1.Condições de candidatura
Lojas Certificadas que tenham obtido a menção de “Aprovado” na Avaliação de Lojas Certificadas relativa a 2020.
2.Prazo de candidatura
4 de Janeiro de 2021 até 26 de Fevereiro de 2021
3.Formas de apresentação de candidaturas
As candidaturas podem ser apresentadas numa das seguintes formas:
A. Por conta online;
B. Por entrega pessoal ou por correio, para submeter a ficha de candidatura a este Conselho.
* Na apresentação de candidaturas, deve ser submetida a cópia do “Conhecimento de Cobrança” (Contribuição industrial M/8), cuja apresentação, porém, é dispensada se tiver delegado no CC para solicitar o “Conhecimento de Cobrança” junto da Direcção dos Serviços de Finanças.
4.Anúncio
Será publicada, na página electrónica deste Conselho, a lista de estabelecimentos comerciais candidatos, sobre os quais os consumidores se podem pronunciar junto deste Conselho.
5.Itens de avaliação
Divulgação de informações --- 40%;
Políticas de venda --- 40%;
Ambiente e serviços --- 20%.
6.Metodologia de selecção
1.º método de selecção: É feita uma avaliação in-loco, com carácter eliminatório, sendo admitidos ao 2.º método de selecção os primeiros 40 estabelecimentos comerciais classificados;
2.º método de selecção: É feita uma nova avaliação in-loco, mais aprofundada, com vista a observar, em vários aspectos, o funcionamento do estabelecimento;
3.º método de selecção: É feita uma avaliação por cliente oculto, no sentido de observar a operação em tempo real.
7.Classificação final
A classificação final resulta da média aritmética ponderada das classificações obtidas nos métodos de selecção utilizados, sendo calculada da seguinte forma:
1.º método de selecção --- 30%;
2.º método de selecção --- 50%;
3.º método de selecção --- 20%.
8.Prémios
Melhor Loja Certificada
É atribuído um troféu aos primeiros 20 lugares da classificação final;
Loja Certificada Excelente
É atribuído um certificado de Loja Certificada Excelente aos estabelecimentos admitidos ao 2.º método de selecção;
Certificado de Apreciação
É atribuído um certificado de apreciação aos estabelecimentos que tenham obtido 80 valores ou superior no 1.º método de selecção.
* Aos estabelecimentos distinguidos com Melhor Loja Certificada e Loja Certificada Excelente não será atribuído o Certificado de Apreciação.
9.Divulgação do resultado e prazo para apresentação de reclamação
O resultado final será divulgado na página electrónica deste Conselho, em Dezembro de 2021.
10.Outros assuntos
Cada contribuinte só pode apresentar uma candidatura a esta actividade. (ou seja, independentemente do número de sucursais, um contribuinte só precisa de apresentar uma ficha de candadituras);
O número de estabelecimentos candidatos, da mesma natureza, pertencentes ao mesmo titular, é limitado a 5. (O titular pode designar até 2 estabelecimentos e os restantes ficam a ser seleccionados aleatoriamente por este Conselho); Se todos os estabelecimentos candidatos conquistarem o(s) prémio(s), consideram-se que todos os estabelecimentos pertencentes a esse titular recebem o(s) mesmo(s), simultaneamente;
O estabelecimento que perda a qualidade de Loja Certificada durante a selecção, é desqualificado da presente actividade;
Os estabelecimentos premiados, após obtida a autorização deste Conselho, podem utilizar os prémios para fins publicitários, mas devem seguir os Termos de Utilização dos Símbolos.