1. 一旦發生消費爭議，“誠信店”會盡快作出回應及處理。

2. 倘“誠信店”於接到投訴後14日內未能與消費者達成和解， 立即交由澳門消費爭議調解及仲裁中心處理， 以公平、公正方式解決。

3. 承諾嚴格遵守行業守則（如有）及“誠信店”規定；令消費者得到更好的保護及消費體驗。