議調解及仲裁中心理事會成員及顧問團、各區工商聯代表、以及消委會全體委員會委員。

消委會公佈本月首份超市物價調查報告

消費者委員會 — Wed, 01 Dec 2021 00:00:00 GMT

消委會公佈本月首份超市物價調查報告

消委會持續進行物價調查工作，逢周三公佈最新超市物價調查報告。今（1）日完成12月首份的調查報告已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會辦多場講座介紹“消保法” 落區向2,500間商號派單張普法

消費者委員會 — Thu, 25 Nov 2021 00:00:00 GMT

消委會辦多場講座介紹“消保法”落區向2,500間商號派單張普法

《消費者權益保護法》（下稱“消保法”）即將於明（2022）年1月1日生效，至目前消費者委員會已為各行業商會舉辦18場講解會，走訪近2,500間商號，介紹經營者的義務，舉辦多場講座及展覽等活動宣傳消費者的權利，並計劃在12月深化普法及宣傳工作，開通網上專頁，讓經營者及消費者更深入認識“消保法”的內容，以及各自的權利與義務。

普法工作助經營者識法守法

為讓“消保法”更順利實施與執行，消委會多個月以來推行大量普法工作。“消保法”提高營商行為的透明度，以保障消費者權利，為此，經營者識法守法尤為關鍵，消委會已相繼為多個工商界團體舉辦18場的“消保法”講解會，與會者在講解會上踴躍提問，商會代表表示，會配合特區政府保障消費者合法權利的目標，推動會員依法履行義務。

消委會已將“消保法”的重點內容，以簡明的圖文包印成單張，向近2,500間不同業務的商號廣泛派發，逐間商號介紹“消保法”對經營者的規定及須履行的義務，並即場回應商戶的查詢，商戶認為消委會落區直接普法，有助經營者及早認識“消保法”，提高商戶守法意識與能力，避免日後誤觸法律。

持續以各類活動進入社區普法

消委會嚴格按照防疫指引為社團安排講座，同時配合展覽及普法園遊會等活動，將“消保法”帶入社區，讓大眾更充分瞭解自身權益，如何依法行使消費者的權利，參與活動市民表示，透過普法工作提高對“消保法”的關注，會繼續留意“消保法”資訊。

“消保法”的普法工作將持續進行，消委會已籌備於12月份擴大與加強“消保法”宣傳範圍及力度，包括印刷小冊子，利用街頭、電子媒體及網絡平台等渠道，更方便經營者與消費者接觸“消保法”相關資訊。

為推動青少年關心“消保法”的實施，本學年的“尋•常”消費考察獎勵計劃增設特別獎，鼓勵中學生專題報告圍繞《消費者權益保護法》作題材進行調研。

設熱線解答查詢

消委會設有電話諮詢熱線：8988 9315，經營者及消費者如有任何問題，可利用該熱線查詢，將有專人作出解答，各界亦可致電該熱線預約“消保法”講座及展覽。

25-11-2021

每周超市物價調查報告已載情報站供貨比三家

消費者委員會 — Wed, 24 Nov 2021 00:00:00 GMT

每周超市物價調查報告已載情報站供貨比三家

消委會持續進行物價調查工作，逢周三公佈最新超市物價調查報告，今（24）日完成調查的36間超市、210款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

推動「誠信店」力臻完善 20間「最佳」商號名單揭曉

消費者委員會 — Wed, 24 Nov 2021 00:00:00 GMT

推動「誠信店」力臻完善20間「最佳」商號名單揭曉

為進一步提升「誠信店」質素，消費者委員會今（2021）年首辦「最佳誠信店」活動，透過推動「誠信店」商號自我提升，力臻完善以符合嚴謹的評審要求，爭取獲得「最佳」榮譽，20間「最佳誠信店」商號的名單已出台，涵蓋零售及服務多個行業。

奪「最佳」須經多重考核

配合澳門「世界旅遊休閒中心」定位，消委會持續完善「誠信店」制度，2021年該制度定名為《誠信店認可計劃》，推出多項與時並進的監管與評審措施；訂定更嚴格的標準與要求，並首次舉辦「最佳誠信店」活動，透過競逐「最佳」讓商號更主動提升自身的服務水平。

報名參加「最佳誠信店」商號除須恪守《誠信店承諾》及行業守則（如有）10多項要件，並預先承諾一旦與消費者發生爭議，自願接受仲裁解決爭議，消委會全年多次實地巡查，對參加活動的「誠信店」在資訊展示、銷售政策及環境服務3大項、14個細項作出評分，並邀請消費者以持分者身份體驗參與評選，以提高「最佳誠信店」的認受性。

活動首先選出得分最高首40間「優異誠信店」，獲資格候選「最佳誠信店」，經再度評審最高評分的首20間商號就是「最佳誠信店」，活動同時評定120間商號獲得嘉許獎。

擴渠道宣傳「誠信店」

「最佳誠信店」的名單已公佈消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及多個宣傳平台，涵蓋業務有黃金珠寶、中藥零售及餐飲服務多個行業，消委會將於 12月初舉行頒獎禮表揚獲獎商號。

為廣泛推介「誠信店」殷實有禮的待客之道，促進「誠信店」業務，消委會透過持續擴大宣傳「誠信店」的渠道，除與多個部門合作外，並已在大灣區等內地省市作出推廣，讓內地居民認識澳門的各項消費維權措施，加強來澳旅遊的消費信心。

「誠信店」消費信心的品牌

《誠信店認可計劃》通過消委會從嚴評審等多管齊下的方式，強化「誠信店」消費信心的品牌效應，從而提升澳門旅遊購物城市的優質形象，期望透過獎勵等誘因，推動「誠信店」團隊精益求精，整體提升「誠信店」的質素，在首辦的「最佳誠信店」過程中，商號為獲得「最佳」榮譽表現積極，致力從內部管理及人員培訓等方面作出優化。

消委會歡迎本澳從事零售及服務業的商號申請成為「加盟商號」，加入消費爭議調解及仲裁機制，自覺誠信經營，商號成為「加盟商號」滿12個月，並通過《誠信店認可計劃》評審及提交所需審核文件等要件，將可獲「誠信店」資格。

消委會查詢電話：8988 9315。

「最佳誠信店」名單

消委會調查麵包餅食價格最新報告已載物價情報站

消費者委員會 — Tue, 23 Nov 2021 00:00:00 GMT

消委會調查麵包餅食價格最新報告已載物價情報站

為提高物價透明度，消費者委員會持續及加強巡查工作，以提供更多物價資訊供消費者貨比三家。

麵包餅食是居民主要副食品，消委會於11月23日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格。最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”，消費者登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，就可利用“情報站”各項格價功能，按個人生活習慣或口味等需求，以全澳或分區方式比較各間麵包店的價格，作出適合個人要求的消費選擇。

消委會網頁：www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

澳深消委會公佈15款智能手錶比較試驗報告

消費者委員會 — Tue, 23 Nov 2021 00:00:00 GMT

澳深消委會公佈15款智能手錶比較試驗報告

澳門及深圳市兩地消委會聯合公佈“2021年智能手錶比較試驗報告”，被測試的15款樣本中，有2款樣本分別不符合環保標識及驗證碼安全的標準要求，有7款樣本獲評五星的最高評級，建議消費者選購智能手錶參考報告作出比較與選擇。

抽樣模擬消費者購物方式，分別從網購平台及澳門實體店購入15款不同品牌的智能手錶樣本，購買時的售價由約1,000澳門元至約3,600澳門元不等。

各有1款樣本不符環保標識及信息安全

報告的檢測項目是澳深兩地消委會早前以問卷調查收集消費者的意見，將用家最關心智能手錶的標籤標識、材料安全、信息安全、性能及感官等5個方面進行測試，試驗報告同時以評級方式對15款智能手錶樣本作出總體評價，表現最佳獲評級五星。

全部樣本中有13款樣本全部通過以上5個方面的標準要求，當中7款樣本獲評級五星，另外，有1款樣本的環保標識不符內地《電子電器產品有害物質限制使用標識要求》，另有１款樣本在信息安全的鑒別機制測試中，因同一個驗證碼可以重複使用，不符合標準的要求。

這次測試並對15款樣本的防水等級、計步與心率脈搏準確度等方面進行測試，“2021年智能手錶比較試驗報告”科學與詳細的分析，以及“消費提示”相信有助消費在選購及使用智能手錶會更好的選擇及更多的認識。

為大灣區融合消費有更多合作

為回應粵港澳大灣區融合消費的趨勢，消委會與大灣區消費者組織加強各方面合作，持續聯合公佈商品比較試驗報告，保障兩地消費者的安全，提供更多科學資訊讓消費者有更好的選擇，增加消費信心，今（2021）年已聯合公佈童鞋及電熱飯盒等多份比較試驗報告。

“2021年智能手錶比較試驗報告”

深合區商事服務局訪消委會及經科局加強交流促進合作

消費者委員會 — Thu, 18 Nov 2021 00:00:00 GMT

深合區商事服務局訪消委會及經科局加強交流促進合作

橫琴粵澳深度合作區商事服務局與消費者委員會、經濟及科技發展局會晤交流，探討深合區與澳門特區兩地保障消費權益等工作的合作。

橫琴粵澳深度合作區商事服務局代理局長吳創偉及代理副局長邱潤華等一行日前訪澳，期間與消委會及經科局代表會晤，就兩地各方面的合作交換意見，消委會及經科局介紹“澳門居民內地購房聯防機制”及“內地購房資訊平台”的建設，並將配合琴澳密緊關係發展，持續加強澳門與橫琴之間購房聯防機制，優化相關的維權機制。

會晤中並探討日後深合區與澳門消保工作的合作和對接，包括《誠信店認可計劃》，配合大灣區居民跨域消費趨勢，兩地跨域調解與仲裁服務的協作，以及加強相互宣傳維權信息的工作。

會上各方代表認同，配合深合區健全粵澳共商共建共管共享的新體制，兩地加強協作與交流，將有助促進兩地維權等工作更緊密合作與融合發展，共同推進《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》。

出席是次會晤的澳門特別行政區政府代表，包括消委會執行委員會主席黃翰寧、全職委員梁碧珊，以及經科局副局長陳漢生、經科局牌照及稽查廳廳長鄺信昌等。

14,500人次參加「2021存憑有理」第二期得獎者開始領獎至12月中

消費者委員會 — Mon, 15 Nov 2021 00:00:00 GMT

14,500人次參加「2021存憑有理」第二期得獎者開始領獎至12月中

消委會於上、下半年先後舉辦兩期「2021存憑有理」有獎活動，活動全期共有14,500人次參加，第二期得獎名單已公佈於消委會網頁，領獎時間至今（2021）年12月17日。

活動提高消費者維權意識

單據等消費憑證是保障消費者一旦發生消費爭議時，用作投訴或追究損失的重要證明，為此，為推動消費者交易後養成向商號索取及保存單據等消費憑證的習慣，消委會透過舉辦「存憑有理」活動向消費者進行長期及持續的維權教育工作，從近年消費者在辦理投訴時都能主動提供相關消費憑證，顯示該活動提高消費者交易後保存單據的意識，達到舉辦活動的目標。

今年舉辦兩期的「存憑有理」活動共約有14,500多人次憑單據等消費憑證登記參加抽獎，其中超過7,200人次參加剛結束的第二期「存憑有理」，該活動自2014年首辦以來，每年參加情況愈見踴躍，累計已有48,500人次參加該活動。

消委會日前以電腦隨機抽籤方式抽出第二期「2021 存憑有理」的82位得獎者，得獎名單已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及位於高士德的消委會辦事處公佈欄內，領獎時間由即日起至2021年12月17日（政府辦公時間），消委會將以電話短訊通知各得獎者辦理領獎手續。

領獎須知

消委會提醒得獎者領獎時須攜同得獎發票(收據)及得獎者身份證明文件的正本，親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓消委會辦事處領獎。如委託他人代領，代領者必需出示經得獎者簽署的授權書正本及其身份證明文件副本、代領人身份證明文件及得獎發票的正本辦理領獎手續。

消委會查詢電話：8988 9315。

第二期「2021存憑有理」得獎名單

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 10 Nov 2021 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消委會持續進行物價調查工作，逢周三公佈超市物價調查報告，今（10）日完成調查的36間超市、210款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Mon, 08 Nov 2021 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消委會今（8）日在超市及藥房等零售場所調查總共數十款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格，3份調查報告已即日上載至消委會的“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

“物價情報站”列出每款調查貨品的最高至最低價格，以及價差百分比、銷售點，並對比上一個月的價格變動情況，建議消費者日常消費購物，習慣使用“物價情報站”比較及選擇。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會最新的物價調查報告：

消委會網頁（www.consumer.gov.mo）；

“澳門物價情報站”應用程式；

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“尋・常”計劃延報名期至11月19日

消費者委員會 — Mon, 08 Nov 2021 00:00:00 GMT

消委會“尋・常”計劃延報名期至11月19日

消費者委員會舉辦的“尋・常”消費考察獎勵計劃(2021/2022學年)報名日期延至11月19日。消委會鼓勵各級中學生踴躍參加，通過計劃的考察及調查等研習方式，藉此豐富學習生涯；建立正確的消費價值觀。

消委會於9月底公佈“尋・常”計劃，各校在復課後查詢情況踴躍，因應實況及校方意見，為讓有意參加“尋・常”計劃的師生有更充分的時間準備，消委會延長本學年“尋・常”計劃報名日期至11月19日，該計劃的參加細則及報名表已上載消委會網頁（www.consumer.gov.mo）的“尋・常”計劃專頁，同時，為使同學對計劃舉辦目的及要求有更深入瞭解，消委會安排輔導服務，由同學從探索研習方向、命題至完成報告的每一階段提供所需的支援及指導，歡迎致電：8988-7316/8988-7367預約時間，輔導服務至2022年2月10日。

“尋・常”計劃為中學生提供自主學習平台，以培育青少年正確的消費態度；推動青少年關心社會事務為目的，分高中組及初中組以隊伍形式參加，各組設優異獎、最佳選題獎及最佳創意獎，為提高中學生對即將於2022年1月1日生效第9/2021號法律《消費者權益保護法》的關心，本學年“尋・常”計劃特設《消費者權益保護法》研習特別獎（每組名額各一個），鼓勵同學以《消費者權益保護法》作研習方向。

“尋・常”計劃自2015年起連續第七年舉辦，過去六屆累計參加師生約有3,000人次，該計劃已成為消委會推廣校園消費者教育的主要活動。

第338期《澳門消費》介紹粵港澳消費維權工作

消費者委員會 — Fri, 05 Nov 2021 00:00:00 GMT

第338期《澳門消費》介紹粵港澳消費維權工作

新一期出版的《澳門消費》介紹“2021年粵港澳消保工作交流視頻會”總結粵港澳消費維權工作，粵港澳消委會相互轉介個案的情況，會上三地消委會展望要以服務大灣區建設的總體目標，以創新的協作方式，進一步提升已取得的合作成效。

交流會由廣東省消委會組織舉辦，粵港澳消委會首次以線上形式交流與探討大灣區消費維權的工作與經驗，會上主要總結粵澳消委會及粵港消委會兩個消費維權合作協議的落實情況及實施成效，並就三地消費維權領域的規則銜接、機制對接等發展進行深入交流與探討。

澳與大灣區互轉投訴個案30宗

會上三地消委會交換近年相互轉介個案的情況，廣東省消委會介紹自2019年“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台”開通，經該平台轉辦的投訴個案有1,475宗，涉及港澳的個案有106宗，為消費者挽回十多萬元的經濟損失。

澳門消委會去（2020）年與大灣區消費者組織相互轉介的個案共有30宗，當中24宗個案由澳門消委會轉介至大灣區各消費者組織，其餘6宗個案就由大灣區消費者組織轉給澳門消委會處理的，在跨境仲裁服務方面，澳門消委會目前已與大灣區九個內地城市的消費者組織及香港消委會建立合作機制，與此同時，與大灣區消費者組織跨境調解機制的合作亦在積極推行中，消委會相信透過各方面的合作可加強大灣區居民跨區消費的信心及保障。

童鞋測試報告具參考價值

配合大灣區融合消費趨勢，消委會加強與大灣區消費者組織商品測試的合作，穗澳消委會早前聯合公佈兩地童鞋比較試驗報告，36款各類童鞋樣本中，從澳門市面抽樣的10款樣本均符合試驗的安全標準，但使用性能表現不一，檢出不同程度的揮發性有機物，10款童鞋樣本的測試報告及選購的“消費提示”刊登於新一期《澳門消費》，建議家長為兒童選購鞋子前，參考報告的數據及比較評級，相信會有更好的消費選擇。

上門推銷慎防有詐

這一期的“消費提示”提醒消費者慎防上門推銷有詐，遇上門推銷要先查證對方身份，如對方聲稱受某單位委託進行調查或檢測，應作出核實，消費者須視乎個人需求是否接受推銷，不要輕率達成交易，消費前要詳細查閱及瞭解商品資料及合同內容，消費後要保留合同及收據等文件，以保障自身消費權益。

第338期《澳門消費》報導消委會於第三季進行的《消費者權益保護法》普法等工作及舉辦的活動，消費者可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽新一期《澳門消費》，亦可親臨高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈消委會辦事處、黑沙環新街52號政府綜合服務大樓1樓M區，以及於水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 05 Nov 2021 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會公佈最新的“冰鮮豬肉及急凍豬扒價格調查報告”，該報告已上載至消委會網頁 ( www.consumer.gov.mo) 、“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考，貨比三家。

消費者如有相關查詢，請致電消委會熱線電話：8988 9315。

消委會辦普法園遊會邀請市民各界認識“消保法”

消費者委員會 — Thu, 04 Nov 2021 00:00:00 GMT

消委會辦普法園遊會邀請市民各界認識“消保法”

為推廣明（2022）年1月1日起生效的第9 / 2021號法律《消費者權益保護法》，消費者委員會由本月起一連兩個月，先後在各區舉辦普法園遊會，歡迎市民踴躍參與，認識消費者的權利與責任。

首場園遊會本周六花城公園旁舉行

首場普法園遊會於本周六（6日）下午3時在氹仔花城公園旁舉行，現場設展覽專區，以圖文包深入淺出介紹《消費者權益保護法》的主要規定，園遊會圍繞消費者的權利與責任設計攤位及有獎問答等遊戲，同時設有諮詢站，由專人解答消費者的查詢，歡迎市民屆時踴躍參與。

消委會相信透過走入社區推廣“消保法”；更主動與大眾加強互動，可以進一步加強消費者關注《消費者權益保護法》的實施，深入認識《消費者權益保護法》如何保障消費者的權利與應有的責任。

其餘各場普法園遊會安排如下：

舉行日期、地點及時間
11月20日	白鴿巢公園	下午3時開始
12月04日	友誼廣場
12月18日	嘉路米耶圓形地(三盞燈圓形地)

消委會將繼續透過各類型的普法工作及活動，更廣泛向消費者及經營者推廣《消費者權益保護法》，各界如有查詢歡迎致電8988 9315。

消委會公佈36間超市兩百多款貨品價格物價情報站助消費者格出最抵價

消費者委員會 — Wed, 03 Nov 2021 00:00:00 GMT

消委會公佈36間超市兩百多款貨品價格物價情報站助消費者格出最抵價

消委會持續進行物價調查工作，逢周三公佈超市物價調查報告，今（3）日完成調查的36間超市、210款貨品價格已即日上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會超市物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。