服務簡介

服務內容

為快捷有效地解決消費者與商號之間的爭議，保障消費者權益及提升商號信譽。商號可透過加入「加盟商號」向消費者作出解決消費爭議之保證，令消費者對商號更有信心。

服務對象及申請資格

服務對象：

於澳門合法經營的零售商號。

申請資格：

願意接受消費爭議調解及仲裁中心之仲裁機制的零售商號。（承諾接受仲裁所涉金額不超過第一審法院法定上訴利益值，即十萬澳門元）

服務結果

親臨/網上提交申請後，二十個工作天內以信函通知批核結果。

查詢途徑

執行部門及單位：消費者委員會 – 消費爭議調解及仲裁中心

通訊地址：澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈 4樓

電話：（853）8988 7333

傳真：（853）2897 4400

電郵：certshop@consumer.gov.mo

網址：https://www.consumer.gov.mo