No âmbito da protecção dos direitos e interesses do consumidor, prestar serviços com elevada eficiência e de qualidade, designadamente na prestação de informações e no tratamento de queixas.

Promover, de forma proactiva, a protecção dos consumidores e os trabalhos jurídicos relacionados.

Reforçar e regular os trabalhos no âmbito da protecção dos direitos e interesses do consumidor;

Tornar os consumidores mais conscientes e capazes de proteger os seus próprios direitos;

Constituir uma equipa de trabalho que forneça serviços eficientes e de qualidade na salvaguarda dos direitos e interesses do consumidor.

Trabalhar nos termos legais; Ter por base a população; Prestar um serviço de qualidade, imparcial e eficiente.