『最佳誠信店』
評分項目
最佳誠信店除必須遵守《誠信店規定》外,亦根據以下項目作出評分:
資訊展示 |
(一) |
向消費者委員會提供充足、準確之商號資料 |
(二) |
於營業範圍內清晰、準確標示商號之識別資料 |
(三) |
“加盟商號” 及“誠信店” 標貼張貼於當眼位置 |
(四) |
清晰提供充足的商品/服務資訊及展示方式 |
銷售政策 |
(五) |
接受多種貨幣,並展示於當眼位置供消費者選擇 |
(六) |
接受多種付款方式,並展示於當眼位置供消費者選擇 |
(七) |
清晰列明倘有之額外服務的收費及條款 |
(八) |
預先制訂質量問題產品之處理機制,讓消費者知悉 |
(九) |
對所出售之商品/服務提供合適的售後服務並讓消費者知悉 |
(十) |
提供與消費者之溝通渠道 |
(十一) |
提供清晰且含有足夠資訊的消費憑證 |
(十二) |
具備規範的員工指引/服務程序 |
環境服務 |
(十三) |
提供優質的經營環境 |
(十四) |
員工熱誠有禮 |