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『最佳誠信店』評分項目
『最佳誠信店』
評分項目
最佳誠信店除必須遵守《誠信店承諾》外,亦根據以下項目作出評分:
資訊展示
(一)
向消費者委員會提供充足、準確之商號資料
(二)
於營業範圍內清晰、準確標示商號之識別資料
(三)
「加盟商號」及「誠信店」標貼張貼於當眼位置
(四)
清晰提供充足的商品/服務資訊
(五)
清晰標示商品/服務的最終價格
銷售政策
(六)
接受多種貨幣,並展示於當眼位置供消費者選擇
(七)
接受多種付款方式,並展示於當眼位置供消費者選擇
(八)
清晰列明倘有之額外服務的收費及條款
(九)
預先制訂質量問題產品之處理機制,讓消費者知悉
(十)
對所出售之商品/服務提供合適的售後服務並讓消費者知悉
(十一)
提供與消費者之溝通渠道
(十二)
提供清晰且含有足夠資訊的消費憑證
環境服務
(十三)
提供優質的經營環境
(十四)
員工熱誠有禮