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澳門消費爭議調解及仲裁中心
統計資料
歷年處理個案紀錄
歷年處理個案記錄
消費爭議仲裁中心自1998年開始運作以來，到2020年，共接案647宗。
請選擇個案類別：
商品及服務類之總計
商品類之總計
服務類之總計
類項
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
總計
視聽產品
1
5
8
5
3
1
2
1
4
1
1
32
空氣調節產品
1
1
2
1
1
1
1
1
2
11
廚房電器及相關設備
1
1
1
3
2
2
4
1
1
1
1
1
4
1
1
25
通訊及電腦產品
2
4
4
3
6
18
29
5
1
2
3
7
1
4
3
1
1
1
95
食品類
2
2
7
1
3
1
1
1
18
傢具類產品
2
2
2
2
2
2
5
2
4
6
3
1
2
2
3
2
42
服裝鞋帽
1
1
1
2
2
13
1
1
1
2
4
29
房屋及裝修建材
1
1
1
2
3
1
1
3
1
1
1
16
首飾及工藝品
1
1
4
1
1
3
7
2
3
2
3
4
5
6
6
3
2
54
五金交電及化工產品
1
1
2
醫藥及醫療輔助用品
1
1
1
1
4
交通工具
2
1
2
1
2
1
6
15
日用雜品
1
1
1
4
2
1
9
1
1
21
其他商品
1
2
1
6
6
2
6
3
4
2
4
1
1
39
醫療
1
1
2
美容、美髮、洗浴
1
1
1
5
4
2
2
1
1
1
1
20
洗衣業
9
7
4
7
1
3
5
9
8
3
9
3
6
1
2
6
2
2
5
92
慶典服務
1
1
1
2
1
1
1
8
修理、加工業
1
1
房屋裝修與物業管理
4
2
2
2
1
3
1
1
1
1
1
1
1
21
交通運輸
1
1
1
1
4
旅遊
1
1
1
1
1
1
1
2
11
1
4
11
2
1
3
6
48
教育或培訓服務
2
1
1
1
2
2
1
1
11
其他服務
4
12
6
3
1
2
1
2
2
1
2
1
37
總計
19
13
10
18
5
23
19
26
35
59
129
34
35
19
29
32
25
34
19
16
14
22
12
647