Como trator
Formalidades e documentos necessários
Formas de apresentação de pedido:
- Deslocação pessoal:- Conselho de Consumidores (Sede)Endereço: Avenida de Horta e Costa n.º 26, Edf. Clementina Ho, 4.º andar, MacauHorário de funcionamento:Da 2.ª à 5.ª feira: Das 9:00 às 13:00 e das 14:30 às 17:45;6.ª feira: Das 9:00 às 13:00 e das 14:30 às 17:30- Posto de atendimento no bairro norteEndereço: Rua Nova da Areia Preta n.º 52, Centro de Serviços da RAEM
Horário de funcionamento: Da 2.ª à 6.ª feira, das 9:00 às 18:00
- Correio: Conselho de Consumidores, Avenida de Horta e Costa n.º 26, Edf. Clementina Ho, 4.º andar, Macau
- Telefone: (853) 8988 9315 (Gravação de mensagens telefónicas fora do horário de funcionamento)
- Fax: （853）2830 7816
- E-mail: info@consumer.gov.mo
- Website: Carregar na coluna “Reclamação e Pedido de Informação” – “Informação”, no website do Conselho de Consumidores
Informações que o requerente necessita de apresentar:
- Dados pessoais: Nome (conforme o documento de identificação), n.º de telefone, morada;
- Pormenores sobre o pedido de informação.
Locais e horário de tratamento de serviços
Apresentação presencial de pedidos
- Conselho de Consumidores (sede)
Endereço: Avenida de Horta e Costa n.º 26, Edf. Clementina Ho, 4.º andar, MacauHorário de funcionamento:
Da 2.ª à 5.ª feira: Das 9:00 às 13:00 e das 14:30 às 17:45;
6.ª feira: Das 9:00 às 13:00 e das 14:30 às 17:30
- Posto de atendimento no bairro norte
Endereço: Rua Nova da Areia Preta n.º 52, Centro de Serviços da RAEM
Horário de funcionamento: Da 2.ª à 6.ª feira, das 9:00 às 18:00
Taxa
De carácter gratuito
Tempo necessário para o tratamento do pedido
– Pedido de informação geral: Será prestada a resposta imediatamente. (Carta de qualidade)
– Pedido que necessita da busca de informações: Será prestada a resposta no prazo de cinco dias. (Carta de qualidade)
Consulta sobre o andamento e recepção do resultado de serviços
Telefonar à linha aberta: (853) 89889315 (Gravação de mensagens telefónicas fora do horário de funcionamento)